（工商管理专业论文）上海贝尔阿尔卡特公司IMS产品线竞争战略研究.pdf

论文独创性声明 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除 了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的 研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均己在论文中作了明确的声明 并表示了谢意。 作者签名：苤2 交 日期：出生竺：歹 论文使用授权声明 本人完全了解复旦大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留 送交论文的复印件，允许论文被查阈和借阕；学校可以公布论文韵全部或部分内 容，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。保密的论文在解密质遵守此 规定。 日期p 垒丝 鲢2 q 2 互2 昼2 昱远壹 上蓬区缸匝盆盘挂l 醚s 亡品线孟垒凿嗑耍究 图表 图1 _ 13 g p pr 6 定义的i m s 架构9 图1 2 v i s 水平化的设计架构1 0 图1 3i m s 全球投资按地区预测1 1 图1 4i m s 全球投资按运营商类型预测1 2 图1 ，5 s 全球投资按n 订s 网元预测1 2 图2 1 国内四大运营商2 0 0 5 年业务分析1 7 图2 2 四大运营商2 0 0 5 年财务比较1 7 图2 ，3 华为公司2 0 0 2 2 0 0 5 年主要财务数目1 2 2 图2 4 华为公司i m s 产品开发团队结构2 3 图2 6 中兴通讯公司近年的财务状况表”2 6 图2 7 传统电信网络价值链模式3 1 图2 8 互联网提供商价值链模式3 1 图3 1 上海贝尔阿尔卡特公司成长历程3 5 图3 2 人民币对美元汇率4 2 图3 _ 3 波士顿矩阵一上海贝尔阿尔卡特公司产品线分析4 5 图5 1 上海贝尔阿尔卡特公司目前的组织架构图5 6 图5 2 上海贝尔阿尔卡特公司即将更新的组织架构图5 7 图5 3 固定运营商d 订s 演进路径5 8 图5 4 移动运营商订s 演进路径5 8 ，4 q 皇2 q 至互踅至昱运壹上湿蛆丕匦盈士挂! 丛墨芒晶线豆釜战竖班五 中文摘要 当前电信运营业正面临语音业务饱和、收入增长缓慢、通信技术口化、个人信 息服务多样化等挑战，这些正促使电信网络、业务和运营模式的转型。i m s ( 口多 媒体子系统) 以其业务、控制、承载完全分离的水平架构，集中的用户和业务数据 管理和接入无关等特性，解决了运营商的面临的问题，实现固定网络和移动网络融 合，因此成为运营商网络转型的理想解决方案，受到了业界广泛的关注和重视。 通信设备市场是特殊的寡头竞争市场，其卖方市场主要是国内四大电信运营商， 而买方市场主要是国际和国内几大设备供应商。上海贝尔阿尔卡特公司是主要的设 备供应商之一，订s 是公司未来的重要产品线之一。如何在激烈竞争的市场上保持 d “s 产品线的竞争优势，是公司考虑的一个重要问题。本文通过对蹦s 竞争环境和 公司d 讧s 现状的分析，结合市场营销、竞争战略等相关理论，力图提出适合公司s 产品线的发展战略及实施策略。 本文共分为五部分。第一部分为引言，主要介绍运营商面临的挑战和m i s 的特 点，指出探讨讧s 竞争策略的意义和方法。第二部分主要分析d 讧s 的外部环境，包 括政治法规、经济、技术、社会文化等宏观环境，并依据五力模型分析了讧s 的微 观环境，特别是详细分析了国内四大运营商的现状及其d 以s 需求，以及华为、爱立 信、诺基亚西门子、中兴等主要竞争对手的现状与讧s 解决方案，指出竞争对手“s 的基本策略和优劣势，这些是分析和选择公司d 讧s 竞争战略的重要依据。第三部分 在简要介绍公司和订s 产品线后，基于s w o t 模型对公司整体和讧s 产品线进行 分析，指出公司和d 以s 产品线的内部优势和劣势、外部存在的机会和面临的威胁， 这部分分析主要是明确公司在选择战略时如何发挥优势、弥补缺陷、把握机遇和克 服威胁。第四部分基于前面几部分的分析，确定公司的讧s 产品线战略目标和整体 竞争战略，并提出针对四大运营商和主要竞争对手的竞争策略。第五部分是公司诅s 战略的具体实施对策，包括调整公司组织架构、平衡相关产品线策略，推进本地化 能力建设，以市场为导向逐步完善产品方案，极力降低方案成本，广泛进行业务和 终端的合作等；这些对策将有利于确保公司实现d 订s 的战略目标。 关键词：i m s ，s w o t ，竞争分析，战略研究 5 q 璺至q 2 量2 舷昱运直 上盘凰巫回筮圭挂f 丛s 亡品线竞叠战监班究 a b s t r a c t c u r r e i l t l yt h et e l e c o 咖嘶c a t i o no p e r 砒i o ni n d u s 订yf h e sm a n vc h a l l e n g e s ，s u c h 龉 s a c i l r a t i o no fl e g a c yv o i c es 洲i c e ，s l o wr e v e n u ei i l c r e a s e ，t e c h n o l o g vi n c l i i l i n gt oa l l 口- b 嬲e d ，d i v e r s m c a t i o no fp e r s a n a li n f o m a t i o ns e n ，i c e ，e t c ，a l it h e s ea r es 口嘶n 2m e 把m s f o m l a t i o no ft e l e c o m m u l l i c a t i o nn e 仰o r k ，s e r v i c ea n do 口e r a t i o nm o d e i m sf p i u l t i m e d i as u b s y s t e m ) c a i le f r e c t i v e l yr e s 0 1 v ec a r r i e s 口r o b l e m sd u et oi t so u t s t a n d i n g f e a n l r e s ，s u c ha sh o r i z o n t a la r c l l i t e c t u r es 印a r a t i n ga p p h c a t i o n ，c o n t r 0 1a n db e 撕n g ， c e m m lu s e ra n da p p l i c a t i o nd a t am a n a g 眦e n t ，a n da c c e s sa 霉l o s t i c i m si st h ep e r f e c t s o l u t i o nf o rt h ec 删e r sn c t w o r k 订趴s f o m a t i o n ，w l l i c ha l s oi i n 口l e m e n tt h ec o r e r g e r l c e o ff i x e dn e t 、v o r ka n d m o b i l en e t w o r k t e l e c o m m 砌c a t i o nc q u i p m e mm a r k e ti sas p e c i a l0 1 i g a r c hc o m _ p e t i n gm a r k e t ，a n d s e l l e r sm a r k c ti sm a i m yd o m e s t i cf o l l rb i 2c a i e r s ，卸db u y e r i sm a r k e ti sm a i n l vt h e s e v e r a lb 垃i m e m a t i o n a la n dd o m e s t i ct e l e c o m m u i l i c a t i o ne q u i p m e r l t 舯v i d e r s a l c a t e l s h a l l 曲a ib e l l ( a s b ) i so n eo ft h eb i gt e l e c o m m 嘶c a t i o ne q u i p m e n tp r o v i d e r s 肼si s o n eo f t h em o s ti m p o r t a n tp r o d u c tl i n e si nt h e 如n l r e ，a n di ti sa b i 2i s s u e l o wt ok e e pi m s a h e a d 血ec o m p e t i t i v ea d v a n t a 譬ei nm ed r 枷cm a r k e t t 1 1 i s 虹l e s i s 砸e st 0 p r o p o s ea p r o p e rs 仃a t e g ya n di m p l 锄e n 诅c i o np 0 1 i c yf o ra s b sm s ，b yu t i l i z 啦t h em a r k c t 咄a n d s 订a t e 西cm e o r y w i t l l 廿l ei n d l l s t 呵e n v i r o 砌e n ta n dc o m p a n y sa c t l l a ls 协t u s t h e 枷c l ec o n s i s t so ff i v ep a r t s p a r to n ei sm ei o r e w o r d ，i n 廿o d u c i n gt h ec a r r i e r s c h a l l e l l g c sa i l di m sf e a t u r e s ，a n dp o i n t i n go u tt h cp l l 甲d r t 龃dm e t h o do fd i s c u s s i l l gd “s s 缸m e g y p a r ct w ow ea n a l y z em ei m sc x t e m a le r m r 0 砌e m ( i 1 1 c l u d i n gm ep 0 1 m c s 1 a w s ，e c o n o m y ，t e c h n 0 1 0 9 ya 1 1 ds o c i e t ”，a l l d 村s oa 1 1 a l y z ei m si n i c r o c o s m i ce n v i m n m e n t a c c o r d i n gt ot h ef i v ef o r c em o d e ，e s p e c i a l l yi n t r o d u c i n gt l l ef o l 】rd o m e s t i cb j gc 秭e r s s t a n l sa n dt h e i ri m sd e m a l l d ，a sw e l la sm em a i nc o m p e t i t o r s f h u a w e i ，e r i c e s s o n 。 n o k i “s i 锄e i l sa n dz t e ) c o m p a l l ys t a t u sa 1 1 di m ss 0 1 u t i o nw i mt 1 1 ep 0 1 i c v ，s 仃e n g ma n d w e a 妇e s sa i l a l y s i s p a n1 1 1 r e ee d u c e s a s b d 订sm es t r e n g t ha n dw e a h e s s ，a sw e l la st h e n 1 1 _ 船ta 1 1 do p p o m l 芏1 i t y 劬me x t e m a lb yi m p l e m e n t i n gs w o tm e t h o da f t e rb e f i n 们d u c 石o no f a s bc o m p a n y 觚di t s 讧ss o l 而0 n p a nt w oa n dp a nt 1 l r e ea r eb 鹊i sf o r a s bt os e l e c ti m ss t r a t e g yi np a nf o l l r p a r tf o u rw ep o s i t i o na s b si m st a r g e ti st o e n s u r et o p 3i nc l l i n a ，a n dp r o p o s et h eg e n e r a ls 咖t e g ) ra n dc o m p e t i t i v ep 0 1 i c yt ot h e d i f 诧悯tc 枷e r sa n dc o i n p e t i t o r s p a r tf i v ei st h ed e t a i li m p l c m e n t a t i o nf b rm e c o m p a n y s 洲ss 仃a t e g y ，i n c l u d i n ga d j u s t i n gt 1 1 ec o m p a n y so r g a l l i z a t i o n b a l a n c i n gt h e r e l a t e dp r o d u c t1 i n e s ，p u s h i n gt ob u i l dt h e1 0 c a lc o m p e t e l l c e ，e 1 1 1 l a n c i n 2t h es 0 1 u t i o n o r i e n t e dt ot h em a r k e td e m a i l d ，t r m n gn l eb e s tt or e d u c et l l ec o s t a n de x t 廿1 s i v e l y c o o p e r a t i n gi nt h ea p p l i c a t i o na n dt e 姗i n 越；t h e s ep 0 1 i c i e sw i l le n s u r et os u c c e s s f i l l l y r e a l i z et h ec o m p a n v si m ss t r a t e g ya n dt a r 2 e t k e yw o r d s ：蹦s ，s w o t ，c o m p e t i t i v ea i l a l y s i s ，s 蹴e g yr e s e a r c h 6 q 璺2 q 2 墼垦至昱远置 上瀣匠丕e 豆盆主叠! 凹墨亡晶线显茔邕隘班盈 1 引言 1 1 运营商面临的挑战 目前，电信运营业正面临传统语音业务饱和、业务收入增长缓慢的挑战；另一 方面i p 和无线通信技术的飞速发展，引发了因特网和移动通信的爆炸性增长。由此 带来的个人通信和全新的通信娱乐方式，正促使传统电信网络、业务和运营模式的 转型。 1 1 1 固定移动融合的趋势 移动对固定业务的替换，是目前圆网运营商面临的主要威胁，也是固网运营商 进行网络演进的主要原因。产生这种替换的根本原因是移动通信的移动性和个人化 个性化特点。从2 0 0 3 年开始，移动用户的用户数超过固定用户的用户数。从2 0 0 4 年开始我国的移动通信业务量超过固定通信的业务量。1 另一方面，随着3 g 牌照 的发放，可以预见国内将形成3 到4 家即经营移动网络也可以经营固定网络的全业 务运营商，运营商间竞争将进一步加剧。 事实上，不管是固定网络运营商还是移动网络运营商，如何借助灵活开放的业务 平台快速部署新业务是他们在市场竞争中保持优势的关键因素。传统的业务网络是 一个业务一个网络的垂直架构，业务完全依赖于网络的能力，这种业务和网络紧密 相关的架构导致新业务开发比较困难，无法实现跨网络的业务。如何使现有网络演 进到一个固定移动融合的网络和业务架构，这已经成为所有国内运营商考虑的重要 问题。 1 1 2 新进入者的威胁 新的竞争不断加剧，新的颠覆性模式不断出现，有冲击力的就是s k y p e 、m s n 、 g o 0 9 1 et a ( 等互联网服务提供商( i s p ) 的v o 坤、即时消息等服务，直接分流了运 营商大量的话务。s k ) ，p e 采用了端对端的加密方式，可以穿透防火墙，语音通话质量 良好，使用简易、功能强大，通过s k y p e o u t 打国际长话是人民币o 1 7 元。到目前为 止，截至2 0 0 6 年9 月，s k y p e 全球注册用户已超过1 1 3 亿。比这些直接分流了运 营商的语音话务。 在互联网服务提供商提供的服务内容中，除了普通的语音和文字消息外，信息 服务正在并已经延伸到图片、音乐、游戏、视频流媒体等内容，s k y p e ，m s n ，q q 等 正在改变人们的通信习惯。 7 q 璺2 q 2 业垦至昱亟壹上垤丑盆囤盆拄! 丛s 芒品线觉量战陆匠宣 1 1 3 服务内容和商业模式的变革 传统电信业的价值链比较简单，电信商业模式中网络与业务运营是统一的，运营 商的业务收入主要依赖话音业务，网络发展也是依赖话音业务发展的收入，业务收 益与所占网络资源密切相关。但未来信息服务内容多媒体化( 包括文字、语音、图 片、视频等) 和娱乐化( 音乐、游戏、聊天、手机电视、口t v 、信息等) ，这也是 业务增长和发展的方向，媒体内容提供商越来越占据着重要的位置，而电信运营商 成为其发布内容和媒体的一个通道之一。尽管宽带业务和移动数据业务日趋成熟， 但无论是固网运营商还是移动业务营运商，它们都面临着“比特管道”( b i tp i p e ) 的压力。 运营商需要一个可控制、可管理和可盈利的网络架构，来提供用户所期待的全新 业务；从网络角度看，电信网将完全基于数字传输，网络从传输段到接入段都呈现 宽带化；应用与网络平台相分离；单一网络平台支撑多类业务，包括语音、视频及 数据业务，同时需要提供顺应新业务发展的价值链控制方式。 总而言之，网络演进的原始驱动力来自最终用户对创新业务的需求。就运营商而 言，需要一个灵活开放的业务生成和发布环境。讧s ( 口m u l t i m c d i as u b s y s t e m ，口 多媒体子系统) 以其业务、控制、承载完全分离的水平架构，集中的用户属性和接 入无关等特性，一方面解决目前软交换技术还无法解决的问题，如用户移动性支持、 标准开放的业务接口、灵活的口多媒体业务提供等；另方面，由于其接入无关性， 也使得讧s 成为固定和移动网络融合演进的基础。因此，v i s 成为目前运营商网络 转型的理想解决方案，受到了业界广泛的关注和重视。 1 2 什么是l m s d 讧s ( pm u l t i m e d i as u b s ”t e m ，p 多媒体子系统) 是一个标准化结构用于在分 组承载上提供口电信通讯业务。v i s 是1 0 0 承载在分组域内的子系统，以s 口作 为主要的控制协议，由3 g p p 3 1 ( 第三代移动通信标准化的伙伴项目) 国际通信标 准组织在r 5 中引入，并充分利用了i e t f ( 互联网工程任务组) 在多媒体通信领域 的成果，目前已经成为3 g p p 2 、o m a ( 开放移动联盟) 、i t u t ( 国际电信联盟) 、 e t s i ( 欧洲电信标准化协会) t i s p a n “1 等各大标准化组织在网络融合和发展趋势 方向的共识。 3 g p p 标准组织中定义的d 讧s 架构如下( r 6 ) ：”1 8 鲣z q 2 量至立2 昱重壹 上埋西盈回盘点挂l 凹s 亡品线立茔战略盟究 图1 13 g p p r 6 定义的i m s 架构 其中主要的功能实体描述如下： 呼叫会话控制功能( c s c f ) 呼叫控制功能核心模块，c s c f 分为p c s c f ，s c s c f 和i c s c f 三个实体。 p c s c f 在d 讧s 中是u e 的第一个接触点；在网络中，s c s c f 用于处理会话状态； 在某运营商的网络中，i c s c f 是针对该网络中某用户或目前处于该网络中的某漫游 用户的所有m s 连接的主要接触点。 归属用户服务器( h s s ) h s s 是给定用户的主数据库。它是实际上是一种处理呼口q 会话的实体，包括与 签约相关的用来支持网络实体的信息。h s s 也能为相互认证、完整性检查和数据加 密生成相应用户安全信息。基于这类信息，h s s 也负责支持运营商中不同域和子系 统中的控制和会话管理实体。 多媒体资源功能( m r f ) r f 包括媒体资源控制器( m r f c ) 和媒体资源处理器( 加髓p ) 两部分，配 合c s c f 和应用服务器实现各类应用，提供提示音、会议混音、编码转化等功能。 媒体网关控制功能( m g c f ) 和媒体网关( m g w ) m g c f 是讧s 域和公众交换电话网( p s t n ) 的网关，负责呼叫处理、媒体网 关控制、执行不同协议转换等功能；m g w 作为媒体网关，完成不同承载方式媒体 流的转换。 中断网关控制功能( b g c d b g c f 决定是否需要把呼叫路由到内部电路域或外部电路域，如果是内部电路 域，b g c f 在自己所在的网络选择一个m g c f ；如果是外部电路域，b g c f 转发会 9 q 生星避量2 旦至最亟壹涅凰巫殴盔盘挂l 世墨芒昌线竟生战略班宽 话到选中网络的b g c f 。 应用服务器( a s ) 基于s p “1 ( 会话初始化协议) 协议和d v i s 应用控制接口上，实现各类应用和 服务，包括基于s 口协议上实现的应用( s pa s ) ，通过s 口和智能网协议转换模 块( 订一s s f ) 重用智能网能力实现业务，和第三方通过p a r l a y 网关接口实现的业 务。 1 3 i m s 优势和特点分析 “s 架构从一开始就考虑了与接入无关的需求，而且在软交换的基础上进一步 把业务层和控制层分离，引入开放标准的应用程序接口，使得业务的开发和部署更 加快捷。d 垤s 统一的业务应用、会话控制和传输构成的水平结构也比传统上垂直结 构的网络更加高效。在讧s 基础上融合的网络是一个以核心d 讧s 为多业务提供平台 的，具有固定接入、移动接入和无线接入等接入形式和基于p 传输的网络架构。a i s 可以满足运营商在业务创新、模式创新、节省成本、增加收入、网络转型等要求： 具备良好的架构，模块化、标准接口，统一的认证、计费、服务质量、漫游， 是可运营、可管理、可控制的网络； 继承移动网络的特性，支持卡认证、移动性管理( 游牧的管理) 和集中用户 数据库； 全邛的架构，提供点对点、点到服务端、端到端s p 架构； d v i s 改变传统的业务网络“竖井状”的垂直架构，可以实现与接入无关的 统一核心网、业务平台、计费管理等功能，有效降低建设成本和运营成本， ( 通用的架构和引擎、统一管理和计费平台) 。 图1 2i m s 水平化的设计架构 基于m i s 技术，运营商可以改变原来只作为基本业务提供商和内容承载管 道的角色，可以直接作为互联网服务提供商，增强价值链的控制； 目前基于“s 架构可以灵活实现多种丰富的多媒体业务。如准实时业务有 1 0 盟2 q 至量至昼2 昱垂直 上遵丑丕殴盆主挂l 丛墨芒品线竞曼战喳硒蕴 语音一键通、视频一健通、即时消息、呈现状态、群组等；实时业务有语音 视频电话、语音视频会议、实时交互式游戏等。理论上，只有是基于口 和s 疋控制的业务，都可以基于讧s 架构来实现。 1 4 探讨i m s 竞争策略的意义和方法 基于皿s 强大的宽带多媒体业务支持能力和作为未来f m c 的理想架构，近年来 运营商对讧s 的关注迅速升温。调查显示，全球有2 5 的运营商在2 0 0 6 年都有部署 基于讧s 系统的计划。据不完全统计，截至2 0 0 6 年4 月，全球已有近2 0 0 张d 讧s 测试及 商用网络；其中较为成熟的讧s 网络包括c i n g i l l a r 、t e l e f o n i c a 、法国电信、意大利电 信、英国电信、s 口r i n t 等运营商建设的8 0 多个试验网络和1 0 多个商用网络。m 国内运 营商中，中国移动也组织了大规模的m s 测试，包括中兴、华为、爱立信、上海贝 尔阿尔卡特、西门子、朗讯等9 家设备商参加了测试。 业界预计，2 0 0 6 年2 0 0 7 年是订s 商用前的试验i 测试阶段；m i s 在全球的大规 模商用在2 0 0 8 年左右。据咨询公司h l f o n n a 预测，2 0 0 8 年全球d 江s 用户将达1 0 0 0 万， 2 0 1 1 年达到2 亿。在此过程中，不同地区和不同类型的运营商有明显的需求差异，西 欧和北美的运营商受市场饱和的影响，d 讧s 需求突出，将最先实现商用。讧s 在全球 各地区、各类运营商和各网元的市场预测有：8 1 垡! 鱼竖型坐i 2 1 星兰塑墨垒竺型竖型些型 一 图1 3i m s 全球投资按地区预测 q 璺至q 至互至曼2 昱亟霞上擅匠丕圆筮圭蛀! 丛s 芒品线置茔战略班盈 图l ，4d 讧s 全球投资按运营商类型预测 图1 5 s 全球投资按“s 网元预测 尽管对于运营商的实际网络，讧s 能起到的作用仍不完全明确，运营商设备提 供商、以及第三方业务提供商都在针对实际的网络现状就为什么和如何引入讧s 进 行深入探讨；但目前i m s 都被认为是当今电信核心网络演进的最终目标，所有主要 设备提供商都已经宣称自己已有相应的d 订s 解决方案，同时由于v i s 的标准软交换架 1 2 q 蛊至q z 量2 立至昱远壹上凄咀丕匝丕挂! 丛s 芒晶线蟊生战略班豇 构，幢s 也为其他主流的r r 设备方案提供商，软件业务开发商等等敞开了大门，而 在讧s 标准化方面有3 g p p 、3 g p p 2 、e t s i 、i t u t 、o m a 这些主要标准化组织，因 此总体上讲，我们有理由相信证s 将预示着较好的明天，生命周期也将可能相当长。 各大电信设备供应商都将d 讧s 作为未来电信解决方案的重点，d 讧s 产品线的竞争 战略研究具有非常现实和重要的意义。 按照实事求是、理论联系实际的原则，本文从战略管理理论、企业资源理论、 营销理论等角度分析研究，结合产品和市场特点，通过对宏观环境和微观五种力量 的详实分析，并结合公司和产品线实际，利用s w o t 分析明确自身优劣势和面临的 机会威胁，确定了公司订s 的整体定位和竞争战略，针对不同客户市场和竞争对手 提出不同的竞争策略，并提出确保竞争战略的实施建议。文章还采用定量分析与定 性分析相结合，参考实例及对比分析的方法对研究问题加以剖析和论证。 1 3 坌璺2 q 2 互2 曼至昱远壹 上蓬世丕匝堑圭挂! 丛墨芒线盘釜战嗑盐冠 2i m s 外部环境分析 2 1 外部宏观环境 2 1 1 政治法规环境因素 改革开放以来，信息产业成为国民经济发展的支柱产业；而作为信息产业主要 组成部分的电信业，得到了迅猛的发展，取得了举世瞩目的成就。 为了在电信业破除垄断、鼓励竞争，国家在1 9 9 3 年成立联通公司，中国电信运 营业的自然垄断状态就被打破了。为了扶持较弱的竞争者，国家制定的是不对称的 管制政策，即在资费政策和技术引进方面向处于弱势地位的竞争者倾斜；而对占主 导地位的传统电信企业从严管制。在2 0 0 1 年中国电信业重组工作后，我国的电信运 营业己经形成了“5 + l ”的竞争格局，即中国电信、中国网通、中国联通、中国移动、 中国铁通和中国卫星通信公司。 当前各电信运营商最为关注的是对于移动通信3 g 牌照的发放问题。随着中国电 信运营业格局的确定以及3 g 移动通信标准的确立，为了进一步加大电信运营业的竞 争，预计国家将会逐步实行对称的管制政策。信息产业部将很快向所有的运营商同 时颁发移动电话经营牌照和固定电话经营牌照，使所有的电信运营商都成为全业务 经营商，在整个电信领域展开全面竞争。按照趋势看来，国家很可能在明年初颁布 3 g 牌照，使市场格局变为全业务的三、四家。 在国家的十一五规范纲要中，明确提出要坚持以信息化带动工业化，以工业化 促进信息化，提高经济社会信息化水平。并明确提出要积极推进“三网融合”。建 设和完善宽带通信网，加快发展宽带用户接入网，稳步推进新一代移动通信网络建 设。建设集有线、地面、卫星传输于一体的数字电视网络。构建下一代互联网，加 快商业化应用。 电信对国民经济和人民群众的生产、生活正发挥越来越重耍的作用，电信法作 为调节我国电信活动的基础性法律，对有效维护电信市场公平、公正、公开的良好 秩序，维护消费者及企业的合法权益，规范行政依法监管的职贵，保障电信网络和 信息安全，均具有重要意义。2 0 0 0 年9 月2 5 日，我国电信领域第一部综合性行政法 规中华人民共和国电信条例正式颁布，这是现阶段我国电信行业监督的主要内 容和基本依据。而备受关注的电信法已经经历了多年时间的酝酿，该法案已被 人大常委会列入”一类立法计划”( 编者注：列入人大“一类立法计划”的，均为 最为紧迫的重点立法项目) ，估计在2 0 0 7 年初会正式出台。国家的电信管制将依法 治理，推动竞争，服务社会。 一 4 q 璺至q 2 量2 鲤昱远置上握咀筮囤丕主拄! 凹s 芒：晶线立量战竖班究 2 1 2 经济环境因素 中国经历连续2 0 多年快速发展，经济建设取得了巨大的成就。根据温家宝总理 2 0 0 6 年的工作报告，我国国内生产总值由2 0 0 0 年的9 9 2 1 5 亿元上升到2 0 0 5 年的 1 8 2 3 2 1 亿元，其中，第一、第二和第三产业增加值分别达到2 2 7 1 8 亿元、8 6 2 0 8 亿 元和7 3 3 9 5 亿元。预计2 0 0 5 年我国的经济总量将超过意大利、法国和英国，跃至世 界第四位，我国国内生产总值占世界的份额也将提高到接近5 ，o 。人均g d p 则由 2 0 0 0 年的7 8 5 8 元( 9 4 9 美元) 提高到2 0 0 5 年的1 3 9 8 5 元( 1 7 0 7 美元) 。人均g d p 步入l o o o 美元一3 0 0 0 美元的新的发展阶段，在向中等发达国家水平挺进的道路上迈 出了重要一步。”1 人民生活进一步改善。城镇新增就业9 7 0 万人；城镇居民人均可支配收入达到 1 0 4 9 3 元，农村居民人均纯收入达到3 2 5 5 元，扣除价格因素，分别增长9 6 和6 2 “们。未来几年，我国的宏观经济仍将保持稳定增长。稳定良好的外部环境为电信业 的持续发展提供了广阔的空间。 坚持以经济建设为中心不动摇，继续实行扩大内需的方针，在坚持速度与效益 相统一的基础上，抓住机遇，加快发展。党的十六大报告围绕全面建设小康社会的 目标提出了“优先发展信息产业，在经济和社会领域广泛应用信息技术，积极发展 对经济增长有突破性重大带动作用的高新技术产业，用高新技术和先进适用技术改 造传统产业”的要求，以信息化带动工业化，实现跨越式发展己经成为我国的基本 战略。电子政务、电子商务、企业信息化等的推进，对政府、企业、个人的影响也 越来越大，电信业将有更大的市场空间。党的十六大报告还提出了“全面繁荣农村 经济，加快城镇化进程”的要求，城镇化水平的逐步提高对于孕育新的电信市场、 提高电话普及率有积极的推动作用。 2 1 3 技术环境因素 预计在未来一段时间，通信网络技术的演进方向将集中在口技术、光网络技术、 移动通信技术、接入网技术等领域。这些技术在实际应用环境中往往相互结合，共 同促进新一代电信网络的逐步形成。 在传输方面，光纤通信的广泛应用，使宽带传输成为现实。同时，光纤传输波 分复用技术( d w d m ) 的应用，使同一条光纤线路的传输容量成倍增加，降低了单条 电路的成本。 在接入网方面，电信用户的接入正由支持语音业务和低速数据业务的窄带接入 向支持宽带多媒体业务的宽带接入发展过渡。接入网的宽带化、数字化、无线化和 业务综合化成为接入网发展的主要技术趋势。 1 5 q 璺2 q 至鐾曼2 昱盂置上旌咀筮匝蠡主挂! 嗵墨芒品线盘生战略班盈 在移动通信方面，g s m 和c d m a 技术目前仍是我国移动通信网络的主要技术， 但3 g 技术日益成熟，在不远的将来，移动通信将由仅支持语音业务和低速数据业务 的2 g 向支持全球漫游和宽带多媒体业务的3 g 发展过渡。 在通信网络方面，光纤传输、数据通信和计算机软件等科学技术的不断发展， 导致了话音信号、数据信号和图像信号的传输网络趋于融合。下一代网络( n c n ) 将是一个大量采用创新技术，以口为中心同时可以支持语音、数据和多媒体业务的 融合网络。 未来几年内传统电话网、互联网、有线电视网“三网合”己成为趋势：从目 前通信技术的发展趋势来看，移动通信由以前的以语音传输为主的方式转到以数据 传输为主的通信方式，将会在未来几年内加速进行。在此趋势下，国内外众多的大 型电信公司在近几年内将急速面对转型的环境。 2 1 4 社会文化环境因素 随着经济的发展和社会文明的进步，人们生活消费水平和文化消费水平都得到 显著提高，对信息获得和信息交流的需求陡增。通信和信息技术的发展为人们获取 和传递信息提供了极大方便的同时，也从方方面面改变了人们的生活方式和文化观 念，促进了人们对通信和信息的消费。 电信行业作为高技术行业，对消费者文化素质及知识水平的要求也相对较高。 我国目前正在实施科教兴国战略，大力发展科技、教育事业，高校招生规模不断扩 大。高素质的专业人才比例逐渐升高。 随着信息技术和社会的发展，人们对通信的需求也在不断的发生变化。在电信 业务中，传统语音业务仍然是亲朋好友间缓解思念之情的最佳方式；而现代信息服 务内容趋向多媒体化( 包括文字、语音、图片、视频等) 和娱乐化( 音乐、游戏、 聊天、手机电视、d t v 、信息等) 。人们希望通信可以保持随时在线，但不希望被 打扰；希望自己能主导一切，但不要信息丢失的风险；希望得到所需的信息，但不 希望被别人知道隐私；希望控制所有，但要保留自我；希望享受高科技带来的便捷 和好处，但要求使用简单。 各种电信业务一方面在为提高生产率而作贡献，另一方面各项电信新业务的消 费也成为人们追求时尚的表现。电信业务的创新和应用将与人民生活联系更加紧密。 我国的通信消费支出还将有很大的增长空间，这也将使我国电信市场规模进一步扩 大。总之，在信息社会中，电信业无疑是与人们的工作和生活关系最为紧密的行业 之一，电信产品也是人们的消费新亮点之一。 1 6 q 璺2 q 至鐾曼2 昱蠡壹上盎匠丕丑盔圭益l 丛s 亡晶线主墨越略班究 2 2 外部微观环境 2 2 1 顾客分析 目前国内主要的电信运营商是中国移动、中国联通、中国电信和中国网通。其 中，中国移动主要经营移动通信业务( g s m ) ，移动通信用户超过2 4 亿，是全球 用户量最多的运营商；中国联通经营业务包括移动电话( 包括g s m 和c d m a ) 、 固定电话、数据通信等，是目前中国唯一的全业务运营商；中国电信作为资格最老 的运营商，目前主要是固定电话和数据通信；中国网通是2 0 0 1 年从中国电信划分出 来，目前主要是经营固定电话和数据通信业务。四家运营商在2 0 0 5 年业绩如下表： l l 中鲞移动串目碰遣中强罔通中警i 邕值 2 s l 嚣目脯长瞬网比增长船年瞬此增长0 6 年强，帐 收入( 亿动 卫4 1 9 1 i眦8 韩啪5 韩i 掰6 幅 净剩满( 亿j 己) 醯5 孔伟 稿 吼? l o s7 t 器2 l l嚣溉 收 狰耐澜事 筮o 薯乱9 i5 靠乱捧l 乞鼹罐l 文0 m 2 - 新3 珏：务毂a 亿菇抛 融稿t 艏籍s & 并1 4 1髂器 新业务收入占穆动 艘 比重 阱5 。玮l 矗o l4 铺4 舔1 o & 7 3 ，件 夤奉开冀 n 5 l 乱疆1 孢 q 磊啪吨鞴鼬 q 。蹦 螫率开支奇晚八比 重( 吣 2 9 幡吨器韩啪3 29 吨秭3 3 1 -一3 麟 图2 1 国内四大运营商2 0 0 5 年业务分析 图2 2 四大运营商2 0 0 5 年财务比较 可以看出，中国移动经营收入几乎是中国电信和中国网通两家固定运营商的总 和，而营业利润更是超过其他三家总和，并且中国移动还在保持快速增长；固定运 1 7 q 璺至q 2 互2 昼2 昱远豆上龌咀筮匦盔主挂! 凹s 亡晶线竞垒战略班究 营商中，中国电信占据优势地位。目前各运营商的现状是他们面临市场竞争和挑战 的基础。 2 2 1 1 中国移动公司 中国移动通信集团公司( 简称“中国移动”) 于2 0 0 0 年4 月2 0 日成立，注册 资本为5 1 8 亿元人民币，资产规模超过4 0 0 0 亿元。中国移动通信集团公司全资拥有 中国移动( 香港) 集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内3 1 个省( 自 治区、直辖市) 设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司 是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。 n 2 】 中国移动通信主要经营移动话音、数据、p 电话和多媒体业务，并具有计算机 互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外， 还提供传真、数据、p 电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动 感地带”等著名服务品牌，用户号码段包括“1 3 9 ”、“1 3 8 ”、“1 3 7 ”、“1 3 6 ”、 “1 3 5 ”、“1 3 4 ( 0 至8 号段) ”和“1 5 9 ”。经过十多年的建设与发展，中国移动 通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通 信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截止到2 0 0 5 年底，网络已经1 0 0 覆盖 全国县( 市) ，主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖， 客户总数超过2 4 亿户，与2 0 6 个国家和地区的2 7 1 个运营公司开通了g s m 国际及 台港澳地区漫游业务，与1 0 1 个国家和地区的9 3 个运营商开通了g p r s 国际及台港 澳地区漫游业务“”。 中国移动作为通信运营领域的领先企业，一直将追求客户满意作为公司使命， 面对各种新技术的不断涌现，面对市场激烈的竞争，中国移动需要为用户提供更好、 更优质的业务和服务。但在实际发展过程中，中国移动也遇到了诸如有线资源匮乏、 业务类型有限、面向集团用户的综合解决方案不完善等问题，无法满足市场需求和 保持技术领先地位的要求。因此中国移动急需一种新的技术或网络，能提供更多、 更丰富、更个性化的业务，以保持市场竞争的优势。 d 订s 技术能集中语音、数据、图像等多媒体为用户服务，可以实现与接入无关， 并把互联网的发展和无线通信的发展结合起来，因此讧s 被认为将是下一代网络的 理想目标架构。 中国移动从2 0 0 4 年开始跟踪研究讧s 相关技术和组网方案，制定了中国移动 的d 江s 相关规范“c m b 订s ”，即3 g p pr 6 简化版+ 企业接入+ 新增功能。c m 订s 综合移动和固定接入需求，支持在统一的网络架构下为不同的用户群提供业务。在 2 0 0 5 年1 2 月2 0 0 6 年3 月，中国移动通信研究院组织了对业界9 个主要设备厂商 1 8 q 丝q 2 量2 蛭昱巫壹上埕烂丕四筮拄! 丛墨芒晶线盂茔邕略班盈 的晤s 设备针对固定接入的应用进行了实验室测试，从测试结论来看，除不同厂家 之间的互通性较差外，v i s 设备和业务基本达到现网试验的条件。当前，中国移动 在继续积极推进d 讧s 设备和业务的测试工作。 2 2 1 2 中国电信公司 中国电信，最初被称为“中国邮电电信总局”。1 9 9 5 年进行企业法人登记，从 此逐步实行政企分开。1 9 9 8 年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。1 9 9 9 年， 中国电信的寻呼、卫星和移动业务被剥离出去。2 0 0 0 年，中国电信集团公司正式挂 牌。2 0 0 1 年，中国电信被再次重组，进行了南北分拆。2 0 0 2 年5 月，新的中国电信 集团公司重新正式挂牌成立。 中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。 中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电 话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的3 1 个省级企业， 在全国范围内经营电信业务。 中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的 试点。注册资本1 5 8 0 亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包 括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服