（工商管理专业论文）常金印务公司核心能力评价及提升策略.pdf

硕士学位论文摘要 摘要 随着网络的发展，地球已然成为一个村落，经济一体化和全球化 使得企业之间的竞争愈演愈烈。1 9 9 9 年我国加入w t o 以后，我国企 业获得了很多方面的发展机遇，但同时也使我国企业面临更加残酷的 市场竞争。因此，在产品同质化的今天，如何获得持续竞争优势、在 竞争中始终保持领先地位对于每个企业来说至关重要。自从2 0 世纪 9 0 年代核心能力的概念提出以来就引起了众多学者的关注，它也成 为企业制定竞争战略的重要指导思想。 对于作为烟草包装公司的常金印务公司来说，培育核心能力不仅 有利于企业同行业内其他对手的竞争，也有利于烟草行业避免假冒伪 劣产品，因为核心能力会反映在企业的最终产品上，拥有核心能力的 产品难以被模仿和复制，烟草公司和消费者的利益会因此得到保护。 本文在查阅和整理大量国内外研究文献的基础上，运用核心能力 理论，以核心能力评价为框架，首先建立了指标体系，对常金印务公 司的核心能力进行了模糊评价，得出了其核心能力一般的结论，然后 针对具体的评价结果提出了提升其核心能力的对策建议。 关键字：常金印务公司；核心能力；模糊评价 a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to ft h ei n t e m e t ，t h ee a r t hh a sb e c o m eac o u n t r y , t h ei n t e g r a t i o na n dg l o b a l i z a t i o no fe c o n o m i ch a si n t e n s i f i e dc o m p e t i t i o n a m o n ge n t e r p r i s e s i n 19 9 9a f t e r c h i n a sa c c e s s i o nt o 、胛o ，c h i n e s e e n t e r p r i s e sh a v er e c e i v e dal o to fd e v e l o p m e n to p p o r t u n i t i e s ，b u ti ta l s o b r i n g sm o r eb r u t a lm a r k e tc o m p e t i t i o nt o t h e s ee n t e r p r i s e s t h e r e f o r e ， d u r i n gt h er e c e n td a y so fh o m o g e n i z a t i o ni nt h ep r o d u c t ，h o wt oo b t a i n s u s t a i n a b l ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g ea n da l w a y sm a i n t a i nal e a d i n gp o s i t i o n i sc r i t i c a lf o re v e r yb u s i n e s s s i n c et h es u b m i s s i o no ft h ec o n e 印to f c o r e c o m p e t e n c ew a sp r o p o s e di nt h e9 0y e a r so ft h e2 0 t hc e n t u r y , i t h a s a r o u s e dt h ec o n c e r no fm a n ys c h o l a r s ；i th a sa l s ob e c o m ea ni m p o r t a n t g u i d i n gi d e o l o g yf o rc o m p a n i e s t od e v e l o pc o m p e t i t i v es t r a t e g y f o rt h et o b a c c op a c k a g i n gc o m p a n yc h a n g j i np r i m i n gc o m p a n y , t o c u l t i v a t ec o r ec o m p e t e n c i e sw i l ln o to n l yh e l pi tt oc o m p e t ew i t ho t h e r p e e r si nt h ei n d u s t r y , b u ta l s oh e l pt h et o b a c c oi n d u s t r yt oa v o i d t h ef a k e a n ds h o d d yp r o d u c t s b e c a u s ec o r ec o m p e t e n c i e sw i l lb er e f l e c t e di nt h e f i n a lp r o d u c t so ft h ee n t e r p r i s e ，t h o s ep r o d u c t sw i t hc o r ec o m p e t e n c m s a r ed i 衔c u l tt ob ei m i t a t e da n dc o p i e d ，t h ei n t e r e s t so ft o b a c c oc o m p a n i e s a n dc o n s u m e r sw o u l da v o i dt h ed a m a g e i nt h i sp a p e r , a f t e rr e a d i n gal a r g en u m b e ro fd o m e s t i ca n d i n t e r n a t i o n a lr e s e a r c hl i t e r a t u r e 。t h ew r i t e rm a d et h eu s e o fc o r e c o m p e t e n c et h e o r ya n du s e dc o r ec o m p e t e n c ya s s e s s m e n ta saf r a m e w o r k f i r s t l yc h a n g j i n p r i n t i n gc o m p a n y s c o r e c a p a b i l i t i e sg o tf u z z y e v a l u a t i o n t h er e s u l ti st h a ti t sc o r ec o m p e t e n c i e sa r eg e n e r a l o nt h e b a s i ss o m ep r o p o s a l so fe n h a n c i n gi t sc o r ec o m p e t e n c e sw e r eb r o u g h t f o r w a r d k e y w o r d s ：c h a n g j i n p r i n t i n gc o m p a n y ；c o r ec o m p e t e n c e ；f u z z y e v a l u a t i o n 1 1 硕士学位论文第一章绪论 1 1 研究背景 第一章绪论 “二战”之后全球范围内的市场开始向多样化的买方市场转化，竞争日益激 烈，看到国外企业的迅猛发展，我国开始认识到计划经济的缺陷，顺应世界潮 流，选择逐步向市场经济体制转化，这一决策对于提升我国企业的竞争力意义重 大，但是毕竟我国的商业兴起相对于西方国家较晚，历代的统治者很少注重商业 的发展，由于这些历史原因，我国企业始终难以在世界市场上立足，为了推动经 济的发展，我国政府加入了w t o 组织，也因此给我国企业带来了高速发展的契 机，崛起了一批国内甚至国际有影响的企业，但另一方面，市场竞争更加激烈， 从国内市场的竞争到国际市场的竞争，面对强大的拥有人才、技术优势的外资企 业，我国企业出现了一系列的突出问题：研发投入不足、核心竞争力不强、对国 民经济的贡献不大。由美国次贷危机引发的全球金融危机对我国的企业也产生了 或多或少的负面影响。如何才能保持自己的优势，在同国外企业竞争的时候立于 不败之地呢? 那些能够保持基业常青的企业都具有其他企业不可模仿的独特的优势因素， 这就是企业的核心能力，核心能力概念最早由c k 普拉哈拉德和g 哈默于1 9 9 0 年在哈佛商业评论上提出，是经济学和管理学相互交融的成果，源于战略管 理理论、经济学理论、知识经济理论、创新理论，对企业如何获得持续竞争优势 进行了探索，它揭示了在企业表象及所处环境之外的能使企业获得优势的内在特 质。任何一家企业要想在风起云涌的市场大潮中搏击风浪，必须具有自己独特的 核心能力。核心能力是企业所拥有的一种特殊资源和能力，它能使企业在激烈的 市场竞争中取得领先和优势地位，是企业获得超额收益和保持企业竞争优势的关 键2 1 。由于企业的物质和资源是有限的，因此不可能在所有的领域都处于领先地 位，必须将有限的资源投入到核心的业务领域上打造核心竞争力。 常金印务公司是中南中烟公司及其投资公司( 控股5 1 ) 与一香港公司合资 兴办的专业从事设计、制版、彩印、并进行特种后加工处理的大型包装彩印企业， 当下，新兴包装企业和高新科技不断涌现，烟草包装行业竞争愈演愈烈，而国际 上，控烟呼声日益高涨，烟草控制框接公约已在我国生效，使得烟草包装业 本已激烈的竞争形势更加严峻，另外，假冒商品越发猖獗，维护消费者的利益成 为企业需要考虑的首要问题。如何形成并提升自身的核心能力，在竞争如此激烈 的市场中占据一席之地，保障公司的市场占有额及盈利水平，保证消费者的生命 安全，成为常金印务公司公司亟待解决的问题。 硕士学位论文第一章绪论 1 2 研究目的和意义 ( 1 ) 研究国内外核心能力有关的文献，进一步透彻的了解核心能力的内涵、 特征、构成纬度及其与持续竞争优势的关系。 ( 2 ) 探讨常金印务公司核心能力的现状并进行评价，有助于常金印务公司认 清自己的现状，是否具备核心能力? 如果具备，那核心能力体现在哪个方面? ( 3 ) 针对常金印务公司的现状，提出一系列的建议以提升其核心能力，使其 获取持续竞争优势，在同其他企业的竞争中处于有利地位。 ( 4 ) 通过常金印务公司核心能力的提升一方面可以减轻金融危机的负面影响， 另一方面可以有力的打击烟草行业的假冒伪劣，保障烟草公司和消费者的利益不 受损害。 1 3 研究内容与方法 1 3 1 研究内容 ( 1 ) 第一章 介绍了本论文的研究背景、研究目的、研究意义、研究内容和研究方法。 ( 2 ) 第二章 从分析核心能力概念的提出着手，研究了核心能力概念正式出台之前一些学 者对于其所作的贡献；从不同的流派和不同的角度阐述了核心能力的内涵对；归 纳总结了核心能力的构成纬度，提出了核心能力分析框架；论述了核心能力与企 业持续竞争优势的关系；最后对核心能力理论做出了客观的评价。 ( 3 ) 第三章 一方面从内部简单介绍常金印务公司核心能力培育和提升的基本条件，另一 方面，从外部分析公司核心能力提升的机会和威胁，并且提出了常金印务公司提 升核心能力的重要性。 ( 4 ) 第四章 运用模糊评价法对常金印务公司核心能力进行分析界定，得出其核心能力的 实质，并对其进行简单的分析，为下文提升路径的写作打好基础。 ( 5 ) 第五章 在第四章常金印务公司核心能力评价结果的基础上，结合行业的实际情况， 提出了提升公司核心能力的对策和途径：加强创新能力的构建；创建学习型企业， 加速企业学习能力的提升；加强企业内部、外部协调能力的构建，使企业核心能 力更好的发挥作用，确保公司获取持续竞争优势。 2 硕士学位论文第一章绪论 ( 6 ) 第六章 总结了本文的研究结论，指出了文章的创新点和不足之处，对今后的研究提 出了展望。 本文研究框架如下图1 - 1 ： 1 3 2 研究方法 图卜l 本文研究框架图 ( 1 ) 文献分析法 文献分析法能为所有研究提供一个基本的前提条件，是一种中西方学者广泛 采用的研究方法，通过文献分析法，本论文不仅对搜集到的国内外相关文献资料 进行了分析，而且界定了核心能力的内涵、构建了核心能力评价指标体系、核心 能力识别及评价模型。 ( 2 ) 层次分析法 层次分析法( a n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s 简称a h p ) 是将决策总是有关的元 素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方 法。层次分析法强调充分应用人的经验知识，通过对多目标复杂系统中目标的相 硕士学位论文第一章绪论 对重要性进行反复的二元比较，确定目标的权向量。层次分析法较好地考虑了企 业核心能力评价中存在的模糊问题，另外，由于是二元比较，模糊决策分析法减 少了评价过程中人为判断的主观随意性，使指标权重的确定更为准确，更符合实 际情况。 4 硕士学位论文第二章核心能力理论研究回顾及评述 第二章核心能力理论研究回顾及评述 2 1 核心能力的内涵 2 1 1 核心能力的提出 1 9 9 0 年，普拉哈拉德和哈默在哈佛商业评论上发表了企业核心能力 一文，首次提出了“核心能力”的概念，其主要观点“企业核心能力是企业持续 竞争力之源 被广泛传播和接受，它是管理学和经济学交叉融合的理论成果，标 志着能力理论进入了核心能力这个更高的层次。 核心能力理论的思想可以追溯到亚当斯密的国富论，其共同点在于都强 调企业内部的分工，而不同之处是斯密认为劳动分工能够提高生产率，而核心能 力理论更侧重于能力的分工，毋庸置疑，能力分工不仅包括了劳动能力的分工， 还包括了其他能力的分工，是对劳动分工理论的一个提升。从1 7 7 6 年国富论 的出版到1 9 9 0 年企业核心能力的发表，这一阶段很多学者对于核心能力理 论的最终提出做出了贡献。1 9 2 5 年，马歇尔提出了差异分工理论，从工业布局、 企业规模生产、企业经营职能三个层次分析了分工对报酬递增的积极作用3 1 ； 1 9 5 9 年，安蒂斯潘罗斯发表企业成长论一文，和马歇尔不同，她只针对 单个企业的成长过程进行了研究。她认为，企业管理就是一个连续产生新的非标 准化操作和非程序决策并不断把它们转化成标准化操作规程和程序性决策的过 程，这一过程依赖于企业内部的能力资源 4 11 9 8 2 年尼尔森和温特的经济变 革成长论中对于企业的分类是依据企业的智力资本，而不是企业的规模，该书 明确肯定了企业与企业经营战略中能力观的重要意义“1 。 以上这些学者的理论都为核心能力的提出奠定了理论基石，站在这些巨人的 肩膀上，普拉哈拉德和哈默才能创造出这个概念，核心能力理论的提出具有重大 的价值，它不仅克服了现代企业理论只考虑交易成本，而不考虑生产成本的局限， 也弥补了主流企业战略理论把企业视为一只黑箱的缺陷，从企业内在成长的角度 分析企业具有持续竞争优势的原因所在，对于当今企业的发展具有重要的指导意 义。 2 1 2 核，心能力内涵的论述 自从核心能力的概念问世以来，引起了学界的广泛关注，大量的学者开始将 自己的自己的研究视角转移到对核心能力的研究上来，涌现出了一系列不同的流 派和观点。在研究了大量文献的基础上，王毅等将核心能力的主要观点归结为整 合观、网络观、协调观、组合观、知识载体观、元件构架观、平台观、技术 硕士学位论文第二章核心能力理论研究回顾及评述 能力观等八大观点1 ，吴雪梅对核心能力的主要流派进行了分类，分为资源流派、 技术创新流派、知识流派、文化流派和组织流派订1 ，魏江从知识观、资源观、技 术观、组织与系统观、文化观等角度探讨了企业核心能力的内涵并分析了其本质 n 1 。本文则根据不同流派的侧重点将他们分为两类：整合流派和创新流派，其实 这两者是一个循序渐进、相辅相成的过程，首先一个企业应当会充分的利用自己 的现有资源，并使资源达到最优配置的状态，做好这一步后，要将眼光从企业内 部转移到外部，向其他的企业学习，获取对自身发展有利的资源，结合外界的资 源和自身的资源不断创新，让自己的产品和服务远离生命周期的衰退期；但是这 两者并不一定是一个先后的过程，有时又是同时发生的，企业需要在整合自己资 源的同时不断创新。 ( 1 ) 整合流派 这一流派侧重于资源的整合以形成核心能力，主要代表人物有普拉哈拉德、 哈默、巴顿、巴尼等。 普拉哈拉德认为核心能力是：组织内的集体学习能力，尤其是关于如何协调 不同的生产技能并且把多种技术整合在一起的能力；核心能力不仅仅是整合各种 技术，同时它还意味着对工作进行组织和提供价值；核心竞争力是沟通，是参与， 是对跨越组织界限协同工作的深度承诺聃1 ；巴顿对于核心能力的定义是使企业独 具特色并为企业带来竞争优势的知识体系，它包括四个维度：技巧和知识系统、 技术系统、管理系统、价值观系统，这四个维度之间存在较强的相互作用n ； 巴尼强调，核心能力是企业的技术核心能力、组织核心能力和文化核心能力的有 机结合，它蕴含在企业的文化中，表现于企业的诸多方面。麦肯锡咨询公司的凯 文科因，斯蒂芬霍尔和帕特里夏克里福德等也提出，核心能力是某一组织 内部一系列互补的技能和知识的组合，它具有使一项或多项关键业务达到业界一 流水平的能力；h a m e l 在核心能力的概念一文中指出，核心能力代表着多种 单个技能的整合，正是这种整合才形成核心能力t i l l 。 ( 2 ) 创新流派 梅约( m h m e y e r ) 和厄特巴克( j m u t t e r - b a c k ) 也是基于技术观和技术创新过 程分析企业核心能力的典型代表。他们把企业核心能力分为四个维度：产品技术 能力、对用户需求理解能力、分销渠道能力以及制造能力，认为企业核心能力是 指企业的研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力。它反映的是企业支持技 术创新的力度，在研究开发、生产、市场营销等方面能力的强弱，技术创新是一 切行为的基础柏；多兹( d o s i ) 认为核心能力是企业在特定经营业务上竞争能力的 基础，而技术竞争力则是企业丌发设计新产品新工艺以及有效操作设备的能力； 此后，巴特尔( p a t e l ) 和巴维特( p a v i t t ) 还首次提出了“核心技术能力”的概念，并 6 硕士学位论文第二章核心能力理论研究同顾及评述 就核心技术能力对企业战略影响的问题作了研究 1 3 l 。 ( 3 ) 知识管理流派 基于美国管理学教授彼得德鲁克博士和日本管理学教授野中郁次郎博士 队知识管理的研究，国内外逐渐兴起核心能力研究的知识管理流派，国内以魏江 和王毅两位学者为代表。魏江强调能力的知识特性，将核心能力用员工、技术系 统、管理系统、价值和规范等各种知识载体来表现，认为核心能力是识辨与提供 竞争优势的知识集合。他明确了能力载体，具有一定的可操作性，可以深入项目 和企业进行研究，但是缺乏对核心能力动态性的理解。而王毅则认为企业核心能 力是蕴藏于企业所涉及的各个层次( 包括经营环境、企业、学科、技术、产品、 核心子系统等) ，由能力元和能力构架组成的能使企业获得持续竞争优势的动态 发展知识体系。强调核心能力具有系统性、层次性、动态性和本质上的知识特性。 上述理论流派各有优缺点。比较而言，知识管理流派综合了前几种观点的长 处，更具有代表性。但是从对核心能力进行鉴别和评价的角度来说，知识管理流 派所划分的核心能力层次( 包括经营环境、企业、学科、技术、产品、核心子系 统等) 显得过于零散和跳跃，不利于建立核心能力的评价指标体系。所以，本文 在总体选择知识管理流派观点为理论支持的前提下，对其划分的核心能力层次进 行重新界定，提出了核心能力指标体系划分观点，力求使核心能力系统的层次更 加简洁、更易于操作。如表2 一l ： 1 表2 1 本文核心能力指标体系划分层次 核心能力系统 能力元能力构架 核心市场能力环境元环境元之间的关系 核心技术能力技术元技术元之间的关系 层次 核心管理能力管理元组织构架( 硬) 文化( 软) 核心其他能力其他其他 2 2 核心能力的特征 ( 1 ) 战略价值 核心竞争力富有战略价值，这种价值性主要表现在两个层次上，首先能够对 终端产品的用户做出直接、关键性的贡献：其次，有助于为企业创造长期性的竞 争主动权，打开更多的通向市场的道路，并能为企业创造超过同行业平均利润的 超值利润。 7 硕士学位论文第二章核心能力理论研究回顾及评述 ( 2 ) 稀缺和不可替代性 核心竞争力应该是只存在于有限几个现实的或潜在的竞争企业之中，同时， 它还应该没有战略上的等同物或替代品。而对于众多企业同时拥有或控制的能 力，只能造就竞争的均势而不能产生竞争的优势。按照这一理解，企业先进的设 旌、充裕的资金、成熟的技术，以及区位优势、成本优势等等，都难以直接归类 于“核心竞争力 。因为，在健全完整的市场体系中，在生产资料全球配置的背 景下，通过市场交易，上述条件和优势都可以很容易地被获取，或者很轻易地被 超越。所以说，核心竞争力应具备稀缺和不可替代性。 ( 3 ) 动态性 动态性是核心能力的重要特征。认同核心能力能为企业创造出可持续发展的 竞争优势，使企业在市场竞争中把握主动性，就承认了它的动态性特征。企业核 心能力的形成是一个长期积累的过程，不可能在短时间内发生突变。然而，顾客 的需求在变、市场在变、环境在变，企业核心能力也必须在现有基础上来适应变 化的环境，开发新的核心能力。如果企业核心能力不再发生变化，不能k 很z 好地适 应环境的变化，就会自我否定，也就不成其为核心能力。 ( 4 ) 不易模仿性 核心能力的独到之处就在于不容易被人轻易地占有、转移和模仿。任何一个 企业都不能靠简单的模仿其他企业而建立自己的核心能力，而应靠自身的不断学 习、创造、乃至在市场竞争中的磨炼，建立和强化自己独特的核心能力。如果企 业无法有效仿制或复制出优势企业产生的特殊能力的源泉，如企业之间具有的效 率差异状态将永远持续下去。 ( 5 ) 整合性 以知识与技能为基础，影响企业经营活动的各元素长期交融和提炼，在与外 界长期冲突和协调的过程中，使得部分元素发扬光大，在全面整合以及有效的相 互作用下，使企业获得超越对手的综合优势，才有可能成为核心竞争力。 ( 6 ) 有限性和可控性 只有有限的影响企业经营的元素才能构成企业的核心竞争力，而史多的元素 是无异于其他竞争对手的，同时，这些构成企业核心竞争力的元素必须存在于企 业的控制能力和控制领域之内。 ( 7 ) 杠杠效应 企业在核心竞争力上的投资，应该能够对企业整个价值链产生独特的拉动和 放大作用。即投资应该具有成倍增值的潜力，能够为企业创造超过同行业平均利 润的超值利润。 ( 8 ) 应变力和延展性。 硕士学位论文第二章核心能力理论研究问顾及评述 核心竞争力的价值，在于它能够为顾客提供根木性、关键性的效用和贡献。 但是顾客的消费倾向、消费习惯和消费心理，以及价值判断标准又是不断变动的。 固化的、僵化的或者扩展空间有限的企业能力，显然难以持久产生效力和作用。 另一方面，核心竞争力是相对的，它总是与其他企业的能力相比较而言的。如果 缺乏必要的应变力和延展性，在竞争对手的追赶和冲击下，其优势地位将不可避 免地被侵蚀、削弱，直至被取代。同时，企业的核心竞争力不是仅仅局限于某一 领域或某种产品，而是能够为企业适应环境，在多个领域和相关活动中实施竞争 行为提供有力的支持。 ( 9 ) 难以评估性 有形资产和部分无形资产的价值可以通过相应的市场及价格机制来进行评 价与交易。由于并不可能存在核心能力市场，用于评价核心能力的信息非对称地 分散在个人中，与企业雇员相伴，企业的特殊能力可能分别属于企业内部不同的 个人，但是，存在于企业和企业战略管理中的特殊能力更突出地表现为一个组织 所拥有的资产，而不是某个人的私人资产，如管理能力与那些能够接近最佳信息 的人员相随。所以，企业内部的员工能够较好地知道企业拥有哪些核心能力、。价 值多大和运用的可能性有多大。这样一来，核心能力的价值较大多数其它资产更 难评价。 誊 2 3 核心能力的构成纬度论述 企业的核心能力不是单纯的一种能力，而是很多要素的集合体。普拉哈拉德 和哈默将核心能力区分为三个部分：( 1 ) 进入市场的能力：商标开发、管理品牌 发展、销售与营销、分配与后勤、技术支援等接近顾客的能力；( 2 ) 产品整合相 关的能力：品质、作业时间、及时存货管理以及使公司较竞争者更快、更有弹性、 且更为可靠的能力；( 3 ) 功能相关的能力：企业所提供的服务或产品有别于竞争 对手的特殊机能与创造顾客满意的能力。g a l l o n ，s t i l l m a na n dc o a t s 认为从实务 观点看，核心能力可以分为两大类：核心技术能力和核心营销能力。核心技术能 力指企业在某一领域中持续投入所积累创造出的技术能力；核心营销能力指企业 通过与买方和卖方的不断沟通以掌握市场以获取利益“钉。邓修权等研究了2 2 2 篇与核心能力有关的文献，发现我国学者一共提出了3 1 种核心能力的构成要素， 可以归为资源类和能力类两大类，但是在以往的研究中，大部分学者都只选取了 其中一类：资源类或能力类来研究核心能力，分别称为资源观和能力观，邓修权 则提出了能力体的概念，将资源的组合作为能力的载体，将资源观和能力观结合 起来研究核心能力的构成纬度钥。 在深入界定企业核心能力概念的内涵，探讨前人对核心能力构成研究的基础 9 硕士学位论文第二章核心能力理论研究回顾及评述 上，本文将核心技术能力、核心管理能力、核心市场能力、其他核心能力四个方 面纳入一个统一的分析框架，从四个关键纬度构建了企业核心能力的模型，企业 的核心能力可以看作由上述四个方面作为自变量，即企业核心能力y = f ( 核心技 术能力，核心管理能力，核心市场能力，其他核心能力) 。从企业生产经营活动 的各个方面依次展开，企业的核心能力在各个层面上体现，各个纬度的因素协同 作用使得企业稳步发展、成长壮大，形成持续竞争优势。 企 i 核心技术能力 企 l 协业 业 调具 核 i 核心管理能力 发备 展持 i。、ll 心 i 续 竞 i 钢八 竞 争 叫 输出 l 综优 争 核心市场能力 合势 力作 用 l 其他核心能力 图2 - 1 企业核心能力分析框架 2 4 核心能力与企业持续竞争优势关系的论述 2 4 1 企业持续竞争优势的含义 管理学大师彼得德鲁克( p f d r u c k e r ) 曾经说过：“对企业而言，未来至关 重要。 所以说企业不仅希望能够在短期内或某个时点上可以创造超额收益的竞 争优势，而且更希望在长期内抵御竞争者的侵蚀，守住或维护已有的竞争优势； 不仅在现在市场竞争中拥有优势，在未来的市场竞争中也能创造竞争优势：不仅 是就今天的胜利者，更希望成为明天和后天的胜利者。究竟什么是企业的持续竞 争优势呢? 传统战略管理理论一般认为竞争优势的持续是指某种既定形式的竞优势在 更长时间内的延续和保持，持续竞争优势是指能够在长期内一直在或维持的竞争 优势。这些学者立足于稳定的社会经济环境，并且认为竞争优势几乎可以直接转 为持续竞争优势。他们是基于以下战略的假设前提：现在的趋势将延伸到未来； 环境比较稳定；未来可预测；企业资源可以流动等等。在这种假设前提下，他们 认为经验的连续积累可以成为企业竞争优势的源泉，局部的创新成为企业竞争优 势的持续动力。 本文在分析了众多学者的研究后认为，企业持续竞争优势是指在各种市场环 l o 硕士学位论文 第二章核心能力理论研究回顾及评述 境中，当一个企业能够适时地实施相应的创造高度市场价值的战略，而其他任何 现有和潜在的竞争者都无法同时成功地实施这些战略，而且也缺乏进行模仿或 “复制 该企业战略所带来的全部收益的知识与能力时，企业就具有持续竞争优 势。 2 4 2 核心能力与企业持续竞争优势的关系 当今世界，开放和竞争已经成为经济发展的主流，经济全球化和一体化以及 互联网的广泛应用使企业之间的竞争日趋加剧。企业要想在激烈的市场竞争中立 于不败之地并不断发展，必须确立自己的竞争优势n 。 从整个研究发展的历史来看，学术界对于企业持续竞争优势的来源经历了一 系列的过程，主要是以产业组织理论学派和资源基础理论为代表n 。按照产业 组织理论的观点，战略设计的目的在于通过恰当的产业定位，使得企业提升对上 游供应商和下游客户控制能力，同时通过构建进入壁垒阻止现有和潜在竞争对手 的进入而获得竞争优势地位i t s 。而资源基础理论认为，企业竞争优势的来源在 于其所拥有的特异性资源和能力，企业通过采取与之相应的价值创造战略获得竞 争优势”。产业组织理论是以市场定位为基本假设，而资源基础理论是将企业 内部资源作为企业获取竞争优势的来源。 然而，现今的市场是在不断变化的，两种理论的任何一种都不能完全说明企 业的竞争优势究竟从何而来，企业必须具备不断适应市场变化和追逐新的竞争优 势的能力，才能在竞争中处于优势，这种能力就是核心能力，核心能力是竞争优 势的源泉，只有企业真正的具备了核心能力，才能打造出持续不断的竞争优势。 核心能力是企业所有能力的基石，是所有能力中最本质的部分，它通过其基 石以及中介的作用将企业的所有能力联结在一起，核心能力的强弱与否决定着其 他能力的发挥效果。核心能力在不同类型的企业中有不同的积累和表现，既可以 表现在技术运用方面，也可以表现在组织结构、营销服务、管理控制等各个特殊 方面。不一定只有高科技的企业才能具有核心能力，一些传统的制造业和服务业 企业也存在具有持续竞争优势的核心能力。企业的核心能力具有的特征是：客户 价值性、差异性、不可仿制性、不可交易性、不可替代性。企业的核心能力不仅 能给自己和客户带来当前的特殊利益，而且随着其积累和发展，会形成企业的“路 径依赖 ，形成能力轨道，不断拓展经营领域，形成持久的竞争优势呦1 。普拉哈 拉德指出：在短期内，一个公司的竞争优势源于现有产品的性价比特性。但是在 第一轮全球竞争中存活下来的企业，无论是西方公司还是日本公司，现在都己趋 向于采用相似的严格的产品成本和质量标准。达到这些标准实际上已经成为继续 留在竞争队伍中的最低要求，它们对于形成差异化优势的重要性已越来越小。从 硕士学位论文第二章核心能力理论研究回顾及评述 长期来看，竞争优势将取决于企业能否以比对手更低的成本和更快的速度构建核 心竞争力，这些核心竞争力将为公司催生出意想不到的产品。管理层有能力把整 个公司的技术和生产技能整合成核心竞争力，使各项业务能够及时把握不断变化 的机遇，这才是持续竞争优势的真正所在。 2 5 核心能力评价的研究 既然核心能力是企业获得竞争优势的源泉，那么要清楚地知道企业竞争优 势所在，就需要识别与评价企业核心能力。企业核心能力的识别与评价建立在对 核心能力的理解与认识的基础上。综合各类文献，对企业核心能力的识别与评价 方法主要有以下几类： 2 5 1 要素能力类 着眼于构成核心能力的关键要素能力，构建企业核心能力的识别与评价模 型。该类模型多数都有一个基本前提：企业的某些关键要素能力构成了其核心能 力。在此基础上，由这些关键要素能力及其次级影响因素等组成了对企业核心能 力的评价指标体系。如王永贵、张玉利、杨永恒和李季( 2 0 0 3 ) 从技术能力、市场 营销能力和整合能力三个方面对企业核心竞争力与组织学习、战略柔性和企业绩 效的关系进行了测评。郭斌、蔡宁( 2 0 0 1 ) 从企业核心能力审计的角度建立了以企 业战略管理能力、企业核心制造能力、企业核心技术能力、企业组织与界面管理 能力和企业核心营销能力等组成的五个维度的核心能力评价指标体系。王齐 ( 2 0 0 4 ) 及蒋晓芸、王齐( 2 0 0 3 ) 从核心技术能力、核心营销能力、战略决策能力核 心创造能力、核心响应能力等五个方面建立了企业核心能力的优选模糊模型和多 层次模糊综合评判数学模型。m e y e r 和u t t e r b a c k ( 1 9 9 3 ) 在产品族和产品平台背 景下，从产品技术能力、对用户需求理解能力、分销渠道能力、制造能力四个维 度对企业的核心能力进行了评价。 2 5 2 整合能力类 着眼于核心能力的整合特性，构建企业核心能力的识别与评价模型。基于企 k 的核心能力是由其资源及职能能力的优势性整合而形成的，t o m m a s ( 1 9 9 0 ) 提出了企业核心能力的评价要通过企业的快速反应能力、产出加快能力、资源效 果能力等三方面。王毅( 2 0 0 2 ) 则建立了由战略整合能力、组织整合能力和技术 整合能力构成的企业核心能力的评价模型。各个层次分别包含不同的维度，其中 战略整合能力包括政策整合能力、竞争环境整合能力、技术环境整合能力、战略 营销能力、战略预测能力、战略领导能力6 个维度：组织整合能力包括研究发展 硕士学位论文第二章核心能力理论研究同顾及评述 能力、制造能力、营销能力、子公司事业部能力、功能之间的界面整合能力、 子公司事业部之间的界面整合能力、内部管理意识、核心人才管理能力8 个维度： 技术整合能力包括学科整合能力、单元技术整合能力、产品整合能力、产品子系 统整合能力4 个维度。并由此对企业核心能力的内部形态进行评价。蔡宁、阮刚 辉( 2 0 0 2 ) 从要素吸附能力( 注：侧重技术能力) 、整合开发能力、资源运营能 力三个维度提出了中小企业的核心竞争力的评价模型。 2 6 核心能力理论研究评述 2 6 1 核心能力理论的进步意义 核心能力理论从提出至今不到2 0 年的时间里，引起了众多学者的关注，在 理论界和企业界都得到了越来越多的重视。它使得能力理论发展到了一个更高的 层次，不仅揭开了现代企业成功的本质原因，还将经济学和管理学结合起来，从 不同的角度分析企业持续竞争优势的来源，弥补了契约理论等现代主流企业理论 不能清楚解释企业的异质性特征，这对于研究现代企业的发展战略具有非常重要 的意义。 ( 1 ) 为经济学的范围经济以及管理学的企业多元化战略提供了进一步的理 论支持 范围经济是指厂商生产多种产品的平均成本低于生产一种产品的平均成本， 传统意义上的范围经济主要是强调因为有形资源能够共享，因此获得了成本的降 低。而核心能力理论则指出技术、知识等无形资源的共享也成为范围经济的产生 原因，并且其效应会逐渐超过有形资源。这也是企业进行多元化经营的动因，核 心能力使得一些看起来毫不相关的业务稽核在了一起，这些业务共享企业的核心 能力，使得收益成本比例大大增加。 ( 2 ) 核心能力为管理学研究提供了一个新的平台 核心能力理论是从企业组织的本质和目标出发柬研究问题的，涉及到企业管 理学的各个领域以及管理活动的始末。 认为核心能力范畴和理论可能构成了企业管理学的一个新的研究范式：基于 企业能力理论对企业本质和目标的认识，以企业核心能力为共同的研究视角，围 绕企业核心能力的识别、培育、应用、评价等过程，发展共同的基本理论和分析 框架，并以此为基础发展、演绎和重组企业管理学以及整个企业管理学的知识， 最终将企业管理学知识应用于管理实践中n 。 硕士学位论文第二章核心能力理论研究回顾及评述 2 6 2 核心能力的缺陷 尽管这将近2 0 年的时间里核心能力理论发展迅速，但是客观来说，这一理 论还不太成熟，没有形成一个完整的理论体系。同时它也有一些致命的缺陷，如 难以解释为什么有的企业具有核心能力，却难以在市场竞争中立足，因此核心能 力理论也不是万能的。 ( 1 ) 企业核心能力理论的内涵界定不明确 尽管目前国内外学者对企业核心能力理论的研究涌现出相当多的著述，而且 对于核心能力的阐述分析已经有了一定的分量，然而，研究人员对于企业核心能 力的认识并不统一，尽管好象在企业核心能力理论应深入解决哪些问题方面已经 取得了基本一致的意见，但是，在如何利用这一理论成功地解决现实问题方面分 歧严重。而造成这一理论不成体系，处于一种支离破碎状态的原因，在于企业核 心能力理论在内涵界定上不十分清楚。 ( 2 ) 缺乏可操作性，难以指导企业行为 企业到底该选择从哪一方面构筑自身的核心能力，选择的标准又是什么? 这 些问题和新能力理论都没有展开深入的探讨。同时，是不是每个企业都必须要有 核心能力呢? 该理论也未解答。从整体上来说核心能力本意强调的是集中优势资 源于一点，构筑企业竞争优势与其理论过分宽泛以致内容模糊之间，形成了一堆 难以解开的结陋1 。 ( 3 ) 对于我国企业的适用性有待考量 核心能力理论是西方学者通过理论研究和管理实践形成的产物，他们的研究 对象多是世界五百强企业，是以满足西方的社会制度、经济制度、产业结构和管 理思想服务的而我国的社会环境和市场环境和西方国家差异较大，企业的规模和 实力也比不上发达国家的企业，因此，核心能力理论对于我国企业是否适用以及 如何运用还是个需要考量的问题。 1 4 硕士学位论文第三章常金印务公司核心培育的条件和环境的分析 第三章常金印务公司核心能力培育的条件和环境的分析 3 1 常金印务公司基本条件分析 3 1 1 常金印务公司简介 常金印务有限公司是烟王实业发展有限公司( 控股5 1 ) 与香港深联发展有 限公司合资兴办的专业从事设计、制版、彩印，并进行特种后j j n ：i z 处理的大型包 装彩印企业，公司于1 9 9 5 年3 月立项，同年1 2 月投产，现注册资本1 6 3 0 5 2 亿 元，固定资产达2 8 亿元。烟王系列包装产品是其高档产品之一，年均产值约占 公司年均总产值的9 5 ，是公司的明星产品。 年生产卷烟包装能力达1 7 0 万大箱，2 0 0 7 年销售收入已达l o 亿元，产出率 达9 3 ，年产值1 0 8 亿，年产量1 2 7 万大箱。投产1 2 年来，累计实现销售6 1 1 4 亿元，实现利润1 3 0 3 亿元，上缴税收6 1 亿元( 利润占销售收入的2 1 ，不含 工资成本，工资成本由董事会于年初按工资总额一次性拨付，其利润大部分为生 产烟王卷烟的利润，这一部分由于投资方烟厂的政策性倾斜和烟王卷烟包装材料 的昂贵导致该产品盈利空间巨大，而其他印刷企业生产普通单一产品的利润一般 在2 5 卜3 0 之间) ，中南卷烟厂卷烟包装业务量约占常金印务公司业务总量的 9 9 ，年供应中南卷烟厂卷烟包装约1 0 0 万大箱。 3 1 2 常金印务公司核心能力培育的优势分析 ( 1 ) 技术装备先进 对于印刷企业来说，技术装备是一个非常重要的环节，要想把企业做强做大， 必须拥有先进的技术设备。常金印务公司拥有6 l 套国际一流的印刷设备，一个 现代化技术中心，硬件上已堪称国际水准。 常金印务公司拥有瑞士b o b s t 七色、八色凹印机、德国罗兰( 6 + 1 ) 7 0 0 、 ( 7 + 1 ) 7 0 0 胶印机、德国斯托拿高速烫金机、博斯特卷到卷高高速烫金机、博 斯特s p 一7 6 b m a 烫金机、博斯特s p l 0 2 s e 模切机、瑞典丝维亚滚筒丝印机等国 际一流的印刷设备6 0 台套，加上2 0 0 7 年投资1 2 0 0 万引进一条德国宝莱光电铝 箔纸生产线，共计设备6 1 台套。可实现大面积全息烫金防伪技术、连机压凹凸 等新工艺，具备了承印1 2 0 万大箱高中档烟标及其他纸质品包装的年生产能力， 经过几年的滚动发展，公司通过内培外引，已拥有一支高水准的创意设计和工艺 技术骨干力量。部分先进设备展示如图3 - 1 所示。 2 0 0 0 年组建了一个集技术研发、产品设计、印前制作、打样制版、材料检 测于一体的产研结合的现代化技术中心，拥有5 0 余名高学历的专业科研技术人 硕士学位论文第三章常金印务公司核心培育的条件和环境的分析 员及世界一流水准的爱克发电脑设计制版输出系统、以色列赛天使照排机等先进 印前装备，在硬件上已堪称国际水准。实现了从单一凹印到凹印为主，平、凹、 网全面开花的技术转型，成为一家综合性印刷企业，跻身中国烟标印刷企业前五 强。 图3 1 部分先进设备展不 ( 2 ) 企业形象好 企业形象是指人们通过企业的各种标志，如产品特点、行销策略、人员风格 等，而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现 形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通 过人体的感官传递获得的。 良好的企业形象对一个企业来说至关重要，它能给企业带来意想不到的经济 效益。从建立至今，常金印务公司一共获得了1 8 项国家级荣誉，1 5 项省级荣誉， 2 5 项市级荣誉，在社会上树立了良好的企业形象。尤其烟王系列包装产品，其 优良的工艺、完美的色彩搭配，给消费者留下了深刻的印象，受到消费者极大的 1 6 硕士学位论文 第三章常金印务公司核心培育的条件和环境的分析 推崇。 2 0 0 9 年上半年，常金印务公司在长沙和常德地区做了一项关于烟王系列包 装的市场调查。调查发现，8 ( 2 0 人) 的消费者认为烟王系列产品包装“非常 精美，考虑收藏”，高达8 2 ( 2 0 7 人) 的消费者则认为其包装“很好，符合烟王 的高品质定位，7 ( 1 8 人) 的消费者认为“一般，没有多大印象 ，只有3 ( 8 人) 选择“不好，包装过于华丽”，没有消费者选择“很糟糕”。以此可见， 常金印务公司的产品受到广大消费者的认可。具体情况如下图所示： 图3 2 消费者对烟王系列产品包装的评价 资料来源：烟草控制框架公约对卷烟包装的影响及金鹏公司应对策略研究，徐军，中南大学，2 0 0 9 年 ( 3 ) 服务对象知名度高 其服务对象烟王公司的主要品牌烟王卷烟系列，以“烟界瑰宝”享誉全国， 先后获得“中国驰名商标”、“中国名牌”、“出口免检产品”和“中国5 0 0 最具价 值品牌”等荣誉，2 0 0 6 年产销规模突破3 0 万大箱，是目前全国产销量规模大、 知名度高的高端卷烟品牌之一。近几年来，企业先后被授予全国质量效益型先进 企业、全国先进基层党组织等一系列荣誉称号。 烟王公司的知名度对于常金印务公司的知名度提升有很大的帮助，常金印务 公司可以利用这一点在宣传上大做文章，拓展自己的市场。 ( 4 ) 劳动力价格便宜 湖南是一个人口大省，从人力资源上来看，具有劳动力成本低的优势。2 0 0 9 年公布的2 0 0 8 年全国平均工资水平前七位的