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文档简介

.,1,行政文秘人员职业化训练教程德信诚培训教材,欢迎参加,.,2,课程目标,学会如何保持专业形象及商务礼仪掌握沟通、时间管理、缓解工作压力等职业技巧掌握公文写作、会议筹划与管理的基本方法学会如何高效处理办公室事务,.,3,课程简介,第一讲你适合做行政文秘人员吗第二讲行政文秘人员职业形像设计第三讲现代商务礼仪第四讲沟通技巧训练第五讲文秘的时间管理第六讲如何缓解工作压力,第七讲办公室事务第八讲口才训练与电话技巧第九讲会议的筹划与管理第十讲公文写作技巧第十一讲办公室沟通第十二讲接待工作技巧,.,4,上课守则,积极参与，勇于发问细心聆听，不要忙于做笔记，会有时间安排或会派发相关资料要守时将手机、BB机调至静音状态,.,5,第一讲你适合做行政文秘吗？,.,6,课程安排,什么样的人员适合做行政文秘人员行政文秘人员需要具备什么样的能力行政文秘人员需要掌握的专业技能行政文秘人员的主要工作,.,7,所谓“行政文秘人员”,包括机关、企业、团体等内部负责管理、服务工作的行政人员、文秘人员等,.,8,游戏：心目中的你,请评出我们班里你认为最适合做行政文秘人员的同学至少列出五条原因,.,9,什么样的人适合做行政文秘人员,个人条件个性要求品质要求,.,10,（一）个人条件,学历性别年龄外貌体质视力听力,.,11,男人适合做行政文秘工作吗？,讨论：,.,12,形式：自由组合，两组辩论时间：3-5分钟步骤：自愿组合成“正方”与“反方”先请双方各派代表阐述论点然后，双方自由辩论每人发言时间限制在2-3分钟,讨论,.,13,（一）个人条件,学历性别年龄外貌体质视力听力,.,14,（二）个性要求,守时谨慎热情合群服从自信,机智勤快整洁自制兴趣,.,15,（三）品质要求,忠诚负责正派廉洁诚实谦逊,.,16,行政文秘人员需要具备什么样的能力,办事能力沟通能力,.,17,（一）办事能力,操作能力写作能力阅读概括能力编辑校对能力统计分析能力,.,18,（二）沟通能力,交际能力口头表达能力协调能力组织能力,.,19,行政文秘人员需要掌握的专业技能（表一）,打字,速记,写作,编辑,归档,.,20,行政文秘人员需要掌握的专业技能（表二）,统计,复制,使用电信设备,操作电脑,.,21,行政文秘人员的主要工作,辅助决策工作信息工作文书工作会务工作文书立卷和档案管理工作查办工作行政事务工作上司交办的其他工作,.,22,行政文秘人员的主要工作（表一）,.,23,行政文秘人员的主要工作（表二）,.,24,小测试：你适合做行政文秘吗？（表一）,.,25,小测试：你适合做文秘吗？（表二）,及时将企业内外部信息传递给经理。,.,26,小测试：你适合做文秘吗？（表三）,.,27,小测试：
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