（旅游管理专业论文）国内游客广西滨海旅游目的地的选择行为研究.pdf

嬲 广西大学学位论文原创性声明和学位论文使用授权说明 学位论文原创性声明 本人声明：所呈交的学位论文是在导师指导下完成的，研究工作所取得的成果和相 关知识产权属广西大学所有。除已注明部分外，论文中不包含其他人已经发表过的研究 成果，也不包含本人为获得其它学位而使用过的内容。对本文的研究3 2 作提供过重要帮 助的个人和集体，均已在论文中明确说明并致谢。 论文作者签名： 宓l 洋 学位论文使用授权说明 m 口年多月7 日 本人完全了解广西大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，即： 本人保证不以其它单位为第一署名单位发表或使用本论文的研究内容； 按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本： 学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务； 学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文； 学校可以公布论文的部分或全部内容。 请选择发布时间： d 即时发布口解密后发布 ( 保密论文需注明，并在解密后遵守此规定) 论文作者签名：玄l 沣 导师签 论文作者签名：影l 阿 导师签 扩脾月五p 日 国内涮 参广冒滨海旅游目的地的选择行为研究 国内游客广西滨海旅游目的地的选择行为研究 摘要 研究游客的旅游目的地出游选择行为，是旅游消费者行为研究的一个 方面。不仅可以开拓对旅游者消费行为研究的思路，还有助于丰富旅游者 行为的研究领域，完善旅游学的研究内容。随着北部湾经济区和东盟自由 贸易区的建立，广西滨海旅游目的地的客流量呈稳定增长的趋势，为了广 西滨海旅游业健康发展，开拓广西滨海旅游潜在客源市场显得尤为重要， 因此，本文在游客出游目的地影响因素分析的基础上，针对广西滨海旅游 目的地国内游客展开实证分析，采用问卷调查法，运用社会学统计软件 s p s s l 6 o e 数据进行描述性分析、单因素方差分析及“重要性一表现”分析， 探求在广西滨海旅游目的地出游选择行为上的特点和规律，了解国内游客 对广西滨海旅游目的地满意度情况。通过游客行为研究发现广西滨海旅游 目的地在景区配套设施和旅游服务质量方面有待改进，本文尝试通过提升 满意度，采取针对性的市场开拓策略，为广西滨海旅游的健康发展提供帮 助，为培育北部湾经济区成为区域性国际旅游目的地提供帮助。 关键词：国内游客广西滨海旅游目的地数据分析选择行为 广西大掌硕士掌位论文 国内潮瞄鼙广西滨海旅游目的地的选择行为研究 b e h a v10 r a ls t u d yo nt h ed o m e s tict o u ris t s ，c o a s t a l d e s tin a tio nc h olc eing u a n g xip r o vln c e a b s t r a c t t o u r i s t sc h o i c eb e h a v i o ro ft o u r i s md e s t i n a t i o nr e s e a r c hi so n ea s p e c to f t h es t u d yt o u r i s t sc o n s u m e rb e h a v i o r n o to n l yc a nd e v e l o pt h er e s e a r c ho nt h e t o u r i s tc o n s u m p t i o nb e h a v i o r , b u ta l s oh e l p st or i c ht o u r i s tb e h a v i o rr e s e a r c h f i e l d s ，p e r f e c t i n gt h er e s e a r c hc o n t e n to ft o u r i s m w i t ht h eb e i b ug u l fe c o n o m i c z o n ea n dc h i n a a s e a nf r e et r a d ea r e a se s t a b l i s h m e n t ，t h en u m b e ro ft o u r i s m c o m et oc o a s t a ld e s t i n a t i o ni ng u a n g x ip r o v i n c ep r e s e n t sas u s t a i n i n gr i s i n g t r e n d s oi no r d e rt oa d v a n c et h ec o a s t a lt o u r i s mi ng u a n g x ip r o v i n c ea n dt o d e v e l o pt h ep o t e n t i a lt o u r i s tm a r k e t ，b a s e d o nt h ea n a l y z i n gt h ei n f l u e n t i a l f a c t o r so ft h et o u r i s t sd e s t i n a t i o nc h o i c e o nt h eb a s i so ft h eq u e s t i o n n a i r e i n v e s t i g a t i o no nt h ed o m e s t i ct o u r i s t so f c o a s t a ld e s t i n a t i o ni ng u a n g x ip r o v i n c e ， i tu s e st h es o c i a ls t a t i s t i c a la n a l y s i ss o t t w a r es p s s16 0t oa n a l y z et h ed a t a st h a t a c q u i r e sf r o mt h eq u e s t i o n n a i r e sw i t hd e s c r i p t i v es t a t i s t i c a la n a l y s i s ，v a r i a n c e a n a l y s i sa n d “i m p o r t a n c e - - - p e r f o r m a n c e ”a n a l y s i s ，e x p l o r et h ef e a t u r e sa n d r u l e so fc h o i c eb e h a v i o ra b o u ts e a s i d et o u r i s md e s t i n a t i o nf o rt o u r i s t si ng u a n g x i p r o v i n c e ，a n dr e a l i z et h ed o m e s t i ct o u r i s t s s a t i s f a c t i o n l e v e lo nt h ec o a s t a l d e s t i n a t i o ni ng u a n g x ip r o v i n c e f r o mt h eb e h a v i o rs t u d yo nt h ed o m e s t i c t o u r i s t s ，w ef i n do u tt h a tt h ec o a s t a ld e s t i n a t i o ni ng u a n g x ip r o v i n c es h o u l d i i i m p r o v et h ee s t a b l i s h m e n ti nt h es c e n i cs p o t sa n da d v a n c et h et o u r i s ms e r v i c e q u a l i t y s ot h i sp a p e ra t t e m p tt ou p g r a d et h et o u r i s t s s a t i s f a c t i o n ，u s es o m e v i a b l ec o u n t e r m e a s u r e st o d e v e l o p t o u r i s tm a r k e ti no r d e rt o h e l p t h e d e v e l o p m e n to f c o a s t a lt o u r i s mi ng u a n g x ip r o v i n c eh e a l t h i l ya n dg i v eah a n dt o c u l t i v a t et h eb e i b ug u l fe c o n o m i cz o n eb e c o m ear e g i o n a li n t e r n a t i o n a lt o u r i s t d e s t i n a t i o n k e y w o r d s ：d o m e s t i ct o u r i s t s ；c o a s t a l i n g u a n g x ip r o v i n c e ；t o u r i s m d e s t i n a t i o n ，d a t aa n a l y s i s ；c h o i c eb e h a v i o r 广西大砻瞻甄士掌位葭艺国内游客广西滨海旅游目的地的选择行为研究 目录 j 商要i a b s t i t j 6 岍一i i 图目勇乏 表e j 录 第一章绪论l 1 1 研究背景。l 1 2 研究的目的与意义1 1 2 1 研究的目的1 1 2 2 研究的意义2 1 3 国内外研究现状。2 1 3 1 国外研究现状3 1 3 2 国内研究现状5 1 4 研究的方法、内容及技术路线7 1 4 1 研究方法7 1 4 2 研究内容7 1 4 3 技术路线8 第二章国内游客旅游目的地出游选择行为的影响因素分析一9 2 1 心理冈素。9 2 1 1 旅游者的知觉9 2 1 2 旅游者的动机9 2 1 3 旅游者的态度。9 2 2 个人因素1 0 2 2 1 年龄l0 2 2 2 性别1o 2 2 3 文化1 0 2 2 4 职! 业l ( 2 2 5 收入南1 1 2 3 社会因素1 l 2 3 1 家庭1 1 2 3 2 参照群体。1 1 2 3 3 社会阶层。l l 2 4 旅游目的地因素1 2 2 4 1 目的地的供给结构1 2 2 4 2 目的地的服务质量1 2 2 4 3 目的地的旅游产品价格1 2 2 4 4 目的地的环境状况1 2 第三章研究范围现状1 3 3 1 广西滨海旅游目的地城市现状1 3 3 1 1 北海市现状1 3 i v 广西大掌硕士掣q 盘论文 国内游客广西滨海旅游目的地的选择行为研究 3 1 2 钦州市现状13 3 1 3 防城港市现状13 3 2 广西滨海旅游目的地旅游资源现状1 3 3 2 1 海洋旅游资源。1 4 3 2 2 滨海岸地旅游资源。1 4 3 2 3 滨海风情资源1 6 3 2 4 滨海工业、农业与养殖业观光资源1 7 3 2 5 港口旅游资源1 7 3 3 广西滨海旅游目的地旅游发展现状1 7 3 3 1 广西滨海旅游目的地游客量情况17 3 3 2 广西滨海旅游目的地国内旅游市场分析。1 8 第四章国内游客滨海旅游目的地选择行为实证分析2 0 4 1 研究方案设计2 0 4 1 1 实证研究的内容。2 0 4 1 2 调研思路。2 0 4 1 3 筛选影响游客滨海旅游目的地选择的相关因子。2 1 4 1 4 问卷设计2 2 4 1 5 调研方法2 3 4 1 6 调研过程2 3 4 2 数据分析一2 3 4 2 1 数据的信度分析2 4 4 2 2 数据的效度分析2 4 4 2 3 受访游客的空间分布。2 4 4 2 4 广西滨海旅游目的地国内游客的人口学特征分析。2 6 4 2 5 广西滨海旅游目的地国内游客的出游选择偏好分析。2 8 4 2 6 影响国内游客广西滨海旅游目的地选择的相关因子分析。3 0 4 2 7 国内游客对广西滨海旅游目的地感知评价分析一3 5 4 2 8 国内游客对广西滨海旅游目的地满意度分析。4 4 4 2 9 广西滨海旅游目的地国内客源市场开拓。4 9 第五章研究结论及展望5 2 5 1 研究结论。5 2 5 2 研究展望5 3 参考文献。5 5 附录1 广西滨海旅游目的地游客行为调查问卷5 9 致谢6l 攻读学位期间发表的学术论文及科研成果6 2 v 广西大d 瞻甄士掌位截览国内潮瞄擎广西滨海旅游目的地的选择行为习n 宅 图目录 图1 1 研究技术路线图8 图3 12 0 0 1 2 0 0 7 年广西滨海国内旅游者人数发展趋势1 8 图4 1 广西滨海旅游服务质量评价i p a 四象限图。4 6 表目录 表1 1 国内外近3 0 年旅游耳的地选择行为研究文献统计。3 表l - 2 外国学者关于旅游目的地选择行为研究主要文献3 表1 3 国内学者关于旅游目的地选择行为研究主要文献5 表3 1 广西滨海旅游目的地国内旅游者人数( 单位：万人次) 。1 9 表3 - 22 0 0 4 2 0 0 7 年广西滨海旅游目的地国内旅游者情况( 单位：万人次) 1 9 表4 1 滨海旅游目的地出游选择影响因子2 l 表4 _ 2 受访游客空间分布表。2 5 表4 3 受访游客人口学特征表。2 7 表4 _ 4 受访游客出游动机。2 8 表4 5 受访游客信息获取方式2 8 表4 6 受访游客出游方式2 9 表4 7 受访游客资源类型偏好。2 9 表4 8 影响游客出游选择的目的地因素均值、标准差排序一3 0 表4 - 9 性别分组单因素方差分析表3 2 表4 1 0 不同性别分组的目的地影响因子重要性均值3 3 表4 一1 1 职业分组的单因素方差分析3 4 表4 1 2 不同职业的受访者目的地影响因子重要性均值差3 4 表4 1 3 受访游客对目的地因素感知评价的均值、标准差排序3 6 表4 1 4 目的地相关因子感知与满意度的相关性3 7 表4 1 5 性别分组的单因素方差分析3 8 表4 1 6 不同性别受访者对海水洁净因子的感知评价均值3 8 表4 1 7 年龄分组的单因素方差分析3 9 表4 1 8 年龄分组的多重比较3 9 表4 1 9 学历分组的单因素方差分析4 0 表4 2 0 学历分组的多重比较检验结果4 l 表4 2 l 广西滨海旅游目的地满意度均值、标准差4 4 表4 - 2 2 旅游目的地因子重要性、表现均值排序表4 5 表4 - 2 3 广西滨海旅游目的地国内主要目标市场4 9 表4 2 4 广西滨海旅游目的地旅游产品定位5 0 国内游客广西滨海旅游目的地的选择行为研究 1 1 研究背景 第一章绪论 广西位于中国大陆的西南边，南临北部湾，海岸线长1 5 9 5 公里，浅海面积6 4 8 8 平 方公里，滩涂面积1 0 0 5 平方公里，岛屿6 5 1 个，是我国大陆最西部的沿海省区，又是 我国西部1 2 个省区市中惟一的沿海省区，具有独特的区位优势和资源优势。涵盖了滨 海休闲、边关风情、山水风光、民族风情、历史文化等旅游资源。拥有“天下第一滩 美誉的北海银滩、中国最大的火山岛涠洲岛、山口国家级红树林生态自然保护区、 白海豚钦州三娘湾景区、钦州湾“七十二泾”和龙门诸岛等景区，以及被誉为“金 滩”的京岛海滨天然浴场等滨海旅游资源，此外还有紧连越南的出国旅游条件，发展滨 海旅游业特色优势明显。近几年，南宁、北海、钦州、防城港、玉林、崇左六城市共同 组建广西北部湾4 + 2 城市旅游联盟，本着“资源共享、线路共建、市场开拓”的原则共 同推动无障碍区域旅游合作的进程。 北海、钦州和防城作为广西三大滨海旅游城市近1 0 年旅游业更是蓬勃发展。三城 市年接待游客量除2 0 0 3 年受“非典的影响有所下降外，其余每年都稳步增长。2 0 1 0 年国家旅游局提出在推进海南国际旅游岛建设的同时，推动主要沿海城市滨海旅游发展 和提升，支持广西壮族自治区涠洲岛等岛屿旅游业发展。借助这一发展契机，如何与同 类旅游资源的省份展开竞争，如何在现有客源的基础上，凭借广西丰富的滨海旅游资源 吸引更多的游客，拓展潜在客源市场，如何使广西滨海旅游业成为北部湾经济发展的助 推器，研究游客出游行为显得尤为关键。 因此，本文以国内游客为研究对象，探讨其广西滨海旅游目的地出游的选择的主要 影响因素，并对国内游客的广西滨海旅游目的地的出游选择行为展开研究，希望此研究 为广西滨海旅游目的地客源市场的更好发展提供参考依据。 1 2 研究的目的与意义 1 2 1 研究的目的 本研究在文献回顾的基础上，采用问卷调查法、数理统计分析、对比研究等方法， 运用旅游学、心理学、地理学、行为学等理论知识，分析国内游客滨海旅游目的地出游 选择行为的影响因素，并筛选出游客出游目的地选择的影响因子，在实证分析基础上归 纳出滨海旅游目的地的相关因素对国内游客目的地出游选择的影响大小，基于人口学特 征总结国内游客滨海旅游目的地出游选择的差异规律。 具体而言，通过实证研究目的如下： l 国内澍晴擎广西滨海旅游目的地的选择行为习n 巴 ( 1 ) 在国内游客滨海出游偏好分析、滨海旅游目的地出游影响因素分析基础上， 归纳出国内游客对广西滨海旅游目的地出游选择行为特征。 ( 2 ) 分析国内游客对滨海旅游目的地的感知评价，通过“重要性一表现 分析，定 量研究广西滨海旅游目的地的服务质量。 ( 3 ) 在( 1 ) 、( 2 ) 的研究结果基础上，提出改进广西滨海旅游目的地的服务质量 和开拓广西滨海旅游客源市场的策略。 1 2 2 研究的意义 1 2 2 1 理论意义 游客旅游目的地出游选择行为研究，是旅游消费者行为研究的一个方面，本研究将 为进一步提升旅游目的地的吸引力，改善旅游目的地供给状况，开拓客源市场意义重大。 不仅可以开拓对旅游者消费行为研究的思路，还有助于丰富旅游者行为研究领域，完善 旅游学的研究内容。 1 2 2 2 现实意义 本文针对广西滨海旅游目的地国内游客展开研究，有以下五方面的现实意义：一、 以广西滨海旅游目的地为例进行实证分析，从国内游客角度探求在广西滨海旅游目的地 出游选择行为上的特点和规律，以期揭示广西滨海旅游目的地的游客出游选择行为特 征。二、分析广西滨海旅游目的地国内游客对目的地感知评价找出当前广西滨海旅游目 的地供给结构存在的不足及需要改进的地方，对广西滨海旅游产品的完善和升级具有指 导意义。三、在国内游客出游选择行为特征规律的基础上，提出广西滨海旅游目的地客 源市场开拓的策略，帮助旅游企业经营者掌握游客出游目的地选择的一般规律，对目的 地旅游产品开发和市场营销策略的制定具有指导意义。四、为培育北部湾经济区成为区 域性国际旅游目的地提供帮助。五、随着东盟自由贸易区的建成，研究国内游客的出游 目的地的选择行为为研究国外游客市场奠定了研究基础，为今后研究国外客源市场提供 研究思路。 1 3 国内外研究现状 基于本研究的主要内容国内游客广西滨海旅游目的地出游选择行为研究，拟从旅游 目的地选择行为方面进行综述。下面以旅游目的地选择为主题词进行文献检索统计( 见 ，一一表i - 1 ) ： 2 广西大聋明页士掌位截呢国内游客广西滨海旅游目的地的选择行为研究 表1 1 国内外近3 0 年旅游目的地选择行为研究文献统计 仉l b l e1 1t o u r i s td e s t i n a t i o nc h o i c eb e h a v i o rr e s e a r c hl i t e r a t u r eb o t hi nd o m e s t i ca n da b r o a d o v e rt h ep a s t3 0y e a r s 注：国外论文检索主要来源：t o u r i s mm a n a g e m e n t 和a n n a l so ft o u r i s mr e s e a r c h 。国内论文检索主要 来源： 旅游学刊、旅游科学、经济地理、人文地理、桂林旅游高等专科学校学报( 旅游 论坛) 、 北京第二外国语学院学报( 旅游版) 、地理学报、地理研究。 1 3 1 国外研究现状 国外学者对旅游目的地选择行为主要以实证研究为主，研究始于2 0 世纪6 0 年代， 在近4 0 年的研究中，从研究角度可分成三个层面。第一个层面是以j u a nl 1n i c o l a u 为 代表的学者们从客源市场外部环境入手；第二个层面是以c a m p b e l l 为代表的学者们从旅 游者心理角度入手；第三个层面是以h r s e d d i g h i 为代表的学者们从构建目的地选择 模型入手。( 见表卜2 ) 表1 - 2 外国学者关于旅游目的地选择行为研究主要文献 t a b l el 一2m a i nl i t e r a t u r eo ff o r e i g ns c h o l a r sa b o u tt o u r i s md e s t i n a t i o nc h o i c eb e h a v i o rr e s e a r c h 3 广西大肖明页士掌位镁吁国内涮晴擎广西滨海旅游目的地的选择行为习隗 4 国内麓镕广西滨海旅游目的地的选择行为研完 1 3 2 国内研究现状 2 0 世纪8 0 年代，国内学者们开始关注目的地选择，开始对游客旅游目的地选择行 为问题展开研究，特别注重通过现实客源市场的抽样调查，研究目的地选择行为。 从近3 0 年的研究文献来看，国内学者们对目的选择行为的研究同样可以分成三类： 第一类以吴必虎为代表的学者们从客源市场外部环境入手：第二类以王家骏为代表的学 者们从旅游者心理角度入手；第三类以卞显红为代表的学者们从构建目的地选择模型入 手。( 见表1 - 3 ) 表1 - 3 国内学者关于旅游目的地选择行为研究主要文献 t a b l e1 3m a i nl i t e r a t u r eo f d o m e s t i cs c h o l a r sa b o u tt o u r i s md e s t i n a t i o nc h o i c eb e h a v i o rr e s e a r c h 5 田内萄熔广西滨海旅游目的地的选择行为研究 综上，国内外对旅游目的地选择行为研究主要有以下特点： ( 1 ) 国内外学者主要以实证研究为主，从研究角度上，都可分为客源市场外部环境、 旅游者心理和目的地选择模型。 6 广西大学司旺b 掌位论文国内游客广西滨海旅游目的地的选择行为习n 艺 ( 2 ) 研究多是围绕旅游者的心理展开，通过研究影响旅游者选择行为的心理因素，建 立各因素的关系模型，最终形成旅游者选择行为模型。 1 4 研究的方法、内容及技术路线 1 4 1 研究方法 本文以旅游学、地理学、心理学、行为学、统计学等理论知识为指导，运用理论探 讨和实证分析结合，定性分析和定量研究结合展开研究。具体方法有： 文献回顾法：通过梳理国内外有关旅游目的地选择行为研究的文献资料，把握国内 外旅游学者在旅游目的地出游选择行为研究方面的进展情况，为本人的论文提供研究思 路，确定调查问卷中出游目的地选择影响因素的各项指标，以便用定量的分析方法分析 出国内游客对广西滨海旅游目的地的出游选择行为。 问卷调查法：通过对选取调研地点的景区的现实游客进行问卷调查，获取国内旅游 者广西滨海旅游目的地出游行为特征的第一手资料。 数据分析法：本文运用社会统计学软件s p s s l 6 0 对问卷数据进行描述性统计、单 因素方差分析、相关分析等分析方法总结出国内游客出游选择行为特征规律。 对比研究法：运用对比分析法，总结基于游客人口社会学的背景的出游选择行为的 差异性规律，为滨海旅游客源市场的细分及开拓提供科学依据。 1 4 2 研究内容 本研究共分为五章，第一章是绪论部分。主要介绍研究背景、研究的目的和意义、 国内外研究现状以及研究的方法、内容和技术路线。 第二章是国内游客滨海旅游目的地出游选择的影响因素分析。分别从心理因素、个 人因素、社会因素及旅游目的地因素四个方面分析游客出游目的地选择的影响因素。 第三章是研究范围概况。分别介绍广西滨海旅游目的地城市北海、钦州、防城港市、 滨海旅游资源及旅游发展现状。 第四章是实证研究部分，通过对广西滨海旅游目的地的国内游客进行问卷调查，获 取相关数据和信息，运用社会学统计软件s p s s l 6 0 对数据进行了描述性统计分析、方差 分析，检验目的地的相关因素对国内游客滨海旅游目的地选择的影响程度，得出国内游 客的滨海出游偏好规律，在了解国内游客对广西滨海旅游目的地满意度情况下提出改进 措施和国内客源开拓的策略。 第五章在实证研究基础上总结出国内游客广西滨海旅游目的地出游选择行为特征 及客源市场开拓的相关策略。 7 图1 - 1 研究技术路线图 f i g u r e1 - 1r e s e a r c ht e c h n i q u er o u t e 8 广西大掌硕士掌位论文国内游客广西滨海旅游目的地的选择行为研究 第二章国内游客旅游目的地出游选择行为的影响因素分析 旅游者在旅游消费行为发生的过程中，即在旅游目的地出游选择过程中，对目的地 选择行为产生重大影响的因素有：心理因素、个人因素、社会因素以及旅游目的地因素。 2 1 心理因素 2 1 1 旅游者的知觉 人的行为产生于对外界事物的知觉，作为决策者，其行为源自一系列的决策。这些 决策包含着从多个可供选择的方案中选择最优方案的行动过程。对于旅游者来说，旅游 者对选择对象作出的主观判断依赖于多种因素，其中最重要的是对每个对象的直觉及它 是否具有满足旅游者需要、并为旅游者所认识的能力。 旅游知觉是旅游者在旅游活动中通过感觉器官对有形和无形刺激物直接作用而在 大脑中对刺激情境整体属性的综合反映。由于旅游活动具有特殊性、异地性、复杂性等 特点，决定其旅游知觉的体验性、选择性、持久性和解释性圆。 2 1 2 旅游者的动机 旅游者的动机是旅游者旅游行为产生的前提。当旅游需要与目标一致时，便产生旅 游动机。产生旅游动机的原因是多方面的，一般来说，旅游者的旅游需要和好奇心是旅 游动机形成的内在原因，而经济收入、闲暇时间、社会条件是旅游动机形成的外在原因。 2 1 3 旅游者的态度 旅游者的态度是指旅游者在旅游活动中享用旅游产品或服务时所形成的赞成或不 赞成的心理倾向。旅游者通过感觉、知觉、思维等认知来实现对旅游产品或服务的理解、 看法等。旅游偏好是指人们趋向于某一旅游目标的心理倾向。态度是旅游偏好最好的预 兆，旅游偏好与旅游行为直接相关。个体对旅游目的地旅游偏好态度的形成，主要取决 于旅游目的地的吸引力的大小。旅游偏好一旦形成，将直接影响旅游者的决策意向 。 。刘纯旅游心理学【m 】北京：科学 n 版社2 0 0 4 年5 月 。谢苏，王明强，汪瑞军旅游心理概论【m 】北京：旅游教育出版社2 0 0 1 年1 月 。谢苏，王明强，汪瑞军旅游心理概论【m 1 北京：旅游教育出版社2 0 0 1 年1 月 9 国内涮晴擎广西滨海旅游目的地的选择亍5 - 为研究 2 2 个人因素 2 2 1 年龄 旅游者的旅游需求程度和旅游偏好会因年龄层次的不同而不同。儿童阶段的旅游者 需求类型比较少，多数对游乐场、动物园、迪斯尼乐园等馆场感兴趣；青年阶段的旅游 者喜欢追求刺激、追求个性、追求新鲜，对游览娱乐性的有较高的要求，而对旅游目的 地的饮食要求不高，喜欢到某一特定旅游点或地区参加各类旅游活动。中年阶段的旅游 者，在经济上较自由，旅游愿望较迫切，渴望新的生活方式，一旦条件成熟，会实现外 出旅游的动机，喜欢多目的地旅游。老年阶段的旅游者，一般来说，有足够积蓄和养老 金且身体好的人喜欢经常旅游，他们对住宿、饮食、交通的要求比较高，喜欢悠然自得、 缓慢游览、把旅途和旅游目的地视为同等重要。 2 2 2 性别 旅游者因性别的不同，在旅游行为中会产生不同的行为差异。主要表现在旅游感知、 旅游动机、旅游满意度等方面。在旅游感知上，女性对旅游目的地的安全感知比男性强。 在空间感知上，男性比女性强。在旅游动机上，男性更多倾向于体育旅游、探险旅游和 度假旅游，而女性更多是浪漫动机、购物动机和参与动机。在旅游满意度上，女性比男 性的要求更高。其他差异表现在女性游客在旅游中的主动性比男性游客更强，女性游客 的出游更容易受到旅行中的制约因素的影响。 2 2 3 文化 从消费者行为学的角度，文化视为用来调节某一特定社会消费行为的习得的信念、 价值和习惯的总和。文化对一个人的生活抱负、扮演的角色、交往方式、理解事物的方 法以及消费行为方式等，有极大影响。旅游者的文化程度会影响旅游者的行为及其消费 结构。 2 2 4 职业 职业在很大程度上决定一个人的社会地位、收入水平以及闲暇时间的多少。不同的 职业其闲暇时间段不同，因此其出游时间的选择会有所不同，例如学生和教师一年有固 定的两个假期。他们闲暇时间较多。同时，职业决定着旅游者对旅游目的地的要求有所 不同，如政府官员、商务人士通常更关注旅游设施设备、高质量的饮食和服务等，对旅 。谢晖，保继刚旅游行为中的性别差异研究唧旅游学刊，2 0 0 6 ( i ) ：4 4 - 4 6 。刘纯旅游心理学【m 】j 匕京：科学出版社2 0 0 4 年5 月 1 0 国内游客广1 穿滨海旅游目的地的选择行为习隗 游价格不敏感。而学生、农民等通常更关注旅游费用，对旅游价格较为敏感。 2 2 5 收入 旅游者的经济收入决定他能否实现旅游及其旅游消费高低。经济收入意味着支付能 力，不仅关系到人们能否出游，而且也关系着旅游者消费水平和消费构成以及对旅游目 的地和履行方式的选择。所以，旅游者的经济收入水平影响着旅游动机的产生和形成， 乃至旅游消费行为的发生。 2 3 社会因素 2 3 1 家庭 家庭是以婚姻、血缘和有继承关系的成员为基础组成的一种社会生活组织形态或社 会单位。由于夫妻双方在决策过程中所处的地位不同，以及对旅游产品类型的需要不同， 所以家庭决策的方式有所不同。有时是丈夫决策；有时是妻子决策；有时是双方商议， 一方决策；有时是共同影响，共同决策。 2 3 2 参照群体 参照群体是指对旅游者思想、态度、信念、价值观形成具有一定影响的社会关系。 从消费者行为学的角度来说，旅游者无形中会受到参照群体的影响，旅游者在参照群体 中的地位以及对群体的忠诚于信任影响着旅游消费行为。主要影响他的参照群体有他的 家庭、朋友、所属社会阶层和他的文化。 2 3 3 社会阶层 不同阶层的旅游者，由于有不同的生活态度、心理特征和价值观念，造成旅游行为 上的不同。同一阶层的成员在旅游消费倾向和消费行为上具有明显的相似性。不同社会 阶层的成员由于价值观念和行为准则的不同，在旅游消费倾向和行为上有明显的差异性 0 国谢苏，王明强，汪瑞军旅游心理概论f m l 北京：旅游教育f h 版社2 0 0 1 年1 月 。谢苏，工明强，汪瑞军旅游心理概论【m 】北京：旅游教育出版社2 0 0 1 年1 月 。谢苏，王明强，汪瑞军旅游心理概论【m 】北京：旅游教育出版社2 0 0 1 年1 月 1 1 广西大掌硕士掌位论文 国内渤晴擎广西滨海旅游目的地的选择行为研究 2 4 旅游目的地因素 2 4 1 目的地的供给结构 生产决定消费，消费引导生产。因此，旅游目的地的供给结构不仅影响着旅游者行 为和消费大小，而且影响着旅游者对旅游目的地的选择。景区景点的吸引力的大小、 景区内的交通状况、景区配套设施的完善与否、目的地的相关服务都关系到旅游者对旅 游目的地的选择。 2 4 2 目的地的服务质量 对于旅游者来讲，旅游目的地的服务质量直接影响到旅游者的感受和对旅游目的地 的评价。旅游服务贯穿整个旅游活动的全过程，旅游活动不但需要旅游目的地提供一定 数量的旅游产品，而且需要提供的是高质量的旅游产品，才能有效地激发旅游者的旅游 动机和消费行为。如果旅游产品数量虽然达到旅游者需求的总量，但由于其服务质量差、 使用价值不大，因此不能满足旅游者的旅游需求和消费要求。 2 4 3 目的地的旅游产品价格 旅游产品价格也是影响旅游者目的地选择的重要因素之一，价格的波动，直接影响 旅游者的出游决策。因为旅游产品价格的变化，直接影响到旅游者的需求动机、消费偏 好和购买习惯，进而影响到旅游消费结构和消费方式的变化。 2 4 4 目的地的环境状况 旅游目的地的环境因素一般包括旅游目的地国家或地区的政治、经济、文化、法律 等因素，以及当地居民的友好程度、气候条件、治安状况等。这些因素都会影响到旅游 者目的地的选择。 。罗明义旅游管理学聊】天津：南开大学出版社2 0 0 7 年1 1 月 1 2 广西大等峻页士学位论文 国内爱明擎广西滨海旅游目的地的选择行为研究 第三章研究范围现状 独特的山水景观、美丽的滨海风光、神奇的边境风貌、多彩的民族风情和经典的红 色旅游构成了广西特色的旅游资源，在众多旅游资源类型中，广西的滨海旅游资源凭借 沙滩、海湾、海岛、渔村、地质遗迹、古遗址、宗教建筑、度假地等基本类型，显得尤 为丰富。以北海、钦州、防城港为代表的广西滨海旅游目的地城市凭借优越的地理位置、 丰富的滨海旅游资源及独特的民族文化成为广西海滨地区三颗璀璨的明珠。 3 1 广西滨海旅游目的地城市现状 广西滨海旅游目的地位于我国大陆海岸的最西端，南临北部湾，西与越南相邻，含 北海、钦州两市辖区和防城港市港口区、防城区及东兴市等陆地及近海海域，总面积 1 7 万k m ? 。 3 1 1 北海市现状 北海市是一座具有亚热带滨海风光的美丽城市，集“海、滩、岛、湖、林、山、古 迹、人文 于一体的中国首批优秀旅游城市，是中国最适宜居住的城市之一，是享誉海 内外的旅游休闲度假胜地。 3 1 2 钦州市现状 钦州市是广西沿海重要的交通枢纽和大西南最便捷的出海通道。海岸线长5 2 0 多公 里，是一座古老又年轻的沿海城市，又是一座蓬勃发展中的临海工业城市。拥有奇特优 美的滨海风光、秀丽多姿的自然山水、底蕴深厚的历史文化和丰富的工农业观光旅游资 源。 3 1 3 防城港市现状 防城港市因港而得名，依港而发展。目前，防城港市已成为中国西部第一大港，是 全国枢纽港之一。既沿海又沿边的独特位置孕育了丰富多彩别具魅力的旅游资源。有“中 国西南门户、华夏边陲明珠 的美誉，号称“北部湾的候鸟天堂 。 3 2 广西滨海旅游目的地旅游资源现状 广西滨海旅游目的地具有现代国际旅游所追求的“阳光、海水、沙滩、绿色、空气 五大要素，集自然风光、人文景观、民族风情、珍稀动植物于一体，特别是品质优良的 国内游客广西滨海旅游目的地的选择行为研完 热带滨海沙滩和少数民族风情极具有吸引力，旅游资源堪称一流，是具有巨大发展潜力 的滨海旅游区。具体旅游资源类型有以下几类： 3 2 1 海洋旅游资源 3 211 红树林资源 红树林生长在海滩滩涂，枝杆弯曲，树高2 米左右，高大者达3 4 米，树叶墨绿色， 树枝交错，连成一片，“胎生现象 罕见，退潮时树林全露，像一幅幅巨大的绿毯铺在 海面上，海水涨潮时，把整个红树林淹没，故称“海底森林