（应用数学专业论文）辅导员工作的多层次模糊综合评价数学模型.pdf

山东大学硕士学位论文 摘要 辅导员是高校大学生思想政治教育工作的骨干力量，是保证高等教育事业持 续健康发展不可或缺的重要力量。科学合理地评价辅导员的工作业绩，是激励辅导 员认真履行岗位职责、提高学校学生教育管理工作整体水平的重要手段。 本文应用模糊数学的有关理论，以德州学院为例，提出了一种高校辅导员工 作的综合评价方法。 应用模糊综合评价方法进行评价时，最重要的是评价因素体系的建立和各因 素权重的确定。本文依据辅导员工作的特点，建立了多层次的辅导员评价因素体 系，并对评价因素进行了具体的分析，使评价体系能够贴近被评对象的实际，评 价结果更加合理。在确定准则层对目标层的各评价因素的权重时，采用了定性与 定量相结合的层次分析法，通过分析各评价因素对评价结果的相对重要程度，依 据1 - 9 标度法，构造判断矩阵，确定各评价因子的权重，使权重的赋值更加科学、 合理，更好地反映各因素对辅导员评价结果影响的重要程度。而方案层对于准则 层的评价因子权重的确定，本文采用等权重分配的方法。 在确定了各评价因子的权重后，本文利用模糊数学的基本理论，分析了多级 模糊综合评价模型的基本结构，并以二级模型为例，分析在该模型下的进行评价 所需的各种条件，同时对模型建立过程中经常采用的几种模糊算子进行对比分析， 按照评价过程与评价目的的不同，确定了本文所需模糊算子。 本文依据模糊综合评价方法的基本理论，利用上述方法所建立的评价模型， 以德州学院的实际情况为蓝本，对辅导员的实际工作进行评价。原始数据的采集 主要依据德州学院辅导员工作评价表，由每项评价指标所对应的群体进行初步 评价，评价过程充分体现公平、公正的评价原则，然后运用评价矩阵进行分析， 得出评价结果。 由评价结果来看，本文所建立的评价模型基本上达到了所预期有效果，评价 结果不仅符合主管部门对每位辅导员的直观印象，而且在后来的跟踪调查中，有 9 5 以上的辅导员对评价结果表示满意，并认为评价体系基本反映了辅导员的实际 工作。 山东大学硕士学位论文 在运用该评价方法进行评价时，同时也发现了该方法存在的一些问题：一是 在方案层对准则层的权重分配上，采用等权重分配，可能对评价结果有一定的影 响：二是在采集原始数据时，可能还存在着还存在定的人为因素。三是本模型 所采用的评价指标，还不能覆盖辅导员工作的全部内容，只是采用了对评价结果 有重要影响的因素，可能导致评价结果有所偏差，但这对于评价结果的影响不微 乎其微的。 本文的创新之处在于：一是用模糊数学的理论对实际工作进行评价，使评价 结果更加合理、公平；二是用层次分析法来确定评价因子的权重，避免人为分配 权重的不公平；三是用评价结果来对辅导员的工作进行指导，达到了以评促建、 评建结合的目的，促进了辅导员队伍的建设与发展。 i i 关键词：辅导员评价，模糊综合评价，层次分析法，指标体系 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t c o u n s e l o r ss e r v ea st h eb a c k b o n eo fm e n t a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o n f o rc o l l e g es t u d e n t s a n dt h e ya r ea l s oi m p o r t a n tf o rk e e p i n gh i g h e r e d u c a t i o n d e v e l o p m e n th e a l t h y a n dd u r a t i v e s c i e n t i f i ca n dr a t i o n a l a s s e s s m e n to fc o u n s e l o rp e r f o r m a n c ei st h ei n c e n t i v et of u l f i l lt h e i r r e s p o n s i b i l i t i e ss e r i o u s l y , a n da ni m p o r t a n tm e a n st oi m p r o v et h eo v e r a l l l e v e lo fm a n a g e m e n ta n de d u c a t i o nf o rc o l l e g es t u d e n t s f o c u s i n g o nd e z h o u u n i v e r s i t y ，t h i sp a p e rp u t s f o r w a r da c o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o nm e t h o df o rc o u n s e l o r so nt h eb a s i s o ff u z z y m a t h e m a t i c st h e o r y t h em o s ti m p o r t a n tt h i n gi nt h ef u z z yc o m p r e h e n s i v e e v a l u a t i o nm e t h o di st os e tu pa ne v a l u a t i o nf a c t o rs y s t e ma n dt od e t e r m i n e t h ew e i g h to fe a c hf a c t o r t h i sp a p e rt r i e st oe s t a b l i s ham u l t i l e v e l e v a l u a t i o nf a c t o r ss y s t e mf o rc o u n s e l o r sb a s e d0 1 1t h ec h a r a c t e r i s t i c so f c o u n s e l o r sw o r k ，a n dt h e na n a l y z ee v a l u a t i o nf a c t o r si nd e t a i l s t h u sc a n m a k et h e e v a l u a t i o ns y s t e mc l o s et oa c t u a la s s e s s m e n t s ，f i n a l l yt h e e v a l u a t i o nr e s u l t sa r em o r er e a s o n a b l e t h ea u t h o ra d o p t sam e t h o d c o m b i n e dq u a l i t a t i v ea n a l y s e sw i t hq u a n t i t a t i v ea n a l y s e st od e t e r m i n et h e w e i g h t so ft h ec r i t e r i al a y e rt oe a c he v a l u a t i o nf a c t o r so f t h et a r g e tl a y e r b ya n a l y z i n gt h er e l a t i v ei m p o r t a n c eo fv a r i o u se v a l u a t i o nf a c t o r sf o r e v a l u a t i o nr e s u l t sa c c o r d i n gt os c a l e1 - 9m e t h o d ，t h ej u d g m e n tm a t r i xi s e s t a b l i s h e d ，c o n s e q u e n t l y t h e w e i g h t s o fe v a l u a t i o nf a c t o r sc a nb e d e t e r m i n e d , s ot h a tw e i g h ta s s i g n m e n ti sm o r es c i e n t i f i c ，r e a s o n a b l e ，a n d b e t t e rt or e f l e c tt h ei m p o r t a n c eo ft h ei m p a c to fe a c hf a c t o ro nt h e c o u n s e l o re v a l u a t i o nr e s u l t s a sf o rt h ed e t e r m i n a t i o no fe v a l u a t i o nf a c t o r w e i g h t sf o rp r o g r a ml a y e rt oc r i t e r i al a y e r , t h i sp a p e ra d o p t sm e t h o d so f w e i g h t sr e d i s t r i b u t i o n a f t e rt h ew e i g h t so fe v a l u a t i o nf a c t o r sa r ed e t e r m i n e d ，t h i sp a p e r i l l 山东大学硕士学位论文 a n a l y z e st h eb a s i c s t r u c t u r eo ft h em u l t i l e v e l f u z z yc o m p r e h e n s i v e e v a l u a t i o nm o d e lb a s e do nb a s i ct h e o r i e so ff u z z ym a t h e m a t i c s ；a n dt h e n a n a l y z e sav a r i e t yo fc o n d i t i o n sf o re v a l u a t i o ni nt h i sm o d e li nt h ec a s eo f l e v e l - 2m o d e l a tt h es a m et i m et h ec o m p a r a t i v e a n a l y s i sf o rs e v e r a lf u z z y o p e r a t o r sf r e q u e n t l ya d o p t e di nt h ec o u r s eo ft h em o d e lf o r m a t i o ns h o u l d b ec a r r i e do u t a c c o r d i n gt ot h ed i f f e r e n c eb e t w e e ne v a l u a t i o np u r p o s ea n d e v a l u a t i o np r o c e s s ，t h ef u z z y o p e r a t o rn e e d e di nt h i sp a p e r i sd e t e r m i n e d t h i sp a p e rw i l lt a k et h ea c t u a ls i t u a t i o ni nd e z h o uu n i v e r s i t ya s t h eb l u e p r i n tt oe v a l u a t et h ea c t u a lw o r ko fc o u n s e l o r si nt h ee s t a b l i s h e d m o d e la c c o r d i n gt ot h eb a s i ct h e o r yo ff u z z yc o m p r e h e n s i v ee v a l u m i o n m e t h o d t h ea c q u i s i t i o no fr a wd a t ai sm a i n l yb a s e do n e v a l u a t i o nt a b l e f o rc o u n s e l o r s w o r ko fd e z h o uu n i v e r s i t y t h ei n i t i a le v a l u a t i o ni s c a r r i e do u tb y g r o u p sc o r r e s p o n d i n gt oe a c hi t e mo f t h ee v a l u a t i o n t h e n t h ee v a l u a t i o nr e s u l t sa r ea t t a i n e dt h r o u g ht h ea n a l y s i so ft h ee v a l u a t i o n m a t r i x t h ew h o l ee v a l u a t i o np r o c e s sf u l l yr e f l e c t st h ef a i ra n di m p a r t i a l p r i n c i p l e f r o mt h ee v a l u a t i o nr e s u l t s ，t h ee v a l u a t i o nm o d e le s t a b l i s h e di nt h i s p a p e rb a s i c a l l ya c h i e v e se x p e c t e dr e s u l t s t h ee v a l u a t i o nr e s u l t sa r en o t o n l yi nl i n ew i t ht h ev i s u a li m p r e s s i o n so fe a c hc o u n s e l o rt ot h ec o m p e t e n t a u t h o r i t i e s ，b u ta l s og e ts a t i s f a c t i o n sf r o mm o r et h a n9 5 o fc o u n s e l o r si n s u b s e q u e n tf o l l o w - u ps u r v e y t h ee v a l u a t i o ns y s t e mi sc o n s i d e r e d a sa r e f l e c t i o no ft h ea c t u a lw o r ko fc o u n s e l o r s i nt h ea p p l i c a t i o no ft h i se v a l u a t i o nm e t h o d ，t h e r ea r es t i l lan u m b e ro f p r o b l e m s ：f i r s t ，t h ew e i g h tr e d i s t r i b u t i o ni sa d o p t e di nw e i g h td i s t r i b u t i o n o fp r o g r a ml a y e rt oc r i t e r i al a y e r ；i tm a yr e s u l ti ns o m ei m p a c t so nt h e e v a l u a t i o nr e s u l t s s e c o n d ，t h e r em a ys t i l lb es o m eh u m a nf a c t o r sw h e nr a w d a t ai sc o l l e c t e d t h i r d ，t h ee v a l u a t i o ni n d e xu s e di nt h i sm o d e lc a nn o t c o v e ra l la s p e c t so fc o u n s e l o r s w o r k t h i sp a p e ro n l ya d o p t ss o m ef a c t o r s i v 山东大学硕士学位论文 w h i c hh a v ei m p o r t a n ti m p a c t so ne v a l u a t i o nr e s u l t s i tm a yl e a dt ob i a s e d r e s u l t s ，b u ti ta f f e c t st h er e s u l t ss l i g h t l y i n n o v a t i o n so ft h i sa r t i c l ea r e - f i r s t ，t h et h e o r yo ff u z z ym a t h e m a t i c si s i n t r o d u c e dt oe v a l u a t et h e p r a c t i c a lw o r k ，w h i c hm a k e s t h ee v a l u a t i o nr e s u l t sm o r er e a s o n a b l ea n df a i r s e c o n d ，t h el e v e l a n a l y s i si s u s e dt od e t e r m i n ew e i g h t so fe v a l u a t i o n f a c t o r s ，w h i c ha v o i d st h eu n f a i m e s so fw e i g h td i s t r i b u t i o n n i r d ，t h e e v a l u a t i o nr e s u l t si sa p p l i e dt og u i d et h ew o r ko fc o u n s e l o r s ，w h i c hm e e t s t h ep u r p o s eo fp r o m o t i n gc o n s t r u c t i o nt h r o u g ha s s e s s m e n t ，a s s e s s m e n t c o m b i n e dw i t hc o n s t r u c t i o n f i n a l l yi tw i l lp u s ha h e a dt h ec o n s t r u c t i o n d e v e l o p m e n t o fc o u n s e l o rt e a m s k e yw o r d s ：c o u n s e l o re v a l u a t i o n ；f u z z yc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o n ； l e v e l - a n a l y s i sm e t h o d ；t h e i n d e xs y s t e m v 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名：空盘益 e t 期：丝堑塑苎难i 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：连盘坠导师签名： 山东大学硕士学位论文 1 1 辅导员评价 第一章绪论 辅导员是高校大学生思想政治教育工作的骨干力量，是保证高等教育事业持 续健康发展不可或缺的重要力量。加强辅导员队伍建设，对于推进高等学校大学生 思想政治教育工作具有重大意义。对辅导员工作进行全面考核和综合评价，是实 行辅导员职务聘任制的基础，是搞好辅导员职称晋升评审的保证。科学合理地评 价辅导员的工作业绩，是激励辅导员认真履行岗位职责、提高学校学生教育管理工 作整体水平的重要手段。由于辅导员工作考核是高校教师业绩考核的重要组成部 分，同时辅导员工作本身又有着和一般老师完全相同的工作特点，不能完全适用 高校校教师工作考核的程序与方法。因此，针对辅导员工作建立合理的评价体系， 对于高校辅导员队伍建设乃至学校的快速稳定发展都有着十分重要的意义。 1 1 1 辅导员评价的内容 辅导员工作涉及在校学生成长教育的方方面面，做好辅导员工作既有辅导员 个人基本素质的主观因素，又有学生成长成才规律对辅导员工作提出的客观要求。 基于以上主客观因素，辅导员考核评价的主要内容应包括以下方面： 1 基本素质 良好的基本素质是作为一名辅导员应具备的基本条件，是辅导员队伍准入的 基本要求，也是做好辅导员工作的前提。辅导员应具备的基本素质主要包括：( 1 ) 政 治素质：辅导员必须有较高的政治素质，做到坚持四项基本原则，坚持党的路线方 针政策，热爱党的教育事业，与党中央保持高度一致，有较强的政治敏锐性、有大局 观念。( 2 ) 思想素质：辅导员必须具有良好的思想品德修养，有工作责任心、事业 心和奉献精神，有法治观念、民主观念、群众观念、服务观念；遵规守纪，爱岗敬 业。( 3 ) 能力素质：辅导员应具备调查分析的能力，具备利用教学、讲座、谈话等 对学生进行引导的能力，具备组织和发动同学开展活动的能力，具备随机应变、 果断机智处理突发事件、维护稳定的能力，具备不断探索学生工作规律、方法和 手段的研究能力，以及表达、写作能力、学习、实践能力和使用计算机和网络等现 山东大学硕士学位论文 代技术载体处理工作的能力等。 2 工作职责 认真履行工作职责是做好辅导员工作的基本要求，也是对辅导员考核评价的 主要内容。辅导员的工作职责主要包括以下几方面。( 1 ) 进行形势任务课教学，及 时传达党和国家政策以及上级决定，适时通过活动进行理想信念教育、文明守纪教 育、学习风气教育、热爱专业教育、心理健康教育及安全教育，组织好学生的党团 组织活动，经常深入同学开展谈心交流，充分利用公寓、社团、网络等开展思想教 育。( 2 ) 骨干培养：抓好大学生入党工作，发挥学生党员的先锋模范作用：延长工 作手臂，抓好学生干部的选拔、培养、使用，引导学生自我教育、自我管理、自我 服务：指导学生会、团支部、班委会以及一些其他学生组织建设，不断提高学生组 织的向心力、凝聚力和战斗力。( 3 ) 日常管理：有完善的规章制度并能严格执行： 从学生的具体事件入手，抓学生的行为养成教育：维护学生正常的学习秩序、生活 秩序、活动秩序：及时传达、布置、落实上级交给的工作；按时上报有关信息、材 料；果断处理学生突发事件；搞好日常评奖、评优工作，加强文件、材料、学生档 案及学生信息库管理等。( 4 ) 学风建设：有学风建设措施，经常开展有利于学风建 设的活动，帮助所带学生有针对性地确定学习目标；加强学习典型培养，组织学习 经验交流，鼓励学生报考研究生；开展优良学风班、“三无( 无降级、无退学、无 考试违纪) 班级创建；加强学习诚信教育，引导学生把主要精力用到学习上。( 5 ) 特殊学生工作：抓好经济特困生工作，解决特困生后顾之忧，引导他们贫困不失志， 用学习成就未来；抓好学习困难生工作，确保努力学习的学生不会因为学习困难而 轻易掉队。抓好违纪生的工作，通过工作使他们吸取教训，用努力学习的成绩弥补 过去的过失。( 6 ) 课外文化活动：引导学生积极开展和参加校园课外文化活动，特 别是思想性、知识性、学术性、艺术性活动，提高学生的人文素质、艺术素质、创 新精神和实践能力。( 7 ) 创新工作：要不断加强学生工作理论研究，不断创新学生 工作的手段和方法，用特色工作提高学生工作的生机和活力。 3 工作实效 辅导员工作实效是指辅导员通过工作所达到的目标及取得的成绩。虽然工作 实效很难用数据来定量，但我们可以通过一些能够反映工作成绩，同时又能定量 的指标来考核，如辅导员与学生谈心的次数、进公寓次数、是否按时完成交办任务、 2 山东大学硕士学位论文 所负责班级学生申请入党申请情况、学生违纪情况、学生考研情况、学生考试成 绩情况、学生获得奖励情况、学生科技创新活动情况等，通过对以上情况的记录 来反映辅导员工作的实效。 1 1 2 辅导员工作的主要特点 在新的形势下，高校辅导员工作表现出不同以往的新特点。主要表现在： 1 工作职能的转换。高校辅导员在计划经济时代的主要职能是对学生的教育 和管理，而在现阶段主要职能应该转变为服务。这是因为随着高校收费制度的改 革，大学生逐步成为高等教育的消费者，他们有权利要求学校提供满意的各项服 务。在这种大的社会趋势下，高校辅导员理应及时转变观念，由管理者转变成为 大学生的服务者。而其服务的主要内容主要有：为大学生的成长和成才提供思想 方面的指导，提高学生综合素质，挖掘学生的潜能，培养学生的创新精神，为他 们在学习和生活上提供必要的支持与帮助j 为学生就业提供必要的服务和指导等。 2 角色的转换。在传统意义上，老师是权威，学生要尊重、服从老师，学生 要按照老师说的去做，老师和学生的地位是不平等的。但随着社会的进步，市场 经济和社会主义法制都要求人与人地位的平等，高校辅导员要实现工作目标，就 要以相互平等的朋友方式与学生交流，思想工作应以引导和说服为主，切忌强制 与粗暴，要以兄长般的关爱去关心学生，以自己的言行为学生树立榜样，用自身 人格的力量去感染学生，以爱心去团结学生，用热情去打动学生。 3 信息交流的形式多样化。随着现代信息技术的迅速发展，各种现代化的通 讯方式给人与人之间的信息交流带来了极大的方便，辅导员和学生之间无须面对 面就可以很方便地进行信息交流、思想交流。这些通讯方式的进步极大地提高了 辅导员的工作效率，但它们不能完全取代辅导员和学生之间面对面的思想交流， 因为面对面的交流具有情感上的真实性和互动性，大量的、深层次的思想工作还 需要面对面的思想交流才能取得实效。 4 工作难度增大。现在大学生最大的特点之一是思想有个性，他们在家中大 部分是娇生惯养，处于家庭的中心地位，往往按照自己的意愿行事，这就给日常 的学生管理工作带来了一定的难度。同时由于个人生长的环境、社会竞争的压力、 个体差异和社会各种不平等因素的影响，大学生的心理问题增多，这也给我们的 山东大学硕士学位论文 思想工作带来了很大的难度，辅导员在工作中经常会碰到一些从未有过的新情况， 需要我们及时地加以研究和解决。 由于辅导员工作涉及到高校学生工作的各个方面，工作头绪多、计划性差， 有许多工作是突发性工作，事先没有预见。因此，辅导员的考核评价就要综合考 虑辅导员工作的方方面面，而且要做到公平公正，这也是对辅导员工作评价的基 本要求。 1 1 3 辅导员评价的作用和地位 高校辅导员担负着对涉世不深的大学生思想引导、事务管理、发展设计、成 才导航的重任，辅导员队伍素质如何对大学生有着重要的影响。 辅导员工作考核评价是明确辅导员的角色定位、工作定位、工作职责和素质 要求的重要手段，是实现辅导员队伍“政治强、业务精、纪律严、作风正的重要 保证，也是辅导员队伍建设闭合系统的重要环节，是一项带有指导意义的常项工 作。 1 考核评价是明晰职责的重要手段 考核评价指标依据职责而定，工作职责需要考核评价予以明晰与确认。如果辅 导员工作只有分工，没有检查，只有要求，没有考核，就会逐渐形成干多干少一个 样、干好干坏一个样的局面。通过对具体工作职责的诸项考评，就能使辅导员工作 时主动穷尽其职责，认真计划其所承担的任务，认真研究其工作的方法和手段，认 真检查其工作落实的效果，真正形成责任明确、职能清晰的学生教育与管理的局 面。 2 考核评价是增强责任心的重要推力 辅导员面对的是一个个有思想、有主意但并不一定完全成熟的活生生的大学 生。辅导员对学生的成长成才施加影响，不仅决定是否工作，而且更决定工作与对 象互动的效果。并且有的工作要到很久以后才能显现效果。有些工作没做好，也不 一定立即出现问题，但会潜移默化地影响学生。为此，工作的责任心、事业心至关 重要，每一个辅导员必须像对待自己的亲人一样，以为学生一生成长成才负责的态 度，尽心竭力地工作。这种责任心对一般辅导员老师而言，除来自觉悟之外，很主要 方面要来自对工作的考核，对成绩的认定，对责任心的激励。如果没有考核，责任心 4 山东大学硕士学位论文 就会逐渐消失在漫无边际的繁杂事务之中。 3 考核评价是优化队伍的重要保证 辅导员工作是- - f 科学，从事辅导员工作的同志都应成为思想教育、心理健康 教育、职业生涯规划、学生事务管理等方面的专门人才，辅导员队伍必须按着“高 进、严管、精育、优出 的原则不断优化。然而，这种优化的前提必须是建立在科 学考核的基础上。通过考核，鼓励辅导员努力工作，勤奋钻研业务，把工作当事业干， 给优秀辅导员以优用重用，解决干好干坏、干多干少一个样的问题；促进辅导员队 伍合理流动，实现辅导员队伍动态平衡，逐步实现辅导员队伍的职业化和专业化和 整个队伍素质的提高。所以说辅导员工作考核评价是优化辅导员队伍的重要保证。 4 考核评价是提高素质的重要杠杆 辅导员工作是做人的工作，人的思想性决定了做人的工作比做任何其它工作 都更难更复杂。特别是今天的大学生，思想活跃，接触面广，信息来源渠道简洁方便， 在好的东西给学生以积极启迪的同时，负面的影响也不言而喻。这就对辅导员的知 识面、素质和能力提出了严峻的挑战。为此，辅导员必须加强学习和实践锻炼，不 断提高做学生工作所需要的综合素质，掌握广博的知识，提高分析问题和解决问 题、应急与应变等方面的能力。然而，没有对辅导员工作的考核评价，素质的欠缺、 能力的不足并不一定会引起每一个辅导员的足够注意。没有压力就不会有足够的 动力，没有考核就不会有主动提高素质的强烈愿望。所以说，辅导员工作考核评价 是提高辅导员素质的重要杠杆。 5 考核评价是调动积极性的重要基础 目前就整个社会来说，辅导员的工作并没有被完全认同，有时只被学校作为校 园稳定的工具和“消防员 ，这就在一定意义上来说影响着辅导员积极性的发挥。 在当前调动辅导员积极性措施有时还显得疲软的情况下，辅导员工作考核评价便 成了调动辅导员积极性的重要基础。通过对辅导员的考核评价，分出好、中、差， 奖励优秀的，鼓励上进的，督促落后的。辅导员自身也可以通过自我总结、横向比 较，增强自己的信心，找出自己的不足，坚持好的，改正错的，把外在要求变成内在 动力，焕发出努力工作的热情和积极性。 6 考核评价是升降奖罚的重要依据 辅导员队伍是学校乃至社会党政管理干部的重要来源和可靠的预备队，也是 5 山东大学硕士学位论文 学校人才工程的重要后备力量。在经过一定的辅导员工作经历并取得了一定成绩 后，获得奖励、委以重任、提升职务、晋升职称都是正常的。同样，工作出现了重 大失误或失职，也会受到批评、教育、处罚甚至降职降级。然而这种升降奖罚必须 建立在科学的考核评价基础上，将考核评价的结果作为其重要依据，优奖优用。目 前各学校都把考核评价作为辅导员队伍建设和管理改革的重要内容，把考核评价 结果存入组织人事和个人档案，为各级组织了解和掌握情况，合理使用这批各级的 后备干部提供客观依据。 1 2 辅导员评价的研究现状 对于高校辅导员工作评价的重要性，已经越来越受到高校学生工作队伍主管 部门的重视，而且对于辅导员工作的评价，各高校也根据自己的特点，做出了相 应的评价体系，但这种评价方法还基本上是延用那种老式的评价方法：由主管部 门根据本校辅导员的工作特点，制定评价细则，然后由评价小组对辅导员进行评 价。这种评价方法的主要缺点在于主观因素太多，很容易造成评选结果的不公平。 即使有的高校采用了分级分类的评价办法，但在确定各评价因子的权重时，往往 都是根据经验认定，或者平均分配。这也给评价结果的公平性与公正性带来一定 的问题。 1 3 高校辅导员工作考核评价的实施方法 辅导员工作考核评价的实施方法是体现考核评价原则的载体，直接影响考核 评价目标能否实现及考核评价工作的效果。目前考核评价常用的有以下几种方法。 l 、以评促建、评建结合的方法。这种方法较好的体现了考核评价的原则和目的， 以评促建、以评促改、评建结合、重在建设。但这种方法实施的前提是，必须有一 个科学而严密的考评体系，考评体系要覆盖辅导员工作的全部内容。2 、自我评价 和组织评价相结合的方法。这种方法有利于调动辅导员与组织双方积极性，特别是 通过辅导员的自身总结，明确自己的成绩与不足，明确下一步的工作方向，对加快 成熟是十分有利的。然而自我评价必须与组织评价结合进行，只有结合，自我评价 才能更认真、更严肃、更有效果。组织评价主要是通过考评组听取辅导员自我总 6 山东大学硕士学位论文 结、召开相关学生座谈会或进行学生问卷测评、同事之间互评和主管领导定性与 定量评价等过程来进行，而这种评价必须要依据合理的评价体系来完成。3 、平时 考核和集中评价相结合的方法。这种方法将结果考评与过程考评相结合，能在一定 程度上纠正非线性因素造成的结果与过程的偏差。平时考核主要考核阶段性工作、 重点工作、临时工作及基础性工作。平时考核也要实行定期与不定期相结合。集 中评价主要是在学年末，通过对照考评体系进行系统性的综合评价。最后，将集中 评价结果与平时考核的记录按一定的权重折合，形成最终考评结论。平时的考核能 够为集中考核提供必要的数据，而集中考核应最大限度的体现平时考核的结果4 、 数量分析的方法。辅导员考评仅仅定性考评是不够的，必须与定量考评相结合。定 量考评主要使用数量分析的方法，在必要时也可以通过建立数学模型进行数值分 析。在实际考评过程中，能定量的应尽量定量考评，因为只有定量，才能客观地进行 比较，才能分出高中低和好中差。同时，因为做人的工作影响因素较多，在进行数量 分析时，要充分考虑各种必然和偶然的影响因素，要将定量与定性考评的结果有机 结合。 1 4 本论文的主要工作 建立对辅导员进行工作评价的体系，确定各评价因子的权重，同时利用该评 价体系对辅导员工作进行评价，并以评价结果来指导辅导员的工作。本文对涉及 辅导员工作评价的各种因素进行分析，得出辅导员工作评价体系的框架，并且根 据此框架，制作详细的辅导员工作评价表，然后对辅导员工作进行综合评价。由 于辅导员工作评价的特殊性，本文采用模糊数学综合评价方法，并对方法进行实 践验证。 在用模糊数学进行辅导员工作评价时，最重要的是评价因素体系的建立和各 素权重的确定。本文建立的多层次的评价体系，使之能比较客观的反映辅导员工 作的内容。确定因素权重时，采用了定性和定量相结合的层次分析法( a h p ) ，使权 重值分配更加科学、合理，较好的反映了各因素对辅导员工作评价的重要程度。 7 山东大学硕士学位论文 第二章辅导员评价的因素体系 2 1 建立辅导员评价体系的原则 1 、对辅导员工作进行评价是对一个复杂系统的评价，其涉及的内容较多，考 虑的因素也较广泛。辅导员评价具有多层次、多指标的特点，因为涉及到对人的 评价问题，而且可以达到通过评价，促使被评价者发扬优点、改进不足、促进工 作发展的目的。从这一目的出发，辅导员工作综合评价研究的关键问题就转向指 标体系的建立及其相互关系的确立、评价指标值和权系数的确定以及合成关系的 处理。其中，评价指标体系的建立及其相互关系的确立是第一步，也是关键的步 骤，它的确立对辅导员综合评价来讲，起到方向性的作用，也直接关系到辅导员 评价的质量。所以，建立的辅导员工作评价的因素体系是否合理和科学，关系到 能否发挥评价的作用和功能，即关系到能否通过评价提高辅导员队伍的总体工作 水平。因此，要建立一套完善、合理、科学的评价因素体系，必须先了解以下几 个建立评价因素体系的指导原则。 l 、科学性原则 建立辅导员工作评价因素体系，必须能反映客观实际以及事物的本质，能反 映出影响辅导员工作的主要因素，这就要求对其评价的指标具有科学性和客观性， 评价指标必须通过客观规律、理论知识分析获得，形成知识与经验的互补，任何 人为的凭主观性确定的指标都是不可取的；科学性还必须保证评价指标的概念和 外延的明确性，对一些模糊性指标，即使无法做到其外延明确，也必须保证其概 念明确，不至于混淆。因此，只有坚持科学性原则，获得的信息才具有可靠性和 客观性，评价的结果才有效。 2 、系统性与全面性原则 评价模型的建立是以系统理论为基础的，评价指标体系的建立也应该遵守系 统性原则。系统性原则包括以下几个方面： ( 1 ) 目的性。建立评价指标体系的目的是对辅导员工作进行评价，以达到奖优 罚劣的目的，围绕这个目的就必须建立反映评价系统特征的指标体系，然后进行 8 山东大学硕士学位论文 优化和控制。 ( 2 ) 整体性。评价指标之间、评价指标和工作评价整体结果是一个有机的综合 体，工作评价不是单个评价指标的简单集合，评价指标及其功能、评价指标之间 的关系必须服从工作评价整体目标和功能，工作评价的结果才能反映整体性。 ( 3 ) 层次结构性。评价结构有多种，但是，在理论和实践中应用最多的是层 次结构。评价指标体系由一定层次结构的评价指标组成。在层次结构中，各个评 价指标表达了不同层次评价指标的从属关系和相互作用关系，从而形成一个有序、 系统的层次结构，使评价指标层次结构更好的反映工作评价的功能。 ( 4 ) 相关性。要对评价指标体系内部的指标属性进行相关性分析，相关性分析 为纵向和横向之间的关系，要使评价指标的相互关系明了、准确，从而建立评价 指标之间的结构，达到合理评价的目的。 ( 5 ) 实用性。评价指标体系的确定要反映同现有的社会现状、学校层次、工作 实际相适应的状态，要有较强的可操作性。同时，各高校要根据自身的特点确定 自己的评价指标体系。所以，不应千篇一律的照搬别的学校的指标体系。 3 、可量化原则 为了便于比较，评价因素应当量化。在采用广义多指标评价时，必须采用定 性指标和定量指标相结合的原则，只采用定性分析而忽略定量分析显然是不全面 的。辅导员工作评价既有对工作成绩的考核等量化指标，又有理论素质和工作能 力等非量化指标，评价对象比较复杂。但是，任何事物的发展过程都是质变和量 变的统一，事物的质是要通过一定的量表现出来的。因此，评价因素应尽可能量 化，定性分析是基础，定量分析是目标。只有量化了，才能揭示事物的本来面目。 4 、稳定性原则 建立评价因素体系时，选取的因素应是变化比较有规律性的，对评价结果起 到重要作用的。而那些受偶然因素影响大起大落的因素就不能入选。 5 、可考核性原则 辅导员工作评价的目的是要对近一个评价周期内的辅导员工作进行考核、评 价，了解整个辅导员工作队伍的现状，并对下一个时期的工作进行部署。因此辅 导员评价指标体系的建立除了要符合以上几个原则之外，还应符合可考核性原则， 即考核的内容是与辅导员日常工作紧密相关的，能够用来确定辅导员工作成果的。 9 山东大学硕士学位论文 6 、可行性原则 建立的评价因素体系应该能方便数据资料的收集，能反映事物的可比性，做 到评价程序与工作尽量简化，避免面面俱到，繁琐复杂。只有具有可行性，评价 的实施方案才能比较容易的为工作主管部门所接受。 2 2 辅导员工作评价因素体系 2 2 1 现有辅导员评价体系的合理性分析 随着社会的进步，各高校也在不断的发展壮大，辅导员的工作也越来越复杂， 并且分工也越来越细。各高校对辅导员工作的评价也正在逐步走向正规，但现行 的各高校的评价办法存在着一些不足。 1 、评价体系不合理。由于受评价方法的限制，很多高校对辅导员工作的评价 是采用不看过程看结果的评价方式，对辅导员的评价仅仅是由主管部门对辅导员 的工作进行一下测评和互评，不能对辅导员的的工作产生激励作用，而且评价结 果也不能很好的符合辅导员工作的实际。 2 、定性评价多，定量评价少。现行的评价体系，主要考虑对辅导员工作的主 观感受，受评价者的个人影响较大，对辅导员工作中的细节性工作不能进行量化， 因此评价结果不能体现公平、公正的评价原则。 3 、评价指标不全。对辅导员工作的评价，不能涵盖工作的全部，仅仅是对其 中的一部分工作进行评价，特别是对结果看的较重，因此不能体现对辅导员的过 程性管理。 2 2 2 辅导员评价体系的因素分析 辅导员工作评价是一项庞大、复杂的工程，影响评价结果的因素是多方面的， 必须科学选择评价指标，使评价既简洁，又全面，还要抓住重点。结合辅导员工 作的实际情况和各高校通用的评价指标，本文按不同部门对辅导员工作的评价内 容来确定评价体系。 1 、学生评议 辅导员工作的主要对象是学生，对辅导员工作进行评价，学生的参与是十分 1 0 山东大学硕士学位论文 重要的。学生对辅导员的工作是否认可，辅导员的工作是否对学生有帮助，都要 从学生评价体系中反映出来。因此，学生评议主要包含以下几方面。 ( 1 ) 关心帮助学生情况 联系学生，了解学生，关爱学生是辅导员工作一部分，辅导员能否坚持“以 人为本 的教育管理理念，关心爱护学生，是否经常深入学生中与学生进行交流， 帮助学生解决实际困难，是同学们对辅导员评价的主要依据。 ( 2 ) 教育学生情况 辅导员要做好学生工作，仅仅靠对学生的关心和帮助还是不够的，还要对学 生进行教育。辅导员是否能及时开展各种教育活动，关系到同学能否健康成长， 能否顺利完成学业，能否适应社会。因此，对学生的教育情况也是评议的重要指 标。 ( 3 ) 工作创新情况 大学生是当今最有思想的一代人，辅导员在工作过程中能否不断创新，能否 根据学生的不同情况，适时的改变自己的工作方法与工作思路，使自己的工作更 能适合学生的实际，适合工作的实际，才能更加容易为同学们接受