（体育教育训练学专业论文）武汉城区经营性健身俱乐部发展现状及对策研究.pdf

摘要 健身俱乐部是当前一种新兴的体育健身组织形式，它正以优质、独特的健身服 务正日益被人们所认可，随着参与健身的人数的增多，健身俱乐部的规模与数量 也逐渐增加，但些问题也随之也暴露了出来，特别是在经营管理上，以往的经 营模式已无法适应目前快速多变的健身市场。因此本人欲对武汉城区经营性建身 俱乐部发展现状进行研究，旨在推动武汉城区健身行业的更好更快的发展，进一 步满足大众科学建身、健康生活的需求。本文采用文献资料法、数理统计法、问 卷调查法、专家访谈法等，通过实地考查对武汉城区健身俱乐部的经营现状进行 了研究，在分析大量文献资料的基础上，揭示了健身俱乐部的服务特点和经营特 点，分析了武汉城区经营性健身俱乐部的经营现状和影响武汉城区健身俱乐部发 展的主要因素并提出了相应的建议。其主要结论如下： 1 武汉城区健身俱乐部主要分布在武昌和汉口几个主要的商业区，高档健身 俱乐部不多，中档和低档健身俱乐部仍是武汉城区健身市场的发展主流，低档健 身俱乐部主要以提供少量的健身项目为主，中高档健身俱乐部除提供健身服务外 还提供相关的服务，多元化经营，且各具特色。各健身俱乐部主要采取会员卡制 度，并以据消费者的不同情况，实施不同形式的价格优惠。大多数健身者认为健 身俱乐部的价格定位合理，能够接受。 2 武汉城区经营性健身俱乐部的教练员主要由体育学院或体育专业毕业、退 役的专业运动员、健身爱好者等几类构成。年纪较轻，技术等级构成合理，授课 方式多样，薪酬普遍不高，主要是通过自学提高自身综合能力。 3 武汉城区健身消费者以青年最多，文化程度和收入较高，健身动机多样化， 选择的健身项目具有明显的性别和年龄特征。健身时间具有季节性特征，健身消 费者受俱乐部的地理位置、场地设施、氛围等因素的影响。 4 武汉城区经营性健身俱乐部存在的问题主要包括：管理体制不健全、法规 监督不到位、连锁经营程度不高、市场定位不准、健身项目较单一、俱乐部缺乏 创新意识、宣传不足、经营管理人才缺乏、消费者消费意识不强等。 关键词：健身俱乐部经营对策 a b s t r a c t h e a l t hc l u ba san e wf o r mo fs p o r t s ，t oh i g l l q u a l i t y , u n i q u eh e a l t hs e r v i c e si s i n c r e a s i n g l yb e i n gr e c o g n i z e db yp e o p l e ，w i t h t h ep a r t i c i p a t i o no ft h ep o p u l a t i o n g r a d u a l l yi n c r e a s e df i t n e s s ，f i t n e s sc l u b ，ag r a d u a li n c r e a s ei nt h es i z ea n dn u m b e r , h a s a l s oe x p o s e ds o m eo ft h ei s s u e so u t ，e s p e c i a l l yi nm a n a g e m e n t ，h a sb e e nu n a b l et oa d a p t t or a p i d l yc h a n g i n gm a r k e te c o n o m yu n d e rt h ec o n d i t i o n so ft h ed e v e l o p m e n to f c o m m e r c i a lh e a l t hc l u b t h e r e f o r e ia l nah e a l t hc l u bo p e r a t o r si n 、h a nt os t u d yt h e s t a t u sq u ot op r o m o t et h es p o r t si n d u s t r yi nw u h a nc i t y , t h er a p i dd e v e l o p m e n to f s c i e n c ea n df i t n e s st om e e tt h em a s s e s ，t h ed e m a n df o rh e a l t h yl i v i n g ，a n df u r t h e r i m p r o v et h ef i t n e s sm a r k e t i nt h i sp a p e r ，t h el i t e r a t u r ea n dm a t h e m a t i c a ls t a t i s t i c s ， q u e s t i o n n a i r es u r v e y , i n t e r v i e w sa n ds oo n ，t h r o u g hf i e l di n v e s t i g a t i o no fah e a l t hc l u b w u h a nc o n d u c t e das t u d yo ft h es t a t u sq u o ；i nt h ea n a l y s i so fal a r g en u m b e ro f d o c u m e n t so nt h eb a s i so ft h eh e a l t hc l u bh a sr e v e a l e dt h ec h a r a c t e r i s t i e so fp r o d u c t s a n ds e r v i c e st h eo p e r a t i n gc h a r a c t e r i s t i c so fah e a l t hc l u b ；a na n a l y s i so ft h ei m p a c to f w u h a r tc i t y , t h eo p e r a t i o no fah e a l t hc l u b m a d er e c o m m e n d a t i o n sa c c o r d i n g l y t h e m a i nc o n c l u s i o n sa r ea sf o l l o w s ： 1 、h a nc i t yh e a l t hc l u ba r em a i n l yd i s t r i b u t e di nt h en u m b e ro fw u c h a n ga n d h a n k o ub u s i n e s sd i s t r i c t ，t h es m a l ln u m b e ro fh i g h e n dh e a l t he l u b ，f i t n e s sc l u bi ss t i l l t h em i d d l eo f ，u h a r tm a i n s t r e a mf i t n e s sm a r k e t l o w e n dh e a l t hc l u bi no r d e rt o p r o v i d eas m a l ln u m b e ro fk e yb u s i n e s sh e a l t hp r o j e c t s i na d d i t i o nt oh i g h e n dh e a l t h c l u b - b a s e dp r o j e c t st op r o v i d ef i t n e s s ，b u ta l s op r o v i d eh e a l t hs e r v i c e s ，d i v e r s i f i c a t i o n ， a n df e a t u r e s c o m m o n l yu s e db yt h eh e a l t hc l u bm e m b e r s h i pc a r ds y s t e m a n db a s e do n t h ed i f f e r e n tc h a r a c t e r i s t i c so fc o n s u m e r st oc h o o s ed i f f e r e n tf o r m so fp r i c ed i s c o u n t s m e m b e ro ft h ec l u b ，m o s to ft h e ma r er e a s o n a b l yp r i c e d ，c a na c c e p tt h e m 2 、h a nc i t yf i t n e s sc l u bb u s i n e s sf i t n e s sc o a c h e sf r o mt h ef o u rm a i n c o m p o n e n t s ：i n s t i t u t eo fp h y s i c a le d u c a t i o no rs p o r t sg r a d u a t e ，r e t i r e dp r o f e s s i o n a l a t h l e t e s ，d a n c e r sa n df i t n e s se n t h u s i a s t s ，y o u n g e r t e c h n o l o g yc o n s t i t u t e sam o r e r e a s o n a b l el e v e l ，a n dd i v e r s et e a c h i n gm e t h o d s ，r e m u n e r a t i o ni sg e n e r a l l yn o th i g h ，t h e m a i nt h e m 3 w u h a nc i t yy o u t hf i t n e s sc o n s u m e r sa r em o r ee d u c a t e da n dh i g h e r i n c o m e d i v e r s em o t i v e s ，s e l e c tt h ei t e mw i t ht h ef i t n e s sc h a r a c t e r i s t i e so fg e n d e ra n da g e ，t h e t i m ew a st h es e a s o n a lc h a r a c t e r i s t i c so ff i t n e s sa n dh e a l t ho fc o n s u m e r sb yg e o g r a p h i c a l l o c a t i o n ，f a c i l i t i e s ，a t m o s p h e r eag r e a t e ri m p a c ta n do t h e rf a c t o r s 4 ，u h a nc i t yh e a l t hc l u bb u s i n e s sp r o b l e m si n c l u d e ：t h em a n a g e m e n ts y s t e m 1 a c ko f s u p e r v i s i o na n dr e g u l a t i o n s ，l o wl e v e l so fc h a i no p e r a t i o n s 。m a r k e tp o s i t i o na r en o t a l l o w e dt op r o j e c tas i n g l e ，al a c ko fa w a r e n e s so fi n n o v a t i o n ，l a c ko fd u bp u b l i c i t y , a l a c ko fm a n a g e m e n tt a l e n t f i t n e s st h eg u i d a n c eo ft h es c i e n t i f i cc o n t e n to fl o w c o n s u m e ra w a r e n e s sa n ds t r o n g k e yw o r d s ：h e a l t hc l u bo p e r a t o rr e s p o n s e 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下独立进行研究工作 取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容和致谢的地方外，论文 中不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，与我一同工作 的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢 意。 学位论文作者签名：置绥碰 日期：年月 e t 学位论文版权使用授权书 本人完全了解武汉体育学院有关保留、使用学位论文的规定，即：学校 有权将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部 门或机构送交论文，并编入有关数据库。 日期：年月日 武汉城区经营性健身俱乐部开展现状及发展对策研究2 0 0 9 武汉体育学院硕士学位论文 1 前言 1 1 选题依据 从上世纪九十年代以来，我国经济增长迅猛，人民的生活水平稳步得到提高， 随之人民群众对生活质量也提出了更高的要求，消费需求呈现多样化趋势。其中 居民的体育消费支出比例不断上升，“健康第一”的思想理念已被人们所认同，人 们对自身健康的追求也越来越强烈。“花钱买健康”已成为越来越多人的时尚消费 观。随着经济条件和思想条件的成熟，随之而来的是体育健身行业的巨大市场， 面向群众消费的健身俱乐部由此诞生，健身俱乐部已成为我国体育产业中的一个 重要组成部分，发展前景很是诱人，被多数人所看好。 体育健身产业是我国体育产业的重要组成部分，它与我国群众体育的发展密 切相关，关系到亿万国人的身心素质。体育健身俱乐部的的发展状况是一个地区， 一个城市，甚至一个国家经济发展和社会进步的重要标志，也是先进文化的具体 反应。它是市场经济条件下体育活动社会化、产业化的产物，也是市场经济条件 下体育运动的现实生存与运作方式。n ， 体育健身俱乐部是在上世纪七十年代传入我国，开始时不太被人们所接受， 人们把它看成只有有钱，有空闲时间的人才会进行这种“奢侈”消费。随着我国 经济的快速发展人民生活水平快速提高，健康观念越来越深入人心。健康第一的 思想已被多数人所认同。越来越多的人在闲暇之余走进了健身俱乐部。同时健身 俱乐部也是构成全民健身体系的重要组成部分。中共中央国务院关于进一步加 强和改进新时期体育工作的意见中也明确指出，群众性体育以社会兴办为主， 引导群众体育消费，培育体育市场，建立多元化投资的经营实体。而体育健身俱 乐部正是面向大众的健身服务经营实体。 健身俱乐部是由企事业单位、社会团体和公民个人利用非政府财政成立的， 为满足广大人民群众健身需求，以开展群众体育活动，增进身体健康为主要目的 的基层体育组织。他是人们强身健身、娱乐、健身的主要场所之一，是我国体育 产业的重要组成部分，同时也是为体育发展筹集资金的主要场所之一。 2 3 健身俱乐部之所以越来越为人们所接受，也与健身俱乐部服务更加周全、开 展项目更加多样化、从业人员素质不断提高和俱乐部规模不断扩大有关。 本人选择武汉城区经营性健身俱乐部进行研究其原因是因为武汉是湖北省省 会城市，武汉作为湖北省政治经济文化中心，人均收入和个人可支配收入位具全 省首位，其体育消费也位具全省第一。武汉是华中地区最大的工商业城市是中国 重要的工业基地也是中国首批沿江对外开放的城市之一，武汉有很强的体育基础， 武汉城区的经济基础和综合实力远远超过湖北省内其他的城市，尤其随着近年来 经济增长速度加快，g d p 总额占湖北省的比重稳步提升。2 0 0 1 年，武汉的g d p 总量占湖北省的2 8 9 ，到2 0 0 6 年，武汉城区g d p 总量占湖北全省的比重达到 3 4 5 。2 0 0 8 年武汉g d p 达到3 9 6 0 亿元，接近全省4 成，位居全国第1 3 名。然 而，据查阅大部分资料显示，对我国发达地区经营性健身俱乐部的研究较多，对 武汉城区健身俱乐部的研究相对较少。 1 2 研究目的与意义 通过对武汉城区多家经营性健身俱乐部的经营者、健身指导员、健身者 的基本情况进行调查，通过问卷调查尽可能如实地反映出武汉城区健身俱乐 武汉城区经营性健身俱乐部开展现状及发展对策研究2 0 0 9 武汉体育学院硕士学位论文 部的运营现状，找出制约俱乐部目前发展存在的问题并进行深入的研究，并 尽力为如何促进这一新兴行业健康、有序地发展进言献策，为国民体育健身 事业贡献自己微薄的力量。同时本文针对目前武汉城区健身俱乐部的情况做 出的建设性意见，也会对我国中部地区乃至全国的多数城市提供有价值的参 考依据。 1 3 文献综述 健身俱乐部近几年发展迅速。针对当前俱乐部的发展状况以及出现的问题许 多学者以健身俱乐部为研究对象进行了相关研究，同时也对俱乐部的未来发展提 出了相应的建议，国内健身俱乐部的代表性研究主要集中于以下几个方面： 1 3 1 健身俱乐部管理方面的研究 为了在激烈的健身市场占据一席之地，科学管理尤其重要。许多学者也已注 意到了这一点，在借鉴国外健身俱乐部先进管理经验的同时，提出要与我国实际 情况相结合的管理模式和方法。 卓志伟在对我国健身俱乐部管理状况及未来管理模式的探讨一文，从健 身俱乐部的建立、提供消费的方式、盈利手段和发展前景几个方面分析，并对我 国的健身俱乐部的管理状况和未来管理模式进行了探讨。指出，我国目前健身俱 乐部的发展还处于初级阶段，管理模式还不成熟，连锁经营的还不成规模，但是 具有很大的发展潜力，有广阔的市场前景。提出以健身俱乐部应用信息为平台， 实施电子商务，对改善我国的健身俱乐部服务水平和俱乐部的竞争力有很大帮助。 建议借鉴欧美发达国家俱乐部连锁的先进经营经验，顺应时代发展的应用电子商 务营销管理，发求进一步的发展。口1 肖淑红在中国体育健身俱乐部价值链管理状况及其实施对策一文中以全 新的思路价值链管理来研究我国体育健身俱乐部的管理。文中分析了我国体育健 身俱乐部价值链管理中存在的几个误区：如健身俱乐部一致采用会员制，而排斥 非会员顾客进行消费；盲目扩大规模，搞连锁经营；大家还是在同一价值曲线上 竞争，比谁的服务好，谁的市场销售有力；盲目引进一些国外俱乐部的模式。他 认为无论是政府还是俱乐部，体育产业运作观念上要转变，应站在客户需求的立 场上，用客户的眼光看待经营生产，在供需链的每一个环节杜绝一切无效劳动与 浪费增加技术含量的投入，增加服务投入，进行价值创新竞争。培养优秀人才， 提高行业人员的素质，建立良好的有利于人才发展的机制。创造有利于用高新技 术和先进管理运营模式、改造传统体育产业的政策环境和法律环境。推动体育产 业的科技进步，造就大批有创造力的体育产业专门人才。 1 3 2 健身教练员队伍方面的研究 健身教练员是健身俱乐部成败的一个重要因素，健身教练员水平的高低直接 影响着人们的健身是否合理科学和健身俱乐部的经营效益，好的教练可以吸引一 个固定的消费群。喳3 因此对健身教练员进行研究极其重要。 于长菊教授在西安市健身俱乐部健身指导员现状调查与对策研究一文中， 对西安市健身指导员的年龄构成、数量情况、文化素质情况、职业分布以及指导 动机、指导项目、指导频率与指导时间等方面进行了全面的调查，分析了制约西 安市健身指导员发展的主要因素有：体育健身组织管理机构的不完善，全民健身运 动宣传不足，健身器材设施短缺，经费投入不足，以及群众的健身意识差和观念 陈旧等。西安市健身指导员队伍数量不足，级别比例失调，各级各层没有形成合 2 武汉城区经营性健身俱乐部开展现状殁发展对策研究2 0 0 9 武汉体育学院硕士学位论文 理的流动和运行机制。其中，文化程度偏低，基层组织较少，管理水平较差为主 要原因。并提出加强健身俱乐部健身指导员发展的主要对策是：要通过专业培养、 岗位培训、在职进修、招聘引进等多种渠道，培养一支高素质的专业队伍。高等 体育院校应适应社会发展的需求，设立健身指导员课程，为社会培养高质量的健 身指导员队伍；体育局要定期、不定期地进行健身指导员等级考核。各俱乐部要 不定期地对本单位健身指导员进行业务培训。政府部门要鼓励健身俱乐部与高等 体育院校合作，开展多种形式的岗位培训，建立完善的健身指导员资格认证制度， 提高健身指导员的素质和能力。1 1 3 3 健身俱乐部消费者方面的研究 朱瑛教授在对山东省俱乐部健身人群的调查研究一文中对健身人群的结构、 健身内容、次数、及动机等方面进行了调查。针对健身人群的现状提出了俱乐部 发展对策：( 1 ) 男性参加健身俱乐部市场潜力非常大，建议加强俱乐部对男性加 大宣传力度。各俱乐部应制定出切实可行的体育锻炼处方，营造良好的体育锻炼 氛围。( 2 ) 健身房以综合型、中等规模为最佳。注重俱乐部开发的层次性，应针 对不同阶层、不同年龄、性别、职业、兴趣和收入水平的锻炼人群，应设置不同 的锻炼内容，满足不同层次的消费者。( 3 ) 积极培养健身指导员，为健身人群提 供科学的锻炼方法，提高健身俱乐部的设施建设，并以合理的收费价格面向大众 健身人群。( 4 ) 提高健身房内不同功能区的利用率。口1 杨玉等在激发大众健身中心会员健身兴趣的探讨一文中以大众健身中心的 会员为研究对象，对影响大众健身中心会员的因素进行了分析并得出了以下几点 结论：( 1 ) 合理的健身消费是激发会员健身兴趣最本质的因素：( 2 ) 合理的室内 设计是会员感官兴趣的最初表现；( 3 ) 健身指导员的素质，直接刺激着会员的健 身兴趣。( 4 ) 健身指导员和会员人际关系的好坏也将直接影响到会员的健身热情。 认为大众健身中心要想激发会员的健身兴趣，不仅仅要考虑到广大人民群众经济 的承受能力，还要考虑到健身中心的外在条件、高素质的教练员等，这对于处理 好与健身者协调互信的关系是相辅相承，缺一不可的。陋， 1 3 4 健身俱乐部现状方面的研究 鲍晓玲、于菲在我国健身俱乐部的现状及发展趋势分析一文中对我国健 身俱乐部的发展现状从场地设施、活动时间、收费标准和会员分布等方面进行剖 析，针对其管理现状及遇到的困难和问题，提出规范化操作、加强指导员培训、商 业运作及与时俱进的建议。阻1 王永红、程向阳在南京市健身俱乐部经营现状的调 查与分析一文中就我国健身房的硬件、软件现状，健身房内不同区域划分、投 资和收入的现状，健身房教练的服务与报酬现状，健身房的商品经营现状以及健 身房的促销现状等方面进行了调查分析，并提出了一些建议。u 们在沈阳市健身 俱乐部消费者构成及消费行为研究一文中，曲辉从职业分布看，健身俱乐部最 大的消费群体是公司职员，占2 4 1 其次是学生、教师、个体经营者、企业高层管 理人员和公务员。除学生外，健身俱乐部消费者的职业具有脑力劳动、具有较高 且稳定收入的特点。n 董传升在沈阳市大众健身房发展现状的初步研究一文 中，通过调查得出，对于日常应当遵循什么样的运动规律、生理规律、心理规律 健身，才是科学的、合理的，不同个体应如何根据个体的差别进行健身等等问题， 目前沈阳市的大众健身房对此没有进行过研究，哪怕是最基本的研究与探索。而 是奉行着“拿来主义 ，董传升提出一味地去效仿不是健身房发展之路，要根据自 身情况制定适合自己的发展战略。u 2 ， 3 武汉城区经营性健身俱乐部开展现状及发展对策研究2 0 0 9 武汉体育学院硕士学位论文 以上这些研究为本论文的开展开拓了思路。但有些文章在某一方面缺乏深入 具体的探讨，本文欲在此基础上对武汉城区经营性健身俱乐部进行更进一步的研 究。 4 武汉城区经营性健身俱乐部开展现状及发展对策研究2 0 0 9 武汉体育学院硕士学位论文 2 研究对象与研究方法 2 1 研究对象 武汉城区经营性健身俱乐部，本研究抽样调查了其中的2 3 家。 2 2 研究方法 2 2 1 文献资料法 在本文的研究过程中，检索了中国期刊网，查阅了国内外相关领域的书籍、 报刊、及相关网站等，国内外有关体育健身俱乐部的论文和博、硕毕业论文；详 细查阅了从1 9 9 9 年至今与本文研究题目相关的学术论文1 0 0 余篇，从而为本文的 研究提供了理论基础。 2 2 2 问卷调查法 对2 3 家体育健身俱乐部的管理者发放调查问卷2 3 份，全部回收，回收率百 分之百；对2 3 家体育健身俱乐部的健身指导员发放调查问卷8 9 份，回收有效问 卷8 7 份，有效率9 7 7 8 ；对健身者发放问卷3 0 0 份，回收有效问卷2 8 5 份，有效 率9 5 。 表1问卷发放和回收情况 本次调查问卷所涉及的题目是否符合测量目的和要求，本人用社会调查研究 中的检验的评价方法，对问卷的内容效度进行了检验。向有关的体育理论专家教 授以及有关社会学和市场营销学方面的教授等8 名专家进行了调查，再进行问卷 修改，经二轮专家咨询、审阅。结果表明，认为问卷能全面准确满足本研究要求 的都占8 7 5 5 ，说明这三份问卷的效度量是可以接受的。 2 2 3 访谈法 对体育健身俱乐部的部分经营管理者和健身指导员进行面访或电话访谈。笔 者在2 0 0 7 年1 2 月走访了武汉城区2 3 家经营性体育健身俱乐部的2 0 位地区经理， 2 3 家市场部工作人员，面访了5 0 余位健身消费者和健身指导教练员，提出有关问 题进行咨询，以进一步加深对武汉城区健身俱乐部现状的了解和认识。 2 2 4 数理统计法 运用s p s s 进行常规统计处理和相关分析，采用e x c e l 对调查数据作统计处理。 5 武汉城区经营性健身俱乐部开展现状及发展对策研究2 0 0 9 武汉体育学院硕士学位论文 3 研究结果与分析 3 1 武汉城区经营性健身俱乐部的现状 3 1 1 相关概念的界定 1 俱乐部 俱乐部最初起源于古罗马和古希腊的富有阶层，十九世纪英国出现私人俱乐 部，随着大英帝国的扩展，也随之将这种俱乐部文化也带到了世界各地。现代汉 语词典中对俱乐部的定义为：“进行社会、政治、文艺及文化体育娱乐活动的团 体和场所。 2 经营性健身俱乐部 笔者把经营性健身俱乐部理解为：由私人或社会团体出资，自主经营，自付盈 亏，以经营体育设施和体育健身服务及相关服务为商品进行销售的经营性场所。 3 1 2 武汉城区经营性健身俱乐部的经营现状 3 1 2 1 武汉城区健身俱乐部区位布局及规模 武汉城区大约有2 3 家大大小小的健身俱乐部，如帕菲克国际健身中心、中体 倍力、英派斯等。其种类、数量、档次、分布列表如下： 表2 从表2 中我们不难发现中档及中低档俱乐部偏多，在2 3 家俱乐部中占了1 6 家占了6 9 6 。而中高档俱乐以及高档俱乐部在2 3 家俱乐部中只占了7 家3 0 4 。 武汉城区健身俱乐部的类型、服务特点及主要品牌如下表3 ： 6 武汉城区经营性健身俱乐部开展现状= 受发展对策研究2 0 0 9 武汉体育学院硕士学位论文 表3 类型服务特点主要品牌 专业健身以有氧舞蹈和综合器械健身及私人教练服 俱乐部务为主 鬻 健身、美容、餐饮等综合设施 课程馆以瑜伽、跆拳道、舞蹈教室等单项课程为主 中体倍力、美格菲、环亚 动感、英派斯 帕菲克、伊人巢、一兆韦 德、k 腾、 天净沙、元泉瑜伽、龙一 跆拳道、阿杜舞蹈、格瑞 斯舞蹈 非商业健服务某种特殊人群，如建在酒店、公司、医院、学校、军队等机构的健 身房 身房 从表3 中我们可以发现健身俱乐部的类型不同，它们的服务特点、开设课程 也不尽相同。 3 1 2 2 武汉城区健身俱乐部的经营策略 武汉城区部分俱乐部采用符合大众消费和短期会员制的经营策略，保证了会 员人数的增加。采取会员制这种经营形式，不仅可以加快资金回收，而且对稳定 顾客来源、形成一种家庭式的氛围、密切人际关系都有好处。一些小规模的健身 俱乐部大多租用商业大厦的地下楼层，在保证客源前提下，减少投资和经营费用， 来保证自身价格优势。实践证明无论从经营者角度，还是消费者的角度，会员制 都有利于商业健身俱乐部改善经营管理提高运营效率，提供给会员更优惠的服务。 有资料表明，商业健身俱乐部有1 1 7 采取完全会员制的经营形式，2 0 5 的俱乐 部采取非会员的经营形式，6 7 8 的俱乐部采用会员制与非会员制相结合的经营形 式。旧1 武汉商业健身俱乐部会员卡形式多样，其中有次卡、月卡、季卡、半年卡、 年卡。有的俱乐部还推出了家庭卡、情侣卡、团体卡。以及基于市场营销的许多 优惠卡和可享受更多附加服务的贵宾卡。还有的俱乐部为了挖掘潜在的消费者还 推出的免费参观体验卡，让潜在消费者免费体验1 2 次再决定是否购卡。 3 1 2 3 武汉城区经营性俱乐部盈利状况与前景 从问卷调查中以及通过与俱乐部经营者的走访中获悉，武汉城区经营性健身 俱乐部效益普遍较好，大多数俱乐部盈利或持平，处于亏损状态的俱乐部仅有三 家，占总调查数的7 8 。另外，通过对“经营者是否看好健身俱乐部的经营前景 进行调查，结果显示，绝大多数经营性健身俱乐部的经营者都对健身俱乐部经营 前景持乐观的态度。他们认为，随着经济的不断发展和人们生活水平的不断提高 以及人们思想观念的不断更新，健身娱乐行业作为新兴产业正逐步成为一个盈利 的行业。它的市场前景也越来越被经营者所看好。 3 1 3 武汉城区经营性健身俱乐部教练员现状 健身指导员是指在各类健身健美组织中从事健身技能传授的教练员n 引。他们 的运动技能与健身方法是健身俱乐部经营的一部分。一名优秀的健身指导员可以 为俱乐部带来更多更稳定的健身消费者，是俱乐部的有利资源。健身指导员与健 身消费者在健身消费过程中直接发生接触，是一个俱乐部的一个形象代言人，是 7 武汉城区经营性健身俱乐部开展现状及发展对策研究2 0 0 9 武汉体育学院硕士学住论文 一个健身俱乐部的活的广告。因此，健身教练员的素质应属第一位。“” 3131 性别 在对教练员有效的8 7 份调查问卷中，女教练员2 8 人，占总人数的3 2 1 。 男教练员5 9 人，占总数的6 79 。男教练员在教练员总人数的比例是女教练员的 一倍还多。 性别比例图 口 图l 3132 年龄 通过对调查问卷的统计，发现教练员的年龄几乎都在2 03 0 岁之间，处于这 个年龄阶段的教练员接近9 5 ，与国外教练员相比过于年轻化。 3 133 文化程度 通过问卷调查发现大部分健身教练员都是武汉体育院校或体育专业的在校学 生或毕业生，他们都具备一定的专业知识和专业技能，有较高的文化水平。从下 图可看出，武汉城区健身教练员的学历主要集中在本科，8 7 份抽查问卷中本科生 4 8 人，占了5 5 1 ，研究生和大专学历分别为1 5 人和1 6 人，占1 72 和1 8 4 。这些都说明了武汉城区健身教练员学历水平较高，能够满足健身行业进一步 发展的要求，具有很大的发展潜力。 其它l 肼 太专生l 孙 文化程度一珊究生l 他 图2 术科生5 5 研究生 _ 本科生 大专生 其它 武汉城区经营性健身俱乐部开展现状厦发展对策研究2 0 0 9 武汉体育学院硕士学位论天 3134 从业年限 经调查8 7 名健身教练员中，具有一年以下从业经验者2 1 人占总数的2 4 ， 有一年以上三年以下从业经验者5 3 人占总数的6 l ，三年以上从业经验者1 3 人， 占总数的1 5 。可见多数教练员从业年限较短，执教经验不足。 3135 技术等级构成 据统计，武汉城区健身指导员等级分布较平均以二级指导员为主，占总数的 4 0 9 1 ，其次为三级2 2 7 3 ，一级1 59 1 ，国家级1 3 6 4 ，无等级仅占6 8 2 。说 明武汉城区健身指导员的技术等级结构以一、二级教练员为主，并有一定数量的国 家级指导员，我国在对高级别的健身指导员的要求中，规定他们要承担培训低级别健 身指导员的责任，“”因此具有一定数量的高级别的健身指导员有利于武汉城区健 身指导员队伍的发展。总体来说武、议城区健身指导员队伍呈现金字塔状结构比较理。 幽3 3136 从教之前的职业 根据调查显示，健身教练来源主要有以下两种一种是体育专业毕业生直接 进入健身俱乐部担任健身教练。经统计，武汉城区健身教练毕业于体育院校的教 练只占到总数的2 1 ，可见虽然每年体育类院校毕业生人数众多，但从事该行业的 人数仍然不是很多。究其原因，与体育院校人才培养无法满足社会发展对这一新 兴职业的需求有关。虽然健身教练已成为新兴职业，但我国体育院校多年来的培 养目标主要阻培养体育教师为主，现有的课程体系和培养目标无法满足社会对健 身教练的要求。另一种主要是通过参加各种培训班，从而取得健身教练资格认证 进入健身教练领域。目前国内的健身教练培训主要只针对专业方面进行培训在 服务意识方面还有很大的欠缺。实际上，高级健身教练不仅要具有很强的专业技 能，服务意识也是一个重要方面。但总体来讲以上两种人群还是各有优缺点的。 因为除了理论功底外，健身教练还需要很多与之相关的技能。而参加培训班出身 的健身教练可能因为培训班的良莠不齐以及目前健身教练培训课程种类繁多，缺 乏统标准而导致水准得不到根本的保障“，从而也使得武汉城区健身教练的水 准整体不高。即便如此，体育院校毕业的学生在工作上仍然有很大的优势，只要 加以正确合理的引导，便很容易走上健身教练的岗位。体育院校应该加强对健身 教练人才的培养，鼓励体育专业人才加入到健身教练的行列中去。 3 137 工资待遇 武汉城区经营性健身俱乐部开展现状及发展对策研究 20 0 9 武汉体育学院硕士学位论文 统计显示，体育健身俱乐部教练员每月收入半数以上在1 0 0 0 2 0 0 0 元，占总 数的5 8 ；2 0 0 1 3 0 0 0 元的占2 2 ；3 0 0 1 4 0 0 0 元的占1 4 ；4 0 0 0 元以上的没有， i 0 0 0 元以下的占6 。结台教练员从业年限统计我们可以看到，健身俱乐部5 8 的 教练员每月的收入在1 0 0 0 2 0 0 0 元，4 7 的教练员从业年限在l 3 年，这表明教 练员每月收入低的原因也是由于从业年限较短。蛊历尚浅，所以所获得的社会报 酬也相对低。 被调责的教练员月收入情况 幽4 3 138 从业动机 经统计调查问卷可以得出，武汉城区健身指导员的指导动机排在前几位的分 别是强身健体、经济效益、兴趣爱好、公民义务、防病治病等。被调查的教练员 统计显示，在从业动机上，出于强身健体动机的占3 1 ，出于经济效益动机者占 2 4 另外还有出于个人爱好占了2 0 ，防病治病占到1 6 ，公民义务占9 。可以 看出健身指导员首要动机是强身健身，其次是经济效益和个人爱好，并且他们在 指导过程中能够发挥个人所学专长，体现个人自身价值。 从业动机 防伊嗡 =ur 1n 憨? ， 口强身健体 经济效益 口兴趣爱好 口防病治病 公民义务 图5 3139 指导项目 据统计，器械教练员的人数远远多于其他项目的教练员。结合笔者查阅资料 和观察分析认为，器械健身是最基本最原始的健身项目也是大多男性健身者首选 武汉城区经营性健身俱乐部开展现状厦发展对策研究2 0 0 9 武汉体育学院硕士学位论文 项e l 。器械教练员太多是对健身者进行一对一指导。而操课教练员基本是一人对 多人的教学模式，一名操课教练可以在同一时问内给许多健身者同时上课，这是 器械教练很难做到的。除此之外，还有很多的操课教练员都是一人兼多节不同的 操课。 3131 0 知识的主要来源 经调查健身指导员中健身知识来源于学校专业学习的有2 3 人，来源于社会上 健身知识短期培训班的7 人，俱乐部内部定期培训的1 5 人，自已长期教学的经验 积累和交流所得2 4 人，通过各种传媒自己学习所得1 8 人。从调查结果中我们可 以发现通过自学或各种媒体学习获得健身知识的教练员占了近一半。说明教练员 有自我学习自我提高的意识，同时也暴露了教练员接受正规培训不足的弊端。健 身指导员只有通过定期正规健身培训和自我学习相结合，才能提高自身专业指导 水平，从而提高健身指导员队伍的整体水平。 论 畸拶 口学校专业学习 短期培训 口内部培训 口教学经验心得 传媒学习 图6 31 4 武汉城区经营性健身俱乐部消费者现状 3141 健身消费者年龄、性趴文化程度、收入水平构成特征 在调查的2 8 5 名消费者中1 8 “3 5 岁的青年人最多，占6 4 4 ，其次足3 6 。6 0 岁的 中年人，占3 45 ，6 0 岁以上的老年人仅占1 1 。统计分析表明，青年人多于其他年 龄段人数的总和。这也符合青年人追求时尚，精力充沛、喜爱运动的特点。另外 在2 8 5 名消费者中经统计男性消费者有1 5 5 名占了总数的5 43 ，女性消费者1 3 5 名占总数的4 57 。可见男女消费者在数量上已相差不大，女性消费者已改变了 以往咀男性健身者为主的局面。女性消费者已成了健身消费群体的重要组成部分。 从文化程度看，健身俱乐部消费者中大专以上学历者占8 38 ，大专以下学历者占 1 6 。2 。以本科学历者为最多，占4 6 0 9 b 。统计分析表吼大专以上学历者占人多数。 一般来说，文化程度高的人有更高、更稳定的收入，消费能力也相对强。对体育运 动和休闲娱乐有较高的认识，能够积极地参加体育娱乐活动，从而建立健康的生活 方式。从收入水平看，不包括无收入的学生群体，健身俱乐部消费者月收入1 0 0 0 元 以下的占1 76 ，1 0 0 0 元以上的占8 2 4 。统计分析表明，月收入i 0 0 0 元咀上的占 大多数。到健身俱乐部健身需要一定的经济支出，居民的收入水平决定了居民的健 身消费能力。 武汉城区经营性健身俱乐部开展现状及发展对策研究2 0 0 9 武汉体育学院硕士学位论文 3 1 4 2 健身消费者参与健身俱乐部运动的动机 心理学认为：消费动机是推动消费者行为的驱动力，消费者的行为取决于其 中占主导地位的动机。n 明经调查，以增进健康为目的的消费者最多，其次是以减肥 为目的的健身者，这也是由于人们的生活水平提高，导致营养过剩，又由于人们 生活节奏加快，自主支配的时间相对减少，所以肥胖者增多也就不足为怪了。肥 胖问题将会越来越困绕现代人，所以以减肥为目的进行健身的消费者也将会越来 越多。另外还有以休闲娱乐、美体和学习运动技能等为目的的健身消费者( 分别 占4 7 5 、3 1 7 、2 5 5 、2 2 7 、7 9 ) 。调查表明，消费者的消费动机正朝着多 样化发展。随着人们收入的增加，除以增进健康、减肥、美体为消费动机之外，休 闲娱乐和学习体育运动技能也必将成为越来越多消费者的消费需求。人们认识到 在工作之余进行一下体育运动，除了有利于保持和增强身体健康之外，还能陶冶 情操、减轻压力、驱赶疲劳。在工作生活快节奏的今天，人们抽出一定的时间去 健身房锻练一下不失为一种明智之选。另外还有部分健身者利用体育的交际功能， 把健身作为与他人进行交际的一种手段。健身俱乐部在提供健身服务之外还应拓 展经营内容，满足消费者休闲娱乐的需要。目前，武汉城区部分健身俱乐部还提供 洗浴、美容、餐饮等附加服务，已呈现出多样化的经营趋势。除此之外健身消费者 由于男女性别的差异，来俱乐部健身的目的也有所不同。总体来讲男性健身消费 者以强身健体为目的的较多，女性健身消费者多数以美体、减肥为主要目的。 3 1 4 3 消费者健身季节性特征 据调查统计，消费者的健身消费会因季节的变化而呈规律性地变化，因此消 费者的健身消费具有季节性特征。研究表明健身高峰期分别在三到六月份和九到 十二月份，低谷期是七八月和一二月，四季都能曙持锻炼的人数比例较低，这说 明虽然消费者有坚持健身的意识，但是因气候原因、身体状态、季节性的生理特 点等无法养成坚持长年健身的习惯。三到六月份正是春季，温度适宜，是健身的 最佳季节。到了春天，人们通过锻炼来控制体重和恢复人体各器官的机能水平。 俱乐部经营者应该抓住人们这个季节渴望运动的心理特征，加大宣传力度，推出 适合这个季节的健身项目，吸引消费者到俱乐部健身。另一个健身高峰季节是九 到十一月的秋季，由于武汉城区的夏天是出了名的热，所以在夏季运动的人相对 较少，而九到十一月正是从炎热的夏季进入寒冷的冬季的过度季节，气候适合运 动锻炼，因此来俱乐部健身的人数将达到一个新的高峰。而七到八月的夏季和十 二月和二月的冬季人们一般避暑和防寒，这个时期运动健身的人数相对较少。因 季节的原因使俱乐部的经营形成了淡季和旺季。经营管理者应积极采取有效促销 策略努力使俱乐部旺季更旺淡季不淡。 3 1 4 4 消费者健身频率特征 根据国际标准体育人口应同时符合以下三个条件gl 、每周身体活动次数不低 于三次：2 、每次身体活动时间三十分钟以上：3 、每次身体活动强度应在中等程度 以上，只有同时满足这三个条件才能称之为体育人口。n 刀 本人对参加体育活动频度指标的设定分为六类，从下表中的统计数据可以看 出，武汉城区参加俱乐部健身锻炼的人群，每周锻炼l - 2 次的占1 8 3 、3 4 次的占到4 0 4 、5 6 次占到2 2 、7 次占到5 5 、无规律的占1 3 8 ，这些数 据表明武汉城区参加俱乐部的健身人群有较强的科学健身意识，绝大多数人群在 活动频率这一指标上达到了体育人口的标准。 1 2 r 城区经营性健身俱乐部开展现状及发展对篆研究2 0 0 9 武汉体育学院硕士学住论文 7 3145 消费者健身消费方式 从调查结果看出，以会员形式参加健身锻炼的消费者居多，占6 4 ，主要是因 各俱乐部对会员实行优惠消费不管从经济实惠的角度还是从被服务的全面性 面，会员都占有很大的优势；另外有1 4 的消费者购买活动卡( 通常足次卡)