（管理科学与工程专业论文）供应链管理环境下的物流管理及其战略研究.pdf

摘要 n 食眯制造驯全j 求；j 济体化浪湖的 1 ；，j jj 、， l 、i 缱j 川! 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企业物流是指在生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工到产成 品的销售，以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收及再利用的完整循环 活动，包括物料在仓库与车间之闯每个环节的流转、移动和储存( 含停滞、等待) 及有关的咨询管理活动，它由采购物流、生产物流、销售物流、回收物流等组成。 是一个集商流、信息流、资金流、实物流、人才流为体的供应链。 供应链管理环境下的物流系统和传统的纵向一体化物流系统相比，信息的流 量大大增加。需求信息和反馈信息不是逐级传递，而是网络式传递的，企业通过 e d i i n t e r n e t 可以很快掌握供应链上不同环节的供求信息和市场信息。因此在 供应链环境下的物流系统有三种信息在系统中运行：( 1 ) 需求信息：( 2 ) 供应信 息；( 3 ) 共享信息。 供应链管理经过几年的发展，现已在发达国家的企业中得到了较为成功的应 用，而且随着人们对供应链管理和物流管理认识的不断深入人们逐渐感到，要 想进一步发挥供应链管理环境下的物流管理的潜在作用，应该将其作为企业的战 略性问题来考虑，而不能仅仅将其看作一种操作方法。归纳起来，供应链环境下 的物流管理的特点可以用如下几个术语简要概括： 信息一共事 过程一同步 合作一互利 交货一准时 响应一敏捷 服务一满意 供应链管理环境下的战略思想就是要通过企业与企业之间的有效合作，建立 种低成本、高效率、响应性好、具有敏捷性的企业经营机制，产生一种超常的 竞争优势；就是要使企业从成本、质量、时间、服务、灵活性等方面显著提高竞 争优势- 加快企业产品进入市场的速度。这种战略思想的实现需要供应链环境下 的物流管理系统从企业战略的高度去规划与运筹并把供应链管理战略通过物流 战略的贯彻实施得以落实。 由此可见，物流管理战略对于供应链管理来说是非常重要的，重视物流战略 问题是供应链管理环境下豹物流管理区别于传统物流管理的一个重要标志。研究 和探讨供应链管理环境下物流管理，对于准确把握供应链管理和物流管理的内在 联系，正确认识和理解现代物流管理的地位和特点，提高供应链管理整体效益具 有重要意义。 1 ，2 国内外研究现状 物流最早是在美国形成的，当初被称作“p h y s i c a ld i s t r i b u t i o n ”( 即p d ) ， 译成汉语是“实物分配”或“货物配送”。1 9 6 3 年被引入日本，当时的物流被理 解为“在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、包装、加工等功能。 以及作为控制这类功能后援的信息功能，它在物资销售中起了桥梁作用”。我国 是在8 0 年代才接触“物流”这个概念的。此时的物流已被称为“l o g i s t i c s ”， 已经不是过去“p d ”的概念了。 早先，人们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的生产能力 和适应用户需求变化的缓冲手段，它通过各种协调手段，寻求把产品迅速、可靠 地送到用户手中所需要的费用与生产、库存管理费用之间的平衡点，从而确定最 佳的库存投资额。因此其主要的工作任务是管理库存和运输。现在的供应链管理 则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采 购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。 国内对供应链管理的研究才刚刚起步。过去国内企业对供应链的关注主要集 中在供应商一制造商这一层面上，只是供应链上的一小段，研究的内容主要局限 于供应商的选择和定位、降低成本、控制质量、保证供应链的连续性和经济性等 问题没有考虑整个从供应商、分销商、零售商到最终用户的完整供应链，而且 研究也没有考虑供应链管理的战略性等问题。因此，可以说目前在我国还没有形 成真正意义上的供应链，供应链管理的研究与应用都是很不够的。 国际上对供应链管理的早期研究主要集中在供应链的组成、多级库存、供应 链的财务等方面，主要解决供应链的操作效率问题。近来的研究主要把供应链管 理看作一种战略性的管理体系研究扩展到了所有加盟企业的长期合作关系，特 武汉理： 大学硕十学位论文 别是集中在合作制造和建立战略伙伴关系方面，更偏重于长期计划的研究。人们 已认识到，作为与能流、信息流并列的物流业，是继劳动力、资源之后的第三个 利润的源泉。 国外物流目前的发展现状主要有：电子物流的兴起；物流规模和活动范围迸 一步扩大，物流企业将向集约化与协同化发展；第三方物流的快速发展；第四方 物流的出现；不断采用新的科学技术改造物流装备和提高管理水平。今后进一步 的发展方向是：信息化( g p s ，g i s ，r f i d 。) ，自动化( a g 俨，r o b o ts y s t e m ) ，智能 化( 电子识别和电子跟踪技术) ，集成化( 信息化、机械化、自动化、智能化于一 体) 。 目前，在物流这个领域中，我国与发达国家的差距，不仅仅是资金、技术上 的差距，更重要的是知识和观念上的差距。我国企业物流的发展远远落后于社会 物流的发展。而且整体水平不高： l 、企业对物流服务的认识不够全面和深刻。随着经济的发展，顾客对物流 服务的要求越来越个性化、多样化。可是我国的许多企业只把物流看作是企业对 顾客的单向贡献一味地削减物流成本，没有充分发挥供应链的增值功能，未能 将企业物流上升到战略高度。另外。大部分的企业还没有意识到2 0 8 0 的重要 性，将有限的物流资源平均分配给所有的顾客和所有的产品。 2 、企业的基础设施落后，物流效率低下。从运输方面看，我国许多企业仅 拥有一些单一的运输手段，运输网络也不完善，重复、对流运输比率较高，有数 字显示目前我国货运汽车空驶率高达3 7 ，返空现象严重。另外。仓库空间浪费 大、保管不合理；大多数企业物料出、入库仍然由一些简易的机械设备来完成： 很多企业的仓库仅具有传统的存储功能，还未向流转型转变。 3 、企业物流的信息化程度低。由于我国信息产业发展比较晚，不同利益阶 层的人对企业信息化的认识存在着分歧。受财力、物力、人力等条件限制一些 企业的领导还不能接受管理信息系统的应用，因而大部分企业还未能实施数字化 的物流管理，先进的电子数据交换、自动识别和条码技术、全球定位系统等更无 从谈起。这就使得企业无法对自己的物流服务进行即时监控，也无法实现与上游 供应商和下游消费者的信息共享，更没有与社会物流合作的兼容接口。 4 、企业缺乏专业的物流人才。物流作为一种新型的管理技术，涉及的领域 极其广泛，这就要求物流管理人员不但要熟悉整个工艺流程，而且要精通物流管 理技术、掌握企业内部物流以及向外延伸的整条供应链的管理等综合知识。而我 国现在具备综合物流知识的管理和技术人才严重缺乏。不能满足企业物流现代化 沃尔玛激活r f i d ( 远距离无线射频识别技术) 计划一h t t p ：w w 5 6 z g c 咖 自动导弓i 车( a u t o 岫t e dg u t d e dv e h i c l e s ) 。h t t p ：w _ v e r t i n f o c o m 皿o t o r o n l i n e 3 一一垫堡垄三奎堂塑主堂堡鲨窒 的需要。 1 3 课题来源、研究方法、主要工作及研究进度 1 3 。1 课题来源 本课题来源于导师李! 必强教授和武汉大学海峰教授共同主持的企业研究项 目：基于价值链的江汽集团集成供应链物流重构解决方案。 1 3 2 研究方法 本文主要运用概念和理论进行分析和判断，同时结合实证和国外的案例进行 研究得出结论，提出建议。通过对供应链管理环境下的物流管理的全面研究， 尝试着提出一个比较完善和先进的物流管理战略体系，对企业的物流管理具有一 定的借鉴意义。 1 3 3 主要工作 1 、研究供应链管理的内涵： 2 、回顾物流管理的发展历史，讨沦其战略涵义； 3 、研究物流管理在供应链管理中的地位； 4 、研究供应链管理环境下的物流管理的特点和方法i 5 、研究供应链管理环境下的物流战略管理及其内容； 6 、进行供应链环境下的物流战略案例分析。 1 3 4 研究进度 论文开题阶段：主要任务是广泛收集资料信息，进行初步筛选归纳确定 研究方向和论文选题，完成资料综述和开题报告 论文研究计划阶段：主要任务是进一步收集资料，制定更详细的写作计 划，确定论文写作详细大纲，制定本地和外地调研计划 课题调研阶段：根据论文写作需要，分别在本地和外地进行实地调研，完 成漏研并对调研资料整理分析 论文写作、完善阶段：主要任务是根据导师意见和最新动态及掌握的资 料对论文进行修改，论文定稿 论文答辩阶段：主要任务是论文打印、装订、送审和参加答辩，完成论 文答辩 4 武汉理工大学硕士学位论文 第二章供应链管理 2 1供应链及供应链管理的概念及内涵 供应链是近2 0 年来逐渐发展起来的一种新的物流运作模式，是围绕核心企 业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以 及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销 商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是一个范围更 广的企业结构模式。包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中 不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条链接供应 商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加 工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来利润。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它是指利用计算机网络技术全面 规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织，指挥、协 调与控制。它覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程。供应链管理的 目的是通过“链”上各个企业之间的合作和分工，致力于整个“链”上的物流、 信息流、资金流的合理化，从而提高整条“链”的竞争能力。所以说，供应链管 理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、 零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。 2 2 供应链管理涉及的内容及领域 供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应( s u p p l y ) 、生产计划( s c h e d u l e p l a n ) 、物流( l o g i s t i c s ) 、需求( d e m a n d ) “”。如图2 1 所示，供应链管理是以同 步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤以i n t e r n e t i n t r a n e t 为 依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计 划、合作、控制从供应商到用户的物料( 零部件和成品等) 和信息。其目标在于 提高服务水平和降低总的交易成本并且努力寻求二者之间的平衡。 在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领 域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、 仓储管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核 算、人力资源、市场营销。 出此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，还包 括以下主要内容： 武汉理1 - 人学硕士学位论文 ( 1 ) 战略性供 应商与用户合作 伙伴关系管理； ( 2 ) 供应链产 品需求预测和计 划： ( 3 ) 供应链的 设计； ( 4 ) 企业内部 与企业之间物料 供应与需求管理； ( 5 ) 基于供应 链管理的产品设 计与制造管理、生 产集成化计划、跟 踪和控制： 图2 一l 供应链管理涉及的领域 ( 6 ) 基于供应链的用户服务和物流管理； ( 7 ) 企业闻资金流管理； ( 8 ) 基于i n t e r n e t i n t r a n e t 的供应链交互信息管理等。 供应链管理注重总的物流成本( 从原材料到最终产成品的费用) 与用户服务 水平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限 度地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业群体获益的目的。 2 3 供应链管理产生的背景 供应链理论产生于2 0 世纪8 0 年代初的美国。产生的背景有两个： ( i ) 市场竞争激烈，企业急需增强竞争能力，才能够占有和扩大市场份额。 当时美国受国外纺织品进口急剧增长的冲击，国内的纺织业受到很大压力，市场 在急剧收缩。为了纺织、服装企业的生存和发展，企业继续寻找解决问题的办法。 通过调查发现，每个纺织、服装企业自身的实力都还不算差，问题就出在企业与 供应商之间、企业与分销渠道企业之间的协调上。因此人们着眼于研究企业之间 的协调，于是出现了供应链理论。 ( 2 ) 信息技术的发展。企业协调，关键在企业沟通。而企业沟通的关键在 信息沟通。信息沟通最主要的是商务数据的沟通，例如销售数据、库存数据、发 票、合同、订单等。企业之间有距离，这些数据的传送置和传送频次又高，靠人 6 武汉理工人学硕士学位论文 传送是不行的。需要由计算机网络传输。正好8 0 年代出现了电子数据交换技术 ( e d i ) ，人们利用e d i 技术传送数据。电子信息技术的出现，不但加强了企业之 间在业务上的协调和效率，而且也加深了企业之间相互信任、相互支持的友好关 系，促进了供应链理论和技术的形成和发展。 供应链理论的形成和发展大大提高了供应链的效率，让企业尝到了甜头，企 业越来越广泛接受，因此，8 0 年代中期以后，供应链理论逐渐普及开来。 2 4 供应链管理与传统管理模式的区别 供应链管理与传统的管理模式有着明显的区别，主要体现在以下几个方面： 1 、供应链管理是集成化的管理。供应链管理是一种横向一体化的集成化管 理模式，把供应链所有节点企业看作一个整体，强调核心企业与相关企业的协作 关系，通过信息共享、技术扩散、资源优化配置和有效的供应链激励机制等途径 实现经营一体化。 2 、供应链管理强调和依赖战略管理。“需求和供应”是整个供应链中节点企 业之间共享的一个概念( 任何两个节点企业都有供应与需求的关系) ，同时它又 是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或在某种程度上决定了供应链的成本 和市场占有份额。加之战略联盟又是供应链运作的基本原理，所以，供应链管理 非常重视和强调战略管理。 3 、供应链管理的目标在于提高顾客价值。与传统管理模式相比，供应链管 理的目标不仅仅是降低交易成本，还在于通过改善服务水平来提高顾客价值。顾 客价值是已给定产品或服务中所期望得到的所有利益，包括产品价值、人员价值 和形象价值。顾客的需求是拉动供应链的源动力，通过供应链从下游企业到上游 企业传递，只有生产出具有较高顾客价值的产品才能提高整个供应链的竞争力， 维持供应链的稳定、运转和发展。 武汉理1 二大学硕士学位论文 第三章物流管理 3 1 物流及物流的战略涵义 3 1 1 物流的概念 物流的概念最早是在美国形成的，当初被称为p h y s i c a ld i s t r i b u t i o n ( 即 p d ) ，译成汉语是“实物分配”或“货物配送”。1 9 3 5 年，美国销售协会阐述了“实 物分配”的概念：“实物分配是包含于销售之中的物质资料和服务在从生产场所 到消费场所的流动过程中所伴随的种种经济活动。”1 9 6 3 年，物流的概念被引入 日本，当时的物流被理解为“在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、 包装、加工等功能，以及作为控制这类功能后援的信息功能，它在物资销售中起 了桥梁作用”。我国是在8 0 年代才接触”物流”这个概念的，此时的物流已被称为 l o g i s t i c s ，已经不是过去p d 的概念了。 l o g i s t i c s 的原意为“后勤”，它是为维持战争需要的一种后勤保障系统。后 来把l o g i s t i c s 一词转用于物资的流通中，这时，物流就不单纯是考虑从生产者 到消费者的货物配送问题，而且还要考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以 及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合 性地提高经济效益和效率的问题。因此，现代物流是以满足消费者的需求为目标， 把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施，这与传统物流把 它仅看作是“后勤保障系统”和“销售活动中起桥梁作用”的概念相比，在深度 和广度上又有了进一步的含义。 3 1 。2 物流分类 物流的划分有多种可以参照的标准。 按物品运动方式分为： ( 1 ) 流通业物流一流通业物流是为了克服产品生产点与消费点之间存在的 空间和时间上的阃隔而产生的一种物品运动方式。 ( 2 ) 制造业物流一制造业物流是为了将各种物料、零件、配件等物品从原 始形态转成特定的产品形态而产生的一种物品运动方式。包括； 按形式划分为：生产物流( p r o d u c t i o nl o g i s t i c s ) 、供应( 采购) 物流( s u p p l y 1 0 9 i s t i c s ) 、物流( s u p p l y1 0 9 i s t i c s ) 、销售物流( d i s t r i b u t i o nl o g i s t i c s j 、 回收物流( r e t u r n e dl o g i s t i c s ) 、废弃物流( a s t el o g i s t i c s ) 。 按地域范围分类有国际物流、国内物流、区域物流。 3 武汉理工火学硕士学位论文 按研究对象分类有宏观物流、微观物流。 根据物流服务的承担者划分： ( 1 ) 生产企业物流； ( 2 ) 批发、零售企业物流： ( 3 ) 第三方物流： ( 4 ) 储运企业物流。 3 1 3 物流学说 有关物流的学说有很多，许多物流学者及专家从不同的角度对物流的作用提 出了不同的见解，主要有以下几种”： ( 1 ) 黑大陆学说 著名的管理学权威p e 德鲁克曾经讲过：“流通是经济领域里的黑大陆” 德鲁克泛指的是流通，但是，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流 通领域中最具潜力的领域，所以，“黑大陆”说法现在转向主要针对物流而言。 ( 2 ) 物流冰山说 物流冰山说是日本早稻用大学西泽修教授提出来的，他潜心研究物流成本时 发现，现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况， 因而人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有很大的虚假性，他把这种情况比 做“物流冰山”。冰山的特点是大部分沉在水面以下，是我们看不到的黑色区域， 而我们看到的不过是它的一部分。 ( 3 ) 利润中心说 利润中心说的含义是，物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是形成 企业经营利润的主要活动。对国民经济而言，物流也是国民经济中创利的主要活 动。物流的这一作用，被表述为“第三利润源”。 “第三利润源”的说法主要出自日本。从经济发展历程来看，能够大量提供 利润的领域主要有两个，第一个是资源领域，第二个是人力领域。在这两个利润 源潜力越来越小，利润开拓越来越困难的情况下，物流领域的潜力被人们所重视。 按时间序列排为“第三利润源”。物流成为“第三利润源”是基于两个自身能 力一一成本中心和服务中心。 ( 4 ) 成本中心说 成本中心说的含义是，物流在企业战略中，只对企业营销活动的成本发生影 响，物流是企业成本的重要的产生点，而通过物流合理化、现代化的一系列活动 可大大降低成本。所以，成本中心既是指主要成本的产生点。又是指降低成本的 现代世扑物流学说流派( 2 0 0 3 一0 7 0 6 ) th t t p ：m a l l 5 6 c o m 9 一 垫堡望三奎兰堡主兰垡堡苎 关注点- 物流是“降低成本的宝库”等说法正是这种认识的形象表述。 ( 5 ) 服务中心说 服务中心说代表了美国和欧洲等一些国家学者对物流的认识，他们认为，物 流活动最大的作用。并不在于为企业节约了消耗，降低了成本或增加了利润，而 是在于提高企业对用户的服务水平进而提高了企业的竞争能力。因此，他们在使 用描述物流的词汇上选择了后勤一词，特别强调其服务保障的职能。通过物流的 服务保障，企业以其整体能力来压缩成本和增加利润。 ( 6 ) 效益背反说 效益背反说是物流领域中经常出现的普遍现象，是这一领域中内部矛盾的反 映和表现。以包装问题为例，包装方面每少花一分钱，从表面上看这一分钱就必 然转到收益上来。包装越节省，利润则越高。但是。一旦商品进入流通之后，如 果节省的包装降低了产品的防护效果，造成了大量损失，就会造成储存、装卸、 运输功能要素的工作不便和效益大减。 ( 7 ) 战略说 当前非常盛行的一种说法，实际上学术界和产业界越来越多的人已逐渐认识 到，物流更具有战略性，是企业发展的战略而不是一顼具体操作性任务。应该说 这种看法把物流放在了很高的位置，企业战略是什么呢? 是生存和发展。物流会 影响企业总体的生存和发展，而不是在哪个环节搞得合理一些。 3 1 4 物流的战略涵义 物流一词的术语源头“1 0 9 i s t i c s ”和“p h y s i c a ld i s t r i b u t i o n ”，虽各有 重点，融合其内涵与外延，它涵盖了从原材料的最初供应者到产品生产者进 入了生产过程、从产品的生产者到最终用户进入了消费过程，以及其问所包 含的流通过程在内的全部物品( 产品、商品) 的运动过程。当前强调物流的战略涵 义，关注于物流业务管理到物流战略管理的转变基于以下的认识“”： ( 1 ) 物漉跨出单一企业范畴以寻求更大的物流链管理的运作范围，如：区域物 流、全国物流和国际物流。其所追求的目标是社会物流合理化是通过更大、 更高层次的系统优化来追求物流系统总费用最低，而这种从物流全过程合理化追 求物流费用节约的影响力，是长远而深刻的，也是相对稳定的。 ( 2 ) 物流系统在中国的运作说明广泛运用高新技术是竞争制胜的不二法宝， 及时把握电子信息技术在物流系统中的应用，直接影响着中国物流业的发展方 向和服务质量水平。 ( 3 ) 物流服务质量依赖于支持原材料、物品等从最初供应者到最终用户间运 动的网络组织结构，必须具有驱动这一组织运转的动力和相应的经营机制。现代 1 0 法人财产制度的确立，使经营者能够真正成为具有微观乃至中观投资能力与资产 经营能力的主体，具有资产保值、增值的经济责任与自我发展的动力和条件。 ( 4 ) 物流运作中体现的促进和协调工作追求的是协同运作效益，即整个系统 效益目标的实现，及各组织单位成员效益目标的实现。组织单位成员是物流战略 经营单位或者可以进一步划分为物流战略经营单位。 物流理论使人们认识到，迎接竞争国际化大环境的到来必须在物流管理中 增强仓q 新意识、创新动力和创新实力，从而利用技术创新把民族经济推向世界竞 争的大舞台。 3 2 物流管理及其形成与发展 3 2 1 物流管理的概念 物流管理是指在社会再生产过程中，根据社会物质实体流动的一般规律，应 用管理的基本原理和科学方法，对物流进行计划、组织、指挥、协调和控制的活 动过程。物流管理的基本目的就是实现物流活动的优化与协调，以降低物流成本， 提高物流效率和经济效益，满足顾客的需求。用系统论的观点，物流管理是对物 流企业的物流系统进行分析、设计及对物流系统运作进行的管理。 物流管理有广义和狭义两方面的含义。狭义的物流管理是指物资的采购、运 输、配送、储备等活动，是企业之间的一种物资流通活动。广义的物流管理包括 了生产过程中的物料转化过程，即第2 章提到的供应链管理，所以国外有人认为 供应链管理实际就是物流管理的延伸和扩展。 狭义的物流管理和供应链管理的区别在于：物流涉及的是原材料、零部件在 企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动。供应链管理包括了物流活动和 制造活动。 3 2 2 物流管理的内容 物流管理的内容主要包括：对物流活动诸环节的管理，如网络设置、运输、 库存和包装等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，如人、财、物和信息等要 素的管理：对物流活动中具体职能的管理，如物流活动的计划、质量、技术等职 能的管理。物流管理的主要对象从传统的包含采购、生产和销售物流的企业物流 扩展成包含退货物流和废弃品物流等逆向物流的社会物流。 物流管理涉及的主要内容有： ( 1 ) 配送网络的设置( d i s t r i b u t i o nn e t w o r ke o n f i g u r a t i o n ) ( 2 ) 生产计划( p r o d u c t i o np 1 a n n i n g ) 武汉理 ：火学硕士掌位论文 ( 3 ) 库存控制( i n v e n t o r yc 0 n t r 0 1 ) ( 4 ) 交叉转运( c r o s sd o c k i n g ) ( 5 ) 库存与运输整合( i n t e g r a t i o no fi n v e n t o r ya n dt r a n s p o r t a t i o n ) ( 6 ) 车队管理( v e h i c l ef l e e tm a n a g e m e n t ) ( 7 ) 运送路线( t r u c kr o u t i n g ) ( 8 ) 包装问题( p a c k i n gp r o b l e m s ) ( 9 ) 限时发送( o e l i v e r yt i m e w i n d o w s ) ( 1 0 ) 上门收货与递送( p i c k u pa n dd e l i v