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文档简介

2010年POS人员培训小结,培训主要内容：一、领班日常事物流程二、EPOS2系统基本操作三、日常销售四、来货确认五、店间调拨六、日常补货七、退货（正常退仓，退残，退脏）,培训目标：1、针对新晋升POS人员进行POS前台操作，使之能够掌握并完成销售，补要货，退货等相关POS操作。2、对原有POS人员进行相关测试，是否可以完成FA单据处理、店长相关设置和操作的在内的POS前台的全部操作。3、对近期出现的单据问题和相关处理方案进行说明。培训效果检测方式：进行到店的笔试和上机测试对出现的问题及时给予解答并对测试结果给出分数。后期追踪：对分数低于85分的重新测试，并且给每个商圈发放一份操作流程表。,培训成绩：14人参加到店测试，全员80分以上，3人90分以上，3人85分以下。店长设置权限减分6人，要货流程减分8人，盘点流程减分8人。,由以上图表可以看出，本次培训基本完成培训目的，使新晋升POS人员掌握POS操作，可以进行正常销售，要货补货等前台POS操作，但仍存在问题，培训中虽然讲解了全部相关内容，但与领班实际操作不是很重要的部分领班并未认真记录和掌握，对于要货的实际操作较少，也不能作到完全全面的掌握，2月份对部分POS操作人员再次开设
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