（设计艺术学专业论文）家用冰箱的情感化设计研究.pdf

摘要 摘要 科学技术与社会经济文化的发展奠定了时代的物质基础，随着人们物质生活的充分 满足和人们审美能力的提高，高品质的精神生活成为构筑人类生活环境的发展方向。在 现代社会里，快速度的工作生活节奏使人际关系越来越淡薄，人们更加注重自我的情感 需求，以充分重视人的内心情感需求和精神需要为基础的情感化设计成为一种新的设计 思潮。该文主要从心理学角度论述了情感及其作用，并结合科技发展、经济文化等方面 探讨了情感化设计的必然性，结合大量实例对诺曼教授的情感化设计理论进行深入分析 和具体总结。 改革开放以来，随着经济的发展和社会的进步，冰箱在中国的普及率已经相当高。 可以说冰箱是我们生活的必需品，当生产力的发展达到一定层次，人的物质需要得到满 足的时候人们就开始注重精神上的需要。该文选取家用冰箱这种与人们日常生活紧密相 连的产品，作为具体导入情感化设计思想的载体。论文具体的分析了国内家用冰箱的类 型、发展过程、设计现状以及设计要素。该文目的是希望结合情感化设计的理论以及家 用冰箱使用情况和生活方式的调查、探索出可以较为适应中国家庭的未来冰箱设计方 法，丰富国内家用冰箱的情感化设计的理论方法。论文最后针对家用冰箱情感化设计的 设计手法进行了概括与总结，并对家用冰箱情感化设计的趋势进行了预测。力求结合家 用冰箱的情感化设计简化、愉悦人们生活方式的同时传承中国的特色文化。 该课题研究结果希望对家用冰箱情感化设计有一定的指导意义，也可以为适合中国 家庭的家电产品情感化设计的相关问题找到切入点和研究方法，为后续研究提供可能。 关键词：情感情感化设计家用冰箱生活方式 a b s t r a c t a b s t r a c t 乃ed e v e l o p m e n t so fs c i e n c e ? t e c h n o l o g ya n ds o c i a le c o n o m i cc u l t u r ee s t a b l i s ht h e m a t e r i a lb a s eo ft h ea g e ，t h ef u l l ys a t i s f a c t i o no fm a t e r i a ll i f ea n dt h ei m p r o v e m e n ta e s t h e t i c c a p a c i t ym a k et h eh i 曲q u a l i t ym e n t a ll i f e a st h ea i mo ft h ec o n s t r u c t i o no fh u m a nl i v i n g e n v i r o n m e n t i nm o d e ms o c i e t y ，i n t e r p e r s o n a lr e l a t i o n s h i p sa r eb e c o m i n gw e a ka n dw e a k 、) l ，i mt h er a p i dp a c eo fl i f ea n dw o r k p e o p l ep a ym o r ea t t e n t i o nt ot h e i ro w ne m o t i o n a ln e e d s a n dt h ee m o t i o n a ld e s i g nb a s e do nt h ee m o t i o n a ln e e d sa n dm e n t a ln e e d sd e e pi n 也e i rh e a r t s b e c o m e san e wi d e o l o g i c a lt r e n do fd e s i g n t 1 1 i st h e s i sd i s c u s s e se m o t i o ni np s y c h o l o g i c a l w a y i ta l s od i s c u s s e st h en e c e s s i t yo fe m o t i o n a ld e s i g n a n di ta l s oa n a l y s e sa n dc o n c l u d e s t h ee m o t i o n a ld e s i g no fp r o f e s s o rn o r m a nw i t hl o t so fe x a m p l e s s i n c er e f o r ma n do p e n i n gu p ，a l o n g 研也e c o n o m i cd e v e l o p m e n ta n ds o c i a lp r o g r e s s ， r e f r i g e r a t o rh a sav e r yh i g hp e n e t r a t i o nr a t ei nc h i n a i t ss a i dt h a tr e f r i g e r a t o ri san e c e s s i t y o fl i f e 珊l e nt h ed e v e l o p m e n to fp r o d u c t i v ef o r c e sr e a c h e dac e r t a i nl e v e la n dp e o p l e s m a t e r i a ln e e d sa r em e to nt i m e ，t h e ya r eb e g i n n i n gt op a ya t t e n t i o nt ot h en e e d so ft h es p i r i t t 1 1 i st h e s i sc h o o s e sh o u s e h o l dr e f r i g e r a t o r st h a ta r ec l o s e l yl i n k e dw i t hp e o p l e sd a i l yl i f eo f t h ep r o d u c t a ss p e c i f i cd e s i g ni d e a si n t oe m o t i o n a lc a r t i e r t h i st h e s i sd i s c u s s e st h et y p eo f d e v e l o p m e n tp r o c e s s ，t h ed e s i g ns t a t u sa n dt h ed e s i g ne l e m e n t so fd o m e s t i ch o u s e h o l d r e f r i g e r a t o r s t 1 1 1 r o u g ht h et h e o r yo fe m o t i o n a ld e s i g na n da n a l y s i so ft h eu s eo fh o u s e h o l d r e f r i g e r a t o r sa n dl i f e s t y l es u r v e y ih o p et h a ts o m em e t h o d st ot h ef u t u r eo ft h eh o u s e h o l d r e f r i g e r a t o ra r et ob ei n c l u d e dt oi m p r o v et h ee m o t i o n a ld e s i g no fd o m e s t i cr e f r i g e r a t o r f i n a l l y ，t h et h e s i ss u m m e dt h ed e s i g na p p r o a c hi nt h eh o u s e h o l dr e f r i g e r a t o rf e a s i b i l i t y a n d t h eh o u s e h o l dr e f r i g e r a t o r s t r e n d so fe m o t i o n a ld e s i g na r ea n a l y z e d t h r o u g ht h eh o u s e h o l d r e f r i g e r a t o r si nt h ee m o t i o n a ld e s i g ns i m p l i f i c a t i o n ，t h e yc a nm a k ep e o p l el i f e s t y l ec h e e r f u l a n dc h a r a c t e r i s t i e so fc h i n a sc u l t u r a la r ed e v e l o p e d t oac e r t a i ne x t e n t ，t h er e s e a r c hw a n t st oh a v es o m eg u i d i n gs i g n i f i c a n c et oh o u s e h o l d r e f r i g e r a t o r s ，ag o o dr e s e a r c hp o i n ta n dm e t h o df o r t h eh o u s e h o l de l e c t r i c a la p p l i a n c e sr e l a t e d i s s u e sa n dr e s e a r c hm e t h o d si nc h i n a ，a n dp r o v i d et h ep o s s i b i l i t yf o rf o l l o w - u pr e s e a r c h k e y w o r d s ：e m o t i o n ，e m o t i o n a ld e s i g n ，h o u s e h o l dr e f r i g e r a t o r s ，l i f es t y l e 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文 中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含本人为获得江南 大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志 对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 签名：象缘密 日 期：a 塑盘：丝：z 星 关于论文使用授权的说明 本学位论文作者完全了解江南大学有关保留、使用学位论文的规定： 江南大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允 许论文被查阅和借阅，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库 进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、；1 2 编学位论文， 并且本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。 保密的学位论文在解密后也遵守此规定。 签各躲瘟 神张塑丝 e l 期：翮够。谚 绪论 绪论 1 研究背景 、哲学思潮的发展 美学与哲学从来都是密切联系的，任何一种哲学思想的诞生都会影响美学及设计流 派的发展。西方几千年来的哲学思想是建立在二元论基础上的，主张将事物分割为两个 对立面来认识，i ：t 女h 精神与肉体，理智与情感等。十九世纪以来，西方人开始感到这种 二元论思想的苍白和虚假，它远离人性和真正的生活。 胡塞尔创立的现象学关注于如何消除主体客体对立的关系，他认为主体与空间都不 是单独存在的，而是相互依存、相辅相成的。现象学的哲学研究目的在于认识事物之后， 使人和物合为一体。海德格尔在否定西方二元论的同时也告诉我们：一切事物从本质上 都具有正反两面。这些哲学思想都与之前的二元论有本质的区别。 战后以丹麦哲学家克尔凯郭尔的存在神学、德国尼采的唯意志论和胡塞尔的现象学 为理论先驱的存在主义认为理性主义忽略了人类的个体差异，割裂了人的过去、现在和 未来。存在主义宣称人是哲学的根本，“哲学就是人学。“存在先于本质”是存在主 义的最基本的命题，这里所说的“存在 是指没有任何本质的纯粹的主观性，人就是这 样的存在：先是有纯粹的主观性( 即人) 存在，然后才说明自身，即由它自由地选择和 创造自己的本质，人是绝对自由的。存在主义与西方传统哲学的显著不同在于，后者比 较注重客观性、普遍性和理性，而存在主义则更重视主观性、个性和非理性。 1 】存在主 义是现代西方人本主义思潮的代表。 现象学和存在主义都指出事物的正反两方面同时存在，不可过分强调一方而排除另 一方。受这些哲学思想的影响，在艺术领域里，印象派反对科学的透视法，强调色彩、 感觉，主张“用自己的眼睛看 ；在文学中，意识流小说和心理现实主义的兴起也是为 了用这种方式表现真正的人性：而现在体现在设计思想中就是设计不应只单纯考虑物质 层次，还要充分考虑精神层面。 、设计理念的变化与发展 设计是人类有目的的一种创造性活动，在设计中体现出“以人为本”的本质特征， 是体现对人性的尊重。成功的设计离不开人情感化的设计思想，依附于情感化的设计， 具有呼唤情感的力量，是形成整体美感的重要组成部分。由于全球化的影响任何一个国 家或设计团体仅仅希望通过技术拉开设计差距已经不再现实，由于制造业的日益成熟和 普及，产品开始出现了同质化的倾向，但是在产品文化内涵等设计方面仍有很大的发挥 空间。这时设计师除了关注产品的功能性，开始将更多的注意力投入到产品使用舒适性、 情感化、文化价值等可持续性发展等问题上。 随着社会物质产品越来越丰富，产品设计存在着许多情感因素，但这个变化始终 遵循着设计服务于人的原则产品始终围绕着人在转，人是一种特殊的动物，除了功能 需求之外还存在着许多精神需求，所以产品设计时不仅要考虑工程设计，还必须考虑人 【1 1 胡飞，杨瑞设计符号与产品语意e m 北京：中国建筑工业出版社，2 0 0 3 江南大学硕士学位论文 的情感因素，即通过造型语言、表面肌理、色彩搭配等要素来引发人积极的情感体验和 心理感受，甚至“以情动人。 、家用冰箱的情感化设计的必要性 马斯洛需求理论： 美国人本主义心理学家马斯洛1 9 4 3 年提出研究人类需求的理论，人称需要层次论。 尽管提出研究人类需要的理论不乏其人，但马斯洛的需要层次论是一个被广泛接受的需 要理论。这个学说把人的需要看作一个多层次的组织系统，是有低级向高级逐级形成和 实现的。他的理论认为存在着七种基本的人类需要：生理需要一安全需要一社交需要一 自尊需要一审美需要一认知需要一自我实现需要。 按马斯洛的七个需要层次，分析我国目前的消费心理需求状况，可以认为消费欲望 大致处于第四、第五层次之间，而消费能力处于第三、第四层次之间。第三层社交性需 求，即是爱、情感和归属的需要。第四层自尊的需要，即人人都有自尊心和荣誉感，希 望有一定的社会地位，获得荣誉，受到别人的尊重，享有较高的威望。 基于信息技术的革命，整个社会正发生着深刻的变化，这场深刻的技术变革的影响 不仅仅局限于科学技术领域，还波及到哲学和认识领域。一方面，信息技术对世界的“再 现，尤其是对人类姿势、生物行为的复制和生产，变得非常逼真；另一方面，信息 技术又展示出一种纯粹抽象的用途，人与世界的关系正逐步受到数字化信号的控制，声 音和视频图像、思想和行动，全都可以数字化处理，随时可以储藏、输送、复制、再造， 人自身的秘密正越来越多地被揭示出来，人的个性和自身的尊严也正经受着技术前所未 有的挑战和损害。这种信息爆炸引发的社会面貌和人类观念的大动荡、大改变，使人不 免产生一种强烈的“失控”感，人们把希望寄托于能够创造秩序的“设计”，“情感化 设计”由此被提上日程。 改革开放以来，随着经济的发展和社会的进步，冰箱在中国的普及率已经相当高。 有资料显示，2 0 0 6 年中国城市居民冰箱每百户家庭拥有冰箱率己超过9 5 ，在个别城 市已达到9 9 ，而调查显示的农村冰箱拥有率是2 2 7 ，说明在城市冰箱市场已趋成 熟时，农村市场仍处于导入阶段，两者普及的程度相差十多年。 当生产力的发展达到一定层次，人的物质需要得到满足的时候就开始注重精神上的 需要，更关心情感上的慰藉，寻求一种情感上的满足和群体的关注。他们更多的需要一 种轻松简约富于情感化的生活方式，需要和别人更多情感的沟通宣泄，一种有情调的生 活氛围。 家用冰箱设计是以人的情感为出发点，在设计中必须体现“以人为本，以人为先” 的原则。在人与家用冰箱、环境的关系中，生理和心理因素的作用常常是一致的，但又 有各自的特殊性。生理因素主要是指人体结构对家用冰箱结构和功能性的影响；心理因 素包含了文化、审美、习俗、习惯、情感等因素和随机性。在当今产品同质化现象日渐 明显的情况下，产品的情感化设计则显的尤为重要。 2 研究现状 。家用冰箱研究在国内方面：从家用冰箱方面进行情感化设计的还没有，同时还没有 2 绪论 人对情感化设计进行学科性的总结，也没有举行过专门的情感化设计研讨会来明确情感 化设计的风格和定义等等，对具体领域的情感化设计应用规律也没有进行很好的总结。 1 、冰箱界面人性化设计研究；2 、冰箱的人性化设计研究；3 、电冰箱的本土化设 计研究，江南大学；4 、城镇家用冰箱的本土化概念研究，东华大学，5 、基于功能设 计法的家用冰箱合逸性研究，西安建筑科技大学；6 、冰箱产品个性化需求分析方法和 应用研究，河北工业大学；7 、以网络冰箱为载体的现代信息家电产品设计研究，湖南 大学；8 、基于互联网的冰箱产品个性化定制营销系统的研究，广东工业大学；9 ，低 温冰箱箱体设计与箱内温度场分析，合肥工业大学；1 0 ，智能冰箱控制系统的研究，沈 阳工业大学等。 ( 2 ) 在情感化设计研究方面：l 、礼品包装的情感定位设计研究，南昌大学；2 、产 品设计的情感要素研究，武汉理工大学；3 、产品设计的情感价值研究，武汉理工大学： 4 、产品的情感设计研究，湖南大学；5 、消费电子产品的情趣化设计研究，江南大学。 6 、情感化设计理论指导下的日用品设计研究，江南大学等等。 国外资料对家用冰箱的情感化设计了解的还比较少，本研究主要根据唐纳德a 诺 曼教授撰写的情感化设计以及一些外文有关情感化设计方面的资料对家用冰箱产品 进行分析和了解的。主要有：d o n m da n o r m a n t h ed e s i g no fe v e r y d a yt h i n g m c i t y p u b l i s h i n gh o u s e 19 9 9 ；j o n a t h a nc a g a n ，c r a i gm v o g e l c r e a t i n gb r e a k t h r o u g hp r o d u c t s 【m p e r s o ne d u c a t i o n 2 0 0 3 ；t o mk e l l e y t h ea r eo fi n n o v a t i o n 【m c i t yp u b l i s h i n g h o u s e 2 0 0 2 ；d o n a l d a n o r m a n a t t r a c t i v et h i n g sw o r kb e t t e r r 2 0 0 3 ；m a r c ov a nh o u t i n t e r a c t i v ep r o d u c t sa n du s e re m o t i o n s 【d b o l 】。 3 研究的思路与方法 本研究尝试从家用冰箱和情感化设计的结合点进行切入，通过研究情感以及情感化 设计，结合家用冰箱的发展历史，功能演变以及技术的发展，对各种类型的家用冰箱进 行统计和分析，试图具体地就家用冰箱的设计要素方面总结出情感化设计的应用规律和 表现方法，以及其对人们的生产和生活所追求的物资和精神、生理与心理上的需要。总 结出适用于情感化设计和被人普遍接受的家用冰箱表现形式，总结出家用冰箱情感化设 计的发展趋势，为以后的家用冰箱设计和情感化设计研究提供一些启示和思路。 本研究的研究方法主要分两部分： 资料收集部分： 书面资料收集。主要是通过查阅大量的产品( 特别是家用冰箱方面) 的书籍、杂志 等，搜集体现情感化设计的家用冰箱。并学习有关人机工程学、美学、生理学、心理学、 生态学、社会学等方面的参考书，为分析有关冰箱情感化设计元素作理论准备。 电子资料收集。主要是通过浏览i n t e r n e t 上有关家用冰箱的信息，寻找情感化家 用冰箱的实例与新的研究动态，作为书面资料的有力补充。 实地调研考察。主要通过自己日常生活中见到的一些有关情感化设计的家用冰箱的 收集，以及对身边的人的询问来考察情感化家用冰箱的应用情况。 江南大学硕士学位论文 资料分析部分： 、统计分析法。从情感化设计的成果对现有的家用冰箱方向进行研究，对历 史上的家用冰箱中与情感化设计方法作一个统计整理，从中探寻情感化家用冰箱设计的 应用规律和方法。 、历史分析法。探讨一下家用冰箱的发展和情感化设计的发展里程，通过对一定 历史条件下的情感化家用冰箱的演变情况，总结出当代情感化冰箱的设计特征，探求影 响家用冰箱的主要因素和设计法则，并对其发展趋势进行预测。 、归纳一演绎法。主要是通过对冰箱设计的情感化设计方法进行总结后，将其演 绎提升到情感化设计的一般规律，并尝试结合中国特有的一些文化特色和消费理念，探 求有中国特色的情感化家用冰箱的一般规律和方法。 4 研究的目的和意义 设计是人类有目的的一种创造性活动，在设计中体现出“以人为本 的本质特征， 是体现对人性的尊重。成功的设计离不开人情感化的设计思想，依附于情感化的设计， 具有呼唤情感的力量，是形成整体美感的重要组成部分。 在当前的冰箱生产和设计领域中，家用冰箱的设计对人文的关怀还有很大的提升空 间。如何突出自己的特色，做出有创新性的设计，是摆在当前设计界的一个严峻课题。 为此，我认为，有必要向设计水平相对领先的西方设计师学习，对他们重要的创意思维 来源之一情感化设计作深入研究。 还有，当前社会生活的高节奏，工作的压力，资源危机和生态环境的破坏，产生了 各种现代社会病。人们在生理上和心理上渴望更加情感化的设计，但在事实上又不可能 完全满足他们的要求。情感化的家用冰箱设计无疑顺应了现代人的这一心理需要。 4 第一章情感及情感化设计 第一章情感及情感化设计 1 1 情感的相关概念 1 1 1 情感的概念 情感亦称“感情 ，指人的喜怒哀乐等心理表现。情感是人在社会实践中，在认识 世界和改造世界的过程中产生和发展起来的。情感的表现，是伴随个人的立场、观点和 生活经历为转移的。 2 1 情感是人类精神生活中最重要的组成部分，是人类经验中最亲近 的体验，也是人类行为中最复杂的感受，是生命体在进化和社会关系形成进程中发展起 来的。 普通心理学对情感的定义：情感是在人类社会历史发展过程中形成的高级社会性情 感，常用来描述那些具有稳定的、深刻的社会意义的感情。人类社会物质生活和精神生 活水平的提高，社会道德风尚的完善、完美的艺术享受都给人以诸如愉快感、满足感、 幸福感等肯定的情感，而凶暴行为、侵略战争等则使人产生恐怖、不快的否定情感。 1 1 2 情绪与情感 情感是由需要和期望决定的。当需要和期望得到满足时人们会产生愉快、喜爱的情 感，需要和期望得不到满足时，人们会产生苦恼、厌恶的情感。我们在这里讨论的情感 化包括情绪( e m o t i o n ) 和情感( a f f e c t ) 。情感是判断系统的普通术语，既包含意识的又包含 潜意识的；情绪是情感的意识体验，具有特定的原因和对象。多数人类行为是潜意识的， 是意识无法察觉到的，这种潜意识对人们判断产品的优劣会产生影响。 情绪和情感对日常的决策制定是十分重要的。神经科学家a n t o n i od a m a s i o 研究了一 些脑损伤的病人，他们在各方面都很正常，只是受伤大脑的情感系统受到了损伤。因此， 他们虽然表面上正常，但不能在社会上制定决策或有效行使职责。尽管他们可以确切地 描述他们应该如何做，但是他们却不能决定在哪儿住、吃什么，以及使用和购买什么产 品。 1 1 3 情感的分类 情感是天赋的特性，是人对外界事物作用于自身时的一种生理反应。这种反应可分 为两大类，第一类是“感觉 ：例如天气变化是一种外界事物，当其作用于我们的身体 的时候，我们就会产生寒、热、冷、暖的感觉，这是一种直观的感受和反应，但是这种 反应只有感而无情，所以只能算是一种“感觉 。不过，因为天气的变化或其它直观的 感受，也会引发出悲、喜、忧、欢这另外一类的生理反应。而这一类生理反应不但有感， 而且有情，所以称为“感情 。 “感觉”和“感情”都是外界事物作用于自身时的一种生理的反应，二者虽有不同， 却又有不可分割的内在联系，故统称为“情感反应”。而情感是人的性格的一个重要组 嘲辞海编辑委员会辞海e m 上海辞书出版社1 9 9 9 5 江南大学硕士学位论文 成部分。 在西方历史中，心理学家们把情感分为若干种，意见纷纭。 美国心理学家谢弗等对情绪和情感进行的分类研究，提出情感有六种基础类别。它 们是爱( 1 0 v e ) 、喜悦( j o y ) 、惊奇( s u r p r i s e ) 、愤怒( a n g r y ) 、悲伤( s a d n e s s ) 和恐惧( f i e 砌，其他 情感皆可根据本身的含义和性质划归到这六种基本情绪之中。 3 1 随后冯特提出情绪的三维论，即把情感分为愉快一不愉快；紧张一松弛；兴奋一抑制 的理论。但是，几乎是在同一时代，他的学生铁钦纳便提出情感只有愉快和不愉快两种。 至于其它感受只是处在愉快和不愉快之间的体验。【4 j 在中国的古代，荀子也曾将人的情感分为“六情，认为喜、怒、哀、乐、爱、恶 是人类的基本情感。 根据价值的目标指向的不同，情感可分为对物情感、对人情感、对己情感和对特殊 事物情感等四大类。对物情感包括喜欢、厌烦等；对人情感包括仇恨、嫉妒、爱戴等； 对己情感包括自卑感、自豪感等。 1 2 情感的特征与作用 1 2 1 情感的特征 情感在其产生过程中受到多方面因素的影响。其中既有社会时代带给我们的客观原 因，也有个人认知思维水平差异的主观原因。人的情感具有许多区别于其它心理活动的 特征，最重要的特征有如下两个： 1 情感的两极性。人的任何一种情感都可以找到另外一种和它在性质上恰好相反的 情感，如满意与不满意、欢乐和悲伤、热爱与憎恨等，这就是情感的两极性。在两极之 间，还有一系列不同程度、不同色彩的情感，如“喜”的情感从愉快到狂喜，“怒”的 情感从微愠到暴怒。两极情感会互相转化的，如乐极生悲、破涕为笑等。 情感的两极性这里主要就是指：积极的情感和消极的情感，也可称之为正面的情感 和负面的情感。正面情感使我们精神愉快身心放松，容易唤起我们的好奇心，激发创造 力。伴随正面情感，人们更喜欢注意整体而不是局部，利于日常生活学习的进行。而当 人们处于负面情感时，会感觉心情郁闷、焦虑不安，有时精神会处于高度紧张状态，注 意力也会集中在当前问题上，并逐步对问题进行深入探索直至问题解决的能力，这使得 人们会更注重问题的细节。它能使人行动消极，降低工作和学习效率。 2 情感的情境性。人的情感总是在一定的情境中产生的，例如，在具有快乐气氛或 积极的情境中，一个人就会产生快乐感；在具有悲哀或消极的情境中，一个人就会产生 悲哀感；这就是情感的情境性。因此，触“境”往往生虬隋”，要避免消极的、不愉快 的情感，应注意避免有关的情景刺激。 1 2 1 1 情感的特性和共性 虽然人类的情感纷繁复杂，但是从人类发展历程上看，它在横向上受文化地域的影 例张世富心理学教学指导第二版口川人民教育出版社，2 0 0 4 4 1 张世富心理学教学指导第二版【m 】人民教育出版社，2 0 0 4 6 第一章情感及情感化设计 响，在纵向上又受到了时间的制约。每个人从出生开始都在不知不觉中受某种特定文化 氛围的影响。虽然文化不能直接作用于生活方式、风俗习惯，但是它可以通过对人本身 的影响而作用于社会的方方面面。情感在这其中起着桥梁的作用，拥有什么样的文化背 景，就能产生什么样的情感特征。例如：中国的地大物博，传统儒家平和中庸的文化特 征孕育了和谐圆满、吃苦耐劳的华夏民族；日本人身居岛国，地小人多，为图自存，造 就了日本人奋发图强、坚忍不拔的个性；美国建国时间较短，没有沉重的历史背景，各 地区文化融合性极强，使其人民思想开放活跃。 同时，在特定时代、特定文化中发生的共同经历也会在人们身上打上深刻的烙印。 共同的社会事件，类似的生活经验，使他们对特定事物产生相同的情感共鸣。例如那些 出生在1 9 8 0 年左右、在城市化进程中成长的8 0 后一代，伴随改革开放共同成长，在成 长阶段几乎没受计划经济很大影响的这一代人，很少有物资贫乏观念，消费至上主义在 这一代身上颇为明显。 1 2 1 2 情感的模糊性与突变性 苏珊朗格曾说“隋感是人对世界生活形式的内在感受，这一类经验通常只能被我 们模糊地意识到，因为它的组成成分大部分都是不可名状的。 【5 】由此可知人类的情感具 有模糊性。我们经常很难说出对一个产品的具体感情，喜欢或者厌恶，或者两者都不是。 微妙的情感变化产生的直接后果就是接受一件产品或放弃。 情感同样具有突变性，黑格尔曾经断言：“冲动和激情是一切行动的生命力 。这种 在女性身上显得尤其突出。在几天前因为喜爱而激动的购买下来的衣服今天突然不再想 穿了；昨天还对一个款新上市的手机爱不释手，今天却已觉得索然无味。这种一时冲动 而爆发出来情感通常很易改变。 1 2 2 情感与产品的关系 概括而言，情感的重要作用主要表现在四个方面：情感是人适应生存的心理工具； 能激发心理活动和行为的动机；是心理活动的组织者；也是人际通信交流的重要 手段。 情感作为心理学的一个名词，是指人对周围和自身以及对自己行为的态度，它是人 对客观事物的一种特殊反映形式，是主体对外界刺激给予肯定或否定的心理反应，也是 对客观事物是否符合自己需求的态度和体验。 从工业设计的角度出发，情感主要是通过产品起到表达作用。在产品设计中情感 是设计师一产品一大众的一种高层次的信息传递过程。在这一过程中，产品扮演了信息 载体的角色，它将设计师和大众紧密的联系在一起( 如图1 - 1 ) 。设计师的情感表现在 产品中是一种编码的过程；大众在面对一产品时会产生一些心理上的感受，这是一种解 码或者说审美心理感应的过程。最后，设计师从受众的心理感受中获得一定的线索和启 发，并在设计中最大限度的满足受众的心理需求。 翻苏珊朗格艺术性问题：m ：滕守尧，朱疆源译北京：中国社会科学出版社，1 9 8 3 7 江南大学硕士学位论文 ! ! ! 、礴”豫、 憩罗够 、? 名萨“尹 。t | r 矗翰矿 妊牖泓挣护 !茎堡垡至l 图1 1 产品引发的情感因人而异，不同的人对于相同的产品的体验和感觉不同。正所谓， “萝卜咸菜各有所爱 。正是由于个人的天性如此，要找到产品设计与情感反应之间的 相互关系似乎很难。然而，我们还是可以在引发情感过程中找到潜在的大体规律。如图 卜2 表示： 图卜2 产品情感连锁反应 从产品情感引发图我们可以知道：产品给人的刺激会与人自身对产品的期望目标、 审美标准、态度进行评估衡量，并且最终产生对于该产品的情感反应。这种情感反应具 有以下特点： ，1 产品引发的情感因人而异，不同的人对于相同产品的体验和感觉不同。由于人的 文化背景、知识层次、审美标准、生活的习惯的不同，对于产品的期望目标、衡量标准、 态度也不同，因此对于同一个产品会有完全不一样的情感反应就不足为奇了。 2 这种情感具有时效性：每个人随着年龄的增长，其周围的环境在不断变化，个人 的期望目标、衡量标准、态度也随之变化，对于同一产品在不同的阶段也经常会有不同 的反应。 3 这种情感具有复合性，对于一个产品我们可能会有几种不同的感觉。正是因为对 于产品的评估我们有着多元的影响因素，产生的情感通常不会是单一的一种。 8 第一章情感及情感化设计 1 3 情感化设计概述 1 3 1 情感化设计概念及相似概念分析 1 情感化设计概念 一提到情感，人们很自然地会想到e m o t i o n ，联想到激动的、随心所欲的、不理智 的等等一系列词汇。其实，情感和认知是不可分的，是冷静的、人性的、有逻辑的。我 们每做一件事，每想一件事都影响我们的情绪。反过来，我们的情绪时刻都在影响着我 们的思维方式和行动准则。 情感化设计是着眼于人的内心情感需求，针对使用者精神层面的设计，在设计产品 时融入情感的因素，通过产品外形上某种特定的符号和语义形式或产品的材质、色彩等 设计要素将情感传达给其他人。根据产品的功能进行合理设计，使使用者在进行物质享 受的同时也可以获得精神上的愉悦，换起人们心中的美好情感，达到沟通和交流的效果， 最终使人获得内心充实的审美体验，让生活充满乐趣和感动。 2 相似概念分析 感性设计、体验设计、情趣化设计、人性化设计和情感化设计一样都是产生在后现 代语境中的设计理念，是现代社会物质极大丰富，人类生活水平逐渐提高的结果。它们 之间有着千丝万缕的联系。 、感性设计 “感性工学”一词由马自达汽车集团前会长山本健一于1 9 8 6 年在美国密西根大学 发表题为“汽车文化论”的演讲中首次提出。它是一种运用工程技术手段来探讨“人” 的感性与“物 的设计特性间关系的理论及方法。感性化设计实际上是被涵括在感性工 学的范围之内，它主要强调产品对使用者的感官影响，力求通过产品的外在形式，例如 形态、色彩、肌理等迎合“人 的感性感受。而情感化设计则将更多的注意力放在产品 的情感表达和通过产品达成情感沟通上。 、体验设计 体验设计也是近两年在设计界新提出的设计概念。谢佐夫在他的体验设计一书 中对其进行了定义：体验设计将消费者的参与融入设计中，是企业把服务作为“舞台 ， 产品作为“道具”，环境作为“布景”，使消费者在商业活动过程中感受到美好的体验过 程。体验设计的出发点是使使用者亲自与产品产生互动，通过使用产品享受美好体验经 历的过程。在情感化设计中也十分强调用户的切身体验，特别是用户在使用产品时产生 的情感体验，突出用户与产品的互动性。 、情趣化设计 情趣化设计是在后现代主义的背景下发展起来的一种产品设计趋势。它是从情景化 与趣味性两方面对产品进行设计，在满足产品基本功能需求的基础上很好的迎合了现代 人轻松、愉悦的生活方式。情趣化设计的出发点主要落实在快乐情感的表达和产品的趣 味化上。而情感化设计的表达范围更为广泛，手法更为多样。可以说情趣化设计是情感 化设计下属的一个分支，对产品进行情趣化开发是实现产品情感化设计的一种表达方式 9 江南大学硕士学位沧文 、人性化设计 人性化设计体现了“以人为本”的设计核心。产品的人性化设计的内涵就是在现实 的物质和技术水平条件下，最优化产品的物质功能，使产品符合和充分适应人的生理结 构和行为方式的习随。设计中力求为人们提供良好的界面：适应人们的生活方式，满足 人们的外在需求；同时关注人们的自然情怀和人文需求，在产品中表现人们的人文文化 趋向，使人们的内在需求得到晟大、最有效的尊重。州迁就人的使用方式，关注人类的 生活环境，关爱弱势群体，是人性化设计的具体体现。情感化设计也是人性化设计的一 个重要方面，关注人类隋感的表达，更为强调对使用者情感的满足，属于人性化设计的 心理关怀层次。 、宜人性设计 “宜”，在这里是指适宜的事。“宜人”，就是适合、方便特定人群在特定条件下 的使用心理和习惯。宜人性是指所设计和制造的产品的造型、结构、外观形象必须是人 们易于而且乐于接受和认同，与人的生理，心理特性相适宜，使人感到舒适、愉悦。这 里的“宜人性”设计，主要存在于四个方面：文化层面、行为层面、生理层面与心理层 面。“人是万物的尺度。”千百年来优秀的设计作品无不遵照了这条真理。斯堪的 纳维亚的设计将现代主义思想与传统的人文主义设计精神柏统一，既注重产品的实用功 能，又关注设计中的人文因素，这些对于发展中的中国设计如何更好做到“以人为本”， 跻身于世界设计强国之列有着重要的启迪作用。 1 3 2 情感化谩计的三十层次 美国心理学家阿诺德拉扎鲁斯的情感理论是把人类的认知理论和情感生理学的研 究结合起来考虑。既承认情感受个体生理因素的影响，也承认情感受社会文化情境、个 体经验和人格特征的制约，而这一切又伴随着对事物的认知和评价。每一种情感均包括 生理的、行为的和认知的三种成分，它们相互影响、互为因果。情感化设计就是将情感 融入设计中。在美国唐纳德a 诺曼教授撰写的情感化设训一书中，他根据现代心 理学对情感的分析将情感化设计分为本能水平的设计、行为水平的设计和反思水平的设 计三种。情感化设计在每个水平上要求都不同，但是一个成功的设计往往在每个水平上 都一样优秀。 1 、本能水平的设计 所谓本能层次的设计，关注的是产品的外形及初始效果，它与使用者之间的交流是 通过“f e e l i n g ”来实现的。在此层次上，设计师的创意是由使用者通过眼观、手摸来领 悟的。尽管好看的东西不一定好用，但美的东西在第一时刻能够带给人们愉悦的感受， 它能激起人们积极的情感，如热爱、依恋和快乐。人们在受产品外观感染的时候，往往 会忽略它的一些细小的缺点。当然，“f e e l i n g ”所带来的感受不能起决定作用，因为假如 一辆汽车一开就翻车，即使它的外形美伦美奂，也不会有人用它来做交通工具的。 由于本能水平的隋感反应出现在个人认知和思维之前，所以本能水平的设计与产品 h 谭宁透视产s 人性化设计小家电的人性化鞋计 d 硕士学位论文 无锡旺南太学设计学院，2 0 0 0 第一章情感及情感化设计 给予人的最初效果和第一感受有直接联系。在关于产品本能水平设计的评价过程中，人 类的物理特征，如视觉、听觉和触觉感受处于支配地位。艳丽的花朵色彩和香甜的果实 味道，这是为了更好的吸引动物为其传粉帮助繁殖；在鸟类世界中雄鸟大多羽毛艳丽， 通过种种手段最大限度的吸引雌乌。这些动物形态和色彩的特征都是自然进化的结果， 是大自然本能设计的产物。而人类作为生物的一种可以敏锐地接受到环境和周围生物发 出的强大情感信号，以便更好的生存。 设计师在对产品进行情感化设计的时候也多从产品的色彩、形态、材料肌理，声效 等方面入手进行本能水平的设计。由于其中所运用的基本元素大都来自于人类的本能 感觉，所以在人类之间产生的情感反应基本是一致的。 、形态的传达 形态是产品传达信息的第一要素。所谓形态，是将心理描绘的图样转化为具体实物 时所表现的外在形体它是物质的实在性与设计师的精神性的完美结合。”】产品形态是 信息的载体，只有当产品形态与产品使用者头脑中的固有识别符号接近时，使用者才会 产生情感共鸣。设计师通常利用特有的造型语言，进行产品的形态设计。利用产品的特 有形态向外界传达出设计师的思想和理念。消赞者在选购产品时也是通过产品形态所表 达出某种信息内容来判断和衡量与其内心所希望的是否一致，并最终做出购买的决定。 无论世界上的物体外形有多么复杂，都可以将其简单的归纳为几何中的点、线、面、 体四个基本单位。但是产品的外形并不仅仅是由这些单纯的几何形构成的，因为人类思 维的介入而显得更为丰富且具有意义。工业产品的形态可大致分为具象形态和抽象形态 两种。 具象形态是透过眼睛构造以生理的自然反应，诚实地把外界之形映八眼睛膜刺激神 经后感觉到存在的形态。它比较逼真的再现事物的形态。由于具象形态具有很好的情趣 性、可爱性、有机性、亲和性、自然性，人们普遍乐于接受，在玩具、工艺品、日用品 应用比较多。但由于其形态的复杂性，很多工业产品不宜采用具象形态。但这种具体形 象便于儿童理解，所以在现代儿童玩具器材或学习用品外形设计中这种设计手法运用十 分广泛。不仅仅是针对儿童，这几年成年人的生活用品的外部形态也有具象设计的倾向， 就像图卜3 、卜4 所示的两个韩国小用具，这种类型的产品让人感到亲切并且带有浓重 的情感色彩，可以唤回我们的童心增加使用的乐趣。 ( 小挂钩 囤1 4 鼠标与老鼠固线央 n 邹晓松，年文从形、色、质角度论产品设计中的视赞表达 j j 美木大观，2 0 0 7 ( i 江南大学硕士学位论文 仿生形态也是具象形态的一种重要表达方式，产品的仿生形奄设计是将自然界生物 的结构、形态和运动规律用于工业产品设计的过程，这不仅能够增加产品与自然间的亲 和力，更能赋予作品以更多的精神与文化内涵从而使其产生丰富的个性和情感。如知 名已久的“甲壳虫”汽车( 图卜5 ) ，造型优美，色彩亮丽，与其说大众甲壳虫是汽车 还不如说它更像玩具，更像风景。一些冰箱设计中( 如图卜6 ) 的造型也常常来自于自然 界中动物造型，使用而不失可爱。 国1 - 5 “甲壳虫”汽车 簟蕾 一 直 图卜6 儿童仿生冰箱 抽象形态是以自然形态为基础，通过设计师艺术的加工与提炼而形成的单个或组合 的几何形体反映事物独特的本质特征。这类形态能使人们产生无穷的联想，具有较为含 蓄深刻的意义。此形态作用于人时，会产生“心理”形态，这种“心理”形态必需生活 经验的积累，经过联想和相象把形浮现在脑海中，那是虚幻的，不实的“形”，但是这 个“形”经过个人主观的喜怒哀乐联想所产生的形变化多端、色彩丰富，这与生理上感 觉到的形大异起趣。例如，图卜7 的靠背提取孔雀开屏时产生的“心理”形态，简化形 态元素，设计出让人耳目一新的家具产品。堪称经典的可口可乐的瓶子的设计灵感相传 来自于著名影星玛丽莲梦露的身材其优美流畅的造型线条在给人带来视觉享受的同 时，也可以给人以舒适的触觉体验。 圉卜7 仿生椅子 、色彩的诱惑 当代美国视觉艺术心理学家布鲁墨( c a r o l y n b l o o m ) 曾说过：“色彩唤起各种情绪，表 m 一 第一章情感及情感化设计 达感情，甚至影响我们正常的生理感受。”口1 由此可见色彩的运用已经成为设计师的重要 语言形式。产品的色彩与形态和材质密不可分割、相辅相成。在产品视觉诸元素中，色 彩对人的视