（应用心理学专业论文）西安市小学教师压力应对与工作倦怠关系研究.pdf

摘要 职业倦怠不仅对教师个体的身心健康影响恶劣，继而还会引发教师对教育对象的 态度、教育方式等的改变，因此成为近来研究的热点。本研究采用问卷调查法，以西 安市小学教师为对象，探讨工作压力、个人应对方式与职业倦怠感之间的关系，旨在 了解西安市小学教师职业倦怠的现状及特点，探讨个人应对方式对于工作压力感和职 业倦怠感的影响。 本研究采用王芳、许燕编制的教师职业枯竭问卷、石林等编制的中小学教师工作 压力问卷、肖计划等编制的应对方式问卷，对西安市市区及郊区四个县的3 0 4 名小学 教师进行问卷调查。本研究的主要结论为： ( 1 ) 西安市小学教师目前工作压力和工作倦怠感总体上不严重，但有一定比例的 教师工作压力感过大、工作倦怠感强烈。西安市小学教师的应对方式以“解决问题” 和“求助的为主，说明其以采用积极成熟的应对方式为主。 ( 2 ) 性别、单位所在地、学历、教龄、职称、收入、家庭经济情况、不同子女状 况对工作压力、职业倦怠和应对方式的各维度有不同的影响。 ( 3 ) 工作压力和工作倦怠显著相关：工作压力各维度与工作倦怠的情绪衰竭、去 人性化和认知枯竭维度显著正相关，且对其有显著的正向预测作用；工作压力与工作 倦怠的个人成就感维度呈负相关，但预测作用不明显。 ( 4 ) 应对方式各维度与工作倦怠的情绪衰竭、去人性化和认知枯竭维度显著相关： 问题解决型应对方式与情绪衰竭、去人性化、认知枯竭三个维度有非常显著的负相关； 而情绪指向型应对方式与情绪衰竭、去人性化、认知枯竭三个维度呈现非常显著的正 相关。自责对情绪衰竭和认知枯竭有显著的正向预测作用，幻想对去人性化有显著的 正向预测作用，解决问题对个人成就感有显著的正向预测作用。 ( 5 ) 自责、幻想、退避、合理化等情绪指向型应对方式与工作压力各个维度显著 正相关；解决问题与工作压力的学校管理、工作特征、职业发展、身心特征四个维度 显著负相关；求助只与工作压力的家庭维度显著负相关。情绪指向型应对方式对工作 压力各维度具有显著的正向预测作用。 ( 6 ) 应对方式在工作压力与工作倦怠之间有中介作用：情绪指向型应对方式能够 部分中介工作压力的八因素对情绪衰竭、去人性化和认知枯竭的作用。 关键词：西安市小学教师、职业倦怠、工作压力、个人应对方式 l a bs t r a c t j o bb u r n o u ti n f l u e n c e sn o to n l yt e a c h e r s m e n t a la n dp h y s i c a lh e a l t h ，b u ta l s ol e a d st o c h a n g e sa b o u tt h ea t t i t u d ea n dt e a c h i n gm e t h o d st ot h eo b j e c t s ，a n ds oo n a sar e s u l t ，i th a s b e e na ni s s u eo fr e s e a r c hr e c e n t l y w er e s e a r c h e ds o m ep r i m a r ys c h o o lt e a c h e r si nx i a n w i t hq u e s t i o n n a i r et os t u d yt h ei n f l u e n c eo fc o p i n gs t y l e so nj o bs t r e s sa n dj o bb u r n o u t t h er e s u l t sw e r ea sf o l l o w s f i r s t l y , t h ed e g r e e so fj o b s t r e s sa n d j o bb u r n o u ta b o u tp r i m a r ys c h o o lt e a c h e r si n x i a nw e r en o ts e r i o u so nt h ew h o l e ，w h i l eac e r t a i np e r c e n t a g eo ft e a c h e r s w o r k i n g p r e s s u r ei st o ol a r g ea n dt h es e n s eo f j o bb u r n o u ti st o os t r o n g t h em o s ti m p o r t a n tw a y so f t e a c h e r s c o p i n gs t y l e sw e r ep r o b l e ms o l v i n ga n dr e c o u r s e ，t h i s m e a n st h a ta c t i v ea n d m a t u r ec o p i n gs t y l e sa r em a i n l yu s e d s e c o n d l y , d i f f e r e n td e m o g r a p h i cv a r i a b l e sh a dd i f f e r e n te f f e c t so nd i f f e r e n td i m e n s i o n s o f j o bs t r e s s ，c o p i n gs t y l e sa n d j o bb u r n o u t t h i r d l y , t h e r ew a ss i g n i f i c a n tc o r r e l a t i o nb e t w e e nj o bs t r e s sa n dj o bb u r n o u t ：p o s i t i v e c o r r e l a t i o nb e t w e e nd i f f e r e n td i m e n s i o n so fj o bs t r e s sa n dj o bb u r n o u t ( e m o t i o n a l e x h a u s t i o na n dd e p e r s o n a l i z a t i o na n dc o g n i t i v ee x h a u s t i o n ) ，a n dj o bs t r e s sc o u l d s i g n i f i c a n t l yp r e d i c tj o bb u r n o u t ；n e g a t i v ec o r r e l a t i o nb e t w e e nj o bs t r e s sa n dj o bb u r n o u t ( p e r s o n a la c c o m p l i s h m e n t ) ，w h i l et h ef o r e c a s ti sn o ts i g n i f i c a n t f o u r t h l y , t h e r ew a ss i g n i f i c a n tc o r r e l a t i o nb e t w e e nd i f f e r e n td i m e n s i o n so fc o p i n g s t y l e sa n dj o bb u r n o u t( e m o t i o n a le x h a u s t i o na n dd e p e r s o n a l i z a t i o na n dc o g n i t i v e e x h a u s t i o n ) ：n e g a t i v ec o r r e l a t i o nb e t w e e np r o b l e m s o l v i n gc o p i n gs t y l e sa n dj o bb u r n o u t ( e m o t i o n a le x h a u s t i o na n dd e p e r s o n a l i z a t i o na n dc o g n i t i v ee x h a u s t i o n ) ；w h i l ep o s i t i v e c o r r e l a t i o nb e t w e e ne m o t i o n - f o c u s e dc o p i n gs t y l e sa n dj o bb u r n o u t ( e m o t i o n a le x h a u s t i o n a n dd e p e r s o n a l i z a t i o na n dc o g n i t i v ee x h a u s t i o n ) e r ac o u l ds i g n i f i c a n t l y p r e d i c t c o g n i t i v e e x h a u s t i o n ， f a n t a s y c o u l d s i g n i f i c a n t l yp r e d i c t d e p e r s o n a l i z a t i o n ， p r o b l e m - s o l v i n gc o u l ds i g n i f i c a n t l yp r e d i c tp e r s o n a la c c o m p l i s h m e n t f i f t h ，p o s i t i v ec o r r e l a t i o nb e t w e e ne m o t i o n f o c u s e dc o p i n gs t y l e sa n dj o bs t r e s s ( e r a ， f a n t a s y , e s c a p e ，r a t i o n a l i z a t i o n ) ；n e g a t i v ec o r r e l a t i o nb e t w e e np r o b l e ms o l v i n ga n dj o b s t r e s s ( s c h o o lm a n a g e m e n t ， j o b c h a r a c t e r i s t i c s ，c a r e e rd e v e l o p m e n t ，p h y s i c a l i i c h a r a c t e r i s t i c s ) ；r e c o u r s eo n l yh a ss i g n i f i c a n tn e g a t i v ec o r r e l a t i o nw i t hj o bs t r e s s ( f a m i l y d i m e n s i o n ) e m o t i o n - f o c u s e dc o p i n gs t y l e sc o u l ds i g n i f i c a n t l yp r e d i c td i f f e r e n td i m e n s i o n s o f j o bs t r e s s s i x t h ，c o p i n gs t y l e sa l s ow o r k e da sm e d i a t o rb e t w e e nj o b s t r e s sa n dj o bb u r n o u t ： t h r o u g he m o t i o n - f o c u s e dc o p i n gs t y l e sj o bs t r e s sm a d ei n d i r e c t l yc o n t r i b u t i o no nb u r n o u t ( e m o t i o n a le x h a u s t i o na n dd e p e r s o n a l i z a t i o na n dc o g n i t i v ee x h a u s t i o n ) k e yw o r d s ：p r i m a r ys c h o o lt e a c h e r si nx i a l l ，j o bb u r n o u t ，j o bs t r e s s ，c o p i n gs t y l e s n l 西北大学学位论文知识产权声明书 本人完全了解西北大学关于收集、保存、使用学位论文的规定。学校 有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许 论文被查阅和借阅。本人授权西北大学可以将本学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存 和汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所等机构将本学位论 文收录到中国学位论文全文数据库或其它相关数据库。 保密论文待解密后适用本声明。 学位论文作者签名：兰塑兰指导教师签名： 百移 o 年s 只n 日沙 o 年6 具 ，日 西北大学学位论文独创性声明 本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。 据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，本论文不包含其他人已经发表或撰写过 的研究成果，也不包含为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我 一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：羞巧& 小年6 月l 日 西北大学硕士学位论文 西安市小学教师 压力应对与职业倦怠关系研究 第一章引言 工作倦怠是近几年心理学研究的一个热点问题。教师作为一种频繁与人接触的职 业，一直担当着倍受领导和家长期待的角色，其职业压力非常大。如果这些压力在一定 时间内得不到缓解，就可能导致职业倦怠，特别是义务教育阶段的中小学教师职业倦怠 更为明显。王燕，杨卫星( 2 0 0 5 ) 1 应用m b i - g s 对大、中、小学教师的职业倦怠进行调查， 结果表明：大、中、小学教师的工作倦怠差异显著，其中，小学教师的工作倦怠最严重， 也最典型。黄巧蕊( 2 0 0 8 ) 2 对宁德市农村中小学5 1 2 0 名教师心理压力情况的调查表明： 教师是一个高压力的职业群体。农村中小学教师承受着学生升学、工作时间长、经济生 活拮据、社会角色期待高等多方面的压力。 在当前教育改革的大形势下，农村小学合校并点，导致县城小学学生人数不断增加， 各乡镇下属行政村的小学生也不断流入当地县城小学和乡镇所在地的中心小学，县城小 学和各乡镇中心小学学生人数明显增长，出现了超大班现象，给小学教师的工作量增加 了极大的负担；另一方面，有些农村小学学生和老师人数过少，出现了超小班现象，一 位教师不得不兼任多门课程。而目前的农村教师队伍因分布不合理，教师外流和减员严 重，师资力量不足，导致农村小学教师工作压力更大；又因我国城乡经济收入水准的差 距，使农村小学教师因同工不同酬产生了社会地位低下的思想包袱和心理压力。一些处 于职业倦怠状态的小学教师教学情绪不高、心理压力过大、对学生的关心程度降低，不 仅会严重影响教育教学质量，也对教师的家庭关系和个人健康带来负面影响。 国家教育部发布的2 0 0 8 年国家教育督导报告3 也指出，我国义务教育阶段教 师工资收入水平依然偏低。报告认为，教师工资收入水平低，是造成农村尤其是边远 地区农村教师队伍不稳定、难以吸引优秀人才从教的主要原因。为此，国务院常务会 议审议并批准了关于义务教育学校实施绩效工资的指导意见4 ，决定从2 0 0 9 年1 月1 日起，在全国义务教育学校实施绩效工资，确保义务教育教师平均工资水平不低 于当地公务员平均工资水平，在多劳多得、优绩优酬的原则下，配合以人事制度等改 革所实施的绩效工资制度，是一项调动广大教师积极性的重大改革。 1 王燕，杨卫星大、中、小学教师工作倦怠的比较研究贵州师范大学学报( 自然科学版) ，2 0 0 5 2 3 ( 2 ) ：4 1 4 4 2 黄巧麓农村中小学教师职业握力的社会学分析教育实践与研究，2 0 0 8 0 6 3 新京报2 0 0 8 - 1 2 1 6 4 新华网北京，2 0 0 8 - 1 2 - 2 1 第一章引言 伴随着这一系列的改革，如今，农村小学教师工作生活现状发生了怎样的变化是 我们需要关注的问题。本研究试图以西安市小学教师为研究对象，探讨工作压力、个 体的应对方式以及工作倦怠间的相互关系，找出个体应对方式在压力与倦怠之间的作 用机制。借此研究结果，希望能给小学教师提供积极的心理引导方向，也为教育部门 的人才管理提供资料。 2 西北大学硕士学位论文 第二章研究综述及问题提出 2 1 教师工作倦怠的研究概述 2 1 1 工作倦怠的概念界定 工作倦怠( j o bb u r n o u t ) 也称职业倦怠，国内也有翻译为工作耗竭、职业枯竭等。 本文采用“工作倦怠”的译法，指教师对日常工作的一种倦怠感。 工作倦怠是一个动态的过程。最初以应激的形式出现，在很长的时间内，个体可 能感到，也可能感觉不到这种应激。逐渐地，个体感到情感劳累并渐渐改变自己对待 他人和工作的态度，这个过程的最终结果就导致工作倦怠【l 】。比如，c h e m i s s 的观点 是，“作为对工作疲劳的反应，工作倦怠是指个体的职业态度和行为以负性的形式发生 改变的过程”【2 】，他把这个过程分为应激、疲劳和具体防御三个阶段。与之不同的是， e t z i o n 认为，工作倦怠是一个缓慢的发展过程，开始是毫无警报，在个体没有觉察到 的情况下发展，一旦达到一个特殊的临界点，个体突然感觉到耗竭，并且不能把这种 破坏性的体验与任何特殊的应激事件联系起来【3 1 。 今天被人们广泛接受的是由m a s l a c h 与j a c k s o n l 4 ( 1 9 9 6 ) 对其做出的一个操作性的 定义，即“工作倦怠是由情感耗竭( e m o t i o n a le x h a u s t i o n ) 、去人性化( d e p e r s o n a l i z a t i o n ) 以及个人成就感降低( r e d u e e dp e r s o n a la c c o m p l i s h m e m ) 等构成的一种生理上、心理上多 维度的综合性症状。 情感耗竭是指个体的情感资源在负面事件的长期影响下已消耗 殆尽，导致精力的丧失和疲劳的产生，在心理上感觉到无法再做出进一步的奉献，甚 至无法应对工作上的新要求；去人性化是指个体以消极、冷漠，甚至是嘲讽的态度对 待交往的对象，并试图在工作上孤立自己，不愿面对真正的自我，甚至认为交往对象 的困境是应该的，以无情的非人性化的态度对之；个人成就感降低是指个体逐渐用负 面的态度来衡量自己与服务对象的关系，不满意自己的工作，感觉十分沮丧，士气低 落，对工作有一种退缩感，对未来抱以无望的态度，缺乏成就感。 2 1 2工作倦怠的测量方法 ( 1 )倦怠测量表( b m ) 单维量表 以色列心理学家p i n e s 和a r o n s o n 于1 9 8 1 年开发了“倦怠测量表( b u r n o u t m e a s u r e ， b m ) 。b m 和m b i 一样都是在临床个案研究基础上编制的，它包含三个部分，分别 测量“生理耗竭 、“情感耗竭”、“心理耗竭 ，最后合成一个总分，因此b m 所测的 第二章研究综述及问题提出 倦怠是单维的。 b m 与其他量表的不同在于，它并不只测量由工作导致的倦怠状态。因为p i n e s 等人从一开始就没有把倦怠限定在工作情境中，他们认为倦怠现象除了发生在工作情 境中外，还发生在日常生活中的许多方面，包括婚姻关系、政治冲突等。从这个意义 上出发，他们把倦怠定义为由于个体长时期处在对情绪资源过度要求的情境之下，所 产生的一种疲惫或衰竭的状态5 。但是，b m 所测量的倦怠与其他概念如抑郁、焦虑的 重合成为人们诟病的焦点。 ( 2 ) o l d e n b u r g 倦怠问卷( o l b i ) 二维量表 德国心理学家d e m e r o u t i 于2 0 0 3 年开发了o l d e n b u r g 倦怠问卷( o l d e n b u r gb u r n o u t i n v e n t o r y , o l b i ) 。与m b i 和b m 不同，o l b i 的理论基础是工作要求一资源( j d r ) 模 型。根据j d r 模型，o l b i 包含两个维度，耗竭和疏离工作，共有1 5 个项目，为四 点量表。o l b i 在一个维度里既有正向题，又有负向题，从而克服了m b i 的单向性偏 差。跟m b i 相比，o l b i 在维度上是相似的，不过它摈弃了备受争议的“个人成就感 维度，只包含了倦怠概念最为核心的部分。但这种摈弃是否合适还有待考证。 ( 3 )m a s l a c h 倦怠问卷( m b i ) 三维量表 1 9 8 2 年，美国社会心理学家m a s l a c h 和j a c k s o n 联手开发了“m a s l a c h 倦怠问卷 ( m a s l a c hb u r n o u ti n v e n t o r y ，m b i ) ”。它包含3 个维度，分别是情绪衰竭、去人性化 和个人成就感。 现在可供使用的m b i 共有3 个版本服务版、教育版、通用版。服务版和教育版 有2 2 个项目，通用版有1 6 个项目。项目均以陈述句的形式呈现，要求被试在从0 ( 从 不) 到6 ( 每天) 的7 点量表上，根据自己的真实感受，对项目一一进行评分。在情 绪衰竭、去人性化分量表上，个体的得分越高，表示情绪衰竭和去人性化程度越高， 相应的倦怠感就越高；反之则倦怠感越低。在个人成就感分量表上的得分越高，表示 个人成就感越高，相应体验到的倦怠程度越低；反之倦怠程度越高。从这可以看出， 个人成就感维度和实际的倦怠体验是相反的，但是在报告结果时并不能对这个维度进 行反向计分，最后的倦怠程度也是用三个维度的分别得分来表示，而不累加成一个总 分，因此m b i 所测量的职业倦怠是一个三维的结构。 m b i 虽然不是第一份职业倦怠测量问卷，但却是在其后的2 0 年中该领域使用最 5 p i n e sa ，h r o n s o ne ，w h ym a n a g e r sb u r n o u t ，s a l e sa n di l a r k e t i n gm a n a g e m e n t ，1 9 8 9 ，1 4 1 ( 2 ) ：3 4 4 4 4 西北大学硕士学位论文 广泛的问卷。m b i 已经被证明具有良好的内部一致性信度、再测信度、结构效度、构 想效度、判别效度等等。职业倦怠的三维结构已经成为了一个极具权威性的模型，在 多数相关研究中m b i 都是测量职业倦怠的首选工具。但是随之而来对m b i 的批评也 不少，主要集中在：如何根据量表得分诊断是否倦怠及程度高低? 三个维度之间的关 系如何? 是否能够将三维模型简化为情绪衰竭耗竭的单维结构? 以频率作为反应方 式有利亦有弊；题目的单向性偏差( o n e s i d eb i a s ) n 题，情绪衰竭和去人性化的题目都 是消极的表述，个人成就感的题目都是积极的表述，这可能造成测量偏差，影响结果 的准确性和真实性。 ( 4 ) m b i 量表在中国的修订和应用 尽管从理论上说，m b i 问卷结构具有跨文化的致性，但问卷题项却具有文化差 异。因此，我国学者在应用m b i 做研究的过程中都对其进行了修订。王国香等( 2 0 0 3 ) 修订的教师职业倦怠量表，分为情绪衰竭、去人性化和自我成就感三个方面【5 1 ； 徐富明等( 2 0 0 4 ) 中小学教师职业倦怠问卷，分为情绪疲惫、少成就感和去个人化三 因素【6 1 ；王晓春等( 2 0 0 5 ) 中学教师职业倦怠量表，分为热情枯竭、精力枯竭和职业 成就感丧失等三个分量表7 1 。以上三种量表都是在三维的基础上来做研究，而王芳、 许燕( 2 0 0 4 ) 教师职业桔竭问卷，在情绪衰竭、去人性化、个人成就感三个维度上， 借鉴了由美国心理学家m a s l a c h 和j a c k s o n 于1 9 8 1 年开发出的测量教师职业枯竭状况 的工具- m a s l a c hb u r n o u ti n v e n t o r y ( m b i e s ) 【8 】中的项目，提出中国中小学教师的职 业枯竭包含四个维度：情绪衰竭、去人性化、个人成就感降低，以及知识枯竭，其中 知识枯竭是具有我国特点的枯竭新表现【9 1 。本研究采用王芳等编制的教师职业枯竭 问卷。 2 1 3教师工作倦怠产生原因的理论模型 本文拟从工作倦怠产生的内( 应对方式) 、外( 工作压力) 两方面入手，讨论教师 工作倦怠的形成和应对。因此，寻找的理论模型主要针对以上两方面。 ( 1 ) 匹配不匹配模型 虽然大量研究表明，有许多情境因素和个人因素与工作倦怠有着不同程度的相关， 但是从一开始工作倦怠这一概念所指的就不是单纯的个人压力问题，而是个人与工作 情境的互动关系。d u n h a m 和v a r m a 1 0 指出，关于工作倦怠的研究不应仅仅局限于个 人，而应从个人与组织的关系入手。在这种理念下，l e i t e r 和m a s l a c h ( 2 0 0 1 ) 1 1 1 提出 第二章研究综述及问题提出 匹配一不匹配模型，认为工作倦怠是个人与工作之间的一种非建设性关系，并不是临床 上的紊乱，并非工作或个人本身单方面原因产生工作倦怠，而是它们之间的匹配程度。 差距越大，越易产生工作倦怠。m a s l a c h 等【1 2 】的研究进一步指出个人和组织在以下6 个因素上的不匹配可能引起工作倦怠：工作量控制感报酬一致性公平性 价值。因此，当组织分配给教师的工作内容过于繁杂，而相应的回报让教师感到劳与 酬不相匹配，在绩效评价方面又缺乏公平性时，就会引起教师对自己职业价值的质疑， 从而引发倦怠感。 ( 2 ) 努力回报模型( e f f o r t r e w a r dm o d e l ) s i e g r i s t ( 1 9 9 6 ) 1 3 】还提出“努力回报模型 解释工作压力，该模型指出当所做的 努力超过所得的回报时，压力就产生了。这里的回报包括工作益处、财政回报，以及 提升前景等。b r i s s i e 等( 1 9 9 8 ) 发现教师的个人回报感越强，其工作倦怠水平越低。 ( 3 ) 工作要求控制模型( j o bd e m a n d c o n t r o lm o d e l ，j d c ) k a r a s e k a 认为，工作压力来源于工作本身所包含的2 个关键特征即工作要求和工 作控制的共同影响。工作要求是指存在于工作情境中反映员工所从事的工作任务的数 量和困难程度的因素，即压力源，如工作负荷、角色冲突以及问题解决要求等；而工 作控制则反映了员工能够对工作行为施加影响的程度或者称为工作决策幅度。 j d c 模型包含2 个基本假设：高工作要求，低工作控制导致高工作压力；当 工作要求和工作控制均处于高水平时，工作动机增强，因此有利于提高员工的工作绩 效和工作满意感。在这种情况下，高工作要求非但不是压力源，反而是对员工的激励 因素，产生所谓“有益的压力”( g o o ds t r e s s ) 。当员工处于高水平工作要求下时，工作 控制可以防止员工受到过大的工作压力的伤害，因而具有缓冲作用，或者说是一种保 护机制。 ( 4 ) 教师职业期望模型 s m i t h & m c c a r t h y ( 1 9 8 2 ) 提出专业人员的倦怠感与专业期望有关，而个人的专业期 望会受到控制点的影响。专业期望分为理想化( r e a s o n a b l e ) 和实际化( r e a l i s t i c ) 的专 业期望两种：直觉的、未经验证的，基于个人理想所引发的期望是理想化期望；基于 明确可验证的方式以察觉环境的方式是实际化期望。当教师怀有理想化专业期望时， 容易对外在环境不满，同时由于外控信念而加深个人挫折感，并以伤害、消极方式应 对，最终导致生理、情绪耗竭等工作倦怠症状发生；当教师怀有实际化期望时，较容 易掌握实际情况并做适当调整，由于内控信念而减少挫折，并且采取积极又合乎实际 6 西北大学硕士学位论文 的应对策略，将导向专业的成长o 。 综上所述，工作倦怠产生的原因，是工作赋予人以外在影响，个体在内在特性的 指导下对外在影响进行认知和评价，然后采取应对方式，并且应对不当。最终形成一 个循环的过程。 2 2 教师工作压力的研究概述 2 2 1 教师工作压力的概念界定 l a z a r u s 从交互作用理论的观点出发，认为工作压力是个人与工作环境之间的一种 特殊关系，当环境要求超过个人能力及可利用的资源，并危及其心理平衡与生活步调 的和谐与完整性时就会产生压力。这里，把压力界定为一个过程，是人与环境交互作 用的产物，强调压力是人在工作情境中许多内外在变量与个人因素交互作用所产生的 心理紧张现象。 本研究对教师工作压力的理解，源于工作压力的概念。教师工作压力是指教师个 体与周围工作环境刺激、教师主体性格特点及其应对行为交互作用下对外界环境因素 的感知与评估，并由此产生的心理紧张现象。文中采用工作压力源自评量表来采集数 据，事实上是调查教师个体对自身工作压力感的认知，所以本研究中的工作压力是指 教师工作压力认知。 2 2 2国内外关于教师工作压力和工作倦怠的研究现状 ( 1 ) 国外研究现状 自从美国著名的工作倦怠问题研究专家m a s l a c h 等( 1 9 9 6 ) 将工作倦怠做了准确的 定义之后，国外有关教师工作特征( 通常被视为工作压力源) 与工作倦怠关系的研究 呈指数级增长。前期的研究主要集中在工作负荷、角色冲突、角色模糊、工作自主性、 工作支持、公平感等工作特征影响因素上，且大多数研究者都是分别考察工作特征中 的某个或某几个变量对工作倦怠的影响。如“师生比和教师工作时间的增加 、“教师 培训的相对减少”、“教师工资低 、“学生的攻击行为和教师健康”以及“社会影响” 箜【1 4 】 寸。 近年来，随着工作倦怠的实证研究和系统研究继续深化和发展，关于工作倦怠的 研究呈现出以下特点：研究工作已经扩展到国际范围，不仅局限于与人打交道的职 6 廖相如桃竹苗四县市国民小学教师成就动机制握信念与工作倦怠关系之研究国立新竹师范学院国民教育研究所 硕士论文。民国九十二年 7 第二章研究综述及问题提出 业领域当中，而且深入扩展到更多的其他职业领域；跨文化比较研究得到了重视。 欧洲启动了的目的在于探究教师工作环境与其幸福健康之间关系的欧洲教育研究计 划，倦怠就是其中一个重要的研究内容，该研究包括1 1 个国家：比利时、英国、芬兰、 法国、德国、希腊、爱尔兰、意大利、荷兰、西班牙和瑞士【l5 1 。倦怠研究的领域和 范围也更为宽广。如h e l l e s o y 等( 2 0 0 0 ) 对远洋石油工人这一特定被试人群的倦怠结构 进行了研究，结果发现倦怠除了包括耗竭、人格解体和个体成就感之外，还包括一个 新的职业指向的维度：“远离家人时的担忧 ( w o r r ya b o u th o m ew h e na b s e n t ) 1 6 】。对 工作倦怠的研究从消极走向积极。随着“积极”心理学( 关注人类力量和积极机能的 心理学) 的兴起，学者们开始对倦怠概念的积极对立面“工作投入( e n g a g e m e n t ) 产 生了浓厚的兴趣。m a s l a c h & l e i t e r ( 2 0 0 1 ) 认为工作投入包括能量、卷入和效能三个 方面，分别对应于倦怠的耗竭、犬儒作风和个人成就感三个因素【1 7 】。s c h a u f e l i ( 2 0 0 2 ) 认为倦怠和投入是员工幸福的两种原型，倦怠的特征是低的激活和快乐，而投入的特 征则是高的激活和快乐【1 8 1 。他将投入定义为员工持续的、积极的情感激活的状态，其 特征为活力、奉献和专注。关于影响工作投入的因素研究成果很多。工作资源的可得 性【1 9 捌、绩效反馈1 9 1 、控制感【2 j 】、社会支持、主管支持【2 3 】、创新【2 3 j 、知觉到的组织 支持、组织公平【2 4 1 等都能激发员工更加投入工作。 ( 2 ) 国内相关研究 当前我国的研究主要是借鉴国外研究理论成果对我国教师职业压力进行分析。关 于工作压力源影响工作倦怠方面的研究表明，教师工作压力主要来自于社会、学校、 个人期望和家庭四方面；而中小学教师职业压力因素包括：学生因素；考试压力：工 作负荷；自我发展因素；家庭人际因素；职业期望因素等等。例如：刑强，唐志文等 ( 2 0 0 8 ) 2 5 1 对广州市中小学教师工作压力源与应对方式的研究表明，中小学教师在教 学改革、学生、社会和工作特征这些压力源上的均值较高，特别是教师工作负担过重 是产生压力反应的主要原因。张勇，于跃( 2 0 0 2 ) 【2 6 】总结了中学教师职业倦怠五个方面 的因素，包括薪水太低；缺乏权力和社会地位；工作量过载；缺乏支持；学生纪律差、 厌学等。向祖强( 2 0 0 4 ) 认为职业倦怠的产生是教师在全社会范围内进行社会比较产 生心理上的不协调的表现，角色冲突和角色模糊在倦怠的发生中起着重要的作用，教 师对自己工作的过高期待也易引起消极的情感体验。甘怡群，王晓春等( 2 0 0 6 ) 口8 】对2 0 例农村中学教师的深度访谈进行内容分析，发现人际消耗以及社会偏见对职业倦怠起 着重要的影响作用。 8 西北大学硕士学位论文 还有众多学者在致力于工作压力源影响工作倦怠的研究，如赵玉芳、毕重增中 学教师职业倦怠状况及影响因素的研究 2 9 】，刘晓明职业压力、教学效能感与中小 学教师职业倦怠的关系1 3 0 】，徐富明中小学教师的工作压力现状及其与职业倦怠的 关系 3 1 1 ，李冰上海市大、中、小学教师职业倦怠的现状及影响因素研究 3 2 1 等。 分析以上的研究，可以发现两方面的问题。首先，从研究对象来说，以往研究大 多把中学( 含高中和初中) 和小学教师一起取样调查，或以中学教师为研究样本，而 单独把小学教师做为研究对象的不多。在当前小学生人数锐减、农村小学生大量转入 乡镇中心小学和当地县城小学、农村小学合校并点、建立寄宿制小学等教育改革的背 景下，小学教师特别是农村小学教师有其自身特有的工作特征，且关于工作量、工作 时间、小学生的特有的管理方式等都与中学教师有很大区别。其次，关于教师工作倦 怠的测量，应该使用本土化的测量工具。不同的文化背景和经济条件下，小学教师的 工作压力状况是有很大区别的。而王芳、许燕( 2 0 0 4 ) 教师职业枯竭问卷，在借鉴 了m b i e s 4 1 三维度的基础上，提出中国中小学教师的职业枯竭包含四个维度：情绪 衰竭、去人性化、个人成就感降低，以及知识枯竭，其中知识枯竭是具有我国特点的 枯竭新表现【9 】。因此，本文致力于使用本土化的测量工具探讨当前小学教师队伍所面 临的工作压力和工作倦怠现状，并探索通过个人应对方式内在的自我调节能否降低压 力感和倦怠感，为教育管理部门和小学教师个人提供参考。 2 3 个人应对方式的相关研究 2 3 1应对的概念界定及研究取向 应对( c o p i n g ，也称应付) ，最早要追溯到1 9 世纪弗洛伊德对于自我防御机制的 研究，他从无意识的角度解释个体在面临应激情境时的心理防御机制；后来的“特质 论 从人格构成角度分析，认为应对是一种人格特质，个体在应激反应过程中所表现 出的应对方式具有一贯性和稳定性的特征。再后来的“过程论”，更强调情境因素在个 体应对方式选择中的决定性作用，认为应对策略的运用很大程度上取决于情境的不同。 相较而言，“特质论 忽视了应对方式在情境中的习得性与灵活性，而“过程论忽视 了个体应对方式中相对稳定的和习惯化了的个性倾向性。近年来，肯尼斯马塞尼 ( m a t h e n y ) 【33 j 等在以上观点的基础上，对文献进行元分析后，提出应对的定义，认 为“应对是任何预防、消除或减弱应激源的努力，无论是健康的还是不健康的、有意 识的还是无意识的，这种努力也可能是以最小的痛苦方式对应激的影响给予忍受”。这 9 第二章研究综述及问题提出 个观点为应对的研究提供了新的思路，使应对的研究趋子微观化。 ( 1 ) 应对的特质研究取向 基于“特质论”的观点，特质研究取向更强调个体差异或人格变量对应对的影响， 如内一外向、面对逃避、抑制一敏感。将应对方式作为人格的方面或部分，认为 人格特质决定个体习惯采用的应对方式，因而不同情境下同一个体的应对方式具有相 对稳定性【州。 ( 2 ) 应对的过程研究取向 该取向认为应对是一种复杂多变的动态过程，应对始于对应激情境的认知评价， 在实际的应对过程中，个体与环境的关系不断地改变，这种改变导致个体必须继续评 价和重新评价应激源的性质，并对应对策略作出调整。在此过程中，个体会采取不同 的应对策略的组合形式。应对主要有两种机能：用来处理问题( “注重问题的应对 ) 和用来减轻情绪痛苦( “注重情绪的应对 ) 。 ( 3 ) 应对的过程特质研究取向 这是综合以上两种研究取向的基础上走向整合的思路，认为个体应对方式的选择 取决于人格特质和应激情境的相互作用。着重研究具有不同人格特质的个体在不同应 激情境下的应对方式，探讨人格特质与情境因素在应对中的交互作用，以及在应对过 程中的不同阶段，个体应对方式的特点及其变化和发展。 2 3 2应对方式的测量 当前，应对方式( w a y so f c o p i n g ) 的测评主要采用两种方法。行为观察法。即 通过直接观察一个人在应激条件下的所作所为，来推测他的应对方式。自我报告法， 即由当事人来报告其应对应激及其影响的方法。自我报告法又可分为两条研究路线。 一条是开放式的、非结构式评定方法，即让被试描述其在具体情境中的应对行为。另 一条路线是采用问卷法，用应对方式评定量表来获取信息。常用的应对方式评定量表 有： ( 1 ) 国外的应对量表 l a z a r u s 和f o l k m a n 的应付量表( w a y so f c o p i n g ) 。此量表将应付分为8 种( 即8 个主成分) ：对抗、淡化、自控、求助、自责、逃避、计划和自评。这8 种又分别被划 归为针对问题的应对和针对情绪的应对两大类【3 5 】。 c s c a r v e r , m ew e i t r a b b ( 1 9 8 9 ) 编制的c o p e 量表【3 6 1 。这是一个多维度多级评分 1 0 两北大学硕士学位论文 的应付调查表，包括1 3 个分量表，考查1 3 种应付方式，它们是：1 直接行动，2 计 划，3 抑制无关活动，4 。克制忍耐，5 寻求工具性社会支持，6 寻求情感性社会支持， 7 乐观性解释，8 ，接受，9 求助宗教，1 0 情绪专注与疏泄，1 1 否认，1 2 行为解脱，1 3 心理解脱。此外，还有一种“烟酒解脱”方式。 ( 2 ) 国内的应对量表 韦有华、汤盛钦( 1 9 9 5 ) 修订的c o p e 量表【3 7 】、张卫东等的c o p e 量表中文修 订版：c c o p e t 5 。这是根据c a r v e r , m f w e i t r a b b ( 1 9 8 9 ) c o p e 量表的1 3 种应付方式， 并结合中国大学生的实际特点，分为两个方向( 考试应付问卷和人际应付问卷) 来设 计的。考试应付问卷删除了原问卷中的“求助宗教”分量表，而将“情绪专注与疏泄 分为两种方式，再加上“烟酒解脱 共1 4 种应付方式；人际应付问卷是结合大学生应 付人际关系紧张的实际情况自编的辅助性问卷。此量表在中国大学生群体中有良好的 信效度。 肖计划等编制的应对方式问卷【3 8 】，含6 2 道题目，包括解决问题、自责、求助、 幻想、退避、合理化六个维度，分数越高说明使用该种应对方式越多。而问卷使用手 册上明确提到成熟型和非成熟型应对方式，成熟型( 积极应对方式) 包括解决问题和 求助，非成熟型( 消极应对方式) 包括自责、幻想、退避和合理化4 个维度。此问卷 目前广泛应用于各种人群中。 综观以上量表，可以看出大多数评定量表是“特质取向的”( t r a i t o r i e n t e d ) ，而不 是“情境取向的”( s i t u a t i o n o r i e n t e d ) 。所以，测量结果反映出来的是个人在应对环境 挑战方面所表现出来的人格特质，而较少能指明一个人在某一具体应激情况中实际采 用的应对方式。所以本研究的着眼点在于探讨个体人格特质层面的应对方式，即一种 稳定的、习惯化的个体应对方式。 2 3 3应对方式的相关研究 一般将应对方式分为积极的应对方式和消极的应对方式，积极的应对方式主要是 以解决问题为特征，而消极的应对方式则以处理情感问题为特征。因此，应对方式也 称为问题中心的应对方式和情感中心的应对方式。 研究表明【3 9 】，采取积极应对方式的教师有利于降低职业倦怠，而采取消极应对方 式的教师却容易增加职业倦怠。韩磊磊、董妍的研究结果也说明，应对方式与压 力之间显著相关：工作压力越小，越易选择积极应对方式；工作压力越大，越易选择 第二章研究综述及问题提出 消极应对方式。教师的工作压力与消极应对方式呈显著正相关，消极应对方式对工作 压力有显著预测作用。 1 2 西北大学硕，