（管理科学与工程专业论文）mc模式下的生产输出及定制程度优化研究.pdf

氍模a 下的生产囊出和定翱袒麦优化研宽 摘要 本文以大规模定制生产模式( m c - - m a s sc u s t o m i z a t i o n ) 为背景，主要研究 了基于顾客个性化需求条件下，企业产品属性输出和定制程度的优化问题。 时代的发展，顾客对产品的需求越来越趋向于高级的个性化，传统的以低 成本为优势的大规模生产方式( m p - - m a s sp r o d u c t i o n ) 已不再具备优势，m c 模 式将成为2 l 世纪企业竞争的新前沿。由于这种先进的生产模式出现的时间较晚， 有许多的概念和方法还处于研究阶段。在我国关于m c 的研究还处于起步阶段， 这种先进的生产模式所引起的变化有待于深入地研究和探讨0 1 本文主要研究内容 如下： ( 1 ) 第一章作为引言，首先描述了研究课题的背景和生产模式的演变历程， 对国内外m c 的研究现状做了一个6 d 单的综述；对m c 模式给管理学、经济学等 学科所带来的冲击和影响提出了几点看法，并对当前迫切需要研究的课题进行了 探讨。 诳引言中引出了本文所要韧f 究的重点内容：生产模式的选择问题。如 何在现有生产能力( 或m c 能力、受限制的前提下，根据顾客的个性化需求，合 理配置产品的输出问题( 或指派问题) ? 如何把握m c 模式下的定制程度( 水 平) 问题7 j ( 2 ) 第二章通过对有关文献的概括，将m c 模式的概念、思想和方法进行 了总结，给出了一个较为清晰的m c 理论和实施方法框架。 ( 3 ) 第三章将m c 模式与其它生产方式进行了系统地比较；m c 模式最重 要的出发点是提供个性化的产品，其它一些先进的生产模式也能获得个性化产 品，基于此，对企业如何正确选择生产模式，本章提出了一个基于企业诊断的多 目标的决策方法，讲述了企业诊断的有关概念和方法，并为精益化战略和结构诊 断设计了一些诊断问题，总结了各种管理水平在各“控制点”下所表现出来的特 征。 ( 4 ) 第四章首先分析了产品属性的层次结构，并据此建立了数字化的个性 化需求矩阵，提出用( 模糊) 聚类分析的原理，将有相似需求的顾客“聚类”， 企业再以类或族的方式组织生产：m c 企业以类或族的方式组织生产，企业只对 每类产品提供一种( 或相近) 输出，必然带来与顾客“理想”之间的差距，本章 首次提出“相对误差”的概念，并提出了基于“相对误差”的顾客一般满意函 数。( 为下文研究企业的最优输出和最优定制程度的做了必要的理论准备工作。广 ( 5 ) 第五章首先基于企业现有的生产能力和产品输出，研究如何对个性化 顾客的产品配置( 指派) 问题，建立了指派问题的模型：在本章的第二部分，将 企业的产品输出属性值看作未知量，以全体顾客总体“相对误差”最小为目标， 建立了含整数规划的非线性规划模型，基于模型的实际含义，在聚类分析思想的 指导下，提出了一种优化的枚举算法，减少了计算量，可以求得输出属性的最优 解。 ( 6 ) 第六章提出了以“满足顾客个性化需求的程度”来定义定制程度( 水 平) ，在“输出是优化模型的结果”的前提下，以“企业最终产品类数目的多少” 来划分定制程度，并根据实际产品与顾客需求之问的误差。来研究m c 企业定制 程度的优化问题。 尹厚稃垆擞术夫尹烀士谐丈 在本章中分析了定制程度与企业收入和成本之间的笑系，提出了m c 企业 实施差别定价的可能性和获利情况，基于利润最大化原则，研究了确定企业最优 定制程度的问题。 基于本文的研究，作为一个研究思路，对当前m r p l l ，e r p 系统中所存在 的问题作了一点思考，提出了基于“产品族”而建立新型b o m 的设想，为m c 模式下m r p i i e r p 的改进提供了一个研究的思路。 ( 7 ) 第七章对本文所做工作进行了总结和展望。 本文的主要创新点： ( 1 )提出以企业诊断的结果为依据，根据企业的目标，选择生产模式的 多目标决策方法。 ( 2 )建立了数字化的个性化需求矩阵，对个性化的定制需求做定量化地 分析与研究。弥补了传统的分析顾客需求基本j ：只建立在定性方法上的缺陷。 ( 3 )将“距离”的概念用于分析顾客需求与企业实际产品之间的“误差”， 首次提出了“顾客最小不可容忍度”和“相对误差”的概念。并建立了顾客基于 “相对误差”对产品的满意函数，给企业建立最优输出和定制程度提供了目标。 ( 4 )将运筹学中的指派问题的模型，用于研究在企业现有生产能力和输 出确定的条件下，为顾客合理配置产品的问题。 ( 5 )基于企业的m c 能力一定，即定制程度确定( 产品类数确定) 条件 下，企业如何根据顾客的个性化需求，合理确定产品属性的输出值问题。提出了 一种基于模型实际含义的优化的枚举算法，给出了分类( 优化枚举) 算法的最优 函数，对传统的聚类分析有了改进。 ( 6 )分析了m c 模式下，实施差别定价的可能性，并基于企业利润最大 化的原则，提出了确定企业最优定制程度的一般方法。j 【关键词l ：大规模定制i 聚类分析；生产模式选择；企业诊断；输出 优化，定制程度优化厂 、 凇模式t 寺生产骑出扣定荆程度诧犯研究 a bs t r a c t t h et h e s i st a k e sm a s sc u s t o m i z a t i o na si t sb a c k g r o u n dt os t u d yt h eo p t i m i z a t i o n o f t h ee n t e r p r i s eo u t p u ta n dc u s t o m i z a t i o nl e v e lb a s e do nc u s t o m i z e dr e q u i r e m e n t s w i t ht l l ed e v e l o p m e n to ft h et i m e s c u s t o m e r sr e q u i r e m e n t sa r eg e t t i n gm o r e a d v a n c e dc u s t o m i z a t i o n t h et r a d i t i o n a lm a s sp r o d u c t i o nw i t ht h ea d v a n t a g eo fi o w p r i c eh a s n o l o n g e ra d v a n t a g e m c w i l ib et h ef r o n t i e ro f e n t e r p r i s ec o m p e t i t i o n i nt h e 2 1 “c e n t u r y a st h ea d v a n c e dp r o d u c t i o nm o d ee m e r g e dl a t e m a n yc o n c e p t sa n d m e t h o d sa r es t i l la tt h er e s e a r c hs t a g e i nc h i n a r e s e a r c ha b o u tm ci sa ti t s e a r l y s t a g e t h ec h a n g e sr e s u l t e df r o mt h ea d v a n c e dp r o d u c t i o ns t i l in e e df u r t h e rr e s e a r c h a n di n q u i s i t i o n t h ec o n t e n t so f t h i sp a n e ra r e ： ( 1 ) i nc h a p t e ro n e p r e f a c e ，t h ep a p e rf i r s ti n t r o d u c e dt h eb a c k g r o u n do ft h e s u b j e c ta n dt h ed e v e l o p i n gp r o c e s so fp r o d u c t i o nm o d e s t h e nt h ep a p e rg i v e sab r i e f s u m m a r y o f t h ed o m e s t i ca n da b r o a dr e s e a r c h i ts t a t e ss e v e r a lo p i n i o n so nt h ei m p a c t a n di n f l u e n c eo nm a n a g e m e n t ，e c o n o m i c se t c t ow h i c h m c b r i n g sa n dm a k e ss o m e r e s e a r c ho ns o m es u b j e c tw h i c hn e e dt ob es t u d i e du r g e n t l y i nt h ep r e f a c e ，t h ep a p e rd r a w sf o r t ht h em a i np o i n t s ：1 h o wt oc h a n g et h e s u i t a b l ep r o d u c tm o d e ? 2 h o wt or a t i o n a l l ya r r a n g et h ep r o d u c t i o no u t p u tb a s e do n m cw i t ht h er e a d yl i m i t e dp r o d u c t i o na b i l i t y ? 3 h o wt oa s s u r et h em cl e v e lb a s e d o n m c m o d e ? ( 2 ) i nc h a p t e rt w o ，t h ep a p e r s u l n su ps o m e c o n c e p t s ，i d e a sa n dm e t h o d s o fm c m o d ef o r i ds o m ed o c u m e n t s i ta l s og i v e sam o r e c l e a r l yo u t l i n eo f m ct h e o r y ( 3 ) i nc h a p t e rt h r e e ，t h ep a p e rc o m p a r e sm c m o d ew i t ho t h e r ss y s t e m a t i c a l l y t h em o s t i m p o r t a n t a i mo fm ci st oo f f e rc u s t o m i z e dp r o d u c t sw h i l eo t h e rm o d e sc a n a l s od oi t b a s e do nt h i sr e a s o n ，t h i s c h a p t e rr a i s e s am u l t i p l e a i md e c i s i o nf o r e n t e r p r i s e sh o w t oc h o o s ep r o p e rp r o d u c t i o nm o d eb a s e do nc o r p o r a t ed i a g n o s i s i t g i v e s s o m ec o n e 印t sa n dm e t h o d sa b o u tc o r p o r a t e d i a g n o s i sa n dd e v i c e ss o m e d i a g n o s i sq u e s t i o n sf o rl e a ns t r a t e g yd i a g n o s i sa n ds t r u c t u r ed i a g n o s i s i na d d i t i o n ， t h ec h a p t e rs u m m a r i z e st h ef e a t u r et h ev a r i e dm a n a g e m e n tl e v e ls h o wu n d e rd i f i e r e n t c o n t r o l p o i n t s ( 4 ) i nc h a p t e rf o u r ，t h ep a p e rf i r s ta n a l y z e st h ea d m i n i s t r a t i v el e v e l so f p r o d u c t i o na t t r i b u t ea n d s e t su pad i g i t a lc u s t o m i z e dr e q u i r e m e n tm a t r i x a c c o r d i n g t o i t i t p u t s f o r w a r dc l u s t e r a n a l y s i st h e o r y t o g a t h e rs o m e s i m i l a rc u s t o m e r s r e q u i r e m e n t si no n es o r t ，t h e ne n t e r p r i s e so r g a n i z et op r o d u c ei ns o r t so rg r o u p s i f m c e n t e r p r i s ep r o d u c e sl i k et h i sa n d t h ee n t e r p r i s eo n l yp r o v i d e so n es o r to f o u t p u t ，i t w i l lc e r t a i n l yr e s u l ti nt h ed i f f e r e n e e sb e t w e e nt h er e a lo u t p u ta n dt h ei d e a lo n e t h e p a p e rr a i s e d ac o n c e ：p to f r e l a t i v ed i f f e r e n c e ，a n dt h es a t i s f a c t i o nf u n c t i o no f c u s t o m e r sa n d r e l a t i v ed i f r e f e n c e t h e s ea r en e c e s s a r yt h e o r yp r e p a r a t i o nf o rt h e f o l l o w i n g ，w h i c h i sa b o u tt h em o s t o p t i m i z e do u t p u ta n dt h em o s to p t i m i z e d c u s t o m i z a t i o nl e v e l ( 5 ) i nc h a p t e rf i v e ，t h ep a p e rf i r s ts t u d i e sh o w t os e tu dt h ea r r a n g e m e n tm o d e a c c o r d i n gt oc u s t o m i z a t i o nb a s e do nt h er e a d yp r o d u c t i o na b i l i t ya n do u t p u t i nt h e s e c o n dp a r t t h ep a p e rt a k i n gt l l ea t t r i b u t es i z eo fp r o d u c to u t p u ta sa nu n s o w n q u a n t i t ya n dt h em i n i m b f f l r e l a t i v ed i f f e r e n c e o fa l lt h ew h o l ec u s t o m e r sa sj t sa l m 1 v 尹田群擎擞术走尹士静芷 s e t su pn o n l i n e a rp r o g r a m m i n gm o d ec o n t a i n i n gi n t e g e rp r o g r a m m i n g u n d e rt h e d i r e c t o ro fg a t h e r i n ga n a l y s i s ，b a s e do nt h em o d ei m p l i c a t i o n ，t h ep a p e rr a i s e sa o p t i m i z e de n u m e r a t ec a l c u l a t i o n ，w h i c hr e d u c e st h ec a l c u l a t i n gp r o c e s sa n d c a na l s o g e tt h em o s to p t i m i z e da n s w e ro f o u t p u t ( 6 ) i nc h a p t e rs i x ，t h ep a p e rs u g g e s t s t or e f l e c tt h ec u s t o m i z a t i o nl e v e l a c c o r d i n gt ot h el e v e lt h a ts a t i s f yt h ec u s t o m i z e dr e q u i r e m e n t s w i t ht h ep r e m i s et h a t o h 妇mi st h er e s u l to f o p t i m i z e dm o d e t h ep a p e rd i v i d e s t h ec u s t o m i z a t i o nl e v e lb y t h el a s tt o t a ln u m b e ro fp r o d u c t s i ts t u d i e st h eo p t i m i z a t i o no fm v e n t e r p r i s e s c u s t o m i z a t i o nl e v e la c c o r d i n gt ot h ed i f f e r e n c e so ft h er e a lp r o d u c ta n dc u s t o m e r s r e q u i r e m e n t s a l s ot h e p a d e ra n a l y z e s t h er e l a t i o nb e t w e e no u s t o m i z a t i o nl e v e la n d e n t e r p r i s e si n c o m e i ts h o w s t h ep o s s i b i l i t ya n dp r o f i to fm c e n t e r p r i s ew h i c hc a r r y o u td i s c r i m i n a t i o np r i c e i te s t a b l i s h e ds o m ea n s w e r st ot h em o s t o p t i m i z e d c u s t o m i z a t i o nl e v e la c c o r d i n gt ot h em a x i m i z e d r u l eo f p r o f i t t h er e s e a r c ho ft h i sp a p e rg i v e ss o m e c o n t e m p l a t i o no nt h ep r o b l e m se x i t i n gi n r e c e n tm r pi i e r ps y s t e ma n d b r i n g sa b o u ta s s u m p t i o na b o u ts e t t i n gu pn e wb o m b a s e do np r o d u c tg e n e r i co rp r o d u c tf a m i l y , o f f e r i n ga ni d e ao fr e s e a r c hf o rt h e i m p r o v e m e n t o fm r pi i e r pi nm cm o d e ( 6 ) i nc h a p t e rs e v e n ，t h ep a p e rd r a w sc o n c l u s i o na n d t e l l sp r o s p e c t s t h em a i nr e v o l u t i o np o i n t so f t h e p a d e r ： ( 1 ) i tu s e sc o n c e p to f d i s t a n c e t oa n a l y z ed i f f e r e n c e sb e t w e e nc u s t o m e r s r e q u i r e m e n t sa n de n t e r p r i s e sr e a lp r o d u c t s i tp u t sf o r w a r dc o n c e p t so f c u s t o m e r s m l n i m u mu n b e a r a b l e a b i l i t y a n d r e l a t i v e d i f l o r e n c e i ts e t s u p f u n c t i o no f s a t i s f a c t i o no fc u s t o m e r sa n dr e l a t i v ed i f l o r e n c ew h i c h p r o v i d e sa i m sf o re n t e r p r i s e s t oe s t a b l i s ht h em o s t o p t i m i z e do u t p u ta n d c u s t o m i z a t i o nl e v e l ( 2 ) i ts e t su p ad i g i t a lc u s t o m i z e dr e q u i r e m e n t m a t r i x ，q u a n t i f i e da n a l y z e sa n d s t u d i e st h ec u s t o m i z a t i o n r e q u i r e m e n t s i tm a k e su p t h eg a po f t r a d i t i o n a l l ya n a l y z i n g c u s t o m e r s r e q u i r e m e n t so n l yb a s e d o nq u a l i t a t i v em e t h o d ( 3 ) i ta p p l i e st h ea r r a n g e m e n tm o d ei no p e r a t i o n sr e s e a r c ht ot h ep r o b l e m s w h i c hp r o p e r l ya r r a n g ep r o d u c t si nt h ec o n d i t i o no fr e a l l y p r o d u c t i o na b i l i t ya n d o u t p u t ( 4 ) b a s e do n t h ed e f i n i t em c a b i l i t y ( c u s t o m i z a t i o nl e v e l i sd e f i n i t e ) ，i tt e l l sh o w t op r o p e r l ye s t a b l i s ht h eo u t p u to ft h ep r o d u c ta t t r i b u t ea c c o r d i n gt oc u s t o m i z a t i o n r e q u i r e m e n t s i tg i v e s ao p t i m i z e d e x a m p l e dc a l c u l a t i o nb a s e do nt h em o d er e a l i m p l i c a t i o n i t a l s os h o w st h em o s t o p t i m i z e d f u n c t i o no f c l a s s i f i c a t i o n e a l e u l a t i o n ( o p t i m i z e d e n u m e r a t e c a l c u l a t i o n ) ，a n di m p r o v e s t h et r a d i t i o n a l c l a s s i f i c a t i o na n a l y s i s ( 5 ) i ta n a l y z e sm c m o d ea n dt h ep o s s i b i l i t yo f c a r r y i n go u td i s c r i m i n a t i o np r i c e i tp r o v i d e sam e t h o dt oe s t a b l i s ht h ee n t e r p r i s e s m o s to p t i m i z e dc u s t o m i z a t i o nl e v e l b a s e do nt h ee n t e r p r i s e sm a x i m u m p r o f i tr u l e 【k e y w o r d s ：m a s sc u s t o m i z a t i o n ，c l u s t e ra n a l y s i s ，c o r p o r a t ed i a g n o s i s m o d e s e l e c t ，p r o d u c to p t i m i z a t i o n ，c u s t o m i z a t i o nl e v e lo p t i m i z a t i o n v 中固科学蔽术走擘博士话文 致谢 值本文完成之际，作者在此首先衷心感谢导师粱檬教授。在作 者五年的科大商学院研究生学习过程中，梁棵教授倾注了大量的心 血，是他把作者领迸了管理科学与工程这门学科的殿堂中，并着力培 养了作者的研究能力和研究素养。梁操教授严谨的治学风格，和对作 者研究素质方面的培养，将影响作者的一生，并使作者终生受益。 本文从确定研究方向开始，包括立论和文献资料的收集，直到 论文写作的整个过程，都离不开导师梁棵教授的悉心指导与关怀。并 且，为作者的研究，梁棵教授提供了非常好的研究环境。可以说，没 有梁老师的支持与辅导，就不可能有作者论文的问世，作者在此对梁 操教授表示崇高的敬意与感谢! 商学院党总支书记黄开平老师，在担任我们五年的班主任期间， 给予了作者很多的关心，在此表示衷心感谢! 感谢商学院所有老师! 商学院的博士生导师华中生教授，可以称得上是作者的第二导 师，他在作者的研究生学习过程中给予了极大地帮助，本文的很多研 究内容是与华老师的指导分不开的，在此作者对华老师由衷地表示感 谢! 感谢我的同学王东锴、余玉刚、郭强、刘晓伟等人，在与他们 的多次学习讨论过程中，作者从中获得了广泛的研究思路。 感谢多年来一直支持着我的家人，将本文献给他们，愿此文能 带给他们一丝宽慰! 嚣模式下砖生产t l l 争是彝覆诧犯研宽 图序 图卜1 生产模式的演变历程 图2 1 m c 优化的方向 图2 - 2 m c 模式的“范围经济” 图2 3 模块化产品的类型 图3 - 1 几种先进制造模式之间的联系 图3 2 市场扰动图：一个大型高技术公司的例子 图3 - 3 基于企业诊断的生产模式选择流程图 图3 3 企业诊断的一般步骤和工作内容示意图 图4 1 产品属性分解图 图4 - 2q f d 流程的四个阶段 图4 3 顾客满意度与产品“差距”函数关系图 图5 1 三种结果顾客单个满意度比较圈 图5 2 三种不同配置结果总体顾客满意度比较图 图5 3 分类模拟图 图5 - 4 类中元素量为奇数时，输出值及“误差”关系图 图5 5 类中元素量为偶数时，输出值及“误差”的关系图 图5 - 6 基于单属性个性化需求的优化枚举算法流程图 图6 一l 实施第一等级差别定价，企业所获得的消费者剩余 图6 - 2 实施第二等级差别定价，企业所获得的消费者剩余 图6 3 二轮次的讨价还价博弈模型 图6 - 4 基于不同定制程度的企业收入( 顾客满意) 曲线 图6 - 5 基于不同定制程度的企业成本曲线 图6 - 6 最优类的确定 图6 - 7 动态成本曲线下的最优类 图6 81 0 种分类情况下顾客的总体满意度 图6 - 9 最优类的确定 图6 一1 0 传统m r pi i e r p 主生产计划项目选择 图6 1 lm c 产品的基本特征 图6 - 1 2 m c 模式下m p s 项目选择方案 图6 一1 3 传统构建b o m 的产品结构图 图6 - 1 4 m c 模式下基于产品类的b o m 结构 v i 尹厚稃垆擞笮天尹带壬敞 表序 表2 1 ：m c 的分类和各自特征、代表性产品 表2 - 2 m c 模式下产品各个阶段的主要方法 表2 3 各种模块类型的含义、特点及代表产品 表3 1 三种典型生产模式的主要特点： 表3 - 2 m c 模式与m p 模式的比较f 2 l 表3 - 3 m c 模式与其它先进制造模式的区别 表3 - 4 市场扰动因素 表3 5 市场扰动度的高低 表3 - 4 “顾客需求”五种管理水平的特征 表3 5 “顾客联系”五种管理水平的特征 表3 6 “定货到交货过程”五种管理水平的特征 表3 7 “发展”五种管理水平的特征 表3 8 “实施”五种管理水平的特征 表3 _ 9 “协调”五种管理水平的特征 表3 1 0 “检验”五种管理水平的特征 表3 1 l “改进”五种管理水平的特征 表3 一1 2 “团队行为”五种管理水平的特征 表3 一1 3 “网络化组织”五种管理水平的特征 表3 1 4 “奖励和认可”五种管理水平的特征 表3 一1 5 “评价和补偿”五种管理水平的特征 表3 一1 6 “行政”五种管理水平的特征 表3 1 7 “职员价值”五种管理水平的特征 表3 1 8 “供应商关系”五种管理水平的特征 表3 1 9 “环境冲击”五种管理水平的特征 表3 2 0 “社会完善”五种管理水平的特征 表3 2 l “工作场所和可视管理”五种管理水平的特征 表3 2 2 “快速反馈系统”五种管理水平的特征 表3 2 3 “绩效衡量”五种管理水平的特征 表3 2 4 “可持续发展报告”五种管理水平的特征表 表4 一l 产品的属性表 表5 1 顾客对属性的个性化需求xf 毕舷? c m j 表5 2 属性对于各顾客的权重 表5 - 3 六种产品各属性值和能力限制 表5 4 各顾客需求与企业各类产品之间的“绝对误差” 表5 5 指派问题的结果 表5 - 6 随机安排配置的结果 表5 。7 最坏安排生产的结果 表5 8 各顾客权重口。 v i i 眦模式t 酶生产输出和定捌程度优化研究 表5 - 9 考虑顾客权重的配置结果 表5 一l o 顾客的个性化需求x 表5 - 1l 基于优化分类算法的结果 表6 - 1 m c 模式中可能的个性化成本 表6 2 顾客的需求属性石 表6 3l o 种分类时的最优输出和顾客总体满意度 啐，| 拜拳棱术走拳幡士静i 第一章引言 乔治华盛顿大学于2 0 世纪9 0 年代初成立了由4 5 位著名的未来学家和技术 专家组成的新兴技术预测委员会，根据他们的预测，大规模定制生产模式将成为 本世纪企业新的竞争前沿，到2 0 1 1 年大规模定制生产模式将成为主导制造业的 生产方式( 占3 0 以上) 【n 。 1 1 研究课题的背景 大规模生产( m a s sp r o d u c t i o n ，m p ) 作为生产方式的一个范式，在2 0 世纪 的大部分时间里确立了自己在生产方法上的统治地位。近二三十年来，一种新的 生产、管理模式大规模定制( m a s sc u s t o m i z a t i o n ，m c ) 引起了企业的动荡， 而它又在这种动荡中茁壮成长【2 】。 1 1 1 时代的背景特征和生产、管理模式的演变历程 时代在变化，人类赖以生存的生产模式也在遵循着一定的规律不断地变化。 m c 模式的出现给企业带来了机遇，同时也带来了挑战。理解和掌握m c 模式产 生的背景，是掌握和实施这种先进生产模式的前提。 1 1 1 1 市场环境的时代特征 2 0 世纪8 0 、9 0 年代到本世纪以来，全球的企业面临着信息和知识的爆炸、 有限资源与日益增长的环保压力、制造全球化以及消费观念变革的挑战，顾客需 求逐步趋向于动态多变。 当今，全球范围内无论是制造业还是服务业所面临的市场环境主要具有以 下几个特点： 顾客需求逐步趋向个性化 随着经济的发展，个人收入和消费水平也同步提高，消费需求逐渐向高级 阶段发展。顾客购买商品不仅仅是满足对物的追求，而更加看中商品的个性特征， 希望通过购买物来展示自我，达到精神上的满足。 现代科技的高速发展 现代科学技术的高速发展，使得m c 模式从预言变成了现实。如 i n t e m e t i n t r a n e t 的全球化缩短了企业和供应商、顾客之间的距离；现代交通运输 的便利，电子商务，现代物流系统都可以使交货期大大缩短。 先进制造技术的发展 先进制造技术( a d v a n c e dm a n u f a c t u r i n gt e c h n o l o g i e s ，a m t ) 是传统制造 技术不断吸收机械、电子、信息、材料、能源及现代管理等方面的成果，并将其 综合应用予产品设计、制造、检测、管理、销售、使用、服务的全过程，以实现 优质、高效、低耗、清洁、灵活生产，并取得理想经济效果的制造技术的总称【2 1 。 a m t 已深入到人类生产的每一个角落，它推动了生产模式的发展和演变。 全球化竞争的趋势 鐾蒌滋蓊黼鲨澄渊! 产品生命周期越来越短，需求整娄跫梦銎翟銎翟篆暴誊呈善蠢：薹釜茹氦： 篓萼繁翥戮霉鬟鬃耋璧蚕薷慧篙嘉蒜銎覆蓥譬募蒜篓篱黼： 螽器勰辫篇僦 1 勰簋j ：咚篱磊已不是如何获得信息，而是如何从获得的大量信息 ：荔穗一燃磊豢嘉 广义的生产的概念是指为了满足币孥碍登照? o 鼍g 擀蒜。百主幺茹 核心问题是生产模式，它是由众多技术j 力纭棚且肽承、们且 ”1 9 3 “ 一口 f j j s ；m p m c ， o o o o o n 3 弱矿k ” lj 9 黟? r 。f ， f r 3 2 尹用群尹擞摹天尹昝士舣 设想卜实现成熟卜衰退 图( 卜1 ) 中虚线指的是该生产模式还仅限于“猜想”或“设想”阶段，表 示这种模式大规模出现之前的各种技术与物质等方面的准备( 比如在m p 模式之 前工业革命的爆发) 。只有各方面的条件满足一定的要求之后，一种先进的占统 治地位的模式才会“由理想变为现实”，各种模式的“准备时期”各不相同，且 有越来越短的趋势，意味着“生产模式的周期”也越来越短。，t 2 为作坊式生 产阶段，t 2 f 3 为大规模制造模式阶段，t 3 t 4 为大规模定制阶段。 图中的a 表示j s 和m p 模式在未来社会中虽然不是主流，但仍然占有一 定的比例。因为j s 模式虽然成本高、产量小、质量相对不稳定，但是有些产品 本身需求量就相对小，而且顾客对这类产品的需求性质也发生了变化，从原来的 日常需要变成了一种更贴近于精神层次的追求，比如一些代表民族文化的工艺品 等。同样，m p 模式在一定时期内也不可能完全消失，因为仍然有很多的产品需 要大量地、标准化地生产，比如某些标准化的零部件，农产品等等。 1 1 1 3 大规模定制( m c ) 模式的产生 根据辩证法的原理，新事物代替旧事物是外因和内因共同作用的结果，只 有先进行量的积累，然后才能发生质的飞跃。大规模定制模式的产生也同样遵循 这些原理。 就全球而言，过去，企业单纯追求大批量下的低成本，或者是高成本下的品 种多样化，而如今必须采取能够同时实现效益和定制的企业策略，才能取得竞争 优势。于是出现了可以通过综合两者优点的大规模定制的生产方法，它可以同时 达到产品的低成本和品种多样化的目的。大规模定制模式是指对定制的产品和服 务进行大规模的个别生产，它是企业经营中新的必然趋势，它能在不牺牲企业经 济效益的前提下，了解并满足单个客户的需求。大规模定制可以看作是精益生产 方式( l p ) 的延伸。同时，m c 模式并不是大规模生产和定制生产的简单“累加”， 它是一系列先进生产、管理技术的集成，它是一个系统。 综合起来看，m c 系统，模式的产生主要有三个基本原因【3 】： ( 1 ) 新的柔性制造和信息技术保证生产系统以低成本提供多样化的产品； ( 2 ) 市场上对产品的多样性和定制化有很高的需求； ( 3 ) 产品生命周期的不断缩短和企业竞争的不断加剧，导致了很多大规模生产 的企业处境艰难，使得企业越来越将目光放在了提供个性化定制产品上。 在图( 卜1 ) 中，从t 3 一f ，( 约1 9 7 0 1 9 9 0 ) 这一段时间为婀模式的“预备 期”，即“量变阶段”，包括m c 思想的逐渐形成、生产技术上的“准备”等等。 在这个时期内，计算机的出现促进了生产力水平的发展，涌现了各种先进的技术 和理论：先进制造技术a m t ( 包括c a d 、c a m 、c a p p 、m r p 、e r p 、g t 等 等) 、j i t ，t q c 、f m 、l p 、a m 等。直到上世纪9 0 年代左右，一些先进的企业 如i b m 、d e l l 、m o t o r o l a 等才开始实施这种先进的生产模式，并取得了相当大 的成功。 1 1 2 m c 模式的研究现状综述 1 9 7 0 年，a l v i nt o f f i e r 在其著作 q j 对大规模定制作了预言， 将其理解为一种“技术能力”；1 9 8 7 年，s t a r td a v i s 在著名的 中 第一次对大规模定制进行了描述，同时进行了命名；1 9 9 3 年，b j o s 印h p i n e i i f 2 j 出版了 - - ：砖，由 - c 模武下的生产囊由| 定枷程度诧枇研究 此掀起了研究和应用m c 模式的新高潮。 综观国内外的有关文献，当前关于m c 模式的研究主要集中在以下几个方 面： ( 1 )m c 模式的一般理论研究，如文献 2 4 1 1 5 1 。因m c 模式的概念形 成的时间较晚，关于它的思想及方法体系，到现在为止，还没有得到完全地统一， 很多的理论研究还处于摸索阶段，还很不成熟。在这个领域。美国的p i n e 及其 助手处于领先地位。 ( 2 )m c 模式的实施案例研究。在很多的文献中，如1 6 p l s ，都涉及 到实施m c 战略的案例研究，介绍具体的企业实施m c 战略的方法和成功的经验。 但是还没有形成系统理论的成果。 ( 3 )m c 模式的实施方法研究，如文献【4 】( 5 1 6 1 等。这一类的文献提出 了一些实施m c 模式的具体操作方法，如降低个性化成本的方法等 ( 4 )与其它先进生产方式的比较研究，如文献【9 l 【i o 】i i i l 【l 甜。在这一类的 文献中，将m c 模式与l p 、a m 等先进的生产管理方法做了对比，但对于企业 来说，还需要个切实可行的、能帮助他们正确选择合适生产模式的方法。 在我国，国家8 6 3 c i m s 计划已正式列出了m c 模式研究主题，并获得了一 些初期的研究成果。应用方面，一些企业也尝试着应用m c 模式，但很不系统和 深入。就整体而言，关于m c 模式的研究力度和深度还不理想，国内出现的相关 研究文献还不多，有很多的问题有待统一和深入。 在国外，很多工业发达国家的学说界，已经兴起了研究m c 模式的热潮。 从有关文献的发表数量上可以明显地看出这个趋势；很多优秀的企业也在不断地 深入研究和应用m c 模式，并希望通过它来获得更强的竞争力。 作为一种新的生产管理模式，m c 模式的生产管理方法、技术和理论对传统 的经济学、管理学产生了挑战，提出了许多新的问题，主要有以下几点： ( 1 ) 对成本理论的影响。大多数按照传统成本理论设计的成本统计系