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内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 中文摘要 本文论述了内蒙古网通电子商务支付平台建设的重要意义，提出了支付平台应用的思想。内蒙 古网通电子商务支付平台是连接各银行、公共事业企业之间的网络支付平台，该平台的建设可以大 大改善电信运营商以及公共事业企业的缴费服务。阐述了内蒙古网通的发展现状和行业地位，以及 内蒙古网通电子商务支付平台的现状和存在的问题，指出了实施内蒙古网通电子商务支付平台建设 及应用的必要性。 本文运用电子商务理论、项目管理理论，以及企业信息管理理论，论述了内蒙古网通电子商务 支付平台建设的具体方案，本方案电子商务为依托，详细论述了内蒙古网通电子商务支付平台建设 的具体内容及其应用。支付平台包括：原理方案、硬件平台、软件支撑、工作流程、与银行和计费 系统的互连接口等。应用主要是利用支付平台来实现电子商务的缴费。 简要分析了内蒙古网通电子商务支付平台方案的项目管理等。 关键词：电子商务支付平台建设应用 0 t h ec o n s t r u c t i o na n d a p p l i c a t i o n o fi n n e r m o n g o l i an e t c o m ele c t r o n icc o m m e r c ep a y m e n tp l a t f o r m ( i m n e c p p ) a b s t r a c t t h i sa r t i c l eh a sd i s c u s s e dt h eg r e a ti m p o r t a n c eo ft h ec o n s t r u c t i o no fi n n e r m o n g o ii an e t c o me l e c t r o n i cc o m m e r c ep a y m e n tp l a t f o r m ( i m n e c p p ) ，a n dp u tf o r w a r d t h ei d e ao fp a y m e n tp l a t f o r ma p p l i c a t i o n i m n e c p pi san e tp a y m e n tp l a t f o r m t h a tc o n n e c t se v e r yb a n ka n dp u b li ce n t e r p r i s ea n dc o m p a n y t h ec o n s t r u c t i o n o ft h ep l a t f o r mc a ni m p r o v et h er u n n i n go ft e l e c o mr u n n e r sa n dc h a r g es e r v e s o fp u b l i ce n t e r p r i s e sa n dc o m p a n i e sg r e a t l y t h ea r t i c l eh a sa l s oe x p l a i n e d t h ed e v e l o p m e n ts t a t u sa n dt h ei n d u s t r yp o s i t i o no fi n n e rm o n g o l i an e t c o m ，t h e s t a t u so fi m n e c p pa n dt h ep r o b l e m st h a ti th a s ，a n dp o i n t e do u tt h en e c e s s i t y o ft h ec o n s t r u c t i o na n da p p l i c a t i o no fi m n e c p p t h ea r t i c l eh a sd i s c u s s e dt h es p e c i f i cs c h e m eo fi m n e c p p ，i nu s eo f e l e c t r o n i cc o m m e r c e ( e c ) t h e o r y ，i t e mm a n a g e m e n tt h e o r ya n dc o r p o r a t i o n i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tt h e o r y t h es c h e m ei nt h eb a s eo fe c ，s p e c i f i c a l y d i s c u s s e dt h ec o n c r e t ec o n t e n ta n dt h ea p p l i c a t i o no fi m n e c p p t h ep a y m e n t p l a t f o r mi n c l u d e s ：t h ep r i n c i p l es c h e m e ，t h eh a r d w a r ep l a t f o r m ，t h es o f t w a r e s u p p o r ti n g ，t h ew o r k i n gp r o c e s s ，t h ei n t e r c o n n e c ti n t e r f a c ew i t ht h eb a n k sa n d t h ec h a r g i n gs y s t e m t h ea p p li c a t i o nism a i n l ya b o u tt h eu s i n go fp a y m e n t p l a t f o r mt or e a li z et h ec h a r g eo fe c w ea l s os i m p l yd i s c u s s e dt h ei t e mm a n a g e m e n to fi m n e c p p k e y w o r d s ：e l e c t r o n i cc o m m e r c e ( e c ) ，p a y m e n tp l a t f o r m ，c o n s t r u c t i o n ， a p p l i c a t i o n 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除 了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成 果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的 同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处 本人签名：查也 本人承担一切相关责任。 日期尘型业l 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻 读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构 送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分 内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。( 保密的学位论文在解 密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论文注释：本学位论 文不属于保密范围，运用本授权书。 本人签名：；堕生日期：当型绛纠竺 导师签名： 型l e 叠銎日期：2 坦：i ：近 0 北京邮电大学硕士学位论文1 页共4 2 页 第一章概述 1 1 前言 内蒙古网通电子商务支付平台是连接各银行、公共事业企业之间的网络支付平台，该平 台的建设可以大大改善电信运营商以及公共事业企业的缴费服务。平台充分利用银行的窗口 资源、电话的便利方式以及互联网的先进手段，将缴费服务延伸到尽量贴近客户的地方，改 善电信以及各企业的服务质量。随着技术以及社会的发展，通用电子商务平台最终将建成一 个以网络+ 电话为主要接入手段，兼容各种接入方式，以提供代收费、个人支付应用为主要 服务内容，涵盖其他商务服务的平台。 1 2 内蒙古网通的现状 1 2 1 内蒙古网通简介 中国网通集团内蒙古自治区通信公司( 原中国电信集团内蒙古自治电信公司) 是 2 0 0 2 年国务院重组中国网通集团、中国电信集团时，在内蒙古设立的大型电信通信企业， 是中国网通在内蒙古设立的全资子公司，公司拥有固定资产近百亿元人民币，员工1 1 7 万人，设有呼和浩特、包头、乌海、赤峰、通辽、鄂尔多斯、呼伦贝尔、兴安盟、锡林 郭勒盟、乌兰察布、巴彦淖尔、阿拉善盟1 2 个盟市分公司和8 1 个旗县分公司。为进一 步做好服务工作，全区公司拥有遍及城乡的4 8 7 万公里的长途光缆传输网络和4 7 0 多 万门局用交换机，电话用户总数已达4 4 0 多万户，宽带用户已超过4 1 万户，是目前自 治区境内最大的电信通信运营企业。 内蒙古自治区通信公司主要经营国内、国际各类固定电信网络与设施，包含本地无 线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务相关的系统集成、 技术开发等业务；国内外投融资业务；经营国家批准的其它业务。同时，承担普遍服务 和应急通信等任务。 1 2 2 内蒙古网通的宽带网络现状 中国网通国家骨干网在内蒙古自治区呼和浩特市和通辽市设置两个国家骨干网接 入节点。呼和浩特采用g s r l 2 4 1 6 路由器设备，向上至北京节点1 为1 个1 0 g 电路，向 下至呼和浩特的区内骨干网汇聚路由器：通辽采用由g s r l 2 0 1 6 路由器升级为g s r l 2 4 1 6 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学硕士学位论文2 页共4 2 页 的设备，向上至北京节点2 为4 个2 5 g 电路，向下至通辽的区内骨干网汇聚路由器。 区内i p 骨干网以呼和浩特区中心和通辽二出口为核心，汇接全区十二个盟市。呼 和浩特区中心配置一台g s r l 2 0 1 6 ( 将升级为g s r l 2 4 1 6 ) 和一台g s r l 2 4 1 6 高端路由器， 作为区骨干汇聚路由器，两台设备通过g e 互联，形成互为主备用、负载分担方式工作， 向上各采用1 个1 0 g 至国家骨干路由器g s r l 2 4 1 6 ，向下汇接1 2 个盟市的骨干路由器； 通辽二出口配置一台g s r l 2 4 1 6 高端路由器，作为东部区骨干汇聚路由器，向上采用4 个2 5 g 至国家骨干路由器g s r l 2 4 1 6 ，向下汇接东四盟的骨干路由器。各盟市骨干设备 配置如下：呼和浩特、阿盟配置两台n e 8 0 路由器，通辽配置1 台g s r l 2 0 1 2 和1 台g s r l 2 0 1 6 路由器，其它盟市各配置一台g s r l 2 0 1 2 和一台n e 8 0 ，1 2 个盟市均采用双星型方式上联 到呼和浩特或通辽的区骨干汇聚路由器。 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学硕士学位论文 3 页共4 2 页 2 第二章需求分析 内蒙古网通电子商务支付平台建设主要处于以下几个方面的需要： 2 1 平台业务需求 ( 1 ) 用户定位 内蒙古网通电子商务支付平台涉及的用户对象可以分作三类： 支付提供方：指工商银行、招商银行、交通银行等银行系统，网通储值卡等可以进行支 付消费的系统。 业务提供方：网通公司、电力公司、自来水公司等提供某一种公众有偿服务业务的单位， 收费i c p 等提供有偿信息的单位。这些单位可以通过内蒙古网通电子商务支付平台实现缴费 业务和完成消费支付功能。 最终用户：网通、电力、自来水、收费i c p 的用户，这些用户通过通用电子商务平台实 现对业务提供方的消费支付。 ( 2 ) 资源充分利用，避免重复冗余 目前网通电力等各个行业的缴费代收系统总是彼此独立，没有形成统一的规划，因此重 复占用资源严重。主要表现在银行跟不同的企业合作就需要建立彼此独立的缴费系统，工作 人员对系统的维护困难，同时不同的系统分别建立在不同的网络基础之上，需要新的网络基 础设施来保证系统的运行，因此系统的运行成本相应过高。 内蒙古网通电子商务支付平台的建设可以打破上述的不合理的建设，利用一套统一的 系统就可以将银行、企业等连接在一起，面向用户提供代收费服务。因此内蒙古网通电子 商务支付平台的建设最大程度将银行跟企业的业务结合在一起，避免了大量的重复建设。 ( 3 ) 来自用户的要求 我们身有体会，每到月底银行柜台前的缴费长队总是使得用户望而却步，特别是工作繁 忙的工薪阶层，总是要花宝贵的工作时间来处理单位或者个人的月应缴费用。而通过电子商 务平台的建设充分解决了上述问题。 内蒙古网通电子商务支付平台利用多种技术手段，实现不同层次的缴纳费用的服务， 内蒙古网通可以在传统的银行柜台受理交纳费用的基础上增加了1 7 9 x x 语音缴费服务，特 别是在电子商务平台的中增加了网上缴费的功能，因此用户可以利用电话、互联网进行月 费用的缴纳，再也不需要长时间的排队等候了。 ( 4 ) 业务发展的需求 最早的银行代收费服务主要是银行代收网通的电话月信息费用，而目前现在这种服务 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学硕士学位论文 4 页共4 2 页 正逐步普及到电力、自来水等行业，以后将会有更多的行业需要类似的代收费服务。电子 商务平台正是内蒙古网通考虑到业务长期的发展需要，在此理论基础上提出的建设目标。 因此电子商务平台的建设将推动城市代收费业务的步伐。 2 2 平台功能需求 通过对内蒙古网通电子商务支付平台的业务分析，可以看出，电子商务平台前期的建设 主要包括如下内容： ( 1 ) 网上代收费： 通用电子商务平台提供网上收费功能，用户可以通过互联网在网站上进行费用的查询和 缴纳，如呼和浩特电信电话费查询和缴纳。 网上代收费又可以有“无认证网上代收费”与“认证网上代收费”两种方式。 ( 2 ) 电话代收费： 在电子商务平台的建设中，融入和扩展1 7 9 x x 1 6 8 电话服务功能，提供通用电子商务平 台上的电话缴纳费用服务。用户可以利用普通的电话听取语音提示就可以进行费用的缴纳。 ( 3 ) 银行现金代收费： 通过银行柜台收取用户的月应交费用，电子商务平台接收来自银行工作站的请求信息， 并将处理结果返回给银行的柜台工作站。 ( 4 ) 非实时现金代收费： 对于一些不愿与电子商务平台直接相连的企业，可以采用网下传递数据的形式，实现非 实时现金代收费的方式。 ( 5 ) 缴费一次清服务： 对于签约的企业或用户，电子商务平台提供一次性的操作，自动进行费用的交纳，用户 只需要进行事后的查询与核对工作即可。 ( 6 ) 共享信息服务： 电子商务平台提供互联网网站服务，通过登录网站，用户以及合作方可以通过互联网查 询电子商务平台推出的各项服务细则以及进行其他信息的查询，从而提高服务质量以及扩大 服务范围。 2 3 技术规范要求 ( 1 ) 网络体制 系统实现要求采用标准的基于w e b 的三层体系结构，即客户应用服务器数据库服务器 三层结构，所有基于w e b 的应用都要采用w e b 应用服务器技术来实现。 ( 2 ) 系统稳定 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学硕士学位论文5 页共4 2 页 内蒙古网通电子商务支付平台涉及到金融、网通、电力等重要行业的数据处理，并 且数据处理量非常庞大，信息非常重要，因此，系统的稳定可靠是系统设计首先也最千 点考虑的因素。稳定压倒一切，因此我们要采用最成熟的技术来设计系统，系统采用最成 熟的业务给客户。 ( 3 ) 系统安全 在公众信息平台的建设中，对系统安全、信息保密、系统管理、网络管理及项目实施要 有严格具体的要求。 系统安全有以下方面的要求：电子商务平台本身运行的安全，要达到7 x 2 4 小时系统稳 定运行，电子商务平台与其他系统连接上的安全措施，达到具备互相防御恶意攻击的能力。 ( 4 ) 信息保密 由于电子商务平台在实际的运营中需要保存大量的客户个人信息，并且涉及到金融行业 的数据信息，因此系统必须保证日常数据信息的安全保密，防止被人窃取、恶意破坏。数据 在流动中具备高强度的加密保护，防止被人解密。 ( 5 ) 系统管理和网络管理的要求 系统管理、网络管理是确保通用电子商务平台良好运营的最有力的保证。在设计中，我 们应该遵循有限授权原则、全面确认原则和安全跟踪原则，采用严密的安全体系，保证数据 在处理和传输过程的安全性。应用软件中的功能权限分级控制，对使用系统的人员及连接系 统的设备都有严格的安全控制及管理体制。数据传输中的保密体制更加严密、管理功能更完 善；对连接系统的各运营或商家客户，有系统使用功能上的管理。如：入网时限和交易权限 的控制，连接点的签到与签退的管理，以及相应的管理信息功能。 ( 6 ) 应用软件的要求 扩展性、伸缩性、灵活性、易操作性、易管理性 由于电子商务平台应用在内蒙古地区范围内，涉及到与不同行业的多种不同系统的连 接，因此系统要求具备有良好的可扩展性、可伸缩性、灵活性、易操作性、易管理性。要达 到这五性；软件系统要设计得更加模块化，参数化，层次化，易于维护，方便扩展。 ( 7 ) 应用软件的用户友好性 系统在设计中要充分考虑各种人性化的设计，对于使用电子商务平台的工作人员以及用 户，可以通过简单的系统帮助或者语音提示就可以很快掌握对系统的使用，而不需要化太多 的学习时间。 对与系统的维护人员，只要花很短的时间就可以掌握系统的维护和管理，保证系统的安 全运行。 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学硕士学位论文6 页共4 2 页 3 第三章平台总体方案 3 1 系统总体结构图说明 内蒙古网通电子商务支付平台结构图 内蒙古网通电子商务支付平台主要实现内蒙古网通电子商务支付平台的建设，完成平台 的银行端通用接1 3 和企业端通用接口开发，并实现一家银行和接口连接，实现呼和浩特网通 的月费用w e b 方式和语音方式查询和缴付。通过对电子商务平台功能的剖析，电子商务平台 主要包括以下几个部分： 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学硕士学位论文7 页共4 2 页 3 1 1 应用服务器 应用程序请求服务器。来自银行柜台系统、储值卡系统、网银系统、语音系统、网 上用户请求的信息都通过该服务器进行处理，服务器对请求的信息进行分析，获取相应 的请求数据并返回给用户。 3 1 2 w e b 服务器 该服务器存放网上收费系统的客户端应用程序以及显示页面，面向互联网用户提供 网站代收费服务。w e b 应用系统将后台数据库系统存储的信息加工处理，使之适应目前 流行的各种计算机浏览器的访问，客户可以利用计算机终端连入i n t e t n e t ，访问内蒙 古网通电子商务支付平台的代收费系统。 3 1 3 数据库服务器 该服务器运行o r a c l e 大型关系型数据库，实现对电子商务平台日常信息的存储与 管理，同时管理来自客户提交的信息。数据库系统为整个系统的核心，大部分的操作都 是基于数据库系统的操作。 为提供高可靠性的数据存储和数据处理，电子商务平台数据库采用双机热备方案， 使用2 台小型机分别做主辅数据服务器，外挂一个磁盘阵列，用于建库。当主数据库服 务器发生故障时，系统可以自动透明的切换到辅数据库服务器，保证数据事务处理的完 整和不间断，提供高可靠性的数据处理。 3 1 4 语音处理服务器 因语音功能是建立在原有的内蒙古网通的客服电话系统功能之上，因此电子商务平台需 要提供与原有电话服务系统的接口。语音处理服务器是对来自电话用户的请求信息进行排队 管理，并将请求信息提交到应用服务器进行处理。语音处理服务器可以减轻应用服务器的负 担，平衡工作量。 3 1 5网络连接 电子商务平台内部的网络连接，采用一台四层交换机，交换机外头接防火墙，通过 防火墙对外交换数据，交换机对内挂着w e b 服务器、应用服务器和数据库服务器，各个 服务器均采用内部地址。 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学硕士学位论文8 页共4 2 页 3 1 6网络层安全 电子商务平台需要与内蒙古网通、银行网关、储值卡系统、w e b 服务系统等各类外 部系统进行连接，为了保证系统的运行安全，系统网络结构上部署了多层防火墙，通过 防火墙与公网、银行接口、网通等企业系统接口进行信息传输，在网络层面上保证安全。 系统内的各个服务器，均使用内部i p 地址，采用n a t 映射，外部不能直接数据阵 等核心服务器。 四层交换机实现访问负载平衡功能，把对w e b 的访问负载分担到2 台w e b 服务器上。 当某一台w e b 服务器出现故障时，还有另外服务器提供w e b 服务，不会对外间断服务。 3 2 内蒙古网通电子商务支付平台数据的组织 方式 3 2 1涉及的概念定义 中心平台数据库：电子商务平台系统数据库服务器上安装的数据库 银行数据库：银行系统数据库服务器上安装的数据库 企业数据库：企业系统数据库服务器上安装的数据库，如呼和浩特网通的计费帐务系统 和其他盟市的计费帐务系统。 3 2 2 数据组织方式 3 2 2 1 数据组织方式 1 、用户应缴纳的费用从企业数据库获得。 2 、用户的储蓄帐户、企业的存款帐户等帐务信息在银行数据库保存。 3 、用户信息，用户代收的单位费用和银行帐号的对应关系信息在银行数据库和中 心平台数据库中保存。， 4 、用户信息、企业信息在中心平台数据库保存。 5 、用户的所有缴费历史记录在中心平台数据库保存。 优点：数据冗余度小，在网上传输的信息少，提高了系统的效率。 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学硕= 匕学位论文9 页共4 2 页 3 2 2 2 网络数据信息流向分析 企业数据库与中心平台数据库数据库之间进行双向的数据流动，银行数据库与中心平台 数据库之间进行双向的数据流向。 缴费请求提交后，中心系统从企业数据库获取用户应该缴纳的费用，银行数据库检 查用户帐户状态，从用户帐户扣除相应费用，中心系统数据库增加交易记录，企业数据 库修改用户缴费状态。 3 3c a 安全认证 内蒙古网通电子商务支付平台的业务涉及到平台、各家银行、网通等行业企业，信 息传递和业务处理需要是证书形式来保证支付平台的安全和交易不可抵赖性。本平台在 技术上支持多种c a 证书，采取开放式的c a 证书策略。内蒙古网通应先建立了c a 认证 体系，建议平台优先采用申请c a 证书，并推荐相关的单位也使用c a 证书。 c a 认证体系采用r s a 加密算法，加密强度有5 1 2 、7 6 8 、1 0 2 4 、2 0 4 8 位可选。 两方安全认证 企业用户以及电子商务平台都必须向c a 安全认证中心申请证书，这个过程与具体的业 务应用流程独立。其中为个人用户提供c a 证书认证手段，个人用户可选择使用，但不推荐 个人用户使用，因为现阶段强制个人用户使用证书，将人为的增加用户准入门槛。 两方安全认证模式 三方安全认证 企业用户、商家业务系统的服务器以及银行支付网关都必须向c a 安全认证中心申请证 书，这个过程与具体的业务应用流程独立。其中为个人用户提供c a 证书认证手段，个人用 户可选择使用，但不推荐个人用户使用，因为现阶段强制个人用户使用证书，将人为的增加 用户准入门槛。 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学硕士学位论文1 0 页共4 2 页 传输过程的三种安全方式 三方安全认证模式 数据的安全性保护采用基于传输层的s s l 协议，身份认证和数据完整性保护由s s l 安全通 道技术来保证： 完全采用基于应用层的证书技术、数字签名和数字信封技术进行数据的加解密和身份认证以 及防止抵赖； 数据的安全性保护采用基于传输层的s s l 协议，身份认证和数据完整性保护由s s l 安全通 道技术来保证，采用应用层数字签名防止抵赖。 3 4t u x e d o 中间件 为了保证电子商务平台在与银行系统、储值卡系统和企业系统间进行交易业务处理时每 一个事务处理的完整性，采用b e at u x e d o 中间件来构筑系统运行平台。b e at u x e d o 提 供高层a p i 以建立分布式应用组件，这些组件在执行时以消息相互通讯，由b e at u x e d o 的内部服务机制管理。这些服务机制实现了复杂的分布式事务控制和广泛的分布式应用管 理。 ( 1 ) 支持全局事务管理，支持x 0 p e n 规范，支持全局的两阶段提交。 ( 2 ) 分布式应用管理，支持异构环境下的分布应用( 如同一应用中有不同的数据库，多个 数据源) 。 ( 3 ) 平衡负载。有多台机器做应用服务器时，系统可自动根据每个机器的负载情况决定服 务程序在负载小的那一台机器上执行。 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学硕士学位论文1 1 页共4 2 页 ( 4 ) 进程管理。系统根据需要( 客户端请求量) 自动增加或减少每个s e r v i c e 的进程数( 1 个s e r v i c e 可启动n 个相同的进程) 。某个s e r v i c e 忙，则相应地增加( 启动) 其进程数； 某个s e r v i c e 闲，则相应地减少( 关闭) 其进程数，从而减少该s e r v i c e 占用的系统资源( 如： 内存、数据库连接数等) ，使整个系统的s e r v i c e 最优化运行。 ( 5 ) 优先级管理。可将s e r v i c e 根据优先级的不同赋权值，系统根据优先级权值将客户请 求( s e r v i c e ) 排队管理。 ( 6 ) 路由管理。有多台机器做应用服务器时，用户可设定同一种事务( 根据申请包的某一 个域) 在不同的机器上执行。 ( 7 ) 权限控制、安全管理。包括两个方面：服务端控制，可限制用户对应用程序的启动、 关闭，限制用户在应用中建立服务程序。限制客户端对应用程序的访问。可由专门的 s e r v i c e 做安全验证。 ( 8 ) 丰富的通信方式。有同步调用、异步调用、管道通信、会话、广播、通知、队列、发 布订阅等通信方式，能很好地满足应用开发的要求。 ( 9 ) 可肝方式工作，多台应用服务器互相备份，实现其高可用性。 3 5 数据实时交换 3 5 1 实现方式 系统采用c s 结构，每一次修改通过c l i e n t 向s e r v e r 发出操作请求，客户端根据s e r v e r 端的返回决定进一步的操作。 s e r v e r 端层次图： 通过通讯层接收c l i e n t 端的操作请求，通过x m l 解析器分解请求内容，然后通过处理 层作具体的处理。 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学硕士学位论文1 2 页共4 2 页 c l i e n t 端层次图 同步请求通过处理层将请求数据进行分解，然后数据通过x m l 构建器生成x m l 格式，然 后通过通讯层发出请求，等待s e r v e r 端的返回信息。 3 5 2 异常处理： 当同步请求失败或超时时，系统将该请求记录在文件中，然后由异常处理进程进行进一 步的处理，确保数据的安全到达和数据的完整性。异常处理进程会在异常记录文件中有内容 时自动定时检测线路是否正常的并发出请求。 3 5 3 系统总体结构 图中可 一、平台数据 异糊 同步接口 电子商 务平台 “ 数据库 一事 上 一r、 ，一一 银行或企业 银行或企业 1r 系统数据库 生看出，客户端与s e r v e。夔基胬步请习，所有的请求通j 一 确保系统的灵活性。 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 制定， 北京邮电大学硕士学位论文1 3 页共4 2 页 在具有双向同步的应用实例中，可以在双方均守候一个s e r v e r ，双方均可以发出同步 请求，这样，问题可以得到完善解决。 3 5 4 安全性实现 通过s s l 协议，c l i e n t 端的每一次连接均需发出s e s s i o n 请求，待服务器端确定 c l i e n t 端身份后方可建立连接，建立连结后才可以进行后续的操作。这样，在任何一( ： 没有正确证书的c l i e n t 端都不可能与s e r v e r 建立连结，从而不能进行以后的操作。 3 6 平台系统与外部系统的连接 电子商务平台的业务不是完全独立的业务体系，在实际运营中，它需要从其他的企 业数据库和银行数据库中提取数据以及与之数据交换，这就涉及到与其他系统的连接管 理以及业务处理。从结构图中以及系统需求中我们可以看出，电子商务平台系统主要与 以下系统连接： 3 6 1与银行系统连接 缴费时，需要在中心系统和银行系统间传递交易的信息，根据交易的情况在银行数据库 中查询用户帐户的余额、扣除用户缴纳的费用等操作，这就需要中心系统能够与银行系统连 接。中心系统不可能直接访问银行系统，通过规定的协议，和银行系统交换信息。 银行接口模块完成把银行系统提供的信息转换成中心系统能够接受的信息，同时能够把 中心系统的信息转换成银行系统能够接受的信息( 包括网上交易时s s l 或s e t 加密传输的功 能) 。 3 6 2 与储值卡系统连接 缴费时，如果用户选择了储值卡进行，则需要在中心平台系统和储值卡系统间传递交易 的信息，根据交易的情况在银行数据库中查询用户帐户的余额、扣除用户缴纳的费用等操作， 这就需要中心系统能够与储值卡系统连接。通过规定的协议，和储值卡系统交换信息。 银行( 储值卡) 接口模块完成把储值卡系统提供的信息转换成中心系统能够接受的信息， 同时能够把中心系统的信息转换成储值卡系统能够接受的信息( 包括网上交易时s s l 或s e t 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学硕士学位论文 1 4 页共4 2 页 加密传输的功能) 。 3 6 3 与网通9 7 系统连接 话费查询和缴付时，需要在中心系统和网通9 7 系统间传递交易的信息，根据交易的情 况在网通9 7 数据库中查询用户话费、缴费后进行销帐等操作，这就需要中心系统能够与网 通9 7 系统连接。中心系统不可能直接访问网通9 7 系统，通过规定的协议，和网通9 7 系统 交换信息。 企业( 网通) 接口模块完成把网通9 7 系统提供的信息转换成中心系统能够接受的信息， 同时能够把中心系统的信息转换成网通9 7 系统能够接受的信息( 包括网上交易时s s l 或s e t 加密传输的功能) 。( 如图所示：) 用户话费查询请求的信息先通过电子商务平台的数据同步接口，发送到网通前置机 接口，然后再通过网通9 7 系统提交到网通9 7 计费系统数据库中，成功返回后把该信息 逐步传递到电子商务平台，供客户的查询。 3 6 4与企业系统的连接 缴费时，需要在中心系统和企业系统间传递信息，根据交易的情况在企业数据库中查询 用户应该缴纳的费用，标记用户已经付费等操作，这就需要中心系统能够与企业系统连接。 中心系统不可能直接访问企业系统，通过规定的协议，和企业系统交换信息。 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学硕士学位论文 1 5 页共4 2 页 企业接口模块完成把企业系统提供的信息转换成中心系统能够接受的信息，同时能够把 中心系统的信息转换成企业系统能够接受的信息 3 6 5 与内蒙古网通1 7 9 1 6 8 平台的连接 如果是电话缴费，用户利用电话，通过内蒙古网通的1 7 9 1 6 8 平台，根据语音辅导，通 过输入某家企业的用户识别标志及用户密码，查询和缴纳费用。 中心系统应该能接受网通客服的交易请求，转换成企业能接受的数据；接受企业传来的 查询结果，转换为网通声讯平台能接受的格式：接收网通声讯平台的缴费请求，转换为银行 能接受的格式；接受银行的处理结果，转换为企业和声讯平台能接受的格式。 网通声讯平台接口模块完成把网通客服平台提供的信息转换成中心系统能够接受的信 息，同时能够把中心系统的信息转换成网通声讯平台能够接受的格式。 3 7 硬件配置 内蒙古网通电子商务支付平台网络结构图 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学硕士学位论文 1 6 页共4 2 页 4 第四章应用系统功能实现 4 1 概述 应用系统功能包括：无认证网上代收费、电话代收费、认证网上代收费。本章主要讲述 应用系统的功能实现过程。 4 2 无认证网上代收费 4 2 1 数据流程图 4 2 2 系统实现流程 码 正常缴费过程 1 用户通过浏览器输入用户识别标志，并选择一个银行，输入此银行的缴费密 2 通过i n t e r n e t 接v 1 的j s p 交互程序将认证请求传输到中心平台 3 中心平台进行请求处理，提出用户的所有应缴费用 4 用户在j s p 前台交互界面上选择应缴费用，再一次提交给中心平台进行请求 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学硕士学位论文1 7 页共4 2 页 处理 5 中心平台将请求进行分解并分别通过各个中心端电子商务应用企业接口传送 到电子商务应用企业端 6 电子商务应用企业端进行电子商务应用企业数据的检索并提交给中心平台， 检索出的数据包括汇总数据、明细数据、发票格式 7 中心平台对电子商务应用企业数据进行集成处理后通过j s p 前台交互程序传 送到用户浏览器上 8 用户选择银行，再次输入缴费密码，提出划帐请求 9 划帐请求经中心划帐请求处理后通过中心端银行接口发往银行 1 0 银行端接口收到请求报文后进行解析，并交给银行支付处理系统进行划帐 处理 1 1 银行支付处理系统通知银行后台接口程序到后台业务系统中进行划帐处理 1 2 银行后台业务系统将划帐处理结果返回给银行后台接口程序 1 3 银行后台接口程序将划帐处理结果经银行端接口通知中心平台 1 4 中心平台通知电子商务应用企业进行销帐和记帐处理 1 5 中心平台进行缴费信息的记录和日志记录 1 6 中心平台将最终缴费成功信息转发给j s p 前台交互程序 冲帐、对帐、补打发票功能在后面单独介绍。 4 3 电话代收费 4 3 1 数据流程图 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学硕士学位论文 1 8 页共4 2 页 4 3 2 系统实现过程 正常缴费过程： 1 电话用户通过电话将包含用户识别标志和缴费密码的查询请求发送到电信服务平台，电 信服务平台将其转换为x m l 报文发送到中心平台 2 中心平台对查询请求进行解析，并交给中心平台进行身份认证 3 中心平台把用户识别标志和缴费密码与中心平台中的用户识别标志和其受理银行( 唯一 一家) 的缴费密码进行比较，并返回身份认证结果 4 如果通过身份认证认证，中心平台进行请求处理，提出用户的所有应缴电子商务应用企 业，供用户进行选择 5 用户选择某些电子商务应用企业提交查询请求，再次提交给中心平台进行请求处理 6 中心平台将请求进行分解并分别通过各个中心端电子商务应用企业接口传送到电子商务 应用企业端 7 电子商务应用企业端进行电子商务应用企业数据的检索并提交给中心平台，检索出汇总 数据、明细数据 8 通过中心平台对电子商务应用企业数据进行集成处理后传送到客服平台上 9 用户听取查询结果，并发出划帐请求 1 0 划帐请求传输到中心平台 1 1 经中心划帐请求处理后通过中心端银行接口发往银行 1 2 银行端接口收到请求报文后进行解析，并交给银行支付处理系统进行划帐处理 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学硕士学位论文1 9 页共4 2 页 1 3 银行支付处理系统通知银行后台接口程序到后台业务系统中进行划帐处理 1 4 银行后台业务系统将划帐处理结果返回给银行后台接口程序 1 5 银行后台接口程序将划帐处理结果经银行端接口通知中心平台 1 6 中心平台通知电子商务应用企业进行销帐和记帐处理 1 7 中心平台进行缴费信息的记录和日志记录 1 8 中心平台将晟终缴费成功信息转发给客服系统 对于电话代缴用户来说，可以上多家银行去做受理，但必须在登陆中心平台网站上指定 一家银行为电话缴费银行( 如果此用户仅在一家银行做了受理，则不必指定，直接默认) 冲帐、对帐、补打发票功能在后面单独介绍。 4 4 认证网上代收费 4 4 1 数据流程图 4 4 2 系统实现过程 正常缴费过程： 1 用户通过浏览器输入用户识别标志，通过用户本地的c a 证书进行加密后传 送到中心平台 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学硕士学位论文2 0 页共4 2 页 2 中心平台验证c a 证书并对信息进行解密，并通过i n t e r n e t 接口的j s p 交互 程序将用户的身份认证请求( 用户识别标志) 传输到中心平台 3 中心平台进行请求处理，提出用户的所有应缴费用，同样通过本地的c a 证 书进行加密后传送到用户浏览器 4 用户在j s p 前台交互界面上选择应缴费用，再一次提交给中心平台进行请求 处理 5 中心平台将请求进行分解并分别通过各个中心端电子商务应用企业接口传送 到电子商务应用企业端 6 电子商务应用企业端进行电子商务应用企业数据的检索并提交给中心平台， 检索出的数据包括汇总数据、明细数据、发票格式 7 中心平台对电子商务应用企业数据进行集成处理后通过j s p 前台交互程序传 送到用户浏览器上 8 用户选择银行，再次输入缴费密码，提交信用卡和密码进行划帐请求 9 划帐请求经中心划帐请求处理后加载证书信息通过中心端银行接口发往银行 1 0 银行端接口收到请求报文后进行解析，并交给银行支付处理系统进行划帐 处理 1 1 银行支付处理系统通知银行后台接口程序到后台业务系统中进行划帐处理 1 2 银行后台业务系统将划帐处理结果返回给银行后台接口程序 1 3 银行后台接口程序将划帐处理结果经银行端接口通知中心平台 1 4 中心平台通知电子商务应用企业进行销帐和记帐处理 1 5 中心平台进行缴费信息的记录和日志记录 1 6 中心平台将最终缴费成功信息转发给j s p 前台交互程序 4 4 3 认证缴费特点 认证网上缴费系统与无认证的主要区别是用户浏览器端和中心平台端都拥有证书，都可 以对信息进行加密和证书的验证工作，因此为银行支付提供了安全保证。 冲帐、对帐、补打发票功能在后面单独介绍。 4 5 冲帐处理 4 5 1 数据流程图 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学硕士学位论文2 1 页共4 2 页 冲帐业务流程 4 5 2 系统实现过程 冲帐过程： 1 银行操作员在银行端发起冲帐请求，并经过银行端接口传送到中心平台 2 中心平台进行冲帐请求认证，认证当日在该银行是否作过缴费交易 3 如果作过缴费交易，则进行电子商务应用企业端冲帐请求处理，向电子商务 应用企业发送冲帐请求 4 电子商务应用企业端冲帐程序将此笔交易的销帐和帐务记录均进行反向处 理，并反馈给中心平台电子商务应用企业冲帐应答 5 中心平台接收到电子商务应用企业冲帐应答后，通知银行进行冲帐处理 6 银行冲帐处理程序查询相应的交易记录，向银行后台业务系统发出冲帐请求 7 银行后台业务系统将银行冲帐结果返回给银行冲帐处理程序 8 银行冲帐处理程序将银行冲帐结果反馈给中心平台 9 中心平台接到银行冲帐结果后，进行冲帐信息记录和日志记录 1 0 中心平台向银行代缴费前台交互系统发送最终冲帐结果 4 6 对帐处理 4 6 1 数据流程图 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学顺士学位论文 2 2 页共4 2 页 对i 蠛业务流程 4 6 。2 系统实现过程 中心平台需要分别与各家银行、各家电子商务应用企业进行对帐 中心系统与银行的对帐 i 中心平台对一个对帐期内的所有交易进行分类汇总，包括针对不同银行的分 类汇总和针对电子商务应用企业的分类汇总 2 银行对帐程序在规定时间向中心平台提出总帐对帐请求，并提交总帐对帐数 据 3 中心平台将银行总帐对帐数据与中心平台的汇总数据进行核对，返回核对状 态 4 如果总帐对帐出现误差，中心向银行对帐程序发出明细帐对帐请求 5 银行对帐程序收到明细帐对帐请求后，将明细帐对帐数据传送到中心平台 6 中心平台进行明细帐对帐处理，产生不一致交易列表并记入日志记录 中心系统与电子商务应用企业的对帐 1 中心平台对一个对帐期内的所有交易进行分类汇总，包括针对不同银行的分类 汇总和针对电子商务应用企业的分类汇总 2 电子商务应用企业对帐程序在规定时间向中心平台提出总帐对帐请求，并提交 总帐对帐数据 3 中心平台将电子商务应用企业总帐对帐数据与中心平台的汇总数据进行核对， 返回核对状态 4 如果总帐对帐出现误差，中心向电子商务应用企业对帐程序发出明细帐对帐请 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京岍电大学硕士学位论文 2 3 页共4 2 页 求 5 电子商务应用企业对帐程序收到明细帐对帐请求后将明细帐对帐数据传送尹 中心平台 6 中心平台进行明细帐对帐处理，产生不致交易列表并记八日志记录 调帐功能 对于不一致交易需要电子商务应用企业、中心、银行三方协商，进行调帐调帐的依 据为银行是否已经划帐( 收款) 成功。 如果划帐成功。则中心、电子商务应并j 企业都按照成功交易来调电子商务应用企业帐 务记录、电子商务应用企业销帐处理、中心缴费记录、日志记录都需要分另进行处理。如果 没有成功，则需要按照不成功交易来调整。 4 7 自动代扣功能处理 4 7 1 数据流程图 4 7 2 系统实现过程 中心平台有自动代扣子系统，自动代扣的实现过程是： 1 中心平台在规定时间自动触发，查找到所有设定为自动代缴费的用户 2 对每个自动代缴费请求进行处理，提出每个用户的所有应缴费用 3 中心平台将所有应缴费用的请求进行分解并分别通过各个中心端电子商务应用 企业接口传送到电子商务应用企业端 内蒙古网通电子商务支付平台建设及应用 北京邮电大学硕士学位论文 2 4 页共4 2 页 4 电子商务应用企业端进行电子商务应用企业数据的检索并提交给中心平台，检 索出的数据包括汇总数据、明细数据、发票格式 5 中心平台对电子商务应用企业数据进行集成处