（工商管理专业论文）企业文化与激励机制的协调共建研究.pdf

上海大学硕士学位论文 m b a 论文 摘要 本文的主旨在于，从企业良性经营和长远发展的角度，在梳理前人理 论文献的基础上，探讨企业文化建设与激励机制关系，及其两者协调共建 模式、方法和重要性。对两者的协调共建在企业实践经营管理中有哪些问 题，企业文化和激励机制协调共建的一些原则和建议进行阐述，最后通过 对a 、b 两问公司的实际情况进行分析并做问卷调查，对企业文化与激励 机制协调共建的模式和重要性进行论证，为企业做好人才培养、团队建设、 内部环境建设、为企业长期良性发展提供建议。 本文共分六章，第一章为绪论，主要说明本文的选题背景和研究意义， 确定研究的框架、方法和思路，提出本文要研究的企业文化和激励机制协 调共建所涉及的问题，说明研究的主要内容和成果；第二章是企业文化与 激励机制理论介绍，对企业文化和激励机制的相关理论进行介绍和总结， 对相关文献和理论进行了梳理，包括企业文化和激励机制的定义、分类、 特点和功能进行了简要的介绍，以及对企业文化的失效，激励机制的局限 性进行了简单介绍；第三章是企业文化与激励机制的关系和互动，主要论 证了企业文化与激励机制相互关系、相互作用，并对两者协调互动模式进 行了阐述和论证；第四章是企业文化与激励机制的协调共建，首先对两者 协调共建所要考虑的因素进行分析，包括阐述了企业必须根据自身情况、 行业特点、历史发展和未来发展策略，建立相应的协调的企业文化和激励 机制等；其次，对企业文化和激励机制协调创建的设计原则进行阐述；最 后，本章对企业文化和激励机制协调共建的方法和模式进行了论证和探讨， 提出了不同行业、不同企业情况、不同外部环境应建立不同的企业文化和 激励机制，使之相互协调、相互补充；第五章是案例分析和理论应用，本 章希望通过对两个外资企业进行分析和问卷调查，在现有情况下分析其优 势和不足，运用本文研究的理论，对其现有激励机制和企业文化进行评价 并提供建议。第六章是结论与思考，概括了本文的结论，并提出了需要进 一步研究的问题，同时总结了企业文化和激励机制协调共建所产生的效果。 本文主要的研究成果与创新有： ( 一) 本文较为率先地将企业文化和激励机制的协调互动作为正式研究对 象，正式提出企业文化和激励机制协调互动的课题，并对两者之间的协调 互动模式、方法和重要性作出了创新性的研究。 ( 二) 论证了企业的长远持续发展必须以协调的企业文化和激励机制为基 础，任何一方的缺失都将损害企业的长远发展利益 ( - - ) 梳理了企业文化和激励机制的相互关系，提出两者相互促进、相互依 赖的关系，只有共同协调共建才能真正发挥各自的优势，为企业建立有效 的工作团队、培养人才，才能为企业的长期持续发展打下基础。 ( 四) 论证了企业文化和激励机制协调共建的一些模式和方法，为企业建立 v 上海大学硕士学位论文 m b a 论文 良好的内外部环境，培养良好的工作团队提供建议，为企业文化和激励机 制的协调共建提出了一些基本原则。 ( 五) 通过对两家公司进行实践分析与问卷调查，在现有情况下分析其优势 和不足，运用本文研究的理论，对其现有激励机制和企业文化进行评价并 提供建议。同时也初步验证了企业文化和激励机制的协调共建的重要性， 对企业文化和激励机制的协调共建提供了实践应用建议。 关键词；企业文化，激励机制，协调共建 v i 上海丈学硕士学位论文 m b a 论文 a b s t p a c t 1 1 坞p u r p o s eo ft h i sa r t i c l e , w 鹤e x p l o r i n gt h er e l a t i o n sb e t w e e nc o r p o r a t e c u l t u r ea n di n c e n t i v es y s t e m , t h ec o o r d i n a t e de s t a b l i s h i n go fc o r p o r a t ec u l t u r e a n di n c e n t i v es y s t e m , a n di t si m p o r t a n c e , i nt h ea s p e c to fc o r p o r a t el o n g - t e r m c o n t i n u a l l yd e v e l o p m e n to nt h eh e l po fp r e v i o u st h e o r i e s ；t oe x p o u n dt h e p r i n c i p l e s ，r e c o m m e n d a t i o na n dt h ep r o b l e m s i n p r a c t i c e o fc o o r d i n a t e d e s t a b l i s h i n go fc o r p o r a t ec u l t u r ea n di n c e n t i v es y s t e m ；i nt h ee n d ，e x p l o r e dt h e r e l a t i o n sa n di m p o r t a n c eo fc o r p o r a t ec u l t u r ea n di n c e n t i v es y s t e mb y i n v e s t i g a t c dac o r p o r a t i o na n dbc o r p o r a t i o n , a n dp r o v i d e dr e c o m m e n d a t i o n s f o re s t a b l i s h i n gc o o r d i n a t e dc o r p o r a t ec u l t u r ea n di n c e n t i v es y s t e r n ，f o s t e r i n g r e l a t i o n s h i po fe m p l o y e e - e m p l o y e ea n de m p l o y e r - e m p l o y e e , b u i l d i n gg o o d w o r k i n gt e a m , a n de s t a b l i s h i n gt a l e n tp o o l ，t o m a k es u r et h e l o n g - t e r m c o n t i n u a l l yd e v e l o p m e n to f c o r p o r a t i o n n l ea r t i c l ew a sc o m p o s e do f6c h a p t e r s t h els tc h a p t e rw a sb a c k g r o u n da n d i n t r o d u c t i o n , i n t r o d u c e dt h eb a c k g r o u n da n ds t u d ys i g n i f i c a n c e , s t u d yf l a m e ， m e t h o d o l o g ya n dt o o l s ，b r o u g h t o u tt h ep o i n t s ，p r o b l e ms t a t e m e n t ,a n d i n t r o d u c e dt h em a i nc o n t e n ta n do u t c o m eo ft h i sa r t i c l e ；t h e2 n dc h a p t e rw a s r e v i e wo ft h e o r i e s i n t r o d u c e dt h em a i nt h e o r i e sa n dk n o w l e d g eo fc o r p o r a t e c u l t u r ea n di n c e n t i v es y s t e mi nt h ea s p e c to fp e o p l em a n a g e m e n ti nc o r p o r a t e m a n a g e m e n t , b r i e f l ys u m m a r i z e dt h et h e o r i e sa n dk n o w l e d g ei n c l u d i n gt h e d e f i n i t i o n , c l a s s i f i c a t i o n , t r a i t sa n df i m c t i o no fc o r p o r a t ec u l t u r ea n di n c e n t i v e s y s t e m a n da l s oi n t r o d u c e dt h el a p s eo fc o r p o r a t ec u l t u r e ，l i m i t a t i o no f i n c e n t i v es y s t e m t h e3 r dc h a p t e rw a sr e l a t i o n sa n di n t e r a c t i o nb e t w e e n c o r p o r a t ec u l t u r ea n di n c e n t i v es y s t e m , e x p l o r e dr e l a t i o n sa n di n t e r a c t i o n b e t w e e nc o r p o r a t ec u l t u r ea n di n c e n t i v es y s t e m ，i n t r o d u c e da n dd e m o n s t r a t e d t h em o d e lo fe s t a b l i s h i n gc o o r d i n a t e dc o r p o r a t ec u l t u r ea n di n c e n t i v es y s t e m t h e4 t hc h a p t e rw a se s t a b l i s h i n gc o o r d i n a t e dc o r p o r a t ec u l t u r ea n di n c e n t i v e s y s t e m , i nt h ef i r s t , e x p l o r e da n da n a l y z e d t h e i m p o r t a n t f a c t o r sa n d c o n s i d e r a t i o n si nt h ee s t a b l i s h i n go f c o o r d i n a t e dc o r p o r a t ec u l t u r ea n di n c e n t i v e s y s t e m ，i n c l u d e de x p o u n d e dt h a tc o r p o r a t i o nm u s te s t a b l i s ht h ec o o r d i n a t e da n d s u i t a b l e c o r p o r a t e c u l t u r ea n di n c e n t i v es y s t e mb a s eo l lt h e i ri n d u s t r y , c o r p o r a t i o ns i t u a t i o n , h i s t o r ye n dd e v e l o p m e n ts t r a t e g y ；, t h es e c o n d , e x p o u n d e d t h ep r i n c i p l e so f e s t a b l i s h i n gc o o r d i n a t e dc o r p o r a t ec u l t u r ea n di n c e n t i v es y s t e m ： a n dt h el a s t , e x p l o r e dt h em e t h o d s n l e a 鲫l 磷a n dm o d e lo fe s t a b l i s h i n g c o o r d i n a t e dc o r p o r a t ec u l t u r ea n di n c e n t i v es y s t e mb a s eo nt h ef a c t o r sa n d c o n s i d e r a t i o n sa b o v em e n t i o n e d , t om a k es u r et h ew e l le s t a b l i s h e do ft h e c o o r d i n a t e db d h 煳t w os ot h a tc o r p o r a t i o nw o u l du s et h e s ea d v a n t a g et ow i n t h em a r k e ta n dc o n t i n u a l l yl o n g - t e r md e v e l o p m e n t 1 1 1 e5 t hc h a p t e rw a st h e o r y 删c c a n de x e r c i s e , , t op r o v i d ep r a c t i c er e c o m m e n d a t i o nu p o na n a l y z e 气b 上海大学硕士学位论文 m b a 论文 c o r p o r a t i o n sb yt h e o r i e sm e n t i o n e d , a n dd e m o n s w a t et h er e l a t i o n s ，i n t e r a c t i o n , a n di m p o r t a n c eo fe s t a b l i s h i n gc o o r d i n a t e dc o r p o r a t ec u l t u r ea n di n c e n t i v e s y s t e mb va n a l y s i sa n dq u e s t i o n n a i r ef o rt h e s et w oc o m p a n i e s t h e6 t hc h a p t e r w e sc o n c l u s i o na n dt h o u g h t , w h i c hr e c a p i t u l a t e dt h es t u d yo u t c o m e sa n d c o n c l u s i o n s , r a i s e dt h ep r o b l e m sf o r f l f f t h e r s t u d yf o r t h i s s u b j e c t , a n d s u m m a r i z e dt h ee f f e c to fe s t a b l i s h i n gc o o r d i n a t e dc o r p o r a t ec u l t u r ea n d i n c e n t i v es y s t e mi na no r g a n i z a t i o n 1 1 坞c r e a t i o na n dc o n c l u s i o n so f t h i sa r t i c i e ： 1 ) a l la l o n g , c o r p o r a t ec u l t u r ea n dm o t i v a t i o nw a ss t u d i e ds e p a r a t e l y , a n df e w o fp r e v i o u ss t u d ya n dt h e o r i e sm e n t i o n e dt h er e l a t i o n sa n dc o o r d i n a t e d e s t a b l i s h i n go fc o r p o r a t ec u l t u r ea n di n c e n t i v es y s t e m ，t h i sa r t i c l ew o u l d b et h e f i r s ts t u d yt h et o p i co f r e l a t i o u sa n dc o o r d i n a t eb e t w e e nt h et w o 2 ) d e m o n s t r a t e dt h a tt h e e s t a b l i s h i n gc o o r d i n a t e dc o r p o r a t e c u l t u r ea n d i n c e n t i v es y s t e mw a sf o u n d a t i o na n dp r e r e q u i s i t eo fo r g a n i z a t i o nc o n t i n u a l l y l o n g - t e r md e v e l o p m e n t 3 1e x p l o r e dt h et e l a t i o n sb e t w e e nc o r p o r a t ec u l t u r ea n di n c e n t i v es y s t e m ， e x p o u n d e dt h a to n l ye s t a b l i s h i n gc o o r d i n a t e dc o r p o r a t ec u l t u r ea n di n c e n t i v e s y s t e mw o u l d e x e r te a c ha d v a n t a g e st ob u i l dg o o dw o r k i n gt e a m , t ob ep r e p a r e d f o rc o r p o r a t i o nc o n t i n u a l l yl o n g - t c r md e v e l o p m e n t 4 1d e m o n s t r a t o da n de x p l o r e d $ o i y l em e t h o d s ,m a 哪悯，p r i n c i p l e s ， r e c o m m e n d a t i o n sa n dm o d e lo fe s t a b l i s h i n gc o o r d i n a t e dc o r p o r a t ec u l t u r ea n d i n c e n t i v es y s t e m , a n dt oe s t a b l i s h i n gg o o di n t e r n a lc o r p o r a t ee n v i r o n m e n t 5 1t h r o u g ht h ea n a l y s i so faa n dbc o r p o r a t i o n , p r o v i d er e c o m m e n d a t i o n so f t h e o r yp r a c t i c e , a n dd e m o n s t r a t e dt h er e l a t i o n s ，i m p o r t a n c e , c o n t e n t s a n d c o n c l u s i o n so f e s t a b l i s h i n gc o o r d i n a t e dc o r p o r a t ec u l t u r ea n di n c e n t i v es y s t e m 。 k e y w o r d s ：c o r p o r a t ec u l t u r e , i n c e n t i v es y s t e m , c o o r d i n a t e de s t a b l i s h m e n t v i 上海大学硕士学位论文 原创性声明 本人声明：所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作。 除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己发 表或撰写过的研究成果。参与同一工作的其他同志对本研究所做的 任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 本论文使用授权说明 本人完全了解上海大学有关保留、使用学位论文的规定，即： 学校有权保留论文及送交论文复印件，允许论文被查阅和借阅；学 校可以公布论文的全部或部分内容。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 左赵魄烨 h 上海大学硕士学位论文 m b a 论文 一选题背景 第一章绪论 第一节选题背景和问题的提出 成功的企业需要的不只是较高的市场份额、良好的产品组合和品牌形象， 更需要根据企业所在的行业特点、自身情况建立适合企业的运行机制、制定良 好的长短期发展策略并得到很好的执行，从而获得良好的发展潜力。而这些因 素都是从发展过程中逐步积累形成的，这个积累的过程最为重要的两个方面就 是：优秀的工作团队和良好的企业内部环境。一个缺乏良好内部环境的公司或 者缺乏一支优秀工作团队的公司，是很难在市场上得到长期良好的发展，并最 终成为成功的企业。有时候原有的良好企业内部环境被打破，就会影响到原本 优秀的团队，从而失去企业的竞争力，同样的，原本优秀的工作团队被削弱， 随之而来的是企业各方面因素都会被打折扣，从而在市场上失去竞争力。在 2 0 0 5 年6 月，明基高调并购西门子手机事业部，在一年后的2 0 0 6 年9 月底， 明基宣布停止继续投资德国b e n q - s i e m e n s 并申请破产保护，而这种结果很快也 使b e n q 在中国本土的业务也大受打击，作为两家颇具声望的企业联姻，最后以 明基断尾求生的方式宣告并购失败而告终，其原因是多方面的，其中最为主要 的还是企业文化难以融合，企业内部环境和有效工作团队的失调，导致最终无 法扭转颓势而败北。 我们也看到少数企业找到了市场空档，或运用短期营销策略，短时间内获 得飞速的成长，但是如果不及时培养建立良好的运行机制，良好的企业内部环 境，并培养一批优秀的工作团队，迅速调整发展策略，那么顶多是昙花一现， 很快会被无情的市场所吞没，爱多、巨人、三株都是这方面的典型例子。 建立良好的企业内部工作环境和培养优秀的工作团队，其基础是良好的企 业文化和有效的激励机制，这样才能吸引并留住优秀人才，从而逐步培养出一 支优秀的工作团队，由这样的优秀工作团队来建立公司良好的内部环境，包括 运行机制、工作环境、技术优势、管理优势等，吸引更多的优秀人才，如此形 上海大学硕士学位论文m b a 论文 成良性循环，为公司成为一个成功的企业打下良好的基础 说到激励机制相当部分职员首先想到的是薪酬、福利待遇或是职务的提 升。其实这只是激励的一个重要部分但不是全部。激励包含五个层次：一是给 做事的人充分的权力；二是给做事的人提供成就感满足的机会；三是给有功者 提供必要的物质满足；四是给表现良好的人更多的发展机会；五是给员工提供 更好的工作环境。 我们通常都会听到如此类似的抱怨：“公司提供了丰厚的薪酬，但还是不 能有效地吸引并留住高素质人才，无法培养出一支优秀的工作团队，使公司的 发展受到较大的限制。”由此可见，高薪酬也并非吸引并留住优秀人才的灵丹妙 药，存在着另外一个因素，即企业文化，影响着整个公司对人才的吸引力。本 文希望通过研究企业文化和激励机制二者之问的关系，以及二者如何协调建立 才能使公司真正具备吸引人才的优势，从而建立良好企业内部环境，形成良性 循环，为企业持续良性发展提供基本的平台，使企业能快速地在市场上夺得发 展先机，使公司在市场竞争中的获得一定的优势，走向高速发展之路。 二问题的提出 企业文化是企业经营管理中所倡导、所形成的价值取向、管理风格、工作 氛围以及其他各种内部工作环境的综合体现。具有自然性、客观性和可塑性， 并且某些不利于公司发展的企业文化一旦形成后，要改变也不是轻易可以做到 的。对于组织成员来说，他们是否愿意在企业长期发展，在工作中的行为是否 充分考虑企业长短期利益，是否真正发挥了各自的能力，企业文化在其中发挥 了怎样的作用? 激励机制是对工作行为、目标导向、经营业绩和工作成果进行刺激引导的 有效手段。其正确的应用，可以刺激职员目的鲜明地进行工作，可以为组织成 员积极工作提供原动力很显然，企业成员对于激励机制的合理与否，可接受 的程度，其激励效果等，都影响到他们是否愿意在企业长期发展。但企业成员 在衡量自己在企业的发展时，除了激励机制的合理性，对企业文化的因素又是 如何考虑的? 如果需要综合考虑激励机制和企业文化因素，企业在引导并建立 2 上海大学硕士学位论文m b a 论文 合理的企业文化和激励机制时，就需要考虑以下问题： 企业文化和激励机制之间存在着什么样的关系? 企业文化和激励机制有 哪些类型? 企业文化和激励机制如何互动? 如何有效结合、相互促进? 使之能 在企业管理中充分发挥各自的优势和正面作用，最大限度减少两者的负面影响 的? 从而使企业获得理想的管理效果，培养起高素质的工作团队，以赢得长期 稳定的发展优势。 第二节研究的意义和问题 一研究意义 纵观前人文献理论，基本只涉及企业文化、或者激励理论单个命题的研究， 而对两者之间的协调互动研究较少。而在现实企业管理中，单纯地强调企业文 化的引导，而忽视激励机制的建立；或者片面强调激励机制的功能，而忽略企 业文化的强大作用，都是不恰当的。 本文通过对企业文化和激励机制的主要内容进行阐述，对两者的相互关 系、相互影响，以及在现代企业中的协调建立进行分析和研究。以此来为企业 创建和引导良好的、协调的企业文化和激励机制提供方法和建议，希望通过这 些建议和方法，为企业吸引人才，留住人才，建立稳定的、高素质的工作团队 打下基础，从而使企业获得理想的管理效果，使企业真正具备吸引人才的优势， 从而建立良好企业内部环境，形成良性循环，为企业持续良性发展提供基本的 平台，赢得长期持续的发展优势和发展先机，走向高速发展之路。 二研究的问题 本文研究的是企业对内的企业文化与激励机制的协调建立问题，主要反映 的是与员工相关的企业内部环境与激励机制之间的关系和协调互动，因此本文 所指的企业文化是与此相关的企业内部工作环境等概念，主要研究的问题如下： 企业文化和激励理论各自的发展历程是怎样的? 其主要内容是什么? 企业文化和激励机制各自有哪些类型? 上海大学硕士学位论文 m b a 论文 现实中的企业文化和激励机制有哪些问题或局限性? 企业文化和激励机制是否应该协调创建? 企业成员对企业中的企业文化和激励 机制是如何考虑的? 企业文化和激励机制之间的关系是什么? 两者之间的如何协调互动? 企业文化和激励机制之间应该如何协调建立? 其主要考虑因素和原则有哪些? 一研究方法和框架 第三节研究方法和思路 本文的研究方法和框架如图l 所示。全文在总体架构上分两大部分：一部 分是理论研究，另一部分是实证研究。在理论研究部分，先是梳理归纳，然后 是分析和推理，并建立模型，获得本文理论假设和结论。在实证研究部分，则 是对理论研究部分提出的理论假设和结论，运用案例分析和问卷调查的方法进 行初步验证和说明。 ：实 ：证 i 研 ；究 图l ：本文研究方法和框架 4 ，一 理论研究 上海大学硕士学位论文 m b a 论文 在具体的研究方法上，本文注重理论研究与实证研究相结合，并建立模型， 主要的研究方法有以下几种： 1 ) 文献研究法。 本文通过检索大量文献理论，梳理企业文化和激励机制的理论发展历程、 对两者主要理论内容进行综述和归纳，并以此为起点，进行理论上的逻辑推理 和演绎，对两者的相互关系、相互影响，以及在现代企业中的建立进行分析和 研究。 2 ) 模型分析法。 本文在理论研究的基础上，建立企业文化和激励机制的互动模型，以此对 企业文化和激励机制的协调互动模式、相互影响和作用，以及在企业中的运转 模式进行分析和研究。 3 ) 案例分析法。 在实证研究中，本文通过对a 、b 两个公司案例进行实例分析，通过现实 中企业存在的客观现象和实际案例初步验证本文的理论观点。 4 ) 问卷调查法。 在实证研究的部分，通过对a 、b 两个公司中一定数量的员工和管理人员 做问卷调查，运用一定的统计工具对问卷调查的数据进行分析，用得出的统计 结果结合案例分析来初步验证本文理论观点。 5 ) 比较研究法。 为了突出和说明论文观点，本文对不同行业、不同发展阶段等企业进行分 析，并选取两个具有不同行业背景的公司进行分析比较，从而验证本文中关于 不同企业背景应该建立不同企业文化和激励机制的观点，并希望从中获得一些 企业文化和激励机制协调创建的实施方法和建议。 5 上海大学硕士学位论文m b a 论文 二研究思路和路线 在研究思路上，本文按以下思路展开： 分析企业文化在促进企业管理中的失效、 分析现行激励机制的局限性。 l 研究企业文化和激励机制协调互动模式 1 c 了 i 研究企业文化和激励机制的协调共建。 、， l以a 、b 公司实例分析验证企业文化和 l 激励机制的关系、及其协调其建。 图2 ：本文研究思路 在论文研究路线上，本文按以下路线设计： i 。析礁然统计 图3 ：本文研究路线 6 上海大学硕士学位论文 m b a 论文 第四节研究成果和创新 纵观前人在企业文化和激励理论研究过程中，大多只涉及企业文化、 或者激励理论单个命题的研究，而对两者之间的协调互动研究较少。在现 实企业管理中，单纯地强调企业文化的引导，忽视激励机制的建立；或者 片面强调激励机制的功能，而忽略企业文化的强大作用，都是不恰当的。 本文是在分析和总结前人文献理论基础上，基于前人的研究成果进行 研究分析和展开的，在梳理和归纳前人理论的基础上，本文试图在企业文 化和激励理论的协调互动创建上有所突破、有所推进。主要的研究成果和 创新体现在以下几个方面： ( 一)本文较为率先地将企业文化和激励机制的协调互动作为正式研究 对象，正式提出企业文化和激励机制协调互动的课题，并对两者之 间的协调互动模式做出了创新性的研究。 ( 二)论证了企业的长远持续发展必须以企业文化和激励机制协调互动 为基础，任何一方的缺失都将损害企业的长远发展利益。 ( 三)梳理了企业文化和激励机制的相互关系，提出两者相互促进、相互 依赖的关系，只有共同协调共建才能真正发挥各自的优势，为企业 建立有效的工作团队、培养人才，为企业的长期持续发展打下基础。 ( 四)论证了企业文化和激励机制协调共建的一些模式和方法，为企业建 立良好的内外部环境，培养良好的工作团队提供建议，为企业文化 和激励机制的协调共建提出了一些基本原则。 ( 五)通过案例分析和调查统计，实证了企业文化和激励机制的关系、协 调共建的重要性和内容，并论证了组织成员对企业文化和激励机制 的反应，闯卷调查统计取得了初步结果，为企业文化和激励机制的 实证研究提供了量化的比较基础。 7 上海大学硕士学位论文 m b a 论文 第二章企业文化和激励理论介绍 本文的目的在于研究企业文化和激励机制的关系和协调创建，为企业建立 科学合理的激励机制，及引导合理的企业文化提供建议，以便为吸引人才，建 立优秀的工作团队打下基础，最终为改善企业经营绩效，由这样的优秀工作团 队来建立公司良好的内部环境，包括运行机制、工作环境、技术优势、管理优 势等，由此形成良性循环，为公司赢得竞争优势，培养长期发展潜力，为成为 一个成功的企业而服务。在此之前，我们先对相关理论进行一些回顾，以便了 解前人的一些认识，并界定一些概念。 第一节企业文化理论介绍 一企业文化的定义和理论回顾 企业文化是- - f 3 新兴的边缘学科，它与经济、技术、社会等许多方面密切 相关。8 0 年代初，威廉大内的z 理论、特雷斯迪尔和艾兰肯尼迪的企 业文化和阿索斯和沃特曼的寻求优势三部专著的出版，掀起了企业文化研 究的热潮。企业文化从不同的角度来研究，便会产生不同的定义，各国学术界、 企业界从各种的角度，不同的层面，及不同的背景下都有不同的理解，各自的 定义也突出了各自的重点，以说明所涉及的问题。例如还被称为公司氛围，组 织文化，和组织现象等。而由此也给企业文化提出了各种各样的定义 e d g a rs c h e i n ，一位在组织发展和文化研究领域的高级学者，这样定义企 业文化： 企业文化是一个集体内所形成的解决其外部适应和内部整合问题的一种 基本模式，这种模式被认为行之有效，所以被用来作为一种正确的方式教会新 人在类似的问题上如何去认知、思考和感觉。 t e r r e n c ed e a l 和a l l e nk e n n e d y ( 1 9 8 2 ) ，对企业文化做了一个通俗的解 释：即企业文化就是我们通常做事的方式“1 。 8 上海大学硕：t 学位论文 m b a 论文 r o l l i ng l a s e r ( 1 9 9 1 ) ，将企业文化定义为对一个组织非常重要的共同价 值和信念的组合 b e c k e r ( 1 9 8 2 ) “和s m i r c i c h ( 1 9 8 3 ) ，提出企业文化深深地根植于企 业成员的日常行为中，是被团队成员广泛接受和认可的信念和默契，并在平常 的协作和行为中认为是理所当然和必须的。 h a l la n dh a l l ( 1 9 9 0 ) ，提出文化是一种交流活动，通过组建和传达信息， 表明什么在组织中是被认为有价值，恰当的和可接受的1 。 s e n t e l ( 1 9 9 8 ) 认为组织文化是动态和活跃的，“要了解一个组织的文化， 必须把它看作是持续发展中的，即：是成为什么什么样的，而不是是什么样的， 不会有任何一个的地方形成一个静止的企业文化，一刻也不会。” 尽管这些定义考察的角度各有不同，但从其整体意义上来看，其实质的内 涵还是基本一致的：企业文化的核心是一种共有的价值观，是指导企业及组织 成员行为的规范。因此，企业文化可以定义为一种从事经济活动的组织中形成 的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组 织成员所共同认可。 在内容上可以从四个层面理解企业文化，即：物质层、行为层、制度层和 精神层n “。 企业文化的物质层，包括企业的产品风格，技术与装备特色、厂容厂貌等， 以及由此折射出的企业经营者的特点、风格和作风等。 企业文化的行为层又称为企业行为文化，是指企业员工在生产经营、学习 娱乐中产生的包括员工行为规范、企业举办的各类文化活动等活动文化。是企 业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的 折射。 企业文化的制度层，包括企业的规章、规范以及渗透到员工思想所共同遵 循的道德观念、行为准则等。 企业文化的精神层，包括企业的经营哲学、经营战略、价值取向，以及由 此体现的企业员工的共同追求、共同意志、共同情感等也就是企业精神。 哈佛大学教授特雷斯迪尔和麦肯锡管理咨询公司专家艾伦肯尼迪在企 9 上海大学硕士学位论文 m b a 论文 业文化 一书中“1 ，总结出企业文化五大组成要素： 1 ) 企业环境，指的是企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的 社会形象、与外界的联系与关系等方面，它往往决定企业的行为。 2 ) 价值观，是指企业内成员对事件或行为取得的一致认识，是企业基本 的观念和信念，是构成企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自 己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。 3 ) 英雄模范，这是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用 在于作为一种活的样板，是企业员工行为模仿效法的具体典范，对企业文化的 形成和强化起着极为重要的作用。 4 ) 典礼和仪式，这是企业文化的外在表现，是企业文化在生产经营活动 中例行事务的行为规则。 5 ) 文化网络，这是企业中基本的沟通渠道，是企业先进的价值观和英雄 意识沟通、传递的渠道。 本文认为，企业文化是企业经营管理中所倡导、所形成的价值取向、行为 表现、管理风格、工作氛围以及其他各种内部工作环境的综合体现。本文研究 的是企业对内的企业文化与激励机制的协调建立问题，主要反映的是与员工相 关的企业内部环境与激励机制之间的关系和协调互动，因此，本文所指的企业 文化是与此相关的企业内部工作环境等概念。 在企业的发展过程中，企业文化的一部分是自然形成的，一部分是管理层 因势利导引导形成的，最后一部分是由管理规则所规范而成。因此从这个意义 上来讲，企业文化就具有自然性、客观性和可塑性，也正是如此，某些企业文 化并不是企业管理者或者外界所希望看到的，而这种企业文化一旦形成后，要 做大的改变也是比较困难的。 二企业文化的类型 企业文化可以从各种不同的角度去研究、划分，从而得出各种不同的企业 文化类型。根据西方的企业文化理论，通常企业文化有三种分类方法嘲： 第一种，是美国学者迪尔肯尼迪在企业文化现代企业的精神支柱 1 0 上海大学硕士学位论文 m b a 论文 乜一书中所划分。他根据企业生产经营中风险的大小和信息反馈的快慢，将企 业文化划分为“强人型”、“干玩型”、“攻坚型”和“过程型”四种类型。 第二种，是德国学者海能企业文化理论和实践的展望一书中所 作的划分。他根据企业文化的牢固程度、一致程度及其与企业系统的和谐性三 个标准，将企业文化分成了由强到弱、再到“无”的十六种类型。 第三种，是美国哈佛大学两位教授科特和赫斯克特在企业文化与经营业 绩一书中运用的划分方法。他们按照企业文化促进经营业绩增长的具体情况， 将企业文化分成三种类型：强力型企业文化、策略合理型企业文化、灵活适应 型企业文化。 除了上面三种类型企业文化类型外，还有一种类型就是病态企业文化，例 如，由于成绩卓著，在公司经营管理人员中，逐步产生骄傲自满，不求进取的 情绪、公司中官僚的作风、公司经理人员忽视顾客和股东要素，经营保守、裙 带关系严重等等。这些变化病态企业文化具有极强破坏力，产生极大的负面社 会后果和经济后果，负面影响极大。 此外，罗布戈菲等在如何度量和重塑企业文化“1 中通过对高度和睦 与团结一致的程度进行调查，根据问卷方式对企业文化两方面的评价，可以将 企业文化或企业内某一局部组织的文化初步分为四种典型类别，即：高度和睦 交往与低度团结一致的网络型组织；低度和睦交往与高度团结一致的利益型组 织；低度和睦交往与低度团结一致的分裂型组织；高度和睦交往与高度团结一 致的公社型组织。四种类型的文化各有各的适应场所，以及不同的企业发展阶 段。对于企业管理人员而言，关键是要弄清楚自己的企业处于什么样的环境， 需要建立起什么样的企业文化，如果当前的企业文化类型与面临的经营环境不 适应，那么就应该想办法破旧立新。 三企业文化的功能 企业文化对企业的经营业绩产生巨大的影响，是因为它不仅强化了传统管 理的一些功能，而且还具有很多传统管理所不能完全替代的新的功能。企业文 上海大学颈士学位论文m b a 论文 化主要有以下六种功能| i i i i ) 导向功能 2 ) 约束功能 3 ) 凝聚功能 4 ) 激励功能 5 ) 协调功能 6 ) 塑造形象功能 企业文化比较集中地概括了企业的基本宗旨、经营哲学和行为准则。优秀 的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的 精神面貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，形成企业 巨大的无形资产。 由此可见，企业文化对企业经营管理有着极为重要的地位，建立适合企业 情况的企业文化将极大地提高企业的经营业绩和有助于企业的未来发展。 四企业文化的特性 企业文化是在企业运行过程中自然产生的，另外企业文化也是不断发展变 化的，他是指导和约束企业整体与员工行为的价值理念，企业文化具有客观性、 发展性、指导性、约束性、整体性、群体性、传播性和传承性憎1 另外，依照企业文化的形成过程和特征，可将企业文化的特性归纳为三个 特性：自然性、客观性和可塑性。 ( 一)企业文化的自然性 在企业的发展过程中，企业文化的一部分是自然形成的，不妨将它称为企 业内的习惯，它是在企业组织中日常的运作过程当中，由企业员工日积月累形 成的工作方式、沟通交流及处理事务所形成的习惯，这部分的企业文化形成没 有领导层的刻意授意建设，也没有制度规定，很多新员工加入企业后也慢慢熟 悉这些习惯，不自然地就会融入到这些习惯和气氛中，甚至即使是不好的习惯， 没有效率的习惯，追求高效率的领导层也无法一时半会加以改变，甚至到最后 会默认这些习惯这就是企业文化的潜移默化的结果。 上海人学硕上学位论文 m b a 论文 ( - 3 企业文化的客观性 企业文化，不管企业管理层喜欢与否，承认与否，它都是客观存在的，并 非好的企业文化的就是企业文化，不好的企业文化就不是企业文化，从企业文 化的定义就可以看出，企业文化只是企业经营管理中所倡导、所形成的价值取 向、行为方式、管理风格、工作氛围以及其他各种内部工作环境的综合体现。 它反映的一部分是现在存在于企业的东西，不管你承认与否，它都是客观存在 的。所以说企业文化具有客观性。对于每一个企业，在其诞生之日起，他的企 业文化可能就已经开始孕育，成长并且蔓延，不论是情况岌岌可危的企业还是 欣欣向荣的企业，当企业自身发展到一定规模时，某些企业文化也基本上根深 蒂固。 ( 三)企业文化的可塑性 企业文化的一部分是管理层因势利导引导形成的，还有一部分