（工商管理专业论文）五金行业的虚拟经营研究.pdf

论文独创性声明 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除 了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的 研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明 并表示了谢意。 作：丛眺学 论文使用授权声明 本人完全了解复旦大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留 送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内 容，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此 规定。 作者签名：至望 导师签名：作者签名：艺竺导师签名： 0 5 2 0 2 5 4 2 2 王斌 五金行业的虚拟经营研究 摘要 五金是我国一个古老而又发展迅速，平常而又极为重要的行业。五金在我 国已经有上千年的历史，在解放初期人们称之为小五金，而现在我国的五金生产 企业和从业人员的数量、五金产品的种类均己居世界首位。我国五金产品物美价 廉，有着巨大的竞争优势，但我国五金生产企业同时存在普遍规模较小，工艺技 术含量较低，创新能力不足，营销能力低下等弱点，如何更好的利用我国五金行 业具有的优势，克服现有的种种局限，使企业做大做强是每个企业主都非常关注 的问题。 本文首先简要介绍了虚拟经营的理论与相关研究成果，概括了五金行业市 场现状与特点，其次结合实践中的案例总结虚拟经营在五金行业的应用情况，最 后通过对浙江玛司特实业有限公司的实证研究，深入探讨五金行业企业采用虚拟 经营的经验与教训。全文大量的采用了实际生产经营中的案例，较为浅显易懂。 关键词：虚拟企业虚拟经营五金产业集群竞争优势品牌 第3 页 0 5 2 0 2 5 4 2 2 王斌 五金行业的虚拟经营研究 a b s t r a c t h a r d w a r ei n d u s t r yi st r a d i t i o n a la n dg e n e r a li n d u s t r yi no u rc o u n t r y ， i td e v e l o p e dv e r yf a s ta n db e c a m em o r ea n dm o r ei m p o r t a n tt oc h i n e s e e c o n o m y w eh a v ed e v e l o p e dt h eh a r d w a r ei n d u s t r ym o r et h a n1 0 0 0y e a r s ， t h e r ea r et h em o s tf a c t o r i e sa n dw o r k e r so fh a r d w a r ei n d u s t r ya l lo v e r t h ew o r l d ，a l s ow eh a v et h em o s tc a t e g o r yo fh a r d w a r e o u rp r o d u c t sa r e v e r yc h e a pb u th a v eh i g hq u a li t yw h i c hm a k e st h e mm o r ec o m p e t e n c et h a n o t h e r s b u tw ea l s oa c k n o w l e d g eo u rw e a k n e s so ft h ei n d u s t r y ，t h ef a c t o r y i si ns m a l ls i z e ，t h et e c h n o l o g yi so u to ft i m e ，t h ei n n o v a t i o nc a p a b i l i t y a n dm a r k e t i n gc a p a b i l i t ya r et o op o o rt oa c c e l e r a t eo u rh a r d w a r ei n d u s t r y d e v e l o p m e n t i ti sa na t t r a c t i r ei s s u ea b o u th o wt ot a k eo u ra d v a n t a g e s t od e v e l o pt h eh a r d w a r ei n d u s t r y ，a n de v e r yf a c t o r ya l lm a k e si tb i g g e r a n ds t r o n g e r t h ep a p e rf i r s t l yb r i e f l yi n t r o d u c e sv i r t u a lo p e r a t i n gt h e o r ya n d t h ed e v e l o p m e n th i s t o r ya n dc h a r a c t e r so fh a r d w a r ei n d u s t r y ，t h e n s u m m a r i z et h ev i r t u a lo p e r a t i n ga p p l i c a t i o ni nh a r d w a r ei n d u s t r yb u s i n e s s b yc a s e a tl a s tt r o u g ht h er e s e a r c ho fz h e j i a n gm u s ti n d u s t r yc a r p w e d e e p l yd i s c u s s t h e e x p e r i e n c e a n dl e s s o n so fv i r t u a lo p e r a t i n g a p p l i c a t i o ni nah a r d w a r ec o r p k e y w o r d s ：v i r t u a lo p e r a t i n g ：v i r t u a le n t e r p r i s e ：h a r d w a r ep r o d u c t s ： i n d u s t r i a lc l u s t e r s ：c o m p e t i t i r ea d v a n t a g e ：t r a d e m a r k ： 第4 页 0 5 2 0 2 5 4 2 2 王斌 五金行业的虚拟经营研究 1 1 1 选题背景 第一章绪论 i 1 选题背景与目的 为了从日本手中夺回失去的制造业的优势，以保持其国际竞争力的存在， 1 9 9 1 年，美国国会和国防部委托里海( l e h i g h ) 大学的艾科卡( i a c o c c a ) 研究所进 行一项旨在建立较长期的制造技术规划基础结构的课题研究。在该所最终提交的 报告 2 1 世纪制造企业研究：一个工业主导的观点中，他们在总结当今世界 成功企业经验的基础上提出了一种新的生产模式以动态联盟为基础的灵捷 制造( a g i l em a n u f a c t u r i n g ) ，并创造性地提出虚拟企业的基本概念，认为：虚 拟企业是一个以产品创新为主题的、由市场机遇驱动的、集成适当资源所形成的 一个“工程小组”。这种企业可以整合整个社会的制造资源，采用动态联盟的形 式，在激烈的市场竞争中取得胜利。之后，虚拟经营潮席卷全球。一些大的跨国 公司如i b m 、戴尔、g e 、康柏、福特、耐克、飞利浦，我国的春兰、小天鹅、t c l 、 青啤、海尔等企业，纷纷利用虚拟经营低成本获取外部资源。虚拟经营时代的到 来，不仅为大企业开创一种全新的经营观念及经营方式，更为我国中小企业的快 速发展筑就一个全新平台。 1 1 2 选题目的 温州市是虚拟经营模式开展最早、最多的地区，特别是美特斯。邦威、高 邦、森马等休闲服装企业，虚拟经营模式使它们迅速的发展壮大，不到十年的时 问，销售额都超过了十亿元人民币以上。在金属打火机、阀门、电动工具、工业 电气等五金行业中，随着集群式经济的发展与企业间合作的增多，虚拟经营模式 的各种方式、方法也得到大量应用，使企业在资金、土地、人力及政策等资源短 缺，管理能力、管理水平低下，企业所有权复杂、股东独立性要求强烈等不利条 件下，取得了快速、稳定甚至超常规的发展，为五金行业、特别是中小型五金行 业企业的发展丌拓了一个新的思路，所以笔者对此开展深入研究，对现有的行业 内虚拟经营方式、方法以及经验和教训做一些总结和思考，寻求虚拟经营在五金 行业内应用的理论与实践支持，希望能对现有企业领导有所启发。 第5 页 0 5 2 0 2 5 4 2 2 壬斌 五金行业的虚拟经营研究 i 2 1 研究内容 1 2 研究内容和研究方法 本文首先对虚拟经营产生的背景、国内外学者的相关研究及理论进行概述， 然后深入分析了国内外五金行业的市场状况、特点、发展方向及差异，在此基础 上，阐述了我国的五金行业采取虚拟经营的意义、方法、制约因素及解决策略， 最后对五金行业企业虚拟经营进行了实证研究，总结了五金企业虚拟经营的实践 启示。本文的结构如下图所示 i 2 2 研究方法 图i i 文章结构图 本研究采取的研究方法有： 1 、理论研究和实证研究相结合 本研究首先注重虚拟经营的理论框架的构建。其次，由于理论的生命力来 自于实证的支持，所以本研究特别关注实证研究的开展。本研究的实证研究是以 浙江玛司特实业有限公司为具体的研究单位。本研究通过对玛司特进行实地调 研，获得第一手资料，为实证研究创造了条件。 2 、访问调查 访问调查的定性分析是企业管理学常用的方法，这种方法多用于个别企业 第6 页 0 5 2 0 2 5 4 2 2 乇斌五金行业的虚拟经营研究 的解剖分析。本研究实证调查过程中，通过对永康玛司特及国内五金、电气生产、 贸易企业的管理人员进行开放式和半结构化的访谈来获取资料。 3 、文献研究 文献研究是本研究的一种重要方法。在研究过程中，调阅了国内外企业战 略管理、区域经济、产业集群、虚拟经营模式，特别是五金行业企业相关领域的 有关文献，从而使本研究得以站在前人的肩膀上思考问题。 第7 页 0 5 2 0 2 5 4 2 2 王斌 五金行业的虚拟经营研究 第二章虚拟经营的理论综述 信息技术的飞速发展从根本上改变了企业组织收集信息、处理信息和利用 信息的方式，从而导致企业组织各方面变革。随着这种高新技术的不断发展和广 泛应用，企业的外部和内部环境都会发生变化，这些变化势必会给传统工业社会 的科层组织带来严峻的挑战。在网络经济时代，新的组织结构将会取代传统的大 规模生产少数品种的福特制( f o r d i s m ) 。以外部借力和契约为主要特征的虚拟经 营，就是伴随信息技术的发展应运而生的。 2 1 虚拟经营产生的背景 一个时代造就一种经营模式。2 0 世纪9 0 年代以来，企业、供应商和客户之 间在形成的经营关系网中越来越密切，同时，在企业内部，通过再造工程使原来 按职能分工的作业流程得到了重新整合。这种企业的内外新变化，使得企业间的 边界渐渐模糊，新的经营模式一虚拟经营应运而生。刨根究底，虚拟经营产生的 背景主要包括两个方面：其一，生产模式的变革一从大规模生产变为大规模定制； 其二，信息技术的发展。 2 1 1 从大规模生产到大规模定制 工业经济时代，福特制风靡整个世界。这种大规模生产模式是依靠单一品 种大批量生产来降低生产成本，成本的降低又进一步带来批量的扩大。大规模生 产是有效率的，它帮助美国确立世界经济霸主的地位，成为名至实归的“世界工 厂”。但是，这种生产模式也存在很大的局限性。生产的装配线是刚性的，无法 以不变应万变，只能付出较高的调整成本；工人从事的是单调乏味的工作，创造 性在单调的工作中逐渐被磨灭。 随着网络经济时代的到来，人类在满足了基本的生存需要后，需求日益多 样化，从而产品的特点呈现出差异化和个性化。面对新的经济形势下市场的细分 和个性化、多样化的消费需求，大规模生产模式显得反应有些迟钝。大规模生产 面向统一的市场生产标准化的产品模式受到市场饱和、输入的不稳定、变化的需 求及产品和工艺技术等的冲击，失去了原有的效率、稳定性和调控能力。 现代市场正发生着深刻的变化，最突出的表现就是客户更趋向于尝试个性 化的新产品，对原有产品或服务的忠诚度和依赖性不断降低，多样化和定制化的 第8 页 0 5 2 0 2 5 4 2 2 斌五金行业的虚拟经竹研究 产品代替了标准化产品的趋势己不可逆转。随着收入的不断增加，观念的改变， 客户不再满足于被动地接受标准化产品，他们更需要符合自己个性化的产品和服 务。 多样化市场的崛起，使得产品的生命周期和开发周期日益缩短。换句话说， 市场对产品和服务提供的时间要求也越来越高，时间竞争已经成为企业间竞争的 一个制胜祛码。正如许多学者观察到的，二十世纪6 0 年代企业问以成本为竞争 焦点，7 0 年代竞争焦点演变为质量，而当代以至今后市场竞争的一个焦点是企 业满足消费者的速度，也就是时间因素。 在市场竞争日益激烈的背景下，企业之间的竞争己由基于价格、质量、服 务的竞争转向基于客户需求、客户满意和时间的竞争。如何整合不同企业竞争优 势，以较低的成本和较快的速度满足客户多样化和个性化的需求，是大规模生产 模式面临的最大挑战。为了适应市场快速多变和不确定性需求产品的制造，企业 必须进行相应的组织变革。使其能对市场的变化，作出快速准确的反应，更好地 满足顾客定制的要求。 在大规模定制时代，无论企业多么求大求全，也不可能完全具备市场竞争 所必须的全部条件和资源，仅仅依靠单个企业自身的资源难以创新性地开发客户 的需求，难以以最快的速度满足客户的需求。企业白j 只有竞争的时代正宣告结束， 取而代之的是以资源共享为基础、以合作协同为主导的网络化组织形式。这种网 络化组织开始注重与其产业链条上、下游厂商的紧密联合，甚至与客户、与同一 产业链条环节上的竞争对手联合，以迅速地创新产品，赢得新的客户。 这种以客户需求为导向，舍弃非核心业务领域，专注于企业核心产品、核 心业务，以开发、培育使企业可持续发展的核心能力为目标，对企业价值链上非 核心能力环节与优势企业，甚至客户、竞争对手等采取联营、联盟、外包等合作 形式，以开发快速变化的市场机遇的经营指导思想，即虚拟经营战略。 2 1 2 信息技术的发展 虚拟经营之所以能够在这个时代普遍出现，信息通讯技术也是一个重要的 推动因素。 首先，信息技术具有信息集成、信息共享、减少信息不对称性的功能，能 有效地降低虚拟经营中企业之间高昂的统一和协调成本，使原材料供应商、零部 件供应商、生产商、经销商及研发机构紧密地连在一起，通过合作达到及时供应 和敏捷制造，大大提高生产效率和降低成本。不同企业合作、结盟，经营同一条 第9 页 0 5 2 0 2 5 4 2 2 王斌五金行业的虚拟经营研究 价值链，需要企业之间高度的协调与整合，以i n t e r n e t 为代表的通讯信息技术 为远距离沟通协调创造了条件，从而为企业更大范围、更深层次的合作打下了一 个坚实的基础。信息技术能以更大数量的信息通道和最快的速度，建立点对点的 联系，提供信息共享平台，协调虚拟经营中各企业的行为，使它们更紧密地联系 在一起，促使它们的各种活动一体化，提高组织效率。同时，通过信息发布和监 控，信息技术可以减少虚拟经营中的各企业之间的信息不对称，从而有效遏制企 业的机会主义行为，降低交易费用。 其次，信息技术的发展使互联网上的客户能与企业进行面对面的交流，这 样企业可以按照客户的个性化需求进行生产，实行个性化营销。此外，电脑辅助 设计和制造( c a d c m i ) 、弹性生产系统( f 惦) ，自动化技术( a 们) 和网络经济的发 展，使企业能在最短的时间里完成设计、生产、营销，满足客户的特定需求。 2 2 国内外专家学者对虚拟经营的理论研究 虚拟经营是产生于2 0 世纪9 0 年代的全新经营理念，之后，国内外许多专 家学者都对这个理论进行了研究，并结合实践提出自己观点和看法，在他们的努 力下，虚拟经营理论经历了一个不断丰富和发展的过程。 2 2 1 、国外学者对虚拟经营的研究 里海大学的2 1 世纪制造企业研究：一个工业主导的观点虽然以制造业 为背景，但是它提出了虚拟企业这一新的组织形态概念，标志着虚拟经营理论的 产生，引起了理论界的重视，并开始将这个概念推广到其他产业，作为一种经营 理论加以研究。虚拟经营理论由此蓬勃的发展起来，大量的学者纷纷发表著作与 文章，阐述了他们对虚拟经营模式的研究结果与新的见解。 表2 1 国外学者对虚拟经营的阐述一览表 时间学者著作主要观点 1 9 9 1k e n n e t h p r e i s s 、 2 1 世纪制造企提出了虚拟企业这一新的组织 s t e v e nl g o l d m a n 、 业研究：一个工形态概念，标志着虚拟经营理论 r o g e rn n a g e l业主导的观点 的产生 1 9 9 2w i l l j a mh 虚拟企业：2 1从虚拟企业的组织成员和内外 d a v i d o w 、m i c h a e l世纪企业的构建 边界角度对虚拟企业进行了研 s m a l o n e和新生究和定义，使虚拟企业的定义更 加完善，进一步发展了虚拟经营 第1 0 页 0 5 2 0 2 5 4 2 2 王斌五会行业的虚拟经苻研究 理论。 1 9 9 3j o h na b y r n e 虚拟企业从虚拟企业成员应当具备的最 擅长的能力方面对虚拟企业进 行研究，指出虚拟企业是具备不 同核心能力的成员的组合，标志 着对虚拟经营理论的研究已经 从概念和定义向内部的实质性 研究转变。 1 9 9 3s t e v e nl g o l d m a n ， 敏捷竞争者与 开始结合计算机技术、网络技术 以后r o g e rn n a g e l 和虚拟组织以及数学模型对虚拟经营理论 k e n n e t h p r e i s s的内在问题展开了更深入研究 z h a ns 和d i a n e 虚拟企业网络 p o u li nj e n u e n 中的伙伴关系管 理 2 2 2 、国内学者对虚拟经营的研究 1 9 9 7 年经济学博士，现重庆普金软件股份有限公司总经理李东贤的译作生 存之路一计算机技术引发的全新经营革命，在国内率先提出。虚拟企业”的概 念。同时在这部译作和另一部译作大转变：企业构建工程的七项原则的影响 下，李东贤萌发了建立虚拟企业的构想，并付诸实施创立了重庆第一家博士后创 业企业。 虚拟企业这一概念的出现给企业的构建、管理、运作乃至人们对企业的认 识等各个方面带来巨大了的变化，导致企业开始寻找、尝试新的企业经营模式， 也就是以这种虚拟企业理论为中心建立起来的虚拟经营模式。国内理论界也对虚 拟经营理论作了许多相关研究。 表2 2 国内学者对虚拟经营的阐述一览表 时间学者著作主要观点 1 9 9 7李东贤 译作生存之路一计算机技国内较早提出。虚拟企业”的概 术引发的全新经营革命念 1 9 9 9赵春明 虚拟企业从组织进化的角度深入分析了虚 拟企业的产生及其本质 2 0 0 1徐小军虚拟企业经营管理方法提出虚拟企业组织虚拟化的方法 和实例工具、动力和成长过程 第n 页 0 5 2 0 2 5 4 2 2 乇斌 五金行业的虚拟经营研究 2 0 0 2陈剑、 虚拟企业构建与管理利用了大量的数学模型进行的定 冯蔚东量研究，进一步提高了研究的深度 谢树江虚拟企业一理论分析、运虚拟企业是以计算机网络为支撑 行机制与发展战略的诸种核心能力的动态联合体 作为新兴理论，虚拟经营理论还没有体系化，各种解释层出不穷，缺乏权 威的理论代表和核心观点，没有一个完整的理论框架以深刻地解释虚拟经营的实 质。适合我国特点的虚拟企业创建、组织模式、伙伴选择及绩效评价等方面的研 究还处于摸索阶段，现有成果还难以对企业虚拟经营的实践给予有力指导。虽然 目前虚拟经营理论还很不成熟，但虚拟经营是很有潜力和实用价值的一种研究。 随着信息和通讯技术的目臻发达，各国政府、学术界及企业界越来越多的重视与 投入，虚拟经营理论将同渐完善。 2 3 虚拟经营的理论基础 虚拟经营实质上突破了企业的有形界限，延伸企业功能界面，通过借用外 部资源，实施非产权整合的策略。从事虚拟经营的企业一般只保留其价值链上优 势功能，而其它的功能则以信息技术为依托，通过非产权形式获得。在经济全球 化和信息技术高速发展的背景下，虚拟经营所具有的巨大优势已被越来越多的企 业家、专家、学者所重视。企业为什么要通过虚拟经营这种模式来获得某些资源， 而不通过市场交易的方式或纵向一体化的方式来获得昵? 根据黑格尔“存在即为 合理”，虚拟经营的经济学和管理学的理论依据是什么? 2 3 1 交易费用理论 科斯在企业的本质中，以交易为分析单元，在交易费用的统一框架之 内解释了市场和企业的关系，市场和企业可以看作由交易费用所决定的相互竞争 和相互替代的两种制度安排。他认为，企业的边界定在外部交易费用与内部管理 费用相等的点上，其中交易费用包括寻找市场交易的成本、谈判的成本、监督合 同执行的成本等。威廉姆森在科斯等人的基础上，发展了交易费用经济学。他用 不确定性、交易频率和资产专用性解释了经济活动的规制结构。一般地，当这些 变量处于较低水平时，市场是有效的协调手段，企业的出现是不确定性大、交易 频率和资产专用性高的结果，处于这两者之间的是双边、多边和杂交的中间组织 形态。企业选择不同的制度安排是为了生产成本和交易费用之和最小化。企业的 运行、风险和战略决策不仅仅是停留在基于自身能力的资源交易上，还必须依赖 第1 2 页 0 5 2 0 2 5 4 2 2 王斌五金行业的虚拟经营研究 和外部企业基于资源共享的交易上。 虚拟经营实行保留企业最具有核心竞争力的部分，舍弃部分功能，把本企 业不具有优势的、低效率的部分从企业分离出去，让其它企业来完成产业链上的 其它环节。虚拟经营企业是相对独立的实体组织，虚拟经营企业不需要花费规模 庞大的科层组织所需要的巨大组织费用。因此，这种组织的管理费用和交易费用 之和要比全部功能在一个企业内完成的纵向一体化组织的庞大管理费用要低。同 时，根据不同的市场机遇形成不同功能的合作联盟，实现完整的功能，企业之间 的合作关系是长期的，这将在很大程度上抑制“道德风险”和“逆向选择”的发 生，从而降低交易主体机会主义行为带来的交易费用。因此，这种基于核心竞争 力的企业联盟的管理费用和交易费用之和要比全部功能在市场上完成的交易费 用也要低。 面对市场的变动，虚拟经营企业能迅速集聚外部资源实现新组织目标是虚 拟企业的一大特点。换句话说，当市场机遇来临时，企业能整合外部资源，低投 入、高效率地实现组织新目标，提供市场所需的产品和服务。由于企业在较短时 间里完成任务，因此可以减少企业的机会主义行为，降低交易费用。此外，在企 业联盟中，企业之间的交易频率较高，从而提高企业对不确定性环境的认知能力， 减少因交易主体“有限理性”而产生的种种交易费用。 值得一提的是，虚拟经营不仅能节约交易费用，而且能在一定程度上享有 纵向一体化组织的规模、范围和分散风险的经济性。 2 3 2 专业化分工理论 以亚当斯密为代表的古典经济学的就专业化分工理论被认为是其思想精 髓。专业化分工恰恰是规模报酬递增的根本原因，规模经济实质上是分工经济。 斯密认为专业化分工是经济生活的核心现象，分工能提高生产效率。分工和专业 化使劳动者的劳动技能因娴熟而提高，大大节省劳动时间，同时也有利于机器的 发明和使用，提高生产效率。马克思发展了斯密的理论，认为劳动分工是增进国 民财富的唯一源泉，并从协作的角度论证了专业化分工和经济组织之间的关系。 他认为协作能有效降低交易费用，创造新的生产力。 分工可以分为企业内部分工、企业之间分工、产业分工。虚拟经营的理论 依据是企业之间分工。正是这种分工的存在，虚拟经营企业才会具有单个纵向一 体化的企业和整个市场所不具备的效率。虚拟经营企业以其专业化的核心竞争力 参与整个网络的价值分工生产，其专业化分工程度和效率是科层企业依靠内部化 第1 3 页 0 5 2 0 2 5 4 2 2 王斌 五台行业的虚拟经f 研究 或外部化( 市场交易) 所达不到的。纵向一体化的企业极有可能由于规模过大而导 致管理费用过高等“x 非效率”，纯粹的市场分工又会使企业之间的交易费用过 高。虚拟经营不仅保证了分工与专业化的效率机制，而且还将这种分工与专业化 在更大范围内加以深化和扩展。分工的深化和扩展反过来又促进虚拟经营的进一 步发展，从而形成一个促进组织效率不断提高的良性循环。 2 3 3 核心能力理论 随着实践中许多以往大规模分散化经营的企业纷纷陷入困境以及现代企业 核心能力理论的兴起，许多企业开始奉行以核心能力为基础的虚拟经营。核心能 力( c o r ec o m p e t e n c e ) 的概念是由美国的p r a h a l a d 和g r a yh a m e i 提出的，是指 组织中的累积性知识，特别是关心如何协调不同生产技能和有机结合多种技术学 派的知识。企业往往具有一定的核心能力，如科学技术、生产管理、制造技术、 营销技能、成本控制技术、市场反应能力等。但是，由于这些企业的其它能力并 不与核心能力相匹配，使企业无法完全将核心能力发挥出来，影响了企业的竞争 力。这就是所谓的“木桶原理”一木桶装水的最大容积是由其最短的那根木块决 定的。同时，由于一些企业并不愿意将其核心能力外泄，兼并和收购的方式也就 不太适宜了。而虚拟经营将基于核心能力的不同企业集聚在一起，既可以使具有 核心能力的企业保持相对的独立性，又可以保证各个企业充分发挥其核心能力， 使整个组织获得最大的竞争优势。换句话说，虚拟经营巧妙地利用了其它企业的 核心能力，弥补了自身的不足，从而大大提高其竞争力。 2 3 4 企业竞争战略理论 企业竞争战略理论是由哈佛商学院管理学大师p o r t e r 首先提出的。p o r t e r 认为一个产业内部的竞争状态是由进入威胁、替代威胁、买方侃价能力、供方侃 价能力、竞争对手的竞争等五种基本竞争作用力决定的。企业应根据这五种竞争 作用力制定相应的竞争战略。p o r t e r 为了更好地认识企业的竞争优势，引入价 值链作为分析工具。价值链理论的基本观点是，在一个企业众多的价值活动中， 并不是每个活动环节都创造价值。企业所创造的价值，实际上来自企业价值链上 某些特定的价值活动。这些真正创造价值的经营活动，是企业价值链的关键或战 略环节。 企业的竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交货等过程及辅助过程 中所进行的许多相互分离的活动。企业不必要将所有的价值活动都通过功能内部 化来实现相应的功能，因为任何一个的企业资源和精力是有限的。企业应集中精 第1 4 页 0 5 嬲4 2 2 王斌 五金行业的虚拟经苻研究 力和资源做好富有自身特色的有价值的活动，使自己所从事的活动环节蕴含着明 显的竞争优势。虚拟经营企业只从事价值链上的某个活动环节，企业的活动是互 补的。这样使企业有可能专精于价值链部分关键活动环节，然后，通过各个价值 链上、有竞争优势的企业合作，使整个组织的整体竞争得到提升。 第1 5 页 0 5 2 0 2 5 4 2 2 王斌 五金行业的虚拟经营研究 第三章五金行业发展概述 我国是世界重要的五金大国，五金生产企业和从业人员的数量之多、五金 产品的种类之广均居世界首位，而且我国五金产品物美价廉，有着巨大的竞争优 势。但我国五金生产企业同时存在普遍规模较小，工艺技术含量较低，创新能力 不足，营销能力低下等弱点，总体来说，我国的五金行业是一个机遇与挑战并存 的行业。 3 1 国际五金行业分析 五金业与国民经济中9 0 的行业有关联，被称为工业的基础性产业，其产品 覆盖了社会经济生活的各个方面，被人们称为“黄金产业”。目前全球五金产品每 年贸易总额达6 0 0 0 亿美元。 3 1 1 国际市场五金行业产品分类 现代国际五金行业包括工具五金，建筑五金、锁具安防、厨卫产品、日用 五金及d i y ( 自己动手制作安装的居家用品) 等六大领域，主要包括手动工具、电 动工具、气动工具、液压工具、特种动力工具、家装涂刷工具、其他工具；钉丝 产品、门窗五金、家具五金、卫浴五金、金属丝网、管道、装潢五金、其他建 筑五金：各类锁具、刀剪产品、餐具、箱包五金、理发美容器具、厨房五金配 件、其他日用小五金；园林工具、园林机械、园林排水灌溉设备、园林用铁艺制 品、户外花园用家具、烧烤用露营设备及野餐设备、花园温房及设备、各种园林 装饰物品、花园娱乐设备、其他园林器具；金属切削刀具、磨料磨具、紧固件、 通用部件、电料五金、小型机具、其他工业五金；d i y 产品及装饰机具等几百类 产品。 3 1 2 国际市场现状及趋势分析 北美，欧洲等发达地区与国家是五金制品的主要市场。目前北美的美国、 欧洲的德国、亚洲的日本为世界最大的五金市场，这些经济发达地区也是我国五 金的主要出口地，2 0 0 5 年我国五金产品出口总额为3 0 5 1 2 亿美元，其中出口北 美金额为9 8 5 9 亿美元，出口欧盟金额为8 0 0 3 亿美元、出口亚太地区金额为 9 3 9 6 亿美元。 第1 6 页 0 5 2 0 2 5 4 2 2 王斌 五金行业的虚拟经营研究 丁拉美洲、亚洲和非洲等新兴市场发展迅速，成为全球五金市场新的增长 点。这些地区国家基础工业滞后，随着经济的发展，基础设施建设方兴未艾，需 要进口大量五金机电产品，而我国五金产品价廉物美，品种齐全，深受这些发展 中地区人民的喜爱，也非常适合当地的消费水平，目前，我国已经对非洲部分国 家给予特别优惠关税待遇，中国同东盟各国之间包括五金机电产品在内的7 0 0 0 种商品已开始削减关税，中国一东盟自由贸易区建设也开始加速，随着交往与合 作更经常化和紧密化，我国的五五金产品在这些地区将会有更大的发展空间。 大型连锁店与五金超市已成为取代小型独立的零售商店成为五金产品的主 要销路。如世界五金建材市场巨头美国家得宝建材超市，2 0 0 4 年销售额达到7 3 1 亿美元，比上一年增长1 2 8 ，美国第二大五金建材销售巨头卢氏公司，2 0 0 4 年销售额达3 6 5 亿美元，比2 0 0 3 年增长1 8 2 ，欧洲最大的五金建材零售商百 安居公司2 0 0 4 年销售额达n g j 记录的1 0 9 8 亿欧元，比上一年增长8 7 。特别 是在欧、美、澳大利亚等国家与地区，这些单店面积在五千平米甚至超过一万平 米的大型连锁连锁超市已经成为人们购买五金建材的主要市场。 d i y 产品成五金市场新宠。近年来，在欧美随着发达国家的建筑类五金产品 设计以容易安装及维修为主，可自行装配( d oi ty o u r s e l f ) 产品及工具大受市场 欢迎。家得宝( h o m e d e p o t ) ，提出自己动手( d i y ，d o i t y o u r s e l f ) 、自己购买 ( b i y ，b u y i t y o u r s e l f ) 的口号，并免费提供房屋装修咨询及举办培训班。其 竞争对手卢氏公司( l o w e s ) 也打出一站式购买( o n e s t o ps h o p p i n g ) 的策略。 德国的 d i y 、建材、园艺超市同业公会 ( b h b ) 销售额占整个德国五金市场销售 规模的一半以上。在日本、澳大利亚等地，d i y 理念同样也大行其道。 发达国家国家的五金产业发生战略转移，将中低档产品向第三世界转移 由于生产技术的飞速发展和劳动力价格昂贵的影响，发达国家已将中、低档产品 加速向第三世界转移，自己只生产一些高附加值的产品。 针对中国的歧视性待遇降低了我国五金产品的国际竞争力。近年来欧盟、 美国、加拿大、墨西哥等组织和国家限制我国五金产品进入并有意提高门槛。一 些发展中国家，包括印度、南非、巴西、阿根廷等发展中国家也启动了对我国产 品的反倾销调查程序，同时包括印度等在内的一些国家五金制造业的崛起对我国 五金产品形成挑战。印度工业制成品在美国享受极大的关税优惠，有的甚至是零 关税其五金产品很容易以较低的价格进入到美国及美洲市场。一些印度企业甚至 通过我国的工厂o e m 生产，然后再贴牌，进入北美市场，对我国的市场份额构成 威胁。 第1 7 页 0 5 2 0 2 5 4 2 2 乇斌五金行业的虚拟经营研究 随着全球经济的不断发展和人们生活水平的不断提高，全球对五金产品的 需求明显增长，而我国是世界重要的五金大国，五金生产企业和从业人员的数量 之多、五金产品的种类之广均居世界首位，我国五金产品物美价廉，有着巨大的 竞争优势。但中国五金产品总体技术含量较低，创新能力不足，近年来频遭贸易 壁垒。因此，未来中国五金产品出口机遇与挑战并存，前景仍将看好。 3 2 中国五金产业分析 3 2 1 我国五金行业的发展及现状 五金业在我国有着悠久的发展历史，早在弘治元年安平丝网业就已名扬海 外。改革开放以来，我国五金行业以年均2 0 以上速度迅速发展，五金企业的数 量从8 0 年代初的2 0 0 0 多家增加到1 5 万多家，五金产品从8 0 年代初的4 0 种产 品、不足5 0 0 个品种，激增到现在的1 万多个品种，增长了2 0 倍；产品门类也 已经从过去传统的日用五金、建筑五金、工具五金3 大门类，增加到了包括淋浴 房、燃气用具、吸排油烟、厨房设备、烹饪器具等1 0 大类产品；并形成了2 3 个国家级五金产品生产和出口基地，以及2 0 万家五金分销商以及约1 0 0 0 个左右 的五金综合市场。目前，我国已成为全球五金产品主要生产基地和产量最大的国 家，2 0 0 5 年五金行业产值超过4 0 0 0 亿元。 3 2 2 我国五金行业的各项特征 1 、五金行业的分布特征 2 0 世纪9 0 年代，五金制品行业在历经十多年的改革开放以后，呈现出迅速 发展的态势，企业所有制开始转变为以民营为主，企业所在地开始向广东、浙江、 江苏、上海、山东等市场经济发育较早的地区集中，这些地区的政府开始认识到 特色产业的发展有利于政府增加财政收入，有利于产业的结构优化，有利于当地 居民的就业与增加收入，有利于区域经济的良性发展，因而花大力气打造特色产 业基地。按照中国五金行业特色区域称号命名管理办法，已经形成了中国五 金之乡( 永康) ，中国金属打火机制造基地( 温州) 这样的特色五金产业集群2 3 个。 2 、五金行业的企业经营特征 企业数量众多，规模普遍较小我国现有的五金企业已经超过了1 5 万家， 但9 5 企业属于中小型企业，企业员工从数十人到数百人不等，年产值一般都是 第1 8 页 0 5 2 0 2 5 4 2 2 王斌五金行业的虚拟经佟研究 在几十万到几百万之间。 企业生产的专业化程度高。大部分企业的生产、制造、加工能力集中在某 一产品系列或某一技术系列，一般来说企业都有自己的主打产品或特色产品。 企业管理方式相对落后，管理模式较不规范。主要表现在：家族式管理模 式，缺乏现代科学的管理制度，缺少现代管理理念，技术和人员，管理层组成简 单，分工较为模糊，很多企业没有正规的市场营销部门制定市场策略和从事推广； 市场的把握和客户资源的管理往往依靠企业所有者或经营者的管理素质。这主要 是企业的所有者大都文化程度不高，缺乏正规的管理经验。 3 、五金行业的产品特征 产品结构简单，制造过程简易。五金产品以线、面，圆柱或弧形加工为主， 产品不具备模块化设计和规模制造的技术改造和升值空间。外协加工件也都具有 上述特征，部分外协件为非标准的几何体模型。从加工能力方面考虑，一家企业 可以完成整个产品的设计生产或加工过程。 比较容易成模，对工人的技术要求相对较低工艺不复杂，适合生产线作 业，设计工艺比较容易，投产速度快。技术含量不高，不需要对工人进行特别的 培训。 4 、五金行业的客户特征 客户以产品组装企业和成品加工企业为主，大都为中间商，对自身企业来 说所受约束较多，被动接受订单为主要方式。企业与客户主要是通过订单来形成 供给一采购系统。 产品的工艺设计及其他相关的开发，主要是由客户提供，企业给与技术和 制造的支持，也就是客户提供所需的产品的相关数据，由企业来根据这些数据进 行产品的实现。 客户分布区域比较广，出口占据相当大的份额，产品需要较长的提前期， 需求期时间变更比较麻烦，如国外客户，一般都必须提i j i 进行生产，以免造成交 货期的延误。 5 、五金行业的渠道特征 五金的产品按照用途来划分，可以分为工具五金、建筑五金、锁具安防、 厨卫五金、日用五金、家居五金以及配件五金等几类，因为用途不同，面对的最 终客户也有着较大的差异，传统的渠道主要有为专业市场、五金商店以及各类商 第1 9 页 0 5 2 0 2 5 4 2 2t 斌 五金行业的虚拟经营研究 场的五金制品柜台等。 传统的五金商店主要是以夫妻店为主，产品经营的宽度和幅度都很大。“大 而全”是对这类商店经营状况的撮好概括，同时它们的抗风险能力很弱，主要表 现为资金实力、联合对抗能力、市场分析能力等方面。 大中型百货商场的五金柜台以及大型超市、卖场、便利店也是一部用日用 五金、工具五金、家居五金及部分厨卫五金的一个通路。在这些地方，产品的单 品利润较高，但销量也非常有限，一般的企业不会有太多的精力去直接做这个渠 道，而是交给一些大的经销商去操作。 五金专业市场是目前五金制品销售的最主要渠道。它存在及发展的原因是： 源于集市贸易的有形市场业态，适合我国国情。其次，摊位制市场因没有高额的 运营成本而使得交易成本降低。第三，摊位制市场的综合效益大。近年来随着专 业市场建设的步伐加快，基本构成了信息通畅、网络齐全、品种繁多、供货及时 的五金机电物流系统。据不完全统计，国内目前有各类规模型五金机电市场2 0 0 多家，这还不包括依附于建材市场的市场。 国内五金机电产品超市近年来发展迅猛。超市这从发达国家引进的业态， 理念前卫，管理和服务较摊位制市场具有一定优势，近年在国内发展迅猛，安居、 好美家、欧倍德、东方家园、家世界、乐华梅兰是中国建材、五金类超市领域的 六大零售商，目前在中国总共开设了近1 0 0 个连锁门店。但另一方面，超市业态 还需要与我国传统的消费理念和惯性相适应、相融合，还需要一个较长的市场培 育过程。因此，目前超市只能作为摊位制市场的补充。 五金展会作为企业、产品的宣传窗口发挥越来越重要的作用。因为大部分 五金产品并不是个最终的产品，面对的客户是企业，或者一些境外的采购商， 因此通过参加各种五金展会，与采购商及直接用户建立直接联系，也是多数五金 企业的一种重要通路。当今世界有两个最著名的国际五金展，一个科隆国际五金 展，另个在美国拉斯维加斯国际五金展( 原美国芝加哥国际五金展) 。国内近 年也在大力发展各种展会，主要是中国五交化协会、五金制品协会和全国工商联 五金机电商会这三个非政府组织举办的，其中最有影响力的是全国工商联五金机 电商会与中国五金制品协会联合在上海举办的每年一届的国际五金展。2 0 0 6 年 上海第六届国际五金展的摊位达到了4 0 0 0 个，7 0 0 0 0 平方米的规模。 网上销售已成为传统销售模式的一个重要补充。随着信息技术的发展，以 及各类b 2 b ，b 2 c 网站的出现，网上销售模式成为一种新型的五金产品销售模式， 但受限于五金产品的特性，网上实际销售量所占比率很低。但网络又有其直观， 第2 0 页 0 5 2 0 2 5 4 2 2 王斌 五金行业的虚拟经营研究 实时的优势，作为企业与客户的交流平台，对五金行业企业的宣传、营销有重要 作用。 3 2 3 我国五金行业发展的趋势 “国内竞争国际化，国际竞争国内化”将是未来几年我国五金行业发展的 特点，并将呈现以下几大趋势。 中国作为全球五金制造中心的地位将进一步稳固随着中国融入全球经济 环境进程的加快以及经济实力的快速崛起，中国已经成为全球最有活力的经济地 区。中国经济设施比较完善，产业发展比较成熟且劳动力成本较低，具有成为全 球五金制造中心的比较优势，五金制造业外向型发展特征明显。 资本运作将趋于活跃，企业间的合作会明显加强。在全球竞争的环境下， 为了获得有利的竞争地位和提高竞争力，产业资本是行业运行的另一个主题。 2 0 0 4 年苏泊尔、华帝先后上市，2 0 0 6 年1 0 月1 2 日，江苏宏宝在深交所上市， 成为国内工具五金行业上市的第一家。从资本角度讲，当前的主要特点是资本的 扩张在加剧。从竞争行为上看，企业间资源共享的合作在增加。 行业内企业两极分化将进一步加剧。未来几年将是五金行业的高速震荡期， 这种高速震荡带来的直接后果是导致目前五金行业中两极分化的趋势扩大。预计 今后几年真正能够在市场上存活的五金企业绝对没有现在这么多。但五金行业的 这种高速震荡将带来巨大的机会，震荡的结果将会使市场运作更加理性。 销售渠道将发生深刻的变化，渠道间的竞争也日益激烈。由于国内五金产 品供过于求，质量压力增大，销售渠道成为关键的竞争因素之一，各方对渠道的 争夺日趋激烈。一方面，生产厂家加强了对零售终端的控制，力争减少销售环节， 节省销售费用，使销售渠道向专业化方向发展，企业销售模式朝着能同时适应多 样市场的方向发展。另一方面，销售业发展的趋势使大型零售商凭借其广阔的市 场覆盖面、采购规模和成本优势，在产品定价、货款交割等方面对生产企业的控 制能力日益增强。同时，国际市场对我国五金产品的要求也会逐步发展变化，对 中国产品的质量、包装、供货期限都会有更高的要求，甚至逐步延伸到生产过程 和产品的研发，将产品与环境保护、能源资源、人文环境结合起来。 市场竞争将由以价格为主转向到高品质、高技术含量的产品上。随着竞争 的深入，五金产业链各阶段的利润空间均在压缩，降价的空间日趋减少。越来越 多的企业认识到单靠价格竞争不能建立核心竞争力，不是长远发展的方向，从而 努力探索新的发展道路。许多五金企业加大了技术投入，开发新的具有高技术含 第2 l 页 0 5 2 0 2 5 4 2 2 王斌五金行业的虚拟经营研究 量的产品，将产品的差异化作为企业发展的长久之计，寻求新的市场需求，建立 新的经济增长点( 进入如小家电和其他相近行业) ，以实现企业的可持续发展。 国内外企业的融合将进一步加快。国外企业为了进入国内市场