护士长管理.ppt

浅谈护士长管理,XXX,谈一下自己的工作经历,大胆管理树立信心以身作则、身先士卒要让别人干，自己要先干起来，要让别人加班，自己先加班护士长自身的行为是护士的范型护士长要求护士不怕吃苦，讲奉献，自己必须勤奋，做出表率，要求护士具有高度的责任心，自己必须先有高度的责任心和使命感。榜样的力量是无穷的。,工作上要“严”字当头，护士长应深刻理解“以质量求生存，以质量求发展”的内涵，应把大部分时间和精力用于护理质量管理上，重视护理制度的落实，监督护理人员正确执行各种护理操作常规，通过不定期的质量检查，发现问题，并提出有力，有效的整改措施。,具有较高的道德修养水平，有扎实的专业知识，是学业上的带头人，技术上的排头兵。作为管理者，在安排工作时，要注意事物的可操作性，广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，增强科室凝聚力。,护士长要具有良好的职业道德和人格魅力，严谨的工作作风，护士长单靠行驶上级赋予的权力是不够的，增强自身的凝聚力和号召力，使下属信服，尊敬，顺从和依赖。要充分挖掘自身潜力，不断提高自身素质。护士长要善于利用自己的长处，以身作则起到表率作用。,在做好工作的同时，善于思考，学会观察，增强自己发现问题，分析问题，解决问题的能力。,护士长是护理工作的核心，是医院最基层的护理管理者护士长是护士的代言人，要关心、爱护、理解、尊重护士，与护士同甘苦、共患难。,护士长要做好病区的病人管理，全面了解病人病情，掌握科室的常规操作技能，及早发现潜在的不安全隐患，并采取积极有效的防范措施，加强重点病人的管理。,公平公正有人情味善于管理，增强管理的透明度尊重老护士，敬她三尺又何妨,大决策一定要自己亲力亲为，不要让别人代劳，（如制定工作计划、目标等），工作要有计划性，不能应付，敷衍了事。一定要学会用人用人之长，避人之短,处理好与医生之间的关系，医是治的关键，护是医的延伸，医护是不可分割的整体，护士长是医护之间的纽带，对老的要尊重，对新的要提供帮助，尊重他们的劳动。,护士长处理患者投诉方面，要耐心倾听和接待，让投诉者畅所欲言，以谦逊的态度耐心倾听，记录，无论有无过失，不要急于反驳和辩解，即使被对方质问，在不了解情况的前提下，也要慎言对待，然后及时调查核实，找出矛盾的焦点，及时反馈，属于医护人员过错时要赔礼道歉，如果是管理上存在漏洞，要自查反省，如果是操作不规范，与当事人沟通，以示警告，做出处罚。,护士长要勇于担当，工作上的不足，要主动承担责任，并协调各方面的关系护士长是临床一线的管理者和执行者，每天肩负着各项繁琐的护理工作任务，要分清主次轻重,创新能力创新是衡量一个人或一个集体是否有核心竞争力的一项重要依据，护士长首先要有创新意识一定要有很强的执行力,举例燕燕是某医院的新任护士长，她很苦恼。科室是新成立的科室，病人不算太多，更说不上忙，可是，科室护理工作却死气沉沉，上级职能部门每次下来检查，都能查出一堆问题，自己挨批不说，科室护士仿佛跟自己没事似地，事不关己，高高挂起。该如何懒散还如何懒散，整个护理团队犹如一盘散沙，执行力很差。,执行力是组织实施完成任务的能力，对于护士而言，护理工作中的执行力就是落实护理工作、实现护理工作目标的能力，一个好的执行者能够弥补决策方案(制度)的不足，而一个再完美的决策方案，也会被扼杀在滞后的执行者手中，因此，执行力是管理成败的关键。,自己下级的执行力差，有没有护士长自身存在的原因？因为在一个团队里，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，归根到底，他们都是你带的“兵”，他们的执行力差就是你的管理出了问题。属下表现不佳，某种程度上来说，也是护士长管理行为的一种衍射。,支招执行力是一种脚踏实地、实事求是的工作作风，是一种设定目标、积极推进的工作态度，是一种视下属为伙伴、共同进退的管理理念，是一种雷厉风行、快速行动的管理风格，是一种承担责任的实干精神,护士长工作在临床第一线，是科室管理工作的具体组织领导者，护士长有着承上启下、沟通左右的作用。既要组织领导本科室的护理工作，又要管理科室的行政事务，协调医护、护患以及科室之间关系,护士长的管理水平也影响着整个科室的护理质量，护士长要带头提升自身执行力，打造出优秀卓越、执行力强的护理团队。,具备敏锐领悟能力护士长要具备一定的领悟能力。认识的高度决定执行的力度，对上级指示和下达工作任务认识不到位，就不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性，就会消极懈怠，马虎应对，从而在工作和检查中每次都暴露出很多缺陷和不足。因此，护士长在院周会、护士长例会时，注意力要高度集中，必须认真领悟每项任务的意图，努力做好承上启下、确保护理质量和安全的护理管理工作。,开展执行力相关培训护士长可通过对护理人员执行力的培训，让护理人员深刻体会到，认真做到标准，做到最好，全面了解执行力在护理工作中的重要性，营造护理人员对待工作不找任何借口，时时刻刻体现出诚实、负责、敬业的精神理念。,学会应用责任管理护士长的责任管理包括锁定责任、合理授权、有效沟通、经常检查、激励下属等，一个部门的工作往往需要本部门的团队来共同完成，因此，作为一个团队的负责人，对每个团队成员的职责进行明确的分工、细化、强化本身应承担的责任，然后合理的授予他们相应的权利，如果每个成员都有百分百的责任思维，大家就会朝着共同的目标奋进。,优秀的领导者不仅自己具有强大的执行力，而且能训练出一批一流的执行型人才。实际上，在护理管理工作中，护士长在科室这个护理团队中，更像一个火车头，火车跑得快，全靠车头带。护士长要把每一件托付给下属的事都当作锻炼下属的机会，记住，下属就是你的“替身”，他的能耐越强就表示你的能耐越强，就表示你的执行力越强。,注重护理团队协作提升护士执行力，关键点应该是整个科室护理团队的团结与协作、彼此配合。就像新的木桶理论，现在看木板不能只看长短了，如果木板都长了，但板与板之间拼扣得不紧，水也装