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实证新闻传播中的传播礼仪地位 中国现代称谓礼仪分析 白银亮 （燕山大学经济管理学院，河北秦皇岛066004）摘要中国现代称谓礼仪可分为正式称谓礼仪与非正式称谓礼仪；中国现代称谓礼仪较多地、较重地反映了一个人的地位与身份等级，等级观念较强，这是有历史根源的。中国两千年的封建社会是一个等级制社会，中国的礼制历来就强调等级，强调一个“分”字，讲贵贱有等，长幼有序，贫富轻重皆有称，这一点在称谓礼仪上看得最为清楚。本文对中国现代称谓礼仪的成因作了深入分析。 关键词称谓礼仪；正式称谓；非正式称谓 现代社会人际交往，礼貌当先；与人交谈，称谓当先。称谓是“人们由于亲属和别的方面的关系以及身份、职业等等而得来的名称，”133是人们为了表示相互之间的某种关系,或为了表示身份、地位、职业的区别而使用的一些称呼。在中国现代社会，见面称呼一个人时，在下层社会和上层社会、非正式场合与正式场合是不一样的，因此我们把在下层社会和非正式场合所用的称谓礼仪叫做非正式称谓礼仪，把上层社会与正式场合所用的称谓礼仪叫做正式称谓礼仪。这只是一个大致的分别，其实称谓礼仪的使用随具体情况的不同非常灵活，难免有两可的情形。称谓礼仪最能把人与人之间那种复杂微妙的关系反映出来，从中也最能看出人与人在等级与身份上的差别。分述如下： （1）非正式称谓礼仪。中国现代交际礼仪的非正式个人称谓主要包括以下四类：第一，称呼名字（不含姓）；第二，以“老”、“大”或“小”等字加“姓”称呼对方；第三，以亲属称谓相称；第四，下层群众日常口语中使用的一些固定词语，例如“掌柜的”、“老头”、“哥儿们”等，含有封建色彩，或格调不雅。第五，如果是复姓，可仅以复姓两字称呼对方。在现代社会，长辈对晚辈或熟悉亲密的同辈人之间可以称呼名字（多为两字，一个字的名，叫起来像昵称）。朋友、邻居和亲密熟悉的人之间，在非正式场合是以“老”、“小”等字再加上对方的“姓”来称呼对方的，如“老张”、“小王”等。“老”与“小”从字面上看体现的是年龄差别，但暗含着阅历、资历的差别。这种分别是有重要意义的，在传统上，年龄和身份一样重要，或者说年龄就是一种身份和阅历。“老某”，含有 敬重之意，“小某”含有可爱之意，这是和“尊老爱幼”的传统伦理原则相一致的，也体现了一种尊卑关系； 在现代中国社会，亲戚之间在非正式场合一般是以亲属关系来称谓的，如表兄、姑妈，等等，这是中国的一大特色。传统上，下层老百姓较重视血缘、亲缘、辈分、年龄、资历等，这是由于中国古代是一个农业社会，老百姓安土重迁，人们的交际范围很有限，大都仅局限于亲朋好友这个圈子，仅限于熟人之间。这个圈子里的人常常不是有血缘关系，就是有亲缘关系，或者兼而有之。我们常说“是灰比土热”、“血浓于水”、反映的就是以血缘为重、以血缘、亲缘关系来对待人的思想，也体现了亲疏贵贱的等级观念；即使都以亲属来称谓，也是分远近等差的，也就有了贵贱之别。例如父亲方面同姓的亲属称为“堂”，意思是同一家的，是本家姓，是由男性亲属延续出去的，有血缘关系，在家谱和家族中占有一席之地；母亲方面或父亲方面由女性亲属延续出去的亲属称为“表”，与自己的姓不同，只是表面的亲戚了，在家谱中是没有任何表亲的，形同外人，所以有“一表三千里”之说。 亲属称谓制度产生很早，早在血缘家族阶段就产生了。恩格斯指出：“父母、子女、兄弟、姊妹等称呼，并不是简单的荣誉称号，而是一种负有完全确定的、异常郑重的相互义务的称呼，这些义务的总和便构成这些民族的社会制度的实质部分”，“这并不是一些毫无意义的称呼，而是实际上流行的对血缘亲属关系的亲 24疏异同的观点的表现。”正因为如此，亲属称谓在原始社会中蕴含着家庭礼仪 的功能和作用。虽然随着社会的发展，社会组织、家庭结构发生了巨大变化，但亲属称谓的礼仪功能与作用基本没有变化。对于一般老百姓来说，血缘、亲缘观念是一套现成的、无可替代的、行之有效的人际交往的行为规范和框架。以亲属来称谓一个人，实际是交际主体在自觉或不自觉地利用宗法血缘、亲缘观念来拉近与交际对象之间的关系，为的是建立人与人之间和谐、互助的关系。以亲属称谓一个人，既是在给交际对象进行角色定位，也是在给主体自身进行角色定位。它既界定了一个人在特定群体中的身份以及与他人之间的关系，也界定了一个人所具有的相应的权利与义务，也界定了一个人应具有的举止言谈、穿着打扮的角色形象，这就是“君君臣臣、父父子子”的含义。因为主客体的关系是一种具体的、相互作用的和辩证统一的关系，有什么样的主体，就会有什么样的客体，反 之亦然。所以在中国以亲属称呼一个人，是对对方的极大尊重，也是一次以情感人、以义动人的感情“公关”。对方接受了称呼，就是接受了礼的约束，就得承担一定的义务和责任，表现一定的亲情和善意，否则“人而无礼，不知其可也”，就会将交往对象置于禽兽的境地，这是交往对象所无法承担的后果。所以亲属称谓对于一些油滑之人来说，无疑是一枚得心应手的绝妙棋子，在人际交往中令他左右逢源，游刃有余。即使对于一般人的社会交往，其意义和作用也非同小可，这就造成在中国现代社交生活中亲属称谓礼仪在非正式场合和乡下老百姓中比较流行，还具有相当生命力。 （2）正式称谓礼仪。正式称谓礼仪是市民阶层、职业人员在公务、商务场合，或在会议、典礼和各种仪式中所用的称谓礼仪，包括专语称谓、职业称谓、职务称谓、职称称谓、学历称谓、谦称与尊称和姓名称谓等。 专语称谓包括“同志、“先生、太太、（某）小姐、女士”等称谓语。“同志”作为男女通称，是新中国成立以来全国范围内通行的一般个人称谓，那时正式和非正式场合都使用。这一称谓是近代以来随着“革命”运动而流行起来的。可以说同志的称谓是革命的产物，带有浓厚的政治色彩。在上个世纪八十年代前，“同志”一词还是很流行的，体现了人与人之间的平等关系。近年来，由于市场经济和西方文化的影响，以及同志一词鲜明的政治色彩，在国际商务和政务交往中称呼同志会产生较大的文化障碍，因而不便使用；国内由于受国际潮流的影响，又由于可用于不同人群的称呼很多，同志的使用范围大大缩小了，只在党政机关等范围使用，出现频率也大大降低了，“同志”已失去对一般男女个人称谓的通用性。它的通称功能已被新兴的称谓语“先生”、“女士”、“小姐”等所肢解和取代。在台湾地区、港澳地区以及海外华人地区，包括许多中国网站，同志一词有特殊的含义，它被用于男女同性恋之间的称呼，新闻报道中也常用“同志”指称男女同性恋群。可见同志的“志”，可以是各种各样的志，不一定是政治志向，也可以是“性”趣志向。所以出了国门，不可对人乱叫同志，以免误会。 “先生、夫人、太太、小姐、女士”等称谓词语，解放前较为流行。解放后，这些称谓的使用范围大大缩小了。651“先生”一般用于涉外场合，或者用于称呼民主党派成员和民主人士，也用于称呼德高望重的老知识分子、老教授、老教师等。对已婚妇女称“夫人、太太”、“女士”，是从其丈夫的角度对她的尊称， 妻以夫贵，解放后也已很少使用了。“夫人”，古代诸侯的妻子称夫人，明清时一二品官的妻子封夫人，近代用来尊称一般人的妻子，现在多用于外交场合。解放前，只有有钱人家的女儿（未婚）才叫小姐，解放后除了外交场合也已不用。解放后“先生、女士、太太、小姐”之所以很少使用，是因为现实生活起了很大变化，对社会中人们之间的关系及个人角色有了新的看法和界定，“先生、夫人、女士、太太、小姐”这些称谓被认为有浓厚的封建色彩和资产阶级色彩，不能适应新的时代的需要，而被人们抛弃。改革开放初期，在一些很正式的场合，人们对有身份的女子尊称为“小姐”。到80年代后期，国内卡拉OK与夜总会等逐步流行，到那里休闲的女性多被称为小姐。这个称呼既新颖别致，又体现了个人的价值，因而受到广大女性的欢迎。后来社会上凡是年纪轻些的女士都叫“小姐”，129尤其是酒店、饭店、舞厅、歌厅、浴池、发廊的年轻女服务员，人们多称之为“小姐”，这和美国等西方国家对女性的称呼基本一致。此后不少文化娱乐场所趁政府监管不力、法制不健全之机，利用色情牟取暴利，有一些小姐干起了“三陪”生意，随着“小姐”一词使用频率的增大，其色情味道也就越来越明显，最后“小姐”的适用范围缩小，成为专门用于对提供性服务的年轻女子的称呼。所以现在礼仪场合一般不用“小姐”来称呼人，除非在“小姐”前面加上姓，叫“某小姐”。 中国上层社会的人们在社会交往中常常以职务、职称、职业等相称。例如在行政机关里有部长、厅长、司长、局长、区长、科长、书记等职务；部队里有军长、团长、排长等职务，在企业里有董事长、总经理、业务主任等职务，等等。这与中国的文化传统有渊源关系。古代官场把官名用作人的称谓相当普遍，如“孙讨虏聪明仁惠”，“孙讨虏”即孙权，因他曾被授讨虏将军的官职，故称；梅花岭记有“经略从北来”、“经略”是洪承畴的官职，“太师”是颜真卿官职“太子太师”的省称，东晋大书法家王羲之官至右军将军，至今人们还称其王右军；与此相关，还可以称爵名。如诸葛亮曾封爵武乡侯，所以后人以武侯相称；南北朝诗人谢灵运袭其祖谢玄的爵号康乐公，故世称谢康乐；北宋王安石封爵荆国公，世称王荆公，等等。由于受传统政治文化的影响，现在人们对政治权利十分重视和敏感，所以在人与人交往中常常称呼对方的行政职务，诸如“某处长”、“某局长”、“某主任”、“经理”、“厂长”、“校长”，等等，体现出下属对上司的恭维和抬举，或 者说是“尊重”，显得较为正式；在封建社会里做官有巨大的经济利益与政治好处，它能极大地提高本人的社会地位，从而被看成是“人上之人”。“有权就有一切”、“官大压死人”、“一人飞升，仙及鸡犬”，等等，这些在社会上流传的谚语就反映了数千年来人们的一种普遍的官文化心理。到了现代，中国人的“官本位”意识仍然十分浓重，不论一个人是何种职业，身份高低，都喜欢用行政官员的级别来套一套，权衡一下，以此来区分人的贵贱高低，把人分成三六九等。所以今天人们以行政职务相称也就在情理之中了。改革开放以来，我国较多受到西方工业文明和商业文化的影响，人们亲身感受和认识到现代社会是一个优胜劣汰、激烈竞争的社会，人们为生存自然要重视金钱、财富，看重一个人的经济地位等级。人们常说的“有钱能使鬼推磨”、“有钱就有一切”、“有钱就是老大”等格言警句就说明了人们对金钱的崇拜程度。商务往来中，人们张口一个“王总”，闭口一个“李总”、“赵董”，经理人指点江山，企业家声名赫赫，人们把他们看作是新时代的民族英雄，有口皆碑，是理所当然的。 在社会交往中，现在人们常常以职业相称（或在职业前加姓）。职业称谓在古代也很流行，如庖丁解牛中的“庖丁”，“丁”是名，“庖”是厨师，表明职业；师说中的“师襄”和群英会蒋干中计中提到的“师旷”，“师”，意为乐师，表明职业；柳敬亭传中的“优孟”，是指名叫“孟”的艺人。“优”，亦称优伶、伶人，古代用以称以乐舞戏谑为职业的艺人，后亦称戏曲演员。现在，职业称谓一般用于较为正式的交际环境中。有些职业称谓本身带有一定的尊重对方的职业和劳动的味道，这些职业的社会地位一般较高，例如“老师”、“医生”、“李会计”、“赵”，等等，又如“师傅”这一职业称谓，专指具有某种技艺的老工人，有时候还可称“老师傅”，更是含有对长者的敬意。还有一些职业如司机、邮递员、护士、警察、门卫、清洁工等，社会地位较低，它们本身不含有敬意，也没有贬义，属于中性词，但是如果被称呼者与称呼者有地位差别，或者说话语气不庄重，在这种情况下以此类职业称呼对方，容易冒犯对方，成为一种侮辱，因而是不礼貌的。称呼这类职业的人员时，比较安全的办法是在这类职业后面再加上“同志”或“叔叔”之类的亲属称谓。以职业称呼对方是我国的一大特色，与美国等西方国家不同。我们之所以这样称呼，是因为我国过去人们的职业十分固定，不像今天社会上的人们职业不固定，可以随意跳槽，可以跨行业找工作；另一方面由于 中国传统礼仪的传承与发展 中华民族是人类文明的发祥地之一，文化教育传统源远流长。礼仪作为中华民族文化的基础，也有着悠久的历史。礼仪究竟何时何故而起，自古以来，人们做过种种探讨，归纳起来，大体有五种礼仪起源说：一是天神生礼仪，二是礼为天地人的统一体，三是礼产生于人的自然本性，四是礼为人性和环境矛盾的产物，五是礼生于理，起于俗。何为礼仪,礼仪即礼节与仪式。礼仪的本质是治人之道，是鬼神信仰的派生物。人们认为一切事物都有看不见的鬼神在操纵，履行礼仪即是向鬼神讨好求福因此，礼仪起源于鬼神信仰，也是鬼神信仰的一种特殊体现形式。 “礼”，在世界其他民族一般指礼貌、礼节，而在中国乃是一个独特的概念，有多重含义。首先，礼是最高的自然法则，是自然的总秩序、总规律。“夫礼，天之经也，地之义也，民之行也。天地之经，而民实则之。则天之明，因地之性，生其六气，用其五行。气为五味，发为五色，章为五声。淫则昏乱，民失其性。是故为礼以奉之。”将天地万物的生长、位置、秩序、相互关系，都解释为礼所安排的。其次，礼是“中国文化之总名”与政治、法律、宗教、哲学、礼仪乃至文学、艺术等结为一个整体，是中国文化的根本特征与标志。礼是这一切的根本。再次，礼还是“法度之通名”，清代纪昀有言：“盖礼者理也，其义至大，其所包者至广。国家的法律，诸如礼仪法甚至行政法都可以通称为礼。礼又分为“本”和“文”两个方面，即所谓“先王之立礼也，有本有文”。“本”指礼的精神和原则，“文”指礼的具体表现形式，也就是礼仪。 礼仪的形式，我们一般把它分作两个阶段：第一阶段可称为原始礼仪，它完全是史前的初民处理生活中各种关系的一些习惯性行为，通常也叫风俗习惯，不过它不是风俗习惯的全部，而只是风俗习惯中有固定仪式的部分。第二阶段就是文明时代的礼。随着等级制度的形成，它较之于原始礼仪已经灌注了浓厚的等级意识，它是国家产生后借助原始文化、改造原始文化而形成的国家制度；二者有本质的不同。文明时代的礼渊源于原始礼仪已是不需要讨论的问题了，所以关键在于原始礼仪是如何产生的。礼仪是一种文化现象，文化现象往往是诸多文化因素相互作用而产生的一种综合。由于礼仪起源于无声的手势动作语言，频繁行礼的实践培养了中国人行重于言的心理。哑剧取得了中国礼仪的地位，而手势语同时又帮助演说家获得了成功。庄子天下论百家短长优劣，深不以惠施善辩为能，说他“日以其知与人之辩，不辞而应，不虑而对，篇(遍)为万物说，说而不休，多而无已，犹以为寡，益之以怪是以与众不适”。司马迁描写韩非“为人口吃，不能道说”，似乎也是伟大的人格，因为在中国人看来，不善言辞是忠厚诚实的表征。诸子百家的政治主张尽管千差万别，而在言行关系上却如此一致，说明这种言行观一个更早的文化传统，这个传统就是礼乐文明。 中华古国曾有“礼仪之邦”的美誉。早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。西汉以后，仪礼、周礼、礼记等礼乐文化的经典被先后列入学官，成为古代文人必读之书。礼仪是“礼”的重要组成部份之一。 中国的“礼乐射御书数”传统六艺中，“礼”字第一，充分说明了中国人重视礼仪的传统。论语上有一则故事，孔子警告儿子孔鲤说：“不学礼，无以立。”意思是：如果不学礼的话，是没有办法立足的。”家喻户晓的三字经中指出，做儿女的，从小时候起，就应熟习在不同场合的各种礼节，学习礼节仪文之事。历史上一些著名的“古训”、“家训”、“学规”中，也都有大量的关于日常衣食住行、待人接物等方面的礼仪规范。 人与人交往，如何称呼对方，彼此如何站立，如何迎送，等等，都有礼的规定。即使是吃饭，也应该在举手投足之际显示出自己的修养，称之谓食礼。行为合于礼，是有修养的表 现，反之则不能登大雅之堂。 在辛亥革命以后，受西方资产阶级“自由、平等、民主、博爱”等思想的影响，中国的传统礼仪规范、制度，受到强烈冲击，传统礼仪文化受到前所未有的打击，对近现代人的礼仪观也有很大的冲击。 现在，许多人忽视了对做人应懂得的基本礼仪规范的学习。人们把那些在礼仪上不拘小节的人，认为“潇洒”；把身穿奇装异服，口讲粗话的人，认为“有个性”。坐没有坐相，站没有站相，吃没有吃相，穿着邋遢，见了尊长连个招呼都不打，麻烦了别人连句感谢话也不说，在公共场所目无他人、任意所为。 源远流长的中国古代礼仪是中国传统文化的重要组成部分，很多传统礼仪的精神沿为今用，如孔子说的“温良恭俭让”、“不失口于人，不失足于人，不失色于人”等一直深刻影响着后人。,尽管我们不能否认礼仪在历史的演进过程中发生过一些变化或改进,但它始终对中华传统文化和民族生活产生着深刻影响。做为一种传统的文化样式,礼仪对社会的作用和影响,自然存在积极和消极两个方面,我们对此应保持清醒的认识,进行扬弃,使它为社会主义精神文明建设发挥积极作用 我认为，中国传统礼仪的传承与发展首当其冲的关键点在于我们认识到现代社会发展传统礼仪的重要性： 首先是传承文明的需要。我国是世界四大文明古国之一，古老的中华民族自古以来就享有“礼仪之邦”的美称。中华民族源远流长，在五千年悠久的历史长河中，不但创造了灿烂的文化，而且形成了古老民族的传统美德，在博大精深的伦理文化遗产中，很多优良的、传统的礼仪规范，直至今天仍然有很强大的生命力，它是中华民族的宝贵的精神财富。我们知道：童稚时的孔融让梨，尊敬长辈传为美谈；岳飞问路，颇知礼节，才得以校场比武，骑马跨天下；“程门立雪”更是为尊敬师长的典范。老子在道德经中告诉我们“做一天人就要讲一天道德”。这些，淋漓尽致地体现了中国人的礼仪道德所在。作为中华民族的传承人青少年儿童，他们有责任继承和发扬中华民族五千年文化精髓，使中国“礼仪之邦”的美称名副其实，“礼仪之邦”的美名响誉中外。 其次是时代发展的需要。如今，世界发生了巨大变化，人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅显示其修养、素质的形象，而且直接影响到事业、业务的成功。随着时代的发展，人们的精神要求日益发展，人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生存环境，寻求充满文明与友善，真诚与安宁的空间。前进的社会呼唤文明，科学的未来呼唤文明。当前，我国正在进行两个文明建设，正努力跻身于世界先进民族之林。文明礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人教育程度的标尺，文明礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。因此，学校必须抓好小学生文明礼仪教育，这是时代的需要，是提高全民族素质的需要，也是社会主义精神文明建设的需要。 再次是孩子成长的需要。一个注重自身修养，重礼仪的人才可能成为优秀的人、有用的人、品行兼优的人。孔子曰：“兴于诗，立于礼，成于乐。”孟子也说过：“敬人者，人恒敬之，爱人者，人恒爱之。”古希腊哲人赫拉克利特也说：“礼貌是有教养的人的第二个太阳”。这些都充分说明“礼”是何等重要。青少年儿童一代是祖国的未来，祖国的希望，加强小学生文明礼仪养成教育至关重要。今天的孩子从小就不是“一张白纸”，五颜六色印入脑中，环境影响或多或少对孩子的心灵造成了污染。虽然中华民族的传统美德依然传承，就整体情况看，确实存在弱化的趋势，特别是对青少年儿童的约束力越来越少。有些人在学校里，不会尊重他人，不礼让，不礼貌；在社会上不懂得称呼他人，甚至满口粗言，这些现象不得不引起我 们的深思。同时，与人为善，礼尚往来等等美德在相当数量的孩子们身上正在淡化。为了孩子们的健康成长，我们必须加强他们的文明礼仪教育。虽然我们没有必要也不可能将孩子培养成一个十全十美的人，但是我们完全可以将有可能影响孩子未来的各种致命的弱点事先予以纠正。 从小事做起，从个人开始行动。对于传承传统礼仪，我们每个人都应该从规范自身行为开始，做一个“有礼之人”： 行走之礼在行走过程中同样注意人际关系的处理，因此有行走的礼节。古代常行“趋礼”，即地位低的人在地位高的人面前走过时，一定要低头弯腰，以小步快走的方式对尊者表示礼敬，这就是“趋礼”。传统行走礼仪中，还有“行不中道，立不中门”的原则，即走路不可走在路中间，应该靠边行走；站立不可站在门中间。这样既表示对尊者的礼敬，又可避让行人。 见面之礼人们日常见面既要态度热情，也要彬彬有礼。如何与不同身份的人相见，都有一定的规矩。比如一般性的打招呼，在传统上行拱手礼。拱手礼是最普通的见面礼仪，方式是双手合抱（一般是右手握拳在内，左手加于右手之上）举至胸前，立而不俯，表示一般性的客套。如果到人家做客，在进门与落座时，主客相互客气行礼谦让，这时行的是作揖之礼，称为“揖让”。作揖同样是两手抱拳，拱起再按下去，同时低头，上身略向前屈。作揖礼在日常生活中为常见礼仪，除了上述社交场合外，向人致谢、祝贺、道歉及托人办事等也常行作揖礼。身份高的人对身份低人的回礼也常行作揖礼。传统社会对至尊者还有跪拜礼，即双膝着地，头手有节奏触地叩拜，即所谓叩首。现今跪拜礼只在偏远乡村的拜年活动能够见到，一般不再施行。在当今社会人们相见，我们要习用西方社会传入的握手礼。 入坐之礼传统社会礼仪秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。何种身份坐何位置都有一定之规，如果盲目坐错席位，不仅主人不爽，自己事后也会为失礼之事追悔莫及。如果自己不能把握坐何种席次，最好的办法是听从主人安排。室内座次以东向为尊，即贵客坐西席上，主人一般在东席上作陪。年长者可安排在南向的位置，即北席。陪酒的晚辈一般在北向的位置，即南席。入坐的规矩是，饮食时人体尽量靠近食案，非饮食时，身体尽量靠后，所谓“虚坐尽后”。有贵客光临，应该立刻起身致意。 饮食之礼饮食礼仪在中国文化中占有极重要的位置，在先秦人们以“以飨燕之礼亲四方宾客”，后代聚餐会饮也常常是一幕幕礼仪活剧。迎宾的宴饮称为“接风”、“洗尘”，送客的宴席称为“饯行”。宴席上饮酒有许多礼节，客人需待主人举杯劝饮之后，方可饮用。所谓：“与人同饮，莫先起觞”。客人如果要表达对主人的盛情款待的谢意，也可在宴饮的中间举杯向主人敬酒。有“与人共食，慎莫先尝”一说。古代还有一列进食规则，如“当食不叹”、“共食不饱、共饭不泽手”、“毋投骨于狗”等，主客相互敬重。我们现在进食虽然你不必如古代这般拘谨死板，但是在饮食时还是要遵守基本的尊老爱幼和基本的餐桌礼仪，如此，才能营造和谐进食、文明进食的良好氛围。 中国人的礼制精神是亲亲爱人，礼仪原则是自卑尊人。在与人交往时要放低姿态，谦恭待人、尊重他人，以赢得他人的尊重。如果地位高的人屈尊结交比他地位低的人会得到很好的社会效果，“若要好，大敬小”。并且敬人不仅是礼貌的姿态，或仅为礼仪性的表示，而是要有发自内心的对他人的尊重。如果没有发自内心的恭敬，礼节就成为了虚套，这就不符合传统的礼义标准。 我们必须承认，传统礼仪中有很多东西已经不适用于现代社会，但是传统礼俗中诚敬谦让，和众修身的礼义原则在当代社会仍然值得提倡。因此，我们该学学“拿来主义”取其精华，弃其糟粕。如此，我们的传统礼仪便可继续被传承下去，带有时代特征地发展下去。 兴湘学院xx级新闻班张诗梅（xx964713） 商务谈判中的礼仪 摘要：商务谈判是构成企业核心能力的重要一环。在激烈的市场竞争中，商务谈判的成功可能直接或间接的影响企业的存活根本。促使商务谈判成功的因素很多，但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置。 关键词：商务谈判商务礼仪 商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。商务谈判既是一门科学，又是一门艺术。优秀的谈判者，不仅要求精通商务知识，还要求通晓礼仪知识，这样才能在谈判中占据主动，应对自如。商场如战场，市场经济条件之下，各行各业之间、企业之间，为了自己的经济利益，寸利必争，毫不相让。一提起商务谈判，人们往往就会想到，谈判者在谈判桌上时而慷慨陈词，就各自的利益据理力争；时而对合同的某个条款问题争论得面红耳赤；有时也会出现双方相互对视而默默无言的僵局。的确，在任何商务活动中，谈判的双方或多方都存在着一定的共同利益，这是能坐在一起谈判的基础；同时也存在商业利益、商务立场的冲突，这是谈判的本质。但是商场毕竟不是战场，这种竞争不是真刀明枪、你死我活的拼杀，商场上的较量是文质彬彬地进行的。即使双方有争议，相持不下，一切言行也必须是彬彬有礼的。无论交易成功与否，注重礼仪都是十分重要的，礼仪在商务谈判中起着重要作用。 一、谈判礼仪的重要性 礼，就是尊重别人，仪，就是通过一定的规范形式将尊重的意思表达出来，商务礼仪是指商务人员在从事商务活动的过程中应使用的礼仪规范，商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。同时也体现了企业文化的的氛围及员工的素质状况，是企业形象的重要内容。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 商务谈判是指双方促成交易或为了解决双方的争端并取得维护各自经济利益进行的一种双边信息传播行为，是比较常用的商务活动之一；需要在平等友好、互利的基础上达成一致的意见消除分歧。谈判会受到各自国家，民族的政治、经济、文化等多种因素的影响，而其中最难以把握的就是文化因素，相当一部分谈判因此而失败，这就直接影响了商务活动的进行。而我们所讨论的礼仪正是文化因素的产物，懂得把握和运用商务礼仪，将会为商务谈判的成功奠定基础,甚至在某些情况下，它可以决定一次商务谈判的成功与失败。 二、礼仪在谈判中的作用 （一）创造良好氛围，拉近双方距离 一个企业，如果能够热情周到、大方得体地接待客户，想对方之所想，帮助对方解决困难，解决疑问，尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的，乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中谈判，就会自然地缩短双方的距离，容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。 （二）塑造良好形象，推动交易成功 在商务谈判中，交易双方可能并不了解，而个人形象往往是企业形象的代表。在谈判进行的过程中，双方人员在进行谈判的同时也会对对方的一举一动进行深入的观察。你的一个细微的动作在对方眼里可能都会留下深刻的印象，就会直接影响到企业在对方心中的形象。一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方，并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度，进而影响与其交往的程度。应此，在谈判中我们必须注意自身各方面的礼仪情况。应争取为企业在对方心中塑造良好的现象当我们的礼仪做到为时，对方自然想到的便是企业的整体素质。因次，商务礼仪有助于塑造良好的企业形象。 （三）加深理解，促进友谊 在商务谈判中，双方都要维护各自的经济利益，难免会发生一些冲突的企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突，不是对抗，更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击，而要把人和事区分开来。在商务谈判双方相持不下的时候，也要注意礼仪规范，通过理解和勾通，找出双方都能接受的方案，通过交易，双方建立友谊，成为长期的合作伙伴。即使交易不成，由于待人真诚，礼仪有加，双方也会沟通感情，建立友谊，日后会寻找其他的合作途径。商务谈 判是在人与人之间进行的，因此谈判的过程又是一个人际交往的过程。人际关系在谈判中往往起着十分微妙的作用。道德水平低，礼仪修养差的人和企业，是无信誉可言的，在商场上很难取得成功。而如果能够以诚相待，尊重对方，礼仪有加，感情融洽，谈判就可能取得理想的效果。 三、谈判礼仪 （一）准备阶段 商务谈判过程往往是一个短暂的过程，但它可能要解决的是对企业来说生死攸关的重要问题，因此，详细周到的准备工作是赢得谈判成功的必要步骤。谈判的礼仪性准备，是指要求谈判者在安排或者准备谈判时，应该注重熟悉谈判步骤、自己的仪表，预备好谈判场所、布置好谈判的座次，并且以此来显示我方对于谈判的重视以及对于谈判对手的尊重。 1.谈判地点的选择， 谈判地点的选择，往往涉及一个谈判环境的问题，它对于谈判效果具有有一定的影响，有利的地点，能够增强己方的谈判地位和谈判力量。如要进行多次谈判，地点应该依次互换，以示公平。 2.谈判时间的选择 谈判时间要经双方商定而不能一方单独作主，否则是失礼的。要选择对己方最有利的时间进行谈判。避免在身心处于低潮时、在连续紧张工作后、在不利于自己的市场行情下进行谈判。 3.会场的准备与座次的安排 谈判会场的布置应体现出礼仪的规范和对于来客的尊重。举行正式谈判时，有关各方在谈判现场具体就座的位次，要求是非常严格的，礼仪性是很强的。一般用长方形或者椭圆形桌子，通常是主宾各坐一方。谈判时的座位次序，是一个敏感突出的问题。座位问题包括两方面：一方面，是谈判双方的座次问题，另一方面是内部座次问题。谈判的座次应充分体现主宾之别，举行双边谈判时，若谈判桌横放，面门为上，客方人员面门而坐，主方人员背门而坐。除双方主谈者居中就座外，各方的其余人员则应依其具体身份的高低，遵从右高左低的原则分别在主谈人员的两侧就坐。如果谈判桌在谈判室内竖放，在排位时以进门时的方向为准，右侧由客方人士就座，左侧则由主方人士就座。在其他方面，则与横桌式 排座相同。 4.接待、迎接等准备工作 如果由己方担任东道主出面安排谈判，一定要在谈判会的迎接、款待等方面都能充分准备并认真组织实施，赢得客方的信赖，获得理解与尊重。在迎送时要准确掌握对方抵离时间，通知安排迎送人员。所有迎送人员都应先于客方到达指定地点，并由接待人员提前办妥有