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文档简介

员工综合管理制度范文 一、考勤制度 （一）考勤 由考勤员统一施行逐日登记 （二）迟到、早退、矿工 1.凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗且无正当理由视为迟到或早退月累计迟到和早退三次或三次以上扣发工资100元情节严重的扣工资的50% 2.超过规定的上班时间一小时尚未到商场无正当理由或不按请假程序请假擅自不来上班或假期已满未按时上班均视为旷工旷工一天扣发工资100元月旷工累计2天以上者予以解除合同 （三）请假制度 1、假不论时间长短不论什么假除紧急情况外一律凭请假条经单位领导批准方可休假特殊情况事后补填假条非特殊情况不以电话形式请假 2、请事假两天以上（含两天）须到单位总经理批准批准后方可有效 3、其它假期工资待遇参考商场规定细则 二、营业员规范纪律 （四）营业前准备 1.提前十分钟到岗到考勤员处签到后立即进入工作岗位 2.上足商品、码放好陈列品做到充足美观 3.检查核对物价、标签做到货签对位一货一签准确无误 4.收款要核对备用金准备好零钱 5.做好店堂、货架、商品、售货工具的卫生 （五）仪容仪表规范 1.衣着整齐、讲究卫生 2.发型庄重、语言文明 3.思想集中、接待热情 4.服务周到、站资规范 （六）店堂纪律 1.不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报 2.不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗 3.不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒 4.不得与同事或顾客恶言相向顶嘴吵架和辱骂殴打 5.不准靠货架、趴柜台、登货架 6.不准挪用借受货款和票券不准擅自涂改发票 7.不准私自少收或多收现金未经同意不得擅自取用商品 8.未经许可不准上班时间办私事有事必须请假 9.不准无故迟到、旷工 10.除收银员外他人未经许可不得私自介入收款台 11.非操作人员不得擅自开动计算机发生问题责任自负 12.不听从调度领导有权勒令下岗 （七）营业后清理工作 1.接待好最后一位顾客要耐心热情 2.清点好货款、票证做好登记记录 3.实行日清日结的柜组要及时盘点结帐 4.
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