（管理科学与工程专业论文）供应链运作策略与机制选择问题.pdf

中文摘要 随着国际市场经济环境的日 益发展，为了 满足多样化的市场需求，如今的 企业都向 着敏捷华、集成化、并行化的方向发展。随着新的技术的不断出现， 产生了新的管理模式及观念，为企业提高效率，增强竞争力提供了重要的理论 基础。 本文从研究供应链的理论入手，介绍了供应链的概念及与其它先进管理模 式的区别。根据供应链中核心企业的不同，将其划分为三种类型:以 制造企业 为主导的供应链、以零售企业为主导的供应链以及以 3 p l为主导的物流服务供 应链，并分析了供应链的各种适应条件以及构造策略， 提出了建立供应链的动 力源问题，分析了导致企业之间结成供应链联盟的各种动力因素，主要来源于: 企业战略的变化、新技术的出现、市场的压力以及企业自 身成长的需要，并从 外部驱动和内 部驱动两方面来讨论构建供应链的动力机制。接下来将供应链划 分为不同的企业过程链，针对每种过程链提出相应的控制策略，根据设计的不 同，将控制系统分为三类:开环系统、闭环系统以及修正反馈系统，并给出了 相应的控制机制;最后采用案例分析的方法具体说明了如何在企业中应用供应 链运作的理念。 关键字:供应链运作构造策略 动力策略动力机制 控制策略 控制机制 a b s t r a c t wi t h t h e d e v e l o p m e n t o f i n t e rn a t i o n a l e c o n o m i c a l m a r k e t , t h e i n t e g r a t i o n , a g i l i t y a n d c o n c u r r e n c e o f t h e m o d e m e n t e r p r i s e i m p l e m e n t e d t o s a n s 斤t h e v a r ie t y o f c o n s u m e r . s u p p o r t e d b y a d v a n c e d t e c h n o l o g y , a s e r i a l o f n e w m a n a g e m e n t p a t t e rn s a n d c o n c e p t s w e r e p u t f o r w a r d t o g i v e t h e i m p o r ta n t t h e o r y b a s e f o r i m p r o v i n g c o m p a n y s e ff i c i e n c y a n d c o m p e t i t i v e p o w e r . t h i s d i s s e r t a t i o n b e g a n w it h t h e re s e a r c h o n s u p p l y c h a i n s c . f i r s t ly , it in tr o d u c e d t h e d iff e r e n c e o f s c w it h o th e r a d v a n c e d m a n a g e m e n t m o d e l s . s e c o n d l y , a c c o r d i n g t o t h e t y p e o f t h e c o r e c o m p a n y , i t d i v i d e d t h e s u p p l y c h a i n i n t o t h r e e t y p e s : s c d o m i n a t e d 勿m a n u f a c t o r y , s c d o m i n a t e d b y r e t a i l e r a n d s c d o m in a t e d b y 3 p l . t h e n , i t a n a l y z e d t h e c o n s t r a i n t s a n d c o n s t r u c t i o n s t r a t e g i e s o f s c , a n d b ro u g h t f o r w a r d t h e d r i v e s o f d e s i g n in g s c w h i c h m a in l y c a m e fr o m t h e c h a n g e o f c o m p a n y s s tr a t e g y , t h e e m e r g e n c e o f a d v a n c e d t e c h n o l o g y , t h e p r e s s u r e fr o m m a r k e t a n d t h e n e e d o f c o m p a n y f o r i m p r o v i n g o n e s e l f . m o r e o v e r i t d i s c u s s e d t h e d r i v e m e c h a n i s m fr o m b o t h i n t e rn a l a n d e x t e rn a l a s p e c t s . t h i r d l y , i t c l a s s i f i e d s c i n t o d i ff e r e n t b u s i n e s s p r o c e s s l i n k s a n d p u t f o r w a r d c o r re s p o n d i n g s tr a t e g y . a f t e r w a r d , i t p u t t h e c o n tr o l s y s t e m i n t o t h r e e c a t e g o r i e s b a s e d o n t h e d e s i g n : t h e o p e n - l o o p s y s t e m , t h e c l o s e d - l o o p s y s t e m a n d t h e mo d i f i e d f e e d b a c k s y s t e m . a n d t h e n i t g a v e t h e m e c h a n i s m o f c o n tr o l a i m i n g a t e a c h t y p e . f i n a l l y i t e x p l a i n e d i n d e t a i l s t h e a p p l i c a t i o n o f s c t o t h e e n t e r p r i s e b y g i v i n g a n e x a m p l e . k e y w o r d s : s u p p l y - c h a in o p e r a t i o n s , c o n s t r u c t i o n s t r a t e g y , d r i v e d r i v e m e c h a n i s m , c o n t r o l s t r a t e g y , c o n t r o l 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人己经发 表或撰写过的 研究成果， 也不包含为 获得 天或其他教育机构的学位或 证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论 文中作了明确的说明并表示了谢意。 学 位 论 文 作 者 签 名 : 阅 习轧 嘴。 晰“ 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本 学 位 论 文 作 者 完 全了 解透 建左乞 有 关 保 留 、 使 用 学 位 论 文 的 规 定 。 特 授 权 透 全 q 0可 以 将 学 位 论 文 的 全 部 或 部 分 内 容 编 入 有 关 数 据 库 进 行 检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学 校向国 家有关部门或机构送交论文的复印 件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学 位 论 文 储 签 名 : i a w 签 字 日 期 : : 咖 三 6 月今日 导师签名; 碑 沪 产 一一 签 字 日 期 : 为 吟年6 月 今日 第一章 绪论 第一章 绪论 . 1供应链概念的提出 供应链( s u p p l y c h a i n ) 的概念最早出现在 2 0世纪 8 0年代，近年 来随着全球制造和跨国企业的出现，供应链在企业中得到了普遍的应 用，成为继 m r p i 工 、e r r 和j i t 之后的一种新的管理模式。国际上的一 些著名的企业如 h p 、工 b m , d e l l和 w a l m a r t等都在供应链的实践中取 得了巨大的成绩， 使人们更加坚定供应链是进入2 1 世纪之后企业适应 激烈竞争的一种有效的途径，因而也吸引了许多学者和企业界人士的 研究和实践，但是到目前尚未形成统一的定义，许多学者从不同角度 给出了不同的定义。 l i n f . r . 等认为供应链是包括供应商、制造商、销售商在内，涉及 物流、资金流、信息流的企业网络系统。 s t e v e n s 认为， 供应链是通过价值增值过程和分销渠道控制从供应 商的供应商到用户的用户的整个过程 ，它始于供应的源点，终于消费 的终点。 c h r i s t o p h e r 认为， 供应链是一个组织网络， 所涉及的组织从上游 到下游，在不同的过程和活动中对交付给最终用户的产品或服务产生 价值。 h a r r i s o n认为，供应链是执行采购原材料将它们转换为中间产品 和成品、并且将成品销售到用户的功能网络。 供应链是一个涉及较广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点 企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、 分销等过程直到最终用户。 它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、 信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、 运输等过程而增加其价值，给相关企业都到来收益。如图 1 - 1 所示. 1 . 2供应链的特点 1供应链具有互动性 第一章 绪论 第一章 绪论 . 1供应链概念的提出 供应链( s u p p l y c h a i n ) 的概念最早出现在 2 0世纪 8 0年代，近年 来随着全球制造和跨国企业的出现，供应链在企业中得到了普遍的应 用，成为继 m r p i 工 、e r r 和j i t 之后的一种新的管理模式。国际上的一 些著名的企业如 h p 、工 b m , d e l l和 w a l m a r t等都在供应链的实践中取 得了巨大的成绩， 使人们更加坚定供应链是进入2 1 世纪之后企业适应 激烈竞争的一种有效的途径，因而也吸引了许多学者和企业界人士的 研究和实践，但是到目前尚未形成统一的定义，许多学者从不同角度 给出了不同的定义。 l i n f . r . 等认为供应链是包括供应商、制造商、销售商在内，涉及 物流、资金流、信息流的企业网络系统。 s t e v e n s 认为， 供应链是通过价值增值过程和分销渠道控制从供应 商的供应商到用户的用户的整个过程 ，它始于供应的源点，终于消费 的终点。 c h r i s t o p h e r 认为， 供应链是一个组织网络， 所涉及的组织从上游 到下游，在不同的过程和活动中对交付给最终用户的产品或服务产生 价值。 h a r r i s o n认为，供应链是执行采购原材料将它们转换为中间产品 和成品、并且将成品销售到用户的功能网络。 供应链是一个涉及较广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点 企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、 分销等过程直到最终用户。 它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、 信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、 运输等过程而增加其价值，给相关企业都到来收益。如图 1 - 1 所示. 1 . 2供应链的特点 1供应链具有互动性 第一章 绪论 供应链中必须对所有关键的商务过程实施精细的管理，如需求管 理、订单管理、新产品开发、制造流程管理、采购管理及其商品化管 理等。有些企业所在的供应链还包括从环境保护理念出发的商品回收 渠道，因此必须处理供应链节点中上下游企业之间的关系，因此具有 互动特征 。 材料供应一传 !酉 i-一白 一 伽 分 育卡零 售.一用户 互 联 网 _ .慎息流 峨 ， _ _ _ _ . _ . _ _ _ _ _ _ ， 二_ _ _ . _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 泉叙派_ _ _ _ _ _ ， _ _ . _ _ _ 二_ _ _ _ _ _ . _ _ _ _ _ _ _ _ 图 1 - 1供应链的 “ 网链”结构图 2供应链是物流的更高级的形态 供应链是从物流的基础上发展起来的，在企业动作的层次上，从 实物分配开始，到整合物资管理，再到整合相关信息，通过功能的逐 步整合形成了物流的概念。从企业关系的层次来看，则有从制造商向 第一章 绪论 批发商和分销商，再到最终用户的前向整合，还有向供应商的后向整 合，通过关系的整合形成供应链管理的概念。 供应链的概念涵盖了物流的概念，从系统论的观点看，物流是供 应链的子系统。所以，物流的运作必须服从供应链的整体运作。 3 . 供应链是一种协商的机制 供应链是一个开放的系统。它的一个重要的目标就是通过分享需 求和当前存货水平的信息来减少或消除所有供应链成员企业所持有的 缓冲库存。这就是供应链中的 “ 共同管理库存”的理念，目的是为了 谋求在渠道成员之间的联动和协调。 4 . 供应链强调组织外部的一体化 供应链认为只有组织内部的一体化是远远不够的。供应链是一个 高度互动和复杂的系统工程，需要同步考虑不同层次上的相互关联的 技术经济问题，进行成本效益权衡。比如要考虑组织内部和组织之间， 存货以 什么形态放在什么地方，在什么时候执行什么样的计划;供应 链系统的布局和选址决策，信息共享的深度;实施商务过程一体化管 理后所获得的整体效益如何在供应链成员之间进行分配;特别是要求 供应链成员在一开始就共同参与制定整体发展战略或新产品开发战略 等。跨边界和跨组织的一体化管理使得组织的边界变得模糊起来。 5 . 供应链对共同价值有着更大的依赖性 作为系统结构复杂性增加的结果，供应链将更加依赖信息系统的 支持。供应链管理首先解决在供应链伙伴之间的信息可靠性问题。所 以有时也把供应链看作是基于信息增值交换的协作伙伴之间的一系列 关系，因特网为提高信息可靠性提供了技术支持，但如何管理和分配 信息则采取供应链成员之间对商务过程一体化的共识程度。所以，与 其说供应链依赖网络技术，还不如说供应链首先是建立在对供应链伙 伴的相互信任、相互依存、互惠互利和共同发展的共同价值观和依赖 观上 。 6 . 供应链是 “ 外源”整合组织 供应链是在自己的 “ 核心业务”基础上，通过协作整合外部资源 了来获得最佳的总体运作效果，除了核心业务以外，几乎每件事都可 能是 “ 外源的” ，即从公司外部获得的。供应链以协作和双赢为手段， 第一章 绪论 所以，供应链是资源配置的更优方法，其内在的哲学是 “ 有所为有所 不为”的。供应链在获得外部配置的同时，也将原来的内部成本外部 化，有助于清晰的过程核算和成本控制，可以更好的优化客户服务和 实施客户关系管理。 7 . 供应链是一个动态的响应系统 在供应链的具体实施中，贯穿始终的对关键过程的管理测评是不 容忽视的。高度动态的商业环境要求企业管理层对供应链的动作实施 规范的和经常的监测和评价，当管理目标没有实现时，就必须考虑可 能的替代供应链和做 出适 当的应变。 1 . 3供应链与其它管理模式的关系 供应链设计既是从管理新思维的角度去改造企业， 也是先进管理模 式的客观要求和推动的结果。 如果没有e r p , b p r以及j i t 这些先进的 管理模式的出现，集成化供应链的管理思想是很难得以实现的。正是 先进管理模式的资源配置沿着 “ 劳动密集一设备密集一信息密集一知 识密集”的方向发展才使得企业的组织模式和管理模式发生相应的变 化，从制造技术的集成演变为组织和信息等相关资源的集成。供应链 管理适应了这种趋势，因此，供应链的设计应把握这种内在的联系， 使供应链管理成为适应先进管理模式发展的先进管理思想。 1 . 供应链管理与 e r p e r p 是e n t e r p r i s e r e s o u r c e s p l a n n i n g ( 企业资源计划) 的缩写， 这一观念最初是由美国的g a r t n e r g r o u p公司在 9 0 年代初期提出的， 并就其功能标准给出了界定。 e r p是一种基于 “ 供应链”的管理思想，作为企业管理思想，它是 一种新型的管理模式;而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的 计算机管理系统。是在 m r p i i的基础上扩展了管理范围，给出了新的 结构，把客户的需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源 整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想。 e r p的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应 第一章 绪论 所以，供应链是资源配置的更优方法，其内在的哲学是 “ 有所为有所 不为”的。供应链在获得外部配置的同时，也将原来的内部成本外部 化，有助于清晰的过程核算和成本控制，可以更好的优化客户服务和 实施客户关系管理。 7 . 供应链是一个动态的响应系统 在供应链的具体实施中，贯穿始终的对关键过程的管理测评是不 容忽视的。高度动态的商业环境要求企业管理层对供应链的动作实施 规范的和经常的监测和评价，当管理目标没有实现时，就必须考虑可 能的替代供应链和做 出适 当的应变。 1 . 3供应链与其它管理模式的关系 供应链设计既是从管理新思维的角度去改造企业， 也是先进管理模 式的客观要求和推动的结果。 如果没有e r p , b p r以及j i t 这些先进的 管理模式的出现，集成化供应链的管理思想是很难得以实现的。正是 先进管理模式的资源配置沿着 “ 劳动密集一设备密集一信息密集一知 识密集”的方向发展才使得企业的组织模式和管理模式发生相应的变 化，从制造技术的集成演变为组织和信息等相关资源的集成。供应链 管理适应了这种趋势，因此，供应链的设计应把握这种内在的联系， 使供应链管理成为适应先进管理模式发展的先进管理思想。 1 . 供应链管理与 e r p e r p 是e n t e r p r i s e r e s o u r c e s p l a n n i n g ( 企业资源计划) 的缩写， 这一观念最初是由美国的g a r t n e r g r o u p公司在 9 0 年代初期提出的， 并就其功能标准给出了界定。 e r p是一种基于 “ 供应链”的管理思想，作为企业管理思想，它是 一种新型的管理模式;而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的 计算机管理系统。是在 m r p i i的基础上扩展了管理范围，给出了新的 结构，把客户的需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源 整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想。 e r p的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应 第一章 绪论 链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等;将企业 内部划 分成几个相互协同作业的支持系统，如财务、市场营销、生产制造、 质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。 e r p是一种面向企业供应链的管理思想， 可对供应链上的所有环节有效 地进行管理，如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运 输、分销、服务与维护、财务管理、投资管理、经营风险管理、决策 管理、获利分析、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等， 这样就从管理范围的深度上为企业提供了更丰富的功能和工具，可以 实现全球范围内的多工厂、多地点的跨国经营运作。同时，在管理技 术上， e r p 在对整个供应链的管理过程中更加强调和加强了对资金流和 信息流的控制，这就将对供应链的管理上升到对价值链的控制。 2 . 供应链管理与 b p r 企业再造( b u s i n e s s p r o c e s s r e e n g i n e e r i n g ) 是目前西方一场新 的企业革命，企业再造最先由美国管理大师哈默( m i c h a e l h a m m e r ) 在 1 9 9 0 年率先提出来，他认为，企业重建就是为了在成本、品质、服务 及速度等方面取得大幅度改进，对企业所从事的最关键与最基本的管 理工作，及企业程序进行再设计与重组，企业重建包含六大原则:1 ) 工作设计整体化;2 ) 流程形式扁平化;3 ) 信息处理基层化:4 ) 部门活 动平行化;5 ) 组织形式扁平化;6 ) 注意力分布向外化。 成功供应链管理需要得到各企业、各组织部门的支持，而供应链 管理由于其目标范围，面向企业内部的管理已远远不能满足市场竞争 的要求，企业管理还需要向企业外部需求和供应市场两方面的扩大， 使得各单位难以统一接受， 所以也必须通过 b p r , 调整组织的内外业务 流程，理顺组织结构及其相互关系，才能保证供应链中物流、信息流 和资金流等的畅通无阻，确保供应链的流量与流速。 3 . 供应链管理与j i t的关系 j i t ( 准时化生产) 是一种面向企业内部的生产管理方法。其核心思 想就是严格按照用户需求准时生产产品，以需求拉动生产;尽量压缩 原材料、在制品及产成品的 库存、消除浪费、降 低成本， 提高效率， 即:在必要的时间，按必要的数量生产必要的产品，不过多过早地生 产暂不需要 的产品。 第一章 绪论 j i t 是一种面向企业内部的生产管理方法， 虽然 j i t的有效实施有 赖于企业和其原材料供应商以及产品销售商之间建立 良好的合作关 系， 但在多数情况下这种合作关系并未予以长期稳定化， 故而使得 j i t 的应用范围和实施效果会受到不同程度的限制和影响。供应链的思想 则是立足于企业间战略合作的长期化系统化管理，因而能够为准时化 思想提供更为广阔的应用空间，进而使供应链各环节上的企业获得显 著的效益。具体地讲，准时化思想在供应链管理中的应用主要表现在 准时采购、准时生产和准时供货三个方面。 ， ， 1 . 4供应链的未来发展趋势 1 . 供应链的全球化 随着供应、生产和销售关系的复杂化，该过程涉及的不同地域的 厂家将越来越多，最终呈现全球性。正是基于这样的理论渊源和现实 需求，全球供应链应势而生。全球供应链的形成，将使得物流、信息 流和资金流变得更加畅通， 因为它不仅将增大整个供应链的总体效益， 还能使单个企业借助庞大供应链的整体优势，在竞争中更主动、更有 发言权。相信基于全球供应链的虚拟企业的模式将对我国大型和特大 型国有企业运作机制的改革和管理体系的重组，有所帮助并发挥应有 作用 。 2供应链的敏捷化 敏捷制造是一种面向2 1 世纪的制造战略和现代生产模式。 敏捷化 是供应链和管理科学面向制造活动的必然趋势，基于 i n t e r n e t / 工 n t r a n e t的全球动态联盟、虚拟企业和敏捷制造己成为制造业变革的 大趋势，敏捷供应链( a g i l e s u p p l y c h a i n ) 以增强企业对变幻莫测的 市 场 需求 的适应 能力 为导 向 ， 以动态联 盟 的快 速 重 构 ( r e - e n g i n e e r i n g ) 为基本着眼点，以促进企业间的合作和企业生产模式的 转变、提高大型企业集团的综合管理水平和经济效益为主要目标，致 力于支持供应链的迅速结盟、优化联盟运行和联盟平稳解体。供应的 敏捷性强调， 从整个供应链的角度综合考虑、决策和进行效绩评价， 使 生产企业与合作者共同降低产品的市场价格，并始终追求快速反应市 第一章 绪论 j i t 是一种面向企业内部的生产管理方法， 虽然 j i t的有效实施有 赖于企业和其原材料供应商以及产品销售商之间建立 良好的合作关 系， 但在多数情况下这种合作关系并未予以长期稳定化， 故而使得 j i t 的应用范围和实施效果会受到不同程度的限制和影响。供应链的思想 则是立足于企业间战略合作的长期化系统化管理，因而能够为准时化 思想提供更为广阔的应用空间，进而使供应链各环节上的企业获得显 著的效益。具体地讲，准时化思想在供应链管理中的应用主要表现在 准时采购、准时生产和准时供货三个方面。 ， ， 1 . 4供应链的未来发展趋势 1 . 供应链的全球化 随着供应、生产和销售关系的复杂化，该过程涉及的不同地域的 厂家将越来越多，最终呈现全球性。正是基于这样的理论渊源和现实 需求，全球供应链应势而生。全球供应链的形成，将使得物流、信息 流和资金流变得更加畅通， 因为它不仅将增大整个供应链的总体效益， 还能使单个企业借助庞大供应链的整体优势，在竞争中更主动、更有 发言权。相信基于全球供应链的虚拟企业的模式将对我国大型和特大 型国有企业运作机制的改革和管理体系的重组，有所帮助并发挥应有 作用 。 2供应链的敏捷化 敏捷制造是一种面向2 1 世纪的制造战略和现代生产模式。 敏捷化 是供应链和管理科学面向制造活动的必然趋势，基于 i n t e r n e t / 工 n t r a n e t的全球动态联盟、虚拟企业和敏捷制造己成为制造业变革的 大趋势，敏捷供应链( a g i l e s u p p l y c h a i n ) 以增强企业对变幻莫测的 市 场 需求 的适应 能力 为导 向 ， 以动态联 盟 的快 速 重 构 ( r e - e n g i n e e r i n g ) 为基本着眼点，以促进企业间的合作和企业生产模式的 转变、提高大型企业集团的综合管理水平和经济效益为主要目标，致 力于支持供应链的迅速结盟、优化联盟运行和联盟平稳解体。供应的 敏捷性强调， 从整个供应链的角度综合考虑、决策和进行效绩评价， 使 生产企业与合作者共同降低产品的市场价格，并始终追求快速反应市 第一章 绪论 场需求，提高供应链各环节的边际效益，实现利益共享的双赢 目标。 3 . 供应链的绿色化 绿色制造是近年来研究非常活跃的问题，1 9 9 7年 工 5 0 1 4 0 0 1和 工 5 0 1 4 0 4 0 的提出更是在国际上引起巨大震动，实施绿色制造已是大势 所趋。制造的绿色化涉及的问题主要包括三部分:一是产品生命周期 全过程的制造问题;二是环境影响问题;三是资源优化问题。制造业 的绿色理念就是这三部分内容的交叉和集成。 绿色供应链旨在综合考虑环境影响和资源优化利用的制造业的供 应链发展。绿色供应链是绿色制造和供应链的学科交叉，是实现可持 续制造和绿色制造的重要手段。其目的是使整个供应链对环境的负面 影响最小，资源利用效率最高。 第二章 供应链构造策略 第二章 供应链构造策略 在供应链构造过程中，我们应按照下列设计指导思想的引导，以保 证供应链的设计和重建能满足供应链管理思想得以实施和贯彻。 . 根据不同群体的需求划分顾客，以使供应链适应市场需求，按市场 进行物流网络的顾客化改造， 满足不同顾客群需求及确保供应链企 业能够赢利。 . 根据市场动态使整个供应链需求计划成为一体， 保证资源的最优配 置。上、下游企业的计划应该跟市场需求动态协调编制，保证需求 与供给之间在时间、品种、数量上满足配套要求。一方面保证生产 能力的有效利用，另一方面减少由于不协调而产生的库存量。 . 产品差异化尽量靠近用户，并通过供应链实现快速反应。 . 对供应资源实施战略管理，减少物流与服务的成本。 . 实施整个供应链系统的技术开发战略，以支持多层决策， 清楚掌握 供应链的产品流、资金流、信息流。 . 采取供应链绩效测量方法，度量满足最终用户需求的效率与效益。 2 . 1供应链的主要类型 2 . 1 . 1以制造企业为主导的供应链 在制造企业为主导的供应链中，核心企业是制造企业，它根据客 户订单进行产品开发、原材料采购、制造、仓储、配送并提供售后服 务。物料从供方开始，经由链中不同企业的制造、组装、配送等过程 向需方移动，每个环节都存在 “ 需方”和 “ 供方”的对应关系，形成 一条相连的增值长链，称为供应链。供应链中的一个节点往往是一个 企业或一个场所，节点的上下游通常是外部企业、合作企业、企业内 的分支机构或客户等，物料在供应链上因加工、包装、配送等过程而 不断增加其价值，给企业带来收益。供应链中存在着三个流:物流、 资金流以及信息流，其中，物流从下游向上游流动，资金流从上游向 下游流动，而信息流的流动则是双向的、这种流贯穿了企业的全部活 第二章供应链构造策略 第二章供应链构造策略 在供成链构造过程中，我们应按照下列设计指导思想的引导，以保 | 萎供应链躲设计襁重建裁灌是貘应链嚣理思想褥敦实燕和羹甥。 根据不同群体的需求划分顾客，以使供应链适应市场需求，按市场 进行物浚网终豹颞客铯改遗，渍是不同蹶客群嚣裳及确摄供盛链企 业能够赢利。 根据蠢场动态使整个供应镳罴求诗越成必一体，保证资源的最优配 置。上、下游企业的计划成该跟市场需求动态协调编制，保证需求 与供给之间在时间、晶辩、数量上满足配套要求。一方睡傈迓生产 能力的有效利用，粥一方面减少由于不协调而产生的库存量。 。 产品茇异化尽擅靠避用户，并通过供应链实现快速反应。 对供融资源安旆战略管理，减少渤流与服务的成本。 实施熬个供应链系统的技术开发战略，以支持多层决策，清楚掌握 供应链的产晶流、资金流、信息流。 采取供应链绩效测量方法，度量满足最终用户需求的效率与效益。 2 1 供应链的主要类型 2 1 1 以制造企业为定导的供应链 在制造企业为主导舟勺供应链中，核心企北是制造企业，它根据客 户订单进行产品开发、原材料聚赡、制造、仓储、瓢送并掇供售藤服 务。物料飘供方开始，经由链中不同氽业的稍造、缀装、配送等过程 向需方移动，每个环节都存在“需方”和“供方”的对应关系，形成 一条福连静增值长链，称为供波链。供应链中的个节点往往是个 企业或一个场所，节点的上下游遥常怒外部众业、合作企业、企业内 的分支辊构或客户等，物辩在供应链上因加工、包装、配送等过稳而 不断增加其价值，给企蛾带来收益。供应链中存在赣三个流；物流、 资金滚疆毅信意滚，其中，物浚扶下游离上游流动，资金流觚上游向 下游流动，而信息流的流动则怒双向的；这种流贯穿了企、业的全部活 第二鬻供应链构造簸略 动。 圈，2 - 1 供应链模式之一以制造企业为主导的供应犍 、 2 1 2 以零售娆业为斑导的供应链 实麓肖效静供应链营瑾是零售企披提蒿裔身竞争优势和获剩熊力 的驱动力，也是零售企业发挥核心竞争力的必要手段。零锝企业邋过 供成链管糕，使上下潜都能够实现盈势交易的电子纯，并褥离零餐企 业配送中心和库存管理的效率，缩短供应商的订贷补货周期，起划提 高熬夸流潦环节供应链效率翁捧曩。阏露，邋过供斑链瞽爨使谣藏离 获得更为准确的销售网络末端数据，脊制于供应商熨合理地- 寰排生产、 露存、嚣邀诗裁，簿鬣鼹鑫翁藏零；鼹蕊耪确速了解漕费鬈戆耨髓， 从丽与零侮商一同制定熨为合理的促销计划，实现照大的销售收入， 实魂整个漉运链蘩上蚤企遂浆多赢。淡象焉的蔑臻经验告诉我襞，大 型零售业舞获得市场上的统治地位，不是通过与本行业中单个对簪竞 争，瑟是纛燕强在曩一条襞建链上魏 赣：菱、髑造嘉越爱燮禽赛熬驳盛 来安现。 匿2 2 供应键模式之二驭零誊佥遂( 连镶超豢 秀主器戆供艨镬 第二章供应铖构造策略 2 1 3 以3 p l 为主导的物流服务供应链 随餐经济豹发浸，耱流遴渐成为一个产照，尤其是在2 l 毽筑，计 算机技术的突飞猛进，更是让物流业的发展如虎添巽，第三方物流应 运嚣圭。掰谵繁三方镑滚( 第三方甥漉是第三方蘩流鼹务供应裔豹篱 称，以下同；3 p l ，t h i r dp a r t y1 0 9 is t i c s ) 是指物流供应商为客户提 袋鼹毒瓣或一帮分袋藏链物浚舞包黻务，浚获取一定豹裂滤。第三方 物流提供的服务范围很广，它可以简单到只是帮助客户安排一批货物 静运辕，氇霹戳复杂刭竣诗、实旌器运终一个公司麴整个分链帮耱滚 系统，努力基于信息和知识为客户创造附加值。第三方物流帮助企业 节约物滤成本，提意貔滚效搴。欧溅妨滚鼹务枣场终遥分之一郝是由 第三方物流来完成的，很多仓储和运输业务也都楚由第三方物流来实 现。 图2 3 供应链模式之三以3 p l 为主导的物流服务供应链 2 2 各种供应链的适应条件 在建立供应链时管理层必须要考虑的因索有市场覆盖菏围、产品 特性、客户服务藏霆以及剥滤搴等。 第二章 供应链构 造策略 2 . 2 . 1市场的覆盖范围 为了明确市场覆盖范围，管理必须考虑消费者及其购买行为以及 所需的分销类型。 1 . 客户购买行为 为了设计一个能够有效且高效运作的供应链，必须考虑潜在消费 群体的购买动机， 这种分析可以使设计者明确最可能占领的日标市场 的零售群体。企业的市场营销专家还必须明确潜在用户以及他们的购 买动机。购买动机的决定取决于公司的类型是一个用户、一个 o e m还 是一个分销商。 2 . 分销类型 基本上，有三种分销类型可以使消费者获得产品:密集型分销、 选择性分销和单独分销。在密集型分销中，产品销售给尽可能多的零 售商或批发商。集中分销对诸如口香糖、糖果条、软饮料、面包、胶 卷和烟草等比较适合，影响这些产品购买的首要因素是方便性。需要 密集型分销的产品包括铅笔、纸夹、透明胶带、文件夹、复印纸、螺 丝钉和钉子等。 在选择性分销中，每种产品的零售商数目有限，但并不唯一。通 过仔细地选择批发商和零售商，制造商可以将糟力集中在有盈利空间 的产品上并有助于建立稳定的工作关系以保证产品的正常销售。如果 产品需要特殊的服务或销售帮助， 制造商可能会限制零售渠道的数量。 选择性分销可以用于下列产品，例如衣物、仪器、电视、立体声设备、 家庭用 品和运动装备。 当一个地区只有一个销售商拥有特许经营权销售某种产品时，这 种布置就叫做单独分销。像特殊汽车、一些大型仪器、特定品牌的家 具和特定的服装生产线等产品，拥有很高的品牌忠实度就可以选择单 一的分销渠道。当消费者需要克服距离的障碍而获得产品时，这就显 得尤为重要。通常，当制造商渴望向批发商或零售商销售更多产品， 或当渠道的控制非常重要时往往会采用单独分销。单独分销能够提高 产品形象，并使公司获得更高的产品定价。 有时，为了向更多的零售商或分销商提供单独分销，制造商往往 第二章 供应链构造策略 使用多个品牌。单独分销更多发生在批发层上而非零售层。例如，百 威啤酒公司 ( a n h e u s e r - b u s c h )对分销商单独授权，而分销商在零售 层上进行密集型分销。通常，单独分销涉及的是直接渠道。密集型分 销更倾向于拥有两个或两个以上中间商的间接渠道。 2 . 2 . 2产品特征 在供应链设计中产品特征是一个主要的考虑因素。设计者需要分 析九种产品特征:产品价值、产品的技术性、市场的接受程度、可替 换性、产品体积、产品的易逝性、市场集中程度、季节性以及产品线 的宽度和深度。 1价值 单元成本高的产品占用的库存投资也很大。因此，般高价值产 品需要较短的供应链结构来降低整体的库存费用。当单元价值较低时， 除非销售量很大否则我们更趋向于选择较长的供应链。通常，低价值 产品都采用密集型分销。 产品价值也会影响到库存的持有成本并产生一些额外的运输需 求。低价值、低利润的日常用品可以用火车运输，并放置在仓库中存 储。高价值产品，例如时尚产品，需要采用空运以减少中转库存达到 降低运输成本和防止流行趋势减退带来的损失。 2 . 技术性 高科技产品往往需要售货员的讲解，同时售前和售后服务还需要 储存一些维修零件。科技产品包括:计算机、高端的音响设备、昂贵 的照相机、录像设备、进口跑车以及大多数的工业产品。通常，这些 产品采用直接渠道、选择性分销或单独分销策略。 3市场接受程度 市场接受程度决定了其所需的促销水平。如果一个主导厂商提供 了一种新产品并策划了大量启发性的广告，那么消费者的接受程度就 会很高，而且中间商愿意持有该产品。但是市场接收程度较差和非名 牌的新产品则需要密集型的营销。 4 . 可替换性 产品的可替换性与品牌的忠实度密切相关。若品牌忠实度低，产 第二章 供应链构造策略 使用多个品牌。单独分销更多发生在批发层上而非零售层。例如，百 威啤酒公司 ( a n h e u s e r - b u s c h )对分销商单独授权，而分销商在零售 层上进行密集型分销。通常，单独分销涉及的是直接渠道。密集型分 销更倾向于拥有两个或两个以上中间商的间接渠道。 2 . 2 . 2产品特征 在供应链设计中产品特征是一个主要的考虑因素。设计者需要分 析九种产品特征:产品价值、产品的技术性、市场的接受程度、可替 换性、产品体积、产品的易逝性、市场集中程度、季节性以及产品线 的宽度和深度。 1价值 单元成本高的产品占用的库存投资也很大。因此，般高价值产 品需要较短的供应链结构来降低整体的库存费用。当单元价值较低时， 除非销售量很大否则我们更趋向于选择较长的供应链。通常，低价值 产品都采用密集型分销。 产品价值也会影响到库存的持有成本并产生一些额外的运输需 求。低价值、低利润的日常用品可以用火车运输，并放置在仓库中存 储。高价值产品，例如时尚产品，需要采用空运以减少中转库存达到 降低运输成本和防止流行趋势减退带来的损失。 2 . 技术性 高科技产品往往需要售货员的讲解，同时售前和售后服务还需要 储存一些维修零件。科技产品包括:计算机、高端的音响设备、昂贵 的照相机、录像设备、进口跑车以及大多数的工业产品。通常，这些 产品采用直接渠道、选择性分销或单独分销策略。 3市场接受程度 市场接受程度决定了其所需的促销水平。如果一个主导厂商提供 了一种新产品并策划了大量启发性的广告，那么消费者的接受程度就 会很高，而且中间商愿意持有该产品。但是市场接收程度较差和非名 牌的新产品则需要密集型的营销。 4 . 可替换性 产品的可替换性与品牌的忠实度密切相关。若品牌忠实度低，产 第二章 供应链构造策略 品可替换性就高，从而需要密集型分销。企业在客流量较大地区投入 更多的费用进行现场演示。生产者为了获取批发商和零售商的支持， 可能会向它们提供高出正常的边际利润。选择性分销和单独分销更易 于提高品牌的忠实度。 5 . 体积 通常，价值低、重量大的产品都被限定在离生产地较近的市场中。 这些产品常常需要特定的原材料处理技术。对于重量低和体积小的产 品就可以用卡车、火车或船只大批量运输，从而减小单元运输成本。 用罐装车将桔子汁从佛罗里达州运往北方市场，就是一个将产品运输 到接近消费地区以克服价值和体积限制的例子。 s 易逝性 易逝性是指由消费者购买模式及科技的变化而引起的产品实体的 折旧或产品退化。易逝性产品通常采用直接的销售渠道以便迅速地在 供应链间运输产品减少潜在的库存贬值。 fi . 市场集中程度 当市场集中于某一地区时，较短的供应链可能最有效和高效。然 而，当市场十分分散时则需要一些特定的中间商，它们能够利用大批 量运输带来的效率。在分散的市场中，许多食品加工企业通过代理商 来销售产品，这也可以用来解释联营中介的存在，例如货运代理和货 运公司，它们能够将小批量产品合并为一整车实现长途运输。 s季节性 季节性也是应用中必须要考虑的一个因素。对于某些产品，销售 量在一年中的某一时刻达到顶点 ( 如圣诞节期间的玩具买卖) ，还有一 种情况就是一些原材料只有在特定的时间才能够获得，例如新鲜的水 果和蔬菜，这两种都需要跨季节储存。制造商必须修建仓库、利用第 三方或者向中间商提供激励措施让他们行使仓储功能。例如，制造商 可能会向同意进行提前运输的批发商或零售商提供季节性折扣或委托 销售 。 9 . 产品线的宽度和深度 . 供应商产品线的宽度和深度影响供应链设计。如果产品线很宽平 均销售量较大，单位产品价值较低的制造商可能会使用密集型分销来 第二章 供应链构造策略 直接销售。通常，产品线受限的制造商会利用批发商在一个较合理的 成本上实现较大的市场覆盖面。 2 . 2 . 3客户服务目标 客户服务是制定市场营销策略的一部分。客户服务能够使产品产 生差异并影响市场价格一一如果消费者愿意付费以获得更好的服务。 另外，供应链结构也决定了特定客户服务水平所需的成本。 客户服务是一个复杂的课题。 它的测量指标通常为产品的可得性、 客户定货周期的速度和一致性以及买卖双方之间的沟通水平。只有在 仔细研究了客户需求之后管理层才能确定相应的客户服务水平。 1可得性 衡量客户服务的最重要指标是在一个特定的订货周期中的库存可 得性。而可得性的一个普遍的衡量指标是;在特定周期中己经完成客 户运送任务的订单占所有订单的百分比。所选择的衡量指标必须能够 反映消费者对服务水平的态度。最佳的客户服务衡量方法既反映出产 品对于消费者的重要性，又反映出消费者对于企业的重要性。 2 . 订货周期 订货周期是指从客户下订单至收到产品之间的时间。在整个供应 链中，在规定的订货周期中完成任务的能力决定了整个供应链中的库 存数量。因此，订货完成的速度和服务的一致性是供应链设计中首先 需要考虑的因素。大多数消费者更倾向于服务的一致性而不是完成的 速度，因为前者能够使他们在更广阔的范围内设计库存水平，而快速 响应系统的定货周期的变动很大。 3 . 沟通 沟通是指企业向消费者提供关于定单的完成情况、订单查询、延 期交货的情况、产品可替换性、产品缺货情况以及产品简介等实时信 息。自动信息系统的应用能够降低在运输、提货、包装、贴标签和存 档过程中的错误。供应链成员提供 良好沟通系统的能力是供应链设计 中应考虑的主要因素。 第二