（管理科学与工程专业论文）现代民营企业文化构建与评价体系研究.pdf

江苏大学硕士学位论文 摘要 随着我国加入w t o 、世界经济全球化的发展，我国的民营企业面 临着国内、国际两个市场的竞争。社会主义市场经济是前无古人的伟 大事业，作为社会主义市场经济的重要有机组成部分的民营企业在管 理上如何进行新一轮的提高、形成自己的管理优势，成就社会主义市 场经济的发展，是每一个民营企业不可回避的问题。加强自己的企业 文化的构建是民营企业管理战略的明智选择。民营企业应该构建和社 会主义市场经济文化一致的现代民营企业文化。关键是构建以民营企 业家为“原动力”民营企业家文化和以人为本的企业经营制度文化。 即应形成“以企业目标、企业精神激励人、以企业制度规范人、以物 质财富满足人、以事业成就人”的以人为本的一整套的企业文化。本 文结合民营企业所处的市场环境，构建了民营企业文化模型；指出和 社会主义市场经济文化相结合的民营企业文化是民营企业的最终文化 选择，也只有这种结合或者说只有这种一致，才是解决民营企业文化 建设中所有问题的金钥匙。着重强调在民营企业的个性化文化建设的 基础上，加强党( 组织) 支部与工会的建设，与时俱进，以增强民营 企业文化的社会性、前瞻性与遗传性的重要手段之一。明确了推行现 代民营企业文化关键在于公司上下形成共同的价值观，并使之做到四 个贴近、四个进入：即贴近生产、贴近经营、贴近管理、贴近改革； 进入班子、进入班组、进入现场、进入市场。同时把层次分析法、模 糊数学用于评价民营企业文化建设水平。 为了成功塑造现代民营企业文化，本文的研究结构是：文章的第 一部分界定了企业文化、民营企业和民营企业文化的基本概念，重点 廓清了民营企业的特定内涵；对国内外民营企业文化构建有关的研究 文献进行综述；第二部分运用马克思主义的观点、方法以及系统分析 i i 江苏大学硕士学位论文 的方法，认真研究民营企业的自身特点和民营企业的经营管理现状。 着重研究了民营企业文化建设的现状，明确了其已经取得的成就，揭 示了民营企业文化建设中所存在的缺陷；文章的第三部分运用规范研 究法研究了民营企业文化的形成机制和民营企业文化产生的一般模 型。文章的第四部运用马克思主义的观点和方法、系统分析方法，分 析研究了民营企业所处环境的历史演变，以及每个阶段对民营企业文 化的不同要求。并根据现代民营企业所处的新的环境特点，结合社会 主义市场经济的基本特征，结合西方有关企业文化的先进理论，运用 现代市场理论，企业文化形成机制，创造性地提出民营企业文化建设 模型；客观地提出了民营企业文化的鉴别方法；构建我国民营企业文 化的方向、方法、步骤、框架、实施、关键。重点提出构建现代民营 企业文化的内容是构建现代民营企业家文化和形成以人为本的企业经 营制度文化。重要的是从企业的实际经营管理中结合自身的特点总结 升华出企业自己的价值观，并通过四个贴近、四个进入，使企业价值 观真正形成企业的核心竞争力。避免企业文化与企业管理两张皮的现 象。在此章的最后部分以海尔企业文化建设的历程例证了现代民营企 业文化构建；在第五章中，提出了评价民营企业文化的要素集合并建 立评价民营企业文化的数学模型。 关键词：民营企业；企业文化；构建；评价体系 江苏大学硕士学位论文 a b s t r a c t w i t hd e v e l o p m e n to ft h ew o r de c o n o m yh a v i n gb e e naw h o l es y s t e m ，n o n s t a t e o w n e de n t e r p r i s e si no u rc o u n t r yh a v e b e e nf a c e dc o m p e t i t i o ni nn a t i o n a la n d i n t e m a t i o n a lm a r k e t sa f t e ro u rc o u n t r ye n t e r e dw t o t h es o c i a l i s mm a r k e te c o n o m yi s t h eg r e a tu n p r e c e d e n t e db u s i n e s s a sap a r to fs o c i a l i s mm a r k e te c o n o m y h o w n o n - s t a t eo w n e de n t e r p r i s e se n h a n c em a n a g e m e n ta n df o r mt h e i ro w nm a n a g e m e n t a d v a n t a g e ， a n do b t a i nt h ea d v a n t a g ei nan e wc o m p e t i t i o n e n h a n c i n gt oc o n s t r u c t t h e i ro w n e n t e r p r i s ec u l t u r ei saw i s ec h o i c ei nt h es t r a t e g ym a n a g e m e n t t h ec u l t u r eo f e n t e r p r i s ei san e wc o n c e p t ， w h i c hw a sp u tf o r w a r db ys o m ea m e r i c a ne c o n o m i s t si n 19 8 0 s d u r i n gt h ep a s tt w od e c a d e sag r e a tn u m b e ro fr e s e a r c h e sh a v e b e e nd o n ei nt h e w o r l d a m o n ga l lt h ei s s u e so ft h i sc e n t r a lt o p i ct h i sr e s e a r c hp a p e rp r e s e n t st h e e n t e r p r i s ec u l t u r eo fn o n - s t a t eo w n e de n t e r p r i s e sa st h ec e n t r a lt h e s i s f o rt h es a k eo f t h ee x a l t a t i o no fm a r k e tc o m p e t i t i o na b i l i t yo fn o n s t a t eo w n e de n t e r p r i s e si n0 1 1 1 c o u n t r y ， w em u s tf u r n i s ht h et h e o r i e sb a s i so fs c u l p t u r i n gt h ee n t e r p r i s ec u l t u r eo f n o n s t a t eo w n e de n t e r p r i s e s ，s ow ec a nm o l dt h ee n t e r p r i s ec u l t u r eo fn o n - s t a t eo w n e d e n t e r p r i s e si nk e e p i n gw i t ht h es i t u a t i o no fo u rc o u n t r y ， w ec a ne n h a n c ec o r e c o m p e t i t i o na b i l i t yo fn o n - s t a t eo w n e de n t e r p r i s e si no u rc o u n t r y ，p r o m o t en o n - s t a t e o w n e de n t e r p r i s e st od e v e l o ph e a l t h i l y ，a n dm a k et h e md e v e l o pt h el a r g e rf u n c t i o ni n t h en a t i o n a le c o n o m y i nt h i sp a p e r ，t h ec r e a t i v ep o i n to ft h ev i e wi s ：t h ee n t e r p r i s e c u l t u r eo fn o n - s t a t eo w n e de n t e r p r i s e sm u s ta g r e ew i t ht h ec u l t u r eo fs o c i a l i s mm a r k e t e c o n o m y t h ec o a l e s c e n ti saw i s ed e t e r m i n a t i o n a n dm a n yp r o b l e m sm a yb es o l v e di n e s t a b l i s h i n gt h ee n t e r p r i s ec u l t u r eo fn o n s t a t eo w n e de n t e r p r i s e s t h ep a r t yb r a n c ha n d l a b o u ru n i o nm u s tb ee m p h a s i z e di nm o v i n gf o r w a r dw i t ht h em o d e mt i m e sb a s e do n t h ef a c to fe a c hn o n - s t a t eo w n e d e n t e r p r i s e i nt h i sw a y ，t h ec u l t u r eo fn o n - s t a t eo w n e d e n t e r p r i s e sm u s tb e c o m em o r es o c i a l ， m o r ea d v a n c e da n dm o r eg e n e t i c i no r d e rt om o l dt h e e n t e r p r i s e c u l t u r eo fn o n - s t a t eo w n e de n t e r p r i s e s t r i u m p h a n t l y ，t e x t u a lr e s e a r c hc o n s t r u c t i o ni s ：i nt h ef i r s tp a r tih a v ec a r e f u l l yd e f i n e d t h ec o n c e p to ft h ee n t e r p r i s ec u l t u r e 、n o n s t a t eo w n e de n t e r p r i s e sa n dt h ee n t e r p r i s e c u l t u r eo fn o n s t a t eo w n e de n t e r p r i s e s w ee m p h a t i c a l l yc l a r i f yt h ec o n c e p to fn o n - s t a t e o w n e de n t e r p r i s e s i nt h es e c o n dp a r tw em a n a g et h em e t h o d so fs y s t e m sa n a l y s i s 、 s t a n d p o i n t so fm a r x i s t ，h a r d l ys t u d ys i t u a t i o na n dc h a r a c t e r i s t i c so fn o n s t a t eo w n e d i v 江苏大学硕士学位论文 e n t e r p r i s e sa n dt h e i rm a n a g e m e n t p u tg r e a te m p h a s i so ns t u d y i n gt h e s i t u a t i o no f e n t e r p r i s ec u l t u r eo fn o n - s t a t eo w n e de n t e r p r i s e s ， w en a i ld o w na c h i e v e m e n ta n d l i m i t a t i o nt h a tt h e yh a v eo b t a i n e di nm o l dt h e i re n t e r p r i s ec u l t u r e i nt h et h i r dp a r tw e h a n d l et h em e t h o do fc r i t e r i o nr e s e a r c ht os t u d yp r o c r e a n tf o r m a t i o na n dm o d eo ft h e e n t e r p r i s ec u l t u r eo fn o n - s t a t eo w n e de n t e r p r i s e s ，a n db r i n gu p p e dt h ep r i m a r ys t e p so n s c u l p t u r i n gm o d e me n t e r p r i s ec u l t u r eo fn o n s t a t eo w n e de n t e r p r i s e s i nt h ef o u r t hp a r t w es t u d yt h ee v o l v e m e n to fe n v i r o n m e n tw h e r en o n - s t a t eo w n e de n t e r p r i s e sl i v ei n ， a n dc a r v eu pi ti n t ot h r e es t a g e s ，a n dd e f i n i t u d ed i f f e r e n tr e q u e s tt o w a r d sn o n - s t a t e o w n e de n t e r p r i s e so fe a c hs t a g e w ee x p l o r ea n dd e v e l o pt h et h e o r ya n dt h ec o n t e n to n s c u l p t u r i n gm o d e me n t e r p r i s ec u l t u r eo fn o n - s t a t eo w n e de n t e r p r i s e s e m p h a t i c a l l yw e b r i n gf o r w a r dt h ec o n t e n to ns c u l p t u r i n gm o d e me n t e r p r i s ec u l t u r eo fn o n s t a t eo w n e d e n t e r p r i s e s ， a st h ef o l l o w ：t h em o d e r ne n t e r p r i s e sc u l t u r eo fn o n s t a t eo w n e d e n t e r p r i s e s a n dt h ef o r m a t i o no ft h e m a n a g e m e n ts y s t e m c u l t u r eb a s e do n h u m a n i t a r i a n i s m i nt h el a s t p a r to ft h i sc h a p t e rw es t u d yo ns c u l p t u r i n gm o d e m e n t e r p r i s ec u l t u r eo fn o n - s t a t eo w n e de n t e r p r i s e sw i t hw h a th a i e rc o m p a n yh a sd o n e i n t h ee n d ，ie x p l o r e dt h ee v a l u a t i o ns y s t e mo fm o d e mb u s i n e s se n t e r p r i s ec u l t u r eo f n o n - s t a t eo w n e de n t e r p r i s e s k e yw o r d s ：n o n s t a t eo w n e de n t e r p r i s e ，e n t e r p r i s ec u l t u r e ，e n t e r p r i s ec u l t u r eo f n o n 。s t a t eo w n e de n t e r p r i s e ，c o n s t r u c t ，e v a l u a t i o ns y s t e mo fm o d e m b u s i n e s se n t e r p r i s ec u l t u r e v 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学位保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅和借阅。本人授权江苏大学可以将本学位论文 的全部内容或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 学位论文作者签名： 4 m ( ) 月日 保密口，在年解密后适用本授权书。 不保密口。 舯教师虢影 汐6 年6 月彳日 独创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究工作所取得的成果。除文中己注明引用的内容以外，本论 文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文 的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本 人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期：0 毛年b 月e 1 江苏大学硕士学位论文 第一章绪论 随着我国加入w t o 、世界经济全球化的发展，我国的民营企业面临着国内、国际两 个市场的竞争。社会主义市场经济是前无古人的伟大事业，作为社会主义市场经济的重 要有机组成部分的民营企业在管理上如何进行新一轮的提高、形成自己的管理优势，成 就社会主义市场经济的发展，是每一个民营企业不可回避的问题。加强自己的企业文化 的构建是民营企业管理战略的明智选择。企业文化管理是二十世纪八十年代起，风行于 发达国家的一种新的管理思想和方法。它把现代管理由现象管理深入到灵魂管理，着眼 于建构企业经营管理的灵魂和深层架构，是企业应对市场的个性机制。它是以企业经营 的核心理念为导向，以经营的基本价值观和基本行为模式为基础，以“集体文化无意识” 为遗传基因的完整的经营管理系统。企业文化管理，就是要在企业经营管理实践中， 自觉形成并坚持不懈地推行这一系统，使经营管理实现由无机性向有机性转变，活化企 业经营，提高企业适应市场的整体性能力，使经营管理给企业带来更大、更显著的效益。 实践证明了企业文化管理的有效性和优越性，由此使企业文化管理风行世界，并引起了 我国企业界和管理界的高度重视，同时也引起了大量民营企业的重视。企业文化作为社 会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化，将极大地促 进企业的发展，反之则将削弱企业的组织功能。正如财富杂志评论员文章所指出， 世界5 0 0 强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。 美国哈佛大学的约翰科特教授和詹姆斯赫斯克特教授深入研究了企业文化与企业 长期经营业绩之间的相关性。他们在企业文化与经营业绩一书中指出：“企业文化 对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们发现具有重视所有关键管理要素( 消费者要 素、股东要素、企业员工要素) ，重视各级管理人员领导艺术的公司，其经营业绩远远 胜于那些没有这些企业文化特征的公司。在1 1 年的考察期中，前者总收入平均增长 6 8 2 ，后者则仅达1 6 6 ；前者公司股票价格增长为9 0 1 ，而后者为7 4 ：前者公司净收 入增长为7 5 6 ，而后者仅为1 。 乜1 1 1 问题的提出 市场经济是西方文化的产物，它是与财产的私有制、个人主义的价值观以及社会本 江苏大学硕士学位论文 位的政治制度有机地结合在一起的。而社会主义市场经济是把市场经济秩序引入崇尚经 济公有、强调群体协调和大一统国家本位的中国社会中时，它势必会与中国的文化、社 会和政治环境方方面面发生冲突。一方面，这种市场经济会对中国的传统文化和社会产 生冲击和改造作用：另一方面，后者也同样会对这种市场经济产生改造和扭曲作用。这 种双向的相互作用究竟会以一种建设性的方式进行，还是会以一种破坏性的方式进行， 关系到市场经济和整个改革的前途。换句话说，源于西方的市场经济并不是天生就具有 优越性，并不是天生就具有必胜的前途，只有当它与中国的社会政治环境在互相改造的 过程中达成一种良性的、优化的结合时，它才能够在中国取得成功。反之，如果这种源 于西方的市场经济与中国的宏观社会政治环境、方方面面的传统文化进行劣化的结合， 市场经济及整个中国社会就会呈现出一种混乱无序的状态，中国的改革就可能失败。对 于在当前改革过程中出现的各种经济、政治和社会问题，我们绝不可掉以轻心。在世纪 之交的今天，中国的改革面临着诸如市场疲软、就业不足、信仰危机、贫富分化、官场 腐败等问题和矛盾。所有这些问题和矛盾，实际上是一种深层的文化现象，是中西文化 对接和冲突过程中文化矛盾的反映。这些问题的出现，从某种意义上说这恰是中西两种 文化劣化结合的结果，因此它们的成功解决不可能仅仅通过某些具体政策的调整来实 现，而必须诉诸宏观的和全面的文化探讨。只有寻找出中西文化在各个领域的优化结合 点和具有建设性的整体融合方式，中国才能够实现长治久安，才有可能走出一条可持续 发展的现代化道路。那么，本文的目的就是在民营企业文化建设领域如何实现这种优化 厶七厶 ；口口0 为了实现这种优化结合，自改革开放以来知识界、企业界、包括政府都进行了不懈 的探索。中国共产党第十六次全国代表大会上，江泽民同志提出两个“必须毫不动摇， 不仅确立了中国继续大力发展国有经济的决心，而且也明确体现出中国继续发展非公经 济政策的延续和加强。随着社会主义市场经济深入发展，民营经济作为社会主义市场经 济不可缺少的一部分，越来越受到人们的重视。她在繁荣市场经济、提供就业机会、满 足市场需求，甚至在振兴民族经济等方面都有不可替代的作用；2 l 世纪，随着知识经济 和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生 存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。在这种 情况下，民营企业如何检讨自身企业文化建设所存在的问题：如何应对新形势下来自国 际与国内两个市场的竞争；如何结合自身的实际情况构建现代的企业文化；如何评价民 2 江苏大学硕士学位论文 营企业文化的现代化、先进化的程度，并据此提出相应的改进措施。这些都显得尤为重 要。本文将就此展开讨论。 1 2 有关概念的界定 1 2 1 文化的概念 管理者，济时势、治人之术也；其关键在人。古今中外，关于人的著述，浩如烟海， 学术流派林林总总，纷繁复杂，不一而足。东方有诸如儒、道、佛等哲学流派；西方有 马克思主义哲学、马斯洛人的需求层次理论等学说。凡此种种都以文化的形式固化为人 的行为模式。那么，什么是文化? 我们有必要对文化一词进行探讨。 中国大百科全书社会学卷和哲学卷中对“文化释义：社会学卷的定义：“广 义的文化是指人类创造的一切物质产品和精神产品的总和。狭义的文化专指语言、文学、 艺术及一切意识形态在内的精神产品。”哲学卷的定义：“广义的文化总括人类的物质 生产和精神生产的能力、物质的和精神的全部产品。狭义的文化指精神生产能力和精神 产品，包括一切社会意识形式，有时又专指教育、科学、文学、艺术、卫生、体育等方 面的知识和设施，以与世界观、政治思想、道德等意识形态相区别。 应当说，这两处定义对于“文化”的释义都是平实的，为当前学界所普遍接受的。 其实，从“文化 ( c u l t u r e ) - - 词的词源拉丁语中的“c u l t u s 所包含的“耕作”， 以及“c o l e r e 所包含的“开发”语义入手，搞清文化的本质是并不困难的。所谓“文 化”就是“人化”，就是中国大百科全书哲学卷对“文化”言简意赅定义所说，是 “人类在社会实践中所获得的能力和创造的成果”。本文认为：文化是以人类能动性创 造本质为内涵，包括人的意识、行为目的等行为模式和人的生存模式，是区别子动物行 为或自然形态的一个概念。从这个定义我们可以看出文化是一个动态的概念，人的人的 意识、行为目的等行为模式和生存模式在不同的时代有不同的内容，是能够与时俱进的 一个概念。 企业文化总是随着企业和社会文化的发展而不断发展，因此，企业文化也是一个 动态的，内容也是不断变化的，所以企业文化的建设是企业的永恒主题。那么究竟什么 是企业文化? 企业文化的内涵是什么? 企业文化是如何形成的? 这是本文在讨论民营 企业文化建设时应该十分关注并值得探讨的问题。 江苏大学硕士学位论文 1 2 2 企业文化的概念 企业文化又称公司文化。这个词的出现始于二十世纪八十年代初。一种新的思想和 理论在形成过程中，往往会发生众说纷纭的现象，企业文化也不例外。纵观国内外对企 业文化的认识和理解，大体有以下几种主要观点： 1 五因素说 美国的迪尔和肯尼迪在公司文化一书中指出，企业文化是由五个因素组成的系 统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素，而企业 环境则是形成企业文化的又一最大的影响因素。 2 两种文化总和说 这种学说认为，企业文化是企业中物质文化与精神文化的总和。物质文化是显形的 文化，主要指企业中的设施、工具、机器、材料、技术、设计、产品、包装和商标等； 精神文化是隐形文化，主要指企业的价值观、信念、作风、习俗、传统等3 。 3 群体意识说 这种学说认为，企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行 为方式。所谓群体意识，是指员工所共有的认识、情绪情感、意志与性格风貌。 4 精神现象说 这种观点认为，企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最高目标、共 同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方式等在内的有机整体，是以物质为载体 的各种精神现象，是企业的“意识形态”。 究竟什么是企业文化? 我们不妨从广义和狭义两个方面来认识。从广义上讲，企业 文化是社会文化的一个子系统，是一种亚文化。企业文化通过企业生产经营的物质基础 和生产经营的产品及服务，不仅反映出企业的生产经营特色、组织特色和管理特色等， 更反映出企业在生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念和行为规范，它既是 了解社会文明程度的一个窗口，又是社会当代文化的生长点。从狭义上讲，企业文化体 现为人本管理理论的最高层次。企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用 种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚企业员工的归属感、 积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，并通过各种渠道对社会文 化的大环境产生作用。 综上所述，我们可以对企业文化作如下定义：企业文化是以企业管理哲学和企业精 4 江苏大学硕士学位论文 神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时，它又是受社 会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。 1 2 3 企业文化的内容 企业文化通常是由企业的精神文化、企业的制度文化、企业的行为文化和企业的物 质文化等四个层次构成的。 1 企业的精神文化 企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价 值观念，是以企业精神为核心的价值体系。 企业精神是企业价值观的核心。企业精神是企业广大员工在长期的生产经营活动中 逐步形成的，并经过企业家有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力 量，它是企业优良传统的结晶，是维系企业生存发展的精神支柱。本来只有人才具有精 神。企业精神这一概念的自身就是把企业人格化了，它是由企业的传统、经历、文化和 企业领导人的管理哲学共同孕育的，集中体现了一个企业独特的、鲜明的经营思想和个 性风格，反映着企业的信念和追求，也是企业群体意识的集中体现。企业精神具有号召 力、凝聚力和向心力，是一个企业最宝贵的经营优势和精神财富，它不是可有可无，而 是必不可少。正如美国i b m 的董事长小托马斯沃森所说：一个组织与其他组织相比较 取得何等成就，主要决定于它的基本哲学、精神和内在动力，这些比技术水平、经济资 源及组织机构、革新和选择时机等重要得多n 1 。社会主义市场经济条件下的民营企业文 化必须符合社会主义市场经济的要求做到与时俱进。例如，株洲时代集团公司的企业精 神为“团结和谐、求实创新、拼搏奉献 。这十二个字是株洲时代集团公司老一辈创业 者和新一代建设者用智慧和汗水共同铸就的。它的含义是：顾全大局、团结一致、共创 大业；求真务实、艰苦奋斗、开拓创新；知难而上、敢打硬仗、勇于奉献。株洲时代集 团公司精神成为其全体员工的基本价值观。 2 企业制度文化 企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是 企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。 企业的制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。 在企业文化的建设过程中，必然涉及到与企业有关的法律和法规、企业的经营体制 江苏大学硕士学位论文 和企业的管理制度等问题。企业的法律形态体现了社会大文化对企业的制约和影响，反 映了企业制度文化的共性。企业的组织形态和管理形态则体现了企业各自的经营管理特 色，反映了企业制度文化的个性。 ( 1 ) 企业法规。企业法规是调整国家与企业，以及企业在生产经营或服务性活动 中所发生的经济关系的法律规范的总称。不同国家的企业法规，都是以国家的性质、社 会制度和文化传统为基础制定的，对本国的企业文化建设有着巨大的影响和制约作用。 企业法规作为制度文化的法律形态，为企业确定了明确的行为规范，是依法管理企业的 重要依据和保障。 ( 2 ) 企业的经营制度。企业的经营制度是指通过划分生产权和经营权，在不改变 所有权的情况下，强化企业的经营责任，促进竞争，提高企业经济效益的一种经营责任 制度，是企业制度文化的组织形态。 ( 3 ) 企业的管理制度和经营观念。没有规矩，无以成方圆。一般来说，企业法 规和企业经营制度影响和制约着企业文化发展的总趋势，同时也促使不同企业的企业文 化朝着个性化的方向发展。但真正制约和影响企业文化个性差异性的原因，是企业内部 的管理制度和经营观念。企业的制度与企业的经营观念有着相互影响、相互促进的作用。 合理的制度必然会促进正确的企业经营观念和员工价值观念的形成；而正确的经营观念 和价值观念又会促进制度的正确贯彻，使职工形成良好的行为习惯。 3 企业行为文化 企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业 经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、 精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。 从人员结构上划分，企业行为中又包括企业家的行为，企业模范人物的行为，企业 员工的行为等。企业的经营决策方式和决策行为主要来自企业家，企业家是企业经营的 主角。在具有优秀企业文化的企业中，最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的企 业模范人物。这些模范人物使企业的价值观“人格化”，他们是企业员工学习的榜样， 他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。企业员工是企业的主体，企业员工的 群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度。 4 企业物质文化 企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著的特点是以物质为载体，物质文化是 6 江苏大学硕士学位论文 它的外部表现形式。优秀的企业文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉 和企业生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。 企业文化不仅体现在产品服务以及技术进步这些物质载体上，还通过厂区建设，包 括生产环境的改造，生活设施、文化设施等诸多方面来体现企业的物质文化。 ( 1 ) 生产环境的改造。生产环境的好坏直接影响员工的情绪与心理。企业如果绿 化好、厂容美、环境清洁整齐，不仅可以激发员工的自豪感和凝聚力，而且可以直接影 响员工的工作效率。因此，优秀的企业特别注重为员工创造优美的工作环境，并把它作 为企业文化建设的重要内容，作为调动员工积极性的重要手段。 ( 2 ) 文化设施建设。人有多种需要，不仅仅是物质需要，更重要的是精神需要。 在物质生活水平不断提高的今天，人们对精神需要的追求愈加强烈，求知、求美、求乐 等心理迅速发展，构成企业文化建设中不可忽略的课题。建立和完善员工的文化设施， 积极开展健康有益的文体活动，是许多优秀企业的重要物质文化内容。 1 2 4 民营企业文化的涵义 1 2 4 1 民营企业的涵义 我国民营企业界定从广义上看，“民营”与“国营”相对，而不与“公有 相斥。 “民营 完全可以有“公有”，是“社会所有”。如现在的集体企业就是一种公有民营 企业；上市公司同样可以被视为一种公有或是社会所有的民营企业。 “民营企业 只与“国有独资企业”相对，而与任何非国有独资企业是相容的，包 括国有持股和控股企业，只要他们是民法意义上具有独立法人所有权的企业都是民 营企业。因此，归纳起来，民营企业的概念就是：“非国有独资企业均为民营企业。 或换一个角度说，结合中国的现状，民营企业将包含三种类型：第一是被自然人股东所 有的企业：第二是出资人主体模糊的集体企业：第三是非国家独资所有的社团法人、财 团法人及国有参股企业。大多数是规模较小的经济实体，也可以说是指民营企业所处的 特定不发达的阶段。我们可以看出，这里所说的民营企业不包括外资或有外资股份的企 业。 从狭义的角度来看，“民营企业 仅指私营企业和以私营企业为主体的联营企业。 “私营企业 这个概念由于历史原因不易摆脱歧视色彩，无论是私营企业的投资者、经 营者、雇员或者有意推动私营企业发展的社会工作者，都倾向于使用中性的“民营企业 7 江苏大学硕士学位论文 这个名称，这就使“民营企业”在许多情况下成为私营企业的别称，而本文也认同这种 说法。本文的民营企业的界定主要是在于它的狭义的含义。 据中华全国工商联最新统计数据显示h 1 ：截至2 0 0 4 年底，中国登记的民营企业达 3 6 2 5 2 力户，注册资金为4 6 3 0 5 亿元人民币：个体工商户达2 8 6 9 1 9 万户，注册资金 5 4 8 6 9 9 亿元。同时，根据新华社披露的最新统计：中国的非公有制经济目前正以平均 每天增加1 5 0 0 多家民营企业、注册资本每天增加3 0 亿元的速度飞跃发展，其产值已近 占中国当前国内生产总值的半壁江山。从这个意义上可以说：中国民营经济的发展走向 如何，将愈来愈成为有中国特色社会主义市场经济能否持续健康发展的关键因素之一。 因此，民营企业的文化塑造是中国特色社会主义文化建设的重要组成部分，对民营企业 的运作与成功有着重要影响，是民营企业提升企业形象，提高企业竞争力的必经之路。 同时民营企业文化塑造还是促进非公有制经济健康成长和非公有制经济健康发展相结 合的重要载体。 1 2 4 2 民营企业文化的涵义 上面我们给企业文化下的定义是：企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心， 凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时，它又是受社会文化影响 和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。 民营企业文化首先是企业文化，前面我们给民营企业规范的含义是：“非国有独资 企业均为民营企业。”或换一个角度说，结合中国的现状，民营企业包含三种类型：第 一是被自然人股东所有的企业；第二是出资人主体模糊的集体企业；第三是非国家独资 所有的社团法人、财团法人及国有参股企业。我们可以看出，这里所说的民营企业不包 括外资或有外资股份的企业。现实大多数是规模较小的经济实体，也可以说是指民营企 业所处的特定不发达的阶段。那么，民营企业文化是民营企业处于这个特定阶段的企业 文化。所以，所谓民营企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理 念( m i ) 、形象识别( v i ) 和行为规范( b i ) 的总和，通常表现为全员认同的企业的使 命、愿景、价值观、行为准则( 规章制度) 、道德规范和沿袭的传统与习惯、服务理念 等。表现为一定的物质状态并以之为载体。 作为市场经济中的微观文化，同样是社会主义文化的组成部分。集中体现了企业经 营者与员工的综合素质，寓企业的管理、经营、资源和文化理念为一体，可以说是企业 在发展中形成的共同理想、价值观、行为规范的总称，是企业创造的具有企业特色的精 江苏大学硕士学位论文 神财富的总和，对所有员工具有强烈的感召力和吸引力。它的发展是企业发展的内在需 要，对于民营企业坚持社会主义方向，对于用先进文化引导民营企业的发展，对于民营 企业的成败与兴衰，对于造就一支高素质的民营企业家和员工队伍具有重要意义。 民营企业文化塑造属于精神文明建设范畴，积极推进民营企业文化建设，就是要以 先进的企业文化铸造企业发展的灵魂，就是要在发展物质文明的同时注重企业内部的精 神文明建设，就是要使非公有制经济不断提高自身的综合素质，走好自己的路，塑造好 自己的社会形象，认清自己所担负的历史责任和社会责任，真正做一个中国特色社会主 义事业的建设者。同时，民营企业的文化塑造对民营企业的发展有着重大推动的作用， 要通过企业的文化建设来推动企业的发展，使民营企业真正做到物质文明、精神文明、 管理文明全面发展。 我国民营企业文化应包括以下内涵：尊重人、理解人、关心人、信任人：最大限度 地培养和发挥企业员工的创新能力；积极适应2 1 世纪经济知识化网络化全球化的大趋 势；不断增强企业的应变能力和竞争能力，推动企业健康快速发展；立足国内，走向世 界。 1 3 民营企业文化发展的研究现状综述 1 3 1国外民营企业文化相关研究文献综述 1 3 1 1 企业文化理论的提出 1 9 8 1 年9 月出版的未来的企业一书认为，美国当时存在的严重经济问题，是由 于社会的巨大变动引起人们价值观的变化，产生了新的工作期望，而管理人员未能适应 这些期望，因而导致生产力不景气。而在适应人们的新工作期望，就要求管理者把管理 重点放在文化上。认为“关键是文化、不是经济政策”，“文化比政府政策更能决定经济 的表现”。1 9 8 5 年出版的论公司文化一书，作者戴维斯认为，美国一向重视死板的 管理理论、复杂的管理组织、烦琐机械的管理方法，但实践中收效甚微，公司文化就是 对这些固定模式的一副解毒剂。美国企业精神一书则认为，未来国家的财富要由企 业的文化来决定。在未来的全球竞争中，企业唯有施展出一套激励人们能够在激烈竞争 中获胜的文化，才能立于不败之地。 企业文化理论的提出，使管理重点由“硬”向“软转变，把重视人的作用提到了 9 江苏大学硕士学位论文 应有地位。美国学者认为，经二次世界大战后，尤其在六、七十年代美国生产力增长速 度仅是同本1 4 ，重要原因是美国虽然已认识到技术的价值，然而却不重视人的作用， 美国的生产率问题，只有在学会某种管理方式，使得人们能够在一起有效地工作时，才 能得到改善。因此提出了企业的“三p 理论”，强调企业是以人为主体组成的怕3 。这是企 业文化理论的一个重要内容。 1 3 1 2 企业文化的要素和主要内容 1 9 8 2 年特雷斯迪尔( t e r r e n c ee d e a l ) 和艾兰肯尼迪( a i l a nk e n n e d y ) 出版 了企业文化( c o r p o r a t ec u l t u r e ) ，企业文化一书认为，企业文化教育的构成要 素有五项：l 、企业环境，是对企业文化的形成和发展具有关键影响作用的因素；2 、价 值观是组织的基本思想与信念，其本身构成企业文化的核心：3 、英雄人物是把企业的 价值观人格化，为职工提供可效法的具体楷模；4 、礼节和礼仪，是公司日常生活中的 惯例和常规，它向职工表明公司所期望的行为模式；5 、文化网络，是组织内部的非正 式的主要沟通方式，它能够传递企业的价值观。 追求卓越叩1 一书则总结了美国最佳企业经验，归纳为八项特征，即侧重行动， 接近顾客，自主和企业家精神，依靠人来提高生产力，以价值观为动力，坚持以本行业 务为中心，精兵简政，宽严相济。而美国企业精神一书则提出了未来企业经营的八 大原则：目标原则、共识原则、卓越原则、一体原则、绩效原则、实证原则、亲密原则、 j 下直原则。赢得优越一书又认为成功的企业管理应当是：面向市场( 不仅是用经济 学观点看待市场，而且强调市场首先是顾客、用户、是有血肉、有感情的人) 、信任创 新和尊重员工( 以人为核心，人的因素第一) ，上述所谓“要素、“特征 、“原则”，都 从不同侧面反映了国外企业文化的主要内容。 1 3 1 3 企业经营价值观的发展 企业文化的核心是价值观。企业价值观对企业发展的影响是非常深刻的。而在影响 企业发展的各种价值观中，又以企业经营管理价值观的作用最关键。西方企业的经营管 理价值观大致经历三