（技术经济及管理专业论文）西安高新区电子制造业网站信息有效性研究.pdfVIP

西北工业大学硕士论文 摘要 伴随 着网络技术和全球化经济的快 速发展，网 络正以迅猛的速度覆盖全球， 中国的 企业经过数年的实践， 开始进入互联网， 这不仅给企业带来了 新的商 业机 遇， 也给企业的 客户提供了一个更加便捷的 平台， 然而企业网 站不断成长的同时， 不少企 业发现网站的建立并没有为企业带来太大的预期收益， 可以说网站是低效 的。 当 然网站提供的 毕竟只是一个平台， 网 站上的内容也就是网站信息刁 是用户 关注的焦点， 从这个 意义上来讲， 企 业网站建立的有效性可以 用网站上提供的信 息的有效性来判断。 电子制 造业作为当今世界发展最快的高新技术产业之一， 在 网 络大环境下开始1嘎应时 代发展趋势， 纷纷建立企业的网 站， 发布信息， 提供服 务， 然而由于其技术的先进性和产品的专业性， 决定了这类企业网站信息的特殊 性， 为此， 本文选择西安高新区电 子制造业网站作为研究对象， 对该 类企业网站 信息有效性开 展研究。主要采用的 研究方法及 研究结果如下: ( 1 ) 综合考虑电 子制造企 业网站建设现状， 结合网 络信息资源评价标准， 从信息平台 投入、 具体信息投入以及 信息反 馈效果三方面入手建立了 一个针对电 子制造企业网站信息有效性的评价指标体系。_ ( 2 )在建立的网站信息有效性评价指标体系的基础上，设计调查问卷，对 选定的目标企业进行调研， 对收集到的数据进行处理后， 运用数据包络分析模型 对电子制造企业网站信息有效性进行评价，区分出信息有效的企业和无效的企 业，对于无效企业，采用其在 d e a相对有效面上的投影法，对其各项投入产出 进行调整， 使其相对 于原来状态达到d e a有效。 ( 3 ) 结合数据包络分析的结果，针对每一项指标内容， 对收集到的 数据进 行描述统计分析，进一步找出有效单元与无效单元之间的差距。 ( 4 )针对电子制造业特点，结合数据包络分析和统计分析结果，得出四个 方面的改进措施， 以 便从总体上改善该类企业中 部分网站信息低效的状态， 为其 进一步创造网络价值创造条件。 关键词 :电子制造企业，网站信息有效性，数据包络分析，有效性分析 西北工业大学硕士论文 a b s t r a c t a s t h e h i g h s p e e d o f n e t w o r k t e c h n o l o g y d e v e l o p m e n t a n d r a p i d e x t e n s i o n o f g l o b a l i z a t i o n , n e t w o r k i s j u s t c o v e r i n g t h e w h o l e w o r l d w i t h s w i f t s p e e d . c h i n e s e e n t e r p r i s e s b e g a n t o e n t e r i n t e rn e t t h r o u g h y e a r s p r a c t i c e , w h i c h n o t o n l y b r i n g s n e w c o m m e r c i a l o p p o r t u n i t ie s t o e n t e r p r i s e s b u t a l s o s u p p l i e s a m o r e c o n v e n i e n t p l a t f o r m f o r c u s t o m e r s . m e a n w h i l e , m a n y e n t e r p r i s e s f o u n d t h a t t h e i r w e b s i t e s h a d n o t g o t t h e p r o f i t t h e y h a d e x p e c t e d . i t m e a n s t h a t t h e i r w e b s i t e s a r e i n e ff e c t i v e . o f c o u r s e , t h e w e b s i t e i s j u s t a p l a t f o r m , t h e c o n t e n t o n t h e w e b s i t e , a l s o c a l l e d i n f o r m a t i o n , i s w h a t u s e r s re a l l y c a r e a b o u t . s o w e c a n u s e t h e a v a i l a b i l i t y o f i n f o r ma t i o n o n t h e w e b s i t e t o r e f l e c t i t s e ff e c t i v e n e s s i n t h i s s e n s e . a s o n e o f t h e f a s t d e v e l o p i n g h i g h - t e c h i n d u s t r i e s i n t h e w o r l d , e l e c t r o n i c m a n u f a c t o r i e s b e g a n t o s e t u p t h e i r o w n w e b s i t e s , a n n o u n c e i n f o r ma t i o n , a n d o ff e r s e r v i c e u n d e r t h e c ir c u ms t a n c e o f w e b . b u t b e c a u s e o f t h e a d v a n c e m e n t o f i t s t e c h n o l o g y a n d t h e s p e c i a l i z a t i o n o f t h e p r o d u c t s , t h e i n f o r ma t i o n o n t h e w e b s i t e i s d i ff e re n t 加m o t h e r s . s o t h i s p a p e r c h o o s e s e l e c t r o n i c ma n u f a c t o r i e s i n x i a n h i - t e c h i n d u s t r i e s d e v e l o p m e n t z o n e a s t h e r e s e a r c h o b j e c t s t o ma k e s o m e r e s e a r c h . t h e f o l l o w i n g a r e t h e m a j o r r e s e a r c h me t h o d s a n d c o n c l u s i o ns : ( 1 ) a n e v a l u a t i n g i n d e x s y s t e m o r i n f o r m a t i o n a v a i l a b i l i ty o n t h e w e b s i t e i s s e t u p j u s t f o r e l e c t r o n i c m a n u f a c t o r i e s f r o m t h e i n p u t o f i n f o r m a t i o n p l a t f o r m , i n p u t o f i n f o r m a t i o n a n d t h e f e e d b a c k e ff e c t o f i n f o r m a t i o n b y s y n t h e t i c a l l y c o n s i d e r in g t h e w e b s i t e p r e s e n t c o n d i t i o n s o f e l e c t r o n i c ma n u f a c t o r i e s a n d t h e e v a l u a t i n g s t a n d a r d o f i n t e rne t s o u r c e s . ( 2 ) b a s e d o n t h e i n d e x s y s t e m o f i n f o r m a t i o n a v a i l a b i l i ty o n t h e w e b s i t e , t h i s p a p e r i n v e s t i g a t e s o n t h e t a r g e t e n t e r p r i s e s w i t h q u e s t i o n n a ir e . a ft e r d e a l i n g w i t h t h e c o l l e c t e d d a t a , t h i s p a p e r a n a l y z e d t h e a v a i l a b i l i t y o f i n f o r m a t i o n o n t h e w e b s i t e i n e l e c t r o n i c m a n u f a c t o r i e s w i t h d a t a e n v e lo p m e n t a n a l y s i s . i t s e p a r a t e s t h e e ff e c t i v e e n t e r p r i s e s fr o m i n e ff e c t i v e e n t e r p r i s e s . t o t h e i n e ff e c t i v e e n t e r p r i s e s , t h e p a p e r u s e t h e p r o j e c t i o n m e t h o d o n re l a t i v e e ff e c t i v e s i d e o f d e a t o a d j u s t t h e i n p u t s a n d o u t p u t s s o t h a t t h e y c a n o p e r a t e e ff e c t i v e l y . ( 3 ) c o m b i n i n g w i t h t h e r e s u l t o f d e a , t h i s p a p e r u s e s s t a t i s t i c s a n a l y s i s t o e a c h 西北工业大学硕士论文 i n d e x t h r o u g h t h e d a t a c o l l e c t e d t o fi n d t h e d i s t a n c e b e t w e e n t h e e ff e c t i v e u n i t s a n d i n e ff e c t i v e o n e s f u rt h e r . ( 4 ) t h i s p a p e r p u t s f o r w a r d s o m e i m p ro v e m e a s u r e s t o i m p r o v e t h e a v a i l a b i l i ty o f i n f o r ma t i o n o n t h e w e b s i t e fr o m f o u r a s p e c t s t h r o u g h c o n s i d e r i n g t h e c h a r a c t e r i s t i c s o f e l e c t r o n i c ma n u f a c t o r i e s a n d t h e r e s u l t s o f de a k e y w o r d s : e l e c t r o n i c m a n u f a c t o r i e s , a v a i l a b i l i ty o f w e b s i t e i n f o r m a t i o n , d a t a e n v e l o p me n t a n a l y s i s , a v a i l a b i l i ty a n a l y s i s 西北工业大学硕士论文 绪论 研究背景及意义 二十一世纪， 是全球信息化和经济全球化的 新世纪。 各国社会信息化进程随 着科学技术的 迅猛发展而明显加快， 全球经济正经历 着一场深刻的 大变革【 。 全 球经济结构正朝着从本土型向 国际型、 从单 纯依赖物质资源和劳动密集型人力资 源向大力开发信息资源和知识密集型人力资源的方向过渡。 所有这些现象明白无 误地向 世人昭示，人类在继续发展传统工业的同时也正在步入一个新的经济时 代， 信息资源及网 络知识资 源的占 有、 配置、 生产、 流 通与 使用是这个时代中的 基本要素， 而计算机网络在这场大变革中 所扮演的核心角色， 堪称这一时代的生 产 力 基 础 f2 1 信息革命一方面把世界 变小，成为 “ 地球村” ，导致各国企 业在全 球范围内 展开更激烈的 竞争与更密切的合作; 另一 方面又把世界变大， 在 现实世界之外又 给企业创造了一个虚拟的网络世界，在这信息大 “ 舞台”上可以既竞争又合作， 这就从根本上改变了企业生存和发 展的环境， 为企 业带来了 难得的 机遇， 又向企 业提出了严峻的挑战。 在信息技术与信息资源相互结合形成的信息网 络大背景 下， 各国企业竞相选择了信息化的道路， 网 络成了开拓企业的生 命线。 随着全球 经济一体化进程的加快， “ 买方市场”将成为我国 市场上的一种长期格局，众多 企 业 都 面 临 着 一 个 销 售问 题 ， 许多 企 业 都 在 为 客 源发 愁 f3 1。 产 品 没 有 销 路 ， 原 因 固 然很多， 但其中一个主要原因 是信息不畅造成的。 许多具有创 新意识的 企业实 践证明， 互联网 不仅带来巨 大的 社会效益， 而 且能 够给企业带来巨 大的 经济 效益， 不仅为企业提供了 新的信息 渠道， 而且为 扩展销售市场提供了 新的 办法和机会。 可以说传统企业不可能上 网就一夜致富，但不上网，一定会错失 良机。通过 i n t e rne t的网络化经营是企业增强竞争能力、扩大知名度的最佳途径。不参与这 场信息革命， 企业终将被淘汰。未来的市场在网上，二十一世纪的市场将把不会 利用互联网信息的企业摈弃在商业大门 之外。 网 络空间将是二十一世纪重要的 战 略资 源， 只有迅速建立网 络， 开创网上 交易 手段， 才能控制制高点， 才能在未来 成为世界的强者 4 1 。正如著名的未来学者托夫勒所言:“ 未 来生 产和生活方式的 核心是网络， 谁控制了网 络， 谁就控制了网 上资源，谁就是未来的主人。” 早在1 9 9 6 年年底， 世界5 0 0 家最大公司 中己 有8 0 % 触网， 在互联网上树立 起自 己的企业形象， 在网上2 4 小时向 全球发布各自 的供求信息。 而中国的企业， 经过数年的实践， 己 经认识到互联网 不受时间和空间的限 制， 能够以 文字、 声音、 图 像等多种符号 形式向全世界发布信息， 在全球范围内宣传企业， 给企 业打开一 西北工业大学硕士论文 绪论 研究背景及意义 二十一世纪， 是全球信息化和经济全球化的 新世纪。 各国社会信息化进程随 着科学技术的 迅猛发展而明显加快， 全球经济正经历 着一场深刻的 大变革【 。 全 球经济结构正朝着从本土型向 国际型、 从单 纯依赖物质资源和劳动密集型人力资 源向大力开发信息资源和知识密集型人力资源的方向过渡。 所有这些现象明白无 误地向 世人昭示，人类在继续发展传统工业的同时也正在步入一个新的经济时 代， 信息资源及网 络知识资 源的占 有、 配置、 生产、 流 通与 使用是这个时代中的 基本要素， 而计算机网络在这场大变革中 所扮演的核心角色， 堪称这一时代的生 产 力 基 础 f2 1 信息革命一方面把世界 变小，成为 “ 地球村” ，导致各国企 业在全 球范围内 展开更激烈的 竞争与更密切的合作; 另一 方面又把世界变大， 在 现实世界之外又 给企业创造了一个虚拟的网络世界，在这信息大 “ 舞台”上可以既竞争又合作， 这就从根本上改变了企业生存和发 展的环境， 为企 业带来了 难得的 机遇， 又向企 业提出了严峻的挑战。 在信息技术与信息资源相互结合形成的信息网 络大背景 下， 各国企业竞相选择了信息化的道路， 网 络成了开拓企业的生 命线。 随着全球 经济一体化进程的加快， “ 买方市场”将成为我国 市场上的一种长期格局，众多 企 业 都 面 临 着 一 个 销 售问 题 ， 许多 企 业 都 在 为 客 源发 愁 f3 1。 产 品 没 有 销 路 ， 原 因 固 然很多， 但其中一个主要原因 是信息不畅造成的。 许多具有创 新意识的 企业实 践证明， 互联网 不仅带来巨 大的 社会效益， 而 且能 够给企业带来巨 大的 经济 效益， 不仅为企业提供了 新的信息 渠道， 而且为 扩展销售市场提供了 新的 办法和机会。 可以说传统企业不可能上 网就一夜致富，但不上网，一定会错失 良机。通过 i n t e rne t的网络化经营是企业增强竞争能力、扩大知名度的最佳途径。不参与这 场信息革命， 企业终将被淘汰。未来的市场在网上，二十一世纪的市场将把不会 利用互联网信息的企业摈弃在商业大门 之外。 网 络空间将是二十一世纪重要的 战 略资 源， 只有迅速建立网 络， 开创网上 交易 手段， 才能控制制高点， 才能在未来 成为世界的强者 4 1 。正如著名的未来学者托夫勒所言:“ 未 来生 产和生活方式的 核心是网络， 谁控制了网 络， 谁就控制了网 上资源，谁就是未来的主人。” 早在1 9 9 6 年年底， 世界5 0 0 家最大公司 中己 有8 0 % 触网， 在互联网上树立 起自 己的企业形象， 在网上2 4 小时向 全球发布各自 的供求信息。 而中国的企业， 经过数年的实践， 己 经认识到互联网 不受时间和空间的限 制， 能够以 文字、 声音、 图 像等多种符号 形式向全世界发布信息， 在全球范围内宣传企业， 给企 业打开一 西北工业大学硕士论文 扇面向 全世界的窗口， 使真正意义上的无纸化电子商务和世界范围内的资源共享 能够成为现实， 建立网站将给企业带来无限的 商业机遇。 来自 中国互联网信息中 心 的 调 查 统 计 显 示 : 截 止 到2 0 0 3 年1 2 月 ， 全 国 网 站 数( 包 括. c n . . c o m, .n e t . . o r g下的网站)约5 9 5 5 5 0 个， 其中 企业网 站所占比例 最大，占 整个网站总体的7 0 . 9 % 5 ) ， 这说明中国企 业正在大规模进入互联网。 然而企业网站如雨后春笋般成长的同时，中国企业的网站由 于定位不明 确、 服务理念偏差、内容贫乏、更新率低、互动性差等原因，致使许多企业网站形同 虚设， 根本没有发挥其应有的 作用6 ， 当 然更不可能给企业带来多大的收益。 另 一方面不少企业也开始抱怨拥有网站后并没有对经营 发展产生多大效果， 要 么是 人气不旺、 访问者寥寥; 要么就是虽有到访、 但来去匆匆， 毫无影响， 他们对此 感到困惑，甚至降低了对企业信息化建设的投入热情。 企业追求的是利润最大化， 企业建立网站的 热情也缘于长远利益的 驱动， 企 业上网最终是为了利用先进的 信息技术和手段， 占领市场， 扩展市场， 更好、 更 快地为客户提供产品、 信息 和服务， 那么究竟企业网站的 建立是否 有效?无效的 企 业网站又应该从哪 些方面加以改善就变成了 企业鱼 待解决的问题， 这不仅关系 到企业能否在网络经济大环境中占领网络市场， 走在同行业前列， 甚 至与企业在 激烈竞争中的生存与发展息息相关。 当 然网站提供的毕竟只是一 个平台， 网站上的内 容也就是网站信息才是用户 关注的焦点， 从这个意义上来讲， 企业网站建立的有效性可以 用网 站上提供的信 息的 有效性来判断。 网站信息有效， 企业网站也就有效， 有效的网 站能够成为企 业的门户， 真正为企业带来网 络经济。 由于各企业所在地区、 所处的行业、 发展的 规模都不尽相同， 因此， 在考察 企业的网站信息有效性时应该选择同一区域的同一行业的企 业进行分析。 西安高 新技术产业开发区是 经国务院首 批批准设立的国家级高新技术产业开发区， 1 9 9 4 年以来，西安高新区的综合指标一直位 居全国5 3 个国家级高 新区的前列，多次 被评为全国先进高新区。 经过十几年的 建设与发展， 西安高新区成为我国中西部 地区 人气最旺、环境 最优、发展最快的区域之一，并被誉为 “ 关中 第九景” 。截 至2 0 0 3 年底在西安高新区注册的各 类型企业共六大类3 6 4 2 家， 在这么多企业中 应该选择哪一类的企 业网站作为研究对象呢? 传统企业按其业务类型， 大致 可以 划分为生产制造型企业、 商品流通型企业 以 及以 提供工程技术、 信息咨 询等为主的 商业服务型企业。 互联网以 其强大的信 息传播优势， 对传统企业的 生产、 经营活动均产生深远的 和革命性的影响闭 。 生 产制造型企业， 尤其是有潜在市场竞争能力的中、 小型企业是最大的受益者， 互 联网从信息层面上，为这类企业低成本地创造了一个公平竞争的环境。 电子科技已有 8 0多年的历史，但在 2 0 世纪 4 0 年代前发展较慢。自从发明 西北工业大学硕士论文 晶体管和计 算机之后， 电 子制造业才成为新兴工业， 发展很快， 成为当今世界发 展最快的高新 技术产业. 在各国国民经济中的作用日 益突出。 在 中 华人民共和 国国民 经济 和社会发展 “ 九五” 和 2 0 1 0 年远景目 标纲要中确定了 我国电子制 造业的远景目 标一重点发展集成电路、新型元器件，计算机和通信设备。 电 子制造业在国民经济和社会发展中起着如此重大的 作用， 在网络大环境下 电子制造企业也开始顺应时代发展趋势， 纷纷建立企 业的网站， 发布信息， 提供 服务， 然而由 于其技术的先 进性和产品的专业性， 决定了 这类企业网站信息的 特 殊性， 那么这类企业的网站信息建设应该 注意些 什么? 企业网站上发布的信息以 及信息的反馈是否为企业带来了收益?企业建立网 站的初衷 在一定程度上实现 了吗?正是基于这一系列问题的考虑， 本文 选择西安高新区的电 子制造类企业网 站 作i 17 初 f 究 对 象， 期 望 从 企业 上 网 行 为 分 析、 高 新 区电 子 制 造 业企 业 上网 基 本 情 况入手，通过问 卷调查的方式， 找出 影响该类企业网站信息有效 性的基本因 素， 从而建立相应的有效性评价指标体系， 选择模型进行评价分析， 为改善此类网站 信息有效性提供指导。 2研究现状 现阶段， 学 术界关于网 站以及网站信息方面的 相关 研究主要集中 在企业网站 建设、网络信息资源评价两个方面。 关于企业网站建设的 研究主要集中 在如何建设网站1 8 - 14 1 、中国 企业网站建设 现 状6 . 1 5- 161 、以 及 如何 评 价网 站适 用性 17 -19 1方面。 r itu a g a r w a l 和v is w a n a th v e n k fl t e s h 提出 评价企业网 站适用性的5 大标准， 包括: ( 1 ) 内 容 ( c o n t e n t ) ; ( 2 ) 易用程度( e a s e o f u s e ) ; ( 3 ) 宣传 ( p r o m o t i o n ) ; ( 4 ) 个性化( m a d e f o r t h e m e d i a ) ; ( 5 ) 共鸣( e m o tio n ) 171 。 朱 庆华 和 郭 云 鹏 在 对 南 京 市 政 府网 站 的 建 设 情 况 进 行 分析的 基础上设计了一个政府网站质量评价指标， 希望能在最大限度上客 观地评 价一个政府网站，评价指标包括:( 1 ) 访问 量; ( 2 )更新程度: ( 3 )交 互功能; ( 4 )数据库功能;( 5 )电 子邮 件功能:( 6 )网 站导 航功能 1 8 1 。殷感谢和陈国 青 在对政府网站 研究的基础上提出了 评价政府网站的 8大类指标，分别是站点定 位、 链接质量、 流通性、反 馈机制、 服务、 可到达性、 隐私和安全性声明以 及适 航 性 19 1 网络信息资源评价方面国内外研究较多， 但多集中在学术网站、 图书馆网站 和商业网站上， 在企业网站领域还没有涉及。 起初， 人们借用评价传统文献的指 标 来 评 价 因 特网 信息 资 源 120 1 ; 1 9 9 5 年， 美国 的j a m e s .r介 绍 了 当 时 的 因 特 网 信 息 评 价 工 作， 提出 了 因 特网 信息 评价 指 标 研 究的 必 要 性 2 1; 1 9 % 年， s c o tt .b .d 探讨了 因特网 信息产生及发布与 传统信息出版发行的不同过程， 认为绝大多 数因 西北工业大学硕士论文 晶体管和计 算机之后， 电 子制造业才成为新兴工业， 发展很快， 成为当今世界发 展最快的高新 技术产业. 在各国国民经济中的作用日 益突出。 在 中 华人民共和 国国民 经济 和社会发展 “ 九五” 和 2 0 1 0 年远景目 标纲要中确定了 我国电子制 造业的远景目 标一重点发展集成电路、新型元器件，计算机和通信设备。 电 子制造业在国民经济和社会发展中起着如此重大的 作用， 在网络大环境下 电子制造企业也开始顺应时代发展趋势， 纷纷建立企 业的网站， 发布信息， 提供 服务， 然而由 于其技术的先 进性和产品的专业性， 决定了 这类企业网站信息的 特 殊性， 那么这类企业的网站信息建设应该 注意些 什么? 企业网站上发布的信息以 及信息的反馈是否为企业带来了收益?企业建立网 站的初衷 在一定程度上实现 了吗?正是基于这一系列问题的考虑， 本文 选择西安高新区的电 子制造类企业网 站 作i 17 初 f 究 对 象， 期 望 从 企业 上 网 行 为 分 析、 高 新 区电 子 制 造 业企 业 上网 基 本 情 况入手，通过问 卷调查的方式， 找出 影响该类企业网站信息有效 性的基本因 素， 从而建立相应的有效性评价指标体系， 选择模型进行评价分析， 为改善此类网站 信息有效性提供指导。 2研究现状 现阶段， 学 术界关于网 站以及网站信息方面的 相关 研究主要集中 在企业网站 建设、网络信息资源评价两个方面。 关于企业网站建设的 研究主要集中 在如何建设网站1 8 - 14 1 、中国 企业网站建设 现 状6 . 1 5- 161 、以 及 如何 评 价网 站适 用性 17 -19 1方面。 r itu a g a r w a l 和v is w a n a th v e n k fl t e s h 提出 评价企业网 站适用性的5 大标准， 包括: ( 1 ) 内 容 ( c o n t e n t ) ; ( 2 ) 易用程度( e a s e o f u s e ) ; ( 3 ) 宣传 ( p r o m o t i o n ) ; ( 4 ) 个性化( m a d e f o r t h e m e d i a ) ; ( 5 ) 共鸣( e m o tio n ) 171 。 朱 庆华 和 郭 云 鹏 在 对 南 京 市 政 府网 站 的 建 设 情 况 进 行 分析的 基础上设计了一个政府网站质量评价指标， 希望能在最大限度上客 观地评 价一个政府网站，评价指标包括:( 1 ) 访问 量; ( 2 )更新程度: ( 3 )交 互功能; ( 4 )数据库功能;( 5 )电 子邮 件功能:( 6 )网 站导 航功能 1 8 1 。殷感谢和陈国 青 在对政府网站 研究的基础上提出了 评价政府网站的 8大类指标，分别是站点定 位、 链接质量、 流通性、反 馈机制、 服务、 可到达性、 隐私和安全性声明以 及适 航 性 19 1 网络信息资源评价方面国内外研究较多， 但多集中在学术网站、 图书馆网站 和商业网站上， 在企业网站领域还没有涉及。 起初， 人们借用评价传统文献的指 标 来 评 价 因 特网 信息 资 源 120 1 ; 1 9 9 5 年， 美国 的j a m e s .r介 绍 了 当 时 的 因 特 网 信 息 评 价 工 作， 提出 了 因 特网 信息 评价 指 标 研 究的 必 要 性 2 1; 1 9 % 年， s c o tt .b .d 探讨了 因特网 信息产生及发布与 传统信息出版发行的不同过程， 认为绝大多 数因 西北工业大学硕十论文 特网信息缺乏质量控制， 其可靠性及权威性无法保证， 并强调因特网信息资 源评 价研 究 很 重 要 2 2 1; 其后 ， 美 国 的j .k a p o u n 和r .h a r r is ， 新 西 兰 德a .s m ith ， 英 国 的 g mc m u r d 。 等，先后对因特网 信息资 源的定性指标进行了 研究，并取得了 显 著成果2 3 . 2 6 1 . r . h a r r i s 具体提出了8 条评价标准: ( 1 ) 有无质量控制的证据， 如 专家编审或同 仁评 论; ( 2 ) 读者对象和目 的: ( 3 )时间 性;( 4 ) 合理性: ( 5 ) 有 无 令人 怀疑的迹象，如不实之辞、 观点矛盾等;( 6 ) 客观性:( 7 ) 世界观; ( 8 ) 引 证 和 书目 24 1 . d a v id s to k e : 和a lis o n c o o k e 同 样 提出 了8 条 标 准 ， 但 是 其 内 容 和表达几乎与 r .h a r r i s 的完全不同。 他们认为评价网络信息资 源应该从 ( 1 ) 权 威性; ( 2 ) 信息来源; ( 3 ) 范围和论述: ( 4 ) 文本格式; ( 5 ) 信息组织方式; ( 6 ) 技 术因 素; ( 7 ) 价 格和 可 获 取 性; ( 8 ) 用户 支 持 系 统2 1 入 手。 美国 乔 治 大 学教 授 g e n e r l .wi l k i s o n等 人则在研究和分析网 站信息资源特点的 基础上提出了 1 l 条标准: ( 1 ) 可检索性和可 用性; ( 2 ) 信息资源的识别和验证;( 3 ) 作者身 份鉴 别; ( 4 ) 作者的权威性; ( 5 ) 信息结构和设 计: ( 6 ) 信息内容相关性和范围; ( 7 ) 内 容的正确性: ( 8 )内容的准确性和公正性;( 9 ) 导航系统:( 1 0 ) 链接质量; ( 1 1 ) 美 观与 效 果 28 1 。 此外 也 有人 借 鉴印 刷 型 文 献的 定 量 评 价 方 法 对因 特网 信 息 资源评价的定量指标进行 研究，并取得了 一定 成功2 9 1 在国内，因特网 信息资 源评价研究始于 1 9 9 9 年， 较早公开发表的 文献是孙 兰和李刚的 试论网 络信息资源评价 3 0 1 ，该文介绍了国内 外因 特网信息资源 评价的主体及定性指标。 其后， 国内相关文献陆续增多， 多数文献内 容涉及因 特 网信息资 源的特点 类型、 资 源评价的必要性、 资源评价的定性指标3 1 . 3 4 1 、 定 量指 标 3 5 - 3 1 1 。南开大学的李培和刘淑华将网络信息资源评 价标准归 纳为 “ 1 0 c ” 原则 和 “ c a r s ”检验体系两种。 1 0 c ” 原则即内容 ( c o n t e n t ) ,置 信度( c re d i b i l i ty ) , 批 判 性思 考(c ri tic a l th in k i n g ) 、 版权 ( c o p y r ig h t) 、 引 文 ( c it a t io n ) 、 连 贯 性 c o n ti n u i ty ) , 审查制度( c e n s o r s h i p ) 、可连接性( c o n n e c t i v i ty ) 、可比性( c o m p a r a b i l i ty ) 和范围 ( c o n t e x t ) . c a r s ”检验体系即置信度( c r e d i b i l i t y ) . 准确性( a c c u r a c y ) 、合理性 (r e a s o n a b le n e s s ) 和 支持 度(support)f38。 中国 医 科大 学图 书 馆的 左 艺 等 人 认 为 可 从 6个方 面来评价网 络信息资 源，即范围 ( 包括 广度、深度、时效 及格式) :内 容 ( 包括准确性、权威性、时 效性、独特性、 精炼性) ;可使用性 ( 包括用户友好 性、 可检索性、可浏览性、 组织 方式及链接稳定性) ;图形和多 媒体设计;目的 及 对 象; 评论 ( 其 它 媒 介 对于 本网 站 的 评 论) 3 9 。 另外 也 有 人 提 到 了 链 接 数量 、 访问次 数等指标4 0 1 由 于企业网站与学术性网站、 商业性网站的性质不同， 目 前的学术 研究 结论 对于企业网站 信息资源评价虽然起到一定借鉴作用， 但是在具体的 评价指标以及 评价方 法上仍然有很大差异， 因此本文旨 在针对某一类具体企业， 评价 其网 站信 j息有效性，为企业网站信息资源研究做出一点贡献。 西北 l 业大学硕士论文 3研究内容及论文基本框架 综上所述，目 前的 研究多 集中 在学术网站和商业网 站， 并且评价的方式多为 第三方评价或者用户评价， 很少有研究站在企业的角度讨论网站上提供的信息对 企业自 身是否有效， 要知道企业都是 追求利润最大化原则的， 如果企业的网站信 息投入在很长时期内 不能给企业带来预期收益， 那么企业至少在未来的一段时期 内 会减少这一领域的投入， 而将更多的资 源用在其它方面。 因此本文 拟从这个角 度出发， 研究电 子制造业网站信息 有效性现状， 对现有企业网站信息 有效性进行 分 析， 找出影响该类网站信息有效性的因素， 对症下药， 以便得出 一些有利于电 子制造业进一步开展网上业务，实现网络经济的结论。 第一章 “ 绪论” 。 简要介绍本文的 研究背景及意义、 本领域的研究现状以 及 全文的基本框架。 第二章 “ 西安高新区电 子制造业网站基本情况” 。 主要介绍西安高 新区电 子 制造企业上网阶 段、 上网 行为分析及网站信息有效性现状， 引出 研究其网站信息 有效性的必要性，为后面建立指标体系奠定基础。 第三章 “ 西安高新区电子制造业网站信息有效性评价体系研究”。 通过对该 类企业网站定位， 企业网站信息内容的分析， 按照指标建立原则， 结合电子制造 业网 站实际情况建立网站信息有效性评价指标体系。 第四章 “ 西安高新区电子制造业网站信息有效性评价”。 选择数据包络分析 法对企业网站信息有效性进行分析， 在概 要介绍数据包络分 析的理论、方法后， 对数据进行分析， 区分出信息有效和无效的企业网 站， 与此同时 按照指标体系中 各具体指标对收集到的数据进行描述性统计分析， 找出有效单元与无效单元的差 距，针对发现的问 题， 抓住影响网 站信息 无效的主要因素， 提出改 进措施。 第五章 “ 结论” 。对本文的主要研究成果进行总结. 论文的总体研究框架如图 1 - 1 所示: ( 实证研究) 基于d e a的电 子制造业网站信息有效性分析 图 1 - 1论文研究框架 西北j 二业大学硕士论文 2 西安高新区电子制造业网站基本情况 由于互联网上人人平等，大企业多年建立起来的销售渠道、雄厚的物质力量 ( 资金、人力、场所等) ，不再像以往那样起绝对作用 4 1 l 。从这个意义上讲，互 联网络有利于中小企业同大企业进行竞争，有利于经营高技术风险企业的崛起。 因此，各国政府都对企业上网采取积极鼓励、支持态度。我国信息产业部确定 1 9 9 9 年为“政府上网年”，即在政府上网的前提下，组织带动企业上网，对占我 国企业绝大多数比例的中小企业来说，这无疑是一个绝好的机会。 为了更好地带动和帮助区内企业上网，西安高新区管理委员会于2 0 0 0 年1 1 月成立了西安高新技术产业开发区信息中心，信息中心是西安高新区管理委员会 所属的事业单位，是高新区管委会设立的主要面向高新区企业的综合信息服务机 构，同时为用户提供网站建设、宽带接入、主机托管、虚拟主机、企业邮局等业 务，面向政府机构，企事业单位和广大个人用户提供i n t e m e t 和i n t e m e t 基础服 务和增值服务。中心在2 0 0 1 年1 1 月取得了陕西省通信管理局颁发的i c p 许可证。 在管委会的领导下，为西安高新区的数字化园区建设、推动区内企业上网方面作 了大量卓越有成效的工作，并在对外的网络工程建设、因特网信息服务等业务上 也得到了长足的发展。在管委会的宣传倡导以及信息中心的技术支持下，截至 2 0 0 3 年年底，区内各类型企业中建立网站的已有1 3 3 7 家，占企业总数的3 6 7 ， 正在建设网站的企业有7 3 4 家，占企业总数的2 0 1 5 。( 如图2 - 1 所示) i 已建舟站1 】正在建立1 束建网站： 图2 - 1西安高新区企业网站建设比例图 2 1 西安高新区电子制造企业上网阶段划分 截止2 0 0 3 年底，在西安高新技术产业开发区注册的电子制造类企业总数为 2 7 3 家，要研究这些企业网站信息的有效性，首先要分析西安高新区电子制造企 业上网阶段，这样有助于研究该类企业网站的特点，更好地结合实际对相关问题 进行分析。根据网站建设和管理维护的复杂和专业程度，可以将企业上网的过程 西b t 业大学硕士论文 划分为四个阶段：网上信息利用、建立网络品牌、完善企业网站、开展电子商务 f 4 2 l 。 ( 1 ) 网上信息利用 只要有一台可以连接互联网的电脑，具备了基本的上网条件，实际上就可以 开展简单的企业网络活动了。比如供求信息的查询和发布、向潜在客户发送信息 等，甚至参与网上拍卖、在线采购，并可以利用些专业的电子商务平台建立网 上商店，直接开展电子商务。创造必要的上网条件，应该 兑是企业上网最基本的 投入。不过，小型企业开展电子商务的宏观环境还很不完善，在这种条件下，很 难取得满意的效果。因此，在企业上网的初期，充分利用网上信息并利用电子邮 件等工具开展业务是主要的内容1 4 。在此阶段，是否可以发现新的商业机会， 是否可以通过互联网获得新的订单，往往具有较大的不确定性。从西安高新区信 息中心相关人员提供的近年来关于企业信息化的调研中，可以看到多数电子制造 企业仍然处在这一阶段，这些企业由于资金等资源方面的限制，还不具备建立企 业网站，独立展开网络业务的能力；但是另一方面。随着网络宏观环境的改善以 及西安高新区的大力推广，企业领导逐渐开始重视企业上网的问题，从最近两年 的数据对比中，有一批企业开始甚至已经建立了自己的企业网站，从而进入了上 网的第二阶段。 ( 2 ) 建立网络品牌 经过互联网知识的积累，建立网络品牌的重要性日益表现出来。网络品牌主 要是通过企业域名、企业电子邮箱、企业网站等建立起来的。一般认为，企业上 网就是从域名注册开始，到网站建设完成为止，其实这样理解有点片面。如果暂 时不具备条件或者建立网站意义不大，这个过程也可以分两步走，将域名注册和 网站建设分别进行。 企业间的商务活动，通常利用电子邮件进行沟通，因此，拥有自己企业域名 为后缀的电子邮箱是建立网络品牌的主要内容。正是为满足企业这些需要，一些 电子商务平台提供商推出了企业邮局的解决方案，只要注册一个域名( 无论国际 或者国内) ，便可以申请一个企业级的电子邮局，自行管理公司员工电子邮箱的 设置。 网站建设是网络品牌的重要组成部分，也是个企业实现真币意义上的上网 的必备条件。不过不一定一开始就花很多金钱设计非常完美的网站，事实上也很 难有真正的完美。如果不懂太多的专业知识，借助一些解决方案提供商的建站平 台，也可以很方便地拥有自己的企业网站。2 0 0 4 年上半年西安高新区信息中心 对园区内企业的信息化程度进行了一次抽样调查，在调查的企业中，电子制造企 业有1 2 7 家，占电子制造企业总数的4 6 5 2 ，其中已经建立了企业网站的有4 9 家，正在建立的有2 3 家，这说明电子制造企业正在逐步向建立网络品牌迈进。 西北上业大学硕士论文 ( 3 ) 完善企业网站 拥有一个独立域名下的企业网站，有自己独立的企业电子邮局，全方位开展 网络营销，为客户服务是企业上网比较现实的目标，企业通过互联网获得的最大 收益，通常也来自网络营销。通过网络品牌的推广，已经具备定网络运作经验 的企业，适时地推出完善的、以服务为导向的企业网站，或者对原来的简易网站 进行升级是十分必要的，一方面可以进一步提升企业的形象，确立在行业中的竞 争优势；另一方面，也为开展电子商务奠定基础。当然，实现这种功能，需要对 网站进一步的投资，并且需要对操作人员进行一定的专业培训。通过历年来的调 查，信息中心的相关人员认为西安高新区的电子制造企业中，拥有完善企业网站 的企业相对较少，只有少数业内知名度较高的企业可以达到这一阶段，并且仍然 需要不断完善。 ( 4 ) 开展电子商务 直接利用互联网开展电子商务，是企业上网的理想目标，然而，目前对绝大 多数企业来说，这都还是一个美丽的梦