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垂直行业SaaS云平台解决方案 中国电信集团系统集成有限责任公司 2016年3月 Part 01.需求需求分析分析 Part 02.技术技术方案方案 Part 03.成功案例成功案例 Part 04.公司介绍公司介绍 Part 01. 需求需求分析分析 Part 01.互联网的特征 聚类 Aggregating 众包 Crowdsourcing 分享 Sharing 互联网的 特 征 Internet Features Part 01.传统垂直行业+互联网，实现供给侧改革目标 “互联网+”是以互联网平台为基础，利用 信息通信技术与各行业跨界融合，推动产业 转型升级，并不断创造出新产品、新业务、 新模式，构建连接一切的新生态。 降本增效：通过互联网化转型为牵引，以互联网新技术为 手段，实现流程自动化，降低人工成本，提升企业运营效率， 拓展新客户群体，扩大营销半径，打造企业核心竞争力； 打造行业联盟：整合垂直产业链，实现资源高效聚集， 为客户提供一站式可靠、便捷服务； 实现平台化运营：企业实现互联网+平台化运营转型， 以用户为王，占据产业链核心环节； 垂直 行业 聚集 客户 整合 产业链 数据化 管理 规范化 服务 门户展现 SNS社区 服务运营 大数据 垂直行业SaaS平台 SaaS云基础平台 Part 01.传统垂直行业+互联网的核心需求 Part 02. 技术技术方案方案 门户展现 内容管理系统、公众号发布系统、视频发布系统、APP客户端系统、大屏展示系统 SNS社区 用户门户、群体聚集、主题运营、在线投票 服务运营 在线客服、工单运营、电商运营、在线培训 在线招聘、系统监控、IT服务管理 大数据（暂时合作） 数据采集、数据分类、数据分析、数据展示 垂直行业SaaS云平台 SaaS云基础平台 用户管理、权限管理、单点登录、支付接口 Part 02.垂直行业SaaS云平台通用功能栈 客户 降低 成本 安全 可靠 核心 业务 按需 订购 灵活 启用 Part 02.SaaS云基础平台 智慧化 互联网化 运维保障 高效、以人为本 管理提升、服务提升 产业拉动与构建良好生态 行业应用和服务融合互联网化思维 快速、便捷、智能 整个基础设施、系统平台和应用的 自动化运维保障能力 推动和实现信息的共享 加强安全防护措施 先进完善的系统架构 引入智能大数据分析平台 整合统一的基础设施 大数据平台 Part 02.大数据平台(1/3) 大数据平台 数据分析 数据呈现 任务管理 定点采集 本地重点网站 全国性网站 全网搜索 优先级采集 媒体形式丰富 信息元素丰富 结构化提取 自动提取 排重分词 聚类和分类 数据统计 趋势分析 定制分析 多维度分类展示 报表操作和共享 图形化展示 分析报告 通知提醒 任务规划 任务下发 工作上报 绩效考核 任务评估 数据采集 平台规划 平台建设 资源化运营 数据分类 平台运维 Part 02.大数据平台(2/3) Part 02.大数据平台(3/3) 社区 运营 内容 运营 活动 推广 O2O 合作 导流 用户 关怀 有质有量的内容：动画、视频、H5 方便有效的交互：用户门户打通微博、微信、易信 抓人眼球的活动：主题运营、O2O、轻应用（在线投票等） Part 02.SNS社区平台 功能 1 运营对象 2 3 服务能力 工单管理 人员管理 备件管理 统计报表 合作伙伴管理 电商 人力资源 IT基础设施 简历管理 岗位管理 教育培训 客户管理 7*24监控服务 SOC服务 自动化运维服务 客服运营服务 库存管理 订单管理 物流查询 销售统计 Part 02.服务运营平台 内容管理 系统 站群管理 定义模型 内容分类 静态化 定时任务 信息采集 全文检索 公众号发 布系统 账号管理 素材管理 应用管理 回复管理 用户管理 统计分析 视频发布 系统 节目管理 列表管理 终端管理 素材管理 APP客户 端系统 新闻信息 消息推送 站内搜索 视频播放 大屏展示 系统 访问分析 事件分析 来源分析 数据统计 内容管理系统 公众号发布系统 视频发布系统 APP客户端系统 大屏展示系统 Part 02.门户展现系统 Part 02.专业技术服务 平台产品运营中心 （中心主任/总经理） 产品部 （产品总监） 产品执行组 （产品经理） 网页设计制作组 （网页设计制作） 运营部 （运营总监） 运营物料 运营物料设计 内容运营组 （内容运营经理） 推广运营组 （推广运营经理） 客户需求 （公司内部/外部客户） 提出需求、沟通需求、收获产品 高端需求沟通及方向把握 高端需求沟通及方向把握 任务分配推广评估及安排 资源任务调配，物料设计 指导运营的重点和方向 内容服务于推广 物料支持运营推荐及推广 调配资源任务 产品设计定位 调配资源任务 提供培训指导 策划由设计来实现完美效果 互相配合将产品与内容完美结合 推广思路和产品规划配合实现产品的有效推出和推广 Part 02.高效的互联网业务运营服务团队保障 平台 运营 流量 导入 客户 推广 资源 整合 专业 运营 精确 管理 Part 02.互联网专业运营服务能力 Part 03. 成功案例成功案例 案例1：互联网+央企舆情管理 Part 03.互联网+央企舆情SaaS云平台（1/5）- 背景及需求 习近平总书记在全国宣传思想工作会议上指出，要把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重 来抓，精心组织网上斗争力量，建设一支强大网军。目前，中央企业在当代社会的影响力不断增 大，群众关注度越来越高，需要持续、及时地向公众通报企业情况，传播自身正面信息。 李克强总理在2013年8月21日的国务院常务会议上也曾强调，加强国有企业监管是政府的重要职 能。加大国企正面宣传和形象公关力度，增信释疑，促进了解，树立良好形象，为国企深化改革 和做大做强营造有利的国内国际环境。 舆情监管向基层发展 政企客户都有及时发现和处理网络舆情的需求 社会稳定 执政能力 维稳、绩效 考核、问责 竞争情报 品牌口碑 对中央和省市级政府 对基础政府 对企事业单位 政治任务 领导问责制下的决策参考 单位不良信息监测工具 汇集民智拓展工作 政府 发现企业负面预防危机 经营信息利好分析 同行经营动态分析 为口碑建设提供决策参考 企业 网络和移动新媒体成为舆论生成策源地、传播集散地和交锋主阵地 网上舆论工作成为政府执政能力建设的重要任务 信息掌握的多寡成为企业竞争力的重要标志 Part 03.互联网+央企舆情SaaS云平台（2/5）- 行业现状 行 业 现 状 在新媒体及大数据背景下，企 业原有舆情系统具有局限性； 企业缺少专业的舆情分析及运 营维护人员，专人投入成本高 缺少与技术公司、科研院 校等舆情机构的交流合作 央企的发声弱小且分散，舆论传 播已成为明显的管理短板，网 评队伍建设刻不容缓 对移动互联网的监测和研究力度小， 舆情产品的呈现介质和方式较单一 缺少大数据技术运用，提升 舆情研究的精准性，向公 共治理决策支持方面拓展 Part 03.互联网+央企舆情SaaS云平台（3/5）- SaaS平台功能架构 云计算 大数据 互联网+ 全网信息监测 重要信息预警 热点事件追踪 全面准确检索 深度分析参考 政府信息获取 掌握市场行情 了解产品口碑 协助信息披露 提供决策参考 全媒体 政 府 机 关 企 事 业 单 位 一个 平台、多级共用、集约运营 加大央企正面宣传和形象公关力度，增信释疑，树立良好形象，为央企深化改革和做大做强营造有利的国内国际环境； 需要知己知彼了解舆情发展态势，需要有针对性的回应引导。舆情监测不能没有科技手段，危机预警不能滞后， 网评工作不能一盘散沙缺乏管理，因此由这三个环节组成的中央企业舆情全流程管理系统的建设的必要性。 数据库 Part 03.互联网+央企舆情SaaS云平台（4/5）- SaaS平台功能架构 新闻站点 BBS贴吧 Blog博客 微博 纸媒电子版 微信 境外站点 视频 多 线 程 并 发 扫 描 数 据 更 新 对 比 分 布 式 集 群 采 集 垃 圾 信 息 过 滤 全文检 索系统 文章要素提取 分类汇聚 相似性去重 自动摘要 提取关键词 大 数 据 平 台 舆情管理子系统 舆情预警子系统 协调办公子系统 网评管理子系统 采集子系统 数据处理 舆情分析子系统 舆情应用系统 央 企 舆 情 S A A S 云 服 务 平 台 SaaS自助式 舆情监测及报告平台 全媒体 自动信息推送 大数据平台广泛采集、深 度挖掘、全面精准分析 强大的 报告及网评支持系统 7*24 专业运营服务 一个平台、多级应用、集约运营 客户 Part 03.互联网+央企舆情SaaS云平台（5/5）- 助力拓展新客户 行业 切入点 代表客户 政府行业 1、政治需求 2、原有舆情系统功能补充 3、提升舆情研究的精准性，为政策决定提供基础数据 4、舆情运营维护 如国资委、高法、中央政府委、中 组部等各大部委及省市级政府。 中央企业 1、原有信息系统功能补充 2、增强企业正面宣传力度 3、加强企业自身负面信息及舆论监管 4、构建网评管理体系 5、完善舆情管理工作流程 6、舆情运营维护 如中石油、中石化、国家电网、中 铁建等全国100多家央企。 案例2：互联网+学前教育 Part 03.互联网+学前教育SaaS云平台（1/5）- 行业现状 市场规模 用户规模：30万个园所，6000万适龄儿童， 1.2亿名年轻家长 刚性需求：学前教育，家园共育 行业特点 传统校讯通面临政策风险，正在逐步退出 移动互联网+刚刚起步 天然垄断概率低，专注垂直做深度 行业痛点 家长：孩子成长记录、安全、健康 园长：园务管理，园所招生 教师：教学改进，业务提升 转型需求 传统产品和服务的升级 IT平台（早教APP）+教育服务（早教SNS） +垂直电商（O2O） 国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）中对早期教育提出指导要求： 高度重视0-6岁儿童早期教育的战略意义，将其纳入国家战略规划； 完善我国早期教育，特别是0-3岁儿童早期教育的管理体制和机制建设，加大投资力度； 将早期教育纳入政府的公共服务范畴，以城乡社区为依托，构建儿童早期教育服务网络； 帮助家长和儿童的其他抚育者更新早教观念，加强施教者的能力建设； 加强社会动员，发挥媒体和新技术在早期教育中的重要作用。 Part 03.互联网+学前教育SaaS云平台（2/5）- 行业现状 基础设施 资源与应用 管理信息化 保障体系 现状：天地网络初步形成，互联互通尚未实现，高速带宽尚未普及 现状：资源初具规模，数量、质量均显不足，共建共享机制尚未形成 现状：单个业务系统较多，业务环节尚未全部覆盖，信息孤岛问题突出 现状：组织体系未梳理，资金投入机制未形成，标准规范执行不到位 标准不统一 共建共享难 职责待明确 资金缺口大 现状：缺乏统一的标准规范：数据标准、应用接口标准、安全管理标准等 现状：当前各单位信息化程度不一，形成信息孤岛，共建共享困难 现状：多方管理现象普遍存在，权责划分不够明晰，多方参与机制尚未形成 现状：资金预算缺口大，经费投入不足，缺乏持续性、长效性投入机制 缺乏优质课程 设计与教学设计 缺乏特殊幼 教与师资支持 与其他儿童产品市 场缺乏数据关联支撑 缺乏正确早教定 位与市场引导 缺乏专业培训 机构与资格认证 缺少市场监管 部门及行业认证 市场 现状 技 术 及 体 系 现 状 Part 03.互联网+学前教育SaaS云平台（3/5）- 行业需求 传统网站 无针对性 单一化 孤岛化 封闭化 硬件为主(80%) 个人应用 新建平台 具备针对性 全面化 互联化、平台化 社交化 软件为主 (80%) 整体应用 需求目标 儿童成长在线记录平台 儿童教育主题交流平台 教育消费产品电商平台 教育资源公共服务平台 行业数据支撑管理平台 Part 03.互联网+学前教育SaaS云平台（4/5）SaaS平台功能架构 计量计量 计费计费 服务器服务器/ /存储存储 网络设备网络设备 安全设备安全设备 30 业务业务 审批审批 管理管理 资资 产产 管管 理理 资资 源源 管管 理理 监控监控 硬硬 件件 监监 控控 虚虚 拟拟 化化 监监 控控 软软 件件 监监 控控 O S 监监 控控 配置配置 软软 件件 部部 署署 批批 量量 配配 置置 虚拟存储虚拟存储 虚拟网络虚拟网络 云资源管理 存储存储 网络网络 认证认证 授权授权 Open AM RBAC 平台服务平台服务 运维门户运维门户 数据共享、交换、管理数据共享、交换、管理 其他其他 服务门户服务门户 服务总线服务总线 大数据分析与处理大数据分析与处理 合作伙伴门户合作伙伴门户 开放接口开放接口 在线教学资源库在线教学资源库 共享课程资源共享课程资源 教学教务系统教学教务系统 专家访谈专家访谈 教育基金管理平台教育基金管理平台 园务管理园务管理 电商产品门户电商产品门户 家校交流平台家校交流平台 虚拟计算虚拟计算 云主机云主机 Blog 早教早教SaaS云服务平台统一信息门户（云服务平台统一信息门户（Portal） Web 2.0 WiKi SNS Tag RSS P2P 移动移动APP Part 03.互联网+学前教育SaaS云平台（5/5）- 助理拓展新客户 行业 切入点 代表客户 国家教育部委 1、国家教育发展政策需要 2、缩小基础教育数字鸿沟、教育均衡发展及质量提升 3、为教育管理及决策提供有依据的精准数据 如国资委、高法、中央政府委、中组部等各 大部委及省市级政府。 教育培训行业 1、课程设置、品牌度提升 2、园务管理、同业对比、园区发展、品牌度提升 3、教师、专家学者学术交流、知名度提升 4、家园互动、教学交流、自我展示、能力提升 5、儿童成长记录，数据采集分析 如幼儿园、早教平台机构、专业培训机构。 教育相关企业 1、产品信息反馈、市场需求动态 2、益智游戏、玩具、童书、学习兴趣 3、儿童健康、安全、快乐成长 4、教育公益事业需要 如儿童产品厂商、文化部、各大教育基金等。 Part 03. 更多客户案例 Part 04. 公司介绍公司介绍 中国电信是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙 伴，连续多年入选“世界500强”; 在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有 分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务 网络; 集团公司下属“中国电信股份有限公司”和“中国通信服务有 限公司”两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营 架构; 2004年以来连续被国务院国资委评为A级绩优企业，被国际著 名财经杂志评为“全球最受赞赏公司”、“亚洲最佳固网电信 公司”、“中国杰出电讯企业”，“最具潜力中国企业”电信 行业最佳公司、最佳管理企业等奖项 ; Part 04.中国电信集团 Part 04.电信集成公司发展历程 年成立；第第一家一家运营商的IT服务商； 年为接应中国电信集团转型战略，系统集成公司吸收合并吸收合并国讯科技公司； 年中国电信股份公司收购系统集成公司，成为股份公司的全资子公司，公司注册资本金增至3.92亿元； 年一阶段收官之年签约突破亿元； 年完成覆盖全网省的分公司体系建设；第二阶段收官之年转型业务收入过过亿亿; 年公司业务收入突破亿元；总部及分公司业务收入突破亿元； 年第三阶段收官之年，2006-2013年外部主营业务收入复合增长率达； 年第四阶段开局之年，转型业务收入占主营业务收入比达； 专注于政企客户的信息化建设需求，提供基于电信基础通信网络资源的ICT整体解决 方案，是中国电信从事ICT业务的专业化子公司。 移动互联 网应用 大数据 融合应用 云计算 综合服务 外勤和物流类应用 移动安全 移动融合应用 互联网应用 应用集成 商业智能 软件委托开发 软件外包服务 行业咨询 服务交付 服务外包 IT服务管理 互联网架构 敏捷迭代 移动安全技术 运营开发一体化 运营商大数据资源 电信级业务平台 全国服务体系 行业领先资质 基础服务平台 移动 拨测 大客户 网管 大数据 应用 资源 服开 位置数据 运维数据 拨测数据 Part 04.公司业务全视图 行业专业人才队伍 人数 享受国务院政府特殊津贴专家 3 Citrix虚拟化认证专家（云计算） 5 虚拟化专家认证VCP（云计算） 17 软件架构师 20 国际业务持续认证MBCI（灾备） 3 业务持续专家认证CBCP（灾备） 3 CISP(注册信息安全专业人员) 17 ITIL认证（运维） 57 工信部高级项目经理 10 工信部项目经理 28 PMP（项目管理） 54 OCP、OCM等数据库专家 23 思科CCIE高级技术专家认证 50 思科、华为等其他技术认证 122 IBM、HP等主机技术专家认证 36 近几年人员情况近几年人员情况 专 业 技 术 人 员 分 布 236 319 410 447 505 677 751 876 996 20072008200920102011201220132014 2015.7 51 85 271 472 解决方案 项目管理 外包维保 软件研发及专业服务 公司员工总数996人，其中专业技术人员879人，占比88.25%；专业技术人员中，软件研发及专业服务人员472人， 占比53.70% ；在移动互联网、云计算、大数据、行业应用开发、安全、灾备等技术领域具备各类资质证书及专业职 称的技术专家和高级工程师以上岗位人员达到362人。 Part 04.专业化人才队伍建设 依托建立的32家分公司，形成遍布全国的、支撑政 企体系ICT业务发展的全国服务支撑体系，系统集成 分公司体系人员总数近9000人； 集成公司作为中国电信从事ICT业务的一支专业化团队，具 备外包维保、安全、灾备等专业服务能力，以及外勤助手、 翼校通、综合办公等标准化产品的开发运营一体化能力； 一类分公司 三类分公司 二类分公司 具备产品开发运营和业务独立拓展能力 成为当地有影响力的ICT专业化公司 具备融合型ICT项目的独立拓展和支撑能力 拥有独立的项目实施及售后服务团队 具备融合型ICT项目的协同支撑能力 初步具备标准化集约产品的支撑能力 Part 04.电信集成全国体系规模及人员情况 中国电信拥有范围最广、质量最优的通信资源，覆盖全国近330个机房，四星级机 房61个，五星级机房13个。国内骨干网络带宽达到1500G，拥有全国75%的互联网 国际出口，全国90%以上的个人和商业网站服务器都放在电信网络上。 全国 机房数量 300+ 机房出口 带宽超 10Tb 存储能力 EB 级别 计算能力 百万 物理核 设计容量超 10万 个机架 PUE值 1.27 业界领先 SLA 99.99% 高可靠性 总理筑面积 100.6万 平方米 DC互联采用大带宽、低延时