（管理科学与工程专业论文）基于突发事件风险的供应链利益分配与行为决策研究.pdf

j ： ，1j ：0t ：，鼍；q” c l a s s i f i e di n d e x ： 、吣 u d c ： l i i il li lli ll li ml li i i y 18 0 9 4 3 5 ad i s s e r t a t i o nf o rt h ed e g r e eo fd m r e s e a r c ho n p r o f i td i s t r i b u t i o na n d l l- 1 d e l l a v i o r a ln e c l s l o n m a n gd a s e 00 u l_-l s u p p l yc l l a l ne m e r g e n c yr l s k ，一一 c a n d i d a t e ： s u p e r v i s o r ： a c a d e m i cd e g r e ea p p l i e df o r ： s p e c i a l t y ： d a t eo fs u b m i s s i o n ： d a t eo f0 r a le x a m i n a t i o n ： u n i v e r s i t y ： l i uj i a g u o p r o f z h n oj i n l o u d o c t o ro fm a n a g e m e n t m a n a g e m e n ts c i e n c ea n de n g i n e e r i n g j a n ，2 0 1 0 m a r ，2 0 1 0 h a r b i ne n g i n e e r i n gu n i v e r s i t y 矮 3 哈尔滨工程大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导下，由 作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献的引用已在 文中指出，并与参考文献相对应。除文中已注明引用的内容外， 本论文不包含任何其他个人或集体已经公开发表的作品成果。对 本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式 标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 作者( 签字) ：莎i 们7 、1 日期： 多。二d 年5 月弓勺日 哈尔滨工程大学 学位论文授权使用声明 本人完全了解学校保护知识产权的有关规定，即研究生在校 攻读学位期间论文工作的知识产权属于哈尔滨工程大学。哈尔滨 工程大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件。 本人允许哈尔滨工程大学将论文的部分或全部内容编入有关数据 库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本 学位论文，可以公布论文的全部内容。同时本人保证毕业后结合 学位论文研究课题再撰写的论文一律注明作者第一署名单位为哈 尔滨工程大学。涉密学位论文待解密后适用本声明。 本论文( d 在授予学位后即可口在授予学位1 2 个月后 口 解密后) 由哈尔滨工程大学送交有关部门进行保存、汇编等。 作者( 签字) ：o _ “夕心导师( 签字) ： 0 缓 日期：z ol o 年7 月；) 日加口年岁月多一日 1 巾 e y j 卜 摘要 摘要 供应链打破了企业的界限，是一条联结企业之间物流、信息流、资金流 的功能网链，供应链管理已经成为企业的“第三利润源”。为了提高供应链的 效率，很多企业采用了新战略，比如外包、单一供应源、集中分销等等，这 都使得供应链变得更加复杂，更加脆弱，因而极易受到来自外部环境和供应 链上各参与主体的突发事件的影响。近年来，频发的突发事件对企业间的供 应链造成严重影响，它可能造成供应链中交通设施不可用或延迟使用、原材 料供应的暂时中断，还可能造成信息通道的堵塞、需求的巨大波动等从而导 致巨大的经济损失。突发事件改变了供应链企业传统的思维模型。面对多变 的供应链内外部环境，针对目前在供应链突发事件研究的空白，本文以供应 链管理理论为基础，结合应急管理对供应链突发事件应急决策进行了深入的 研究，具体包括以下内容： ( 1 ) 针对定价推动型和需求拉动型两种典型的供应链分别探讨了突发事 件成本风险和需求风险的传递机制。借助博弈论的思想分析了生产商和零售 商双方的决策思维和定价策略，分别计算了其利润对成本以及利润对需求的 风险弹性，并通过m a t l a b 对具体的算例进行了模拟，分析了随着原材料 成本、需求总量以及需求弹性系数的变化，如何引起供应链利润发生风险波 动，阐述了突发事件所引起的风险在供应链中传递的机制。 ( 2 ) 以资源投入和资源贡献率为基准，将突发事件作为供应链管理中影 响供应链节点企业利益分配问题的一个重要因素，提出考虑突发事件风险的 供应链利益分配机制，提供了协调供应链的利益分配方法。阐述了影响供应 链利益分配的主要因素的，比较了正常情况和考虑突发事件情况下利益分配 的不同之处，研究了在正常情况、考虑外部突发事件及考虑内部突发事件情 况下，1 对1 供应链和1 对多供应链各自的利益分配类型、方法及模式。 ( 3 ) 运用博弈论理论深入研究了考虑突发事件风险情况下供应链企业的 哈尔滨t 程大学管理学博十学位论文 决策模式和思维方式，进一步考察了供应链企业群体之间的利益分配规律。 运用群体博弈理论和方法，按照供应链内各企业主体地位的不同和突发事件 来源不同，并通过组合建立了四种考虑突发事件风险的供应链企业博弈模型。 将突发事件发生的概率作为变量，研究了不同情况下基于突发事件的供应链 群体博弈结果及博弈主体各自的效益分配方案。 ( 4 ) 针对考虑突发事件风险情况下供应链成员企业间存在矛盾问题，提 出以物理事理一人理( w s r ) 方法为指导，运用应急管理等管理理论对供应链突 成员企业行为进行协调。首先对供应链突发事件“物理”因素进行分析，提 出了一系列的针对性措施以减少供应链系统的不稳定性，然后运用供应链应 急协调的“事理对“物理”进行统筹规划，构建供应链突发事件应急协调 的机制，以指导供应链系统应急协调的流程。最后，兼顾“人理 因素，通 过各种措施加强供应链系统中企业的合作意识，实现“人理 协同。 ( 5 ) 针对我国造船供应链突发风险问题，分析了造船供应链突发风险的 特点及利益分配的机制。并通过对r s z g 造船供应链协作商c a d c a m 工作 网络系统突发事件，实证分析了突发事件对该供应链的影响。运用内部突发 事件1 对多供应链群体博弈模型仿真了突发事件发生的概率对供应链中不同 地位的企业效益分配的影响，并根据突发事件发生的概率分析了各企业采取 的行动。 在经济社会日益复杂的今天，考虑突发事件风险情况下的供应链企业利 益分配与行为决策，无论在理论上，还是实践中都具有重要的理论意义和参 考价值。 关键词突发事件；供应链：风险传递；应急决策：造船供应链 ! ， 摘要 a b s t r a c t s u p p l yc h a i nh a sb r o k e nt h eb o u n d a r i e sb e t w e e ne n t e r p r i s e s ，i ti saf u n c t i o n l i n ko fn e t w o r kc h a i na m o n gl o g i s t i c s ，i n f o r m a t i o nf l o wa n dc a p i t a lf l o w , a n dh a s b e c o m e “t h et h i r dp r o f i ts o u r c e ”m a n ye n t e r p r i s e sa d o p tn e ws t r a t e g y , s u c ha s o u t s o u r c i n g ，s i n g l e n e s ss u p p l i e r , c o n c e n t r a t i o nd i s t r i b u t i o na n ds oo n ，t oi m p r o v e t h ee f f i c i e n c yo ft h es u p p l yc h a i n ，w h i c hm a k e st h es u p p l yc h a i nm o r ec o m p l e x a n dv u l n e r a b l et ot h ei m p a c to fu n e x p e c t e de v e n t sf r o mi n t e r n a la n de x t e r n a l r e c e n t l y , t h ef r e q u e n to c c u r r e n c eo fe m e r g e n c i e sh a sp l a y e da s e r i o u si m p a c to n t h ei n t e r - e n t e r p r i s es u p p l yc h a i n i tm a yr e s u l ti nt r a n s p o r t a t i o nf a c i l i t i e sa r en o t a v a i l a b l eo rd e l a yt h eu s eo fat e m p o r a r yi n t e r r u p t i o no fs u p p l yo fr a wm a t e r i a l s o ft h es u p p l yc h a i n ，b u ta l s om a yr e s u l ti nb l o c k a g eo fi n f o r m a t i o nc h a n n e l ， d e m a n df l u c t u a t i o n sr e s u l t i n gi nh u g ee c o n o m i cl o s s e st ot h es u p p l yc h a i n e m e r g e n c i e sc h a n g et h es u p p l yc h a i nb u s i n e s sm o d e lo ft r a d i t i o n a lt h i n k i n g a t p r e s e n t ，a sah o ta r e ao fr e s e a r c h ，m o s to ft h es u p p l yc h a i nr e s e a r c hf o c u s e so n u n d e rn o r m a l s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t f a c i n g o f c h a n g i n g e x t e r n a l e n v i r o n m e n tw i t h i nt h es u p p l yc h a i n ，a n du n d e rt h ec u r r e n te n v i r o n m e n t ，b a s e d 。 o ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tt h e o r y , w i t he m e r g e n c ym a n a g e m e n to ft h es u p p l y c h a i n o fe m e r g e n c yd e c i s i o n - m a k i n gt h i st h e s i sc o n d u c t si n d e p t hs t u d yo f s p e c i f i ci n c l u d et h ef o l l o w i n g ： f i r s t l y , t w ok i n ds u p p l yc h a i nr i s kt r a n s m i s s i o nm o d e la l ec o n s t r u c t e dw h i c h a r ep r i c ep u s h e ra n dd e m a n dp u l l e r e a c hw a sd i s c u s s e du n d e rt h es i t u a t i o n sw i t h i n v e n t o r ya n dw i t h o u ti n v e n t o r y t h et r a n s m i s s i o ne f f e c to fs u p p l yc h a i nr i s k m a i n l yr e f l e c t e do nt h er i s ko ff l u c t u a t i o n si nm a n u f a c t u r e sa n dr e t a i l e r sp r o f i t s t ow a t c ht h er i s kt r a n s m i s s i o ne f f e c t si n t u i t i v e l y , t h i sd i s s e r t a t i o nd i de x a m p l e a n a l y s e s f o re a c hm o d e l a b o v ew i t hm a t l a b ，a n dg a v ec o r r e s p o n d i n g c o n c l u s i o n s a c c o r d i n gt ot h ep r e v i o u ss t u d i e s ，s o m et a c t i c sf o rs u p p l yc h a i nr i s k 3 哈尔滨t 群火学管理学博十学位论文 m a n a g e m e n t a l ep r e s e n t e d s e c o n d l y , r e s o u r c ei n p u t sa n dt h e c o n t r i b u t i o nr a t ea st h eb e n c h m a r k ，t h e e m e r g e n c yi n c i d e n t sa sas u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s u p p l yc h a i nn o d e st h a t a f f e c tt h ed i s t r i b u t i o no fb u s i n e s si n t e r e s t si sa ni m p o r t a n tf a c t o ri nt h er i s ko f u n e x p e c t e d e v e n t st h a ti tw i l lc o n s i d e rt h ei n t e r e s t so ft h e s u p p l yc h a i n ， d i s t r i b u t i o nm e c h a n i s m ，p r o v i d i n gt h ec o o r d i n a t i o no ft h es u p p l yc h a i nm e t h o do f d i s t r i b u t i o no fb e n e f i t s d e s c r i b e dt h ed i s t r i b u t i o no fb e n e f i t st h a ta f f e c t t h e s u p p l yc h a i n ，t h em a i nf a c t o r s ，a n dc o m p a r e dt on o r m a lc i r c u m s t a n c e sa n dt a k e i n t oa c c o u n t e m e r g e n c ys i t u a t i o n s t h ed i f f e r e n c eb e t w e e nt h ed i s t r i b u t i o no f b e n e f i t sw a ss t u d i e di nn o r m a lc i r c u m s t a n c e s ，t oc o n s i d e rt h ee x t e r n a lu n e x p e c t e d e v e n t sa n du n e x p e c t e de v e n t st oc o n s i d e rt h ei n t e r n a ls i t u a t i o n ，1t oas u p p l y 一 j c h a i n ，a n d1f o rns u p p l yc h a i n ，d i s t r i b u t i o no fi n t e r e s t so ft h e i rr e s p e c t i v et y p e s ， m e t h o d sa n dm o d e l s t h i r d l y , t h es u p p l yc h a i nb u s i n e s sd e c i s i o n - m a k i n gp a t t e r n sa n dw a y so f t h i n k i n ga rcs t u d i e du s i n gg a m et h e o r ya n dc o n s i d e r i n ge m e r g e n c yr i s k a n d f u r t h e re x a m i n et h es u p p l yc h a i n ，d i s t r i b u t i o no fb e n e f i t sa m o n gb u s i n e s sg r o u p s ， l a w i na c c o r d a n c ew i t ht h es u p p l yc h a i nt h ed o m i n a n tp o s i t i o no fe n t e r p r i s e so f d i f f e r e n ta n du n e x p e c t e de v e n t sf r o md i f f e r e n ts o u r c e s ，a n dt h r o u g ht h e e s t a b l i s h m e n to ft h ef o u rk i n d so fc o m b i n a t i o n st oc o n s i d e rt h er i s ko fu n e x p e c t e d e v e n t sg a m em o d e lo fs u p p l yc h a i ne n t e r p r i s e s t h ep r o b a b i l i t yo fu n e x p e c t e d e v e n t sw i l lo c c u ra sav a r i a b l et os t u d yt h ed i f f e r e n tc a s e so fs u p p l yc h a i nb a s e d o ne m e r g e n c i e sg a m er e s u l t sa n dg a m eg r o u p s ，t h em a i nb e n e f i t so ft h e i r d i s t r i b u t i o np r o g r a m f o u r t h l y , t h i st h e s i sh a sa r e s e a r c ho nt h ee m e r g e n c yc o o r d i n a t i o nm e c h a n i s m i n s u p p l yc h a i nu n d e rd i s r u p t i o nb yt h em e t h o do fw s ra n d as e r i e so f e m e r g e n c ym a n a g e m e n tt h e o r y f i r s t l y , t h i st h e s i sa n a l y s e st h e “w u l i ”f a c t o ro f t h ee m e r g e n c yc o o r d i n a t i o nm e c h a n i s mi ns u p p l yc h a i nu n d e rd i s r u p t i o n ，a n d 4 摘要 p r o p o s e sas e r i e so fp o i n t e dm e a s u r e st or e d u c et h ei n s t a b i l i t yo fs u p p l yc h a i n s y s t e m s e c o n d l y , t h i st h e s i sm a k e su s eo ft h e “s h i l i t om a k eo v e r a l lp l a n so f “w u l i ”，w h i c hi sh e l p f u lt oe s t a b l i s h i n gt h ee m e r g e n c yc o o r d i n a t i o nm e c h a n i s m i n s u p p l yc h a i nu n d e rd i s r u p t i o n a n d c o n d u c t i n g t h ef l o wo f e m e r g e n c y c o o r d i n a t i o n f i n a l l y , t a k e st h ef a c t o ro f “r e n l i ”i n t oa c c o u n t ，t h i st h e s i se n h a n c e s t h ea w a r e n e s so fc o o p e r a t i o na m o n ge n t e r p r i s e si ns u p p l yc h a i nb ya l lk i n d m e a s u r e sa n dr e a l i z e st h ec o o r d i n a t i o no ft h et h r e ef a c t o r s f i f t h l y , u s i n gt h es h i p b u i l d i n gs u p p l yc h a i no fr s z g f o re x a m p l e ，e m p i r i c a l a n a l y s i so ft h ep r o b a b i l i t yo fu n e x p e c t e de v e n t s i nd i f f e r e n tp o s i t i o n si nt h e s u p p l yc h a i n ，t h ei m p a c to ft h ed i s t r i b u t i o no fe n t e r p r i s ee f f i c i e n c y , a n dt h ef a c e o fu n e x p e c t e de v e n t st h r o u g h o u tt h es u p p l yc h a i nt h a nt h en o n - c o o p e r a t i v e i n t e r - f i r m c o o p e r a t i o n b e n e f i c i a lt ot h ec o n c l u s i o n t h r o u g hp r a c t i c e ，t h e e m e r g e n c eo fn e wp r o b l e m s ，n e wr e s e a r c hc o u l db ei n s p i r e db yt h ep h e n o m e n o n o fw o r k e r si nam o r er e a l i s t i ct h e o r yo ft h ec o o r d i n a t i o nm e c h a n i s m ，w h i c hc o u l d f u r t h e rg u i d ep r a c t i c e i n t o d a y si n c r e a s i n g l yc o m p l e xo fe c o n o m ya n ds o c i e t y , i th a si m p o r t a n t s i g n i f i c a n tt oc o n s i d e rt h er i s ko fe m e r g e n c yi nc a s eo fc o r p o r a t ed e c i s i o n - m a k i n g a n dc o o r d i n a t i o no ft h es u p p l yc h a i n ，w h e t h e ri nt h e o r yo ri np r a c t i c e k e y w o r d se m e r g e n c y ；s u p p l yc h a i n ；t h e r i s ko ft r a n s m i s s i o n ；e m e r g e n c y d e c i s i o n - m a k i n g ；s h i p b u i l d i n gs u p p l yc h a i n - 5 哈尔滨t 程大学管理学博十学位论文 目录 摘要】【 a b s t r a c t 3 第1 章绪论1 1 1 研究背景与目的意义1 1 1 1 研究背景1 1 1 2 研究目的与意义。2 1 2 国内外研究现状及评述。3 1 2 1 国内外研究现状4 1 2 2 研究现状的评述：1 1 1 3 技术路线与研究方法1 3 1 3 1 研究的技术路线1 3 1 3 2 研究的方法1 3 1 4 研究的主要内容及创新之处。1 6 1 4 1 研究的主要内容1 6 1 4 2 研究的创新之处。1 7 第2 章供应链突发事件风险传递模型及分析1 8 2 1 供应链突发事件风险分析1 8 2 1 1 供应链突发事件风险1 8 2 1 2 供应链突发事件风险因素。1 8 2 1 3 供应链突发事件风险形成机制。2 2 2 1 4 供应链突发事件风险特点2 2 2 2 供应链突发事件风险传递分析2 4 2 2 1 供应链突发事件风险传递介质2 4 2 2 2 供应链风险传递路径2 5 目录 2 2 3 风险弹性系数2 5 2 3 供应链突发事件定价风险传递模型2 6 2 3 1 定价推动型突发风险2 6 2 3 2 相关假设和参数定义2 7 2 3 3 无库存情况下供应链定价风险传递模型2 7 2 3 4 有库存情况下供应链定价风险传递模型3 0 2 4 供应链突发事件需求风险传递模型3 4 2 4 1 需求拉动型供应链模型3 4 2 4 2 相关假设和参数定义3 4 2 4 3 无库存情况下供应链需求风险传递模型3 5 2 4 4 有库存情况下供应链需求风险传递模型。3 8 2 5 本章小结。4 1 第3 章基于突发事件风险的供应链利益分配决策4 3 3 1 供应链利益分配的原则4 3 3 2 不考虑突发事件情况下供应链利益分配。4 4 3 2 1 变量及参数设定。4 4 3 2 2 不考虑突发事件情况下供应链利益分配类型。4 5 3 2 3 不考虑突发事件情况下供应链利益分配模式4 5 3 2 4 不考虑突发事件情况下供应链利益分配方法4 6 3 3 考虑突发事件风险的供应链利益分配4 7 3 3 1 考虑突发事件的供应链利益分配类型4 8 3 3 2 考虑突发事件的供应链利益分配模式4 8 3 3 3 考虑突发事件的供应链利益分配方法4 9 3 4 本章小结o 。5 0 第4 章利益分配框架下的供应链群体行为决策5 1 4 1 突发事件群体博弈类型5 1 4 2 外部突发事件的1 对1 供应链群体博弈模型5 2 哈尔滨t 拌人学管理学博+ 学位论文 4 2 1 基本假设与参数设置5 2 4 2 2 模型构建。5 4 4 2 3 模型求解及分析。5 5 4 3 内部突发事件的1 对1 供应链群体博弈模型5 7 4 3 1 基本假设与参数设置。5 7 4 3 2 模型构建5 9 4 3 3 模型求解及分析。6 0 4 。4 外部突发事件的1 对多供应链群体博弈模型6 4 4 4 1 基本假设及参数设置。6 4 4 4 2 模型构建6 5 4 4 3 模型求解及分析。6 7 4 5 内部突发事件的1 对多供应链群体博弈模型7 0 4 5 1 基本假设及参数设置7 0 4 5 2 模型构建。7 2 4 5 3 模型求解及分析。7 3 4 6 本章小结7 7 第5 章基于供应链整体利益的群体行为协调7 8 5 1 群体行为协调的目的7 8 5 2 供应链突发事件协调框架。7 9 5 2 1 群体行为协调的方法7 9 5 2 2 基于w s r 供应链突发事件协调框架8 3 5 3 基于物理的供应链突发事件协调设计8 7 5 3 1 物理分析8 7 ，5 3 2 基于物理的供应链突发事件协调8 9 5 4 基于事理的供应链突发事件协调设计9 1 5 4 1 事理分析9 1 5 4 2 基于事理的供应链突发事件应急协调9 1 v 1 i t 日录 5 5 基于人理的供应链突发事件应急协调设计9 5 5 5 1 人理分析9 5 5 5 2 基于人理的供应链突发事件应急协调9 6 5 6 本章小结。9 7 第6 章实证研究9 8 6 1 造船供应链及其突发事件风险9 8 6 1 1 造船供应链的定义9 8 6 1 2 造船供应链的特点9 8 6 1 3 造船供应链突发风险9 9 6 2 造船供应链利益分配1 0 3 6 3r s z g 造船供应链及突发风险决策1 0 4 ：。 6 3 1r s z g 造船供应链简介1 0 4 6 3 2r s z g 造船供应链突发事件案例1 0 5 6 3 3r s z g 造船供应链突发事件决策分析1 0 6 6 4 造船造船供应链突发事件风险防范对策1 1 2 6 4 1 造船供应链突发事件风险防范概述1 1 2 6 4 2 造船供应链突发事件风险的防范措施。1 1 3 6 5 本章小结1 1 5 结论1 1 7 参考文献。1 1 9 攻读博士学位期间发表的论文和取得的科研成果1 2 9 j l 史谢1 3 1 索弓i 1 3 2 一 第1 章绪论 第1 章绪论 1 1 研究背景与目的意义 1 1 1 研究背景 自9 1 1 恐怖事件、2 0 0 3 年的非典事件、2 0 0 5 年禽流感事件、2 0 0 8 年年 初南方遭遇罕见的持续大范围暴雪和冻雨事件、5 1 2 四川特大地震、2 0 0 8 年 毒奶粉事件以及蔓延全球的金融危机以来，人们越来越意识到，我们正处于 一个突发事件频发的社会时期。突发事件对社会的影响巨大，突发事件对企 业与供应链管理的影响同样巨大。突发事件对于企业与供应链来说不仅仅只 是会造成原材料供应的暂时中断，它对企业与供应链来说还可能造成需求的 巨大波动( 如非典期间对于防非典的各类物品与药品等等) 、交通设施不可用 ( 如2 0 0 8 年年初中国南方冻雨事件) 或延迟使用( 如9 1 1 以后的美国航空运 输) 、工厂、仓库以及办公设备不可用( 如9 2 1 台湾大地震后的生产计算机主 板的工厂) 以及信息通道的堵塞，当然突发事件更可能直接的对商品或服务 进行破坏。这些都将对供应链管理造成巨大的影响。下面的两个例子都是已 经发生的实例1 1 ，2 l ： 例1 在通讯行业里，n o k i a 和e r i c s s o n 的移动电话的计算机芯片都由在 新墨西哥州的p h i l i p s 公司供应。在2 0 0 0 年3 月，一场闪电造成的大火导致 p h i l i p s 几个星期内不能供应计算机芯片。针对这种突发情况，这两家通讯公 司采用了不同的补救策略，导致了完全不同的结果。n o k i a 是从另一家生产 芯片的厂家获得替代的计算机芯片，而e r i c s s o n 完全是等着p h i l i p s 恢复供应， 没有采取什么补救措施。于是，在2 0 0 0 年的全球手机市场上，n o k i a 的市场 份额从2 7 增加到了3 0 ，而e r i c s s o n 却不得不在2 0 0 1 年1 月退出手机生 产市场，在手机生产这一领域损失了1 6 8 亿美元。 例22 0 0 3 年2 月，“非典 刚刚现身广东，宝洁公司迅速制定预警方案。 哈尔滨t 程大学管理学博十学何论文 当时宝洁的风险分析人员估计疫情一旦扩散，人们对于清洁用品的需求会迅 速增长，宝洁必须保证不缺货。于是宝洁适当调高了一些城市的安全库存线， 以适应正在上升的需求，并启动供应链的紧急反应系统。这样做的结果是一 旦市场对“舒肤佳”等产品的需求增加到一个数值，该系统启动，宝洁的整 个生产线就可以根据计划满负荷生产，到时候上游供应商的材料准备、宝洁 生产线的人员和设备只需要一天就可以达到这个要求。4 月，疫情大规模爆 发，宝洁的供应链应急反应系统启动，结果，“舒肤佳在北京等疫情重点地 区没有断货。依靠供应链应急协调体系，在其他公司业务严重受损的情况下， 宝洁中国公司在2 0 0 3 年“非典中不仅没有受到损失，反而盈利。 应对突发事件，供应链应急协调应侧重事前预警和事中应急响应。事前 预警主要是建立敏感的预警体系和应急预案；事中应急响应首要是应急问题 的识别和应急方案的选择。供应链应急问题识别和对策选择可能是：原计划 可以沿用，或需要适当修正计划，即鲁棒计划调整，采用受扰恢复策略 ( r e c o v e r ys t r a t e g y ) ：运行环境产生较大变化，大幅度修改计划或废弃原计划， 启动预案，其成功关键在于所备预案的预见性和合理性；运行环境产生重大 变化，无可行应对预案。在突发事件而无预案的挑战面前，需要开展创造性 的应对工作，需要供应链决策层发挥群体智慧。消除或减小突发事件的损失， 供应链应急响应决策是非常复杂的：供应链应急响应决策是由多问题组成， 是由一系列决策构成；供应链应急响应决策涉及多方利益，决策主体的多元 化，决策行为高度复杂化，需要群体决策，即使在核心企业内部，决策多层 次化，需要组织决策方式；由于供应链的复杂结构以及所面临的信息化决策 环境的复杂性和模糊不确定性，其重大的应急响应决策通常属于一次性的非 结构化决策( n o n s t r u c t u r a ld e c i s i o n ) ，目标多样性，决策问题结构不十分清楚 或灰色或模糊，无法或很难采用常规程序和方法，需要专门方法。 1 1 2 研究目的与意义 综上，供应链突发事件严重威胁现代企业的发展，而考虑突发事件风险 第1 章绪论 的供应链决策与协调问题作为一类特殊的决策问题，急需新的理论指导。本 文针对预期突发事件情形下，以理性人角度，研究供应链主体决策与协调的 理论和方法进行研究能够促进供应链管理理论的向纵深发展；同时，为我国 的供应链运作提供有效的建议和理论支撑，以适应现代复杂社会、复杂经济 体系的发展，减小企业运营风险、降低企业运行成本，增强企业供应链鲁棒 性，为企业长期健康发展提供保证，具有十分重要的理论与实际意义，具体 如下： ( 1 ) 在供应链与供应链突发事件应急管理理论方面提供新成果。近年来， 社会突发事件越来越频繁地发生，突发事件对于企业管理与供应链管理造成 了巨大的影响，企业界与学术界都意识到了供应链突发事件应急管理的重要 性。然而，对于供应链突发事件应急管理的研究还处于一个起步阶段。本文 将在供应链突发事件应急管理、应急决策、应急协调方面提供新的研究成果。 ( 2 ) 在企业供应链运营实践中提供指导。随着全球经济一体化，特别是 随着我国经济发展进程的逐渐深入，世界各大公司都在我国设立了制造工厂， 我国已经成为了全球供应链运作的一个新的前沿阵地。研究在预期突发事件 情形下供应链主体思维模型和行动准则，不仅关系到企业的健康发展，甚至 危及企业的存亡。例如我国的造船行业“两头在外 的局面，突发风险威胁 着造船行业的健康发展。本文的成果考虑突发事件的供应链利益分配及 行为决策的方法和理论将运用到我国造船行业之中，能提供给造船企业供应 链实践运用，以增强我国造船企业供应链的鲁棒性，提高我国造船企业供应 链的核心竞争力。 1 2 国内外研究现状及评述 本文涉及到管理学、经济学、数学、运筹学、计算机科学、社会学等众 多学科，是一种复杂的交叉学科。随着人类社会的发展，研究者们越来越重 视供应链与突发事件危机方面的管理。 哈尔滨t 程大学管理学博十学位论文 1 2 1 国内外研究现状