（发展与教育心理学专业论文）汉藏中学教师职业倦怠与心理控制源关系的跨文化研究.pdf

汉藏中学教师职业倦怠与心理控制源关系 的跨文化研究 发展与教育心理学专业 研究生石瑛指导教师刘胜林胡兴旺 摘要作为典型的助人职业，教师是职业倦怠的高发群体。教师的职业倦 怠不仅给教师本人带来严重的消极影响，也不可避免的影响到了学生的成长， 进而对一个地区的社会与经济发展产生深远影响，所以对教师职业倦怠的研究 有着重要意义。本研究对四川藏区汉族与藏族中学教师的职业倦怠状况进行了 调查，并探讨了汉族、藏族中学教师心理控制源与职业倦怠的关系，旨在为我 国中学教师职业倦怠的研究提供跨文化的资料，推动我国教师职业倦怠理论的 研究和发展，并为中学教师职业倦怠的预防和干预提供理论依据。 本研究通过问卷调查法、深入访谈法对汉、藏中学教师职业倦怠与心理控 制源的特点及差异进行了探索，并尝试揭示职业倦怠与心理控制源的关系。通 过研究本文得出以下结论： ( 1 ) 当前四川藏区中学教师表现出一定程度的职业倦怠，虽然整体上职业 倦怠程度不是很严重，但低个人成就感程度相对偏高。 ( 2 ) 在教师职业倦怠的总分上，民族、是否班主任和任课教师的主效应显 著；在情感耗竭维度上民族和是否班主任主效应显著；在人格解体维度上是否 班主任主效应显著；在低个人成就感维度上的民族主效应显著。 ( 2 ) 内控性维度的民族主效应显著；有权势者控制维度的年龄主效应显著； 机遇控制维度的民族主效应显著。 ( 3 ) 汉族教师内控性与有权势者控制这两个心理控制源维度与倦怠三个维 度之间的相关达到显著水平，机遇控制只与情感耗竭维度之间的相关达到显著 水平；并且只有机遇控制维度对情感耗竭维度、有权势者控制维度对人格解体 维度、内控性维度对低个人成就感维度有预测作用。 ( 4 ) 藏族教师内控性、有权势者控制和机遇控制三个维度均与情感耗竭维 度之间的相关达到显著水平，但与人格解体、低个人成就感维度之间的相关没 有达到显著水平；内控性维度和有权势者控制维度对情感耗竭维度有预测作 用。 关键词：职业倦怠心理控制源汉、藏中学教师 a b s t l ? a c t a st y p i c a l l yd e d i c a t i v ep e r s o n s ，t e a c h e r sa r ee a s i e rt og e tt h ej o bb u m o m t i l e j o bb u n l o u to ft e a c h e r si n f l u e n c e st e a c h e r st h e m s e l v e sa n dt h ed e v e l o p m e n to f s t u d e n t s ；m r t h e m o r e ，t h ed e v e l o p m e n to f 仕i ed i s 缸c tw i l lb ei n l p a c t e d t h e r e f o r e ， m es t u d yo nt e a c h e r s j o bb u m o u ti sv e 巧i m p o r t a n ta n dm e a l l i n g m l h e r e ，h a l la n d z a n gt e a c h e r si nm em i d d l es c h 0 0 1 so fs i c h u a nz a n gd i s t r i c ta r ei n v e s t i g a t e d ；m e s t a t eo fh a n ，z a n gt e a c h e r s j o bb 啪o u ta n dm er e l a t i o n s h i po fm o s et e a c h e r s l o c u so fc o n t r o la n dj o bb 啪o u ta 代i m p l o r e d ，i no “l e rt oo 丘e rs o m ed a t aa b o u t c r o s s c u i t u m ls t u d y o nm i d d i es c h o o lt e a c h e r s j o bb 啪o u t b yt h ew a yo fq u e s t i o i m a i r ea r l di r l t e r v i e 、7 t h j ss t u d yf o c u s e so nt w oa s p e o t s a sf o l l o w s ；f i r s t ，w ew o u l dd e s c r i b em ec 1 1 r r e n tf e a t u r e s 锄dd i 虢r e n c eo fh a n z a i l gt e a c h e r s j o bb u r l l o u ta 1 1 dl o c u so fc o n 仃0 l ；s e c o n d ，w ew o u i dd i s c u s st h e r e l a t i o i l s h i pb e 细e e i lt e a c h e r s j o bb u m o u ta n dl o c u so fc o n 臼0 1 1 1 1 ef o l l o w i n g s a r em 旬o rr e s u l t so f 恤ss t u d y ： ( 1 ) n o wm i d d l es c h o o it e a c h e r si nm ez a i l gd i s 缸c th a v es o m ej o bb 啪o u t ， a l m o u 曲m a ti sn o tv e 巧s 甜o u s ，t h el e v e lo ft h e i rl a c ko fp e r s o m la c c o r n p l i s l l i l l e n t i sal i t t l e1 1 i 曲 ( 2 ) t h e r ei ss i 鲥行c a n tn a t i o n a l i t y 砌融r e n c ei nt e a c h e r s j o bb u m o u ta n dt h e f a c t o ro fl a c ko fp e r s o m la c c o m p l i s h m e n t ；t h e r ei ss i 蛐j f i c a n td i f f e r e n c eo ni ft h e m a s t e ro rn o ti nt e a c h e r s b 啪o u ta 1 1 dt h ef a c t o r so fe m o t i o m le 】【】1 a u s t i o n ， d e p e r s o m l i z a t i o n ( 3 ) t h e r ei ss i 鲥f i c a n tn a t i o n a l i t y ( 1 i 翁f e r e n c ei nt e a c h e r s i n t e m a l i t ya i l d c b m l c e ；t h e r ei ss i g n i f i c a n ta g ed i 虢r e n c ei np o w e r 如lo m e r s ( 4 )n l e r ei ss i 嘶f i c a n tc o 盯e l a t i o nb e 觚e e nh a nt e a c h e r s i n t e m a l i t y ， p o w e r 如lo m e r sa n dt h et h r e ef a c t o r so f j o bb l l n l o u t ，b e t w e e nc h a n c ea n de m o t i o i l a l e ) 【1 1 a u s t i o n ；c k m c ec a np r e d i c te m o t i o n a le x h a u s t i o n ，m es 锄ea sp o w e r 凡lo l e r s t od 印e r s o l l a l i z a t i o n ，a n di i l t e m a l i t yt ol a c ko fp e r s o n a la c c o m p l i s l l i n e n t ( 5 ) 1 1 1 e r ei ss i 嘶f i c 觚tc o r r e l a t i o nb e 细e e nz a n gt e a c h e r s j o bb 啪o u ta n d e m o t i o n a le x h a u s t i o n ；i i l t e m a l i t y ，p o w e r 血1o m e r sc a np r e d i c tt h e i re m o t i o n a l e x h a l 】s t i o n k e yw o r d s ：j o bb 啪o u t l o c u so fc o 嘶o l h a n 、z a n gt e a c h e ri nm i d m es c h o o l 四川师范大学学位论文独创性及 使用授权声明 本人声明：所呈交学位论文，是本人在导师趔壁挞翅送旺指导下，独立 进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何 其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献 的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。 本人承诺：已提交的学位论文电子版与论文纸本的内容一致。如因不符而 引起的学术声誉上的损失由本人自负。 本人同意所撰写学位论文的使用授权遵照学校的管理规定： 学校作为申请学位的条件之一，学位论文著作权拥有者须授权所在大学拥 有学位论文的部分使用权，即：1 ) 已获学位的研究生必须按学校规定提交印 刷版和电子版学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库供 检索；2 ) 为教学、科研和学术交流目的，学校可以将公开的学位论文或解密 后的学位论文作为资料在图书馆、资料室等场所或在有关网络上供阅读、浏览。 同京捉复 谰曩- 诅 n ：，1 工 论文作者签名多竣 五b 年牛月，宝日 绪论 职业倦怠是在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格 解体、个人成就降低的症状。国内外的研究均表明，教师是这一现象的高发人 群之一，职业倦怠的情况不容乐观。据美国学者f a r b e r ( 1 9 9 1 ) 估计有3 0 一3 5 的美国教师对自己的职业强烈不满，而5 一2 0 的人则己在职业倦怠状态。2 0 0 4 年中国人力资源开发网在首份中国“工作倦怠指数”调查报告指出，教师 职业倦怠程度的比例为5 0 3 4 ，在1 4 种职业中名列第三。2 0 0 5 年，中国人 民大学公共管理学院组织与人力资源研究所( 李超平) 和新浪教育频道( 梁莹) 联合启动了“2 0 0 5 年中国教师职业压力和心理健康调查”。调查问卷在新浪网 发布，总共有8 6 9 9 名大、中、小学教师填写了调查问卷。调查结果表明：8 0 的被调查教师压力大，其中3 4 6 0 的被调查教师反映压力非常大；8 6 的被调 查教师出现轻微的职业倦怠，有5 8 5 的被调查教师出现了中度的职业倦怠， 有2 9 的被调查教师出现了比较严重的职业倦怠。 教师的职业倦怠具有相当大的危害。当教师感到倦怠时，其注意力难以集 中，正常的生活和工作习惯遭到破坏；逐渐对学生和家长失去尊重和同情，以 往的工作热情和创造性消失，工作效率下降。b l a s e ( 1 9 8 6 ) 的研究表明，教师 职业倦怠不仅会严重影响教师的身心健康、阻碍教师的职业发展、损耗教师的 工作士气与热情，而且会严重危害学生的学业，不利于学生身心健康的发展和 健全人格的形成。d w o r k i n ( 2 0 0 0 ) 甚至当职业倦怠达至极点时，教师离职的 可能性会大幅度提高。 因此，教师职业倦怠引起了众多研究者的关注。但是国内关于职业倦怠的 研究集中在内地城市、农村等领域，少见对经济落后的民族地区教师职业倦怠 问题的研究。 心理控制源对职业倦怠的影响是国外这个领域中的重要课题之一。心理控 制源( 1 0 c u so fc o n t r 0 1 ) 来自r o t t e r 的社会学习理论，是指人们对行为或事 件结果的一般性看法。它是一个连续的变量，一极是内控性，另一极是外控性。 内控性是人们相信自己应对事件结果负责，即个人的行为、个性和能力是事件 发展的决定因素；外控性是人们认为事件的结局主要由外部因素所影响，如运 气、社会背景、其他人等。作为一种稳定的个性特征，心理控制源在倦怠发生 过程中具有缓冲作用，被认为是引发职业倦怠的最关键的个体因素。国外有关 研究认为，对个人失败的归因可能导致低自我效能；内控的教师比外控的教师 更少经历倦怠，外控性的教师更容易发生倦怠；同时不少研究者都试图揭示文 化对个人心理控制源的影响程度，并得出结论：文化大大地影响一个人的心理 控制源。国内近年来对心理控制源的研究涉及了学生、病患、运动员等群体， 却极其少见对教师群体的研究；且跨文化研究也常以中国大陆与港台的学生为 被试，考察心理控制源的结构如何受到文化变量的影响；在跨文化背景下考察 心理控制源对职业倦怠的影响的研究至今未见。 四川藏区占全省面积的4 8 7 5 ，是我国第二大藏族聚居地，与西藏、青 海、甘肃接壤。由于其特殊的地理位置和历史原因，对我国西部的民族和谐与 稳定发展而言，四川藏区的教育尤为重要。但本人在当地从事教育工作数年来， 切身体会到本地区教师经常要面临一些特殊困境：由于海拔高而地形复杂，自 然灾害频繁，经济落后，信息相对闭塞；受落后教育观念及宗教的影响，农牧 民家长都抱有“读书无用论”的观点，使藏区学生不同程度的出现厌学情绪； 受历史因素的影响，教育质量低下的程度令人吃惊，导致了不少学生与优秀教 师的持续外流。在这样的环境里，教师的职业倦怠状况如何? 是每个关注西部 教育事业的有识之士都不能忽视的问题，也是本研究所关注的问题之一。 另外本研究拟考察四川藏区教师的心理控制源特点。因为本地区由于特殊 的地理、历史和宗教的原因，长期处于一个社会发展相对停滞的状态，保存了 以全民信教为突出特点的藏文化。藏族信仰宗教之普遍和虔诚，为当今世界各 民族之罕见，藏传佛教基本渗透到了个人生活的方方面面。作为藏族社会最主 要的、甚至是唯一的社会意识形式的藏传佛教哲学，实质上也是一种系统的人 生哲学。它所提供的关于社会、人生和道德的说教，构成了藏文化的灵魂，决 定着人们世界观和人生观。例如它宣扬社会的安危盛衰等现实存在，都与人们 的主观努力无关，现实的社会生活只是佛法的表象或为证明佛的神力而存在的 东西，所以人生命运的机遇、生活环境的差别、阶级地位的悬殊，人的一切福 祸寿天，都是前世积善或造孽的报应，是先天注定的。现实是短暂而虚幻的， 灵魂的解脱才是永恒而真实的。在这种忽视人的主观性，强调命中注定等人力 2 不可控之因素的文化背景下，藏族教师的心理控制源是否与当地汉族教师的心 理控制源存在差异，是否因此而影响到他们的职业倦怠状况，也成为本研究关 注的问题之一。 皮亚杰曾强调：“以一定文化和语言为特点的环境中形成的心理学，必须 以跨文化研究材料加以参校。”跨文化研究( c r o s s c u l t u r a ls t u d y ) 是对两种 或两种以上的不同文化背景中个体或群体心理特征进行比较研究，以揭示不同 文化背景中人类行为与心理的普遍性与差异性。它可以通过对各种不同文化背 景中人类行为发展的比较，来证实或修正原来单一文化背景中建立起来的心理 学理论，可以证明不同的文化结构是否影响到不同的社会行为，一种文化“法 则能否适用于另一种文化。跨文化研究从一个新的角度提供了对行为的解释， 使得心理学家可以从文化的视野看待行为，有助于对行为本质的理解。 鉴于以上因素，在四川藏区不同文化背景下探讨中学教师职业倦怠与心理 控制源的问题，不仅对促进民族教育事业的稳定与持续发展具有重要的现实意 义，也对检验和发展已有理论成果具有较强的现实意义和理论意义。 3 第一部分文献综述 1 职业倦怠的文献综述 1 1 概念的界定 1 1 1 职业倦怠 “职业倦怠 ( j o bb u r n o u t ) 是纽约基础临床心理学家f r e u d e n b e r g e r 于 1 9 7 4 年首次提出。“倦怠”一词在一般字典中指失败、耗尽、精疲力竭。自从 f r e u d e n b e r g e r 提出这个概念后，它被专门用以说明助人职业的“职业倦怠” 现象。他认为职业倦怠是指个体过分执着于生活的理想方式，因无法获得与其 所预想的美好而产生的疲劳与耗竭状态，情况通常发生在“做出决定之后，需 要完成的任务太多，时间太长而太紧张的工作中”。该领域的研究日益受到人 们的关注，特别是1 9 8 0 年第一届国际职业倦怠研讨会的召开，职业倦怠成为 一个专业名词流行起来，更加凸显了它的重要性。人们开始发现职业倦怠不只 是一个研究领域的问题，而是每个人都要遇到的问题，甚至是整个社会必然面 临的问题。随着社会竞争的日趋激烈，“助人者不能通过积极的问题解决来化 解痛苦以至于在工作中表现为身心疲劳、耗竭状态的问题越来越突出。 在对职业倦怠所下的定义中，被后续研究引用得最多的是m a s l a c h ( 1 9 8 2 ) 的定义，她认为应把倦怠描述为一种身体、情感和精神的耗竭状态，特征是身 体的损耗和持续疲劳、无助感和绝望感、消极的自我概念，以及对工作和生命 的消极态度。她提出了倦怠的三个维度：情感耗竭( e m o t i o n a le x h a u s t i o n ) ， 指由于工作的情感要求而带来过度疲劳的感觉，代表了倦怠的个体压力维度。 人格解体( d e p e r s o n a l i z a t i o n ) 表现为一种消极的、否定的态度和冷漠的情 感去对待同事或工作对象，甚至冷嘲热讽，代表了人际环境维度。低个人成就 感( 1 a c ko fp e r s o n a la c c o m p l i s h m e n t ) 表现为个体对自己工作的意义和价值 的评价降低，自我效能感降低，积极性丧失，代表了个人评价维度。另外，她 还将倦怠限定在从事人际服务的行业上，即那些主要与人打交道的职业( 如护 士、教师等) ，而不是以物( 如一线生产工人) 或信息( 如程序设计员) 作为工作 对象的人，然而从职业倦怠的三个维度的实际内容来看，完全可以从一个更广 泛的范围去加以扩展，引申到一般的工作领域来对其概念重新加以建构。 4 另外，d w o r k i n ( 2 0 0 1 ) 从干预角度出发来定义倦怠，认为倦怠是指一种 对特定工作的疏离感，包括无意义感( m e a n i n g l e s s n e s s ) 、无权力感 ( p o w e r l e s s n e s s ) 、孤独感( i s o l a t i o n ) 、无规范感( n o r m l e s s n e s s ) 。因为 工作中的“疏离感 本是组织行为学中一个独立的概念，因而他提出消除个体 的工作倦怠应该从组织结构变革着手，而不是针对个体应对技巧进行干预。 综合有关学者对职业倦怠所下的定义，可以归纳为如下几类：( 1 ) 成因观 职业倦怠是指服务于助人行业的人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度 过高，并且无视自己的个人需要而引起的一种疲惫不堪的状态。( 2 ) 过程观在 长期的压力下，个人在工作中可能开始产生退缩或不愿意投身工作的情绪，最 后导致了身体、情绪及状态方面的耗竭，即形成倦怠。( 3 ) 症状观以“人” 为工作对象的工作者，经常要面临一些不确定感，而且经常将情感投入到工作 对象的身上，因此他们的情绪和精力极易变得枯竭，产生精疲力竭、身心枯竭 等一系列症状。 对职业倦怠的不同定义体现了研究者对职业倦怠的不同认识。虽然各种职 业倦怠的定义在范围、维度和表述的简洁性上有所差异，但是大多数研究者认 为职业倦怠者通常具有以下几个特征：身体和情绪的耗竭；社会失调行为尤其 是对工作对象的疏离；心理损害特别是指向自我的强烈消极情绪；组织无效能 感。 1 1 2 教师职业倦怠 倦怠概念第一次被正式命名时的研究对象是其它助人行业，并不包括教师 群体，m a s l a c h 关于倦怠的第一个研究甚至也没有包括教师，但l e n s c h o p s ( 1 9 9 1 ) 报告了教师中有压力和倦怠的比例比其它行业更高。更多的研究 表明，与许多有着和教师相似的学术和个人需求的其它职业相比，教师群体更 容易发生倦怠( b r a n s g r o v e ，1 9 9 4 ) 。由于在学校出现了越来越多的师生之间 的摩擦事件，人们开始探讨有关教师职业行为的问题。1 9 7 9 年，美国国家教 育协会( n e a ) 主席w i l l a r dm c g u i r e 首次提到教师职业倦怠的现象，同年n e a 把教师职业倦怠作为当年年会的研究主题。从2 0 世纪8 0 年代开始，职业倦怠 的研究开始延伸到教学领域起，直至9 0 年代中期以来，倦怠己经成为世界范 5 围内教育领域的突出问题，职业倦怠己对教师的身心健康、教学质量及教师队 伍的稳定构成了巨大威胁，对教师教学与学生发展造成了直接的负面影响。众 多研究发现，教师是职业倦怠的高发人群，体验到职业倦怠的教师，容易对学 生失去耐心和爱心，降低对课程准备的充分性，对工作的控制感和成就感下降， 不能全身心地投入到工作中去，从而影响到教育效果的发挥。 在以后的2 0 多年里，研究者们对职业倦怠展开了多方面的研究，教师作 为一种特殊的助人行业，更成为了关注的热点。但查阅有关资料发现，国内外 在进行教师职业倦怠的研究时，基本上没有对“教师职业倦怠 作明确的定义， 因此现在还没有一个统一的概念。据s c h a u f e l i 与e n z 锄a n n 的统计，大约有 9 0 的学者倾向于接受m a s l a c h 等人的定义，认为教师职业倦怠是教师个体因 不能及时有效地缓解教育教学工作中的压力或妥善处理工作中的各种挫折而 体验到的一种身心疲惫耗竭的情感状态，其典型症状是成就感降低和对人的疏 离和冷漠。本研究中教师职业倦怠的定义将采用此定义。 1 2 教师职业倦怠的测量 1 2 1m bi 倦怠量表 2 0 世纪8 0 年代早期，经验研究开始描述倦怠的发展过程，人们得以更多 地认识教师倦怠，一些主要的研究都使用了m a s l a c h 倦怠量表( m a s l a c h b u r n o u ti n v e n t o r y ， m b 工) 。m b 工职业倦怠量表是一个科学有效的职业倦怠 测量工具，也是至今为止在学术界应用最广泛的。该量表由m a s l a c h 于1 9 8 1 年首先提出，并广泛应用于人际服务领域，该量表在1 9 9 6 年进行了修订以扩 大适用范围。 m b i 有三个版本，分别适应于不同的人群。最初的m b i 量表是为研究服务 性行业而设计的，称为m b 工一服务行业版( m b i h u m a ns e r v i c e ss u r v e y ， 船工一h s s ) ，通用于人类服务和健康领域的工作人员，例如护士、心理咨询与 治疗人员等。为了确定m b i h s s 在教师群体是否有使用效度，1 w a n i c k i s c h w a b ( 1 9 8 1 ) 测查了4 6 9 名曼彻思特教师样本，g o l d ( 1 9 8 4 ) 使用m b i 测查 了4 6 2 名加利福尼亚中小学教师样本，这些研究证明了对来自不同人口群体的 教师样本m b i 所具有的结构效度，与其他助人行业中确定的一样一一情感耗 6 竭、人格解体和低个人成就感，这些研究对甄别倦怠的教师起到了积极的作用， 并对以后的教师倦怠的研究提供了有益的信息。 为了使之迎合研究者们对教师倦怠的研究兴趣，第二代船i 就应教育界的 需要产生了。称为 l b i 一教师版( 船工一e d u c a t o r ss u r v e y ，m b i e s ) 通用于教育 领域的工作者。此版本也包括情感耗竭、人格解体和个人成就感降低三个分量 表，共2 2 个项目。以陈述旬的形式呈现，要求被试在7 点量表上，范围从0 到6 ( 0 表示“从来没有出现过”，1 表示“一年中出现几次”，2 表示“一个月 出现一次或更少，3 表示“一个月出现几次”，4 表示“一周一次”，5 表示“一 周几次”，6 表示“每天都出现”) ，根据自己的真实感受，对项目意义进行评 分。在情感耗竭、人格解体分量表上的得分越高，并且在低个人成就感分量表 上的得分越低，表示个体体验到的倦怠程度越高。 到了九十年代，职业倦怠研究兴趣由服务行业和教育系统逐渐转向技术业 和培训业，技术人员、管理人员和行政人员等成了主要研究对象。其适用范围 扩大到非服务行业领域，为了适应研究方向的转变，扩展量表的适用范围，经 过修订，在原有m b i 基础上发展出m a s l a c h 倦怠量表一通用版( m a s l a c h b u r n o u ti n v e n t o r y g e n e r a ls u r v e y ，m b i g s )。m b i g s ( g e n e r a ls u r v e y ) 将三个维度的含义有所扩展，将职业倦怠定义为个体与工作发生关系而产生的 危机状态，而不仅仅特指工作中的人际关系，因为人际关系也是整个工作的一 部分。量表包含情感耗竭( e x h a u s t i o n ) 、玩世不恭( c y n i c i s m ) 和职业效能 ( e f f i c a c y ) 三个分量表，一共1 6 题，除了上述分量表名称与题量外，其余均 与m b i h s s 和e s 一致。研究者曾在不同国家和不同职业领域中使用m b i g s 进行测量，发现其内部一致性很高，因素结构稳定，这说明m b i g s 具有普遍 适应性。 因此，m b i 共有三个版本：m b i h s s ( m b i h u m a ns e r v i c e ss u r v e y ) 、 m b i e s ( m b i e d u c a t o r ss u r v e y ) 、m b i g s( m b i g e n e r a ls u r v e y )。 船工一h s s 是为社会工作者及医护人员设计的，m b i e s 可用来测量在教育行业工 作的教师等群体，这两个版本着重关注与他人( 客户、病人、学生等) 密切接触 的人际服务职业群体，均含三个维度：情感耗竭、人格解体和低成就感。 1 2 2b m 职业倦怠问卷 b m ( b u r n o u tm e a s u r e ，又称为t e d i u mb u r n o u ts c a l e ，简称b m ) 量表是 由p i n e s a r o n s e n ( 1 9 8 8 ) 制定，最初称作厌倦量表，该量表包括了2 1 个项 目，从“从不 到“总是”采用利克特7 分制记分，最后总分作为职业倦怠的 得分，因此b m 量表将职业倦怠看作是一维的结构。职业倦怠被定义为一种生 理、精神、心理的衰竭状态，但与m b i 不同的是，b m 不仅仅是特指工作，而 是包括生活的各个方面。在几个样本中均进行了标准化，作者也报告了可接受 的内在一致性信度和t 检验效度。 由于b m 的编制者p i n e s ( 1 9 8 6 ) 认为倦怠可以产生于任何职业和任何人群， 因而b m 问卷项目的设计并不针对某一专门的职业群体。b m 问卷的使用范围并 不局限于以人为主要服务对象的职业领域之中，项目的含义是非常宽泛的。b m 测量个体在身体耗竭、情感耗竭和心理耗竭三个方面的倦怠程度，每个方面包 括7 个项目。b m 与m b i 情感耗竭分量表存在很高的正相关，与抑郁、工作应 激等量表有显著的区分度，表明该量表具有一定的可用性。p i n e s 认为b m 是 一个一维的职业倦怠测量工具，因而他将b m 问卷的2 1 个项目的得分累加起来 得到一个简单的倦怠分数。但他同时又假定b m 测量三种不同类型的耗竭，依 据倦怠的定义将项目分配到三种类型的耗竭中去，这样看起来，b m 又像是一 个多维的问卷。到今天为止，p i n e s 仍然没有发表一篇关于验证b m 因素结构 的研究报告。 许多研究者对不同职业的工作人员、大学生以及家庭主妇等非职业群体进 行测量后发现，b m 与m b i 情感耗竭分量表存在很高的正相关。但是b m 所测量 的职业倦怠是单维的，研究者更多的是把它作为心理紧张的指数。而m b i 量表 的各分量表的内部一致性较高，重测信度好，与工作满意度、抑郁和焦虑等量 表的区分度较好，适用于人际服务类工作人员，因此，国内外很多研究者一般 采用m b i 量表对教师职业倦怠的情况进行测量。 尽管关于职业倦怠维度的研究还存在一些分歧，但是m a s l a c h 的三维度结 构模型已经得到了很多实证研究的支持，研究者们在不同的文化背景下对m b i 的结构进行验证，均支持问卷的三因素结构，说明m b i 结构有着跨文化的一致 性。本研究将以m a s l a c h 的三维度模型为理论基础。 8 1 3 国外关于教师职业倦怠的研究 国外关于教师职业倦怠的研究比较早，主要是围绕着教师职业倦怠的影响 因素、类型、发展模型以及后果和影响展开的。 1 3 1 教师职业倦怠的影响因素 对职业倦怠的影响因素的探讨一致是该领域研究的焦点问题。因为职业倦 怠发生在工作情境中，它更被看成是心理社会问题，而不是心理生理问题，因 此研究者们更倾向于从个体的心理因素和外在情境的相互作用探讨其影响因 素。 ( 1 ) 个体因素 人口统计学特征。一些研究证明年龄、性别、婚姻状况、受教育的水平与 职业倦怠相关。b y r n e ( 1 9 9 3 ) 的研究发现，中小学男性教师的人格解体程度 明显高于女性教师，女性教师的情感耗竭程度则比男性教师要高。c o r d e s ( 1 9 9 3 ) 等总结了人口统计学特征与职业倦怠的关系，结果表明，年轻教师的 职业倦怠水平高于年龄较大的教师，4 0 岁以下的教师更容易产生职业倦怠， 说明职业倦怠似乎在一个人职业生涯的早期更易发生；未婚教师比已婚教师的 职业倦怠水平高；受教育水平高的教师职业倦怠水平较高。 人格特征。研究表明人格特征是引发职业倦怠的最关键的个体因素。 m a s l a c h ( 2 0 0 1 ) 总结了有关人格与职业倦怠的相关研究后报告：耐久力 ( h a r d i n e s s ，包括日常活动的卷入，对事件的控制感，对变化的易感性) 较低 的个体职业倦怠分数较高，尤其是情感耗竭因素分数高；外控的个体( 将事件 和成绩归于其他力量或机会) 比内控的个体( 归于个人能力和努力) 职业倦怠分 数高；低自尊与职业倦怠的三个因素均有相关。在控制社会人口学变量和应激 因素的效应后，大五人格中的神经质维度与职业倦怠相关，包括特质焦虑，敌 意，抑郁，自我意识，敏感等。g o l d ( 1 9 8 5 ) 考察了教师的倦怠与其对学生的 控制能力之间的关系，结果发现，外控的人由于将事件和成就归因于强有力的 他人或机遇，因而比内控的人更多地体验到倦怠，那些报告在学生控制力方面 有困难的老师更有可能感知到较高的人格解体和较低的个人成就感。f r e d ( 1 9 9 2 ) 等对1 9 1 名城市小学教师的调查表明，教师倦怠与教师的控制点和学 9 生控制观念之间存在密切的关系，那些外控的、对学生怀有监督主义观念的老 师具有更高水平的人格解体和更强烈的低水平的个人成就感。f r e u d e n b e r g e r ( 1 9 8 0 ) 早期的研究发现，理想主义者、完美主义者以及有强迫倾向的个体更 易体验职业倦怠。h o g a n 认为自尊是教师职业倦怠一个重要和起控制作用的因 素，m a z u r 和l v n c h 也证实了自尊是职业倦怠的一个显著的预示因素， g o l e m b i e w s k i 和k i m 也认为自尊和职业倦怠的三个维度存在相关。p i n e s b 1 0 c h 和w i l1 i 锄s ( 1 9 8 8 ) 的研究发现缺乏自信心的人会比其他人更容易产生 职业倦怠。f a r b e r ( 1 9 9 2 ) 的研究发现，a 型人格者总是试图掌握对周围环境 的支配权当他们的努力没有获得成功，或者是由于外界的干扰而不得不做出让 步的时候，就会感觉到压力从而产生职业倦怠。 信息和控制。缺乏信息反馈与职业倦怠的三个维度均相关。c o r d e s 和 d o u g h e r t y ( 1 9 9 3 ) 认为，工作在非人性化、官僚、固定不变或者较多控制而 较少参与决策过程环境中的员工经历较高水平的职业倦态。h a r d e n ( 1 9 9 9 ) 的 研究发现，工作压力与两个重要的工作特征相关，除工作量之外，另一个要素 就是在工作中的自主程度，即遵从和服从自己不认同的决定的压力。 职业期望。不同的人对工作的期望不同。一些人不论对工作性质( 如期望 工作刺激、有挑战性、有趣) 还是取得成功的可能性( 如治愈病患、得到提升等) 都有很高的期望，而不管这些期望是否理想化，研究表明高期望是导致职业倦 态的一个危险因素。研究者认为高期望使得个体投入大量的时间和精力努力的 工作，当高努力没有产生预期的结果时，可能会导致情绪耗竭和人格解体，尤 其是个人成就感的缺失。j a c k s o n ( 1 9 8 6 ) 等把个体对职业的期望分为对个人成 就的期望和对组织的期望，并研究表明对职业的高期望是导致职业倦怠的危险 因素。p i n e ( 1 9 8 8 ) 提出职业倦怠最易发生在带着高期望、高动机和高责任感 等三高特征步入职业生涯的个体中。研究者们认为高期望使得个体投入大量的 时间和精力努力工作，当高努力没能产生预期的结果时，就可能会导致情感耗 竭，人格解体，尤其是低个人成就感。 ( 2 ) 情境因素 工作超负荷。工作量、工作时间以及服务对象的数量及问题的严重程度等 与职业倦怠水平的研究结果支持以下的基本观点：职业倦怠是对工作超负荷的 一种反应。工作负荷和时间压力与职业倦怠水平明显相关，尤其与情感耗竭成 分相关。h a r d e n ( 1 9 9 9 ) 对医学教师研究发现，工作超载成为影响教师职业倦怠 重要因素。 学生问题。1 9 7 9 年美国教育协会( n e a ) 民意测验发现：接受调查的3 4 教 师认为纪律对他们的教学效率有很大影响，s h a k n a r o v 认为管教学生的困难己 成为教师压力及倦怠的主要因素。f a r b e r ( 1 9 9 1 ) 报告中指出，学生的品行不端， 对学习冷漠，对学习资料缺乏热情，是引起教师职业倦怠的一个重要因素。 角色冲突和角色模糊。很多学者对角色模糊、角色冲突进行了研究，结果 发现角色模糊和角色冲突是组织活动中普遍存在的现象。由于教师角色责任的 弥散性、社会对教师角色期望的多重性、教师角色行为的复杂性与教师角色承 受外在压力的脆弱性等原因，教师职业成为角色冲突的一种典型情境。众多研 究表明，职业中的角色冲突和角色模糊与职业倦怠存在中等或高程度相关。 d u n h a m 和v a r m a ( 1 9 9 8 ) 的研究发现，角色冲突不仅是造成教师职业压力的重要 因素，而且与情感耗竭和人格解体相关显著。s c h w a b ( 1 9 8 1 ) 和1 w a n i c k i 的研 究发现，角色模糊会导致情感耗竭和低个人成就感。 社会支持。社会支持与职业倦怠的关系得到了最广泛的关注和研究。许多 研究者一致认为，缺乏社会支持与职业倦怠有着显著相关。g r e e n g l a s s ( 1 9 9 4 ) 等以3 6 1 名教师为被试对象的纵向研究表明，来自上级和同事的社会支持与工 作应激源的数量呈明显负相关，而应激源数量与职业倦怠水平呈明显正相关。 k e i t h ( 1 9 9 6 ) 等的研究发现拥有更多社会支持的教师更不容易产生职业倦怠。 s a r r o s ( 1 9 9 2 ) 发现，实际支持比情感支持对于减轻教师的职业倦怠状况更有 效。z a l l a r s ( 2 0 0 1 ) 等人检查了4 种不同的情感性社会支持对职业倦怠的影响， 发现有些类型的社会支持有助于消除职业倦怠，而有些却容易导致职业倦怠。 研究者们大多是用缓冲器的观点来解释社会支持对职业倦怠的作用的，但不同 的社会支持资源与职业倦怠的不同成分的关系比较复杂，有待于以后的研究澄 清这些复杂的关系。信息和控制。缺乏反馈与职业倦怠的三个维度一致相关。 s c h w a b ( 1 9 9 6 ) 等的研究发现，当个体在教学中感到有更高的自主程度和控制 感，能够获得更多参与学决策的机会，体验到程序和分配的公平的时候，职业 倦怠程度会下降。c o r d e s 和d o u g h e r t y ( 1 9 9 3 ) 的研究认为，工作在非人性化、 官僚、固定不变或者较多控制而较少参与决策过程环境中的员工经历较高水平 的职业倦态。 1 3 2 教师职业倦怠的类型 f a r b e r ( 2 0 0 0 ) 把教师的职业倦怠分为三种类型：疲惫型、狂热型、低竞争 型。对于疲惫型的教师，他们面对压力的反应不是更加努力，而是不再努力， 通常，这种教师只是一种疲惫的感觉，并不是职业倦怠，也就是说，他们不是 通过大量的工作来折磨自己，相反，他们厌烦工作，也不努力去解决看起来没 有希望的事情；狂热型教师面对困境和预期的失败，会试图做任何可能的努力， 当个体在面对压力时，会更加努力工作，追求与压力相匹配的满意度和成功感。 疲惫型教师和狂热型教师的区别就在于他们对挫折和失望的反应不同，疲惫型 教师至少承认部分的失败，并且能够从对工作的投入中退缩出来，而狂热型教 师经过了那么多的努力和投入，他们不承认失败，直到耗竭为止；低竞争型教 师既不是对工作量不满，也不是对工作中的困难不满，而是对每天和每年面对 单调、缺乏激情的工作感到厌倦，他们能够继续留在自己的工作岗位，并且也 不会对工作产生怨恨，但是也不像以前那样期待了，教学对他们来说已经失去 了意义和朝气。 1 3 3 教师职业倦怠的发展模型 教师职业倦怠的发生和发展是一个过程，是在一段时间内由低强度向高强 度递进的过程。关于教师职业倦怠的发生过程，比较常见的有以下几种模式。 第一种模式。此种模式被广泛采用，b e a u c a g e ( 1 9 9 7 ) 把应激过程分为四 个阶段：热情期：个体表现出雄心勃勃、忘我投入，他们抱有很大希望，但 是不实际。停滞期：个体做事开始缺乏效率、焦虑、工作满意度下降，但是 他们仍然能够继续工作。挫折期：个体开始明确而强烈地体验着情绪、生理 与行为问题，感到无效能，对其他人不满，身心俱疲。冷漠期：彻底放弃乃 至嘲弄自己当初追求的理想目标，不再在乎自己的公众形象和未来前途，要求 更少的工作，回避竞争。至此，个体职业倦怠己达到限度，身心健康受到严重 损伤。 第二种模式。这种模式根据职业倦怠的性质和强度的不同，把职业倦怠分 为三个水平：一级倦怠，处于一级倦怠水平的教师会表现出烦躁、担忧和挫 折，经过休息、放松或娱乐，个体可以恢复到原来的状态及满意度。二级倦 怠，处于二级倦怠水平的教师已经由了明显的职业倦怠表现，比方他们会感觉 到情感耗竭、人格解体和低个人成就感，此种倦怠比较固定、持久，不容易克 服。三级倦怠。处于三级倦怠水平的教师表现出了生理、心理问题，自尊感 降低，不再愿意从事自己的工作，也不愿意与人交往。此程度的倦怠是弥散的、 剧烈的，难以克服和恢复。 第三种模式。这种模式是经验性阶段模型，认为职业倦怠三个维度是相继 发生的，一个维度的发生可以预测另一个的发生，根据这个模型，首先，个体 因长期面对工作对象过度的情感需求，其有效资源逐渐被耗尽而产生情感耗 竭；而后，个体以防御性应对方式尽力使自己远离别人，这时人格解体就发生 了；最后，个体发现其实际工作状态与期望水平存在很大差距，导致个人成就 感明显降低 1 3 4 教师职业倦怠的后果和影响 教师职业倦怠作为一种职业性伤害给教师个人、教学与整个社会都带来了 极大的消极影响。对教师个人的影响来说，职业倦怠对教师的身心健康带来了 一系列负面影响，典型症状有疲劳、生理紧张、躯体失调、抑郁、自责、压力 等；对教学的影响来说，b l a s e ( 1 9 8 5 ) 、f a r b e r 和m i l l e r ( 1 9 8 1 ) 认为，组 织症状有上升的缺勤率，行为下降，和同事之间关系不好、行政效率的降低与 人事变动的增加等。教师的职业倦怠还会导致教学品质的低劣。职业倦怠的教 师对学生缺乏同情心，工作投入和参与少，对违反课堂纪律没有耐心，课堂准 备不充分，创造性低；对社会的影响来说，教师与学生，教师与教师，教师与 领导，教师和家长之间人际关系受损。人力资源遭到损失，于是会制造更严重 的社会问题，增加社会对医药的支持性服务系统，如心理咨询、精神科医疗等 的依赖。 1 4 国内关于教师职业倦怠的研究 我国关于教师职业倦怠的研究起步较晚，研究包括了对我国教师职业倦怠 的理论研究，也有对我国教师职业倦怠的实证研究，主要涉及职业倦怠的评估、 特点、相关因素研究等方面。 1 4 1 教师职业倦怠的评估 我国一些学者经常使用m b i 作为测量工具来研究中小学教师的职业倦怠 状况，比如邵来成和高峰勤( 2 0 0 5 ) 对中小学教师的职业倦怠现状的研究，就 以m b i 为测量工具。赵玉芳和毕重增( 2 0 0 3 ) 采用了m b i 为测量工具探讨了中 学教师职业倦怠的影响因素。李冬梅( 2 0 0 2 ) 在探讨角色冲突和