如何提升管理能力

2019/12/4,1,山东金孚隆股份有限公司张海华,2019/12/4,山东金孚隆股份有限公司,1,2019/12/4,用心去做永不满足,1,山东金孚隆股份有限公司,如何提升管理能力,2019/12/4,2,2019/12/4,山东金孚隆股份有限公司,2,了解什么影响门店的工作绩效,四因素影响法,三因素影响法,员工店长环境,环境,机会,激励,技能,绩效,外,内,用心去做永不满足,2019/12/4,3,诊断员工绩效问题原因的问题,此员工是否：知道该做什么？（知识）知道如何做？（技能）知道何时做？（时间）知道为什么做？（全局思考）愿意做？（动机）具备了必要的工具、资源和信息，能否把事情做好？（资源支持）是否及时收到绩效反馈，哪些做得好，哪些需要进一步改进？（反馈）,用心去做永不满足,2019/12/4,3,山东金孚隆股份有限公司,2019/12/4,4,检讨：是什么影响了员工的表现和绩效,员工的状态管理者的责任,不知道该做什么。（没有清晰定义工作）不知道应该完成这项工作。（没有传达清楚）不知道该怎样做这项工作。（没有提供与工作有关的技能培训）认为方法会不起作用。（缺乏与员工的主动沟通）认为自己的方法会更好。（没有征求员工意见）认为其他一些事情更重要。（没有听取员工的建议）认为自己正在做这项工作。（没有及时给予员工反馈信息）,用心去做永不满足,山东金孚隆股份有限公司,2019/12/4,5,管理是为了把事做成，达到目标。不然，不叫管理，只能叫做了。管理的真相就是自我管理！,用心去做永不满足,山东金孚隆股份有限公司,2019/12/4,6,对自己负起自我管理和自我领导的责任！,用心去做永不满足,山东金孚隆股份有限公司,2019/12/4,7,负责,敬业,对等,先解决三个基础问题，才能真正谈得上提升管理能力问题,2019/12/4,7,山东金孚隆股份有限公司,用心去做永不满足,2019/12/4,8,什么叫敬业？不拖拉不出错出成果,做好管理的前提：敬业,三条都做到了，才算真正的敬业。,2019/12/4,8,山东金孚隆股份有限公司,用心去做永不满足,2019/12/4,9,什么叫负责？眼里不揉沙子-违规要管、不好要说不达目的不罢休-没有借口，不找理由。,做好管理的条件：负责,2019/12/4,9,山东金孚隆股份有限公司,用心去做永不满足,2019/12/4,10,做好管理的条件：对等,什么叫对等？职位和权利对等权利和责任对等工作、任务不能挑肥拣瘦,对等,2019/12/4,10,山东金孚隆股份有限公司,用心去做永不满足,2019/12/4,11,与其把时间放在后面，何不放在前面呢？事半功倍与事倍功半,你的计划力=你的管理力,2019/12/4,11,山东金孚隆股份有限公司,用心去做永不满足,2019/12/4,12,计划要做，而且要细！勤于计划，好记性不如烂笔头，并学会分解大的计划。问题不在有没有计划，而在如何让计划促进、保证事能做成、达到目标？,为提升管理力，可以马上做好的事,2019/12/4,12,山东金孚隆股份有限公司,用心去做永不满足,2019/12/4,13,简单-清楚、易看；可衡量-多少？多大？多久？有“量”；可执行-当前条件可以支持做得到；有结果-做好了的结果是什么？不是做了没做，而是做没做成的结果。有时限-进度、如何开始？何时完成？中间的重点控管点也可如此。,计划如何做“细”？,2019/12/4,13,山东金孚隆股份有限公司,用心去做永不满足,2019/12/4,14,布置是执行怎么布置的=怎么在执行检查也是执行怎么检查的=怎么在执行按要求去布置,自己先不打折扣;按布置的审核去检查,自己先不要放水;引导、检查你的员工按要求的方向、目标做，而且要做成。,你的执行力=你的管理力,2019/12/4,14,山东金孚隆股份有限公司,用心去做永不满足,2019/12/4,15,你的检查力=你的管理力,听汇报、看结果信誓旦旦的话有时不可全信是不真的按说的在做？看现场、要“实物”、要“结果”只有这样去检查，员工才认真一些。,山东金孚隆股份有限公司,用心去做永不满足,2019/12/4,16,计划不细条件有变执行无力马虎应付能力不够,你的改进力=你的管理力,都可能导致事没做好,管理的关键是能不能承认错误、改正错误。能承认，才是对的；能改正，才能进步。,2019/12/4,16,山东金孚隆股份有限公司,用心去做永不满足,2019/12/4,17,用好人：什么事需要什么样的人干？谁适合干什么事？店长安排工作，要选对人。人既无完人，更何况能力、兴趣、技术所以要培训、指导，要带兵。用对了人，又有对的方法，把事做对做成的机率就高了。,提升管理力的方法,2019/12/4,17,山东金孚隆股份有限公司,用心去做永不满足,2019/12/4,18,人和事都比较复杂，不从多方面了解，你就不能全面掌握。如果店长不能结合重点实际做说明，你的员工可能并不了解、懂你的意思。为此，需要沟通，“望闻问切”-才能真正了解“病”情，才能开出正确的“处方”，多沟通对出好主意也很有帮助。,用好人的本跟,2019/12/4,18,山东金孚隆股份有限公司,用心去做永不满足,2019/12/4,19,拢住人的方法,店长要管人，管事还是管人，管物也是管人，管钱仍是管人！“人心齐泰山移”，让人心服口服，就能真正“拢住人”，而不是靠权势强压和骂人、挖苦。照章办事有理有据公平公正心悦诚服身先士卒不可挑剔,山东金孚隆股份有限公司,用心去做永不满足,2019/12/4,20,人才使用有效性,选拔人才：根据经验、能力和信心提出要求：规定正确的做事程序和步骤激励人才：帮助识别和克服缺点培养