（工商管理专业论文）摩托罗拉公司手机事业部技术创新战略研究.pdf

中文摘要 进入二十一世纪，人们迎来了新的时代。由于科技的进步和发展，过去只能 在科幻小说才能发生的事情逐步在现实生活中实现。人们的生活也因为科技创新 有了天翻地覆的变化。作为高科技行业的手机行业也在其发展了2 0 多年之后迎 来了一次整体产业的变革。促成这次产业变革重要的技术因素包括3 g 无线通讯 网络技术和智能手机技术。这两个技术经历了最初的创新、研发到商用再到被市 场接受并广泛应用等阶段。正是由于这些技术的成熟，移动互联网时代距离消费 者越来越近。手机行业再也不是仅仅向消费者出售实现无线通话功能手机的行业 了。以手机为载体吸收各种个性化功能并向消费者提供独特服务已成为整个行业 的发展方向。如何在行业转型期间抓住这次机遇? 针对于这个趋势应该选择哪个 方向的技术创新? 如何利用创新的技术为消费者提供个性化服务? 这些问题是 每一个手机终端制造商都要解决的问题。而对于连续2 年多亏损的摩托罗拉手机 事业部来说，这些问题不仅决定公司未来发展方向，而且更关乎公司的生死存亡。 所以在这个关键时刻研究并制定摩托罗拉手机事业部的技术创新战略是非常有意 义的。 本文基于五个部分对摩托罗拉手机事业部的技术创新战略进行了分析和选 择。 第一部分说明了对于处于困境的摩托罗拉公司在手机这样的高科技行业中制 定适合产业技术发展方向和适合公司自身条件的技术创新战略的重要性和意义。 为了更好的说明技术创新战略，这部分还介绍了该战略的定义以及相关重要技术 术语含义。 第二部分分析现有手机行业以及其技术的发展历史与现状。同时还对行业内 主要竞争对手的技术现状进行分析。 第三部分基于s w o t 理论，分析手机产业技术创新的机遇和威胁、摩托罗拉自 身技术创新的优势和劣势、未来手机市场的技术趋势。通过内部数据的定量分析 并综合相应的s o ，w o ，s t ，w t 战略来最终选择适合公司发展的技术创新战略。 第四部分设计摩托罗拉相应的技术创新战略。其中短期目标为采用技术追随 者战略快速跟进并提供受市场欢迎的服务和手机特色功能。长期目标为采用技术 领先者战略为消费者提供区别于竞争对手的个性化服务并关注未来产业升级有效 实现技术预见。具体战略内容包括第一、抓住产业变革机遇利用创新技术为消费 者提供基于自身手机终端的个性化服务。其中包括4 个步骤，他们分别是：第一 步：通过合作技术创新确定未来摩托罗拉手机软件平台一谷歌a n d r o i d ；第二步： 在未来一年内，至少开发9 - 1 0 款基于a n d r o i d 平台的3 g 中高端智能手机；第三 步：模仿受市场欢迎的竞争对手所提供的服务一音乐、g p s 、软件下载；第四步： 确定区别于竞争对手的服务一网上支付与购物、手机游戏。第二、紧贴摩托罗拉 主要优势市场并加快符合市场需求的新产品上市时间。第三、独立自主开发第四 代网络并成立相应技术标准联盟并与政府合作有效实现技术预见。 第五部分针对于摩托罗拉公司的自身特点进行技术创新战略的实施。其中包 括管理制度、组织结构和人力资源的相关变革措施。 关键词：技术创新战略、s w o t 分析、移动互联网、基于手机的互联网服务、 智能手机、3 g 5 a b s t r a ct h u m a nb e i n ga r ef a c i n gn e wa g ew h e nt h e21c e n t u r yc o m e s t h ei n c r e d i b l et h i n g s w h i c ho f t e nh a p p e ni nf i c t i o n sb e c o m er e a ld u et ot h ed e v e l o p m e n to ft e c h n o l o g y t h e r ea r ed r a m a t i cc h a n g e si np e o p l e sl i f ed u et ot h es a m er e a s o n m o b i l ep h o n e i n d u s t r y , b e i n gal l i 曲t e c hi n d u s t r y , i sa l s ou n d e rt r a n s f o r m a t i o nw i t ha b o u t2 0y e a r s d e v e l o p m e n th i s t o r y t h em o s ti m p o r t a n tt e c h n i c a lf a c t o r s f o rt h i st r a n s f o r m a t i o n i n c l u d e3 gw i r e l e s sc o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g ya n ds m a r tp h o n et e c h n o l o g y b o t ho f t h i st w oa r t s e x p e r i e n c e d i n n o v a t i o n s t a g e ，r e s e a r c ha n dd e v e l o p m e n ts t a g e , c o m m e r c i a l i z a t i o ns t a g e ，a n dp o p u l a rs t a g e m o b i l ei n t e r n e tb e c o m e sc l o s e rt oe n du s e r b e c a u s ea l lt h i st e c h n i q u ei sm a t u r e c e l lp h o n ei n d u s t r yi sn o tt h eo n ea n y m o r ew h i c h o n l ys e l lf u n c t i o n a lp h o n et oc o n s b m e r , n ew h o l em o b i l ei n d u s t r yd e v e l o p i n gt r e n di s c o m b i n i n gd i f f e r 锄tk i n d so fp e r s o n a l i z e df u n c t i o na n dp r o v i d i n gu n i q u es e r v i c e s h o w t og r a s pt h i so p p o r t u n i t yd u r i n gt h i si n d u s t r yt r a n s f o r m a t i o ns t a g e ? 嘶c hi n n o v a t i v e t e c h n o l o g ys h o u l db es e l e c t e dw i t ht h i st r e n d ? h o wt op r o v i d ep e r s o n a l i z e ds e r v i c e s w i t ht h en e wt e c h n i q u e ? e a c hm o b i l ep h o n em a k e rs h o u l dh a v ec l e a rs t r a t e g i ca n s w e r f o ra b o v eq u e s t i o n s f o rm o t o r o l aw h ol o s e sm o n e yf o ra b o u t2y e a r s ，t h i sq u e s t i o n s a n s w e rr e l a t ew i t hn o to n l yc o m p a n yf u t u r ed e v e l o p m e n td i r e c t i o n , b u ta l s oc o m p a n y l i f ea n dd e a t h u n d o u b t e d l y , i n n o v a t i o nt e c h n o l o g ys t r a t e g yo fm o t o r o l am o b i l ed e v i c e s e c t o ri sv e r yc r i t i c a la tt h i ss p e c i a lp e r i o d t h e r ea r ef i v ep a r t si nt h i st h e s i st oa n a l y s i sa n ds e l e c ti n n o v a t i o nt e c h n o l o g ys t r a t e g y o f m o b i l ed e v i c es e c t o r f i r s to n ei l l u s t r a t e st h es i g n i f i c a n tm e a n i n go fs u i t a b l ei n n o v a t i o nt e c h n o l o g ys t r a t e g y f o rm o t o r o l a , e s p e c i a l l yi ns u c hh i g ht e c hi n d u s t r y t h i sp a r ta l s oi n t r o d u c e st h e d e f i n i t i o no fi n n o v a t i o nt e c h n o l o g ys t r a t e g ya n dt e c h n i c a lt e r mt om a k ep e o p l eb e t t e r u n d e r s t a n d st h i sa r t i c l e h i s t o r ya n da c t u a l i t i e so fm o b i l ep h o n ei n d u s t r ya n dt e c h n o l o g ya r ca n a l y z e di ns e c o n d p a r t t h et e c h n i q u eo fm a j o rc o m p e t i t o r s i sa s s a y e dt o o b a s e do ns w o tt h e o r y , e x t e r n a lo p p o r t u n i t ya n dt h r e a to fc e l lp h o n ei n d u s t r y t e c h n o l o g yi n n o v a t i o na r ea n a l y z e di nt i l i r dp a r t i ta l s oi n c l u d em o t o r o l ai n t e r n a l s t r e n g t ha n dw e a k n e s so ft e c hi n n o v a t i o na n df u t u r et r e n do fm o b i l ep h o n em a r k e t s u i t a b l ei n n o v a t i o nt e c h n o l o g ys t r a t e g yi ss e l e c t e d 、) i ，i ms o ，w o ，s t , s os t r a t e g i 髓a n d q u a n t i t a t i v ea n a l y s i s i l lf o n l lp a r t ，m o t o r o l ai n n o v a t i o nt e c h n o l o g ys t r a t e g yi sd e s i g n e d s h o r tt e r mg o a li st o a d o p tf o l l o w e rs t r a t e g ya n dq u i c k l yp r o v i d ep o p u l a rs e r v i c e sa n du n i q u ef u n c t i o n l o n g t e r m9 0 a li st o 璐et e c h n o l o g yl e a d e r s h i ps t r a t e g ya n dp r o v i d ep e r s o n a l i z e d r v i c e w h i c hc a nd i f f e r e n t i a t em o t o r o l af r o mo t h o rc o m p e t i t o r s i nt h em o a nt i m e ，f o c u sf u t u r e i n d u s t r yp r o m o t i o na n da c c o m p l i s ht e c h n o l o g yu p l o a d s l j y j c o n c r e t es t r a t e g i e s i n c l u d eb e l o wi t e m s f i r s t ，g r a s pi n d u s t r yt r a n s f o r m a t i o no p p o r t u n i t ya n dp r o v i d es e l f b r a n d e dp e r s o n a l i z e ds e r v i c e st oc o n s u m e rw i t hi n n o v a t i o nt e c h n o l o g y t h e r ea r ef o u r s t e p st oa c h i e v ei t f i r s ts t e pi st os e l e c tg o o g l ea n d r o i da sm o t o r o l am o b i l ep h o n e s o f t w a r ep l a t f o r mb yc o o p e r a t e dt e c h n o l o g yi n n o v a t i o nm e t h o d s e c o n ds t e pi n c l u d ea t l e a s td e v e l o pn i n et ot e nh i g ht om i d d l et i e r3 gs m a r tp h o n e sw h i c hu s ea n d r o i d p l a t f o r mi nn e x ty e a r n l i r ds t e pi s t oi m i t a t ep o p u l a rc o m p e t i t o r s s e r v i c e sw h i c h c o n s i s to fm u s i cd o w n l o a d ，g p s ，a p p l i c a t i o ns o f t w a r ed o w n l o a d f i n a ls t e pd e f i n e d i f f e r e n t i a t e ds e r v i c e s t h e ya r ei n t e r n c tp a y m e n t ，s h o p p i n g , a n dm o b i l ep h o n eg a m e s s e c o n d ，c o n c e n t r a t eo nm o t o r o l am a j o rm a r k e ta n ds p e e du pn e wp r o d u c tt i m et o m a r k e t m r d ，i n d e p e n d e n t l yr e s e a r c ht h e f o u r t h g e n e r a t i o n t e l e c o m m u n i c a t i o n n e t w o r ka n de s t a b l i s ht e c h n i q u es t a n d a r du n i o n i ti n c l u d e sc o o p e r a t i n gw i m g o v c m m e n t sa n d r e a l i z e st e c h n o l o g yu p l o a d s k j i i if i f u lp a r t ，c a r r yo u tm o t o r o l ai n n o v a t i o nt e c h n o l o g ys t r a t e g y t h e r ea r em a n a g e m e n t s y s t e mr e f o r m a t i o nm e a s u r 璐，o r g a n i z a t i o ns t r u c t u r er e f o r m a t i o nm e a s u r e s ，a n dh u m a n 他s 0 1 】r c er e f o r m a t i o nm e a $ u l 储 k e yw o r d s ：i n n o v a t i o nt e c h n o l o g ys t r a t e g y , s w o t , m o b i l ei n t e r n e t , i n t e r n e t s e r v i c e sb a s e do nm o b i l ep h o n e s m a r tp h o n e ，3 g 7 1 1 选题的背景和目的 1 绪论 根据最新的手机市场研究报告，2 0 0 8 年全球范围内手机出货量共有1 2 亿部， 和2 0 0 7 年相比增加了6 。最新的2 0 0 8 年手机市场占有率为诺基亚第一，但是占 有率略有下降，为3 8 6 ，三星以1 6 2 位列第二，摩托罗拉和l g 并列第三，占 有率为8 2 ，而第五位索尼爱立信也咬得很紧，占有率为8 ，这是前五强的成绩。 从上面的结果可以看出手机行业竞争比较激烈。这种惨烈的竞争不仅存在于前面 5 家大的品牌中，而且也存在于新进入手机市场实力雄厚的后来者包括苹果、谷歌 等。而手机的技术发展更是日新月异，手机通讯网络从g s m 、c d m a 发展到现在的 w c d m a 、c d m a 2 0 0 0 、t d s c d m a 也就是发展得如火如荼的3 g 网络。同时手机终端已经 吸入数码相机、p d a 、m p 3 播放器、g p s 导航器、蓝牙、f m 收音机、移动电视、无 绳电话、智能卡甚至指纹传感器等各种功能。 但是就是在这种大的行业背景下，摩托罗拉作为原来手机行业昔日的王者却每 况愈下。它的手机市场分额由原来第二滑落到现在的并列第三并且下降的趋势还 在继续。其在2 0 0 8 年亏损严重，手机部共巨亏了2 2 亿美元，占了总亏损的一半。 2 0 0 8 年1 月摩托罗拉公司宣称重组手机部门，可能将其分拆或者出售。他在3 g 产品的开发上也落后于竞争对手。2 0 0 7 年第一季度，摩托罗拉的3 g 手机销量不 到1 0 0 万部，而诺基亚的销量却是1 5 0 0 万一1 8 0 0 万部。同时在2 0 0 4 年v 3 推向市 场获得巨大成功之后，摩托罗拉专注于开发v 3 的姐妹机以延长明星手机的寿命。 市场对他们的反应总是不温不火。随着v 3 光环的退去后续无“机 的情况下，摩 托罗拉的手机市场分额像坐过山车一样快速下滑。 一直以来摩托罗拉就是一家“技术公司 ，技术是公司的核心竞争力。它只会 用革命性的技术创新来获得发展，所以技术创新战略对公司来说尤其是现在这种 困难情况下具有非常重要的意义。本文将依据手机行业现有的情况，分析行业内 的机遇和威胁并预测将来的发展趋势尤其是技术发展趋势。同时结合摩托罗拉公 司内部的优势和劣势，选择相应的技术发展战略并根据战略设计的内容进行实施。 在本文中讨论的主体是摩托罗拉手机事业部，为了简化描述使用摩托罗拉或摩托 来代替该事业部。 1 2 技术创新战略的含义 技术创新的概念最早是由经济学家熊彼特在其德文版的经济发展理论中首 次提出的。熊彼特认为，“所谓创新，就是建立一种新的生产函数，也就是说， 8 把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。这种 新组合包括以下内容：l 、引入新产品；2 、引进新技术，即新的生产方法； 3 、 开辟新的市场；4 、开拓并利用原材料的新的供应来源； 5 、实现企业的新组 织 。 技术创新战略是指企业在技术创新领域内重大的带有全局性或决定全局的谋 划。技术创新战略主要解决企业技术创新的基本原则和主要方向。它带有长期 性、全局性、层次性、风险性等特点。企业技术创新战略主要是从宏观上解决如 下问题：第一、核心技术的选择：第二、技术源的获取模式，包括自主开发、技 术购买或模仿、战略合作；第三、什么时候采用何种方式将新技术引入市场。 技术创新战略决定企业创新的具体行为，因此对技术创新战略的分类是j 下确选 择创新战略的首要条件。对技术创新战略可以从不同的角度进行划分：按技术竞 争态势分类，可划分为领先战略、跟随和模仿战略类型；按市场竞争策略分类， 可划分为市场最大化战略、市场细分化战略和成本最小化战略类型；按技术来源 分类，可划分为自主开发战略、合作开发战略、引进消化吸收创新战略和模仿战 略类型；按行为方式分类，可划分为进攻战略、防御战略和游戏战略类型。这里 就技术创新战略分类，划分为：自主创新战略、模仿创新战略和合作创新战略。 一般来说，技术战略被认为是一种职能战略。但是不同行业对于技术依赖的 程度不同。对于像手机行业这种技术依赖程度较高的行业，它已经成为提高企业 核心竞争能力重要的组成部分 1 3 相关概念与术语 1 3 1l g 1 g ( f i r s tg e n e r a t i o n ) 表示第一代移动通讯技术。代表为现已淘汰的模拟 移动网。模拟网的信号以模拟方式进行调制，其模拟级数采用的是频分多址。( 移 动通信规定的频段为9 0 5 - - 9 1 5 m h z ，每2 5 k h z 为个信道，支持一对用户通话) 中 国的模拟网有a 网( m o t o r o l a 设备) 及b 网( e r i c s s o n 设备) 之分，现在两网己实 现互通。模拟网信号失真度小，因而音质可与有限电话比美。模拟网的缺点是其 信道数量相对较少，保密性差。 1 3 22 g 2 g ( s e c o n dg e n e r a t i o n ) 表示第二代移动通讯技术。比较有代表性的网络标 准为g s m 和c d m a 。 9 g s m g s m 采用的是数字调制技术，其关键技术之一是时分多址( 每个用户在某一时 隙上选用载频且只能在特定时间下收信息) ，g s m 系统有几项重要特点：防盗拷能 力佳、网络容量大、号码资源丰富、通话清晰、稳定性强不易受扰、信息灵敏、 通话死角少、手机耗电量底等。因此其话音清晰，保密容易，能提供的数据传输 服务较多。g s m 网能支持的用户数量为模拟网的1 8 - 2 倍。由于g s m 发展极快，在 其9 0 0 m h z 频段满以后，又开辟了g s m i s 0 0 频段，手机工作在9 0 0 m h z 和1 8 g h z 频段以及g s m i9 0 0 m h z 等几个频段。 c d m a c d m a 是码分多址的英文缩写( c o d ed i v i s i o nm u l t i p l ea c c e s s ) ，它是在数 字技术的分支一一扩频通信技术上发展起来的一种崭新而成熟的无线通信技术。 它能够满足市场对移动通信容量和品质的高要求，具有频谱利用率高、话音质量 好、保密性强、掉话率低、电磁辐射小、容量大、覆盖广等特点，可以大量减少 投资和降低运营成本。业内运营者们正努力在他们的系统中增加用户数量，降低 每位用户的费用，创造更大的利润并积极加强市场渗透。码分多址技术就是解决 这一问题的数字通信技术之一。 1 3 33 g 3 g 是英文3 r dg e n e r a t i o n 的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟 制式手机( 1 g ) 和第二代g s m 、t d m a 等数字手机( 2 g ) ，第三代手机一般是指将无线 通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够方便、快捷 的处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电 子商务等多种信息服务。为手机融入多媒体元素提供强大的支持。但为了提供这 种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在任何环境中能 够分别支持至少2 m b p s ( 兆字节每秒) 、3 8 4 k b p s ( 千字节每秒) 以及1 4 4 k b p s 的 传输速度。2 g 网络提供的带宽是9 6 k p b s 。2 5 g 增加到5 6 k p b s 。3 g 将具有更宽的 带宽，其传输速度将达到1 0 0 - 3 0 0 k b p s ，不仅能传输话音，还能传输数据，从而提 供快捷、方便的无线应用。国际电信联盟( i t u ) 早在2 0 0 0 年5 月即确定了w - c d m a 、 c d m a 2 0 0 0 和t d - s c d m a 三个主流3 g 标准。 w c d m a w c d m a 全名是( w i d e b a n dc o d ed i v i s i o nm u l t i p l ea c c e s s ) ，中文译名为“宽 带分码多工存取一，w c d m a 源于欧洲和本几种技术的融合。它采用m cf d d 双工模 式，与g s m 网络有良好的兼容性和互作性。作为一项新技术，它在技术成熟性方 1 0 面不及c d m a 2 0 0 0 ，但其优势在于g s m 的广泛采用能为其升级带来方便。因此，近 段时间也倍受各大厂商的青睐。w c d m a 采用最新的异步传输模式( a t m ) 微信元传 输协议，能够允许在一条线路上传送更多的语音呼叫，呼叫数由现在的3 0 个提高 到3 0 0 个，在人口密集的地区线路将不在容易堵塞。w c d m a 采用直扩( m c ) 模式， 载波带宽为5 m h z ，它可支持3 8 4 k b p s 到2 m b p s 不等的数据传输速率，在高速移动 的状态，可提供3 8 4 k b p s 的传输速率，在低速或是室内环境下，则可提供高达2 m b p s 的传输速率。 t d s c d m a t d - s c d m a 全名是t i m ed i v i s i o n s y n c h r o n o u sc o d ed i v i s i o nm u l t i p l e a c c e s s ( 时分同步的码分多址技术) 是i t u 正式发布的第三代移动通信空间接口 技术规范之一，它得到了c w t s 及3 g p p 的全面支持，是中国电信百年来第一个完整 的通信技术标准，是可替代u t r a f d d 的方案，是集c d m a 、t d m a 、f d m a 技术优势 于一体、系统容量大、频谱利用率高、抗扰能力强的移动通信技术，它采用了智 能天线、联合检测、接力切换、同步c d m a 、软件无线电、低码片速率、多时隙、 可变扩频系统、自适应功率调整等技术。t d - - s c d m a 通过最佳自适应资源的分配 和最佳频谱效率，可支持速率从8 k b p s 到2 m b p s 的语音、互联网等所有的3 g 业 务。在最终的版本里，计划让t d - - s c d m a 无线网络与i n t e r n e t 直接相连。 c 蹦a 2 0 0 0 c d m a 2 0 0 0 即为c d m a 2 0 0 0l e v ，是一种3 g 移动通信标准。分两个阶段： c d m a 2 0 0 01 e v d o ( d a t ao n l y ) ，采用话音分离的信道传输数据，和c d m a 2 0 0 0 1 e v - d v ( d a t ea n dv o i c e ) ，即数据信道于话音信道合一。c d m a 2 0 0 0 也称为c d m a m u l t i - c a r r i e r ，由美国高通北美公司为主导提出，摩托罗拉、l u c e n t 和後来加入 的韩国三星都有参与，韩国现在成为该标准的主导者。这套系统是从窄频c d m ao n e 数字标准衍生出来的，可以从原有的c d m ao n e 结构直接升级到3 g ，建设成本低廉。 但目前使用c d m a 的地区只有日、韩和北美，所以c d m a 2 0 0 0 的支持者不如w - c d m a 多。不过c d m a 2 0 0 0 的研发技术却是目前各标准中进度最快的，许多3 g 手机已经 率先面世。 1 3 4g p s 即全球定位系统( g l o b a lp o s i t i o n i n gs y s t e m ) 。简单地说，这是一个由覆 盖全球的2 4 颗卫星组成的卫星系统。这个系统可以保证在任意时刻，地球上任意 一点都可以同时观测到4 颗卫星，以保证卫星可以采集到该观测点的经纬度和高 度，以便实现导航、定位、授时等功能。这项技术可以用来引导飞机、船舶、车 辆以及个人，安全、准确地沿着选定的路线，准时到达目的地。 l l 1 4 主要内容和结构安排 通过对现有手机行业以及摩托罗拉公司基本信息的研究，本文将基于五个部分 对摩托罗拉公司的技术创新战略进行分析、选择、设计和实施。具体信息请参见 图1 1 图1 1 本文结构安排 1 2 2 手机行业和主要竞争对手技术介绍 2 1 手机行业发展历史与现状 1 8 4 4 年5 月2 4 日，莫尔斯的电报机从华盛顿向巴尔的摩发出人类历史的第一 份电报”上帝创造了何等奇迹! 。之后1 8 7 5 年6 月2 日，贝尔发明了固定电话。 1 8 3 1 年，英国的法拉第发现了电磁感应现象，麦克斯韦进一步用数学公式阐述了 法拉第等人的研究成果，并把电磁感应理论推广到了空间。而6 0 多年后赫兹在实 验中证实了电磁波的存在。电磁波的发现，成为”有线电通信向”无线电通信”的 转折点，也成为整个移动通信的发源点。正如一位科学家所说手机是踩着电报和 电话等的肩膀降生的，没有前人的努力，无线通信无从谈起。 1 9 7 3 年4 月的一天，手机的发明者摩托罗拉公司的工程技术人员马丁库泊利 用约有两块砖头大的无线电话进行了第一次通话。这是当时世界上第一部移动电 话。1 9 7 5 年，美国联邦通信委员会( f c c ) 确定了陆地移动电话通信和大容量蜂窝移 动电话的频谱。为移动电话投入商用做好了准备。 1 9 8 5 年，第一台现代意义上的可以商用的移动电话摩托罗拉d y n a t a c8 0 0 0 x 诞生。它将电源和天线放置在一个盒子里，重量达3 公斤。在1 g 通信网络时代即 2 0 世纪7 0 年代晚期到2 0 世纪8 0 年代，摩托罗拉是市场上绝对的领先者。 到了2 g 通信网络时代，市场出现了更多的手机品牌像诺基亚、西门子、爱立 信等。1 9 9 6 年，摩托罗拉开发出世界上第一款翻盖手机s t a r t a c 。同时这也是第 一款带有振动功能手机。1 9 9 8 年手机的销量超过了计算机和汽车销量的总和。 1 9 9 9 年，第一款带有w a p 功能的手机诺基亚7 1 1 0 问世。2 0 0 0 年，又一次的技术 发展，诺基亚3 2 1 0 手机具有了内置天线和联想输入法功能。2 0 0 1 年，夏普j - s h 0 4 具有了前所未有的内置摄像头功能。2 0 0 4 年，世上最薄手机摩托罗拉v 3 问世。 2 0 0 7 年，诺基亚推出了具有最多功能的手机n 9 5 。它的功能包括w i - f i ，3 g ，蓝牙， m p 3 播放器，g p s ，8 g 存储卡，5 0 0 万像素摄像头，加速规- a c c e l e r o m e t e r ，f l a s h 。 r s s ，u p n p ，访问i n t e r n e t ，t v - o u t 。同年苹果公司也推出其第一款具有多触控功 能的手机并受到市场追捧。 二十一世纪初美国和欧洲相继开始使用3 g 网络。2 0 0 9 年中国发放了3 g 牌照， 各大品牌手机商争相推出相关手机。随着3 g 网络逐渐的成熟，他已成为手机生 产商的必争之地。 2 2 主要竞争对手技术分析 2 2 1 诺基亚 诺基亚作为手机行业的绝对领先者，它不仅仅是市场份额第一而且也是运营 1 3 利润率最高的一家公司。同时它还拥有目前最多的w c d m a 知识产权组合。它的较 高的运营利润率来自于平台化设计架构，设计与生产紧密相联，多方供货，自主 研发芯片集等方面。通过分析，它的成本优势来源于与技术不相关的方面，例如： 制造、物流、销售、市场。当然这并不是说诺基亚不重视技术。它采用的是一种 商业导向型、技术中立的实现方式。该企业的技术优先级为： 1 ) 拥抱互联网技术 用户可以利用手机作任何个人电脑可以做的事情，例如上网搜索信息、利用 g p s 系统进行导航、网上购物、网上付款、写博客、收发邮件等。 2 ) 建立卓越的软件平台和应用程序 诺基亚手机操作系统主要有：s e r i e s 4 0 ，$ 6 0 。诺基亚几乎所有不同档次的手 机都共享同一软件平台。这样不仅使得手机整体开发成本和时间有效降低，而且 还使得他在相应的操作系统深耕细作具有更大的优势。 3 ) 通过一致性的体系架构吸引开发者 从最底层手机操作系统到最终用户使用的浏览器，诺基亚使用了一致性很高 的体系架构。这些都非常有利于开发群体和开发公司为其开发基于诺基亚手机的 丰富的应用程序。同时在公司成立的诺基亚论坛中有超过2 百5 0 万的开发群体。 为了培养有潜质的公司，该论坛的p r o 计划专门针对获邀请的领先公司。这些公 司都致力于保持领先的竞争力。经验和创新就是诺基亚论坛p r o 会员的特质。 4 ) 领导多重无线技术产品化和未来演进 2 2 2 三星 9 0 年代初期，三星还被消费者认为是低端产品的品牌。它的产品可以从大的 超市中购买，所以不仅价格低廉而且也使消费者形成了低端货的品牌认知。为了 改变这个情况三星从9 0 年代中后期进行了技术战略定位。他的定位从原来的技 术模拟，转型为了技术创新。同时三星还要成为一家技术领先的企业。他不仅 通过改变产品本身，而且还改变原有低端产品所采用的销售渠道，将产品定位于 中高端市场并且通过各种市场营销手段改变了消费者对品牌的认知。通过这一系 列战略变革，三星取得了很大的成功。他现在的市场份额已超过摩托罗拉位居世 界第二。 三星通过调研发现了手机客户很重要的一点偏好是外观设计。而在当时手机 市场还没有手机厂商在这方面做得很好，所以三星就以他为切入点来开展它的技 术创新。三星在不同的市场建立自己的设计研究院，通过市场调研，了解亚洲人 1 4 对外观设计的偏好。同时三星更在产品的功能配置、工业设计、满足消费者对时 尚、品位的需求上煞费苦心。三星已经从单纯的卖通讯终端过渡到向消费者卖一 种流行时尚。在三星看来手机不仅仅是实现通话功能的工具而是身份和地位的代 表。所以虽然三星手机硬件和软件技术不是最领先的，但是它的设计满足了不管 是亚洲还是全世界的手机用户需求。三星生产出全球第一个珍珠白色的手机、第 一个挂在脖子上的手机、第一个增加人体生理节律的手机。2 0 0 1 年，三星还在中 国市场上推出第一台具有双屏显示功能的手机s g h a 2 8 8 。这款手机以其迷人 简约的款式造型、非常酷的时尚色彩，开创了双屏手机的时代。同时他还彻底改 变了当时一成不变的直板式手机的领导地位，这使得竞争对手纷纷效仿。在这之 后三星推出了彩信照相手机s g h - v 2 0 8 。这款手机不仅拥有独特的棱角外形与高雅 的机身外壳，而且还拥有独创1 8 0 度旋转内置照相镜头，具有2 倍数码变焦、1 0 级明亮度调节功能；g p r s 功能配以w a p i 2 浏览器。这些功能使得用户可以充分 享受多媒体带来的乐趣。三星电子首席技术官李润雨对媒体表示，“在2 1 世纪 生存的唯一途径是，通过革新技术开拓市场。要想成为世界性的领导者，三星有 必要将财力集中在研发上。一 2 2 3 索尼爱立信 2 0 0 1 年，爱立信集团和索尼集团强强联手成立了索尼爱立信公司，它们分别 持股5 0 。索尼爱立信继承了其母公司在音乐、影像和通讯技术上优势的优良传 统，并借助于“w a l k m a n 和“c y b e r s h o t 两个手机旗舰子品牌打入中高端市场 并使得手机市场份额迅速上升。索尼爱立信另一个业务增长点是基于其极具竞争 力和吸引力的产品组合提供增加产品附加值的服务。他通过与运营商合作提供满 足消费者欲望的服务内容。索尼爱立信在向市场推出新品手机的同时也会配合发 布相关的功能、应用和内容。它的这些附加服务主要专注在影像、娱乐和互联性 三个方面： 1 ) 影像方面，由于索尼公司强大的技术和服务支持使得索爱的手机在影像服务上 高人一筹。他不仅具有较高像素的摄像头而且还具有非常易用的客户界面。其 中非常实用的功能是用户可以通过手机相应软件编辑影像并通过彩信的方式发送 出去与朋友和家人分享。另外索尼爱立信还与著名的豪曼贺卡进行合作，这使得 用户可以通过手机从豪曼的电子贺卡网站下载丰富的彩信信息和电子贺卡。 2 ) 娱乐既是索尼爱立信附加务中非常重要的环节，又是它的强项之一。由于依托 于母公司索尼旗下的索尼影视娱乐公司、索尼音乐娱乐有限公司，所以索爱在手机 的铃声下载和音乐下载上拥有很大的优势。不仅仅如此，它的娱乐附加功能还包 括手机游戏、图片下载、电影墙纸设置等等。这些服务可以让消费者使用更加个 性化的服务同时索尼爱立信通过与其它服务提供商合作还在不断扩充现有的附 1 5 加服务。 3 ) 互联方面，索爱很注重自己的手机产品与其它数码产品的互联性。因为它关 系到手机产品的易用性。这里的互联性包括与电脑的数据同步、与其他便携设备 的数据互换、与英特网连接等。索爱手机采用的比较重要的互联技术是蓝牙技术。 蓝牙是无线数据和语音传输的开放式标准，它将各种通信设备、计算机及其终端 设备、各种数字数据系统、甚至家用电器采用无线方式联接起来。它的传输距离 为l o c m l o m ，如果增加功率或是加上某些外设便可达到l o o m 的传输距离。消费 者可以通过这种技术来实现语音、数据、信息和影像的传输。同时索爱也在整个 电子消费品行业中推动这项技术的广泛应用，通过与其它合作公司结成战略联盟 使得手机和各种设备之间通过蓝牙连接成为可能。它的战略合作伙伴包括索尼公 司、t d k 公司、p a l m 公司及苹果电脑。 1 6 3 摩托罗拉公司手机事业部技术创新战略的选择 3 1摩托罗拉公司及事业部历史介绍 摩托罗拉公司成立于1 9 2 8 年，创始人是高尔文兄弟。它最早的产品是汽车 里的收音机，摩托罗拉则是这种收音机的品牌。1 9 4 0 年摩托罗拉公司为美国军方 研制出应用于战场的报话机。由于在当时摩托罗拉在无线电通信方面实力很强， 同时它的调频技术和天线技术领先于世界，使得美国军方的通信装备明显高出其 他国家。二战后到九十年代，摩托罗拉成了无线通信的代名词。他在模拟无线通 信方面拥有任何公司都无法比拟的技术优势。1 9 6 9 年美国宇航员通过摩托罗拉的 无线电应答器传回了人类在月球的第一次声音。1 9 8 6 年摩托罗拉公司发明了6 西 格马的质量控制方法。现在无论是生产领域还是服务领域都在使用这个科学方法 来防治缺陷和错误发生。 除了上面所提到的车载收音机和手持对讲机，摩托罗拉还是世界第一台商用 移动电话的发明者、世界第一台传呼机的发明者、世界第一台数字移动电话的发 明者、世界第一台g p r s 手机的发明者。直n - - 十一世纪初，摩托罗拉仍然是全球 电子通讯的领导者并成为世界财富百强企业之一。2 0 0 8 年公司整体的销售额为 3 0 1 亿美元。目前摩托罗拉公司有三大业务集团，分别是企业移动解决方案部、 宽带及移动网络事业部和移动终端事业部。 移动终端事业部就是消费者所熟悉的手机事业部。对于手机事业部来说，值 得关注的手机不仅仅包括前面所涉及的3 款世界第一手机。另外2 个具有里程碑 意义的手机就是1 9 9 6 年上市的在当时最小最轻的手机- s t a rt a c 。这款手机还 是世界上第一款翻盖手机。另一部手机就是在2 0 0 4 年上市的最薄的手机 叫0 t o r a z rv 3 。这2 款手机都使得摩托罗拉在当时的市场份额大幅提高，利润 率也是一路高歌。但是似乎历史会重演，明星手机光环退去后相似的结果再次出 现。各种公司指标象坐过山车一样迅速下滑。2 0 0 7 年摩托罗拉公司全球手机市 场份额为1 2 3 ，被三星超过降为第三2 0 0 7 年公司亏损4 7 0 0 万美元，0 8 年上 半年亏损1 9 亿美元。2 0 0 8 年3 月董事会批准将摩托罗拉公司分拆成2 家独立的 上市公司，其中一家专注于手机产品，另一家则专注宽带和移动解决方案。2 0 0 8 年l o 月1 7 日公司的股价仅为$ 5 6 2 。 但是随着全球金融危机的爆发，整体产业的宏观环境日趋恶化。摩托罗拉 不得不暂停公司分拆