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c n ki 文献关联推荐用户选择行为的实验研究 摘要 iu l ll ll l lll l lll ul lllli 1y i9 4 9 4 8 8 本文基于c n k i 数字图书馆中文文献检索平台，针对c n k i 知网节技术支持 的文献关联推荐服务，对用户通过c n 文献关联推荐服务进行文献信息检索的 行为进行研究。通过用户对文献关联推荐页面的浏览行为和对具体文献关联推荐 类型下的文献链接选择行为进行问卷调查和眼动实验研究，直接全面的捕捉了用 户对文献关联推荐服务的需求，得出用户对文献关联推荐的认知规律与选择偏 好，从而找出c n 现有文献关联推荐服务存在的不足，并对其提出改进对策。 围绕“用户使用c n 文献关联推荐进行检索的行为规律 和“c n 文献 关联推荐页面信息的呈现形式对用户选择行为的影响”两个主题，本文的研究主 要分五个部分： 第一部分用理论研究的方法分析了当前文献关联推荐的研究现状，梳理了用 户使用c n k i 文献关联推荐的行为特征以及选择关联推荐文献的影响因素，指出 从用户信息行为方面评价网络信息服务质量的必要性和采用实验方法探索网络 检索行为规律的可行性。 第二部分通过问卷调查和随机访谈的形式，调查了用户使用c n k i 文献关联 推荐服务的基本情况、存在的问题和用户的需求，进一步明确了研究对象、研究 情境，使后续研究工作的开展更具有针对性。 第三部分采用一个观察性眼动研究，探索用户在c n k i 文献关联推荐页面进 行文献检索的眼动规律和行为特点。实验结论揭示了用户在c n k i 文献关联推荐 页面的浏览方式，对不同文献关联推荐类型的关注程度和选择倾向。 第四部分采用两个实验性眼动研究，探索了具体文献关联推荐类型下文献信 息项对用户选择行为的影响。将c n k i 数据库提供的主要文献信息项，例如“题 名 、“出版刊物”、“出版日期”和“被引次数 对用户选择行为的影响程度进行 排序，并分析了不同信息项相互组合的情况对用户选择行为的影响。 第五部分是研究小结，根据研究工作指出了c n k i 文献关联推荐页面的结构 设计、文献信息项的呈现方式对用户信息检索产生的影响，提出了c n k i 文献关 联推荐页面的改进方案，并为后续的研究提供具体的方向。 根据以上研究，本文认为现有的c n k i 文献关联推荐页面内容太多，文献关 联推荐类型的排列顺序也不符合用户的需求。用户在浏览关联推荐页面时遵循从 上往下的顺序依次浏览，比较关注参考文献和相似文献，在对具体文献的选择时 非常关注文献的出版刊物。并以此为依据，提出对文献关联推荐服务建设的建议 有以下几点：( 1 ) 优化文献关联推荐类型，按照用户检索的需要更科学地精简的排 列文献关联推荐；( 2 ) 合理排列文献信息项的组成；( 3 ) 依照主要用户群体的需求提 供更多高质量的关联文献资源。 本研究为c n k i 数字供应商改进文献关联推荐服务提供了一个可供参考的 实证依据，为同类网络信息检索行为的研究提供了借鉴和参考，也为今后电子资 源数据库文献关联推荐服务的建设提供参考，最终让文献关联推荐服务能够更好 的满足广大用户的需求。 关键词：c n k i ；文献关联推荐；知网节；选择行为；眼动研究 u e x p e i u 匝n t a ls t u d yo nu s e r sb e h a v l 0 r0 f c h o i c e l i t e r a t u r er e l e v a n tr e c 0 m 伍_ n d a t i o n i nc n k i a bs t r a c t b a s e do nd i g i t a l l i b r a r yc n k il i t e r a t u r er e t r i e v a lp l a t f o r m ，a n dk n o w l e d g e n e t w o r kn o d et e c h n o l o g yh a v eb e e nu s e di nc n k i t h i sp a p e rr e s e a r c ho nu s e r s l i t e r a t u r er e t r i e v a lb e h a v i o rb ys e r v i c eo fl i t e r a t u r er e l e v a n t r e c o m m e n d a t i o n ，b y q u e s t i o n n a i r ea n de y em o v e m e n te x p e r i m e n t a lr e s e a r c ho nu s e r sn a v i g a t i o nb e h a v i o r t ot h e l i t e r a ，t u r e r e l e v a n tr e c o m m e n d a t i o np a g ea n dc h o i c eb e h a v i o rt ol i t e r a t u r e l i n k s ，w ec a l lc a p t u r eu s e r sr e q u i r e m e n to fl i t e r a t u r er e l e v a n tr e c o m m e n d a t i o ns e r v i c e ， c o n c l u d eu s e r s c o g n i t i v e r u l e sa n d p r e f e r e n c e a b o u tl i t e r a t u r er e l e v a n t r e c o m m e n d a t i o n , s oa st of i n do u td e f i c i e n c yo fl i t e r a t u r er e l e v a n tr e c o m m e n d a t i o n s e r v i c ei nc n k i ，a n dp r o p o s ei m p r o v e m e n tm e a s u r e s a r o u n d ”t h eb e h a v i o rr u l e so fu s e r sr e t r i e v a l b y l i t e r a t u r er e l e v a n t r e c o m m e n d a t i o ni nc n k i ”a n d ”t h ei n f l u e n c eo nu s e r sr e t r i e v a lb e h a v i o rb y r e p r e s e n t a t i o no fl i t e r a t u r er e l e v a n tr e c o m m e n d a t i o np a g ei nc n k i ”t w ot h e m e s ，t h i s r e s e a r c hm a i n l yi sd i v i d e di n t of i v ep a r t s ： t h ef i r s t p a r ta n a l y z i n g t h ec u r r e n tr e s e a r c hs t a t u so fl i t e r a t u r er e l e v a n t r e c o m m e n d a t i o ni nt h e o r e t i c a ls t u d y , c o m b i n gb e h a v i o rc h a r a c t e r i s t i c sa n di n f l u e n c e f a c t o r so fu s e r su s i n gl i t e r a t u r er e l e v a n t r e c o m m e n d a t i o n ，a n dp o i n t so u tt h a t i s n e c e s s a r yb yr e s e a r c ho nu s e r si n f o r m a t i o nb e h a v i o rt oe x p l o r et h eq u a l i t yo fn e t w o r k i n f o r m a t i o ns e r v i c e ，f e a s i b i l i t yo fw e bs e a r c h i n gb e h a v i o rr u l e sb ye x p e r i m e n t m e t h o d t h es e c o n dp a r tt h r o u g hq u e s t i o n n a i r es u r v e ya n dr a n d o mi n t e r v i e w s s u r v e y i i i b a s i cs i t u a t i o n , t h ee x i s t i n gp r o b l e m sa n dt h en e e d so ft h eu s e r so fu s i n gl i t e r a t u r e r e l e v a n tr e c o m m e n d a t i o ns e r v i c e ，w ek n o wr e s e a r c ho b j e c t ，r e s e a r c hs i t u a t i o nm o r e c l e a r e r , m a k et h es u b s e q u e n tr e s e a r c hw o r kd e v e l o p m e n ti sm o r et a r g e t e d t h et b j r dp a r ta d o p t sa no b s e r v a t i o n a le y em o v e m e n tr e s e a r c ht oe x p l o r ee y e m o v e m e n tr e g u l a r i t ya n db e h a v i o rc h a r a c t e r i s t i c sw h i c hu s e r sr e t r i e v a ll i t e r a t u r ei n c n k il i t e r a t u r er e l e v a n tr e c o m m e n d a t i o np a g e s t h ee x p e r i m e n t a lr e s u l t sr e v e a l u s e r sb r o w s i n gm o d ei nc n k il i t e r a t u r er e l e v a n tr e c o m m e n d a t i o np a g e sa n da t t e n t i o n d e g r e ea n dc h o i c et e n d e n c yf o rd i f f e r e n tl i t e r a t u r er e l e v a n tr e c o m m e n d a t i o nt y p e s t h ef o u r t hp a r ta d o p t st w oe x p e r i m e n t a le y e m o v e m e n ts t u d i e st oe x p l o r e i n f l u e n c ef o ru s e rc h o i c eb e h a v i o rb ys p e c i f i cl i t e r a t u r ei n f o r m a t i o ni t e m so fl i t e r a t u r e r e l e v a n tr e c o m m e n d a t i o n s o r tt h em a i nl i t e r a t u r ei n f o r m a t i o ni t e m sp r o v i d eb yc n k i d a t a b a s eb yi n f l u e n c ed e g r e eo nu s e r sc h o i c eb e h a v i o r , s u c ha s ”t i t l e ”a n d ”p u b l i c a t i o n s ”，”p u b l i c a t i o nd a t e ”a n d ”c i t e dn u m b e r s ”a l s oa n a l y z i n gi n f l u e n c ef o r u s e rc h o i c eb e h a v i o rb yl i t e r a t u r e i n f o r m a t i o ni t e m sw i t hd i f f e r e n tm u t u a l c o m b i n a t i o n t h ef i f t hp a r ti sr e s e a r c hs u m m a r y , t h ea u t h o rp o i n to u tt h a ti n f l u e n c e f o r u s e r sr e t r i e v a lb e h a v i o rb ys t r u c t u r ed e s i g no fl i t e r a t u r er e l e v a n tr e c o m m e n d a t i o n p a g e si nc n k ia n dp r e s e n t a t i o no fl i t e r a t u r ei n f o r m a t i o ni t e m s f i n a l l yt h ea u t h o rp u t f o r w a r di m p r o v e m e n ts c h e m e o fl i t e r a t u r er e l e v a n tr e c o m m e n d a t i o np a g e si n c n k i ，a n dp r o v i d es p e c i f i cd i r e c t i o nf o rf u r t h e rr e s e a r c h a c c o r d i n gt ot h er e s e a r c h ，t h i sp a p e ra r g u e st h a tt h ec o n t e n ti ne x i s t i n gc n k i l i t e r a t u r er e l e v a n tr e c o m m e n d a t i o np a g ei st o om u c h ，p e r m u t a t i o no r d e ro fl i t e r a t u r e r e l e v a n tr e c o m m e n d a t i o nt y p e sa l s o a r tn o tc o n f o r mt ot h er e q u i r e m e n t so f u s e r s u s e r su s u a l l yb r o w s el i t e r a t u r er e l e v a n tr e c o m m e n d a t i o np a g e sb yt h es e q u e n c e f o l l o wf r o mu pt od o w n ，p a ym o r ea t t e n t i o n t or e f e r e n c e sa n ds i m i l a rl i t e r a t u r e ， c o n c e r no nt h ep u b l i c a t i o n so ft h el i t e r a t u r ew h e nc h o i c el i t e r a t u r ev e r ym u c h a n db a s e do nt h e s ec o n c l u s i o n ，p u t sf o r w a r dt h e c o n s t r u c t i o no fl i t e r a t u r e r e l e v a n tr e c o m m e n d a t i o ns e r v i c es u g g e s t i o na sf o l l o w s ：( 1 ) o p t i m i z i n gl i t e r a t u r e r e l e v a n tr e c o m m e n d a t i o nt y p e s ， r e l e v a n tr e c o m m e n d a t i o nm o r e s c i e n t i f i c a l l yd o w n s i z i n gb yt h eu s e r sr e t r i e v a ln e e d i n g ( 2 ) r e a s o n a b l ea r r a n g e m e n t i v o fl i t e r a t u r ei n f o r m a t i o ni t e m s ；( 3 ) p r o v i d i n gr i c hv a r i e t y , h i g h e rq u a l i t yi n f o r m a t i o n r e s o u r c e sa c c o r d i n gt ou s e rr e q u i r e m e n t t h i sr e s e a r c hp r o v i d ear e f e r e n c ee m p i r i c a lb a s i st oi m p r o v i n gl i t e r a t u r er e l e v a n t r e c o m m e n d a t i o ns e r v i c e sf o rc n k id i g i t a l s u p p l i e r s ，a n dp r o v i d e r e f e r e n c eo n n e t w o r ki n f o r m a t i o nr e t r i e v a lf o rs i m i l a rb e h a v i o rr e s e a r c h ，a l s op r o v i d et h er e f e r e n c e o nl i t e r a t u r er e l e v a n tr e c o m m e n d a t i o ns e r v i c e so ff u t u r ee l e c t r o n i cr e s o u r c e d a t a b a s e ，f i n a l l ym a k i n gl i t e r a t u r er e l e v a n tr e c o m m e n d a t i o ns e r v i c em e e tt h en e e d so f u s e r sb e t t e r k e yw o r d s ：c n k i ；l i t e r a t u r er e l e v a n t r e c o m m e n d a t i o n ；k n o w l e d g e n e t w o r kn o d e ；c h o i c eb e h a v i o r ；e y em o v e m e n tr e s e a r c h v 图目录 图表目录 图1 1 论文研究内容框架5 图3 1 论图书馆知识导航功能的实现的知网节页面2 0 图3 2 知网节的文献信息结构图2 l 图4 1 问卷数据s p s s 分析界面截图2 8 图4 2 用户使用c n k i 数据库原因。2 9 图4 3 用户使用c n k i 数据库频率3 0 图4 4 用户使用过的文献关联推荐类型3 8 图4 5 用户认为帮助比较大的文献关联推荐类型3 9 图4 6 文献关联推荐类型理解度调查4 0 图4 7 用户不理解的文献关联推荐类型4 0 图5 1 实验一用户选择情况示例图5 0 图6 1c n k i 数据库提供的文献信息项5 2 图6 2c n k i 文献关联推荐页面文献列表显示的文献信息项5 3 图6 3 实验二任务页面示例图5 5 图6 4 第6 章实验数据统计分析界面截图5 8 图6 5 被试对文献信息项关注时间统计图5 9 图6 6 被试对文献信息项关注次数统计图5 9 图6 7 第6 章实验被试对文献信息项关注的热点图6 0 图7 1 实验三任务示例6 3 图7 2 第7 章实验数据统计分析界面截图6 6 图7 3 八个区域关注时间描述性统计图。6 8 图7 4 八个区域关注次数描述性统计图6 9 图7 5 第7 章实验被试对文献信息项关注的热点图。6 9 表目录 表4 1 用户个人信息统计表一2 8 表4 2 用户使用c n k i 数据库的原因与频率统计表一2 9 表4 3 用户性别与使用c n k i 数据库频率的相关性分析一3 1 表4 4 用户性别与使用文献关联推荐频率的相关性分析3l 表4 5 用户类别与使用c n k i 数据库频率的相关性分析3 2 表4 6 用户类别与使用文献关联推荐频率的相关性分析3 2 表4 7 用户学历与使用c n k l 数据库频率的相关性分析3 3 表4 8 用户学历和使用文献关联推荐频率的相关性分析3 3 表4 9c n k i 文献关联推荐总体使用情况数据汇总3 6 表4 1 0 文献关联推荐类型理解程度调查3 9 表4 1 l 用户对文献关联推荐类型排序的满意程度4 l 表4 1 2 用户对文献呈现信息关注情况4 2 表4 1 3 用户对文献排列意向描述统计4 3 表5 1 实验一用户浏览方式统计分析表4 9 表5 2 实验一前三任务用户选择情况统计分析表。4 9 表5 3 实验一后三个任务用户选择情况统计分析表5 0 表6 1 实验二自变量、因变量描述性统计分析表5 9 表6 2 三个区域用户关注时间的差异性分析6 l 表7 1 八个区域关注时间和关注次数描述性统计表6 7 表7 2 a 、b 、c 三个变量取值不同的情况对用户选择行为的差异性分析7 0 表7 3 a 、b 、c 中两个变量取值不同的情况对用户选择行为的差异性分析7 0 表7 4 a 、b 、c 中一个变量取值不同的情况对用户选择行为的差异性分析7 1 x 1 1 研究背景 1 绪论 c n k i ( c h i n an a t i o n a lk n o w l e d g ei n f r a s t r u c t u r e ) ，即“中国国家知识基础设 施工程”，它是拥有期刊全文、学位论文、会议论文、报纸等一系列数据库的中 国知识资源总库，简称“中国知网。c n k i 是目前我国最具权威、资源收录最 全、文献信息量最大的动态更新资源体系，也是为全社会知识资源高效共享提供 信息资源的知识服务平台与学术资源数据库。 随着信息化、网络化、数字化的全面推进，从学术资源数据库中获取文献资 源逐渐成为人们学习的一个重要途径，因此c n k i 也成为广大用户获取丰富知识 信息资源的重要平台。而面对庞大的学术资源数据库，如何帮助用户从海量的电 子文献资源中高效、快速地找到所需文献呢? 这无疑是当今数字化学术文献服务 机构思考的方向。研究认为，通过链接方式获得信息资源比通过检索方式获得信 息资源更加符合人类使用“关联 获取信息资源的天性。这种方式更为直接和便 捷，更接近用户的需求，正在逐步成为知识服务的一个新领域，也逐步在学术资 源数据库中得到了越来越广泛的应用。 “文献关联推荐服务 ，即根据用户对文献的检索行为进行关联推荐，提供 多种渠道进行相关资源的链接，从而达到扩大检索范围，消除信息孤岛，拓展知 识的目的。用户通过使用文献关联推荐，不仅可以了解到研究主题的过去、现状 和未来，而且可以获得大量他人的研究资源，从中得到学术上的启示和帮助，从 而拓展研究视野，有利于开展更加深入、详实的研究。如今，c n k i 文献关联推 荐服务已经越来越受广大用户的欢迎，为用户的学术研究提供极大的帮助。 c n k i 通过“知网节”技术不断整合知识信息资源，提高资源的整合利用价 值，为被访问文献提供了大量的关联推荐服务。“知网节”以一篇文献作为其节 点文献，提供该文献的详细信息和关联扩展信息的链接供用户查阅。提供的关联 l 绪论 推荐链接包括“知识元链接 、“相同导师文献”、“参考文献”、“引证文献 、“共 引文献 、“同被引文献”、“二级参考文献、“二级引证文献、“相似文献”、“读 者推荐文献”、“相关研究机构”、“相关文献作者以及“分类导航等十几种之 多。用户在检索文献资源时越来越青睐这种主动推荐信息的方式，但如此多样的 链接服务类型和大量的信息是否都能够给用户的检索行为提供帮助或是最大程 度地满足用户的需求呢? 事实上用户在面对众多关联推荐文献时，信息需求在很 大程度上没有得到很好的满足。笔者通过长时间的观察、访谈和检索体验发现， 这主要由于c n k i 所提供的文献关联推荐种类和数量过多，针对性不够强，一些 主要的推荐模块得不到突出，一些真正符合用户需求的关联推荐排列靠后，而用 户往往很难有时间和耐心全部浏览整个推荐列表等原因造成的。过量的关联推荐 同时呈现给用户，不仅会导致用户放弃在大量文献关联推荐中寻找有价值的信 息，而且可能导致用户忽视了其中的一些有价值的关联推荐，最终漏掉自己真正 需要的相关文献。 - 一 总之，c n k i 文献关联推荐的建设现状与用户的实际使用情况和检索需求存 在一定差距。c n k i 数字内容提供商在组织和整合关联推荐资源时更多的是面向 文献资源本身来进行组织和整合，而忽略了依据用户的需求、思维和使用习惯来 组织优化资源。由此导致c n k i 目前存在的问题是：关联推荐的内容时常不能迅 速、准确地匹配用户的实际需求，甚至呈现形式与用户的检索心理和使用习惯不 相符，无法使用户快速获取有价值的文献信息资源。因此，如何组织关联推荐的 类型及呈现方式，帮助用户快速获取有价值的信息，更好地为用户提供优质的信 息服务已经成为学术资源数据库提供者迫切需要解决的问题，如何更充分地利用 好文献关联推荐也成为广大用户密切关注的一个问题。本文的研究就是在此背景 下提出的，具有较强的实用价值。 1 2 研究目的与意义 本文的研究目的和意义有如下几个方面： 1 以往对文献关联推荐的研究更多地关注客体因素，而忽视了用户这个主 体因素。笔者认为，任何产品和服务质量的优劣能够通过使用者做出客观的评价 和判断，c n k i 文献关联推荐服务也不例外。因此，笔者认为研究用户对文献关 2 l 绪论 联推荐的选择行为能够提高以推荐性为目的的文献关联服务质量，进而促进 c n k i 提供商不断改进服务的针对性和有效性，使其关联推荐切实提高广大用户 文献信息检索的效率。 2 通过问卷调查和实验研究，深入了解用户对c n 文献关联推荐的使用 情况以及用户对文献关联推荐的选择行为，理清用户使用c n 文献关联的检索 偏好、习惯和潜在的检索需求，有助于优化和指导学术资源数据库文献关联推荐 的建设，改善文献关联推荐的设计，使文献关联推荐在内容安排与呈现方式上更 加符合用户的使用与认知规律。同时研究结果能够为未来学术资源数据库中文献 关联推荐的建设提供理论依据，增强文献关联推荐的适用性和有效性，能够把对 用户最有价值的关联推荐最先推荐给用户，从而达到优化资源组织结构，大大提 高文献关联推荐的效率和效果。 3 通过对用户使用c n k i 关联推荐行为的深入调查研究，能够发现c n k i 数据库文献关联推荐服务存在的问题。研究结果便于c n k i 服务供应商改进数据 库建设和文献关联推荐服务，使c n k i 数据库系统能够更好为用户服务，提高用 户的满意程度，从而提高c n k i 工程服务商的竞争力。 4 通过研究结果提出对c n 文献关联推荐的改进建议，帮助用户在浏览 关联推荐页面时有效地分配其注意力和时间，能够从庞杂的关联推荐结果中快速 筛选出与自己的信息需求最相关的、最有价值的目标文献，为用户寻找所需相关 文献节约了大量时间和精力，提高用户浏览的效率。从而进一步提高用户的满意 度，使用户能够更好地利用关联推荐资源，具有重要的现实意义。 总之，重视和加强用户文献关联推荐的选择行为研究，能够进一步丰富和发 展信息行为研究的理论体系，也能够有效解决目前文献关联推荐建设缺乏理论指 导的现实问题：同时，有利于开辟电子资源数据库开发与应用的新局面，为今后 电子资源数据库文献关联推荐服务的设计提供参考。所以，本研究在当今信息社 会中具有较高的理论和实践意义。 1 3 研究内容与步骤 本文旨在研究用户对文献关联推荐的选择行为，探索其认知规律和选 l 绪论 择倾向，主要的研究内容有以下几个方面： 1 对相关概念及其研究现状进行阐述，从理论上分析c n k i 现有文献关联 推荐服务的发展、应用情况以及分析用户对文献关联推荐的选择行为的特征、选 择过程、影响因素，为后续研究做好铺垫。 2 通过发放调查问卷，随机访谈的形式广泛搜集数据，进一步了解用户使 用c n k i 文献关联推荐的大致特点、使用习惯和倾向，为后续的实验研究提供支 持。 3 充分利用调查问卷和访谈的研究结果，进一步缩小研究范围，并设计实 验来验证和深入分析用户文献关联推荐的选择行为、使用习惯和认知规律，为本 文的研究结论提供数据支持，也为c n k i 文献关联推荐的完善提供实践积累。 实验一用观察性眼动研究，选取5 0 名被试进行c n k i 文献关联推荐用户选 择行为实验，观察用户在浏览真实文献关联推荐页面时浏览的方式以及对不同关 联推荐类型的偏好。实验二、三采用量化眼动研究，测试用户在具体文献列表中 如何选择文献、关注文献的何种信息，进而对具体文献信息项在选择中的重要性 进行研究。 4 依据问卷、访谈和实验调查结果，对c n k i 文献关联推荐服务所存在的 问题进行概括总结，同时提出改进策略和发展建议，以便于c n k i 数字服务供应 商进一步提高服务质量和提升用户使用的满意度。 研究结构图如下图所示： 4 l 绪论 1 4 研究方法 图l - 1 论文研究内容框架 本论文主要采用文献研究法、问卷调查法以及实验研究法，下面对这些研究 方法在本文中的应用进行简单阐述。 1 4 1 文献研究法 首先对国内外有关文献关联推荐、用户信息行为的文献进行系统梳理，深入 分析相关领域的研究成果、发展动态以及目前还存在的问题，并据此确定了本论 文的研究方向与研究框架。接着利用相关检索方法，收集文献关联推荐、用户选 择行为、眼动研究等理论文献，分析比较相关研究成果，论证本研究的可行性与 研究价值。通过对大量相关文献信息的分析和综合研究，以求得对本文所涉及的 研究领域有全面的认识，在此基础上提出自己的见解并确立自己的研究内容。总 之，通过文献分析不仅确定了本研究的研究意图和研究起点，而且为本研究的进 行提供了借鉴和指导。 1 绪论 1 4 2 问卷调查法 问卷调查法是社会科学中最常用的一种研究方法，调查者基于对专家领域知 识的归纳而形成问卷，通过问卷向被调查者了解情况或征询意见。1 问卷针对浙江师范大学教师、教辅和学生做抽样调查，旨在了解用户使用 c n k i 过程中对文献关联推荐服务的利用情况，例如：使用文献关联推荐的目的、 使用频率、使用习惯，以及对关联推荐的意见，发现用户使用c n k i 文献关联推 荐的普遍性。除此之外，还要通过问卷调查深入分析用户对c n k i 文献关联推荐 服务的检索需求，了解用户对文献关联推荐的普遍认知规律、应用现状、满意程 度和需求建议。笔者试图根据问卷统计分析结果识别和匹配用户需求，进而对后 续的实验设计提供数据支持，为c n k i 文献关联推荐提出改进设计策略。 1 4 3 实验研究法 单纯用调查法无法深入分析用户文献检索机制及特征，也无法为用户的检索 行为做量化分析和描述，因此笔者选择使用实验研究法做进一步调查分析。 所谓“实验研究法 ，2 就是经过特别的安排，在人为条件下控制事物相互之 间关系的研究方法。实验研究法的主要目的在于查明研究现象发生的原因或验证 事物之间的相互关系，这种关系可能是因果关系，也可能是相关关系。 实验研究法能够对实验情境中的各个因素进行控制，精确掌握自变量，准确 测量因变量，因此实验结果更加精确、客观。总之，实验研究法是一种十分可靠 的、可以更加深入分析研究用户某些信息行为机制及特征的研究方法。 本研究为了深入考察用户对文献关联推荐的选择行为，通过实验与观察，记 录被试的操作过程，并对数据进行分析，以保证观察的客观性和准确性，从而把 握用户对文献关联推荐的选择行为的本质特征和规律。 1 宁淑华c n k i 全文数据库系统应用分析与改进策略p 】吉林大学硕士学位论文2 0 0 8 2 邓小昭网络用户信息行为研究f m 】科学出版社2 0 1 0 ：2 8 7 6 2 1 相关概念介绍 2 1 1 文献关联推荐 2 相关概念及研究综述 “关联推荐 ，即按照一定的关联规则对数据库中的数据进行挖掘并找出与 用户的需求相关的信息，把这些相关信息对用户进行推荐。关联推荐功能目前已 经广泛的应用在电子商务领域。 常用的关联推荐方法有两种：1 基于内容的推荐和基于协同过滤的推荐。基 于内容的推荐是按照信息与信息之间、信息与用户兴趣之间的相似度来推荐内容 相似的信息；基于协同过滤的推荐则是基于群体用户的行为分析，它将正在进行 访问的用户行为与相同或相近兴趣的其他用户模式相匹配，确定具有相似模式的 最邻近用户，根据其他同类用户的行为来推荐当前用户最有可能有兴趣访问的信 息。 本文所要研究的文献关联推荐与电子商务中的协同推荐同属于网站个性化 信息服务范畴。由于知识之间具有关联性，文献数据之间必然也是关联的。文献 关联推荐就是在数字图书馆检索平台中，通过一定的机制挖掘分析文献数据资源 文献之间、作者之间、机构之间、关键词之间的关系，再根据用户当前访问的文 献资源和关联规则向用户进行一系列推荐，包括：与当前访问文献有相互引用关 系或者主题相似的文献；与当前访问文献内容相关的其他文献的作者或机构；与 当前使用的检索关键词相关的其他检索关键词等。2 当用户访问一篇搜索结果文献时，页面下方还会显示与此文献各种相关的其 他一系列学术文献，这些文献关联推荐能帮助用户提高检索的查全率，检索结果 按照不同机制聚类可帮助用户提高检索的查准率，这样读者可以从中找到一些有 1 文峰，高风荣，王珊论数字图书馆个性化信息推荐系统 j 】现代图书情报技术，2 0 0 3 ( 2 ) ：1 6 1 8 2 吉雍慧数字图书馆中的检索结果聚类和关联推荐研究【j 】现代图书情报技术，2 0 0 8 ( 2 ) ：6 9 7 5 7 2 相关概念及研究综述 价值的主题相关文献，还能从中得到某些学术上的启示，便于课题研究的深入开 展，从而达到全面提高用户满意度。 2 1 2 用户选择行为 所谓“选择 ，1 就是选择主体根据现实可能条件有目的性的追求和实现某种 价值的行为，又是主体能动地在多种可能性中间舍弃众多可能、索求某种可能的 行为过程，它是一种是以人的活动为中介的活动。简单的说，我们也可以将选择 概括为：从特定的集合中挑选出符合某个标准的若干因素，从而构成新集合的行 为过程。 “信息选择”，是指用户根据自己的需求，在个体既有知识积累的基础上， 利用一定的分析和判断能力，从某一信息集合中对大量的原始信息以及经过加工 的信息材料进行筛选和判别，有效排除其他不需要的信息，挑选符合用户需求的 信息，内化为自己知识结构的信息行为。我们这里研究的用户选择行为，也是信 - + 息选择的一种。用户选择行为也是用户的一种外在化与延伸化的信息需求。 用户的信息选择行为既可能以离线浏览选择等独立的行为方式出现，也可能 贯穿于信息浏览、信息检索或信息交互等其他类型的在线信息行为之中。它可以 说是一种综合了理解、判断、评价与决策的行为，包含着感知、注意、记忆、思 维和情感等复杂的心理过程和心理特征。反过来说，任何用户想要满足自己的需 求都需要选择合适的信息来调节自己的行为，另外信息活动中的选择行为的动力 还来自于主体的生理以及心理需要、价值取向和情感意志。2 从一般意义上讲，任何用户为追求和达到某种目的的信息选择行为都包括对 信息源的选择，对所需要信息的选择，对信息传输媒介的选择几个方面的内容。 信息源的选择就是对信息来源的选择，是主体为提取信息或收集信息必须进行的 选择，有了信息源的选择，才能对信息进行更好的选择。所需信息的选择就是用 户根据自己的需求对众多信息进行的选择。信息传递渠道的选择是用户为传递和 存储信息必须进行的选择。没有信息传输媒介，用户就无法挑选和获取信息。 在文献资源数据库中的用户选择行为包括信息检索过程中对检索结果的选 择，当用户获得初步的检索结果后，通过对检索结果的浏览判断，选择满足自己 1 邓小昭网络用户信息行为研究 m 】科学出版社2 0 1 0 ：2 1 5 2 杨喻网络数据库用户检索结果选择行为探析【j 】情报理论与实践2 0 0 9 ( 4 ) ：8 9 - 9 2 8 2 相关概念及研究综述 信息需求的结果，或是从中获得新的思路、新的线索，然后对检索策略进行修改 再进行检索，最终满足自己信息需求。本文所研究的用户选择行为是指对文献关 联推荐的浏览判断，选择对自己有价值的文献的信息行为。 随着知网节技术的迅速发展，关联推荐文献信息资源众多，在给信息用户带 来极大方便的同时，也给用户的信息选择行为增加了不小的负担。由于信息过量， 用户不得不在信息选择上投入大量时间与精力。研究用户文献信息选择行为，对 帮助用户全面轻松地获取所需信息，提高用户信息选择效率，改进信息服务系统、 提高服务质量有很大的帮助。 2 1 3 眼动研究 “眼动研究”，是通过眼动仪来记录被试的眼动轨迹、注视时间、注视位置 等眼动指标，并提取眼动数据，研究个体对信息的内在认知过程。眼动仪能够测 量被试眼睛的注视点来分析被试的视觉注意分配，是一个记录被试处理从视觉获 取信息时的眼动轨迹特征的高科技实验仪器。人类的信息加工在很大程度上依赖 于视觉，绝大部分的外乔信息是通过眼睛获得的，眼动具有一定的规律性：随人 体大脑的思维不断地运动，即“心眼一致 。我们可以通过被试的眼动来探究许 多心理活动的规律，因此眼动研究是一种新型视觉心理评估方法，是信息加工研 究中最有效的手段，也是分析用户信息检索行为的方法之一。 眼动研究可以细分为：观察性研究和实验研究。观察性研究就是录制被试整 个实验中的眼动过程，通过观察得出被试眼动过程的描述性数据，往往作为可用 性评估的辅助。观察性研究要得出有效度的描述性结论，被试的数量一般要5 0 个以上，这样便于研究者进行观察对比，得出实验中被试的普遍性规律。实验研 究是指通过严格定义自变量、因变量，对自变量进行严格控制，以得出某个或多 个因果联系。为了更好的控制干扰因素，实验设计的任务要简单化，时间也要短。 实验研究的设计比较严格，得出的数据具有预测性，所以被试的数量可以较少。 眼动研究中通过眼动仪记录下的，可以直观而全面地反映眼动的时空特征的 数据有： 1 注视轨迹：记录被试者在整个体验过程中的注视轨迹，