（工商管理专业论文）基于SA8000的湖南省第六工程公司员工责任管理研究.pdf

工商管理硕十学位论文 摘要 建筑施工行业属于劳动密集型的行业。员工责任管理是建筑施工行业的重要 领域。当前，加强员工责任管理是全球化的大势，是国家可持续发展战略的需要， 是建筑施工优秀企业的共同目标和培育与增强公司独特竞争力的需要。湖南省第 六工程公司是湖南省内最早、最大的国有大型建筑企业，拥有各类员工万余名。 本研究旨在提升湖南省第六工程公司的核心竞争力，为公司推行s a 8 0 0 0 标准认 证打下基础，为湖南省建筑行业的员工责任管理树立标杆。 本论文分为五个部分。首先介绍了研究背景和意义，揭示了进行员工责任管 理的必要性；然后对员工责任管理的理论知识和方法进行学习和研究以把握其实 质，用来指导其后的整个研究和相关工作；接着对六公司员工责任管理现状进行 描述和比照分析，在此基础上总结归纳出六公司承担员工责任经验方法与不足之 处，那就是：员工人权保障完全满足s a 8 0 0 0 标准的要求；员工劳动保障基本满 足s a 8 0 0 0 标准的要求；公司员工责任管理系统还有待于改进；公司还需为员工 成长和发展提供空间。最后，提出优化员工责任管理的建议和相应的配套措施。 关键词：s a 8 0 0 0 标准；湖南省第六公司公司；员工责任管理；优化设计；配套措施 兰茎! 垒! 竺竺望要耋量奎三要竺星量三重丝至矍至窒 a b s t r a c t 1 h ec o n s t f l l c t i o ns e c t o ri st h el a b o r 。i n t e n s i v eo n ea n dm ee m p l o y e e r e s p o n s i b i l i t ym a n a g e m e mi so n eo ft h ek e ya r e a si nt h ec o n s t m c t i o ns e c t or c u r r e n t l y ， s t r e n 班h e n i n gt h ee m p l o y e er e s p o n s i b i l i t ym a n a g e m e n ti st h eg l o b a lt r e n da n di t c a t e r st h en e e do fn a t i o n a ls u s t a i n a b l ed e v e l o p m e ms t r a t e g y m o r e o v e r ，i te x p r e s s e s t h ec o m m o ng o a lo ft h ee n t e r p r i s e si nt h ec o n s t n l c t i o ns e c t o ra n dp a n i c u l a r l y i m p r o v e st h ec o m p e t i t i v e n e s so fh u n a nn o 6c o n s t n i c t i o nc o m p a r i y h u n a nn o 6 c o n s t m c t i o nc o m p a n yi so n eo ft h eo l d e s ta n dl a r g e s ts t a t e d - o w n e dc o n s t n l c t i o n c o m p a n i e sw i t hm o r et h a n 1o ，o o os t a f f t h et h e s i si sa i m i n ga t i m p r o v i n gt h e c o m p a n y sc o m p e t i t i v e n e s s ，l a y i n gt h ef o u n d a t i o no ns a 8 0 0 0c e r t i 6 c a t i o na n ds e n i n g t h eg o o de x a m p i ef o rt h ec o m p a l l i e si nt h ec o n s t n i c t i o ns e c t o ri nh u n a np r o y i n c e t h ew h o l et h e s i s c o m p r i s e so ff i v ep a r t s ：f i r s t l y ， i ti n t r o d u c e st h es t u d y b a c k g r o u n da n dp u r p o s e ，w h i c hi l l u s t r a t e st h en e c e s s i t yo ft h es t u d y ；s e c o n d l y ；i t e x p l a i n st h et h e o r yo fs a 8 0 0 0 ，w h i c hp r o v i d e sg u i d a i l c ef o rf u r t h e ra r g u m e n t ；t h i r d l y ， i td e s c r i b e st h ec u r r e n ts i t u a t i o no ft h ee m p l o y e er e s p o n s i b i l i t ym a n a g e m e n ti nh u n a n n o 6c o n s t r u c t i o nc o m p a n ya n dh a saf o l l o w - u pa n a l y s i s i nd o i n gt h i s ，t h et h e s i s r e a c h e si t sc o n c l u s i o n ，t h a ti s ：t h ee m p l o y e e sh u m a nr i g h t s f u l l ys a t i s f y t h e r e q u i r e m e n to fs a 8 0 0 0 ；t h ee m p l o y e e sl a b o rr i 曲t sb a s i c a n ys a t i s f yt h er e q u i r e m e n t o fs a 8 0 0 0 ；h o w e v e f ，t h em a n a g e m e ms y s t e mn e e d st ob ee n h a n c e d ；t h ec o m p a n y s h o u l dp r o v i d em o r eo p p o r t u n i t i e sa n di n c e n t i v e sf b re m p l o y e e s f i n a l l yt h et h e s i s p r o v i d e st h es u g g e s t i o n sa n dc o r r e s p o n d i n gm e a s u r e m e n t sb a s e do ni t sf i n d i n g sa n d i s s u e s k e yw o r d s ： s a 8 0 0 0s t a n d a r d ；h u n a nn o 6c o n s t m c t i o nc o m p a n y ； e m p l o y e e r e s p o n s i b i l i t ym a n a g e m e n t ；o p t i m a ld e s i g n ；s u p p l e m e n t a r ym e a s u r e m e n t l i i t 商管理硕士学位论文 插图索引 2 1 管理者对谁负责9 3 1 基层员工对工资的满意度1 9 3 2 中层以上干部对工资的满意度2 0 3 3 基层员工对福利的满意度2 2 3 4 中层以上干部对福利的满意度2 2 3 5 基层员工对工作环境的满意度2 5 3 6 中层以上干部对工作环境的满意度2 6 3 7 基层员工对成长性的满意度2 8 3 8 中层以上干部对成长性的满意度2 8 3 9 基层员工对话语权的满意度3 0 3 1 0 中层以上干部对话语权的满意度3 0 3 1 1 基层员工对岗位适应性的满意度3 2 3 1 2 中层以上干部对岗位适应性的满意度3 2 3 1 3 基层员工对人际关系的满意度3 3 3 1 4 中层以上干部对人际关系的满意度3 3 3 1 5 基层员工对组织认同的满意度3 4 3 1 6 中层以上干部对组织认同的满意度3 5 3 1 7 基层员工的稳定意向3 6 3 1 8 中层以上干部的稳定意向3 6 5 1 技术投入比率4 9 5 2 不良资产比率5 1 v i 图图图图图图图图图图图图图图图图图图图图图 幕于s a 8 0 ( 1 0 的湖南省第六t 程公司员工责任管理研究 附表索引 表2 1s a 8 0 0 0 与h r m 职能1 0 表2 2 全球通过s a 8 0 0 0 标准认证排名前五位的国家1 3 表2 3 全球通过s a 8 0 0 0 标准认证的企业所在行业分布1 4 表3 1 公司员工基本情况1 6 表3 2 员工责任调查问卷框架结构1 7 表3 3 公司2 0 0 l 2 0 0 5 年培训费用2 3 表3 4 公司2 0 0 1 年2 0 0 5 年在社会保险支出情况2 3 表3 5 公司2 0 0 l 2 0 0 5 年职工医疗费用开支情况2 3 表3 6 公司2 0 0 1 年2 0 0 5 年住房公积金方面的投入2 4 表3 7 公司提供的住房情况2 7 表3 8 公司2 0 0 1 年2 0 0 5 年的建筑安全成果2 7 表3 9 公司2 0 0 1 年2 0 0 5 年对困难职工慰问补助3 l v l i 湖南大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的 研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均 已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名： 形位易 日期：砷6 年f t 月f 泊 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1 、保密口，在年解密后适用本授权书。 2 、不保密囤。 ( 请在以上相应方框内打“”) 作者签名： 导师签名： 日期：7 啼年，f 月r 珀 日期： o6 年“月f a 日 彰瀚 统气i彳诩i 酿 丁商管理硕七学位论文 1 1 研究背景 第1 章绪论 建筑施工行业属于劳动密集型的行业。员工队伍综合素质和凝聚力是公司竞 争力的主要源泉，员工管理是建筑施工行业的重要领域。随着国家与行业规制建 设和社会信用体系逐渐完善，随着建筑市场需求逐渐从数量型、高耗型向品质型、 环保型方向的转变，员工队伍竞争力的重要性越发突出和重要。毫无疑问，寻求 可持续发展的建筑旌工企业首要的是可持续的优秀员工队伍。由建设部组织中国 建筑科学研究院、上海市建筑科学研究院会同中国城市规划设计研究院等单位共 同编制绿色建筑评价标准，于2 0 0 6 年6 月1 日正式实施。其主要内容是是节 能、节地、节水、节材与环境保护，注重以人为本，强调可持续发展。它将可持 续发展理念引入建筑领域，成为未来建筑的主导趋势。 1 1 1 加强员工责任管理，是全球化的大势 从2 0 世纪8 0 年代开始，人们越来越关注跨国公司在生产转移中造成的环境 问题和劳工权益等社会问题。跨国公司的海外工厂中普遍存在的工作时间过长、 工资低、强迫加班、缺乏职业健康保护、性别歧视等问题。2 0 世纪9 0 年代初， 美国一家服装制造商在类似监狱一般的工作条件下使用年轻女工的事实被曝光， 引起了美国公众和劳工组织的抗议。为挽救自己在社会和消费者心目中的形象， 该公司对其管理集团做了大的改组，并草拟了第一份公司社会责任守则( 也称生产 守则) 。随之，一些大型跨国公司纷纷制定了自己的生产守则，并身体力行。这些 企业不仅自己制定社会责任守则，这些企业不仅自己制定社会责任守则，而且要 求产品配套企业和合作企业遵守这些守则，从而将企业社会责任运动扩展到生产 制造基地的发展中国家。印尼、泰国、越南等东南亚国家先后成为该运动的焦点 地区。非政府组织如国际经合组织、国际劳工组织等也积极推动这一运动，1 9 9 7 年8 月，美国经济优先认可委员会制定了企业社会责任的国际标准s a 8 0 0 0 。这 个标准以改善劳动环境和条件，保障劳动者权利等作为重要目标，任何企业或组 织可以通过s a 8 0 0 0 认证向客户、消费者和公众展示其良好的社会责任表现和承 诺。到2 0 0 6 年6 月3 0 日，全球共有1 0 3 8 家企业获得了s a 8 0 0 0 第三方认证。其 中中国1 2 9 家，占总数的1 2 4 【i 】。国际标准化组织( i s 0 ) 适应国际社会责任运动 的要求，于2 0 0 4 年完成了社会责任国际标准可行性研究。目前该国际标准正在制 定中，预计将于2 0 0 7 年完成。 堆干s a 8 0 0 0 的湖南省第六t 稃公司员t 责仔管理研究 1 1 2 加强员工责任管理，是国家可持续发展战略的需要 2 0 0 5 年，我国政府提出要建设“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、 安定有序、人与自然和谐相处的社会”。“和谐社会”已经成为中国政府社会建设 的新理念。企业作为市场经济的主体，在和谐社会的构建中，负有不可推卸和特 殊的责任。一个没有企业社会责任意识的企业不可能永续经营，而一个缺少企业 社会责任意识的企业的社会也不可能健康和谐地发展。2 0 0 6 年新出台公司法 更是从以立法的形式明确了企业应承担的社会责任。新公司法的总则第5 条 明确提出“公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业 道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任”。公司理应对其劳 动者、债权人、供应商、消费者、公司所在地的居民、自然环境和资源、国家安 全和社会的全面发展承担一定责任。股东与其他利益相关人的利益既相互对立， 又辩证统一于公司利益基础之上。 1 1 3 加强员工责任管理，是建筑施工优秀企业的共同目标 建筑行业是劳动密集型行业，也是劳工矛盾比较集中的行业，员工的正当权 益得不到切实的保护。一些建筑施工企业漠视职工基本权利，有的不参加社会保 险，有的不重视劳动保护，有的不与职工签订劳动合同等等。农民工权益更是受 到侵害：超时工作和工作环境差、工资水平低、生活环境差、没有医疗保障、缺 乏劳动保护等。在普遍对企业社会责任缺乏认识的时候，建筑行业还是涌现了一 批以社会责任为己任的企业。中国铁道建筑总公司在建设青藏铁路中，沿线设立 1 1 5 个医疗机构，职工生病在半小时内即可得到有效治疗。共建立1 7 座制氧站， 2 5 个高压氧舱，数万名职工每人每天平均吸氧不低于2 小时。与民工逐个签订劳 务用工协议，按时发放工资，坚持对民工岗前培训等。湖南省建工集团第六工程 公司( 以下简称六公司) 是湖南省内最早、最大的国有大型建筑企业，在良好的 企业传统和企业文化基础上，进一步完善公司员工责任管理体系，对行业员工社 会责任管理是责无旁贷的历史性责任。 1 1 4 加强员工责任管理，是培育和增强公司核心竞争力的需要 按照湖南省统计局2 0 0 6 年5 月发布的统计信息，目前湖南省建筑业法人企业 单位主要以国有企业和私营企业为主，外商投资企业不到1 。随着中国加入w t o 和对建筑业三年保护期的结束，中国企业将直面世界建筑业的挑战和竞争。到时， 将有更多的外国工程设计和承包商凭借强大的资金、技术、服务和良好的企业形 象进入中国市场，对于国内企业来说，竞争将更加激烈。如何保持公司的市场竞 争地位，需要企业从现在开始苦练内功，加强内部管理，真正做到“以人为本”， t 商管理硕十学位论史 不仅要遵守劳动法规，保障员工的人权、自由、利益不受侵害，而且要找到利益 相关方群体的利益最大化这个结合点，去制定和实施企业的经营战略。未来具有 国际竞争力的企业，应该是技术领先，管理先进，并且对社会负责任的企业，是 能将社会、环境以及企业利益相关者的责任成功地融入到企业战略、组织结构和 商业经营过程的企业。 湖南省第六工程公司( 以下简称六公司) 隶属于湖南建工集团，系国有独资 企业。公司始建于1 9 5 2 年，是湖南省内最早、最大的国有大型建筑企业，主要从 事工业民用建筑施工。公司现拥有总资产近2 9 亿元，净资产4 亿元，年施工能力 逾l o o 亿元。下辖路桥分公司、物资租赁分公司、钢结构分公司等2 4 个分公司， 1 4 个子公司以及若干个项目部，各类员工万余名。尽管同在建筑施工行业，尽管 同是以劳动密集型为佣工特点的企业，与新兴建筑旌工公司和许多改制后的建筑 施工公司不同，历史悠久，国有全资性质的六公司肩负4 0 0 0 多在岗员工和6 0 0 0 多非在岗员工的生存与发展责任，这在湖南省和全国同行业中均是屈指可数的。 为顺应时代潮流、迎接未来国际竞争和进一步提升国有企业的优秀传统，湖 南省第六工程公司领导颇具战略意识和眼光，邀请了湖南大学工商管理学院欧阳 润平教授主持“湖南省第六工程公司社会责任管理研究”，开创了建筑企业的社 会责任管理研究的先河，具有重大意义。 本人作为课题组的成员之一，有幸参与了“湖南省第六工程公司社会责任管理 研究”的整个过程，并主要负责对员工责任的研究。具体承担的研究任务包括文献 收集整理、访谈、员工责任调查问卷的设计、实地调查、调查结果的分析以及调 查报告的编写等。 1 2 研究目的和意义 六公司社会责任管理研究从2 0 0 6 年6 月1 日启动，到9 月3 0 日结项，历时 4 个月的时间。通过对六公司员工责任管理的研究，将有助于： 1 2 1 提升公司核心竞争力 核心竞争力是能为企业带来相对于竞争对手的持久优势的资源和能力，具有 不可模仿和不可替代性，它能帮助企业赚取超额利润【2 】。其中，“资源”包括有形 资源( 财务资源，组织资源、实物资源和技术资源) 和无形资源( 人力资源、创 新能力和声誉) ；“能力”通过有形资源与无形资源的不断融合而产生。而能力的 基础是建立在企业员工的技能和知识之上的。员工的知识和技能是2 1 世纪竞争格 局中优势的主要来源。微软认为，它最好的资产是员工的“知识马力”。松下幸 之助指出，“松下电器与其他公司最大不同的地方，就是在员工的培育和训练上”。 “这种“造就人才的风气，竟成为推动公司发展的原动力【3 】，。加强员工责任 摹于s a 8 0 0 0 的湖南省第六t 手早公司员丁责仟管珲研究 管理和推行企业社会责任标准，将为员工提供健康安全的工作环境，重视对员工 的培养和培训，为员工提供有吸引力的薪酬和福利待遇，为员工提供公平竞争的 机会，为员工提供能够充分发挥自己聪明才智的条件，使员工在工作中获得成就 感等，都能够激发员工的工作积极性、创造性，使人力资源的效用发挥到最大， 成为公司发展的原动力。 1 2 2 为公司推行s a 8 0 0 0 认证打下基础 推行s a 8 0 0 0 社会责任认证，是企业向客户、消费者和公众展示其良好的社 会责任表现和承诺的一种手段。企业承担社会责任，对内可以提高员工满意度和 忠诚度，对外可以提升公司的品牌价值和社会影响力，获得政府和其他有关机构 对公司更多的支持。企业越是注重社会责任，其产品和服务就越有可能获得更大 的市场份额【4 】。现在的顾客，社会意识逐步加强，不单单注重产品是否能满足自 己的关键购买因素，如价格、质量、安全等，而是更关心产品的生产过程。接受 一件由剥削童工、妇女所制造出来的商品已变得不可思议。根据近年来，欧美国 家调查结果表明，7 0 的消费者认为“公司对社会责任的承诺是他们购买产品或 服务时考虑的一个重要因素，5 0 以上消费者表示他们会对没有社会责任感的公 司采取负面行动，包括自己不购买或告诉亲友不购买这种产品f 5 l ，。良好的企业形 象，不仅能增强消费者和合作伙伴对企业的信心，也是企业核心竞争力的来源之 一。像通用电器、惠普电脑、默克、索尼、沃尔玛、沃特迪斯尼等这样的公司， 正是因为它们承担对利益相关者( 包括客户、供货商以及当地社会) 的责任，实 现他们对员工的承诺，使它们具有了竞争对手难以模仿的能力，从而在所处行业 具有持久的竞争地位。 1 2 3 为湖南建筑行业的员工责任管理树立标杆 长期以来，劳动力成本低是我国最大的比较优势。而劳动力成本低往往伴随 着职业病、拖欠工资、劳资纠纷、安全事故、超长加班、逃避社会保障等。建筑 企业尤其突出。通过加强公司员工责任管理，自然会对一些技术含量低、纯粹依靠 廉价劳动力的企业造成压力，迫使它们改变企业传统的成本管理战略：更多地依 靠降低劳动力成本。而是更多地思考如何提高员工的生产效率，进行从产品开发 设计阶段开始的全面成本管理，重新设计制造成本和改造生产经营流程，将科学 管理的思想应用到企业管理中。 1 3 研究思路与方法 为了客观、真实和系统地了解六公司员工责任管理的经验、教训，本论文采 取了定性研究和定量研究相结合的方法，如文献收集、小组座谈、个人深度访谈 4 l 两管珲硕十学位论文 和调查问卷等，以期对六公司有一个全面深入的了解。在定量研究方面，主要采 用了调查问卷方法，进行了调查问卷的设计、实地调查、调查问卷的分析以及编 写了调查报告。在定性研究方面，主要采用了专题座谈、个人深度访谈和文献收 集等方法：分别在2 0 0 6 年6 月1 3 日、1 5 日、1 6 日组织了三场专题座谈会，了解 公司在日常的经营活动中履行社会责任和员工责任方面的经验、困惑；2 0 0 6 年8 月份组织了与公司高管层的深度访谈，了解他们对企业社会责任尤其是员工责任 的认识、看法以及对企业未来履行社会责任和员工责任的规划；在文献收集和阅 读方面，收集和翻阅了大量的国际国内有关企业社会责任和员工责任的研究资料 以及六公司的内部资料，如，公司历年来的行政工作报告、公司出版的各类刊物 ( 公司志、六建报等) 、公司内部管理制度汇编、公司机关各部室、直属单位和改 制子公司的工作总结、公司网站等，以确保对六公司有一个全面、客观、深入的 了解。 本论文的研究遵循可行性与创新性相结合的技术路线。首先对员工责任的理 论知识和方法进行学习和研究以把握其实质，用来指导其后的整个研究和相关工 作；然后对六公司员工责任管理现状进行描述和比照分析，在此基础上总结归纳 出六公司承担员工责任经验方法与不足之处。最后，提出优化员工责任管理体系 的建议和相应的配套措施。 草十s a 8 0 0 0 的湖南省第六t 稃公r 司员丁责任管珲研究 第2 章本研究的理论依据 2 1 理论基础一正义论 约翰罗尔斯是美国著名的哲学家、伦理学家。虽然著作不多，但在西方学 术界影响甚大。其著作正义论m 1 一书集罗尔斯思想之大成，把罗尔斯十多年 来所发表的论文中表达的思想发展成为一个严密的条理一贯的体系。他将正义视 为普遍性的原则，将追求正义、维护正义视为人的义务。他的正义论中不仅 将正义与否作为对个人行为进行道德评价的标准，还将其作为判断法律、政治和 社会制度以及各种思想理论的是非标准。罗尔斯正义论的主要内容包括正义对象、 正义原则和正义观。正义的对象是社会的基本结构一即用来分配公民的基本的权 利和义务、划分由社会合作产生的的利益或负担的主要制度。罗尔斯认为：人们 的不同生活前景受到政治体制和一般的经济、社会条件的限制和影响，然而这种 不平等却是个人无法选择的。而正义原则要通过调节主要的社会制度，尽量排除 社会历史和自然方面的偶然任意因素对于人们生活前景的影响。 正义的原则有两个：第一个正义原则是平等自由原则。每个人对与所有人所 拥有的最广泛平等的基本自由体系相容的类似自由体系都应有的一种平等的权 利；第二个正义原则机会的公平公正和差别原则。社会的和经济的不平等应这样 安排，使它们：( 1 ) 在与正义的储存原则一致的情况下，适合于最少受惠者的最 大利益( 差别原则) ；( 2 ) 依系于在机会公平平等的条件下职务和地位向所有人开 放( 机会的公正平等原则) 。其中第一个原则优先于第二个原则，而第二个原则中 的机会公平原则又优先于差别原则。第一个原则是确定与保障公民的平等自由的 方面。大致说来，公民的基本自由有政治上的自由( 选举与被选举担任公职的权 利) 及言论和集会自由；良心的自由和思想的自由；个人的自由和保障个人财产 的权利；依法不受任意逮捕和剥夺财产的自由。这些自由都要求是一律平等的， 因为一个正义社会中的公民拥有同样的基本权利。第二个原则大致适用于收入和 财富的分配，以及对那些利用权力、责任方面的不相等或权力链条上的差距的组 织机构的设计。虽然财富和收入的分配无法做到平等，但它必须合乎每个人的利 益，同时，权力地位和领导性职务也必须是所有人都能进入的。 正义观是指：所有的社会基本价值( 或者说基本善) 一自由和机会、收入和 财富、自尊的基础一都要平等地分配，除非对其中一种或所有价值的一种不平等 分配合乎每一个人的利益。 6 丁商管理硕十学位论文 2 2 员工责任管理的文献综述 ， 2 2 1 员工是企业最主要的利益相关者 按照阿奇b 卡罗尔，利益相关者是在一家企业中拥有一种或多种权益的个 人或群体。惠勒和西兰舶( 1 9 9 7 ) 提出了一个对利益相关者进行分类的有用方法 】。他们运用主要和次要、社会和非社会的类别划分法，把利益相关者进行了分 类，认为，股东和投资者以及普通雇员和管理者是公司的主要社会利益相关者， 他们在企业中拥有直接的权益，对企业的成功起者直接的影响作用。 刘俊海( 1 9 9 7 ) 认为f 8 1 ，企业社会责任，是指公司不能仅仅以最大限度地为股东 营利作为自己的唯一存在目的，而应当负有维护和增进社会其他主体利益的义务。 由于公司的社会责任是对公司绝对营利性目标的一种修正，公司的社会责任也可 以被称为公司的社会性或公司营利性性质的相对性。其中，雇员利益被认为是企 业社会责任中的最直接和最主要的内容，即既包括在劳动法意义上保证雇员实现 其就业和择业权、劳动报酬索取权、休息权、劳动安全卫生保障权、社会保障取 得权等法律义务，也包括公司按照高于法律规定的标准对雇员承担的道德责任。 根据欧阳润平教授( 2 0 0 3 ) 【9 】，“企业是一个法人主体、是一个集体性的道德 主体的观点，根据企业在社会宏观经济运行中所面对的几个主要层面的利益关系 来确定企业社会责任。具体分为个体责任、市场责任和公共责任。企业的个体责 任首先是对员工的责任”。 根据劳动和社会保障部劳动科学研究所( 2 0 0 4 ) 【1 0 】，企业社会责任，是指企 业在为股东谋取最大利润的同时，应当充分考虑到利益关系人的利益。企业社会 责任主要包括人权、劳工权益和环境三个方面，其中劳工权益是核心。 陈大柴( 2 0 0 5 ) 认为1 ，企业社会责任是指在市场经济体制下，企业的责任 除了为股东追求利润外，也应该考虑相关利益人，即影响和受影响于企业行为的 各方的利益，其宗旨在于解决资本与劳动、资本与大众的矛盾，确保劳动者和社 会大众的合法权益，其中企业劳动者是最主要的利益相关人，劳工标准的实施和 劳工权益的保障是企业社会责任中的最直接和最主要的内容。 2 2 2 关于企业员工享有权利的具体内容 根据1 9 4 8 年联合国大会通过并颁布的世界人权宣言第二十三条、第二十 四条规定，人人有权工作、自由选择职业、享受公正和合适的工作条件并享受免 于失业的保障；人人有同工同酬的权利，不受任何歧视；每一个工作的人，有权 享受公正和合适的报酬，保证使他本人和家属有一个符合人的生活条件，必要时 并辅以其他方式的社会保障；人人有为维护其利益而组织参加工会的权利；人人 有享受休息和闲暇的权利，包括工作时间有合理限制和定期给薪休假的权利。人 7 摹干s a 8 0 ( ) 0 的湖向省第六t 徉公司员t 责任管珲研究 人有权享受为维持他本人和家属的健康和福利所需的生活水准，包括食物、衣着、 住房、医疗和必要的社会服务；在遭到失业、疾病、残废、守寡、衰老或在其他 不能控制的情况下丧失谋生能力时，有权享受保障等。 在世界人权宣言的基础上，联合国于1 9 7 6 年通过并颁布了经济、社会 和文化权利国际公约。该公约的第六条、第七条、第八条和第九条等分别就 工作权、工作条件、劳动基本权和社会保障等方面进行了规定。在工作权方面， 人人应有机会凭其自由选择和接受的工作来谋生的权利；在工作条件方面，人人 有权享受公正和良好的工作条件，包括公平的工资和同值工作同酬而没有任何歧 视；保证他们自己和他们的家庭有符合本公约规定的过得去的生活；安全和卫生 的工作条件；人人在其行业中有适当的提级的同等机会，除资历和能力的考虑外 不受其它考虑的限制；休息、闲暇和工作时间的合理限制，定期给薪休假以及公 共假日报酬等；在劳动基本权方面，人人有权组织工会和参加他所选择的工会， 以促进和保护他的经济和社会利益；在社会保障方面，人人有权享受社会保障， 包括社会保险。 根据中华人民共和国宪法，我国公民有劳动权和休息权，在年老、疾病或 者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利，保护妇女的权 利和利益，实行男女同工同酬等。 中华人民共和国劳动法对我国公民的劳动权和休息权等进行更详细地规 定，从促进就业、劳动合同和集体合同、工作时间和休息休假、工资、劳动安全 卫生、女职工和未成年保护、职业培训、社会保险和福利等方面对员工的权利进 行了规定。另外，中华人民共和国公司法，中华人民共和国工会法、中国工 会章程、中华人民共和国安全生产法等分别对员工参与公司管理的权利、员 工加入工会的权利、员工安全生产的权利等进行规定。 综上所述，企业员工享有的权利指劳动者依据法律、法规和劳动合同所获得 的一切权利，包括工作权、劳动报酬权、休息休假权、职业安全权、职业培训权、 社会保障权、自由结社权、集体协商权、民主管理权、劳动争议权等等。 2 2 3 员工责任管理的主要内容 管理学家斯蒂芬罗宾斯描绘了组织社会责任扩展的一个四阶段模型【坦】。他 认为，作为一个管理者，在追求社会目标方面，你所做的一切取决于你认为对其 负有责任的人，即利益相关者。处于阶段l 的管理者，将努力通过成本最小化和 利润最大化来提高股东的利益。在阶段2 ，管理者承认他们对雇员的责任，并集 中注意于人力资源管理，因为他们希望招聘、保留和激励优秀的员工。阶段2 的 管理者将改善工作条件、扩大雇员权力、增加工作保障等。阶段3 的管理者，将 社会责任扩展到具体环境中的其他利益相关者，如顾客和供应商等，提供高质量、 工商管理硕士学位论文 安全的产品和服务等。在阶段4 ，管理者感到他们对社会整体都负有责任，他们 将积极促进社会公正、保护环境等。如图2 1 所示。 更小 社会责任更大 阶段l阶段2阶段3阶段4 所有者与雇员具体环境中更广阔 管理层的各种构成的社会 图2 1 管理者对谁负责 根据国际经济伦理之下不同宗教信仰者共同宣言【1 3 】，其商业政策中对雇 员的利益管理表现在：雇员对一个组织所做的贡献是独特的。为此，在其政策中， 企业应相应地重视工会的地位并为其雇员提供：( 1 ) 安全健康和高水准的工作条 件；( 2 ) 公平和公正的报酬水平，它肯定的不仅是雇员对其组织而且是对其工作 部门做出的贡献：( 3 ) 对个人的尊重( 不论男女) ，表现在对他们的信仰、家庭责 任感和作为人需要不断成长等机会的尊重。组织中的每个成员在培训和晋升方面 都应享有均等的机会。公司不应在政策上就种族、肤色、信仰和性别产生歧视。 根据考克斯圆桌商业原则【”】，公司承担的员工责任包括：提供工作机会和薪 水，改善提高他们的生活状况；所提供的工作条件应尊重雇员的健康和尊严；与 、 雇员坦诚沟通，了解他们的思想、不满和要求；与雇员有冲突时应相互信任，协 商解决：避免歧视行为，确保公平对待、机会均等不受性别、年龄、种族和宗教 的影响；在公司内部鼓励雇佣残疾人，将他们安排到能发挥作用的岗位；保护雇 员在工作场所的安全和健康；对往往由商业决策引起的严重失业问题保持敏感， 并与政府和其他机构共同解决相关事宜。 按照阿奇b 卡罗尔，雇员与工作相关的权利一般包括1 1 4 l ：( 1 ) 没有理由不 能被解雇的权利；( 2 ) 正当程序和公平对待的权利；( 3 ) 自由的权利：特别是表 达自由和言论自由；( 4 ) 工作场所的隐私权、安全权和健康权等；( 4 ) 禁止歧视 等。在此基础上，对雇员利益相关者进行道德管理的定位为：雇员是一种人力资 源，有自己的尊严，应受到尊重；在所有的决策中，雇员正当程序、隐私、言论 自由和安全等各种权利要最大程度地加以考虑；利用诸如磋商参与这类领导方式 的目标，将会导致相互理解等。 姚艳虹( 2 0 0 5 ) 【l5 】从社会文明发展的趋势和要求、政府的非万能性和企业的 责任主体地位方面论证了企业承担人权责任的客观依据。企业的人权责任主要体 现在对员工、消费者和所在地居民的人权保障上。企业的人权责任首先体现在保 障员工的合法权益上，具体而言，员工具有工作权、健康与安全权、参与企业治 理权，结社自由和集体谈判权利等权益。企业应当尊重劳动者的平等就业和选择 职业的自由。在涉及聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或退休等事项上，企业 9 不能存在性别、民族、宗教、政治或其他见解上的歧视；企业还应当为员工提供 公正、良好的工作条件，包括：公平的工资制度，同工同酬；必要的安全和卫生 条件，保障员工的生命健康；员工应享有休息休假权等。员工作为企业的成员， 对于企业的经营活动应当具有适当的知情权、参与权和监督权。赋予员工参与企 业治理的权利，是对员工主体地位的尊重和认同等等。 由美国经济优先权认证委员会根据国际劳工组织宪章、联合国儿童权利 公约和世界人权宣言等国际条约制定的s a 8 0 0 0 标准是企业社会责任标准， 其宗旨是为了通过对企业劳工保护等达标标准来推进企业劳工人权的保证。该标 准由9 个要素组成，包括：童工、强迫性劳动、健康与安全、结社自由和集体谈 判权、歧视、惩戒性措施、工作时间、工资报酬和管理系统等。裴春秀( 2 0 0 6 ) 认为1 1 6 l ，s a 8 0 0 0 的每一个条款都与人力资源管理职能相关，见表2 1 。 表2 1s a 8 0 0 0 条款与h r m 职能 s a 8 0 0 0 主要条款 人力资源管理职能 禁止使用童工：禁止使用1 5 周岁以下的童工，确保儿童应 享受的义务教育，不得将其置于不安全或不健康的工作环境 人力资源规划、 和条件下。 员工招聘 废除强迫性劳动：包括强迫犯人及契约劳力，不可要求员员工招聘、使用、 工在受雇之时交纳押金或存放身份证于公司。调配 健康与安全：提供健康与安全的工作环境，对员工进行系 统的健康和安全培训，采取必要措施防止工伤；为所有员工 提供安全卫生的生活环境，包括干净的浴室、洁净安全的宿 员工使用、培训 舍、卫生的食品存储设备等。 结社自由与集体谈判：员工可以参加工会和与资方之间涉员工使用、培训 及待遇、工作环境等方面的集体谈判。与薪酬 禁止歧视；不得基于人种，社会阶层、出身、宗教、残疾、 性别、同性恋倾向、社团或政治身份及年龄方面对员工在聘 用，报酬、训练、升职、退休等方面有歧视行为，禁止强迫 员工招聘、使用、培 性、虐待性或剥削性的性侵扰行为，包括姿势、语言和身体 训、退出与员工关系 的接触。 工作时间与加班：每周不得超过4 8 小时，每7 天至少有一 天休息；自愿加班应得到比正常工作更多的工资且每周加班员工使用、薪酬 不得超过1 2 小时。 惩戒性措施：禁止体罚、精神或肉体的压迫或谚语辱骂。员工使用、员工关系 最低工资：工资报酬必须达到法律或行业规定的最低标准， 必须足够满足员工及其家庭基本的生活需要，并以员工方便绩效考核，薪酬 的形式如现金或支票支付；对工资的扣除不能是惩罚性的：与福利 不得有意规避有关法律规定的对员工应尽的义务。 管理体系：制定社会责任的政策、实施、检查、改善的管 理体系；委派专职的资深的管理代表具体负责；加强与非管人力资源规划 理阶层代表沟通。 1 0 工商管理硕七学位论文 结合企业员工享有的权利和员工责任管理的具体内容可得出，企业承担的员 工责任是相对于员工所享有的各项权利而产生的，员工所享有的权利不仅包括法 律规定的权利，如工作权，劳动报酬权、休息休假权、职业安全权、职业培训权、 社会保障权、自由结社权、集体协商权、民主管理权、劳动争议权等，还应包括 员工认为公平正义的，同时也能尊重或保护他们的道德权利的。因此，企业承担 的员工责任不仅包括法律规定的责任，也应包括道德责任。按照管理学大师斯蒂 芬罗宾斯描述的人力资源管理过程，包括人力资源规划、招聘( 解聘) 、甄选、 培训、绩效管理、薪酬与福利等，那么，可以说企业的员工责任管理贯穿于企业 人力资源管理的整个过程中。 2 3 评价员工责任管理的标准依据 日前，国际社会责任运动的推动方式主要以社会责任标准作为其实施和验证 的工具和手段。当今国际有关社会责任的标准形形色色、数量繁多，归纳起来主 要分为三大类l l ：第一类，政府及政府间组织制定的标准，包括国际劳工组织的 有关公约、联合国人权宣言等，比如象国际劳工标准，包括政府实行直接、间接 监督时应采取的措施，以及推动同工同酬原则实施的方法，如工作分析。职业指 导、就业咨询、安排工作、福利和社会工作、增强公众了解、调查研究等；第二 类，非政府组织如国际经合组织、国际劳工组织、世界卫生组织、联合国环境规 划署等制定的许多民间标准。s a 8 0 0 0 社会责任国际标准是其中比较有代表性的 一个，是全球第一个针对企业的社会责任认证标准，由总部设在美国的社会责任 国际( s o c i a la c c o u n t a b i l i t yi n t e m a t i o n a l ，s a i ) 发起并联合欧美跨国公司和美国“经 济优先领域鉴定代理委员会( t h ec o u n c i lo ne c o n o m i cp r i o r i t i e sa c c r e d i t a t i o n a g e n c y ，c e p a a ) ”等国际组织，根据国际劳工组织公约、世界人权宣言及联合国 儿童权益公约制定的，它包括童工、强迫性劳动、健康与安全、结社自由和集体 谈判权、歧视、惩戒性措施、工作时间、工资报酬和管理系统等九个方面。第三 类，各跨国公司自身制定的以生产安全、职业健康、保护环境和员工权益保障等 为主要内容的企业社会责任生产守则。到目前为止，至少有1 0 0 0 家公司有这样的 行为准则。 2 4 对员工责任管理标准的评价和选择 对于上述的三类国际社会责任标准，第一类社会责任标准倾向于政府间的行 为，重点在宏观层面的政府的调节或干预m l ( 沈根荣，2 0 0 5 ) ；第三类标准是由 跨国公司自己制定的生产守则。朱爱武认为1 钉，对于一家供应商和制造商来讲， 它不得不应对不同客户的可能各不相同的守则，不得不接受不同客户的工厂审核， 萆于s a 8 0 0 0 的湖南省第六t 稗公司员t 责仔管珲研究 由于不同的守则内容可能各不相同，缺少可比较性，也缺少经过专业训练的审核 员，供应商和工厂不得不花费大量的人力、财力和物力进行这些守则的实施。再 者，这些生产守则具有明显的商业目的，公众和消费者对跨国公司这种缺乏透明 度的内部监督制度也很不满意。公司和消费者都希望制定一个类似i s 0 9 0 0 0 那样 标准的、全球通用的社会责任标准，同时建立一套独立的认证许可机制，提高社 会责任审核的透明度和公信力，也避免重复审核过程中的资源浪费；对于第二类 标准，李海琼认为【”j ，s a 8 0 0 0 是全球第一个针对企业的社会责任认证标准， s a 8 0 0 0 与i s 0 9 0 0 0 ( 质量管理体系) 、i s o l 4 0 0 0 ( 环境管理体系) 、o h s a s l 8 0 0 0 ( 职业安全卫生管理体系) 等流行标准体系一样，s a 8 0 0 0 标准可用于第三方认 证，具有完整的体系，任何企业或组织可以通过s a 8 0 0 0 认证向客户、消费者和 公众展示其良好的社会责任表现和承诺。因此，本文选用s a 8 0 0 0 标准来作为员 工责任管理的标准依据。 2 5s a 8 0 0 0 标准简介 2 5 1s a 8 0 0 0 标准简介 s a 8 0 0 0 标准是美国经