（工商管理专业论文）供应链管理下的供应商选择分析.pdf

中文摘要 面对经济全球化、用户需求个性化、竞争日益激烈的新环境的严峻挑战，企 业如何根据供应链管理的思想与方法，在科学评价与选择的基础上，寻求和培育 基于战略合作关系的供应商，以及选取哪些指标和采用何种方法来评价供应商， 以提高自身的核心竞争力，在激烈的市场竞争中处于不败之地? 这是本文研究和 主要讨论的问题。 本文首先讨论了论文选题的背景和意义，并对供应链管理，供应商管理及国 内外供应商选择评价的方法进行了理论支持，接着介绍了供应链管理下供应商的 评价指标并通过分析供应商选择的现况及新的环境下供应商选择的影响因素，借 鉴国内外供应商选择评价的理论和方法成果，从供应商的质量、价格、供应指标、 服务指标、技术指标及内部竞争力六个方面构建了供应商选择评价的指标体系。 然后介绍了供应商选择评价的方法和步骤以及供应商评价指标权重的确认方法， 并详细说明了模糊层次分析法在供应商评价中的应用。最后结合自身企业歌美飒 风电有限公司进行复合材料供应商选择的案例，在数据分析中阐明了选择的具体 步骤和计算方法，这样就从总体上构建了企业供应商选择较为完整的框架。论文 的研究结果可以对我国的风电企业有效的供应商选择评价起到一定的参考和借 鉴作用。 关键词： 供应链管理供应商选择评价指标体系模糊层次分析方法 a b s t r a c t c o n f r o n t e dw i t ht h ei n c r e a s i n g l ys e v e r ec h a l l e n g e so ft h en e we n v i r o n m e n t c h a r a c t e ro ft h ee c o n o m i cg l o b a l i z a t i o no ft h ew o r l dm a r k e ta n dt h ei n d i v i d u a l i z a t i o n o ft h ec u s t o m e r s d e m a n d ，h o we n t e r p r i s e s ，o nt h eb a s i so fs c i e n t i f i ce v a l u a t i o na n d s e l e c t i o n ，f i n da n dc u l t i v a t et h e i rs t r a t e g i cs u p p l i e r sb a s e do ns t r a t e g i cc o o p e r a t i o n ， a n dw h a ta r ee v a l u a t i o ni t e m sc a nb es e l e c t e da n dw h a ta r em e t h o r d sc a nb ef o l l o w e d s oa st oi m p r o v et h e i rc o r ep o w e ra n dg a i nw i ni nt h ec o m p e t i t i o n t h i si st h em a i n t o p i co ft h i sa r t i c l e a tt h eb e g i n n i n go ft h i st h e s i sd i s c u s st h er e s e a r c hb a c k g r o u n d ，i n t e n t i o na n d t h i st h e s i s ，a n ds u m m a r i z et h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s u p p l i e rm a n a g e m e n ta n d t h em e t h o d so fs e l e c t i n ga n de v a l u a t i n gs u p p l i e rb o t ha tn a t i o na n di n t e r n a t i o n t h e n i n t r o d u c et h ee v a l u a t i o np o i n t so ft h es u p p l i e r s s e l e c t i o n b ya n a l y z i n gt h es t a t u so f s u p p l i e r ss e l e c t i o na n di n f l u e n c i n gf a c t o r si nt h en e we n v i r o n m e n t ，id e v i s ean e w s y s t e mf o rs e l e c t i n ga n de v a l u a t i n go nt h ef o u n d a t i o no fs i xa s p e c t s ：q u a l i t y , p r i c ea n d s e r v e ，s e r v i c e ，t e c h n o l o g ya n da d v a n t a g eo fc o m p e t i t i o n n e x ti n t r o d u c e dt h eb a s i c m e t h o d so fs e l e c t i o n s u p p l i e r s ，a n dt h es t e p s a n dp r i n c i p l e s h e s i g n i f i c a t i o no f s e l e c t i o ns u p p l i e r s a c c o r d i n gt om yc o m p a n yg a m e s as e l e c tc o m p o s i t es u p p l i e ri d e m o n s t r a t et h ed e t a i l ep r o c e s sa n dc a l c u l a t em e t h o d s s oa ni n t e g r a t e df r a m e w o r do f s e l e c t i n gs u p p l i e ri sg r a d u a l l yf o u n d e d t h er e s e a r c hr e s u l tw i l lb e n e f i tt ot h es u p p l i e r s s e l e c t i na n de v a l u a t i o no fo u rn a t i o n a lw i n dp o w e rc o m p a n ya st h er e f e r e n c e k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s u p p l i e rs e l e c t i o n ，e v a l u a t i o ni n d e x s y s t e m ，f u z z ya n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得云鎏太堂或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名办笺壑 签字日期： 埘年吖月- 7 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解丞洼太堂有关保留、使用学位沦二丈的规定。 特授权丞洼太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数扼；库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名：概 签字日期：争。年。( 月臼日 导师签 签字日期：a 对年。台月b j f l 天津大学硕士学位论文供应链管理下的供应商选择评价 1 1 选题的背景和意义 第一章绪论 随着科学技术的不断进步和经济的不断发展、全球化信息网络和全球化市场 形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。技术进步和需求多 样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低 成本和改进服务的压力。企业之间的竞争日趋激化。所有这些都要求企业能对不 断变化的市场作出快速反应，源源不断地开发出满足用户需求的、定制的“个性 化产品”去占领市场以赢得竞争。快速持续且无法预测的竞争环境的变化对企业 的组织结构和产品的生产模式提出了新要求：一方面决策时间的缩短和快速反应 能力要求企业的规模要小，结构要简单。另一方面大量新技术和新产品带来的转 瞬即逝的市场机遇和高投入、高风险的挑战要求企业具有足够的技术储备和在资 金上抵御风险的能力。可见，仅靠单个企业的资源已无法快速响应用户需求， 企业之间应该为了共同的市场利益而结成战略联盟，建立基于双赢原则的动态联 盟。未来的竞争，不仅是企业之间的竞争，更多的将是供应链与供应链之间的竞 争。 在这种背景下，供应链管理应运而生。该理论虽提出时间不长，但因其巨大 的优越性，引起了学术界、企业界的广泛关注，尤其受到那些致力于完善精益生 产、t q 5 i ( 全面质量管理) 、j r r 等管理思想的企业和研究机构的青睐。而选择合 适的供应商是供应链管理的关键环节，供应商成为重要的战略砝码。在制造业中， 企业的采购资金占最终产品销售额的4 0 - 6 0 ，这意味着采购成本的降低将会对 企业的利润增加产生重要影响，其增加利润的效果要远远大于在其他方面采取的 措施。从整个供应链来看，供应商是物流的始发点，是资金流的开始，同时又是 信息流的端点。供应商的业绩对企业的影响主要表现在交货、产品质量、提前期、 库存水平、产品设计等方面。这些都影响着采购能否成功。高效的供应商可以提 供符合企业总体质量、数量要求的产品和服务以及最及时的供货。反之则成为企 业发展的障碍。企业需要维护并发展良好的、长期稳定的供应商合作关系，淘汰 那些不合格的供应商，开发有潜质的供应商，不断推陈出新，力争以最低的成本 获得最优质的产品和服务。因此，企业需要对供应商进行评价与选择，重新确定 双方合作关系，进行多方面跟踪，保证企业供应链系统的稳定和高效运作。 第一章绪论 供应链的供应商选择涉及到被选企业的类型、资金情况、技术力量、信誉、 以往合作的经历等诸多因素。同时还会涉及到文化契合度、运输距离、成本等相 关问题。目前理论上多用线性权重法和层次分析法等数学方法来评价供应商。但 实际上，供应商的评价选择是一项主观性和变动性都比较大的决策。也就是说， 对评价系统中各项评价目标的确定和权重存在很大的差异。因此，建立一个合理 的供应商选择评价指标体系，对供应商进行科学、合理的评价是一个十分值得研 究的课题。 1 2 国内外对供应商选择与评价的研究状况 1 2 1 国内外对供应商评价体系的研究 ( 1 ) 国外对供应商评价体系的研究 从上世纪6 0 年代末期d i c k s o n 对供应商选择与评价进行研究以来，随后越来 越多的专家学者对供应商选择与评价的指标选择、评价方法作了更深入的探讨， 大大丰富了供应商评价理论和实践研究。1 9 6 6 年d i c k s o n 在综合前人研究的基础 上，整理了2 3 项评价供应商的准则，向美国采购经理协会的2 7 3 位采购经理与 采购代理进行了调查，根据调查结果对2 3 项选择供应商的评价指标的重要性进 行了排序，见表1 - 1 脚。d i c k s o n 认为，质量是影响供应商评价选择的一个“极端 重要”的因素：交货、历史绩效等7 个因素则“相当重要”；而遵循报价程序、 沟通系统等1 4 个因素被归于“一般重要”；最后一个因素“往来安排”则归入“稍 微重要”的行列。此后，许多专家学者就这一问题进行了大量的研究，并获得许 多成果，比较有影响的有： w e b e r ( 1 9 9 6 ) 等人系统全面地总结了从1 9 6 7 年到1 9 9 0 年发表的与供应商评 价选择相关的7 4 篇文献。他们发现，价格是讨论得最多的一项准则，接下来一 次是交货、质量、生产设施生产能力、地理位置、技术能力、管理和组织等， 其他的因素则很少提及协1 。 y a h y a 和k i n g s m a n ( 1 9 9 9 ) 运用层次分析法，通过对1 6 位富有经验的采购精 英和采购经理的调查，得到了包括质量、响应、交货、纪律性、财务、管理、技 术能力以及设施等指标在内的供应商评价体系及相应的权重h 1 。 w i l s o n ( 1 9 9 4 ) 在借鉴前人研究成果的基础上，结合所研究问题的特点，确定 由质量、价格、服务、技术能力、财务能力、地理位置、信誉度和“互惠安排” 等内容构成的供应商评价指标体系； j o h n s o n 采用企业优异评价方法，认为影响供应商的因素很多，在这其中时间 2 天津大学硕士学位论文 供应链管理下的供应商选择评价 ( t ) ，质量( q ) 、成本( c ) 和服务( s ) 是成功的关键因素i l2 1 ； p a t t o n ，w e 1 1 3 1 ( 1 9 9 6 ) 通过实证研究的途径，找出了对供应商的选择与评价 决策最为重要的属性因素，其构成与排序情况为：产品质量、价格、交货、销售 支持、设施和技术、订货程序、财务状况等： t a g a r a sa n d _ , e e l l 4 1 ( 1 9 9 6 ) 提出的评价标准则有成本( 包含直接成本与间接成 本) 、交货期、以及进料品质； b h a r a d w a j ，n 1 1 5 1 ( 2 0 0 4 ) 通过相关数据调查，以实证研究的方式识别出了电 子零部件采购过程中，供应商选择决策的评价指标集合及其重要性排序为：产品 质量、产品到达情况、及时交货业绩、补货的准确性、完成紧急订货的能力、贷 款与付账的准确性、产品的价格与服务、售后的帮助与支持、协助产品设计的能 力与愿望。 排序准则 均值评价文献数 1 质量 3 5 le i 4 0 2 交货 3 4 2c i4 4 3 历史效益2 o oc i7 4 保证 2 8 4c io 5 生产设施能力2 7 8c i2 3 6 价格 2 7 6c i6 1 7 技术能力2 5 5c i1 5 8 财务状况 2 5 1 c i 7 9遵循报价程序2 4 9a i2 1 0 沟通系统 2 4 3 a i 2 1 1 美誉度 2 4 1a i8 1 2 业务预期 2 2 6a i1 1 3管理与组织2 2 2a i1 0 1 4 操作控制 2 2 1 a i3 1 5 维修服务 2 1 9a i7 1 6 态度2 2 la i6 1 7 形象 2 0 5a i2 1 8 包装能力2 0 1a i3 1 9 劳工关系纪录 2 0 0a i2 2 0地理位置1 8 7a i1 6 2 1 以往业务量 1 6 0a il 2 2培训1 5 4a i2 2 3 网来安排 0 6 1s i2 e i ( 极端重要) ，c i ( 相当重要) ，越( 一般重要) ，s i ( 稍微重要) 第一章绪论 ( 2 ) 我国对供应商评价体系的研究 自从上世纪9 0 年代供应链管理的思想进入中国以后，引起了学术界和企业界 广泛的关注。我国学者也开始对供应商的选择与评价进行研究，随着经济的不断 发展，对供应商选择与评价研究也逐步深入。 马士华、林勇在供应链管理一书中把供应商评价指标体系分为四大部分： 质量系统、企业业绩、业务结构与生产能力和企业环境1 ； 湛述勇、陈荣秋2 ( 1 9 9 8 ) 在对神龙汽车有限公司和几家汽车零部件供应商进 行调查的基础上，提出对供应商的评价应依据供应商在质量、交货期、批量柔性、 交货期与价格的权衡、价格与批量的权衡、多样性等方面的水平，而不能仅仅依 据价格进行评价； 同济大学霍佳震教授晗2 1 于1 9 9 9 年提出针对以零售商为核心的不同产品类型 的供应商评价体系。 朱道立等人幢3 1 对集成化管理软件e r p 的供应商选择做了深入的讨论，指出e r p 供应商选择由四组指标组成：技术特征、费用、用户服务、供应商特征； 钱碧波m 1 ( 2 0 0 0 ) 等人指出在进行敏捷虚拟企业的供应商影响时一般认为，时 间( t i m e ，t ) 、质量( q u a l i t y ，q ) 、成本( c o s t ，c ) 、服务( s e r v i c e ，s ) 是成功的 关键因素。同时，为了保证动态联盟的敏捷性，需要对新产品的需求做出快速的 反应，要求组成联盟的企业具有较强的创新能力( i n n o v a t i o n ，i ) ，在计算机与信 息技术应用的先进性( a d v a n c e m e n t & a d ) 上应具有较好的一致性，企业的管理水 平与文化( m a n a g e m e n t & c u l t u r e ，m & c ) 应具备较好的兼容性，为了适应可持续发 展的要求，环境因素显得越来越为重要。作为机遇实现能力( a c c o m p l i s h m e n t ， a c ) 的设计能力、生产能力与销售能力应当成为进行伙伴选择的核心依据。此外， 后勤( l o g i s t i c s ，l ) 因素也是影响联盟成败的关键n “。 马丽娟( 2 0 0 2 ) 提出供应商的选择标准有9 个评价指标组成：产品质量、产 品价格、售后服务，地理位置、技术水平，供应能力、经济效益、交货情况及市 场影响度u 。 仲维清等人( 2 0 0 3 ) 指出在具体的供应商选择指标筛选中，应该从使供应链绩 效最大化的目标出发，按照指标的设计原则，具体从技术水平、经营能力、服务 水平、经营环境等四个方面进行分析，具体指标如下：技术水平指标包括技术参 数、产品的质量、产品可靠性。经营能力指标包含协作能力、发展能力、供应能 力三个方面。协作能力是一项综合指标可由多项指标反映；发展能力可以由企业 利润增长率、固定资产净值变化、培训费用比例等具体指标来衡量；供应能力主 要是指企业是否具有相当的生产规模取值范围为( 0 ，1 ) ，o 表示供应商不能满足 企业的需求，1 表示能满足企业的需求。服务水平指标：包含提前期、价格、售 4 天津大学硕士学位论文供应链管理下的供应商选择评价 后服务等。经营环境指标包含政治法律环境、经济技术环境、自然地理环境等。 如果企业的经营大环境基本一致时，可以不考虑该项，但当经营环境差异很大应 考虑此项n 9 1 。 1 2 2 供应商评价选择方法的研究 国内外对供应商的评价及选择研究至今己经形成一些较为成熟的理论和方 法。供应商评价选择方法的研究方面经历了定性方法、定量方法、定性与定量相 结合方法的几个阶段。下面列出比较常用几种方法啪1 ： ( 1 ) 主观判断法 该方法是根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分 析、评价的一种方法。它是一种定性的评价方法，主要基于原材料和零部件使用 部门的经验和主观看法，因此，这种方法是主观的而不是客观的。其步骤是，首 先采购部门列出一系列重要的标准，由使用部门对每个标准打正号、负号或是中 性；然后在某个供应商被评判完后，制造商给供应商一个综合评分，再选择相应 的供应商供货。这种方法的缺陷主要表现为依赖于评价人员的记忆和主观看法， 会导致判断的偏差。 ( 2 ) 线性加权评价法 线性加权评价法是目前供应商选择实践中最常使用的评价法，其基本原理是 给每个指标分配一个权重，根据供应商各项指标的得分与相应权重的乘积之和来 对供应商做出评价。由于该方法的权重确定依赖于专家知识，其评价结果无法摆 脱主观随意性的影响。 ( 3 ) 公开招标法 当采购数量巨大、供应商较多，并且竞争激烈时，可采用招标法来选择适当 的供应商。它是由企业提出招标条件，各招标供应商进行竞标，然后由企业决标， 与提出最有力条件的供应商签订合同或协议。招标法可以是公开招标，也可以是 指定竞级招标。公开招标对投标者的资格不予限制，指定竞标则由企业预先选择 若干个可能的供应商，再进行竞标和决标。招标方法竞争性强，企业能在更广泛 的范围内选择适当的供应商，以获得供应条件有利的、便宜而适用的物资。但招 标法手续较繁杂，时间长，不能适应紧急订购的需要；订购机动性差，有时订购 者对投标者了解不够，双方未能充分协商，造成货不对路或不能按时到货。 ( 4 ) 采购成本比较法。 对质量和交货期都能满足要求的供应商，则需要通过计算采购成本来进行比 较分析。采购成本一般包括售价、采购费用、运输费用等各项支出的总和。采购 成本比较法是通过计算分析针对各个不同供应商的采购成本，以选择采购成本较 第一章绪论 低的供应商的一种方法。 ( 5 ) 层次分析法 该方法是2 0 世纪7 0 年代由著名运筹学家t l s a t t y 提出的，w e b e r 等提出利 用层次分析法用于供应商的选择。它的基本原理是根据具有递阶结构的目标、子 目标( 准则) 、约束条件、部门等来评价方案，采用两两比较的方法确定判断矩阵， 然后把判断矩阵的最大特征值跟对应的特征向量的分量作为相应的系数，最后综 合给出各方案的权重( 优先程度) 堙“。由于该方法让评价者对照一个相对重要性函 数表给出因素中两两比较的重要性等级，因而可靠性高、误差小。不足之处是遇 到因素众多、规模较大的问题是，该方法容易出现问题，如判断矩阵难以满足一 致性要求，往往难于进一步对其分组。它作为一种定向和定量相结合的工具， 目前已在许多领域得到了广泛的应用。 ( 6 ) 人工神经网络算法 人工神经网络( a r t i f i c i a ln e u r a ln e t w o r k ，简称a n n ) 是二十世纪八十年代后 期迅速发展的一门新兴学科，a n n 可以模拟人脑的某些智能行为，如知觉、灵 感和形象思维等，具有自学习、自适应和非线性动态处理等特征1 。将a n n 应 用于供应链管理环境下合作伙伴的综合评价选择，旨在建立更加接近于人类思维 模式的定性与定量相结合的综合评价选择模型。通过对给定样本模式的学习，获 取评价专家的知识、经验、主观判断及对目标重要性的倾向，当对合作伙伴做出 综合评价时，该方法可再现评价专家的经验、知识和直觉思维，从而实现了定性 分析与定量分析的有效结合，也可以较好地保证合作伙伴综合评价结果的客观 性。 ( 7 ) 数据包络分析法( d a t ee n v e l o p m e n ta n a l y s i s 简称d e a ) 该方法是在相对效率评价概念的基础上建立起来的一种新的系统分析方法， 用于评价具有多投入多产出的决策单元是否技术有效和规模有效的一种非参数 统计方法。由于不需要预先估计参数，在避免主观因素和简化运算、减少误差等 方面，该方法有着不可低估的优越性啪1 。其基本思路是把每一个被评价单位作为 一个决策单元( d e c i s i o nm a k i n gu n i t ，简称d m u ) ，再由众多d m u 构成被评价 群体，通过对投入和产出比率的综合分析，以d m u 的各个投入和产出指标的权 重为变量进行评价运算，确定“有效生产前沿面”，并根据各d m u 与有效生产 前沿面的距离状况，确定各d m u 是否d e a 有效，同时还可用投影方法指出非 d e a 有效或弱d e a 有效，d m u 的原因及应改进的方向和程度。该方法的优点 是如果供应商被评价为相对无效，则有力的说明该供应商在各指标上都处于劣 势。 除以上方法外，还有灰色系统法，模糊综合评价法以及t o p s i s 法等。 6 天津大学硕士学位论文供应链管理下的供应商选择评价 1 3 论文的结构和思路 基于供应链管理思想进行供应商选择，其目的在于降低原材料及成品库存、 提高对市场的应变速度、提高产品及服务的质量。未来的竞争将不是单一企业与 企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。对供应商管理也不再局限于 供应商的绩效评价，而更多的关注供应商的选择和评价体系。 本论文共分为六章，研究思路和内容如下： 第一章：首先阐明2 1 世纪的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链 与供应链之间的竞争，说明了供应商选择评价的背景和现实意义。 第二章：供应链及供应商管理的相关理论，分析供应链管理模式下供应商选 择评价的特点和重要意义。 第三章：供应链管理下供应商的评价指标体系。 第四章：供应商评价方法。首先介绍了供应商选择的具体实施步骤和供应商 评价方法。具体介绍了模糊层次分析法。并具体说明模糊层次分析法在供应商评 价指标体系中的应用，并给出了可供参考借鉴的研究。 第五章：实证分析。本文己歌美飒风电有限公司为案例，应用模糊层次分析 法对复合材料供应商进行具体评价选择。 第六章：结束语。 第二章供应链管理和供应商评价选择相关思想 第二章供应链管理和供应商评价选择相关思想 2 1 供应商的概念及分类 2 1 1 供应商的概念 所谓供应商( s u p p l i e r ) 就是为企业、事业单位、社会团体或者个人提供所有 生存和发展活动所需要的物料、物品以及服务的单位法人或者有独立行为能力的 个人。这些供应商可以是物料、物品和服务的直接生产制造者或者提供者，也可 以是能够提供物料、物品和服务的贸易方或者代理方旧1 。 2 1 2 供应商的分类 供应商的分类方法很多，本文主要依据供应商提供的产品在企业供应链中的 增值作用的大小和供应商竞争力的高低进行分类。 2 1 2 1 供应商的分类 供应商被分为：普通供应商，有影响力的供应商，竞争性技术性供应商和 战略供应商。分类矩阵见下 虱2 - 1 供应商分类模型扭朝。 高 增 值 型 竞争力 图2 - 1 供应商分类模型 图2 - 1 中横轴代表某个供应商与其他供应商之间的区别，主要是设计能力、 特殊工艺能力、柔性、项目管理能力等竞争力方面的区别。对于一个供应商来说， 天津大学硕士学位论文供应链管理下的供应商选择分析 如果它不能对增值做出贡献，它对供应链的其他企业就没有吸引力。 实际运作中，要根据不同的目标选择不同类型的供应商。对于长期而言，要 求供应商能保持较高的竞争力和增值能力，因此需选择战略性供应商；而对于短 期或某一短暂市场需求而言，只需选择普通供应商满足需求即可，以保证成本最 小化；而对中期而言，可以根据竞争力和增值能力对供应链的不同重要程度来选 择不同类型的供应商h 。 2 1 2 2 各类供应商的特点 ( 1 ) 普通供应商 此类供应商不仅对制造商来说具有较低的增值率，并且供应商数量多，通常 产品的质量和技术标准化程度较高，供应商转换成本低，采购方应该把重点放在 价格分析上，根据市场需求判断最有效的产品。比较适宜的采购方法是施加压力 和签订短期协议。对于此类供应商，建立伙伴关系无助于有效地利用时间和资源。 ( 2 ) 有影响力的供应商 这一类供应商对企业来说通常具有较大的增值作用，但其竞争性却比较弱， 有以下三种可能： 供应商数量众多，但其本身的产品具有较高的增值率。 处于某个行业的垄断地位，具有较高的进入障碍。 处于关键的地理或政治位置。 由于此类供应商的产品通常己经建立了质量和技术标准，联盟与伙伴关系价 值不大，因此合理的采购方法主要包括根据需求形成采购规模，或者可以签订长 期协议。即使和这一类供应商采用了合作关系，通常也是较低层次的协议，重点 在降低成本或保证材料的可获得性。 ( 3 ) 竞争性技术性供应商 这一类供应商的产品和服务属于低价值的产品和服务，在整个采购中所占比 重相对较低。但由于其具有某一方面技术的专有性或特殊性，具有较高的难以替 代性，因此采购这些产品需要耗费大量的时间和精力。对于此类供应商，采购方 的重点在使采购这些产品所需的精力和交易尽量标准化和简单化，降低与交易相 关的成本等。 ( 4 ) 战略供应商 这一类供应商的产品和服务非常重要，价值较高，这些产品和服务可能对采 购方的产品和流程运营产生重大的影响，或者可能影响采购方满足客户需求的能 力。同时由于其具有较强的竞争力，产品和服务通常针对具体采购方的需求，实 现了高度个性化和独特化。能满足采购方需要的供应商数量相对较少，因此供应 第二章供应链管理和供应商评价选择相关思想 商转换成本很高，适宜的采购方法是建立长期的合作关系。 从对不同类型供应商特点的分析可以看出，对企业而言，战略性供应商是对 其竞争力影响最大、也是管理复杂程度最高的供应商类型1 。 2 2 供应链和供应链管理 供应链和供应链的管理对于当今的企业来说起着至关重要的作用。正确理解 他们的含义及特征可以帮助我们更好的对供应链进行管理。 2 2 1 供应链的概念结构模型及特征 2 2 1 1 供应链的概念及结构模型 关于供应链的概念问题，不同的学者有不同的理解，这主要是因为对供应链 的研究角度不同所致。许多学者从不同的角度给供应链下了定义，比较有代表性 的有如下的几种： ( 1 ) 供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品和成品，并且将成 品销售到用户的功能网链。 ( 2 ) 供应链是一个系统，包括通过前向物流和反向信息流连接在一起的原 材料供应商、生产工厂、配送服务和顾客的供应商到用户的用户的整个过程，它 始于供应的源点，终于消费的终点。 ( 3 ) 供应链是一个由自主或半自主的企业实体构成的网络，这些企业实体 共同负责与一类或多类产品相关的采购、生产并最终将产品送达顾客等各项活 动。 ( 4 ) 供应链是一个企业获取原材料、生产半成品或最终产品，并通过销售 渠道把产品送达消费者的网络。 ( 5 ) 供应链是一个动态系统，它包括满足顾客需求所直接或间接涉及的所 有环节及不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。 ( 6 ) 供应链是指围绕核心企业、通过对信息流、资金流和物流的控制，从 原材料采购开始，制成中间产品，到最后由销售网络把产品送到消费者的整个过 程，将供应商、制造商、分销商、零售商直至最终用户连成一个整体的功能网络 结构。 ( 7 ) 供应链是指从供应商的供应商到顾客的顾客所组成的网络系统，其功 能在于获取材料、生产产品( 包括中间产品和产成品) ，并把产品送到最终顾客。 尽管上面这些定义的具体表述方式不同，但对于供应链的组成元素有着相同 1 0 天津大学硕士学位论文供应链管理下的供应商选择分析 的认识。学者们普遍认为，供应链包括最初原材料的供应商到制造商、分销商、 零售商、最终用户等元素，它们之间由于供给和需求关系导致资金、信息和物质 的流动，从而形成一种相对稳定的动态链状或网状结构n 1 。如图2 2 供应链结构 模型。 供应商的供应商 用户的用户 贸金流 图2 2 供应链结构模型 2 2 1 2 供应链的特征 通过以上定义和分析我们可以看出，供应链主要具有以下特征： ( 1 ) 复杂性 因为供应链节点企业组成的跨度( 层次) 不同，供应链往往由多个、多类型甚 至多个企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。供 应链实际上是基于战略合作的扩展企业。 ( 2 ) 动态性 任何企业都要根据市场需求的变化相应的调整企业战略，处于供应链节点的 企业都会动态地调整或更新，这就使得整个供应链具有动态性的特征。这个特征 的表现形式就是基于供应链信息支持平台的信息共享。 ( 3 ) 交叉性 节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的 供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 ( 4 ) 面向用户需求 供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应 链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品服务流、资金流运作 的驱动源。 第二章供应链管理和供应商评价选择相关思想 2 2 2 供应链管理的概念及特征 2 2 2 1 供应链管理的概念 所谓供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到 最终用户的物流的计划和控制等职能。供应链管理覆盖了从供应商到客户的客户 的全部过程，主要涉及四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。供应链管 理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以i n t e r n e t i n t r a n e t 为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。 这种管理思想的核心是：在保持一种稳定而有活力的供需关系的同时，各个 企业实现互利合作，充分利用现代各种先进的科学技术实现集成，联合面对竞争 对手，合理利用资源，从而实现总体和个体的效益双赢。正如美国管理学家菲利 普所说：“s c m 是一种新的策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效 率，注重企业之间的合作。”这样不仅可以提高本企业的竞争能力，也能使供应 链上的其他伙伴都受益。 2 2 2 2 供应链管理的特征 供应链管理与传统管理模式有着明显的区别，主要体现在以下几个方面： ( 1 ) 供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体，供应链管理涵盖 整个物流过程，包括从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域。 ( 2 ) 供应链管理强调和依赖战略管理，它影响和决定了整个供应链的成本 和市场占有份额。 ( 3 ) 供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅是节点企 业资源的简单连接。 ( 4 ) 供应链管理具有更高的目标，通过协调合作关系达到高水平的服务。 对于传统企业来讲，打造供应链就是一个分合的过程：把不具核心竞争力的业务 分出去，再把具有这些业务核心竞争力的企业联合起来。供应链管理体现为核心 企业如何驾驭供应链，如何协调供应链伙伴的同步发展。成功的供应链管理是指 整条供应链的优化和竞争力的提升，而不仅仅是指成本和利润在供应链企业中的 分配。 1 2 天津大学硕士学位论文供应链管理下的供应商选择分析 2 3 供应商关系的改进及合作伙伴的构筑 2 3 1 供应商关系的改进 传统供应商关系的首要目标是使购买的产品或服务价格降低到最低限度。由 此，买方必然在供应商之间引起价格竞争，并通过在供应商之间分配采购数量来 对供应商加以控制，同时与供应商的关系也只是短期合同关系。这种策略虽然降 低了购买价格，但无助于激励供应商提供增值服务、改进技术等获得竞争优势的 方法，也不利于双方建立长期的合作关系。 供应链管理要求企业的采购改变传统的以供应商竞争机制为主的管理方式， 转变成为建立较为稳定的采购一供应商关系懈1 。因为任何的制造企业要与其他企 业实现供应链的竞争，都必须要有一条有效运作的、成员之间协同工作的供应链。 供应链上的每家企业要满足其直接客户对质量、交货期和数量的要求，都依赖于 其供应商的表现。这样就要求企业与供应商之间要协调好物资供应活动，改变以 往与供应商仅维持简单沟通的状况，以实现供应物流的相对稳定。一方面，供应 商有必要与其客户建立良好的合作关系。另一方面讲，当企业作为一个客户面对 其供应链上低一层的供应商时，他也希望获得稳定的供应，这样才能保证其向高 一层的客户做出的承诺的实现。也就是说，供应链成员的发展都是互为影响、息 息相关的。互相合作的采购一供应商关系与传统的供应商买卖关系的主要区别在 于： ( 1 ) 在供应链合作伙伴关系中的供应商选择的依据不仅仅是价格，而是包 括质量、可靠性、企业文化、商誉等多方面因素的综合。 ( 2 ) 信息共享是供应链合作伙伴关系发展的基础，合作伙伴间在包括产品 开发、成本、财务等相关信息共享的基础上，快速满足市场需求，达到共同学习， 共同进步。 ( 3 ) 供应链合作伙伴关系中合作往往是以长期、稳定为出发点，而不是短 期的。 ( 4 ) 企业对供应商提供技术、管理等方面的支持和改进，双方由敌对关系 变为合作关系。 2 3 2 合作伙伴关系的构筑 在市场竞争日趋激烈的今天，市场的竞争不再是单一的企业竞争，而是供应 链之间的竞争。原来传统企业合作的模式己不适应新的竞争环境，企业需要学会 如何与其他企业进行合作的策略与技巧，企业之间需要建立一种新的关系，即以 第二章供应链管理和供应商评价选择相关思想 团结合作、共同创造价值的方法获得持续发展，这种新的关系可称为“伙伴关系”。 供应商战略合作伙伴关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享 信息、共担风险、共同获利的协议关系。它表现为： ( 1 ) 制造商对供应商给予协助，帮助供应商降低成本、改进质量、加快产 品开发进度； ( 2 ) 通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易管理成本； ( 3 ) 长期的信任合作取代短期的合同； ( 4 ) 比较多的信息交流。 在供应链管理环境下，供应商和制造商之间是合作伙伴关系，它强调在合作 的供应商和生产商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为，以达到 双赢的目的旧1 。 2 4 供应链管理下供应商评价和选择的意义 选择合适的供应商并与之建立一种紧密的“互动式”的业务联系，结成长期 的、稳固的供应关系，能够既经济又及时地获得最佳的供应资源，为实现企业经 营目标做出贡献。 2 4 1 优秀的供应商可以给企业带来价值 企业与具有良好信誉的供应商建立战略伙伴关系，能保证企业获得质量稳定 的原材料，不仅可以降低质量成本，而且可以减少生产制造过程中的返工，提高 企业生产运作效率，降低保修成本，增加顾客的满意度，能够增加销量或者以较 高的价格销售产品b 。 并且能够保证售后服务的质量。市场存在着不同客户群体，他们的需求存在 着差异性，产品的设计不可能完全符合所有用户，产品的质量也不可能做到完全 无缺陷，因此，用户的不满意总是存在的。当用户出现不满意时，通过核心企业 和供应商建立合作伙伴关系，可以将问题快速反映给核心企业，及时地保证售后 服务的质量。 在企业研究和开发新产品的早期，供应商可以凭借其技术专长和相关的专业 知识，参与企业的新产品设计和生产制造，帮助企业改进设计，降低制造成本， 减少库存，缩短产品开发、生产和投放市场的周期。企业可以通过建立供应链， 采取供应商管理库存的方式，实现企业与供应商的“双赢”旧1 。 概括起来，双赢关系对于采购中供需双方的作用表现在： 1 4 天津大学硕士学位论文供应链管理下的供应商选择分析 ( 1 ) 供应商方面 增加对整个供应链业务活动的共同责任感和利益的分享； 增加对未来需求的可预见性和可控能力，长期的合同关系使供应计划更加 稳定； 成功的客户有助于供应商的成功； 高质量的产品增强了供应商的竞争力。 ( 2 ) 制造商方面 增加对采购业务的控制能力； 通过长期的、有信任保证的订货合同保证了满足采购的要求； 减少和消除了不必要的对进购产品的检查活动。 此外，供应商可以为企业提供大量的资源信息，包括物料、价格、产品质量、 渠道、新工艺、新产品以及新技术等，这对企业市场营销、生产运作、产品研发 和企业高层管理决策都有重要的意义1 。 2 4 2 优秀的供应商合作伙伴可以提高企业的市场竞争力 企业竞争是竞争的重要内容，企业竞争力是指企业在市场竞争中赖以生存和 发展的能力。企业竞争力的确立依赖于在一定环境中支撑企业持久生存与发展的 力量。企业的这种力量来源于企业所拥有的有价值的、稀缺的、独特性的核心竞 争力，正是这种竞争力使企业具有持久的竞争优势。企业竞争力更多是指企业由 于其产品或服务上的特异性或成本优势而形成的占有市场、获得长期利润的力 【舶 口 “优秀”的供应商能够使企业提高竞争力的潜在思想如下： ( 1 ) 降低购买成本； ( 2 ) 降低运输成本； ( 3 ) 降低生产成本： ( 4 ) 提高产品质量； ( 5 ) 提高顾客满意度； ( 6 ) 缩短新产品的开发周期； ( 7 ) 减少存货成本； ( 8 ) 引进新品或新工艺； ( 9 ) 改进产品设计； 第二章供应链管理和供应商评价选择相关思想 2 5 双赢供应关系管理 双赢关系已经成为供应链企业之间合作的典范，因此，要在采购管理中体现 供应链的思想，对供应商的管理就应集中在如何和供应商建立双赢关系以及维护 和保持双赢关系上。 2 5 1 信息交流共享机制 信息交流有助于减少投机行为，有助于促进重要生产信息的自由流动。为加 强供应商与制造商的信息交流，可以从以下几个方面着手： ( 1 ) 在供应商与制造商之间经常进行有关成本、作业计划、质量控制信息 的交流与沟通，保持信息的一致性和准确性。 ( 2 ) 实施并行工程。制造商在产品设计阶段让供应商参与进来，这样供应 商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有关信息，为实施q f d ( 质量功能 配置) 的产品开发方法创造条件，把用户的价值需求及时地转化为供应商的原材 料和零部件的质量与功能要求。 ( 3 ) 建立联合的任务小组解决共同关心的问题。在供应商与制造商之间应 建立一种基于团队的工作小组，双方的有关人员共同解决供应过程以及制造过程 中遇到的各种问题。 ( 4 ) 供应商和制造商经常互访。供应商与制造商采购部门应经常性地互访， 及时发现和解决各自在合作活动过程中出现的问题和困难，建立良好的合作气 氛。 ( 5 ) 使用电子数据交换( e d i ) 和因特网技术进行快速的数据传输。 2 5 2 供应商的激励机制 要保持长期的双赢关系，对供应商的激励是非常重要的，没有有效的激励机 制，就不可能维持良好的供应关系。在激励机制的设计上，要体现公平、一致的 原则。给予供应商价格折扣和柔性合同，以及采用赠送股权等，使供应商和制造 商分享成功，同时也使供应商从合作中体会到双赢机制的好处。 2 5 3 合理的供应商评价方法和手段 要实施供应商的激励机制，就必须对供应商的业绩进行评价，使供应商不断 改进。没有合理的评价方法，就不可能对供应商的合作效果进行评价，将大大挫 伤供应商的合作积极性和合作的稳定性。对供应商的评价要抓住主要指标或问 1 6 天津大学硕士学位论文供应链管理下的供应商选择分析 题，比如交货质量是否改善了，提前期是否缩短了，交货的准时率是否提高了等。 通过评价，把结果反馈给供应商，和供应商一起共同探讨问题产生的根源，并采 取相应的措施予以改进。 第三章供应链管理下供应商评价指标 第三章供应链管