（工商管理专业论文）北京市零售企业供应链管理问题研究.pdf

摘要 摘要 2 1 世纪的市场竞争不褥是单个企业主体之间的竞争，黼是企业所 处爨供应键与供应链之趣戆竞争。企业在避行资源配置及业务流狴优 化的时候，必须考虑建立供应链合作伙伴关系，提高供应链管理水平。 信息技术与信息管理对于供应链体化至关重要。运用倍息技术，整 合供应链各企业，改造数务流程，对耪浚、信意浚、资金流等遗 j 二协 同，就提出了对供应链管理的客观需要。 搀为黼民经漭体系的燕要组成部分，零售企业蘑妪着眉盏扩大豹 无国界化经营、蘸异化的消费环境、供销间愈演愈烈的利益冲突，以 及飞速发餍的信息技术形势等压力。本文介绍了供应链管理的倡导者、 邀赛零售疆久沃零冯豹或功寨铡，谈为市场经滚下，发最大流逶、建 立大市场，必须按照供应链逻辑思想建立零售企妣主导的体化供应 链并实施有效供应链簦理。 作为中国经济政治的中心，黼际讫大都市的城市定位、以及备战 奥运的形势，使得北京市零售企业面临菊更加开放、多元、竞争的市 场环境。本文立鼹子“l 裘枣零镶金业供应链营滋润题萎秀究”谍越组 2 0 0 1 2 0 0 2 年的调研数掘，分析了北京市零售企业供应链管理的现状， 并结合北肢、王府井、天密隆、物美等企业的供应链管理信息系统的 建没情况，褥出了以下结论：f i 京市零售企业有邋行供反链改造盼需 求和搭建体化供应链的艇础，假对供应链及其管理的认识尚处在初 数阶段，镄：多技拳支持戈其是信息基疆渴来喾及；尽警煮少数大型零 售企业已经在个别环节上实现了供应链企业的信怠共事，但还不能称 为真正意义上的供应链管理。 为茈，本a 掇出现除段j e 宗帝零售企照澹供疲链建设擒怒：罄宠 要转变管理理念、对零售企业进行合理定位；其次要针对零售企业经 篱特点浚计基j 二爨晶类型的一体化供应键；孬次要以零攥企业为运 4 二 一h 0 、，平衡合作伙伴的利益、实施有效激励，保证合作伙伴关系的稳 定；在此艇础匕要尽量普及信息化的基础设施、建设切台实际的信息 系统、并致力子电亏二商务下魏系绫集成。 关避词：d 虑链供应链管理供应链合朔啾伴关系零隽众! 地 a b s t r a c t i n2 i s tc e n t u r y , m a r k e tc o m p e t i t i o ni sn ol o n g e ra m o n gi a d i v i d u a le n t e r p l i s e s 。b u l b e d r v - e e nt h es u p p l yc h a i no f e n t e r p r i s e sa n dt h a to f t h eo t h e i st h u sw l l e na ne l t e l p r i s e i sd e p l o y i n gi t sr e s o u r c e sa n do p t i m i z i n gi t sb u s i n e s sp i - o c e s s ，w ei l i u mc o n s i d e l 。b u i k l i n g u p t h es u p p l yc h a i np a r t n e r s h i pa n di m p r o v i n gt h eq u a l i t yo f s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ， u t i l i z i n gt h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n dl n i b r l n a t i o nm a n a g e m e n ta r ev e r yi m p o r t a n t f o rt h er e q u e s to fs c m ，u s i n gi t , i n t e g r a t i n ga l le n t e r p r i s e si ns c ，r e s t r u c t u r i n gb u s i n e s s p r o c e s s ，c o l l a b o r a t i n gw i t hl o g i s t i c ，i n f o r m a t i o nf l o wa n dc a p i t a lt l o wa r ee s s e n t i a l a st h ei m p o r t a n tp a r to f n a t i o n a le c o n o m ys v s t e i n ，t h er ea r ef a c i n gt h ep r e s s t n e s o ft h e g r o w i n gc o m p e t i t i o n a r o t l n dt h e w o r l d ，t h e v a r i o u sc o n s u m e r s ，t h eh a r d e r c o n f l i c t i o na n dt h ef a s td e v e l o p i n gi t t h et h e s i si n t r o d u c e dt h es u c c e s s f u ic a s eo fr e t a i l g i a n tw a l m a r t ，w h i c hi st h ep i o n e e ro fs c m a st h ee c o n o m ya n dp o l i t i c a lc e n t e ro fc h i n a ，b e i j i n gi ss e n i n gi t s e l fa s t i l e i n t e r n a t i o n a lm e t l o p o l i sa n dp r e p a r i n gf o rt h eh o s to f 2 0 0 8o l y m p i ct h a tp u s h e sr ei n t o t h em a r k e tw h i c hw o u l db en l o r eo p e n n e s s ，v a r i o u sa n dc o m p e t i t i v e t h et h e s i ss t o o c io n t h es t a t i s t i c si nt h ey e a ro f 2 0 0 0 - 2 0 0 1t h a ts t u d i e db yt h es p e c i a l i s tg r o u pf b c u s i n go nt h e b e i j i n gr es c m ，a n a l y z e dt h ep r e s e n ts t a t u so fs c m w i t h i nb e i j i n gr e ，c o m b i n e dt h e e s t a b l i s h m e n to fs c m s y s t e mi nb e i c h e n ，w a n g f u j i n ，t i a n k e l o n ga n dw u m e i ，w h i c h a r e a l lt h ef a m o u sa n dl e a d i n gr ei nb e i j i n g t h ec o n c l u s i o n sa r ea sf o l l o w s ：t h er ei n b e i j i n gh a st i l ed e m a n df o ri m p r o v i n g t i l es ca n dt h eb a s eo fe s t a b l i s h i n g 1 1 1i n l e g t a t e d s c + b u tm rt h ek n o w l e d g eo fs ca n ds c m ，t h e ya r es t a y i n gi nt h eb a s i cl e v e l ，l o t s0 1 1 t e c l m o l o g ys u p p o r t ( e s p e c i a l l yt h ei n f o r m a t i o nb a s e ) i su n p o p u l a i a l t h o u g ha f e wb i g r ea l r e a d yr e a l i z e dt h ei n f o r m a t i o ns h a r i n ga m o n gt 1 1 es cc o m p a n i e si ns o m ep a t i so f t i l ec h a i n ，a n dt h a tc o u l d o tb ec a l l e da st h et e a ls c m f o rf i l ea b o v er e a s o o s 、1p r o p o s e dt h es u g g e s t i o n sa b o u ts ce s t a b l i s h m e n tt b r b e i j i n gr e ：f i r s t b ic h a n g i n gm a n a g e m e n tc o n c e p t ，s e t t i n gt i l er e a s o n a b l ep o s i l i o n1 0r e ： s e c o n d l y , b a s i n go i l t i l ec a t e g o r yo ft i l ep t o d u c t sa n da i m i n ga tt i l ef e a t u l eo fr e ，t h e n x 、o r k i n g o u ta nc o n s t r u c t i v ei n t e g r a t e ds c ；t h i r d l xm a k i n gr e a no p e l a t i o nc h c l e b a l a n c i n g t h e p r o f i t o fs c pa n d c a r r y i n g o u te f l i c i e n te n c o u r a g e n l e | i t t oe n s t l l e s t a b i l i z a t i o no fs c p ；b a s e do i lt i l ea b o v e3p o i n t s t i l ep o p u l a r i z a t i o no ft i l ej 1 3 吣r n a l i o l l i n f r a s t r u c t u r e ，t h e p r a c t i c a l m i sa n dt h e s y s l e mi n t e g r a t i o n u n d e rt h ee l e c t l o n i c c o m m e l - c ea r ea i le s s e n t i a l k e y w o r d s ：s u p p l yc h ：l i n 2l 0 边际贡献5 2 0 2 0 石o 产品多样性低( 每一目录l o 到2 0 个)高( 每一日录上千) 预测的平均边际错误率 1 0 4 0 1 0 0 平均缺货率 1 也1 0 4 0 季末降价率 ol o 电5 按订单送货的提前期6 个月1 年1 天心周 功能型商品( f u n c t i o n a lp r o d u c t s ) 一般生命周期较长，在一定时间内 商品本身不会有太大变化，主要包括人们日常需求的大众化商品，如日杂、 冷冻冷藏食品、常温加工食品。这类商品市场需求相对稳定，通过准确预 测可以实现供应与需求的基本平衡；行业竞争对手比较多，利润率较低， 商流成本所占比重相对较小。对此企业应更专注于降低物流成本，以达到 供应链总成本最低。 创新型商品( i n n o v a t i v ep r o d u c t s ) 贝q 相对交化性较大，季节性强，如 鲜货、时装、通讯设施等。这类商品生命周期较短，市场需求不稳定甚至 难以预测：利润率高，过量供应和供应不足都会给企业造成很大损失。为 此，企业需要及时了解市场信息，首要考虑商流成本。 5 2 2 选择基于商品类型的供应链 企业在建立供应链时，必须使供应链类型和商品类型合理匹配，有效 组合，基于商品类型的供应链选择见表5 - 2 。 表5 2 基于商品类型的供应链选择 北京市零售企业供应链管理方案 、供应链类型有效性供应链反应眭供应链 供应链藉砬 基于的商品类型功能型商品色q 新型商品 主要目标以最低的成本，满足可预降低缺货、削价或过量库存损失， 测的需求快速反应市场的需求 训戈0 核心保持高的市场利用率配置足够的缓冲库存 供应商选择标准侧重于成本和质量侧重于供应速度、柔性及质量 库存策略加速库存周转，降低库存 确立台理的进货量，部署适当的 缓冲库存 配送提前期一定成本范围内尽量缩短最主动投资减少提前期 提前期 参考供应链模式 e c ro r 针对功能型商品需要建立有效性供应链，对供应商的选择侧重于成本 与质量，通过零售企业与供应商密切合作，在有效控制成本的基础上尽量 降低销售价格，控制的重点在库存等易导致物流成本上升的方面，加速库 存周转，及时补充存货，削减企业内部成本。在供应链管理模式上可以选 择有效客户反应( e c r ) 系统，以提高效率、降低成本，尽量满足顾客对 商品价格和质量等的要求。 针对创新型商品要建立反应性供应链，对供应商的选择则应集中于供 应速度、柔性和质量方面。通过分析合理的库存量和适宜的进货量，缩短 提前期、增加供应链的柔性，在尽可能短的时间内提供顾客所需的个性化 商品，以规避不确定的需求可能给企业带来的损失。在供应链管理模式上 可以借鉴快速反应( q r ) 系统，提高补货和订货速度，以小批量、多频次 的进货适应顾客个性需求的变化。 5 2 3 一体化供应链设计 基j 二商品类型的供应链设计步骤如图5 - l 北方交通大学硕士学位论文 调 整 调 整 图5 1 ：基于产品的供应链设计步骤 第一步：分析市场竞争环境，明确要针对哪些商品市场开发供应链， 是功能型商品还是创颓型商品。通过对供应商、消费者和竞争者的调查， 确认消费者的需求以及来自供应链上各方的压力，- j i ：9 析和评价市场的不 北京市零售企业供应链管理方案 确定性。 第二步：总结、分析企业供需管理的现状，存在的问题以及影响供应 链设汁的阻力因素，着重研究供应链开发的方向。 第三步：针对存在的问题提出供应链设计项目。 第四步：遵循基于商品的供应链设计原则提出供应链设计目标，是要 建立有效性供应链还是反应性供应链，实现高用户服务水平和低库存投资、 低单位成本之间的平衡。 第五步：提出组成供应链的基本框架，包括生产厂商、供应商、分销 商、零售企业及用户的选择和定位，并确定选择与评价的标准。 第六步：分析和评价供应链设计的可能性，结合企业的实际情况为开 发供应链提出供选择的建议和支持；如不可行，则需重新提出供应链设计 目标。 第七步：设计新的供应链，具体要解决供应链的成员组成、商品来源、 作业设计( 需求预测、分销渠道、价格、跟踪控制、库存管理等) 、分销任 务与能力设计( 产品服务于那些市场、运输、价格等问题) 、信息管理系统 设计等问题。 第八步：测试供应链，在供应链设计完成之后，还要通过一定的方法、 技术进行测试或运行，是否需要重新设计。 第九步：在排除各种问题之后，实施一体化供应链。 5 3 发挥运作中心的作用 供应链的稳定需要零售企业发挥运作中心的作用，并通过实现公平的 利益分配、实施有效的激励机制维护供应链的共同目标，稳定与其他企业 的合作伙伴关系。 5 3 1 建立以零售企业为运作中心的管理组织 供应链是以核心企业为决策中心、组织中心的管理运作过程，零售企 业主导的供应链要建立以自己为运作中心的管理组织，并在此基础上发挥 各节点企业的资源能力、群体决策能力。 ：【e 京市零售企业长期以来囿于地区、部f l o w n 的小资本、小规模、小 集团、小市场运行体制，组织化、集中化水平偏低，为此必需打破由区域 划分、行政归属和产权所有制形式不同所造成的条块分割局面，以利润最 大化为目标，逐步摆脱政府行为、消除非经济因素，提高资源的有效配置， 通过吸引社会各类资本鱼接投资，融合多种所有制成份，形成强大的市场 辐射和消赞吸引力，走低成本扩张之路，构建符合中国国情的混合式零售 企业集团，建立行业自律的企业联盟，发挥规模优势，按照市场规则参与 北方交通大学硕士学位论文 国际竞孕。据报导，近期：| e 京市己经以市场为导向，通过股份制、股份合 作、产权转让等方式形成了现代百货业、连锁超市业、专业连锁业等主要 商业板块，并相继推出了王府井东安、西单友谊、首联商业集团、超市发 天客隆、物美等一批具有市场影响力的大型零售企业。 5 3 2 平衡合作伙伴的利益分配 公正合理的利益分配有助于合作伙伴作为一个整体的团队来运作。零 售企业与其他供应链成员间大多是采用契约联结关系，通过契约形式明确 相互间的权利及义务关系。这种联结可能会因市场形势变化、矛盾冲突升 级而中断。建立供应链的目的就是为了从横向一体化的角度，增强供应链 的竞争能力。各个节点企业只有在获得经济利益和发展机会的条件下才会 积极投入，因此都要在供应链的发展中寻求各自的经营目标，如果达不到 经营目标的需求，则需要在核心企业的决策引导和推动下不断调整各节点 食q k 的需求，平衡整个供应链的资源与利益，调整供应链的利益分配目标， 促成该节点企业经营需求目标的实现，以寻求供应链的稳定与发展。 因此核心企业必须平衡供应链中各企业的利益，加强合作伙伴的沟通 和交流，共同探讨、分析和解决影响长期合作关系的因素，增加相互之间 的信任，建立“竞争合作一发展”的合作机制，以形成相对稳定的合作关 系，共享市场机会和利益。 5 3 3 推动激励机制的有效实施 供应链的工作效率受各个节点企业工作绩效的影响，节点企业的工作 效率、资源投入速度与规模直接影响供应链的成本与效益。如果节点企业 的积极性不够，安于现状，缺乏进取精神与开拓精神，整个供应链势必萎 缩，被其他供应链所淘汰。因此，核心企业要积极推动供应链的激励机制。 由于供应链是一个动态运作的过程，因而供应链管理要在动态中进行 评估与激励，建立科学的考核体系，对供应链效率的提高、成本的节约， 形成量化的指标，并通过这些指标判断供应链成员为整条供应链管理效益 的提高所做出的具体贡献，给与相应的奖励与处罚，达到激励供应链运作、 使供应链联结更加稳固。 5 4 提高供应链管理的信息技术支持 要改变北京市零售企业供应链管理的现状，必须将先进的管理理念、 管理工具与信息技术领域的国际前沿发展青况及时引入国内，并与企业自 身的丰富实践凝聚在一起，消除供应链上大量存在的信息封锁与冗余重复， 开辟一个知识与经验不断积累、提炼与传播的空间。大力推广普及供应链 北京市零售企业供应链管理方案 管理的信息技术和其他支持技术，从早期的时点销售系统( p o s ) 、向管理 信息系统发展，最终建立以顾客分析为核心、以互联网技术和电子商务为 基础的供应链管理系统，实现有效的信息传播和低成本的共享。 5 4 1 普及信息化基础设施 零售企业建立供应链的优势就是最接近终端用户，便于获得最准确的 用户数据，因此必须充分把握这一优势，加强信息基础的建设，推广 代码、条形码、电子数据交换、应用标识、销售时点信息系统等，实现对 商品信息的自动扫描、快速采集、无线传输，使供应链中的每个环节都能 利用最及时准确的信息管理业务，提高效率和效益。 当入世已成为往事，与时俱进才有实力“与狼共舞”。面对沃尔玛、伊 藤洋华堂的步步紧逼，零售企业不再是讨论有没有实力而是不得不与国际 接轨，今后的几年中，那些连p o s 机都不能推广的小企业注定会被竞争的 洪流席卷而去。 5 4 2 开发企业内部管理信息系统 由于北京市乃至全国零售企业的信息系统建设整体水平都不高，在此 建议切合实际的建设，与生产企业基本的产、供、销功能不同，零售企业 供应链管理的内部管理系统要满足的基本功能见图5 - 3 ： s c m 系统 供应商系统 供应商f 窜茜毋、爵 品信息查询、结算 客户管理系统 客p 档案管理、购买 统计，购正习惯丹析 物流系统i i 财务系统| | 商品报价管理系统| | 综合查询系统 配迸管理于系统 处理定单、捷定酝货内容、运输方式、运输 丹配、运输路线、运谛环节跟踪、送货确认， 阵杼毽理彳系纣己 出、 厍、盘点、报损、修复管理，支持虚 拟库存、f 封i 商管理库存。 账务处理子系统 财务报表子系统 应收账款子系统 应付账款子系统 北方交通大学硕士学位论文 图5 3 供应链管理系统各主要子系统的功能 信息系统的建设必须结合企业的实际，不仅是考虑资金实力，还有组 织协调性、信息技术水平等，实践是检验真理的唯一标准，最适合本企业、 最能提高供应链效益的信息系统建设就是最可取的。 比如北辰购物中心就是从自身的实际情况出发，制定信息系统的目标： 在商场开业初期，着重进行企业数据的全面收集、及时反馈，以及单据的 流转自动化、操作流程规范化，形成系统应用的数据环境和管理环境；运 行一段时f 司后再加入系统应用更高层次的要求，像商品价格分析、库存资 金占压分析、厂商货款结算分析等，避免了空中楼阁式的建设方式，完成 了从无到有的系统实施过渡，为更高层次的基于网络的信息系统集成奠定 了基础。 一个不容忽视的现象是，目前在供应链管理系统方面，零售企业的内 部管理系统如何与供应链上其他企业的信息系统进行对接，是一个非常棘 手的问题。由于每个企业的内部信息系统依靠的技术手段不同，采用的数 据库开发语言不一样，即便同时e r p ，也存在不同开发商、不同版本的区 别，因此在建立系统接口方面存在很大困难，制约了系统的集成、数据的 共享。这也是零售企业建立自己主导的供应链管理系统必须攻克的难关。 5 4 3 基于电子商务的供应链管理 电子商务是9 0 年代中期伴随网络经济的兴起，出现的世界经济范围内 的应用技术革命，作为供应链中各个节点企业的联系纽带，将信息流、物 流、资金流汇集成开放的、良性循环的环路，整合生产销售流程，提高供 应链集成度，降低整体库存水平，提高顾客满意度，利用现代电子信息网 络等设施实现的电子交易在内的各种活动。 以核心企业为中心的供应链管理与电子商务相结合，将供应商、消费 者、第三方物流商以及往来银行进行垂直一体化的整合，构成一个电子商 务供应链网络，并在此基础上开展面向供应链合作伙伴的电子商务，消除 了整个供应链网络上不必要的运作和消耗，促进供应链向动态的、虚拟的、 全球网络化的方向发展。如图5 2 所示： e 京市零售企业供应谧管理方案 图5 - 2 基于电子商务的供应链管理模式 基于电子商务的供应链管理系统主要实现的功能有： a 加强总部与下属店铺业务经营数据及流程的全面管理 帮助总部及职能部门及时获得下属店铺的业务经营状态，包括订 货、调拨、验收、库存等信息，执行查询、批准、统计、报表处理、 订货、配送、调拨、验收、退货、结算功能，从而实现对订货、验收、 库存信息的全流程控制和管理。 b 支持供应链企业的供应商关系管理和客户关系管理 支持企、眦与供应商共事商品计划、牛产、交易、库存、结算、在 线订单、统汁、退货、验收、新品、促销、变价、货款结算等功能， 通过与库存和销售数据结合，实现车f | i 助性订单数量、品种、库存和配 送的自动提示，帮助企业评估和选择供应商。同时实现大宗客1 ，的在 线交易、结算和统计功能，支持在线订单、新t 疑i 查看、流程审核、货 款结算、商品促销等功能，并通过精确记录i k 务交易数据，帮助企业 客观评伯客户。 c 提供经营管理决策的辅助信息 玎i 受经背地域、f 属企业数量的制，杜绝人为因素的丁预，及 时张i ；确地监控业务经营状况，对下属企业、职能部门、不同地区进行 全面的数字化监控，帮助企业客观地进行多角度的短期、跃期平j 1 实时 f i j 业绩详仙工作。 ，i i ：方交通人学颂十学博 ：苦文 结论 面对伞球化的竞争j q ：境、差异化的消费上不境、供销利益冲突的行 业环境、信息化的技术环境，北京i r 零售企、面临变革的巨大压力， 必须抓住入世初期的短暂时机，寻找更有效的方式。随着零售企业的 经济主导权f f 渐突出，零售企业在供应链中的地位相对提升，以大型 零售企业为主导、建立一体化的供应链成为了可能。 北京是全国经济政治的中心，也是外资企业打丌中国市场的首选 突破口，面划扑面而来的国际竞争形势，零售企业不再是1 j - 论推进供 应链管理的时机是否成熟的时候，而是应果断的实施这一战略手段， 并尽一切可能创造条件促进零售企业信息化建设的推进，按照供应链 逻辑思想建立一个以零售企业为主导的，由整个供应链的原材料供应、 生产加工、配送环节、流通环节以及最终消费者组成的供应链，解决 产品转移成本和流通成本较高、流通环节过多、信息传递滞后等诸多 问题，迅速提升整条供应链的竞争能力，发展民族企业，参与国际竞 争。 通过对零售企业竞争形势的分析、以及北京市零售企业供应链管 理现状的调查，我们认为，北京市零售企业在供应链及其管理方面同 圈际上先进的企业的差距还很大，存在若来自管理理念、组织机构、 资金实力、技术支持等各方面的问题：但同时也有进行供应链改造的 迫圳需求，以及与供应链企业进行合作伙伴管理及客户关系管理的基 训。因此，要想提高管理水i f 和竞争优势，必须把供应链管理提高到 战咖寿商度，加i 快改革步伐，彻底改革旧的管耻模式，不断提高自我适 应能力，与国际先进的管理方法接轨，提升经营管理水平和企业的核 心宽予力，形成有效的扩展供应链体系，通过群体优势参与到际竞争， 使竞争压力转变成促进零售企业发展的推进器。 ：d e l l l 4 嘲：，我们提出了北京市零售企业供应链管理的建议方案： 汁先要转变观念、合理定位，明确自己在供应链l _ 中的地位，以及建立 u 小企业为i j 导的供应链的可行性；其次要在项目可行的基础上，薪 下进行裁一- f 商品类型的一体化供应链没计：之后通过建立以零售企业 为运作t d 的管理组织、平衡合作伙伴的利益分配、实施有效机理等 几i 1 1 l i s l 保供应链的稳定；在此基础上要尽量普及信息化的基础设施、 建设切合实际的信息系统、并致力于电子商务下的系统集成a 1 7 前在供应链管理方面的研究重点基本上都是从生产企业的角度 z l g 供应链的搭建。因此研究供应链管理列提高北京市零售企业的，l f f 和竞争能力有着十分重要的现实意义。 致谢 致谢 两年半的m b a 学习生活即将结束，非常感谢北方交通大学经管：学 院的领导和教师们的教育和指导。通过两年多的学习与社会实践，使 得我对企业管理有了系统、深刻的认以和体会。 在本文的撰写过程中，我的导师姚家奕副教授对论文的选题、构 思、资料搜集、结构安排、文字整理、及答辩准备都提供了指导，并 帮助我对几个主要的流程图进行了修改，他严谨的治学作风、平易近 人的处事风格使我受益非浅，在此向姚老师表示最真挚的感谢。 在本文的选题上，我还得到了北京物资学院工商管理系多位教师 的大力帮助，沈小静副教授为我提供了参与“北京市零售企业供应链 管理问题研究”课题调研的机会，并对本文的专业基础提供了理论支 持：魏国臣副教授在先期的问卷调查中作了大量工作，为本文的基础 数据提供了宝贵来源：谭广奎副教授也提出了中肯的意见；另外，- 1 e 方交通大学经济管理学院9 9 级l d b a 宋玉卿同学多次帮助我修整论文的 结构，并对论文的主要观点提出了建设性的意见。i t , l l 的热忱帮助使 得本论文能够顺利完成，在此对所有帮助我完成本篇论文的人士一并 表示感谢。 由于供应链管理的理论还在不断丰富，在国内的实践还未得到推 广，使得本文的论据搜集、结论提出增加了难度，因此本文的观点、 提出的方案还很不成熟、有待推敲，恳请各位老师提出中肯的建议， 使我对零售企业供应链管理实践的认识更加深入，更好的指导我今后 的工作和实践。 北方交通大学硕十学位论文 参考文献 中文参考文献： 期刊杂志： 1 周垂f l ，供j 、i 链管理的经济学分析，中国流通经济，2 0 0 2 6 1 2 马顺福闵宗陶，零售企业的竞争力分析，中国流通经济，2 0 ( ) 2 6 3 杨慧，新零售之圈理论：零售业态发展理沦的新探索，中国流通 经济，2 0 0 2 6 4 张新安田澎，集成化供应链的历史与发展，中国流通经济，2 0 0 2 2 5 沈小静，现代采购管理对提升企业竞争力的作用，中国流通经济， 2 0 0 2 2 6 何文俊马顺福，流通产业改革与发展：个理论前沿，学术研究， 2 0 0j 3 7 宋玉卿，供应商管理一提高采购供应工作效率之源，中国流通经济， 2 0 0 0 4 著作： 8 杨成刚著，外包：让财富连动，经济出版社。2 0 0 2 9 罗鸿著，e r p 原理、设计、实施，电予工业出版社。2 0 0 2 1 0 王焰著，一体化的供应链战略设计与管理，中国物资出版社。 2 0 0 2 11 陈畴铫于俭曹卫固王晓耘蔷，i 乜子商务供应链管理，东北 则经大学出版社。2 0 0 2 12 安德鲁伯杰著，网络时代的供应链管理，电子工业出版社。2 0 0 2 i = = ； 侯书森孔淑红著，企业供应链管翌j ! 中国厂播电视出版社。2 0 0 2 i4 j 熊和；i ! 著，供应链管理实物，广东经济出版社。2 0 0 2 ：1 5 i 本综合研究所供应链研究部著，供应链管理，中信出版社。2 0 0 1 1 6 朱道立龚固华罗齐著，物流和供应链管理，复旦大学出版社。 2 0 0 1 il7 宋远方著，供应链管理与信息技术，经济科学出版社。2 0 0 1 1 8 墨利斯y 鲍德温金b 克拉克等著，价值链管理，t 引到人 民大学出版社、哈佛商学院出版社。2 0 0 l e 1 9 宋华蔷，现代物流与供应链管理案例，经济科学管理出版社。2 0 0 l 参考文献 2 0 马上华林勇 陈志祥著，供应链管理，机械工、i p 出版社。2 0 0 0 1 2 1 罗杰布莱克威尔著，重构新t f 零售、2 供应链，上海远东f l 版 社。2 0 0 0 2 2 道格拉斯k 麦。叮贝斯尼尔弗格森著，开发供应商伙伴关系 供应链体化方案，上海远东出版社。2 0 0 0 1 2 ：j 火卫辛奇一利维 菲利普凯明斯基艾迪斯辛奇一利维著， 供应链设计与管理概念战略与案例研究，e 海远东出版社。2 0 0 0 2 4 林周二著，史安国 杨元敏译，流通革命一一产品、路径及消费 者，华夏出版社。2 0 0 0 年； 2 5 宋华胡左浩著，现代物流与供应链管理，经济科学管理出版社。 2 n o ( ) 2 6 李新春著，企业联盟与网络， 2 7 乔恩体斯马克拉尔夫 东北财经大学出版社。1 9 9 9 英文参考文献： 期刊杂志： 广东人民出版社。2 0 0 0 比尔- 米切尔斯著，供应链再造 n t ( ) 0 2 9 l j ) n e wp r o d u c t d e v e l o p m e n t 工p r o di n n o vm a n a ( ；， 1 4 ：1 9 0 2 0 2 t 0 n u g h e s ，m a r kr a l f ，a n db i l lm i c h e l s t f a n 8 f 、o r l l l y o u i 【y c l ul in r e l e & s i n gv a l u oi nb u s ih e s s t h o m s o nb u s i 1 0 h k ho s s 1 9 9 8 瞰】 i , e e ，1 ，a n db i l l i n g t o n ，c t h ee v o lu t i o no l s u p p lvc h + l lr l 。c n 。f g c ，f