（管理科学与工程专业论文）基于粗集理论的虚拟企业合作伙伴选择研究.pdf

硕上论文 基于粗集理论的虚拟企业合作伙伴选择研究 摘要 随着全球经济一体化、网络化进程的加快，顾客的需求日益多样化和个性化，传统 大规模、大批量、单功能的生产方式，已难以满足快速变化的市场需求，必须进行企业 组织变革。虚拟企业这种崭新的企业组织形式，为企业拓展更为广阔的市场空间提供了 新思路。在虚拟企业组建过程中，合作伙伴的选择是一个至关重要的步骤，其成功与否 直接关系到虚拟企业的运行效果。为此，虚拟企业合作伙伴选择问题成为虚拟企业研究 的首要问题。 本文针对虚拟企业合作伙伴选择中评价指标体系构建、属性权重、多属性决策评价 三大突出环节，在充分分析国内外相关文献的基础上，采用粗糙集理论和多属性决策理 论，结合虚拟企业构建实践，重点剖析权重设计和多属性决策矩阵的属性值评价问题， 以求能够切实可行地解决目前相关虚拟企业构建过程中的数值评价等难点问题，从而更 好体现虚拟企业的应用价值。 论文首先对虚拟企业合作伙伴选择问题进行了理论综述，介绍了虚拟企业的概念、 特点及合作伙伴选择的原则；接着分析了虚拟企业合作伙伴评价的主要问题，构建了评 价指标库，确定了本文的6 个评价指标；在此基础上研究了指标权重问题，提出了判断 矩阵强次序一致性的定义，结合满意一致性的实现要求，给出了一种满意一致性的调整 方法；针对信息不完全下的合作伙伴评价问题，考虑了含有空值和模糊属性值两种类型 下的决策评价问题，结合粗糙集理论，提出了相应的算法；最后以某企业为例，通过强 次序一致性的判断矩阵调整以确定权重和基于r s 的多属性决策矩阵数据处理进行实证 研究，得出虚拟企业合作伙伴选择的最终结果，并对结果进行分析，证明了本文研究的 有效性。 关键词：虚拟企业合作伙伴粗糙集决策矩阵一致性机器学习 a b s t 叫 硕上论文 a b s t r a c t w i t ht h ea c c e l e r a t i n gp r o c e s so ft 1 1 eg l o b a l i z a t i o na 1 1 dn e 铆。曲n go fe c o n o m ya n d i n c r e a s i n gd i v e r s i 6 c a t i o na n di n d i v i m l a t i o no fm ec u s t o m e r s d e m a n d ，t r a d i t i o n a ll a r g e s c a l e ， 1 1 i g h v o l 啪e ，s i n 9 1 e f 岫c t i o nm o d eo fp r o d u c t i o nh a sb e e nd i f e c u nt om e e tt h er a p i d l y c h a n g i n gm a r k e td e m a n d t h e r e f o r e ，t h en e e df o re n t e 印r i s eo r g a l l i z a t i o n a lr e f o mi se s s e n t i a l v i n l 试e m e 印r i s e ，ab r a n dn e wf o n i lo fo 略a n i z i n ge m e r p r i s e s ，p r o v i d e san e wi d e af o r d e v e l o p i n gab r o a d e rm a r k e ts p a c e i nt h ep r o c e s so fo 唱a i l i z i n gv i r c u a je n t e 叩r i s e ，p a n n e r s e l e c t i o ni sac r u c i a ls t e p ，w h i c hi sd i r e c t l yr e i a t e dt ot h eo p e r a t i o ne f f e c to fv i r t u a le n t e 叩r i s e ， s ot h ep a n n e rs e l e c t i o ni sd e f i l l i t e l yt h ec 量l i e fi s s u eo ft h er e s e a r c ho nt h ev i n l 蛆le n t e r l ) r i s e b a s e d 伽t h ee n o u 曲a n a l y s i so fr e l a t e dl i t e r a t l l r e s ，t h j sp a p e r ，a i m i n ga t b u i l d i n gt h e e v a l 叫i o ni n d e xs y s t e m ，t h e a t t r i b u t e 、e i g h t 砒l dt h em u l t i a t t r i b u t ed e c i s i o nm 描n g “a l l l a 【t i o n ，a d o p t st h et h e o r yo fr o u 啦s e ta 1 1 dm u l t i a t t m ) u t ed e c i s i o nm a k i n g c o m b i n e dt h e p r a c t i c eo fc o n s n u c t i n gv i r t u a le n t e 印r i s e ，i te m p h a s i z e so nt h ei s s u e so f 、v e i g h td e s i g na n d e v a l u a t i n ga t t r i b u t ev a l u eo fm u l t i 一砌b u t ed e c i s i o n m a k i n gm a t r i x ，证o r d e rt op r e s e n ta i l a v a i la _ b l es o l u t i o nt ot h ed i 伍c u l ti s s u e so fv a l u ee v 甜u a t i o ni i lt h ep r e s e n tr e l a t e dp r o c e s so f c o n s t n l c t i o no fv i m m le n t e 叩r i s ea n d 缸曲e rb e t t e re m b o d i e st h ea p p l i c a t i o nv a l u eo fv i r n 脚 e n t e r p r i s e t 王l i s p 印e rf i r s t l yg i v e san l e o r e t i c a lo v e r v i e wo fv i m l a le m e 印r i s ep a r t n e rs e l e c t i o n i s s u e s ，a n di n t r o d u c e st l l ec o n c e p t sa 1 1 dc h a r a c t 嘶s t i c so fv i m “e n t e 印r i s ea n d 廿l ep r i n c i p l e o fp a n n e rs e l e c t i o n ；t 1 1 e na n a l y z e sm a i l li s s u e so fv i r t u a le m e 印r i s ep a r t n e re v a l 瑚t i o l l ，b u i l d s u pe v a l u a t i o ni n d e xw a r e h o u s e ，a n di d e n t i f i e ss i xe v a l 删i o ni i l d e x e s o nt h i sb a s i s ，“sp a p e r r e s e a r c h e sm ep r o b l e mo fi n d e xw e i g h t ，p u t sf o 删t h ed e f i l l i t i o no ft h es t r o n go r d i n 2 l l c o n s i s t e n c yo f j u d g m e n tm a t r i x a na 由u s t m e mm e t t l o di sg i v e nw i t ht h ec o m b i n a t i o no ft ：h e r e a i i z a t i o nr e q u i r e m e n t so fs a t i s f a c t o 巧c o n s i s t e n c y t od e a l i n g 谢t ht h ei s s u eo fp a r n l e r e v a l u a t i o n 、v i mi n c o m p l e t ei 幽n n a t i o n ，n l i sp a p e rc o n s i d e r sd e c i s i o n - m a k i n ge v a l 删i o n i s s u e sw h i c hc o n t a i nn u l lv a l u e sa n dm z z ya t t 曲u t ev a l u e sa n d p u t sf o r v 甩r dt h e c o r r e s p o n d i n ga l g o r i t l u nc o m b i n e dw i t hr o u 曲s e tt h e o 巧f i n a l l y ，锄e x 锄p j ei sp r o p o s e dt o c a r 巧o u ta ne m p i r i c a lr e s e a r c ha n dd r a wm ef i n a lc o n c l u s i o no fv i r t l l a le n t e 印r i s ep a r t n e r s e l e c t i o nt op r o v et h ev a l i d a t i o n k e y w o r d ：v i r t l l a le m e 叩r i s e ，p a r t n e r ，r o u 曲s e t ，d e c i s i o nm a t r i x ，c o i l s i s t e n c y ，m a c m n e l e a n ：l i n g i i 声明 本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在 本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发 表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学 历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均 已在论文中作了明确的说明。 研究生签名：筮递醚 o 年钼垆 学位论文使用授权声明 南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅 或上网公布本学位论文的部分或全部内容，可以向有关部门或机构送 交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。对 于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。 研究生签名：苎堂丝 弘产多月罗日 硕士论文 基于粗集理论的虚拟企业合作伙伴选择研究 l 绪论 1 1 研究背景及意义 随着全球经济一体化、网络化进程的加快，顾客的需求日益多样化和个性化，传统 大规模、大批量、单功能的生产方式，已难以满足快速变化的市场需求，必须进行企业 组织变革。1 9 9 1 年，美国里海大学发表了2 1 世纪制造企业战略，提出了一种崭新的 制造模式敏捷制造( a g i l i 够m 跚u f a c t u r e ，a m ) ，首次提出了“虚拟企业( v i m l a l e n t e r 砸s e ，v e ) ”的概念【l j 。认为虚拟企业是一个动态的企业联盟，主要通过计算机网络， 将处在不同地域的企业联合起来，联盟中的企业成员彼此间共享技术、资源和成果，能 充分利用企业各自的优势，以便对市场做出快速响应。 虚拟企业的产生得益于信息技术的快速发展，企业通过因特网、电子数据交换、局 域网等，实现信息的快速传递、交换和共享。在虚拟企业中，盟主( 发起人) 将分散在不 同地域的多个企业组成起来，共同完成一个任务，最大化利用组织资源。虚拟企业突出 强调合作，这种合作是合作伙伴之间的信任和合作。据调查，有1 3 的虚拟企业完全失 败，1 9 6 处于高风险状态，因此虚拟企业伙伴选择与管理成为近年来管理学界研究的 焦点问题之一【2 】【3 1 。 通常，虚拟企业合作伙伴选择包括三个阶段，即评价指标体系构建、属性权重、多 属性决策评价的确定三个阶段。在评价指标体系构建阶段，需要充分考虑虚拟企业合作 伙伴评价重点，才能选择有针对性的评价指标体系。在属性权重确立阶段，目前有主观 权重、客观权重、组合赋权等方法，权重设计直接影响到合作伙伴评价结果。在多属性 评价阶段，由于信息的不完全性、模糊性或相关随机因素的影响，决策者很难给出完备 或者较为准确的多属性决策矩阵，需要搜集大量的伙伴企业信息。同时，理论上的研究 很难直接应用到企业实践，需要充分考虑虚拟企业的类型。 针对虚拟企业合作伙伴选择中的三大突出环节，本文在充分分析国内外相关文献的 基础上，采用粗糙集理论和多属性决策理论，开展研究。结合虚拟企业构建实践，重点 剖析权重设计和多属性决策矩阵的属性值评价问题。研究成果将进一步丰富虚拟企业合 作伙伴选择的理论体系，有助于切实可行地解决目前相关虚拟企业构建过程中的数值评 价等难点问题，从而更好体现虚拟企业的应用价值。 1 2 文献回顾 虚拟企业的组建是为了能够迅速把握住市场机遇，这种组织由多家独立的企业利用 信息网络联系在一起，具有临时性的特点。它可以迅速有效地集成为满足某个特定市场 l 绪论硕上论文 机遇所需的全部资源对市场变化做出积极的响应1 4 j 。虚拟企业合作伙伴选择问题自从 1 9 9 1 年虚拟企业概念提出之后便成为理论界研究的热点。 j o i l l l s o n ( 1 9 9 5 ) 提出了一种二阶段法来进行合作伙伴的选择。第一阶段为初选阶段， 首先根据一定的标准从众多的候选企业里挑选出基本符合要求的合作伙伴，标准主要可 以围绕侯选伙伴的关系特性来选定。第二阶段为细选阶段，将第一阶段选出的企业进行 优异评价，考虑其战略、技术、过程、文化的综合水平，从而选定最终的合作伙伴【5 】。 这种方法提供了一种从大量的潜在企业中通过一定标准挑选合作伙伴的崭新思路，但是 没有给出评价指标的量化方法，评价模型也欠合理，因此存在一定的局限。 j o s e p hs a r k i s 等( 1 9 9 9 ) 综合考虑了候选企业的个体效率和虚拟企业的整体效率两方 面因素，给出了一个两阶段的选择模型。第一阶段首先通过d e a 方法对候选企业进行筛 选，筛选的原则为候选企业的个体效率。第二阶段用o 1 整数目标规划进行优化，主要 考虑整体效率，从而找出最优的合作伙伴【6 】。这种方法最早考虑了合作伙伴整体效率， 但是仍然存在一些不足：它忽略了运行适应性、企业文化兼容性等重要因素，而且在运 用d e a 方法进行筛选时，可能会将一些个体效率不足，但是却非常切合整体效率的企业 删除，从而只能达到局部最优。 j o n hk h 等( 2 0 0 0 ) 以c i m o s a 企业模型为基础主要考虑合作伙伴的核心能力给出了 一种选择模型，该模型的前提为尽可能多取得有效数据，选择的标准围绕候选企业的网 络通信能力、企业协作能力等方面来选定【7 j 。该模型存在较强可操作性和现实性，其实 现的自仃提是合作伙伴的合作是在网络上进行的。但是合作伙伴的网络通信能力及企业协 作能力只考虑了通讯格式和产品的数据格式等因素，没有考虑合作伙伴选择的柔性因 素。 h e i 珂c w l a u 等( 2 0 0 1 ) 主要研究了制造行业的虚拟企业合作伙伴选择问题，针对 现代制造技术，提出应该充分考虑信息技术的作用，给出一种基于a g e l l t 技术的由协调、 通讯、信息、搜索、报告等五大类a g e n t 组成的优化合作伙伴选择的方法，但是没能定 量实现，没有建立起对应的运行模型引。 国内学者对于虚拟企业合作伙伴选择问题也进行了大量的研究，主要可以分为合作 伙伴的综合评价方法、综合评价指标体系和选择体系等方面。 关于虚拟企业合作伙伴综合评价的研究，覃正等( 1 9 9 7 ) 提出运用模糊理论进行选择 合作伙伴【9 】，吴宪华等人( 1 9 9 8 ) 采用a n p 法来选择虚拟企业的合作伙伴【l o 】，马鹏举等人 ( 1 9 9 9 ) 提出采用模糊层次分析法【1 1 】，沈斌( 1 9 9 9 ) 【1 2 】、马永军等( 2 0 0 0 ) 提出采用a h p 法， 何伟强等【1 4 1 ( 2 0 0 1 ) 提出运用灰色局势决策方法进行合作伙伴选择。可用于虚拟企业的合 作伙伴的评价方法很多，如有神经网络法、模糊数学方法、a h p 和t o p s i s 法、数据包 络分析法( d e a 法) 、灰色关联度法、遗传算法、a b c 法、多阶段多指标的理想方案法( 刘 家学【1 5 】，2 0 0 1 ) 、时序多指标决策的灰色关联分析法、投影决策方法( 王应明【1 6 l ，1 9 9 9 ) 2 硕士论文基于粗集理论的虚拟企业合作伙伴选择研究 等等。在实际选择过程中需要根据具体对象进行选择，因为以上各种方法各有其适用的 范围，且采用不同的决策方法得到的结果也不尽相同。 关于合作伙伴选择评价指标体系的研究，杨水利( 2 0 0 3 ) 提出了合作伙伴选择的四个 基本要素：第一，核心能力。组建虚拟企业必须建立在核心能力基础之上，因此发起方 首先要通过核心能力准则筛选候选企业。第二，总成本最低。虚拟企业要在控制低成本 的基础上实现高效率，从而实现较高的利润水平。第三，敏捷性。虚拟企业的快速响应 性和组织复杂性决定了进行合作的企业必要具备高度的敏捷性。第四，风险最小化。虚 拟企业的运作模式风险性很高，因此发起方选择合作伙伴时要以尽量减低整体的运作风 险为目标【1 7 】。叶永玲等( 2 0 0 4 ) 则提出选择虚拟企业合作伙伴的重要标准是互补性、兼容 性和协同性【1 8 】。曾志斌等( 2 0 0 4 ) 在分析虚拟企业合作伙伴风险评价应该考虑的主要因素 的基础上，建立了一套适用于虚拟企业合作伙伴风险评价的指标体系。并以三角模糊数 的形式给出指标值和评价者的主观感觉值，将基于期望值的模糊多属性决策法引入虚拟 企业的风险评价中【l9 1 。卢纪华等( 2 0 0 8 ) 运用了一种综合应用层次分析法和数据包络分析 法选择虚拟企业伙伴的框架，用层次分析法处理含定性和定量因素的各种伙伴组合方案 的排序问题【z u j 。 关于合作伙伴选择体系的研究，陈洪容( 2 0 0 6 ) 探讨了虚拟企业伙伴选择的基础理论 和常用方法，并在此基础上针对制造伙伴的特征建立了一套定量与定性相结合的虚拟企 业伙伴选择的评价方法，并给出了评价指标体系、评价模型以及评价方法【2 。刘希宋等 ( 2 0 0 5 ) 通过模型提出了核心竞争力的识别、对通过检测的企业进行综合评价、优选是虚 拟企业伙伴选择的三个阶段，提出了伙伴选择的评价参考体系，给出了一种多目标决策 数学模型【2 2 1 。廖成林等( 2 0 0 8 ) 提出用虚拟度来度量企业之间合作关系开展的程度，建立 了一套包括企业核心能力、生产柔性、虚拟环境优度、企业间信任关系在内的4 个一级 指标的评价指标体系，并利用模糊综合评价法进行了计算i 2 引。 综上所述，虽然国内外学者对虚拟企业合作伙伴选择问题进行了大量的研究，但这 些研究的基础是盟主能够准确取得评价合作伙伴的所需信息且合作伙伴之间信息完全 共享。在虚拟企业合作伙伴选择的实际运作过程中，通常存在信息不对称、信息不完全 现象，存在模糊因素或随机因素，盟主很难获取评价合作伙伴所需准确信息，从而导致 无法选择出正确的合作伙伴。 1 3 研究框架 本文围绕虚拟企业合作伙伴选择问题，主要研究内容如下： 第l 章：绪论。阐述了本文的研究背景和意义，对虚拟企业合作伙伴选择问题国内 外研究进展和状况进行综述，深入分析了当前的研究热点，在此基础上给出了本文的基 本研究框架和主要研究内容。 3 l 绪论硕上论文 第2 章：虚拟企业合作伙伴选择概述。首先介绍虚拟企业相关概念和特点，分析了 虚拟企业合作伙伴选择的原则，建立了虚拟企业合作伙伴选择评价指标体系。 第3 章：虚拟企业合作伙伴评价指标权重设计。介绍了虚拟企业合作伙伴评价的判 断矩阵一致性知识，提出基于强次序一致性的满意一致性的调整方法。 第4 章：基于r s 理论的虚拟企业合作伙伴选择的数据补全技术。分析了虚拟企业合 作伙伴选择中具有空值的多属性群决策问题，基于粗集理论对空值数据进行处理，运用 机器学习技术对数据补全。 第5 章：基于f r s 理论的虚拟企业合作伙伴的决策规则提取技术。分析了虚拟企业 合作伙伴选择中的多属性模糊群决策问题，基于粗集理论对模糊数据进行处理，给出了 基于属性类型的决策规则提取步骤。 第6 章：实证研究。以某企业为例，通过基于强次序一致性的判断矩阵调整和基于 r s 的多属性决策矩阵数据处理，从而得出虚拟企业合作伙伴选择的最终结果，并对结果 进行分析，证明本文研究的有效性。 最后进行本文总结与展望。 技术路线如图1 1 所示： 4 硕士论文 基于粗集理论的虚拟企业合作伙伴选择研究 图1 1 论文框架图 2 虚拟企业合作伙伴选择概述硕上论文 2 虚拟企业合作伙伴选择概述 2 1 虚拟企业概述 虚拟企业，又称为企业动态联盟，是一种有时限的、相互利用对方优势资源的合作 组织，包括两个或两个以上组织成员。其生命周期由市场机遇决定，通过对包括人力资 源、企业组织结构、制造资源、信息和资金等各种生产要素进行合理配置，以最小的投 资、最快的反应速度把握市场机遇1 2 训。 2 1 1 虚拟企业的产生 上世纪9 0 年代末以来，科技进步和社会发展，给全球经济带来了革命性的变化。客 户在品种、规格、外观等方面对产品提出了越来越多适应自身特点的要求，同时，对于 产品的生产周期的要求日益严格，随着客户要求的改变，在这种动态的、不确定的多样 化市场需求和机遇的形势下，敏捷的反应能力和洞悉市场变化的能力、适应变化的组织 模式，是企业谋求生存与进一步发展不可或缺的要素1 2 4 。2 5 】。 美国里海( l e h i 曲) 大学学者普瑞斯、戈德曼和内格尔在名为2 l 世纪制造企业研究： 一个工业主导的观点的报告中，创造性地提出了一种崭新的生产模式，即敏捷制造， 它是以企业的动态联盟为基础的。在此之上，他们提出了“虚拟组织 的概念，这种全 新的生产模式，以动态的、松散的联盟为形式，以优化配置联盟中的各种生产要素为手 段，最终达到在竞争日趋激烈的市场环境下获得产品优势这一目的。事实证明，传统的、 保守的实体企业在这样的全新的不断变化的市场需求下是无法适应的，而这就是虚拟企 业理论的创立背景。在此之后，从学术界到企业界，都在各个方面对这一新兴的理论进 行了深入的研究和探索。 随着社会化大分工时代的到来和网络技术突飞猛进的发展，市场全球化是必然的、 不可阻挡的，随之而来的就是上文所描述的不确定的、动态变化的市场竞争，虚拟企业 的产生就是这些因素综合作用的必然结果。赵春明和潘科军认为，在虚拟企业的初级阶 段，通常以三方规制结构为主要的组织形式，而随着其信任机制不断地成熟和发展，在 此基础之上，发展出了双边规制结构。他们从交易费用、契约理论等角度充分揭示了虚 拟企业的经济性质【2 6 】。由于各个行业都具有其自身的特殊性，对于每个虚拟企业而言， 其自身的特点更加决定了它们将采用适应自己的组织模式，但归纳起来，通常有以下几 种：外包、合作协议、联盟、特许经营、合资及虚拟营销网络掣2 7 1 。 2 1 2 虚拟企业的定义 由于虚拟企业理论仍在不断地发展，理论界没有对虚拟企业的界定达成统一的共 6 硕士论文 基于粗集理论的虚拟企业合作伙伴选择研究 识，其定义也并不一致。虽然如此，但学术界对其本质认识却较为一致。根据目前已有 的参考文献，比较典型和权威的定义如下： 定义l ：虚拟企业是一些相互独立的企业( 如供应商、客户甚至竞争者) 通过信息技术 连接的、暂时性的企业网络，以共享技能，共同分担成本，并开发新的市场。它既没有 中心办公室，也没有组织机构图；既没有任何层次，也非垂直集成。如网上商店、网上 银行等都可称为虚拟企业。虚拟企业表现为“从外部看，几乎是无边界的，在企业、供 应商和顾客之间具有可渗透性的、可连续变化的界面或接口。从内部看，将是非定型的， 传统的办公室、部门将根据需要进行不断的改革，【2 8 j 。 定义2 ：虚拟企业是一些公司的暂时联合，以实现技能共享和成本分担，其目的在 于把握快速变化的市场机遇1 2 圳。 定义3 ：虚拟企业由一系列“核心能力”的节点组成，这些节点组成一个供应链以抓 住某一特定市场机会【j 。 定义4 ：虚拟企业是一个领导型企业和其他组织在内部或外部形成的联盟，这个联 盟能在极短的时间内建立起某种特定产品或服务的世界一流竞争能力【3 1 1 。 定义5 ：虚拟企业是一些相互独立的商业过程或企业的暂时联合，这些企业在诸如 设计、制造、分销等领域分别为该企业联盟贡献自己的核心能力p 引。 定义6 ：虚拟企业是指基于现代信息技术和网络技术，把具有不同知识、生产技术、 市场行销和人才资源的企业组成阶段性的联盟体，这个联盟体中的各个企业以联盟体的 整体优势开发、生产、销售新产品，以迅速实现产品的生产销售、满足市场需求、应付 市场挑战和联合参与竞争的一种企业群体集成组织形式【3 引。 通过对以上定义的分析可知，虚拟企业就是一种临时组成的企业网络，其主要成员 是供应商与生产商。其组成的动机实际的商业目的，决定了它们之间的关系不是密 切的伙伴关系，而是较为疏松的、暂时的联盟关系，由此可见，联盟的存在是完全由具 体的商业目的通常为产品或者服务决定的，在具体的目标达成之后必然会结 束。在虚拟企业的运作过程中，向客户提供产品或服务的质量并不决定于直接向客户接 触的企业，而是由整个与之相连的虚拟企业所决定的。以全球互联网联系起来的虚拟企 业，将任务分配到不同的企业，各司其职，做好自己最擅长的工作，才能极大地提高运 作的效率，以适应不断变化的客户需求，在激烈竞争的市场中占有一席之地。 2 1 3 虚拟企业的特征 虚拟企业作为一种新型的企业组织形式，同传统企业相比在实现形式上有着极大的 不同，强调分享市场和客户，通过优化配置成员企业的优势资源，从而在人力、技术支 持、制度上获得较大的优势，避免成员之间的恶性竞争，实现互惠互利的局面。所以， 基于以上的目的，虚拟企业具有以下主要特点【3 4 】【3 5 。 7 2 虚拟企业合作伙伴选择概述硕上论文 ( 1 ) 、网络化。基于虚拟企业的发展理念，其最重要之处在于信息的共享，即生产活 动中的整个流程，包括设计、生产、营销的相关信息对联盟内成员都是可见的，以便做 到生产活动的各个环节都能良好衔接，这样产生的团体竞争优势和水平将不再是各个联 盟成员自身优势和水平的简单累加，而会发生强烈的化学反应，使其竞争力得到几何级 的提升。由于信息的共享，各个联盟成员之间就形成一个网络，这个网络以当今发达的 计算机网络技术为支撑，每个成员可以方便地共享联盟提供的优势资源，同时，也必须 贡献自己的优势资源，这样，才能使虚拟企业具有强大的活力和竞争优势。 ( 2 ) 、动态性。由于虚拟企业因市场机遇，即具体的商业目的而组织和存在，当目的 达到或因某种原因不复存在时，虚拟企业的生命周期也告结束，所以它与传统的以资产 联系起来的、具有法律意义的完整的经济实体是完全不同的，具有动态性，即不确定性。 即使在虚拟企业的生命周期中，也可能会由于某些原因导致联盟内成员的改变。 ( 3 ) 、管理横向化。在管理上，虚拟企业同传统企业有着极大的不同。传统企业通常 强调的是下层只对上层负责的僵化的纵向管理机制，这样完全无法适应当前的市场需 求。由于市场的动态性和不可预知性，虚拟企业需要的是各成员之间简单、快速、有效 的信息沟通，强大的信息处理能力和共同解决问题的能力。信息沟通已经由当今日趋成 熟的电子商务、计算机网络技术所实现，但信息处理能力和共同解决问题能力需要具有 更加良好的综合素质和国际化视野的企业管理人员。 ( 4 ) 、组织扁平化。虚拟企业的组织结构同传统企业相比，精简了中间机构，以具有 较高主观能动性和良好能力的个人组织起来的过程小组代替传统意义上的职能部门而 成为整个生产活动的基本构成单位，减少了决策机构同执行小组的沟通成本，使得虚拟 企业能够适应迅速变化的市场需求。同时，随着生产活动的深入，组织内部要素同外部 因素不断变化，组织的规模可以方便地扩充和改变。而虚拟企业组织机制的扁平化，是 通过社会化协作与契约关系为基础实现的。 2 2 虚拟企业合作伙伴选择原则 虚拟企业能否选择出合适的合作伙伴直接关系到其运作的成功与否，因此对该问题 的研究就显得尤为重要。虚拟企业的成功构建不但需要选择出核心能力互补的合作伙 伴，同时还要关注企业管理和文化的兼容性以及运行的适应性等因素，以保证虚拟企业 的有序运行。 核心能力是每个参加虚拟企业的合作伙伴所必须具有的首要条件。不具备核心能力 的合作伙伴很难较好地完成一个业务过程。只有通过合作伙伴的选择挑选出核心能力互 补的企业，充分利用各自的优势，进行资源优化配置，才能更大程度上实现虚拟企业的 优势，把握住市场机会从而取得成功。 但仅从核心能力出发考虑虚拟企业合作伙伴选择问题显然不全面，没有考虑到虚拟 r 硕士论文基于粗集理论的虚拟企业合作伙伴选择研究 企业运作的风险性问题。虚拟企业强调的是企业之间的合作，单个企业核心能力再强， 如果缺乏有效的沟通合作，仍是不可能成功的，因此要想保证虚拟企业的运作成功，不 但需要单个企业出色完成自己所承担的业务过程，还要达到与其他企业之间的协调合 作。虚拟企业的合作伙伴可能在地域、行业、背景、企业文化、员工行为习惯和工作方 式、经营目标等众多方面存在着很大差异，如果不能够进行较好的协调和兼容，容易形 成合作伙伴之间的矛盾，从而致使单个企业中途退出，使虚拟企业陷入更大的风险之中。 下面从定性的角度提出虚拟企业伙伴选择中应遵循的原则【3 5 】： ( 1 ) 、核心能力原则。每个参加虚拟企业的单个企业必须具有在某一业务领域的核心 能力，能够凭借该核心能力为整体的合作创造效益，节省成本。这是虚拟企业合作伙伴 选择的根本性原则。 ( 2 ) 、协调性原则。虚拟企业不仅仅依赖于各合作伙伴的核心竞争能力、竞争优势， 而且依赖于对各合作伙伴核心能力的整合程度，其道理可以用新木桶原理来解释。木桶 最终能装多少容量的水，除了要看每块木板的长度，还要看每块木板之间是否很好的连 接，只有连接紧密才能保证盛更多容量的水。由此不难得出，虚拟企业合作伙伴选择过 程中要充分认识到管理及企业文化兼容性、运行适应性及行业状况等各方面因素。 ( 3 ) 、敏捷性原则。虚拟企业的对于市场机会的快速响应性和组织的复杂性决定了进 行合作的伙伴必须要具备高度的敏捷性，这是影响合作伙伴选择的关键因素之一。用户 需求都来源于客户自身的生产活动和生活需要，而且客户对待价格的态度趋于理智，要 求与其经济实力相一致，也就要求虚拟企业必须高度的敏捷性。该原则不但要求一旦出 现市场机会，盟主必须以最快的速度将各成员企业集合起来，利用其各自的核心竞争能 力整合成有机整体，为目标客户提供准确的产品和服务，而且要求能够充分挖掘各自的 潜在优势创造新的市场机会，从而获取更高的利润。 ( 4 ) 、风险最小化原则。虚拟企业的运作模式风险性很高，因此发起方选择合作伙伴 时要以尽量减低整体的运作风险为目标。虚拟企业的合作伙伴可能在地域、行业、背景、 企业文化、员工行为习惯和工作方式、经营目标等众多方面存在着很大差异，如果不能 够进行较好的协调和兼容，容易形成合作伙伴之间的矛盾，从而致使单个企业中途退出， 使虚拟企业陷入更大的风险之中。因此在虚拟企业合作伙伴选择过程中一定要重视风险 问题，争取尽可能规避整个组织的风险。 2 3 虚拟企业合作伙伴选择评价指标体系 2 3 1 虚拟企业合作伙伴选择评价的步骤 综合评价虚拟伙伴需要按照一定的步骤进行，对虚拟企业建立的发起者( 核心企业) 而言，以下的步骤的先后次序和开始时间都是由其自行把握的，但作为核心企业，必须 9 2 虚拟企业合作伙伴选择概述 硕十论文 规定每个步骤的开始时间，事实上，对合作伙伴的每个评估步骤，都是其改善业务、提 高竞争力的一个机会【3 6 1 ，一般可以归纳为以下几个步骤( 见图2 1 ) ： 步骤1 、分析虚拟企业内外环境 作为整个社会系统的一个组成部分，虚拟企业必然会受到各种政治的、经济的、文 化的和市场的因素影响。所以，想要组织一个良好的、基于信任、合作和开放的虚拟企 业，分析其内部与外部环境是十分必要的。虚拟企业的内在环境主要包括虚拟企业核心 竞争力、虚拟企业的发展阶段、虚拟企业文化、虚拟企业的管理方式、虚拟企业的决策 制度和程序、虚拟企业的组织架构、虚拟企业的技术特性、虚拟企业生产的产品的市场 状况等。 虚拟企业的外部环境主要包括政府的有关政策、传统文化、经济全球化、市场的开 放程度、产业竞争行为和竞争程度、技术的更新变化等。分析虚拟企业的内外环境的目 的在于分析是否有必要达成虚拟企业合作伙伴关系以及实现的客观条件，在此过程中， 了解和认识评价虚拟企业伙伴的关键性和可能性。此外，为了分析和总结虚拟企业当中 存在的潜伏的问题和隐患，对现有和潜在的虚拟企业伙伴进行内外环境分析也是十分必 要的。 步骤2 、确立虚拟企业伙伴评价目标 对虚拟企业伙伴的评价需要制定一个确定的评价流程和制度，形成一个具体的评价 程序。为了更好地使用此程序，需要针对不同的虚拟企业伙伴确定一个具有战略高度的 评价目标。所以，必须全盘考虑虚拟企业的各方面的特性，如虚拟企业伙伴的个性需求、 虚拟企业管理的总目标等，通过细致的计划，从而确定此评价目标。而在实践过程中， 必须根据不同的虚拟企业特性和其发展轨迹的需要而制定具有针对性的计划，同时，提 高质量和信息交流速度、降低成本等也通常作为通用的目标之一被使用。制定出的评价 目标则必须要符合虚拟企业的中远期战略和规划，其最终目的在于帮助虚拟企业提高其 市场优势和核心竞争力。除了制定评价目标的最根本的核心问题之外，还制定出详细的 具体实施细则和详细的方法，此外，评价的时机也需要慎重考虑。 步骤3 、制定虚拟企业伙伴评价标准 核心企业作为虚拟企业的发起者，除了对虚拟企业伙伴制定评价目标之外，还应根 据此目标产生出一系列综合评价依据和标准，即确定指标体系。该体系按照一定的上下 级关系和具有自身序列的层次结构组织起来，能够良好地反映虚拟企业内部和外部环境 所构成的复杂系统中众多特性的指标。在制定指标体系的过程中，必须遵照系统全面性、 简明科学性、稳定可比性、灵活可操作性等原则，针对不同的行业，在面对具体的企业 时，需要根据其市场需求和环境制定相应的指标体系，但归纳起来，虚拟企业伙伴的财 务状况、人力资源开发、业绩、文化兼容、质量控制、成本控制、信息交流、技术开发 等方面都会影响到虚拟企业伙伴的评价指标体系。 l o 硕士论文基于粗集理论的虚拟企业合作伙伴选择研究 步骤4 、成立评价小组 虚拟企业合作伙伴的评价决不可能是单个部门独立完成的过程，它需要跨部门、跨 职能，综合复杂决策来完成，其重要性可见一斑。由此，盟主企业需要建立一个由众多 人员组成的专门的评价小组来实施和完成虚拟企业伙伴的评价。该评价小组的基础是合 作性和时效性，可从企业的物流、质量、生产、工程、财务等与虚拟企业伙伴合作关系 密切的部门来挑选该评价小组的组员。小组成员不但要有团队合作精神、还要具有一定 的专业技能。当然，该评价小组必须获得企业高级管理者的支持。 步骤5 、虚拟企业伙伴参与 盟主企业在进行虚拟企业合作伙伴评价之前，还应与初选的企业进行沟通，确定这 些企业是否具有与盟主建立合作伙伴关系的意愿，是否希望获得更高的业绩水平。盟主 应该尽量让候选企业参与到评价过程的设计当中。考虑到盟主有限的资源和力量，候选 企业的数目也要控制在一定范围之内。 步骤6 、评价虚拟企业伙伴 这个阶段的最重要任务是通过调查收集相关候选企业的生产、运作等各方面信息来 进行虚拟企业合作伙伴的评价。评价中可利用一定的数学工具或专业的技术方法来进 行。如果评价结果可靠，则可开始实施虚拟企业伙伴合作关系，如果通过评价没能选择 出合适的虚拟企业伙伴，则返回步骤2 重新开始评价。 步骤7 、实施合作并及时修正调整 市场需求的多变导致在实施虚拟企业合作伙伴关系的过程中要根据情况的变化来 及时修正评价的标准或者重新进行虚拟企业合作伙伴的评价。在重新进行虚拟企业合作 伙伴评价的时候，应给予先前的合作伙伴以足够的时间来适应变化【3 。 2 虚拟企业合作伙伴选择概述 硕士论文 反 馈 反 馈 图2 1 虚拟企业合作伙伴选择步骤 2 3 2 评价指标库构建 虚拟企业要选择出合适的合作伙伴，必须建立起有效的综合评价指标体系，通过计 算、分析各指标的数值，综合得出选择的排序，进而优选合作伙伴。因此建立一个一般 的性的、可扩充的合作伙伴综合评价指标体系是进行合作伙伴选择的首要任务。 本文从盟主的角度来选择合作伙伴的评价指标。通过前面对国内外研究现状的分 析，不难得知合作伙伴选择的影响因素众多，根据市场机遇、行业特点及合作形式的差 别，影响因素也存在不同的侧重点，而且研究者的研究角度也不尽相同，这就造成了研 究结论的局限性，只适用于某些的特定的场合。被评价对象的特性是决定指标体系的最 直接、最基本的因素f 3 8 】。因此，在建立虚拟企业合作伙伴评价指标体系时需要考虑到以 下几点原则：( 1 ) 、系统性原则：要综合考虑直接效果和间接效果，从而综合反映合作伙 伴的情况，要抓住主要因素，保证合作伙伴评价的全面；( 2 ) 、可测性原则：要求选择含 义明确的评价指标，能够收集到合作伙伴的数据，同时运用简单科学的方法计算；( 3 ) 、 简洁性原则：切勿出现重复的指标，能够反应出合作伙伴的本质；( 4 ) 、一致性原则；评 价指标要有合理的逻辑关系，从而保证评价结果的有效性。虚拟企业合作伙伴选择中评 价指标体系建立中要保证一些主要因素不被遗漏，同时考虑定量和定性指标相结合，尽 量完善评价体系，为虚拟企业的成功运作打好基础。 硕士论文基于粗集理论的虚拟企业合作伙伴选择研究 根据虚拟企业的特点，综合现有文献的研究成果【3 9 】【4 0 】【4 1 1 ，本文建立了一般虚拟企业 合作伙伴的综合评价指标体系，具体见表2 1 。评价体系主要包括： ( 1 ) 、时间因素( 即敏捷性因素) ：虚拟企业的产生来源于复杂多变的市场环境，其目 的是抓住瞬息万变的市场机会，因而要求各合作伙伴具有敏捷性。这是影响虚拟企业合 作伙伴选择的重要因素之一。 ( 2 ) 、成本因素：虚拟企业的组建最终仍是为了实现利润最大化，因此尽可能地降低 成本是赢得激烈市场竞争的必然要求，成本过高的候选伙伴很难被盟主所接受，这体现 了交易费用理论的内涵。 ( 3 ) 、质量因素：质量因素己成为企业运作成功与否的关键因素，虚拟企业提供的产 品或服务必须具备高质量才能被市场所接受。考察候选企业质量时可综合考虑管理和产 品的质量。 ( 4 ) 、服务因素：在激烈的市场竞争中，企业只为顾客及时提供高质量、低成本的产 品还远远不够，还要为顾客提供良好的服务，才能提高企业的信誉和顾客满意度。 ( 5 ) 、财务状况：各加盟企业需要在短时间内快速调动大量的人力、物力、财力协同 经营才能满足虚拟企业组建速度高、运作周期短的要求，需要加盟企业具备良好的财务 状况才能实现。 ( 6 ) 、创新能力：创新力就是企业在市场中将企业要素资源进行有效的内在变革，从 而提高其内在素质、驱动企业获得更多的与其他竞争企业的差异性的能力，这种差异性 最终表现为企业在市场上所能获得的竞争优势。企业创新能力的提升是企业竞争力提高 的标志。创新能力的高低，直接关系到一个企业竞争力的强弱。创新能力强的企业，其 竞争力也强，反之亦然。 ( 7 ) 、后勤支持能力：企业快速、高效完成任务需要良好的后勤支持能力作为有利保 障，在此可以综合考虑服务网络的覆盖范围，生产调度能力、货物分解与集成能力等因 素。 ( 8 ) 、柔性：虚拟企业的快速响应性和组织复杂性决定了合作企业必须具备高度的柔 性，这是影响虚拟企业合作伙伴选择的重要因素之一。 ( 9 ) 、管理和企业文化兼容性：相同的战略目标、组织结构和企业文化能够使合作更 加容易被双方接受，最大程度上降低虚拟企业运作的风险性。 ( 1 0 ) 、运行适应性：其中信息化程度尤为重要。要实现企业之间的优势资源共享和 协同运作，通过其网络结构实现时间、空间和作业的三维并行设计和生产，从而在最短 的时间里满足市场对企业的要求，没有强有力的信息支持是不可能的。 ( 1 1 ) 、行业状况：经济与技术环境、行业周期都是需要关注的外部因素。 ( 1 2 ) 、社会环境：要综合考虑自然地理、社会文化、政治法律环境等因素。 2 虚拟企业合作伙伴选择概述 硕上论文 1 4 表2 1 虚拟企业合作伙伴选择的评价指标体系 关键冈素评价指标要求 发现市场机遇时间 响应决策时间 时间( 敏捷性)时间短 产品开发服务准备时间 新产品上市服务提供时间 信息成本 研发成本 生产成本 成本成本低 销售成本 管理成本 其他成本 管理质量 设计质量 产品合格率 质量质量好 产品优等品率 返- t 率 退货率 产品顾客化程度 订单调整反应速度 服务交货准时程度服务好 订单完成程度 质量跟踪服务 总资产周转率 财务状况总资产报酬率状况好 资产负债率 科研经费投入率 新产品投资回报率 创新能力管理创新能力创新性 过程创新能力 市场创新能力 后勤支持能力物流网络的覆盖范围敏捷性 生产调度能力 硕士论文基于粗集理论的虚拟企业合作伙伴选择研究 货物的分解与集成能