（企业管理专业论文）现代物流企业经营模式研究——兼论北京市物流企业发展思路.pdf

北京物资学院 2004 届硕士研究生毕业论文 ii 摘 要 随着经济全球化步伐的加快特别是我国加入 w t o 以后服务贸易市场逐步 向外资开放物流行业的竞争具有了国际化色彩在日趋激烈的市场竞争中物 流企业如何生存发展成为关系到企业命运的战略课题物流服务作为物流企业 提供的无形产品其运作方式成为物流企业探寻核心竞争力的关键传统物流企 业不断调整服务内容的结构实际上就是在寻找一种适合自身发展的经营模式 每种经营模式都代表着本企业提供物流服务的方式 是企业物流服务理念的集中 体现同时经营模式也是物流企业盈利的基础只有具备了一个成功的经营模 式物流企业才能获得盈利 我国近半数的物流企业是由传统储运企业转型而来整体基础薄弱服务功 能单一难以提供令工商企业满意的物流服务但是以中远物流宝供物流 招商局物流为代表的部分本土企业积极探索第三方物流企业的发展之路在开 展物流服务的过程中不断尝试创造出一些具有借鉴意义的经营模式逐步具备 了现代物流企业的特征对于这些经营模式的研究将有助于我们发现成功企业 物流服务共同点促进传统储运企业向现代物流企业转变 在论文写作期间笔者走访调研了北京市以及其他地区的数十家物流企业 掌握大量企业经营运作方面的第一手资料 对国内物流企业的经营现状有了一定 认识通过对部分优秀企业业务运作方式的归纳分析总结出了物流服务延伸模 式行业物流服务模式定制物流服务模式物流咨询服务模式物流管理输出 模式 物流连锁经营模式 物流战略联盟模式 基金运作模式 共八种经营模式 虽然这些经营模式各具特点但都体现以客户为中心的现代物流服务理念 在对上述经营模式的研究基础上 笔者对北京市的传统储运企业如何向现代 物流企业发展作了思考北京市社会经济的快速发展既为现代物流的发展提供 了广阔市场也使物流需求呈现出新的特点传统物流企业应该适应物流市场需 求的变化做好以下几方面的工作第一转变传统经营理念拓展服务市场 第二加强物流设施技术的改造升级全面提升物流服务水平第三进行企 业流程再造创新经营模式 关键词物流企业 经营模式 北京物资学院 2004 届硕士研究生毕业论文 iii abstract with the trend of economic globalization, especially china join in wto, the market of business services have opened to abroad enterprise, the competition of logistics industry has become globalization. logistics enterprises seek for the core competitiveness to beat others. logistics enterprise operation mode which embodies the methods of modern logistics service has become important tactic to promote enterprises competitiveness. only the logistics enterprises have a successful operation mode, which can gain. our logistics enterprises come from tradition enterprises, cant provide well services to the manufacture factory. but, some logistics, such as csoco, pg-logistics, chinamerchants-logistics, create some operation mode in the development, and have possessed the characteristics of modern logistics enterprise. in the processes of this article, the author has researched many enterprises of beijing and other place, grasped lots of data about business operation. basis on the study on this data, the author summarized eight kinds of operation mode. they are logistics service extends mode, various industry logistics service mode, make to order logistics service mode, logistics consults service mode, logistics management outputs mode, logistics interlock operates mode, logistics strategy alliance mode and fund operation mode. these eight operation mode have kinds of characteristics, but all reaction the modern logistics service principle. through the study of operation mode, some methodology are expounded that can help the beijings logistics enterprises develop. logistics requirements assume new characteristics caused by the arisen of economy and the adjustment of industrial structure. logistics enterprise should adapt to the change of logistics marketing, then can acquire the better development. first, change the tradition thinking and open the marketing. second, erection the logistics installations and promote the technique, the high the level of logistics service. third, do bpr and create new operation mode. key wordslogistics enterprise operation mode 北京物资学院 2004 届硕士研究生毕业论文 1 第一章 绪论 一研究背景 现代物流业作为专门提供物流服务的行业它的发展对于满足日益增长的现代物流需 求提高物流服务的供给质量和社会化程度降低物流服务成本等具有重要作用随着我 国社会经济的持续快速增长现代物流业的发展引起了各级政府和各界人士的高度重视 全国已有 20 多个省市30 多个中心城市做出或正在制定物流发展规划2002 年 3 月国 家经贸委在上海召开推进流通现代化工作现场会把发展现代物流业作为十五期间三 大重点任务之一把物流的项目首次列入国债项目国家计委正着手制定全国物流发展总 体规划铁道部交通部民航总局国家邮政局等部门都从自身业务出发提出了发 展现代物流业的规划设想并付诸实施我国物流业进入了一个高速发展的时期据有关资 料显示2002 年我国使用第三方物流服务模式的企业占 22%从一定程度上说明第三方 物流企业的总体市场份额逐步扩大在微观运作层面物流企业也已经从单纯的理论探讨 发展到实际运作的实践传统储运企业致力于向现代物流企业转变一批新型的物流企业 发展迅速逐步形成了国有民营外资等多种所有制物流企业共同发展的格局 与此同时特别是我国加入 wto 以后服务贸易市场逐步向外资开放物流行业的 竞争具有了国际化色彩在日趋激烈的市场竞争中物流企业如何生存发展成为关系到 企业命运的战略课题物流服务作为物流企业提供的无形产品其经营模式成为企业探寻 核心竞争力的关键传统物流企业不断调整服务产品的结构实际上就是在寻找一种适合 自身发展的经营模式每种经营模式都代表着本企业提供物流服务的方式是企业物流服 务理念的集中体现同时经营模式也使物流企业盈利的基础只有具备了一个成功的经 营模式物流企业才能获得盈利 我国近半数的物流企业是由传统储运企业转型而来整体基础薄弱服务功能单一 难以提供令工商企业满意的物流服务但是以中远物流宝供物流招商局物流为代表 部分本土物流企业积极探索第三方物流企业的发展之路在开展物流服务的过程中不断 尝试创造出一些具有借鉴意义的经营模式对于这些经营模式的研究将有助于我们发 北京物资学院 2004 届硕士研究生毕业论文 2 现成功物流企业的共同特点促进传统储运企业向现代物流企业转变 二研究意义 目前国内的物流学术研究主要集中于物流概念和基础理论两个方面缺乏对现代物 流服务模式的深层次研究对物流企业运作实践等方面的研究尚处在探索阶段对物流企 业经营模式的研究更是凤毛麟角还没有形成系统的理论 本论文从分析现代物流企业的基本特征入手通过对北京市和国内其他地区物流企业 的实证研究借鉴国外优秀物流企业的成功经验总结出几种适合中国物流企业的经营模 式同时提出传统物流企业向现代物流企业转型的基本措施论文具有较强的实际意义 本论文对物流企业经营模式的研究具有开拓性在现代物流理论研究领域也具有一定 的意义 三研究方法 论文主要采用实证研究的方法进行以对北京市和其他地区物流企业的实地调研为基 础掌握第一手的数据和资料在此基础上运用分析与综合归纳与演绎的研究方法 得出带有普遍性的结论同时将理论用于指导实践结合北京市物流需求的实际情况 提出具有可操作性的物流企业发展思路 北京物资学院 2004 届硕士研究生毕业论文 3 第二章 物流企业的界定和分类 一物流物流业第三方物流的概念 一物流 所谓物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程是根据实际需要将运输 储存装卸搬运包装流通加工配送信息处理等基本功能实施有机结合 1 这里需要指出的是我们现在所说的物流一词最初的英文词汇是 physical distributionpdpd 最初是指产成品销售领域的物流活动特指销售物流在物流的整 合范围逐步扩大后现在普遍使用的是 logistics 一词我国学者在 physical distribution 和 logistics 的翻译上没有区别地同样翻译成了物流这可能会在对物流概念的理解上产 生一些偏差logistics 如果直接译成汉语应该是后勤的意思但是使用后勤一 词似乎又不大习惯而且同样会出现认识上的偏差因此在沿用物流表达 logistics 一词的含义时应该注意物流概念本身内涵的变化从物流管理发展的过程看logistics 与 physical distribution 有着显著区别pd 同 logistics 相比其特征一是局限在对销售领 域物流活动的管理没有包括采购物流二是物流合理化的范围停留在物流部门内部与 生产和采购部门缺乏沟通联系物流与生产和销售活动没有实现一体化管理而 logistics 则包括了从原材料采购在制品移动到产成品销售全过程的物资流动活动物流合理化不 仅限于物流部门内部而且扩展到生产和销售领域logistics 将物流活动从被动从属的 地位上升到企业经营战略的高度成为企业经营的重要组成部分 2001 年 美国物流管理协会对物流定义做了进一步修订logistics management is that part of supply chain management that plans, implements, and controls the efficient, effective forward and reverse flow and storage of goods, services, and related information between the point of origin and the point of consumption in order to meet customers requirements 2 翻译为汉语是物流是供应链过程的一部分它是对商品服务及相关信息在起源地 1 引用 物流术语国家标准2001. 2 引用 . 北京物资学院 2004 届硕士研究生毕业论文 4 到消费地之间有效率和有效益的正向和反向移动与储存进行的计划执行与控制其目的 是满足客户要求 从以上定义来看强调了物流是有效率的有效益的的流动并且最终目的是 满 足顾客要求同时这个定义还特别强调了反向物流更加符合电子商务时代对物流 的要求此外在最新的物流定义中明确地指出物流是供应链的一部分从而给物流确 定了一个明确而合理的位置物流管理必须从供应链的角度进行物流系统从属于供应链 系统因此我们从事的物流管理必须是供应链的物流管理 二物流业 产业是指人们所从事的生产事业包括所有从事投入产出活动的行为和事业在人类 生产发展的过程中随着生产力水平的提高和社会分工体制的逐步形成产业的专业分工 日益细化形成了具有不同事业属性和特征的多种行业 物流业物流产业物流行业就是适应物流生产活动效率化规模化专业化等需 要逐步形成的一个独立的行业 所谓物流业是指为满足他人的物流需求作为一种经营行为提供物流服务的事业 专门从事物流事业经营的企业称之为物流企业由这些企业共同构成行业为物流业物流 企业是物流业的主体和构成单位物流企业的性质决定了物流业的特征 目前物流业这个名称并没有出现在我国行业分类目录中并且对物流业的界定也没 有一个严格的标准但笔者认为物流业的存在是客观事实因为物流服务企业已经是客 观的存在越来越多的生产制造和批发零售企业为了降低物流服务总成本提高客户服务 水平和获得市场竞争优势愿意把非核心业务的物流运作外包出去可以预见在经济全球 化大潮的推动下在物流服务市场逐步成熟的时候物流服务将在市场体系中取得独立的 产业地位并逐步细分为不同的物流行业体系 三第三方物流tpl 20 世纪 80 年代以来随着社会大生产的扩大和专业化分工的深化专业化的第三方 物流应运而生1988 年美国物流管理委员会首次提到第三方服务提供者一词目前 对于第三方物流的解释很多国外尚没有统一的定义我国在 2001 年颁布的国标 物流术 语中将第三方物流定义为供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式 第三方物流是专业的物流组织进行的物流其中的第三方 是指提供物流交易双方 北京物资学院 2004 届硕士研究生毕业论文 5 的部分或全部物流功能的服务提供者即物流企业是独立于第一第二方之外的组织 具有比这二者明显资源优势的承担物流业务组织物流运作的主体 由于第三方物流的服务方式一般是与企业签订一定期限的物流服务合同因此也把第 三方物流服务称之为合同物流contract logistics此外为了区别企业自身提供的物 流作业与外界tpl提供的物流服务而称 tpl 为外协物流outsourcing logistics 最常见的 tpl 服务包括设计物流系统edi 能力报表管理货物集运选择承运人货 代海关代理信息管理仓储咨询运费支付运费谈判等 二现代物流企业的概念和界定 物流企业是指从事物流活动的经济组织 3按照这种理解 衡量一个企业是否属于 物流企业首先要看起其从事的活动是不是属于物流活动其次要看其是否作为独立的 经济组织存在 但笔者认为我国物流术语国家标准对于物流企业的界定过于宽泛不能体现现 代物流服务的本质因此本文提出现代物流企业的概念虽然将物流企业划分为 现代物流企业和传统物流企业不大妥当但是为了避免概念上的混淆特提出这样一个 概念一方面它体现了按照现代物流理念运作的物流企业与传统的仓储企业运输企业 之间的区别另一方面通过研究现代物流企业的经营特点可以促进传统物流企业向现 代化转变 现代物流企业是指以现代物流理念为指导采用现代企业组织方式和现代物流技术为 客户提供有利于降低物流成本和提高物流合理化水平物流服务的综合物流企业 现代物流企 业在经营理念运作模式服务内容信息化程度物流技术企业制度等方面都有较高的 要求以反应快速化服务系列化作业规范化目标系统化手段现代化组织网络化的 显著特征区别于传统物流企业 虽然现代物流企业与传统物流企业从理论上和概念上可以定性界定但现代也是 相对和发展的同一个物流企业经过发展可以由传统型转变为现代型 关于物流企业是指为社会专门提供物流服务的经济组织 从理论上讲也是十分明确的 但在实践中一些专业化程度高技术水平高具备规模优势的大型企业内部的物流生产 组织物流子公司是否属于物流企业的范畴存在不同认识笔者认为若从物流事业的 大概念物流方法技术手段的角度考虑从企业内部独立出来的具备专业化水平的物 3引用 物流术语国家标准2001. 北京物资学院 2004 届硕士研究生毕业论文 6 流子公司应看作是物流企业的一部分 三物流企业的分类 一物流企业的分类方法 物流本身是一个综合性很强的概念一项物流活动的完成要涉及到多种运输手段和多 种作业活动在物流事业的经营方式上也存在多种形式这就决定了物流企业具有多种类 型物流企业按照分类方式的不同可以有多种划分方法 4 1从物流功能的角度划分 1以提供运输服务为主的物流企业 2以提供仓储服务为主的物流企业 3提供运输代理或货物配载服务为主的物流企业 4提供现场装卸作业服务和捆包等服务的物流企业 5以提供物流信息服务为主的物流企业 6以提供物流节点设施为主的物流企业 7综合物流企业 2从业种的角度划分 1从事道路运输的物流企业 2从事铁路运输的物流企业 3从事内河运输事业或海运的物流企业 4从事航空运输的物流企业 5从事仓储服务的物流企业 6从事物流代理的物流企业 7从事物流设备制造的物流企业 3从物流事业运作方式的角度划分 1以提供物流作业服务为主的物流企业 2提供物流管理服务为主的物流企业 3提供物流代理服务的物流企业 4第三方物流企业 4 翁心刚 物流管理基础.2002. 北京物资学院 2004 届硕士研究生毕业论文 7 二现代物流企业的类型 本文从现代物流企业的经营理念出发根据形成特点的不同将我国的物流企业进行了 划分 第一类是传统储运转型的物流企业代表企业有中远物流公司中外运集团中国储 运总公司等他们改变原有单一的货运和仓储服务依托原有的业务基础和客户设施 经营网络等方面的优势通过不断拓展和延伸其物流服务积极扩展经营范围逐步向现 代物流企业转化 第二类是从制造业中分离出来的物流企业代表企业有海尔物流安得物流安泰达 物流等他们将自己的仓储运输部分独立出来建立自己的物流体系以整合分布在不同 部门的物流资源降低企业的物流成本由于是从制造业中分离出来的所以在专业物流 服务上具有较大优势 第三类是新兴专业物流企业代表企业有宝供新科安达大田物流等他们依靠灵 活的竞争策略和对专业化物流的认识利用先进的信息技术整合物流资源为客户提供 比较完善的综合物流解决方案 第四类是外资合资物流企业代表企业有 aplups联邦快递等他们拥有资 本技术全球网络等方面的优势采取合资或独资的形式开始在国内开展物流业务 建立物流网络和物流联盟运用其成功的物流服务经验为客户提供综合物流服务 表2-1 中国各类物流企业 传统储运企业转型的物流企业 ? 物流 ? 中外运物流 ? 招商局物流 ? ? ? ? 新兴专业物流企业 ? ? ? ? 新科安达 ? 深圳中海 ? 九川物流 ? 华运通 从工商部门独立出来的物流企业 ? 海尔物流 ? 安得物流 ? 安泰达 ? 顶新物流 ? ? ? tcl 国外物流企业 ? apl ? fedex ? ups ? dhl ? maersk ? exel ? tnt 北京物资学院 2004 届硕士研究生毕业论文 8 第三章 我国各类物流企业经营现状分析 一国内物流企业现状分析 一 概述 随着我国物流业的快速发展物流市场出现了多种类型的物流企业传统运输仓储 货代企业开始向物流领域拓展新兴物流企业大量涌现国外物流企业也看好中国的物流 市场加快在中国市场的拓展速度物流业形成了多种类型物流企业共同发展的格局但 与物流业发达的国家相比我国物流业仍处在发展初期物流企业发展还很不成熟 1物流企业规模小 据有关机构统计近年来我国新增物流企业的数量每年以 16%25%的速度增长 目前全国已有 70 万家与物流有关的企业和机构但从网络功能管理服务业绩等方 面综合评估真正实力超群的具有竞争力的企业却寥寥无几据中国物流采购联合会和 美智管理顾问公司所做的第三次物流市场调查报告显示 中国的第三方物流企业规模较小 在调查的 50 多家企业中没有一家拥有超过 2%的市场份额 图3-1 中国各类物流企业的市场份额 4 8 % 2 5 % 1 2 % 9 % 6 % 传统储运转型企业 民营物流企业 外资物流企业 新兴国有企业 其他 资料来源美智中国第三方物流调查2002 另据麦肯锡和摩根斯坦利的报告提出中国有 270 万家公路运输企业但是平均每 家只拥有 1.43 辆运营车辆运输能力分散远小于企业运输需求规模中国仓储协会的 中国物流市场供需调查报告显示物流企业的库房利用率约为 79.1%专用线利用率 约为 54%回程空驶率约为 37%物流设施利用率低使物流企业无法通过降低自身物流 成本来降低客户的物流成本 北京物资学院 2004 届硕士研究生毕业论文 9 2物流企业盈利状况差 目前我国物流企业中盈利较高的企业不到 1 0 % 大约 5 5 % 的企业获得微利1 2 % 左右 的企业持平剩余大约 2 3 % 的企业亏损这与我国物流业的构成有直接关系我国物流企 业多数是从传统运输仓储企业发展而来的其中相当一部分企业本来就处于微利或亏损 状态即使是外资物流企业近两年来的正常利润空间也受到挤压服务水平也大打折扣 另外大多数物流企业处于微利状态也符合物流业的一般发展特征 图3-2 我国物流企业盈利状况 1 0 % 5 5 % 1 2 % 2 3 % 较高盈利微利 持平亏损 资料来源刘秉镰我国各类物流企业的发展特征及走势2003. 3物流企业服务功能薄弱 我国的物流企业的功能单一 增值服务薄弱 缺乏满足客户的个性化物流需求的能力 现代物流的本质是服务物流企业的目标就是要满足货主企业向其客户提供物流服务的需 要因此无论是在服务能力上还是在服务质量上都要以货主满意为目标随着工商企业 物流理念的成熟他们在要求提供运输仓储等一般性服务外还希望物流企业提供物流 网络设计库存管理订货管理流通加工定单处理信息服务等一系列的增值服务 然而国内只有极少数企业可以提供此类物流增值服务调查数据表明国内第三方物流 企业收益的 85%来自基础性服务诸如运输管理和仓储管理等增值服务及物流信息服务 等的收益只占 15%物流企业仍以仓储运输等基本物流业务为主加工配送制定服 务等增值服务功能处在发展完善阶段 5 5 引用美智 中国第三方物流市场研究摘要 北京物资学院 2004 届硕士研究生毕业论文 10 图3-3 我国物流企业的收益构成 53% 32% 15% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 运输服务仓储服务物流信息系统和增值服务 资料来源美智中国第三方物流调查2002 目前我国物流企业的服务对象主要集中在外资企业其次是民营企业和少数改制后 的国有企业如中海物流的客户主要有 ibh美能达诺基亚三洋东芝三星华为 联想等企业宝供物流公司服务的对象是宝洁飞利浦雀巢沃尔玛联想等 4物流企业地域分布不平衡 我国物流企业的另一个特点是地区发展不平衡由于东南沿海的地区经济发展较快 市场比较成熟同时基础设施建设比较完善所以我国的物流企业多集中于这些区域 近 80%的收益都来自于长江三角洲和珠江三角洲地区与东部地区相比中西部地区的物 流市场还不健全物流企业发展滞后 图3-4 我国物流收益的区域构成 资料来源美智中国第三方物流调查2002 22%的收入 41%的收入 37%的收入 北京物资学院 2004 届硕士研究生毕业论文 11 以环渤海地区长江三角洲地区珠江三角洲地区为中心的三大物流服务圈占据了 国内物流的主要市场而且是国际物流与国内物流相衔接的重要枢纽从城市角度看北 京天津上海深圳广州青岛大连等城市的物流企业发展很快 二 企业案例 1 中国远洋物流公司 概况中国远洋物流公司是中国远洋运输集团下属的规模和实力位于国内行业前列 的公共物流企业中国远洋物流公司总部位于北京下设大连北京青岛上海宁波 厦门广州武汉 8 个区域公司在韩国日本新加坡希腊和香港设有代表处并与 国外 4 0 多家货运代理企业签订了长期合作协议在国内 2 9 个省市自治区建立了 3 0 0多个 业务网点拥有 1 3 0 0 0 名员工形成了功能齐全的物流网络系统中远物流整合了原中 远国际货运公司的物流资源和物流服务能力和中国外轮代理公司旨在为国内外广大货主 和船东提供现代物流国际船舶代理国际多式联运公共货运代理空运代理集装箱 站场管理仓储拼箱服务铁路公路和驳船运输项目开发与管理以及租船经济等服 务 6 运作模式中远物流从 2 0 0 2 年起逐步推出了汽车物流家电物流项目物流和展 运物流四大品牌构建了四大物流服务通道并在较短时间内完善了物流服务资源建立 了空运城际快速运输铁路运输驳船支线等运输网络 汽车物流中远物流 依靠强大的汽车进口散件海上运输实力和稳定的汽车散件的客 户基础已经将国内绝大部分汽车制造厂商的进口 c k d 的海上运输多式联运业务纳入了 他们的体系目前中远物流正在为金杯汽车中华轿车提供整车零公里配送为江陵汽 车进行进出口散件库存配送 家电物流中远物流通过整合国内系统网络和物流资源在全国范围内推出了中远 物流城际快运服务加上强大的库存管理和信息技术平台以及各类专业人才具备了 开展家电物流项目的基础中远物流与科龙小天鹅合作成立了安泰达物流公司负责科 龙和小天鹅电器在全国的销售 同时也为惠尔普等公司提供物流服务 取得了不做的业绩 项目物流通过成功运作众多国家重点项目中远物流已经成为国内电力行业最佳的 项目物流服务商迄今中远物流成功运作的国家电力建设重点工程项目主要有秦山二期 三期核电站三峡水电站一期二期运输项目连云港核电站等 6 http:/www.cosco- 北京物资学院 2004 届硕士研究生毕业论文 12 展运物流展运物流是一项比较新的服务领域操作难度较大但中远物流依托遍布 全球的服务网络提供包括通关装箱海运空运国内陆运清关吊装搬运等服 务在内的全方位物流运作为跨国的展览博览提供了优质服务 经过一年多的运作中远物流发现我国物流市场很大在原有四大物流品牌的基础 上又进行了市场细分将自己的主营业务分为产品和项目两大块产品包括家电展运 汽车日用消费品四大品牌项目分为电力和石化两大品牌同时成立相应的研发部门 针对每个行业品牌进行深入的研究掌握行业的商业运作模式以使自己的物流服务更能 贴近客户的需求 战略举措2 0 0 2 年 1 月 8 日中远集团全资子公司中国远洋物流公司宣布成立正式 拉开了国内物流企业进军我国第三方物流市场的序幕 2 0 0 2 年 中远物流的销售收入为 4 6 亿元人民币 纯利 1 . 8 4 亿元人民币 逐步实现由 全球承运人向全球物流经营人 的转变 2 0 0 3 年 9 月 2 2 日中国远洋运输集团公司旗下的香港上市公司中远太平洋有限公司 1 1 9 9 h k 发布公告称收购中远全资附属子公司中远物流 4 9 % 的股权而中远仍将持有 中远物流 5 1 % 的股权中国远洋物流公司正式更名为中国远洋物流有限公司中远物流在 资本市场上将得到更多的资本支持 2 宝供物流 概况宝供物流企业集团是国内第一家注册成立的物流企业集团以其超前的物流 服务理念遍布全国的运作网络一流的质量保证体系全程的信息服务优势先进的物 流管理模式丰富的物流实践经验以及强大的学习型知识型物流人才队伍为 40 多家跨 国公司和十几家国内大型企业提供优质高效的专业化物流服务是我国第三方物流企业 的先锋 7 从 1994 年宝供储运有限公司发展到今天的物流企业标兵 宝供物流创造我国物流界的 多项第一 第一个在中国运用现代物流的理念为客户提供全程物流服务 第一个在中国建立覆盖全国的物流运作网 第一个在中国建立基于 internet/intranet 的物流信息系统 第一个在中国将 gmp 的质量保证思想运用到物流运作上 第一个在中国创立物流企业集团 7 http:/www.pgl- 北京物资学院 2004 届硕士研究生毕业论文 13 第一个在中国将产官学研相结合每年独资举办物流技术与管理发展的国际性 高级研讨会 第一个在中国创办物流奖励基金 运作模式宝供物流严格遵循控制运作成本降低客户风险全面提升物流服务质 量使客户集中精力发展主业增强核心竞争和可持续发展能力成为客户最佳战略联盟 伙伴的超前物流服务理念向客户提供具有个性化优势的特色物流服务 首先大力推行量身定做一体化运作个性化服务服务模式根据客户的生产 及销售模式全面规划物流服务模式优化业务流程整合物流供应链支持灵活多变的 市场营销策略以降低物流成本提供客户核心竞争力从原材料的采购运输方式仓 库管理配送包装等进行一条龙规划与运作管理并为客户提供基于 internet 的全国货物 实时查询的物流信息服务支持客户零库存策略高效扩充分销渠道 其次广泛采用具有国际水准的 sop 运作管理系统和质量保证 gmp 体系宝供有一 套完整而严格的运作管理系统和质量保证体系确保为客户提供优质高效的专业化物流服 务即 sop 标准操作程序及 gmp 标准质量保证体系 此外 宝供物流还提供国内领先的基于 vpn 系统的物流信息服务 客户可通过宝供信 息系统实时管理和控制不同区域不同仓库不同类型不同产品的库存制定最佳营销 策略同时实现了客户电子订单一体化运作的电子商务初步目标极大地简化了 商务流程提高了业务运作效率 战略举措1997 年宝供率先在国内建立起一套基于 internet/intranet 的物流网络信息 系统实现物流数据的在线实时跟踪并与客户信息共享实时了解运输仓储等物流信 息使宝供拖把流服务实现了质的飞跃 1999 年 10 月经国家工商局批准宝供物流企业集团有限公司注册成立 2000 年 宝供物流企业集团广泛应用现代物流管理的理论和观念 大力拓展物流配送 为客户提供个性化物流解决方案等新型物流服务 全面扩充物流服务领域 成为 40 多家跨 国公司和十多家大型企业的战略联盟伙伴 2001 年宝供物流宣布将与 ibm 合作为企业提供供应链一体化解决方案宝供开 始由第三方物流企业向供应链服务商进行战略转型 3 海尔物流 概况海尔物流本部成立于 1999 年 海尔集团将原来分散在 23 个产品事业部的采购 原材料仓储配送成品仓储配送的职能统一整合成立独立运作的专业物流公司海尔物 北京物资学院 2004 届硕士研究生毕业论文 14 流整合了全球配送资源网络积极拓展社会化分拨物流业务通过现代物流科技的应用来 创造增值服务海尔物流成功应用世界最先进的 sap r/3 系统和 sap les 物流执行系统 拥有 600 亿海尔集团物料的管理运作经验和能力同时利用现有网络开展社会化服务向 其他行业和单位提供全程物流服务解决成本响应速度的问题以客户为中心提供全方 位的物流增值服务目前海尔物流运用已有的配送网络与资源并借助信息系统积极 拓展社会化分拨物流业务目前已经成为日本美宝集团afp 集团乐百氏的物流代理 与 abb公司雀巢公司的业务也在顺利开展 8 运作模式海尔物流管理的一流三网充分体现了现代物流的特征一流是以订 单信息流为中心三网分别是全球供应链资源网络全球配送资源网络和计算机信息网 络三网同步流动为订单信息流的增值提供支持借助物流技术和计算机信息管理的 支持海尔物流通过 3 个 jit即 jit 采购jit 配送和 jit 分拨物流来实现同步流程 为实现以时间消灭空间的物流管理目的海尔物流从最基本的物流容器单元化 集装化标准化通用化到物料搬运机械化开始实施逐步深入到对车间工位的五定送料 管理系统日清管理系统进行全面改革加快了库存资金的周转速度库存资金周转天数 由原来的 30 天以上减少到 12 天实现 jit 过站式物流管理同时海尔物流以市场链 为基础以海尔文化和 oec 管理模式为基础以订单信息流为中心带动物流和资金流的 运行实施三个零目标质量零距离服务零缺陷零营运资本的业务流程再造 战略举措1999 年海尔建立两个全自化物流中心不仅减少 20 万平方米仓库而 且呆滞物资降低 90%库存资金减少 63%立体仓库完全使用计算机系统控制的机器人管 理货物的放置与取出完全实现自动化 2000 年初海尔物流开始了 erp 项目的实施这个涵括了库存管理采购管理财 务以及生产计划等模块的项目彻底改变了海尔的物流信息流以及资金流的状况仅此一 项采购周期由原来的平均 15 天缩减为 7 天 在海尔物流推行 erp 的同时与供应商的协同商务系统也在进展中不久的将来海 尔集团一个庞大的供应链网络系统将构建完成 海尔物流希望凭借自己高品质的服务为所有企业建立起高效的供应链体系并成为中 国最大的客户首选的第三方物流增值服务提供商 8 北京物资学院 2004 届硕士研究生毕业论文 15 4 北京陆港国际物流有限公司 概况北京陆港国际物流有限公司成立于 1999 年 5 月是由香港京泰实业集团有 限公司中国北京国际经济合作公司北京市综合投资公司北京首都创业集团中远国 际货运有限公司和十八里店乡农工商总公司等几家中央市属大型公司共同入股组建而成 的有限责任公司公司位于朝阳区十八里店乡北京朝阳口岸内注册资本 1.6 亿元人民币 投资总额 3.4 亿元人民币 占地 73 公顷 内设进口监管仓库 11088 出口监管仓库 6000 和集装箱堆场32000 拥有双龙集装箱拖头 30 部40 英尺集装箱半挂车等大型 运输设备数十部年处理集装箱量为 3 万 teu 9 运作模式陆港公司以朝阳口岸为依托向客户提供集海关监管通道仓储配送 集装箱运输转口贸易进出口报关国内国际货运代理货物配载劳务服务商贸 信息咨询技术服务海陆空运为一体的国际物流服务主要服务种类有 仓储业务提供进出口货物仓库集装箱整箱及拼箱货物的堆存装箱拆箱存储 分拨包装加工提供保税货物的存储展示销售等服务 货运代理业务为客户提供海运货物的订仓配载拼装箱发运转关运输提供 国内陆路长短途运输的门到门服务 代理报关业务提供报关清关转关仓储运输代办征免税证明三检证书 保险以及专业咨询等服务 进出口代理业务可为客户提供各种形式的进出口贸易代理业务 货物配送业务为三资企业连锁商业集团店制造企业等客户群提供货物分拨 配送服务 战略举措2002 年 10 月北京市人民政府口岸办公室北京海关北京出入境检验 检疫局北京陆港国际物流有限公司与天津市对口单位共同签订北京朝阳口岸与天津海 港口岸直通协议书直通协议书的签署使北京有了自己的出海口京津口岸实施新 的快捷通关模式将有利于两地减少物流成本降低企业费用改善通关环境推进口岸 建设提高贸易效率进而提高企业乃至整个国家的国际竞争力 作为口岸功能的承载主体北京陆港国际物流有限公司而言京津口岸直通协议书确定 了朝阳口岸集装箱中转站作为北京市政府批准的惟一的海运内陆进出口货物集散地的地 位陆港公司将实现与天津港的货物联运将天津港的功能延伸到北京 9 北京物资学院 2004 届硕士研究生毕业论文 16 二国外外资物流企业现状分析 一 概述 在世界上一些发达国家和地区物流产业已成为国民经济的支柱产业2000 年美国 物流产业总规模为 500 亿美元 几乎是高新技术产业的两倍 占国内生产总值的 10%左右 物流服务合同为 500 亿美元日本物流产业总规模为 3500 亿美元占国内生产总值的 11.4%这些数据都说明在经济发达国家物流企业经过几十年的发展已经相当成熟 他们在企业管理经营模式等方面有很多值得我们学习的地方 在世界前十大物流企业中美国物流企业占主导地位占有 5 家此外丹麦德国 英国荷兰日本各有一家企业包括 ups 和 fedex 在内的美国 5 家物流企业收益之和 占前十大企业收益的 2 / 3 可见美国物流企业在世界上的地位举足轻重 从业务结构看具备快递空运等快运业务背景的综合企业将拥有巨大潜力 二 企业案例 1. ups 概况ups 是全球最大的速递机构全球最大的包裹递送公司同时也是世界上一家 主要的专业运输和物流服务提供商每个工作日该公司为 180 万家客户送邮包收件人 数目高达 600 万公司的主要业务是在美国国内并遍及其他 200 多个国家和地区公司建 立规模庞大可信度高的全球运输基础设施开发出全面富有竞争力并且有担保的服务 组合并不断利用先进技术支持这些服务同时公司还提供包括一体化的供应链管理在 内的其他物流服务 10 业务分布ups 的业务收入按照地区和运输方式来划分呈现出不同的分布特点从地 区来看美国国内业务占总收入的 89%欧洲及亚洲业务占 11%从运输方式来看国内 陆上运输占 54%国内空运占 19%国内延迟运输占 10%对外运输占 9%非包裹业务 占 4% 战略举措2000 年 11 月 28 日ups 公司将其每周的环球飞行从 3 次增加到 5 次以 应付日渐增多的跨国运输业务2001 年 1 月 10 日ups 以发行价值 4.33 亿美元新股方式 收购 fritz 集团公司旗下的加利福尼亚物流公司并将该公司并入 ups 不断拓展的物流业 务之中使其成为更大规模的运输集团 10 北京物资学院 2004 届硕士研究生毕业论文 17 2. fedex 概况fedex 公司的前身为 fdx 公司是一家环球运输物流电子商务和供应链管 理服务供应商公司通过各子公司的独立网络向客户提供一体化的业务解决方案其子 公司包括 fedex express 经营速递业务fedex ground 经营包装与地面送货服务fedex custom critical经营高速运输投递服务fedex global 经营综合性的物流技术和运输 服务以及 viking freight美国西部的小型运输公司 11 业务分布从地区来看美国业务占总收入的 76%国际业务占 24%从运输方式来 看空运业务占总收入的 83%公路占 11%其他占 6% 战略举措2000年12月29日 fedex 宣布计划按照每股28.13美元的价格收购 american freightways 公司 1638 万股以实现其最初提出的收购该公司 50.1%股权的承诺2001 年 1 月 11 日根据一项能够产生 63 亿美元收益的合约fedex 将在各机场间为美国邮政服 务系统运送特急件和快递信件在接下来的 18 个月内fedex 将支付 1.26 亿至 1.32 亿美 元给予邮局作为在 10000 家邮局内设立收件箱的费用并保留在其余 38000 家邮局设立收 件箱的权利上述举措将使该公司获得约 9 亿美元的新增收入 3. tnt post group 概 况tpg 在全球超过 200 个国家和地区提供邮递速递及物流服务并拥有 postkantoren经营荷兰各邮局的机构50%的股权tpg 利用 tnt 品牌提供速递发送及 物流服务tnt 的物流业务主要集中在汽车高科技以及泛欧洲领域其物流领域现有 137 间仓库共占地 155 万平方米 12 业务划分及分布按业务类型来看tpg 的三大业务邮递速递和物流净收入分 别占 42%41%及 17%而从地域表现来看净收入欧洲占 85%澳洲北美亚洲 及其他地区分别占 6%4%2%3%如果从运营利润来看邮递速递和物流分别占 76%15%和 9% 战略举措2000 年 10 月tpg 与上海汽车实业共同建立第三方物流合资公司这个 价值 3000 万美元的合资企业为 tpg 打开了中国汽车物流市场的大门 2000 年 11 月 tpg 选择了 vivaldi软件作为全球客户关系管理系统 以图监控及改善销售活动并管理客户服务 运营2000 年 12 月ctil logistics 与北美的 tnt logistics 进行合并成为北美第七大物 流公司 11 http:/www. 12 http:/www. 北京物资学院 2004 届硕士研究生毕业论文 18 4. exel 概况2000 年 7 月 26 日ocean group 与 nfc 公司合并后更名为exelexel分为 5 大业务部门消费品/零售/医疗欧洲部消费品/零售/医疗美洲部开发和自动化 部技术和全球管理部以及亚太部该公司全球网点达到 1300 个60000 多名员工目前 该公司三家主要运营子公司为 exel旧的 nfcmsas 全球物流公司和 cory environmental msas 是世界上规模最大的货代之一在全球范围内提供多式联运地区 配送库存控制增值物流信息技术和供应链解决方案等各项服务cory environmental 是英国规模最大的废品处理公司之一exel 在地面运输供应链服务方面占有很强的市场份 额所提供的服务包括仓储和配送运输管理服务以客户为中心的服务jit 服务和全 球售后市场物流服务 13 业务分布从业务种类来看exel主要集中在配送