《AC卡使用方法》PPT课件.ppt

,AC卡活用指南,达成合理的销售活动为目标,一汽丰田汽车销售有限公司,目录,什么是AC卡AC卡的写法AC卡的使用方法AC卡对管理者与销售人员的作用围绕卡片管理人员的督促,何谓A卡？,记录顾客信息和接触进展潜在顾客显现化掌握顾客需求,提高订单量/速度提高顾客满意度,支援、培养部下的销售活动,从接触到交车,制卡对象：继续销售活动的顾客记录时机：与客户洽谈时,AC卡（正面）,正面AC卡共通,交车后此部分剪掉作为C卡,AC卡（背面）,背面分为AC卡两部分,交车后此部分剪掉作为C卡,C卡部分,A卡部分,何谓C卡？,记录交车后客户信息售后服务CR活动CS维持,获得转介绍以旧换新销售-车辆销售以外的利益,制卡对象：所有本公司客户时机：交车时,AC卡（背面）,背面分为AC卡两部分,交车后此部分剪掉作为C卡,C卡部分,A卡部分,AC卡格式相同,A卡也可视作是客户接待的一张草稿。将客户控制在自己的视野范围之内，卡中的项目越详细，就越接近签单。,AC卡的写法（正面）,交车后此部分剪掉作为C卡,AC卡格式相同,可以将卡片内容项目应用到与客户假设成交的洽谈中，提高签单效率。,AC卡的写法（正面）,交车后此部分剪掉作为C卡,AC卡的写法（正面）,AC卡格式相同,交车后此部分剪掉作为C卡,知道客户姓名和电话号码后再制卡。各项目内容越充实，越接近签订订单，也有利于销售后客户的维护,背面分为AC卡部分,交车后此部分剪掉作为C卡,AC卡的写法（背面）,P0,存档制作,一定要用隔板将卡箱分隔开每月定期维护,热点客户本月活动对象,接近客户月别积极采取行动月別,CR实施月別免费点检/活动诱导售后服务,隔板为可变式,P0,月別标签,A卡,C卡,月別,月別,当周,当月,当日,活动对象,AC卡的使用方法,制定计划（提炼后的活动对象）,P0,卡的填写,2.实施计划（洽谈后填写内容）,填写后放回卡箱,A卡,C卡,月别,月别,本周,本月,本日,活动对象,AC卡的使用方法,实行结果的整理（清理）,P0,剔除,实行结果的整理,整理（将AC卡分开整理）清理（果断剔除）,对销售人员的作用,有利于设计活动计划有利于明确洽谈目的有利于提供准确咨询服务有利于进行定期的、有计划地追踪活动,有利于防止退单有利于得到上司的支持和协助有利于提高成交率/签订订单的速度可作为商谈的草稿可用于假设成交的洽谈中,对管理者的作用,有利于了解洽谈过程，对部下提供准确的建议有利于以卡为基础培养部下有利于报告联系商量的习惯化有利于把握全店的销售活动有利于把握市场动向、客户的需求,围绕卡片管理人员的督促,和顾客熟悉了没有,和决定权人见上3次面以上了吗？顾客可以叫出你的名字了吗？打听出其现有车经销店的跟踪状况了吗客户给我们倒茶了吗？（上门拜访时）和客户可以进行日常对话和开玩笑吗？,能抓住客户的需求吗,请客户看商品目录了吗？向客户提交报价单了吗？客户提出关于车的问题了吗（价格、配置）？进行店头邀请，请客户来展厅参观了吗？请客户试乘了吗？,11谈到客户希望的车型、等级和颜色了吗12对我