2019年发展环境年承诺书.doc

2019年发展环境年承诺书 按照全市解放思想优化发展环境动员大会精神和市委、市政府优化发展环境年活动实施意见要求，唐山市司法行政系统郑重承诺如下： (一)大力营造法治氛围。深入开展法制宣传教育活动，创新普法形式和载体，积极推进法治城市建设步伐，全面提升公民法律素质和社会法治化管理水平。 (二)积极化解社会矛盾。发挥人民调解职能作用，认真开展经常性矛盾纠纷排查调处工作，加快行业性、专业性人民调解组织建设步伐，推进人民调解工作规范发展，最大限度地化解社会矛盾，促进社会和-谐稳定。 (三)进一步提供优质法律服务。紧紧围绕转变经济发展方式和产业结构调整，找准切入点和结合点，充分发挥律师、公证等法律服务人员作用，为推动我市经济社会发展提供高标准、专业化的法律服务。 (四)进一步完善法律援助格局。健全完善法律援助网络化支撑体系、制度化保障体系、规范化管理体系、便捷化服务体系，规范法律援助工作制度和程序，全面提高法律援助办案数量和质量。 (五)切实转变工作作风。围绕“忠诚、为民、公正、廉洁”，全面开展“科学发展走在前，奋发向上做表率”主题教育活动，进一步加强全系统政风、警风、行风建设，真正实现办事提速、服务提质、执法规范、形象提升。 （六）认真推行政务公开。健全完善行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的工作运行机制，全面公开办事程序、办事标准、办事结果，广泛接受社会群众监督，切实提高群众满意度。 全市司法行政系统干警将认真对照承诺事项，切实履行好工作职责，以实际行动兑现以上各项承诺，请广大党员、群众予以监督。 优化发展环境承诺书 为进一步加强“全市创优发展环境年”活动，优化发展环境，转变政府职能，提高办事效率和服务水平，充分发挥民政部门维护民利、解决民生、落实民权的职能作用，努力建设现代开放型、创新效率型、群众满意型民政，结合我市民政工作实际，特向社会作出如下公开承诺： 一、民政工作宗旨 坚持“以人为本，为民解困、为民服务”民政工作宗旨，围绕“上为政府分忧，下为百姓解愁”工作中心，依法办事，勤政廉洁，关心群众困难和疾苦，维护和保障人民群众的基本权益，支持和服务国防建设，维护社会稳定，为构建活力萍乡、繁荣萍乡、和-谐萍乡创造良好发展环境和提供优质服务。 二、民政服务承诺 1、干部职工以职业道德规范言行、爱岗敬业、关心群众疾苦、全心全意为人民服务。 2、不隐瞒服务项目和服务过程中的重要内容，不对应提供的服务敷衍塞责，不以任何借口推委扯皮或拖延刁难。 3、不接受影响公正执行公务的宴请、礼物，不向服务对象索、拿、卡、要，不在执行公务中巧立名目乱收费，不损害党和国家、人民群众利益，不利用职权或工作之便为自己、亲友或小团体谋取私利。 4、接受广大干部群众和社会各界监督，广泛听取意见和建议，发现问题，及时整改，对违反服务条款的当事人视情处理。 5、市民政局将提供优质服务，能办理的事务及时办理，绝不拖延；对不属于民政业务范围的、一时不具备条件或政策不允许的事务，也将给予耐心细致的政策解释和服务引导。 二、民政服务事项 1、救灾救济：一旦发生灾情，市民政局将派人在第一时间赶到现场，及时进行查灾、核灾、报灾，紧急情况启动救灾应急预案，妥善安排灾区群众的基本生活，指导灾民开展生产自救；加强对救灾款物的监管，在救灾款物的分配上坚持公开、公正、公平原则，做到专款专用。 2、城乡社会救助：加大对全市城乡社会救助工作的监督检查力度，设立救助工作举报电话：6763623；按照动态管理要求，一年内对全市的各项社会救助工作进行2次专项检查；对受理的上访和反映问题的信件、电话，从受理、调查核实到处理，在15日内完成并给予答复；在救助资金的分配上保证做到公开、公正、公平。 3、优抚安置：义务兵家属优待金每年年底或年第一季度一次兑现；伤残抚恤金和定补费，每半年或每季度发放一次。领取一次性抚恤费当天办理；评残材料齐全的，7日内审核完毕并上报省厅；追认革命烈士，材料齐全的，10日内调查审核完毕，并报省政府审定；退伍安置计划下达后60日内安置完毕；军队离退休干部和无军籍职工在接到省军休办通知后90日内安置完毕；从部队到达车站后2小时内完成军事供应服务工作。 4、社会事务：收养登记证件齐全，手续完备，经调查核实，15日内发证；市殡仪馆（服务电话：6679088）实行24小时优质服务；市殡改办直接受理各种涉及殡葬事务咨询和投诉，电话：6826141。 5、社团管理：登记在提交材料齐全后15日内办理完毕；其他事务服务当天办理。 6、区划地名：对区划调整、设立、撤消、更名、乡以上驻地迁移在提交材料齐全后30天内向市人民政府报审；对地名命名、更名在提交材料齐全后20天内报审或报批，本办审批的15天内办理，收到边界争议单位的申报材料后能调解的20天内调解完毕，调解不成的30天内报省民政厅。 7、社会福利：有关社区服务政策咨询将给予及时答复，来信5日内回复；新办福利企业接到省级批复后3日发证，福利企业年检在规定时间内完成；对社会福利企业提出的报告、请示，7日内予以答复，特殊情况约定办理。 8、对反映县（区）民政局及市民政局所属事业单位的各种问题我们将及时受理，决不推诿扯皮，认真进行调查核实，在15日内完成并给予结果答复。 市民政局监督电话：6763602（办公室）、6763638（纪检监察室） 一、充分认识开展“优化发展环境落实年”活动的重要性与必要性，牢牢抓住发展这个第一要务，切实树立科学发展观，紧紧围绕建设“全国电瓷强县、江南生态名县、全省旅游大县、赣西和-谐好县”这一发展大局，进一步明确“强化服务职能、狠抓项目建设”的工作思路，大力营造高效廉洁的政务环境，强化工作措施，确保高质量地全面完成各项工作任务。 二、认真履行工作职能，促进全县经济社会又好又快发展。围绕“工业强县”战略要求狠抓项目建设。根据国务院关于投资体制改革的决定（国发20XX20号）和国务院办公厅关于加强和规范新开工项目管理的通知（国办发20XX64号）及赣发改投资字20XX1751号文的有关精神，规范和完善项目审批、核准和备案管理，并加强新开工项目的管理。加大“跑项目、争资金”的力度，千方百计争取更多的上级扶持资金投放芦溪。认真贯彻落实统计法及相关法律法规，努力做好统计服务，确保统计数据、真实、科学、严谨；加强统计分析工作，努力为县委、县政府实施科学决策提供依据。规范行政事业单位收费行为，严格培训审批制度、价格评估制度与听证制度。加强市场价格监测，加大价格调控力度，稳步推进价格改革，针对教育收费、医疗收费、涉农收费、药品价格、水价、电价、房价等热点问题，依法开展检查，积极运用价格杠杆为人民群众排忧解难。 三、廉洁勤政，不断提高服务水平： 1、对来县发改委办事的同志，提供热情、便利、周到的服务。做到能够当即办的事，马上办；已经承诺办的事，按时办；需要协调办的事，牵头办；明令不能办的事，不乱办。坚决杜绝人难找、门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。 2、对乡镇或县直单位要求发改委解决问题的报告或函件，做到件件有着落、事事有回音。做到发改委自身能作答的，作答时限不超过三天；需要几个部门单位协调作答的，作答时限不超过四天；需要请示县政府作答的，转呈时限不超过三天；需要报市发改委的，转报时限不超过五天。坚决杜绝拖拉、推诿、误时、误事现象。 3、对县几套领导班子交办的工作，全力抓落实，按规定的期限和要求，不折不扣完成任务。坚决杜绝不认真、不负责、不落实现象。 4、对人民群众来信来访，接待热情，认真解释，快捷处置，尽力使来信来访者满意而归。坚决克服衙门作风和官僚主义。 5、对县发改委审批管理的项目，提供各方面服务，做到热情、周到、优质、高效，严禁向项目单位或办事人员索、拿、卡、要。 6、强化大局意识，树立人人都是芦溪发展环境，人人代表芦溪形象，在家代表发展环境，外出代表芦溪形象的意识，不利于发展的话不说，不利于发展的事不做。并将严格遵守江西省发展改革系统工作人员勤政廉政三大纪律、八项注意： 三大纪律： 执政为民 依法行政 廉洁自律 八项注意： 不徇私情安排资金项目 不非法干预招投标活动 不得挪用截留项目资金 不违反规定定价与批费 不趁检查之机索拿卡要 不得暗箱操作行政事务 不准推诿拖延经办事项 不对群众摆架子耍威风 以上承诺，欢迎社会各界监督执行，如有不能履行的可向县发改委意见箱投入您的意见或举报，举报电话：7551901，7582986，7551810。 所有意见，我们将认真研究，借鉴采纳。 所有举报，我们将认真核实，严肃处理。 萍乡优化发展环境公开服务承诺书 一、大力整治企业周边环境，为企业发展保驾护航。 二、依法稳妥处理涉企案件，慎用查封、扣押等措施。 三、保障重点项目物资运输顺利通行。 四、为重点项目提供专人负责的全程消防服务。 五、提供便捷高效的出入境管理服务，对企业设立专门窗口。 六、缩短旅馆业、公章刻制、典当业行政许可审批时限。 七、申领居民身份证的办证时间由90日缩短为45日。 八、依法打击网络诈骗和侵害公民个人信息等违法犯罪活动。 九、有警必接，接警必处，城区接警后，处警民-警在五分钟之内赶到现场。 十、推行阳光警务，主动接受群众监督，实行执法办案责任终身制。 市政府副市长、市公安局局长：邓忠平 投诉电话：6776110 优化经济发展环境公开承诺书 为规范行政行为，优化经济发展环境，推进党风廉政建设，使机关工作人员更好地接受社会监督，特向社会作出如下承诺： 一、坚持办事公开制。按照株洲市民政局办事服务指南，向前来办事者一次性告知所需办理事项的全部工作流程和资料。 二、实行首问责任制。准确解答有关问题，不拖延、不推诿、不相互扯皮，做到热情接待，接待外地客人不用方言，说话和气、态度诚恳、举止文明。 三、严格遵守湖南省民政行政处罚裁量权基准。在工作中按照法律、法规、规章的规定，在法定权限内，按照法定程序实施自由裁量。 四、廉洁从政。严守廉政建设的各项规定，严禁索拿卡要，以权谋私。 五、高效服务。便捷高效，讲究方法，灵活运作，杜绝简单生硬。遇特殊情况，及时汇报，急事急办，特事特办，对不符合政策规定或因其他原因不能办理的，也要耐心地说明理由和原因，并在一定时间内做出答复。 六、建立办事时限制。机关各职能部门，各基层单位在接待外来办事人员提出办理的事项，在符合规定、手续齐全的前提下，实行限时办理。 1、城市街道路的命名和更名，乡、民族乡、镇设立、撤销、更名和行政区域界线变更，乡、民族乡、镇政府驻地迁移，受理后，于30个工作日内完成审核工作。 2、全市民办非企业、社会团体的成立、变更、注销，时限为60个工作日。 3、社会福利机构的设置、新办社会福利企业、经营性公墓，在接到申请后，及时完成考察，对符合条件的，在考察后30个工作日内完成向省民政厅的报批手续。 4、港澳台收养登记时限为7个工作日。 5、港澳同胞和大陆人员结婚登记时限为3个工作日。 七、健全举报制度。 1、机关工作人员违反上述规定的追究责任，严禁隐瞒违规、违纪行为。 2、对各类举报投诉，凡涉及本局职能或工作人员的，视复杂程度，限时调查、处理、答复。 3、接受社会监督，设工作时间举报电话：28685505。 开展优化发展环境公开承诺书 为深入贯彻落实市委办公室、市政府办公室关于印发的通知（利办发20XX2号）精神，切实转变工作作风，做好城市供水保障工作，满足城区居民生产和生活用水需要，为客户提供方便、快捷、高效地服务，特作出如下承诺： 一、服务规范。恪守职业道德，实行“一站式”服务，将报装上户、过户迁移、收费业务融为一体，为客户提供方便的服务。对来电、来访、来函业务处理，做到文明礼貌、服务热情、耐心周到，事事有结果，件件有回音。对“不作为、乱作为、慢作为”、“吃、拿、卡、要”、乱收费、乱罚款等行为实行责任追究制。 二、政务公开。实行网络化管理，将服务承诺、报装业务指南、违规用水处罚、机构职能、服务范围、收费项目、收费标准、业务流程等向社会公开，自觉接受公众的监督。 三、限时办结。客户安装申报、抢修维修、技术业务咨询、迁移过户、数据查询等业务，除不可抗拒因素外，实行限时办结制。受理报装业务4个工作日完成，应急大修3个工作日完成，小修、维修、业务咨询、迁移过户、数据咨询等业务2个工作日落实。 因市政工程建设、供水设施、设备检修需实行片区停水的，实行报告制，提前24小时在新闻媒体发布公告；因突发事件需停水抢修管网的紧急状况，提前2小时在新闻媒体发布公告。 四、依法履职。执法人员在外执行公务时，主动出示执法证件亮明身份，严格执法程序，实行文明执法、依法办事。接到群众举报水事案件、水事纠纷，在1小时内赶赴现场处理。 五、收费制度。严格按照市政府价格行政主管部门核定的收费项目、收费标准执行。 六、水质安