（管理科学与工程专业论文）erp环境下的生产计划管理系统柔性化研究.pdf

南京航空航天大学硕士学位论文 摘要 佥数瓷源诗楚e r p ( e n t e r p r i s e r e s o u r c e sp l a n n i n g ) 一竭楚凑g a r t n e rg r o u p i n c 咨询顾润玛研究机构予2 0 世纪9 0 举代初提高采晌。e r p 具有强大的系统功能，灵活 的应用环境和实时控制能力，是制造业未来信息时代的种管理信息系统。缴产计划 管理子系统是e r p 系统中的核心子系统之一，同时也是在企般系统设计与企业实施 过程中，兹费露凌最多簸不藏功懿一个子系统，蒸主要琢嚣裁楚系统缺乏鬃瞧。 本论文正是以此融发，首先介缁了有关现代众业信息化管理的新思想、新观念， 讲述了e r p 的概念、渊源与发展；然后，在深入分析e r p 在制造企业中的作用和应 用现状的纂础上，围绕观寅企娃e r p 环境下黪生产计划管理予系统中m p s 模块耜 m r p 模块存在熊涟题，黠生产诗翻警理功麓静柔淫纯震开吾秀究；最螽，禳攒m p s 帮 m r p 的黧本原理并结含我国制造企业的生产管理的实际情况，对m p s 和m r p 功能 模块的柔性化算法进行歼发和设计，提供了柔性化管理软件的开发思路。 关键词：物籽需求诗潮金翌资源计划柔整纯生产诗愆 e r p 环境下的生产计划管理系统索性化研究 a b s t r a c t e n t e r p r i s e r e s o u r c e s p l a n n i n g w a se r e a t e d b y t h ec o n s u l t a t i o na n dr e s e a r c h o r g a n i z a t i o no f g a r t n e rg r o u p i n ci nt h e9 0 sb e g i n n i n go f2 0c e n t u r y w i t ht h ep o w e r f u l s y s t e mf u n c t i o n f l e x i b l ea p p l i c a t i o ne n v i r m e n ta n d r e a lt i m ec o n t r o la b i l i t y , e r pi sa t y p e o fm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e mi nm a n u f a c t u r i n gf i e l do fi n f o r r n a t i o ne r a s y s t e mo f p r o d u c t i o ns c h e d u l em a n a g e m e n ti s o n eo ft h er o t es y s t e mi ne r p , m e a n w h i l e i st l e s y s t e mo fs p e n d i n gm o s tt i m ea n dm o s td i f f i c u l tt os u c c s e s sd u r i n gs y s t e ma n a l y s i sa n d a c t u a l i z e t h em a j o rr e a s o ni st h a tt h es y s t e mi ss h o r to ff l e x i b i l i t y a tf i r s t t h i st h e s i si n t r o d u c en e w t h o u g h ta n di d e ao f m o d e m e n t e r p r i s e si n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t n a r r a t e t h e c o n c e p t i o n ，o r i g i n a n d d e v e l o p m e n t o fe r pf e n t e r p r i s e r e s o u r c e s p l a n n i n g ) ；t h e n b a s e do nt h e a n a l y s i s o ft h er o l e t h a te r pt a k e si n m a n u f a c t u r i n gi n d u s t r ya n d t h er e s e a r c hs t a t u so f e r p , m a i n l yc o n c e m e d w i t ht h ep r o b l e m o fm p s ( m a s t e rp r o d u c t i o ns c h e d u l e l m o d u l ea n dm r p ( m a t e r i a lr e q u i r e m e n t sp l a n n i n g ) m o d u l ee x i s t i n gi nt h es y s t e mo fp r o d u c t i o ns c h e d u l em a n a g e m e n ti ne r p , t h i st h e s i s m a k e sr e s e a r c h e so nt h ef l e x i b i l i t yo fe r p ：a t1 a s tb a s e do nt h et h e o r yo fm p sm o d u l ea n d m i t pm o d u l ea n dt h ef a c t so f m a n u f a c t u r i n gi n d u s t r yp r o d u c t i o nm a n a g e m e n t ，t h e t h e s i s a i m st op r o v i d et h e o r e t i c a la n d m e t h o d o l o g i c a lf o re r p sd e v e l o p m e n t + k e y w o r d s ：m a t e r i a lr e q u i r e m e n t sp l a n n i n g ，e n t e r p r i s e r e s o u r c e s p l a n n i n g f l e x i b i l i t y , p r o d u c t i o ns c h e d u l e 2 南京航空航天大学硕士学位论文 刚百 作者在读研究生期间，主要研究方向为m i s 、m r p 、e r p 等，先后参与了无锡 万迪m i s 、安徽宁国m i s 等课题的研究和开发工作，从2 0 0 2 年1 0 月开始，参加了 南京大吉集团e r p 系统的研究和开发。 在这些企业管理软件的开发过程中，作者对管理信息系统的开发实施过程、企业 管理方面出现的先进商务理念以及信息技术在中国的推广应用过程有了深入的了解， 并深深体会到，包含m p s 模块和m r p 模块的生产计划管理予系统在商品化e r p 中 的重要性，没有生产计划管理子系统的通用性和灵活性就不可能开发出成功的商品化 e r p 产品。 本论文在前述企业信息化建设，e r p 系统的发展以及开发实施的基础上，主要结 合“大吉e r p ”的设计和开发，对生产计划管理子系统的柔性化进行研究，旨在提高 管理信息系统的柔性和通用性，实现动态的，可重构的e r p 系统。全文共分七章， 讨论了企业信息化建设以及e r p 的渊源与发展、生产计划管理子系统的功能结构及 其柔性化探索、生产计划管理子系统中m p s 模块和m r p 模块的柔性化研究、支持 柔性的若干软件实现技术等几个主要问题。 第一章现代企业信息化管理。通过介绍企业信息管理意识与观念的更新，引出 e r p 的思想。这种思想是一种时代的管理思想，是完全以客户为中心的战略思想。采 用现代管理技术e r p 系统将有助于实现企业目标，有助于增强企业竞争力。 第二章e r p 渊源与发展。主要介绍了从m r p 到m r p i i 再到e r p ，企业管理技 术和方法发展的过程，包括相关概念之间的联系以及区别等。同时，我们还分析了 e r p 与s c m 、c r m 之间的联系，讨论了e r p 与s c m 、c r m 的集成问题。 第三章生产计划管理的柔性化探索。结合我国制造企业生产管理的实际情况，提 出了生产计划管理柔性化的概念以及研究方向：即m p s 模块和m r p 模块的柔性化， 介绍了柔性的特点及其意义，在对大吉集团的充分调研的基础上，分析了生产计划管 理子系统的功能需求，用分层数据流图分析了数据间的复杂关系，给出了相应的e r 图，并设计了子系统的功能结构模块。 第四章柔性化主生产计划的关键技术研究。该章在m p s 原理充分理解的基础上， 分析了m p s 模块现存的一些问题，然后通过库存控制、冻结主生产计划、需求柔性 变量三个方面对m p s 的柔性进行了研究，并结合大吉e r p 给出了柔性化的m p s 算 法，以及实际应用开发策略。 第五章柔性化物料需求计划的关键技术研究。该章在m r p 原理的充分理解的基 础上，提出了面向定型产品与异型产品的混合生产方式的m r p 结构，然后讨论了提 前期的设置，批量政策等关键技术问题，接下来从面向定型产品与异型产品的混合生 e r p 环境下的生产计划管理系统柔性化研究 产方式的方面对m r p 柔性化进行了探索，给出了相应的算法模型，最后，分析了与 m r p 运算相关的一些b o m 关键技术的实现。 第六章支持柔性的若干软件实现技术研究。该章对柔性化生产计划管理系统的相 关实现技术进行了讨论。首先对系统的软件平台的选择进行了讨论：接下来对软件系 统进行了规划，包括层次结构、瘦客户端以及应用服务器等；最后还对系统的网络进 行了设计。 第七章总结与展望。对全文的研究工作进行了总结，讨论了论文有待迸一步完善 的地方，并提出了今后需要进一步研究的课题。 南京航空航天大学硕士学位论文 第一章现代企业信息化管理 本章通过介绍企业信息管理意识与观念的更新，引出e r p 的思想。这种思想是 一种时代的管理思想，是完全以客户为中心的战略思想。采用现代管理技术e r p 系 统将有助于实现企业目标，有助于增强企业竞争力。 1 1 意识与观念更新 随着社会经济的发展，现代企业应该采用什么样的管理模式，是继续使用传统管 理、科学管理，还是采用信息技术与现代管理技术? 这是每家现代企业未来生存与发 展的大问题。 当今，世界上发达国家的信息技术已经成为新的国家竞争力。因此，我们的现代 企业必须建立一种时代信息，要持续不断的对信息技术与现代管理技术问题有一个新 的认识，重新认识与再认识“管理”与“管理变革”的概念。 在我国现代企业中，无论是企业局部管理水平还是企业总体管理水平与发达国家 相比差距都比较大。原因在于我们对现代管理观念和企业管理重塑方面的进程认识不 足，仍然受传统管理的影响，诸如早期泰罗( f w t a y l o r ) 的工厂管理，亚当斯密 的分工论，亨利法约尔( h f a y 0 1 ) 与古利克( l g u l i c k ) 的工业管理和管理职能， 霍桑试验等；后来的莱克特( p m s b l a c k e r ) 的管理科学、西蒙( h a s i m o n ) 的 管理决策等等。而从2 0 世纪6 0 年代始于美国的安索尔( a n s o f f ) 的战略规划到战略 管理，美国奥列基博士( j o s e p ha o r l i c k y ) 的需求管理m r p ( m a t e r i a lr e q u i r e m e n t s p l a n n i n g ) 后发展到m r pi i ( m a n u f a c t u r i n g r e s o u r c e sp l a n n i n g ) ，到9 0 年代，美国g a r t n e r g r o u p i n c 提出了企业资源计划e r p ( e n t e r p r i s e r e s o u r c e sp l a n n i n g ) ，s y m i xc o m p u t e r s y s t e m s i n c 在1 9 9 7 年又提出了客户同步资源计划c s r p ( c u s t o m e rs y n c h r o n i z e d r e s o u r c ep l a n n i n g ) 概念；迈克尔海默( m h a m m e r ) 提出了“重组( r e e n g i n e e r i n g ) ” 概念( 有的称为再造工程或再造企业，也有的称企业再造，名称叫法虽不同，但它的 主题是业务流程重组b p r ( b u s i n e s s p r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ) ，即以企业过程为核心，对 企业过程进行反思，重新设计企业过程) ：以及彼得圣吉( p m s e n g e ) 的“第五 项修炼”学习型组织和查尔斯m 萨维奇( c h a r l e sm s a v a g e ) 的“第五代管理” 知识网络化的第五代管理，还有计算机集成制造系统c i m s ( c o m p u t e ri n t e g r a t e d m a n u f a c t u r i n gs y s t e m ) ( 现改名为现代集成制造) 、敏捷制造、虚拟组织、组织扁平化、 因特网、w e b 、电子商务、c r m ，直至当今传咏的知识管理等等新的管理理论、管理 思想与管理方法应运而生。这些新的管理方法的推行与信息技术的应用相得益彰，产 生巨大的管理效益，形成新的竞争力，为现代企业开辟通向未来之路。 全国人大常委会成思危副委员长说的好：“现在的制造业已经离不开信息技术了。 e r p 环境下的生产计划管理系统柔性化研究 我们正在研究2 1 世纪的先进制造技术，制造业与信息技术结合有两大源流。一条源 流是m r p ，从物料需求计划，到闭环的m r p ，然后到制造资源计划m r p i i 。另一条 源流是日本同期搞的j i t ( j u s t i n t i m e ) 。这两个方面正好是互补的，一个是计划推动， 一个是需求拉动，推拉结合，发展到现在的e r p 。要提高竞争力，我们的企业就 一定要用新技术，特别是i t 技术，改造我们传统的产业。”1 1 1 2 信息化之路出发点 2 1 世纪将是世界进一步走向知识经济的时代，知识经济是建立在知识和信息的 生产、分配和使用之上的经济。人们又把知识经济称为数字化经济，数字化经济是以 计算机技术和网络技术为基础的，是一种基于对人们知识运用的经济。因此，信息和 通信技术在知识经济的发展过程中将处在中心地位。2 1 世纪，将是国际市场自由化 的信息和网络通信时代。有人预言，2 1 世纪信息技术将像空气一样成为人类生存与 发展必不可少的条件。未来世纪，信息技术无所不在。 时代发生了变化，现代企业运做模式也发生了变化，传统的管理模式已不适应时 代发展而会衰弱，甚至衰亡。只有及早敏锐的去捕捉新的管理理念，才能迅速摆脱衰 退，而摆脱衰退的最有效办法，就是马上调整行动与重构，积极的去尝试现代管理技 术的新方法。一个有现代意义的管理尝试总比原地固守传统管理方法的要好，这样才 能走向拥有自己的未来。 有人指出：“中国企业中有一个弱点是致命的，即不知道应该往何处去，怎样操 作和管理一个企业。”因此，必须认识到，一个企业的持续成长，管理显现出了越来 越重要的作用，而要保持一个企业长生兴旺，必须采用现代管理技术e r p c i 洲s c m 集成化管理一个企业。e r p c i t m s c m 是现在与未来企业参与国内和国际竞争所必备 的管理装备型应用系统。 2 1 从2 0 世纪8 0 年代初；沈阳第一机床厂、上海冶金矿山机械厂等制造企业引进第 一套m r pi i 管理软件来改变传统管理模式起，很多企业相继购买和使用了m r pi i 。 m r pi i 在中国企业中还远远未普及，人们还未适应和体会应用m r pi i 带来的好处， e r p 、因特网、电子商务、c r m 、s c m 、w e b 等又涌现在我们面前。因特网的国际 化、全球化以及处理与交换信息的能力已经达到了在生活中离不开的程度，并且还在 继续飞速发展。所有这些都必将进一步推动i t 技术更深、更广的向应用层面的人群 中普及。知识经济和信息化时代的潮流与气息已向我们扑面而来，并随之改变了我们 的生活，迫使我们应对i t 技术和知识经济带来的冲击与挑战。 事实上，m r p i i 经历了三十多年的发展，已经是一项非常成熟的管理技术。m r p i i 的精髓是“集成”，从接受客户定单或销售合同开始，准备材料到生产制造、财务 成本、交货发运、销售和应收帐款等，前后连贯，环环相扣，这就是“集成”。到了 2 0 世纪9 0 年代初期，从m r p i i 基础上延伸与扩大功能，把原来的制造资源拓展为围 4 南京航空航天大学硕士学位论文 绕市场需求，而建立起把企业内外部资源统一在同一系统中的e r p 。这样就把企业的 业务流看作为个紧密的供需链，在这条链上的客户、代理商、分销商、供应商等， 通过因特网、w e b 、c r m 、电子商务把企业营销、制造和财务全面有效的管理与控 制起来。 由此可以看到，e r p c 砌s c m 是一种时代的管理思想，这种思想完全是以客户 为中心的战略思想，与传统管理有较大差别。我们只要细心察看系统功能、网上商务、 业务处理流程、业务之间关联、业务运做方式、业务处理得到的结果，就会感受到现 代管理与传统管理的根本性差异是什么。认识到真正的差异，进而考虑企业真正的需 求与目标是什么。采用现代管理技术e r p c r m s c m 系统将有助于实现企业目标， 有助于增强企业的核心竞争力，因此，这个采用是必要的。 1 3 未来e 时代 新世纪时代是因特网时代，也是e 时代。e 时代的特征是从i t 技术媒介获取大 量信息。人们又从获取信息中把握信息。这将是“今日在线”的企业决策层所面l 临的 一个严峻的挑战，如何把信息技术和现代管理技术很好的结合应用于企业，无疑是企 业决策层必须要思考的议题：【3 】【4 】 管理方式由传统管理向现代管理转变； 管理方法由粗放管理向现代集成化管理转变； 管理手段由人工作业管理向现代信息技术和现代管理技术运作转变； 管理决策由人工判别向现代决策支持支撑转变； 营销方式由传统向现代供应链、因特网、v e b 、c r m 、电子商务转变： 库存资金由过多向充分利用资源、快速完成资金循环、实现投资收益最大 化转变： 企业管理业务运作由国内向国际化、快速有效响应运作转变； 企业管理业务运作能力向提高应变速度和正确把握方向转变。 一个企业的管理从传统走向现代主要体现在管理思想、管理形式、管理方法和管 理手段的变革，实现管理现代化是适应时代的大开放市场竞争的需要。而管理软件本 身是否具备或具有现代先进的管理思想、先进的管理方法和体现现代信息技术手段倒 是一个重要的主题。 从m r p 到m r pi i 给现代企业带来的客户订单交货期为起始的m r p 推式生产和 j i t 拉式准时生产以及精益生产等先进生产管理模式，是否符合与满足全球经济市场 环境下的业务运作和企业管理本身的自我需要，这是需要我们去思考与判别的。 从m r p 、m r p i i 到e r p ，都是在m r p 的基础上延伸与发展起来的。今天的e r p 又能与因特网的c r m 、电子商务链接与扩展，为现代制造企业管理赋予一个全新的 定义。 5 e r p 环境下的生产计划管理系统柔性化研究 把客户、供应商集成起来，给现代企业带来基于供应链增值和资金理财控制，e r p 的功能超越了工厂界限，网上商务给现代企业带来快速、方便、准确的实行商务活动， 其实质意味着使用因特网技术，将彻底改变传统的商业模式，是更广泛的支持企业集 团化、跨地区、跨国界和满足客户同步化需求运作的先进管理模式。这种模式是否能 适时的适应新世纪环境下的管理业务集成化运作和企业发展的自身需要，这是需要我 们去思考与评测的。1 5 1 纵观e r p 管理软件给现代企业带来了以客户为导向，合理的、有效的资源度量 具体化的安排生产，保证了现代企业的的产品和服务同步于客户需求；成本会计和财 务管理给现代企业带来了现代管理会计思想与方法的应用，有效的控制了产品成本： 业务流程的改善与重组给现代企业带来了流程的改进与优化；决策支持给现代企业高 层领导带来了决策模型并成为真正的决策手段。 在全球经济一体化的时代，现代企业的业务运作趋向于走向全面集成资源群聚利 用、管理时效化、管理流程化、营销与市场整合等显得越来越重要。这个变革过程只 有通过运用现代管理技术e r p c 砌s c m 系统才能实现管理业务的全面集成。 6 南京航空航天大学硕士学位论文 第二章e r p 的渊源与发展 本章主要介绍了从m r p 到m r p 再到e r p ，企业管理技术和方法发展的过程， 包括相关概念、之间的联系以及区别等。同时，我们还分析了e r p 与s c m 、c r m 之 间的联系，讨论了e r p 与s c m 以及e r p 与c r m 的集成问题。 2 1 物料需求计划m r p 物料需求计划m r p 是在2 0 世纪6 0 年代中出现的一种管理技术和方法。m r p 改 变了过去产品生产的方式，提出了可以把任何一种产品的各种物料需求分为独立需求 和相关需求。独立需求是指最终产品或备品备件即维修件，它的数量是由市场与客户 需求所决定的；相关需求是指最终产品需求直接相关，它的需求量是由其最终产品的 需求所决定的。人们又认为任何一个库存物料，希望是在“恰好”需要它时才有库存。 于是，在库存状态中，就此引入了“时间分段”概念。就是把未来的需求、供给、库 存、订货等的时间分段，用天或周的方式来表达的一种方法。这个愿望在6 0 年代中 期以约瑟夫奥列基博士( d r j o s e p ha 0 r l i c k y ) 为首的美国几位生产与库存管理 专家，成功的开发了一套物料需求计划m r p 系统而得以实现。 m r p 系统，以产品结构即物料清单b o m ( b i l lo f m a t e d a l ) 所构成的每个产品的 零部件与零件之间结构关系上的信息为基础，按照主生产计划m p s ( m a t e r i a l p r o d u c t i o n p l a n n i n g ) 的每一最终产品的数量和所必须要完成的日期即产品交货期为基 础，由m r p 正确的逐层分解计算出每一个物料的需求量，再与库存控制的库存记录 i c ( i n v e n t o r yc o n t r 0 1 ) 的库存状态数据匹配，决定出物料的净需求，并以最终产品交 货期为时间基准倒排计算出物料需求期，即决定了物料“需要什么( w h a t ) 、需要多 少( h o wm a n y ) 、何时需要( w h e n ) ”。m r p 结构示意参见图2 - 1 所示。1 6 】 图2 - 17 m r p 结构示意 e r p 环境下的生产计划管理系统柔性化研究 2 2 制造资源计划m r p i i 制造资源计划m r p i i 是在2 0 世纪7 0 年代末到8 0 年代初诞生的。m r p i i 系统在 全面继承m r p 基础上，把企业宏观决策的经营规划、销售分销、采购、制造、财务、 成本、模拟功能、准时生产j i t ( j u s t i n t i m e ) 和适应国际化业务需要的多语言、多币 制、多税务，以及计算机辅助设计c a d ( c o m p u t e r a i d e dd e s i g n ) 技术接口等功能纳 入，形成了一个全面生产管理集成化系统，即m r p i i = m r p + + 。 m r pi i 在m r p 基础上，增加了能力需求和执行计划，解决了物料计划在生产能 力满足条件下，实现物料计划与控制的闭环运作，同时纳入成本和财务功能，全面增 强了企业经营生产活动与效益控制。m r p i i 既通过计划产生物料的时间需求，又通过 资源能力的约束后的计划执行产生物料成本，解决了物料与物料资金的集合，实现了 物料流信息与资金流信息的集成，来控制计划执行结果产生的经济效益充分反映了一 个企业在“一个计划”指导下实现经营生产达到何种程度。m r pi i 不仅如此，而且还 通过系统的集成，把所有数据都集中在一个数据库中。各个功能模块在统一的数据环 境下运作，实现了企业数据的全面共享，保证了数据的准确和来源于同一个库。j m r pi i 逻辑流程图参见图2 2 。悼j 图2 - 2m r p i i 逻辑流程图 决策层 计划层 执行层 南京航空航天大学硕士学位论文 2 3 企业资源计划e r p 企业资源计划e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ) 一词是由g a r t n e rg r o u p i n c 咨询顾问与研究机构于2 0 世纪9 0 年代初提出来的。g g i 提出了e r p 概念及其内涵， 把e r p 界定内容超越了m r p i i ，信息集成范围更为广阔，并且支持动态监控，支持 多行业、多地区、多模式或混合式。e r p 具有强大的系统功能，灵活的应用环境和实 时控制能力，是制造业未来信息时代的一种管理信息系统。 e r p 的核心是m r p i i 。e r p 是在m r p i i 的销售分销、制造、财务三大功能基 础上扩展延伸，其基本架构、基础逻辑和需求运算仍然遵循m r p m r p i i ，并无本质 上的变化与改进，只是在内容范围上包涵更广，如质量信息管理、产品配置、仓库管 理、运输管理、项目管理、电子数据交换e d i ( e l e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e ) 业务流程 优化、在线分析和决策支持等。 8 1 1 9 e r p 的最大特点是，它是实现企业内部管理信息集成的有效工具，通过集成为企 业创造一条敏捷的通道“集成化”运作。业务集成另一个重要指标就是“实时”，e r p 特别强调要求企业做到实时，这样才能做到业务之间的集成。e r p 环境是基于一个面 向客户机服务器、分布式网络体系结构，一体化关系型数据库图形化界面、第四代 语言和面向对象技术的开放式计算机系统。e r p 系统框架示意参见图2 3 。【9 】 2 4e r p 与s c m 、c r m 2 4 1e r p 与s c m 的集成 图2 - 3e r p 系统框架图 在产品加工和流通过程中，供应商、制造商、分销商、零售商和消费者组成的功 能网链结构模式称为供应链( s u p p l y c h a i n ) 。如图2 - 4 所示。 1 0 9 e r p 环境下的生产计划管理系统柔性化研究 图2 _ 4 供应链 供应链管理s c m ( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 是对供应链业务及各种伙伴关系 进行计划、组织、协调和控制的一体化管理。 供应链管理的基础是企业内部管理，s c m 必须要得到内部管理的支持。假如若 企业库存管理的信息化工作没有做好，库存数据既不准确，也不及时，那么，要供应 商来管理企业库存是绝对做不到的。只有应用e r p 中的库存模块管理好库存，通过 b o m 的分解推算出物料需求，了解需要采购的零部件及原材料的时间及数量，供应 商才能通过可视化库存及时预测需要的供应量，以便在准确的时间将货物送达。o j e r p 系统具有将管理功能集成的特点，起到了采集数据和读取数据的作用。这种 集成仅限于企业内部的，一切着眼于本企业，它是企业内部资源的的全面管理，而这 种仅靠一个企业的资源的做法是远远不能满足市场快速响应的要求的。同时，e r p 也缺少决策人员所需要的辅助决策的功能，因为在系统中无法实现优化器的作用。如 运输计划如何安全才是合理的；工厂的地址应如何选择；仓库位置应放在哪里最合适： 配送过程怎样合理化等一系列的问题。以上这些均属于分析数据，它们是将采集的数 据经过数据挖掘才能得到的。而s c m 的高级计划排程正是解决以上问题的好工具。 此外，供应链还具有外部资源的管理功能，能够适应快速变化的市场。因此，e r p 和s c m 如果能够做到互补而产生一个新系统的话，将是比较理想的。 s c m 需要e r p 的集成数据来进行供应链的分析，以便提供决策。而e r p 也需要 a p s 的优化功能来进一步提升管理水平。s c m 与e r p 的发展，使企业之间的信息和 资源的集成成为可能，资源的概念从单个企业扩展到外部企业。不仅仅一个企业将自 身的资源数据库向客户或供应商延伸，而是供应链上许多企业的数据库相互连接，不 同企业的数据库一起展示在同一个交易平台上。 e r p 与s c m 的集成是通过e r p 的销售、采购、生产模块与s c m 的销售订单、 采购、高级计划排程、敏捷制造模块而完成的。具体的集成表现在许多方面，这里仅 举例加以说明。 南京航空航天大学硕士学位论文 ( 1 ) s c m 将实时协助决策支持和高级计划优化的内容合并到e r p 系统之中。 ( 2 ) 在s c m 中，有关工厂和仓库设施、供应商、运输方式及路线的详细模型 都包含在供应链模型之中了，而生产模型包含了e r p 中的计划b o m 和工 序，以及生产成本。 ( 3 ) s c m 可以帮助构造灵活的采购、库存、分销、运输、销售和服务之间的链， 它对e r p 是开放的，它与e r p 是一种技术上的紧密结合的关系。 ( 4 ) a p s 与e r p 低层数据，以及其他企业数据保持同步。 ( 5 ) e r p 系统中的各项计划与供应链计划中的计划和决策内容无缝集成。如采 购计划、销售计划、生产计划等。 2 4 2e r p 与c r m 的集成 在e r p 系统中，采购、库存、销售等各项功能组成了后台的企业内部管理。然 而，随着企业由以产品为中心而向以客户为中心的转变，c r m 出现了。c r m 系统中 的营销、销售、服务与支持三大功能属于企业前端办公自动化的内容，也是属于企业 内部管理。它们和e r p 的关系如图2 5 所示。从图中可以看出：在前端的是c r m 丰 富多彩的营销管理功能，接着是具有c r m 多渠道方式的销售管理功能，然后是将 c r m 所产生的销售订单输入至e r p 销售订单模块、销售管理及应收账等模块，还有 c r m 所提供的对客户的服务与支持管理功能。 不断进行的客 户服务和支持 服务支持 通过有效的活动生成客通过迅速完结销售 t 育 c r m 户需求，找出潜在客户过程把握销售机会 市场营销 销售 c r m c r m 图1 - 5e r p 与c r m 的集成 e r p 与c r m 的集成能使客户的需求得到满足，留住了现有客户和潜在客户。在 这个过程中，c r m 提供了具体执行的框架，而e r p 则提供了资源的应用及其实际的 操作，c r m 从赢利方面，e r p 从技术方面，共同为提升企业的效益做出了贡献。 e r p 与c r m 从以下两个方面进行集成。 1 数据的同步更新 e r p 环境下豹生产计剿管理系统柔性化掰茂 c r m 的专长是营销、销售、服务与支持功能，它是以前端互动方式来实现的。 在p 端c r m 将辑莱集来静数据自后台传送，帮辩售订萃及菔务鬻求数据要交蓊鬻传 递至后台e r p 中。因此，在这两个系统之间就产生了前端数据库必须要与后台数据 露l 芋l 蕊数攥保持一蘩注，里蠢萋弱c r m 戆数据发生交纯，嚣台e r p 瓣数据遣应避行 同步更新。而这种情况一般是发生在c r m 的销售订单、客户服务功能与e r p 的销售、 财务等功裁之闽匏数据交换孛，滋骞裁是与供应镳系统模块豹数掇交换中。【1 1 为了保证e r p 与c r m 数据的同步更新，当一个系统数据更新之后，塌一个系统 必颁也要进行更耨，丽且必须尽快地进行爨新，不然的话，两个系统中的嗣一项信息 就会不一致。 实现e r p 与c r m 系统之间数据同步更新的方法是需要在c r m 与e r p 接口之 闻使用一个中闻件，骏便将两者黎成起来。中闻伟的接受器接收了由e r p 菔务器传 遴来的产鼎报价、客户信息等，存入中间件，然飚再将信息传递鬟c r m 中并进行数 爨转换。溺精，当中闻斡续毂器接狡了c r m 籍送过来静蠢关镄蒋订蕈静信患蜃，存 八中间件，然后辫将信息传送至e r p 中并进行数据转换。 男一耪方法楚，可敬袋雳将c r m 攘绫嵌套农e r p 之孛，壹e r p 妻揍取数，这 也是一种前端与后台无缝集成的模式，数据的同步更新当然是毫纛问题的了，因为它 们是在一套系统之孛运行敬。 2 业务流程的集成 e r p 与c r m 之闻存在着相曩支持和依赖的关荔。e r p 为c r m 中豹数据库或数 据仓库提供了丰窝的数据，而c r m 的分析结果和对市场的预测给e r p 提供了决策数 据。c r m 从客户关系方麟，增加了销售，e r p 则从生产流程方面，降低了成本，而 遮韬的最终嚣静是使企照褥至较高静瘸润。 1 2 1 c r m 与e r p 相比，在客户必系方面宵所突破，它帮助企业更好的利用一切嘲绕 豢客户黧涤源，筹将这螯瓷源集中霜予窖声，增麓了镑售额，降低了镑密残本，掇裹 了企业的效益。_ 耐通过e r p 与c r m 的集成，将使以上的效果更加显著。 e r p 期c r m 霹戳分攀共冠熬按拳经转、工具霹亵韭勰劐，篱化系统存德秘按 簧。 e r p 和c r m 之间有不少的集成点，它们涉及了财务、销售、库存等各个方面，使企 业能够在不同系绞之超进行数据分横工撵，从两达到商务智能的功能。 由于咎户智能和多种渠道的出现，i n t e r a c t 的迅速发腻，c r m 为企业弓f 迸了新的 思维和新姻模式，再加上与e r p 的集成，必然会给企业带来薪的商机。 南京航空航天大学硕士学位论文 第三章e r p 环境下生产计划管理的柔性化 本章结合我i a $ 1 l 造企业生产管理的实际情况，提出了生产计划管理柔性化的概念 以及研究方向：即m p s 模块和m r p 模块的柔性化，介绍了柔性的特点及其意义， 在对大吉集团的充分调研的基础上，分析了生产计划管理子系统的功能需求，用分层 数据流图分析了数据间的复杂关系，给出了相应的e r 图，并设计了予系统的功能结 构模块。 3 1 柔性化问题的提出及意义 3 1 1 问题的提出 信息化在全球的推进是一种历史的趋势，知识经济取代传统的物质生产为主的经 济发展模式已经向我们走来。当今我国市场经济的发展比以往任何时候都更加依赖于 知识的扩散和应用，信息网络的广泛应用，使世界变小了，市场竞争变得更加激烈。 【1 3 1 1 4 1 1 行业内企业之间的竞争日趋激烈。 主要表现在： ( 1 ) 企业以市场需要导向的产品创新能力和服务质量能力的竞争； ( 2 ) 企业以市场占有率为主要标志的国内外市场开拓能力竞争； ( 3 ) 企业高效率的管理、组织能力的竞争； ( 4 ) 企业人力资源开发能力竞争； ( 5 ) 引进和开发高科技能力的竞争； ( 6 ) 资本经营能力的竞争。 2 企业受到替代品生产者的威胁。随着市场需求多元化，各种与本行业中的企 业产品功能相同或相似的替代品层出不穷，从而形成了对现有企业的竞争威 胁。如：蚊帐一蚊香一电驱蚊器；电风扇一空调等。现有企业与替代品生产 者之间的竞争，可利用现有企业在生产规模上的优势，低消耗、低成本的价 格优势及消费者改有替代品具有较高转换成本的优势等参与市场竞争，从而 在竞争中处于优势地位。 3 企业面临新进入者的威胁。随着社会生产力的提高，企业以潜在新进入者为 竞争伙伴开展生产经营活动，已愈来愈成为现有企业制定战略战术的支撑点 之一。这种潜在新进入者，可能是同行业中后发企业，也可能是其他行业中 开展多元化经营的企业，或是进入我国市场要求享受“国民待遇”的外资企 业。这类潜在新进入者克服“进入壁垒”，以其竞争力正在努力挤占现有企 1 1 e r p 环境下的生产计划管理系统柔性化研究 业的那部分市场份额，对现有企业构成了竞争威胁，现有企业应利用自己原 有的品牌优势；天时、地利、人和的市场优势；形象、价格、服务、渠道的 优势等制定适合本企业的竞争策略，主动参与竞争并争取优势地位。 4 企业与其供应商的关系日趋复杂。现有企业以供应商为合作伙伴开展生产经 营活动，双方是相互依存、相互制约的竞争关系。表现为供应商要求提高原 材料、零配件的供应价格和信守供应合同。要求现有企业有较强的付款能力 等，而企业为适应市场变化，实现多品种的小批量生产类型转变，则要求供 应商做到可接受的价格，在必要的时候按要求的数量和品种、规格、质量供 应原材料、零配件，使现有企业达到尽量减少原材料、零配件的库存，降低 生产成本的目的。 5 更加个性化的消费需求。消费者一方面要求现有企业生产品种更多、质量更 高的产品满足消费者需求，另一方面又要企业提供的产品价格更低廉，服务 更完善的新产品投放市场。 通过以上企业面i 晦竞争形式的分析，国内外许多专家、学者对研究如何提高企业 的竞争力作了大量的研究和探讨，并取得了较好的效果。笔者通过查阅近几年国内外 很多篇期刊和有关企业的生产、管理、经营的书籍中，了解到有关柔性的研究己渗透 到企业的各个部门，柔性化的管理信息系统是企业的经营方向，它具有灵活、多变、 可调，对企业赢得市场主动权，提高竞争力具有深远意义。 3 1 2 柔性概念及特点 1 柔性的概念 本世纪8 0 年代以来，随着科学技术的突飞猛进，产品生命周期大为缩短，引起 社会消费结构和消费水平的变化。市场需求追求多样化、个性化、特色化，而且变化 迅速。传统标准产品的大量生产方式已经过时，对市场变化适应性好，应变能力强， 代表2 1 世纪制造业的发展方向柔性生产系统应运而生。所谓柔性就是指灵活性， 是系统处理变化的能力。【i “ 柔性的这一概念之所以越来越受到重视，有两个原因：首先是市场进入“产品多 样化时代”，使市场竞争加剧，其次是现代柔性的生产技术，如数控加工( c n c ) 、 柔性制造业( f m s ) 和计算机集成制造( c 讧s ) 等不断涌现，增加了生产系统的应 变能力，而柔性则是这些技术的核心概念和目标。因此生产系统的柔性是企业获得竞 争优势的重要资源。 2 柔性的特点 具体而言，柔性的生产具有以下特点： 1 6 1 ( 1 ) 市场适应性强 柔性生产系统是一种崭新的信息密集型的集成制造系统，能够成批生产彼此不相 1 4 南京航空航天大学硕士学位论文 关的产品，使得多品种、小批量生产成为一种高效率的生产，较好地适应了市场需求 多样化的潮流。 柔性生产系统是为订货而组织生产的，其模块式柔性组织机构不仅能满足市场快 速变化的需要，而且使得企业完成大型、复杂项目成为可能。在大型生产系统中，即 使采用准时制( j i t ) 和精益生产( l p ) 。一家企业也难以完成一项巨大的工程项目。 但柔性系统可以将不同企业的模块式组织结构联系成为一种虚拟企业来完成大规模、 综合性工程项目。一旦工程完工，虚拟企业解体，重新组合，转向其他项目。 ( 2 ) 经济效益高 柔性生产系统可缩短生产周期，减少在制品加工时间加速资金周转。f m s 和 c i m s 不仅具有很高的生产率，而且实现了工序的集中化，减少了工件转序、装卡的 次数和相应的辅助时间，减少了设备调整时间，提高了设备的利用率模块式组织形式 及由计算机控制的运输系统，提高了生产过程连续性，运输时间大为缩短，而且在产 品整个生命周期中，由于产品采取模块式设计，企业可为用户不断提供更新换代的主 要部件。 3 1 3 生产计划管理柔性化 e r p 系统中的生产计划管理部分包括主生产计划管理、粗能力需求计划管理、物 料需求计划管理及能力需求计划管理。企业接受订单或做出销售预测计划后，形成销 售计划，然后根据销售计划进行主生产计划( m p s ) 的制订，并同时进行粗能力需求 计划( r c c p ) 运算，由主生产计划推动运算物料需求计划( m r p ) ，再生成能力需 求计划( c r p ，细能力计划) ，平衡c r p 与m r p 。u s i e r p 中的生产计划管理最核心的两大模块，同时也是在企业系统设计与企业实旅 过程中，花费时间最多最不成功就是m p s 模块和m r p 模块。引起这种情况的主要原 因是m p s 与m r p 模块缺乏足够的柔性，主要表现在： ( 1 ) m p s 功能对于企业内外环境的变化缺乏动态响应。 由于制造企业的生产经营环境是动态的。因各种原因导致主生产计划发生变动， 如：客户订单的取消和急件，计划幅度内销售预测的调整，现有库存量的调整等等。 如果不采取必要措施，势必影响企业的生产。尤其是市场的变化已经极大改变了企业 的生存环境，目前的企业外部环境是一个瞬息万变的环境，传统的以产定销的推动式 企业管理模式被顾客驱动的拉动式管理模式所替代。企业生产过程中存在的各种不确 定性，对企业的决策产生了重要影响。传统的刚性生产计划决策模式已不适应新的市 场环境的要求，取而代之的应该是柔性的决策。 ( 2 ) m r p 功能不能适应同一制造企业环境的动态变化。 由于企业内部和外界环境的不断改变，为了响应市场和提升自己的竞争力，制造 企业经常要进行经营业务和组织结构重组，为了继续发挥现