（管理科学与工程专业论文）面向特定残疾者群产品设计中的人因问题研究.pdf

摘要 残疾人士受生理残疾的影响和外界环境的障碍，在社会生活中受到许多限 制，在人类社会中成为一个面临许多困难的特殊群体。产品设计和环境设施的改 善，蕴含了全社会对残疾人的关爱，提高了他们生活自立的能力，使他们从社会 的边缘地带回归到主流社会中来。 由于残疾部位的多样性，所以本论文有针对性地选择了肢体残疾者中的轮椅 使用者和视力障碍者作为研究对象，从公共产品设旌、家居生活设施和个人用品 用具三个方面进行详细地分析，从管理科学的视角，基于人类工效学的哲学思想， 把维护残疾人的权利和产品设计结合起来，对我国现有的或还未应用的残疾人产 品赋予套科学合理的设计原则和规范。 论文的开展采用收集资料和实证研究的方法，并借鉴国内、外先迸的经验与 思想，在产品设计和环境改善中为残疾人创造一种便利的生活条件，加快推进我 国残疾人士的产品和环境设施的改善。同时这种宜人的产品环境，还方便了其他 弱势群体的使用，使他们与健全人一样共享生活的安全和舒适。 论文在传达出对残疾人士人文关怀的同时，更希望通过这种理念的传播，能 对我国残疾人事业的健康发展有一点促进作用。残疾人事业的提升需要全社会的 人性化意识，需要我们长期不懈的努力。因此本论文的研究言近而意远。 关键词：残疾者弱势群体产品设计人类工效学 a b s tr a c t t h eh a n d i c a p p e da r ei n f l u e n c e dw i t hd i s a b l e dp h y s i o l o g ya n dr e s t r i c t t h eo b s t a c l eo fe x t e r n a le n v i r o n m e n t i tm a k e st h e mt of a c eal o to f d i f f i c u l t i e sa n db e c o m eas p e c i a lc o l o n yi nt h eh u m a ns o c i e t y p r o d u c t d e s i g na n di m p r o v e m e n to ft h ee n v i r o n m e n t a lf a c i l i t i e sn o to n l yc o n t a i n c a r i n ga b o u tt ot h ed i s a b l e dp e r s o no ft h ew h o l es o c i e t y ，b u ta l s oh a v e i m p r o v e d t h e i n d e p e n d e n ta b i l i t y a l l t h e s em a k et h e mr e t u r nt ot h e s o c i e t yf r o mt h ee d g ea r e a b e c a u s eo ft h ev a r i e t yo ft h ed i s a b l e dp o s i t i o n ，w h e e l c h a i ru s e r sa n d e y e s i g h t o b s t a c l ep e r s o n sa r ea st h er e s e a r c h o b j e c t s i nt h i s p a p e r a n a l y z i n gf r o mt h ep u b l i cf a c i l i t i e s ，h o m ep r o d u c t sa n dp e r s o n a la r t i c l e s i n d a i l y1 i f e f r o m t h e p o i n t o f m a n a g e m e n ts c i e n c e ，b a s e d o nt h e p h i l o s o p h yt h o u g h to fe r g o n o m i c s ，c o m b i n e ds a f e g u a r d i n gt h ed i s a b l e d p e r s o n sr i g h ta n dp r o d u c td e s i g n ，as e to fs c i e n c er a t i o n a ld e s i g n p r i n c i p l ea n ds t a n d a r d so ft h ep r o d u c t sf o rt h eh a n d i c a p p e di sg i v e n t h ed e v e l o p m e n to ft h e p a p e ra d o p t st h em e t h o do fc o l l e c t i n gt h e m a t e r i a l sa n di n v e s t m e n tr e s e a r c h ，a n dr e f e r e n c e sa d v a n c e dt h o u g h to ft h e d o m e s t i ca n df o r e i g n w h i l ei m p r o v i n gi np r o d u c td e s i g na n de n v i r o n m e n t t oc r e a t eak i n do fc o n v e n i e n tl i r i n gc o n d i t i o nf o rd i s a b l e dp e r s o n s ，a n d a c c e l e r a t ea d v a n c i n gt h ep r o d u c t so ft h eh a n d i c a p p e do fo u rc o u n t r ya n d i m p r o v e m e n to ft h ee n v i r o n m e n t a lf a c i l i t i e s a tt h es a m et i m et h ep l e a s a r t p r o d u c t se n v i r o n m e n ti sc o n v e n i e n tf o r o t h e rw e a kt e n d e n c yc o l o n y ，w h i c h m a k et h e ms h a r ee q u a l l yt h es e c u r i t ya n de o m f o r t a b l eo f1 i f e w h i l ee x p r e s s i n gh u m a n i t yc a r et ot h ed i s a b l e d ，t h ep a p e rh o p e st o s p r e a do ft h e o r yt of a c i l i t a t et h es o u n dd e v e l o p m e n to fd i s a b l e dp e r s o n s c a u s eo fo u rc o u n t r y h u m a n i z e dc o n s c i o u s n e s si sn e e d e df o rt h ep r o m o t i o n o fd i s a b l e dp e r s o n sc a u s ei nt h ew h o l es o c i e t y ，a n di sa l s on e e d e do u r l o n g t e r ma n du n r e m i t t i n ge f f o r t s s ot h em e a n i n gi sf a r k e y w o r d s ：h a n d ic a p p e d ：t h ec oio n yo f w e a k n e s s ：p r o d u c t d e si g n e r g o n o m ic s 面向特定残疾者群的产品设计人因问题研究 1 引言 1 1 问题提出 有位先生家住第1 8 层楼，每次回家都要乘电梯，奇怪的是他每到11 层就下 来，剩下的7 层要爬楼梯；而每次下楼却会直达1 层。这是为什么昵? 这是位残 疾人，是个侏儒，他没有足够的身高臂长去触及1 8 层的电梯按扭，尽最大力气 只能够到1 1 层，当然下楼时就没有这个问题了，因为l 层按扭在最下面，按起 来很是轻松。这件事令人深思，如何面向残疾者群进行产品设计? 为残障人服务 的设计思想，在我们的生活中还远远没有普及，设计的人性化还远没有在我们所 有的用品中得到体现。目前的大多数服务设施都是以健全成年人为对象进行设计 的，残疾人被排除在外，这不是一件小事。是关系到社会文明的一个重要研究课 题。 残疾人由于身体上或精神上的残缺而造成本身机体和功能上的障碍，我国以 社会功能的残缺，在残疾标准中，将残疾人分为五类，分别为视力残疾、听 力语言残疾、智力残疾、肢体残疾、精神病残疾，兼有五类中两类或两类以上的 称为综合残疾。 目前我国有残疾人6 0 0 0 多万，占总人口的5 ，平均每5 户家庭就有1 个 残疾人或1 个残疾人家庭，他们的生存状况还影响到近3 亿的亲属和有关人士。3 。 残疾人不仅为数众多，而且受生理残疾的影响和外界环境的障碍，使其在社会生 活中处于不利地位，正常作用的发挥受到许多限制，形成了社会中一个特殊而困 难的群体。 人们需要多彩的生活和自由的空间不幸的是产品和环境障碍使残疾人丧失 了自由驰骋的天地，这对于残疾人就意味着失去了快乐和向往，失去了生活的空 间。不适的产品和环境障碍是无形的锁链，锁住了残疾人的手脚，使他们不得不 处于受国家和家庭照顾的被动局面，也给国家和家庭造成了沉重的负担。从深层 次透视，也限制了残疾人潜能的发择，损害了他们的自尊，剥夺了他们平等参与 社会生活的权利，使一些残疾人长期困居在家中，在孤独和痛苦中过着与世隔绝 的日子，丧失了平等参与社会的权力，这残酷的现实是对残疾人人权的亵渎。 具体到中国现实情况还存在着很多问题，对无障碍环境的认识不到位，观念 不强，执行力度不够，无障碍设施没有形成体系：缺少相应的研发、生产机构等。 北京市建筑设计院“无障碍环境设计课题小组”，在北京市残联的支持下，对北 面向特定残疾者群的产品设计人园阿题研究 京的残疾入进行了生活环境的抽样同卷调查，具体统计结果如表1 1 ，残疾人 在公共环境中遇到的障碍，致使他们走不出家门，不能去自己想去的地方。一个 残疾人，连出行都十分艰难，平等地参与社会生活恐怕就是奢望，因此构筑无障 碍的产品环境是十分必要的。 表1 1 残疾人进入公共建筑的困难程度调查 t a b l e l 1s u r v e yo ft h ed i f f i c u l t i e si ne n t e r i n gt h ep u b l i cp l a c e sf o rt h e h a n d i c a p p e d 公建类型 商店 影剧院 公园 图书馆 展览馆 公厕 残疾人进入困难者比例 4 3 4 6 4 4 5 2 7 5 ，4 3 无障碍的产品环境除了公共设施应考虑的部分外，残疾人的用品用具也是 个重要的部分。残疾人由于生活上的特殊困难。就更应该有佐助他们日常生活所 需的各个方面的专用设备，以便于他们独立自主地生活，然而现实状况却不容乐 观，在残疾人用品用具方面还存在着很大的空白。残疾人不能买到适合自己使用 的商品，有9 0 的需求量得不到满足；产品存在着品种少，系列化差，功能单一、 外观陈旧等多方面的问题，相比之下，在国外。残疾人用品从家居、办公、到休 闲、娱乐等等，涵盖了残疾人生活和工作的每一个细节。在中国经济大发展，人 们的物质生活日益丰富，社会开始更加注重入文精神提升的大背景下，这样一个 人道主义的问题却摆在了我们面前：如何改变我国残疾人产品环境现状为残疾 入营造一个人性化的环境空间，以此来提高残疾人的生活质量。 中国自古就有扶弱助残的美德，残疾人事业在国家、各级政府、残联和社会 各界的共同推动下取得了一定的成绩，残疾人生活水平有了一定程度的提高。在 1 9 9 0 年，中国颁布了残疾人保障法，并把每年5 月的第三个星期日定为“全 国助残日”，今年已经是第1 3 个。2 0 0 0 年，建设部在总结我国无障碍设施建设 经验和问题的基础上，组织对方便残疾人使用的城市道路和建筑物设计规范 进行了修订，并于2 0 0 1 年8 月1 日与民政部、中国残联发布实施新修订的城 面向特定残疾者群的产品设计人园问题研究 市道路和建筑物无障碍设计规范。为进步发展残疾人事业，共同奔向小康， 2 0 0 3 年在北京成立了“中国残联无障碍标准训练中心”。1 。 大连市政府在改善残疾人产品环境，创造无障碍生活空间方面，也做了大量 工作，出台了大连市城市无障碍设施建设管理规定，无障碍设施日益畅通j 全市共建盲道5 0 公里，缘石坡道3 5 0 0 处无障碍社区4 0 0 个。市、区两级政府 行政一站式服务审批大厅增加了无障碍设施，在盲人经常通行的4 路、4 0 2 路公 交路线安装了全国少见的盲文站牌，2 0 0 2 年，大连市被确定为全国首批1 2 个创 建无障碍设燕建设示菹城。 在残疾人事业不断发展的背景下，加之中国残疾者机体残疾状况，我们完全 有可能改变现存的不利条件，由表1 2 可见。1 ，我国残疾人残疾程度多数为中轻 度，他们大部分能生活自理，具有较好的康复条件，能从事适度的劳动工作。这 说明只要提供适宜的产品环境，排除各种障碍，创造出无障碍的人性化产品空间 就能够改善残疾人的生活状况，使他们尽快回归到主流社会，过上独立自主、愉 快舒适的生活，平等地参与到社会生活中来。 根据国际上肢体残疾的等级划分，按照残疾严重的顺序从重到轻依次是一 级、二级、三级和四级。我们把一级、二级定义为重度残疾，三级、四级定义为 中轻度残疾。 表1 2 残疾人的等级构成 t a b l e t 2g r a d e so ft h eh a n d i c a p p e d 注：一到四级表示残疾程度由重到轻 解决好残疾人问题是关系人民生活安康，社会稳定的大事，全社会应当给予 重视。江泽民总书记指出：“残疾人，有人的尊严和权利，有参与社会生活的愿 望和能力，历史和现实表明，他们同样是社会财富的创造者。”“残疾人的问题 面向特定残疾者群的产品设计人因问题研究 也是关系到充分实现公民权利和生产力解放的问题，必须始终重视，而不容忽 视。”“人权保障，是国家的责任，对残疾人这个社会脆弱群体给予帮助，是社 会文明进步的标志”眦。因此我们有义务去了解他们的生活方式，并使他们生活 得更加舒适和独立。 1 2 国内外研究综述 1 2 1 社会弱势群体 中国在社会结构的转型和经济体制的转轨过程中，产生了许多社会问题。在 众多的社会问题中，有一个不争的事实：一部分社会群体处于弱势地位，逐步被 “边缘化”。所谓边缘群体，是相对于“主流”而言，他们在政治上无权势，缺 乏社会支持网络；经济上日益贫困；文化心理方面自身价值不被认同，自信心低 落。1 ；身体的生理方面受限，成为菜一方面的“非自由人”。 朱路基同志在2 0 0 2 年的政府工作报告中明确提出了“弱势群体”的概 念，虽然，“弱势群体”所涵盖的人员在当今中国并非鲜见，但被冠名为“弱势 群体”并写入政府工作报告却是史无前例。中国开始直面社会弱势群体。于是传 递出一个非常强烈而重要的信息弱势群体已引起政府高度关注。专家认为， 正视弱势群体的存在并予以多方关注，无疑是中国社会的一大进步。 关于什么是社会弱势群体，学术界现在有多种说法：“社会脆弱群体是指凭 借自身力量难以维持一般社会生活标准和生活有困难者群体”。“社会弱势群 体是一个在社会资源分配上具有经济利益的贫困性、生活质量的低层次性和承受 力的脆弱性的特殊社会群体”，。有的学者在报纸发表文章指出：所谓弱势群体， 是指不但实际的经济收入偏低，而且由于各种条件的限制，其未来发展也有相当 困难的人群，他们往往面f 临着心理和经济的双重困境。 一般，学术界把社会弱势群体分为两类；生理性弱势群体和社会性弱势群体 “3 。前者沦为弱势群体，有着明显的生理原因，如儿童、老年、残疾等；后者则 基本上是社会原因，如下岗、失业者；也有学者在这两类之外，补充了“自然性 社会弱者”，主要包括生态脆弱地区的人口、自然灾害的灾民。 社会弱者的出现是社会结构层次分化的结果。社会结构是社会成员在社会位 置上的分布方式。社会分层是一种根据获得社会需求物品的方式来决定人们在社 会位置中的群体等级或类属的一种持久模式。马克斯韦伯确定了社会分层的 4 面向特定残疾者群的产品设计人因问题研究 三个关键维度：财富和收入( 经济地位) 、权力( 政治地位) 和声望( 社会地位) 。 社会分层理论认为，社会差别( 即社会不平等) 是社会分层的直接根源。在任何 一个社会，都存在差别，因而都存在着社会弱者阶层或群体。 1 2 2 残疾的新界定 1 9 7 7 年联合国第3 2 次大会提议把残疾人的现象分为三个层面：功能障碍、 能力障碍、不利条件“”。1 9 8 0 年世界卫生组织( w h o ) 国际残病分类委员会，针 对上述的三个层面，对残疾者自身的障碍和环境障碍给残疾人所造成的影响，作 了如下说明。 。 功能障碍，是指人们在生理学或解剖学及心理学方面的构造或者功能上有不 同程度的丧失、欠缺或者不正常，在生活上丧失了基本活动能力。 能力障碍，由人的残疾产生的功能障碍，致使人们在正常范围内实现某种活 动的能力受到某种程度的限制。 不利条件，是指社会及生活环境上的障碍，如城市道路、交通和建筑物中的 许多设施，对残疾人的通行与生活造成的不利因素和各种障碍。 从性质上说，功能障碍和能力障碍所造成的影响都局限在患者自身范围之 内，主要依赖医学手段来加以解决，是属于纯医学康复及训练范围的问题；而社 会的不利条件所造成的影响则已超出患者的自身范围，绝不是通过医学等手段所 能解决的，从而使得残疾问题成为整个社会环境的问题。 世界卫生组织予2 0 0 1 年l o 月正式发布了国际功能、残疾和健康分类 ( i n t e r n a t i o n a lc l a s s i f i c a t i o no ff u n c t i o n i n g d i s a b i l i t ya n dh e a l t h ) ( 简称i c f ) ，该分类系统是硼o 首次同时弘六种联合国官方语言同时出版的文 件，该分类系统与残疾人有着密切的联系。i c f 是建立在一种残疾性的社会模式 基础上，它从残疾人融入社会的角度出发，将残疾性作为一种社会性问题，不再 仅仅是个人的特性，而且也是由社会环境形成的一种复合状态“，具体如图1 1 所示。 对残疾问题的管理要求有社会行动，强调社会集体行动，要求改造环境以使 残疾人充分参与社会生活的各个方面。这是态度或意识形态的问题，要求社会发 生交化。在政治上而言，这是一个人权问题。 面向特定残疾者群的产品设计人因问题研究 身体功 健康状况 ( 障碍或疾病) f 环境因素 图1 1i c f 模型 f i g u r e l 1i c fm o d e l 1 2 3 面向残疾人的产品设计 个人因素 与 ( 1 ) 国际社会： 国际上对于残疾人间题的重视可以追溯到上世纪3 0 年代初，当时在瑞典、 丹麦就建有专供残疾人使用的设旅。5 0 年代末，正常化、回归社会主流的理念 在北欧兴起，随后广泛传播到世界各地，1 9 5 9 年欧洲议会就通过了“方便残疾 人使用的公共建筑的设计建设的决议”。 1 9 6 1 年美国国家标准协会( a n s i ) 制订了“关于美国残疾入易接近方便使 用的建筑、设施设备的规范说明书”，这是世界上第一个有关“无障碍环境”设 计的规范。 1 9 6 3 年联合国年会即挪威奥斯陆会议上提倡“正常化”的理念，瑞典神经 不健全者协会再次提出，“尽最大的可能保障残疾者正常的生活条件”，强调残疾 人在公共社会中与健全人一道生活的重要性，说明其权利要正常化。这种思想在 当年的国际残疾入行动计划中已明确阐明，即：“以健全人为中心的社会是不健 全的社会”，主张采取措施使残疾人顺利进入社会与健全人一样共同生活，为此 就必须将残疾人的特殊需求纳入建筑设计考虑因素，调整过去只以健康成年人为 对象的建筑设计标准，以清除在城市环境中一切不利于残疾人活动的物质障碍， 开拓一个“无障碍的生活环境。”至此，“无障碍环境”设计的雏形便逐渐形成， 其后2 0 年间，美国、英国、瑞典、加拿大、西德、日本等十几个国家和地区都 6 面向特定残疾者群的产品设计人因问题研究 制定和完善了各自的无障碍设计法规。 1 9 6 9 年国际康复协会制定了标志残疾人容易接近使用的建筑的“国际标志 牌”。1 9 7 4 年，联合国召开了残疾人生活环境专家会议，此后于1 9 7 6 年国际标 准化组织i s o 提出“考虑残疾人需要的一般规格标准化系列”的设计指导纲领。 1 9 7 6 年联合国在瑞士日内瓦召开专家会议，提出除了住宅、公共建筑、都市结 构等物理障碍之外，应将文化、态度、社会价值等社会障碍去除。1 9 8 1 年世界 各国展开以“完全参加与机会平等”为主题的“国际残疾人年”，继而确定1 9 8 3 至1 9 9 2 年为“联合国残疾人十年”，并一致通过关于残疾人的世界行动纲领， 要求各会员国制定具体政策以实现“参加和平等”的目标o “。国际上关于无障碍 的具体事件统计如表1 3 。 伴随着世界范围内人道主义的觉醒，对残疾人生存环境的日益重视，2 0 世 纪7 0 年代，产品设计- 领域也出观了_ _ 种重新强调设计的社会效应和道德作用的 思潮，“为需要而设计”( d e s i g nf o rn e e d ) 。这一名称直接来自于1 9 7 6 年4 月 在英国皇家艺术学院举办的工业设计国际会议，这次会议的主题就叫“为需要而 设计”“”。会议的焦点在于涉及社会与政治因素的设计问题，如为第三世界的设 计、环境问题以及为残疾人的设计等。其中最有影响的是美国理论家维克多帕 帕纳克的为现实的世界而设计( d e s i g nf o rt h er e a lw o r l d ) 一书，推出其 设计思想上的警世恒言：设计不仅要为少数富裕国家服务，也要为第三世界的贫 穷国家服务；设计不仅要为健康入服务，也要为残疾人服务；要为保护她球的资 源和自然环境而服务“。 在为需要的设计主张中，为残障者的设计成为一个最受关注的领域。原来， 残疾人的产品和环境设计研究只是医学界的一个课题，诸如轮椅的设计完全根据 残疾者身体状况进行，而很少将其作为社会中的产品考虑。6 0 年代后期开始， 欧美的设计师们试图改变这种医学途径而以设计的手段使社会的这部分特殊群 体获得全新的产品和环境，从而使他们也能拥有日常生活的一席领地。从此以后， 为残障者的设计活动日益广泛，并出现了许多从功能及形态上都专为残疾入提供 便利或增加生活能力的优秀产品，以帮助他们参与更广泛多样的活动创造条件。 1 9 7 9 年成立的瑞典工业设计机构“人机工程设计小组”在这一领域中作出 了引入注目的成绩。这是一个由若干青年设计师联合的设计组织，他们注重设计 所担当的社会和道德职责，尤其致力于那些以手使用时有障碍的残疾者提供生活 便利的产品设计“”。从这个机构的名称可以看到，人类工效学是他们展开设计的 重要依据，他们因此为残疾者发展了一系列富有高度功能性的餐具设计，刀叉、 面向特定残疾者群的产品设计人困问题研究 表t 3 无障碍设计的国际概况 t a b l e l 3t h ei n t e r n a t i o n a ls u m m a r i z a t i o no fb a r r i e r f r e ed e s i g n 年代联合。国美洲 t 9 5 0 设立“国际残疾人 康复协会” 1 9 5 9 1 9 6 1 1 9 6 3 挪威奥斯陆会议， 提倡正常化理念 1 9 6 5 1 9 6 8 1 9 7 8 1 9 7 9 “禁止因残疾所造 成的社会条件差 别”决议 残疾人 国际符号标志( 康 复协会) 发布精神薄弱者宣 言 召开残疾人生活环 境专家会议 国际标准化机构 i s o 提出“考虑残疾 人需要的般规格 标准化系列”的设 计指导纲领：联合 国“残疾人权利宣 言”。 。 日内瓦专家会议 ( 消除社会障碍) 美国a n s ia j l 7 1 “使残 疾人易接近使用的美国 建设设埯设计规范说明 书” 加拿大“残疾人的建筑规 范” 美国制定消除建筑障碍 法 美国颁布建筑无障碍 法 美国设置改造建筑物的 交通障碍委员会 欧洲 欧洲会议决议“考虑残疾人方便使 用的公共建筑设计及建设”。瑞典颁 布“为残疾人的住宅建设规定”。 英国制定“使残疾人易接近建筑物 的规范” 以色列建筑法 意大利规范 瑞典“身心残疾入的建筑规范”：芬 兰规范。 瑞士：残疾人的建筑规范；西德 康复计划 瑞典：建筑标准法s b n 美国修订康复法( 禁止残瑞典：修订建筑法4 2 a ( 所有住宅 疾人差别待遇)义务达攀q 无障碍标准) ；丹麦：修订 建筑基准法除独立住宅，所有建筑 义务达到无障碍标准 英国：身体残疾入的建筑规则 英国：身体残疾人的住宅设计规范 8 量 啪 季； 蕃； 啪 啪 1 l l l l l 面向特定残疾者群的产品设计人剧问题研究 盘子、饮料容器等，餐具的把手设计常常是大而有支撑点，便于把握和控制，而 这些产品在为正常人使用时，也同样是舒适而有效的。多年来，在发达国家里， 为残疾人的设计类型越来越广泛，而其中的一个重要目标就是帮助残疾者参加更 多的正常人的社会活动，因而，公共环境中为残疾者的无障碍设计日益普及。 进行残疾人用品设计和环境设计是残疾入事业的重要组成部分，是设计师的 社会责任。国际工业设计协会1 9 7 5 年就已成为世界残疾人机构的成员，残疾人 问题经常成为国际性或地区性设计会议的议题，国际设计界已在残疾人用品设计 和环境设计方面作过很多努力。 面向残疾人的产品设计是人类工业设计最具人道主义的一面。设计师文森 特哈雷设计的“残疾人用电脑操作器”方便了手部有障碍的残疾人，其灵巧的 造型，宜人的色彩为残疾人开通了一条能和正常人一样享受新时代文明的途径， 是对人性平等这种正直恿想的高扬。 为残障者设计的人道主义精神现在发展到对产品形态的考虑上，形式的创造 不仅依据为残疾人的特殊人类工效学要求，而且力争与正常者使用的同类产品形 式保持接近，以获得心理上的更佳一致性感受。 英国是被称为“福利国家”的第一个国家，2 0 世纪5 0 年代起实行福利国家 制度，使得城市中的社会保障制度得到了很好的贯彻。在为残疾人日常服务方面 分为二类：一是集中居住服务，为残疾者开辟的居住建设一般都应是现代化的小 型建筑群。二是社区内服务帮助残疾者家中设置无障碍或保护装置。 现在的美国无障碍环境建设既有多层次的立法保障，又已进入了科研与教育 的领域，各种无障碍设施既有全方位的布局，又与建筑与艺术协调统一，同时给 残疾人、老年人带来了方便与安全，堪称世界一流水平。美国为创建无障碍环境， 通过各方面进行工作，一抓教育，二搞科研，三提供技术资料和设计标准。这三 点对保证建筑实现无障碍是非常重要的，三者缺一不可。教育工作与研究工作的 同步进行，其目的是转变设计观念，普及无障碍技术知识，消除对无障碍的误解， 进一步发展无障碍技术，解决存在的问题等。为了从根本上转变设计观念，美国 许多高校建筑系都专门开设了无障碍设计技术课程，作为必须训练的一项基本 功。另有若干高等学校还进一步开设有关硕士学位研究课程。在纽约州立大学建 筑系，目前就有硕士研究生班进行残疾人专用住宅、无障碍设计理论基础、新技 术开发和评价研究等课题。 面向特定残疾者群的产品设计人园问题研究 ( 2 ) 中国： 表1 4 中国无障碍环境建设概况 t a b l e l 4t h ec h i n e s es u m m a r i z a t i o no fb a r r i e r f r e ed e s i g n 我国宪法四十五条规定：“国家和社会帮助安排盲、聋哑和其他有残疾的公 民的劳动、生活和教育”。新中国成立以后，尤其近些年来，我国在兴办残疾人 i o 重塑萱星壁堡耋篓墅主曼堡坠旦旦里婴茎 的福利事业方面做了不少工作，在康复、教育、劳动就业、文化生活、社会福利 等各个领域都取得了一定成绩。1 9 8 4 年3 月，中国残疾人福利基金会成立，着 手改善残疾人“平等、参与”的社会环境工作。1 9 8 5 年3 月，在北京召开了“残 疾人与社会环境研讨会”，发出“为残疾人创造便利的生活环境”的倡议。1 9 8 9 年我国建设部、民政部、中国残联颁布了方便残疾人使用的城市道路和建筑物 设计规范，为残疾人参与社会生活创造了有利条件。1 9 9 0 年1 2 月2 8 日颁布了 中华人民共和国残疾人保障法，自1 9 9 1 年5 月1 5 日开始正式施行，残疾人 保障法的颁布施行，为我国建立残疾人的法规体系奠定了基础。之后，又制订 了促进无障碍环境建设的相应政策、条例和规定。在国务院批准执行的发展中国 残疾人事业的三个五年计划内中，提出了推行无障碍设施的任务与措施。特别是 1 9 9 8 年建设部、民政部、中国残联共同下达了关于贯彻实施方便残疾人使用 的城市道路和建筑物设计规范若干补充规定的通知，通知要求加强无障碍工程 的审批管理和工程验收，对高层住宅入口和居住小区道路等，应进行无障碍设计。 2 0 0 0 年，建设部在总结我国无障碍设施建设经验和问题的基础上，组织对方 便残疾人使用的城市道路和建筑物设计规范进行了修订，并于2 0 0 1 年8 月1 日与民政部、中国残联发布实施新修订的城市道路和建筑物无障碍设计规范 “”。我国无障碍设计的具体事件统计情况如表1 4 所示。 全国残疾人综合服务设施建设情况是，截止2 0 0 0 年底，全国已竣工并投入 使用的各级残疾人综合服务设施共计8 1 6 个，在建项目共计2 9 2 个，筹建项目共 计4 6 4 个，这是来自中国康复数据中心的统计资料。 各级残疾人综合服务设施建设情况： 省级残疾人综合服务设施建设情况：“九五”期间，海南省、西藏自治区残 疾人综合服务设施建成并投入使用；这样，省级残疾人综合服务设施数已达2 8 个。省级残疾人综合服务设施总占地面积1 7 ，3 万平方米，总建设规模2 0 2 万平 方米，总投资3 2 2 亿元。 地级残疾人综合服务设施建设情况：全国共有地级行政单位3 3 1 个，其中： 地级市2 2 7 个，地区6 6 个，自治州3 0 个，盟8 个。目前，已有1 4 1 个残疾人综 合服务设施建成并投入使用，占总数的4 2 6 9 6 ；在建项目3 1 个，占总数的9 4 ； 筹建项目3 7 个，占总数的1 1 2 9 6 。 面向特定残疾者群的产品设计人因问题研究 图1 2 地级残疾人综合服务设施建设情况 f i g u r e l 2t h ec o n s t r u c t i n gs i t u a t i o no fr e g i o n a lc o m p r e h e n s i v es e r v i c e f a c i l i t i e sf o rt h eh a n d i c a p p e d 县级市残疾人综合服务设施建设情况：全国共有县级市4 3 7 个，目前，已有 1 0 8 个残疾入综合服务设施建成并投入使用，占总数的2 4 7 ；在建项目3 3 个， 占总数的7 5 ；筹建项目5 0 个，占总数的1 1 4 4 。 图1 3 县级市残疾人综合服务设施建设情况 f i g u r e l 3t h ec o n s t r u c t i n gs i t u a t i o no fc o m p r e h e n s i v es e r v i c ef a c i l i t i e s i nc o u n t y l e v e lc i t yf o r t h eh a n d i c a p p e d 市辖区残疾人综合服务设施建设情况：全国共有市辖区7 3 7 个，截止到2 0 0 0 年底，全国共有1 3 4 个市辖区的残疾人综合服务设施建成并投入使用，占总数的 1 8 2 ；在建项目4 1 个，占总数的5 6 ；筹建项目8 4 个，占总数的1 1 4 。 亘宴堑星堡茎童登竺兰曼丝生尘里塑望型塞 一 图1 4 市辖区残疾人综合服务设施建设情况 f i g u r e l 4t h ec o n s t r u c t i n gs i t u a t i o no fc o m p r e h e n s i v es e r v i c ef a c i l i t i e s i nc i t yf o r t h eh a n d i c a p p e d 县残疾人综合服务设旌建设情况：全国共有县1 6 8 9 个，“九五”计划期间， 国家于1 9 9 8 、t 9 9 9 、2 0 0 0 、年3 年阅共讦拨款6 0 0 0 万元用于地方残疾人综合服 务设施建设，其中用于县级综合服务设施建设5 3 0 0 万元，共计安排扶持5 0 2 个 县残疾人综合服务设施。目前，已建成并投入使用4 0 5 个，占总数的2 3 9 8 ； 在建项目1 8 4 个，占总数的1 0 8 9 ；筹建项目2 9 3 个，占总数的1 7 3 5 。 图1 5 县残疾人综合服务设施建设情况 f i g u r e l 5t h ec o n s t r u c t i n gs i t u a t i o no fc o m p r e h e n s i v es e r v i c ef a c i l i t i e s i nc o u n t yf o rt h eh a n d i c a p p e d 面向特定残疾者群的产品设计人因问题研究 东部、中部、西部残疾人综合设旌建设情况分析( 如图1 6 所示) ： 图1 6 九五期间东一中一西部地区综合服务设旆完成率比较 f i g u r e l 6t h ec o m p a r i s o no fa c c o m p l i s h e dr a t i oo fc o m p r e h e n s i v es e r v i c e f a c i l i t i e si ne a s t m i d d l e w e s tr e g i o nd u r i n gt h en i n t hf i v e y e a rp l a n 东部、中部、西部地级行政单位建设情况：东部地区有8 1 个地级行政单位， 己建成综合服务设旋的6 2 个，完成率为7 6 5 ，占地级行政单位已建成总数的 4 4 ；中部地区有1 1 6 个地级行政单位，已建成综合服务设施的5 8 个，完成率为 5 0 ，占地级行政单位已建成总数的4 1 ；西部地区有1 2 3 个地级行政单位，已 建成综合服务设施的1 8 个，完成率为1 4 6 ，占地级行政单位已建成总数的1 5 。 ( 详见图1 7 ) 东部、中部、西部县级市建设情况：东部地区有1 5 4 个县级市，已建成综合 服务设施的6 5 个，完成率为4 2 2 ，占县级市已建成总数的6 0 ；中部地区有 1 7 5 个县级市，已建成综合服务设施的2 9 个，完成率为1 6 6 ，占县级市已建成 总数的2 6 9 ；西部地区有1 0 7 个县级市，已建成综合服务设施的1 4 个，完成 率为1 3 ，占地级行政单位已建成总数的1 3 1 。( 详见图i 7 ) 东部、中部、西部市辖区建设情况：东部地区有2 7 6 个市辖区，已建成综合 服务设施的9 4 个，完成率为3 4 ，占市辖区已建成总数的7 0 ；中部地区有3 0 3 个市辖区，已建成综合服务设施的2 7 个，完成率为8 9 ，占市辖区已建成总数 的2 0 ；西部地区有1 5 7 个市辖区，已建成综合服务设施的1 3 个，完成率为8 3 ， 占地级行政单位已建成总数的1 0 。( 详见图1 7 ) 东部、中部、西部县建设情况：东部地区有2 5 7 个县，已建成综合服务设施 1 4 面向特定残疾者群的产品设计人因问题研究 的1 4 3 个，完成率为5 3 6 ，占县己建成总数的3 5 3 ；中部地区有6 0 8 个县， 已建成综合服务设施的1 4 1 个，完成率为2 3 2 ，占县已建成总数的3 4 8 ；西 部地区有7 3 8 个县，已建成综合服务设施的1 2 1 个，完成率为1 6 4 ，占地级行 政单位已建成总数的2 9 9 。( 详见图1 7 ) + 蛙囔 - 县疆啊 时培匦 m 一县 图1 7 九五期间东一中一西部地区各级综合服务设施竣工项目比较 f i g u r e l 7t h ec o m p a r i s o no fa c c o m p l i s h e dp r o j e c t so fc o m p r e h e n s iv e s e r v i c ef a c i l i t i e si ne a s t m i d d l e w e s tr e g i o nd u r i n gt h en i n t h f i v e y e a rp l a n 从上述分析数据看，东部地区在全国建成设施中，占重要比例，与其经济发 达水平相适应，中、西部则处于相对较弱趋势；从县设施建设情况看，由于1 9 9 8 、 1 9 9 9 、2 0 0 0 年三年国家扶持地方残疾人综合服务设施建设，因此带动中、西部 地区大力建设县残疾人综合服务设施，东部、中部、西部地区在这一指标上水平 接近。总体来看，东部地区设施建设均衡发展，中部、西部则重点在县设施建设 上，借此来推动其他各级设施建设。 总体来看，国内在残疾者的生活环境和产品设旌方面重视性不够，缺少相应 的科研教育机构残疾人用品用具系统性不强，种类不足。国外在这个领域，针 对残障者、高龄者、孕妇等行动不便的人而做的公共设旖和生活用具的设计已有 数十年，期间实际上针对各种不同用途而研究出的产品设旋和用具，从大学的研 究室、试验规关至q 医院等有许多卓越豹设计产生并被商品化应用在实琢的蟊常生 活中。反观我国在这方面的投资及投入的人力、物力，与经济成长相比较的话， 就不成比例了。原因是政府及民众对这方面的关心程度不够，加以这些特殊用具 的生产，绝大部分与家具、家电等一般消费用品不同，是无法大量生产的。而现 面向特定残疾者群的产品设计人因问题研究 在的社会体系是以大量生产及大量消费为大前提的，因此要企业针对少数残疾人 做特别的、多样性的、少量生产是非常不可能的，这也是特殊用具商品化最大困 难的原因。因此希望由国家的政策做一全盘的规划及改革，对社会环境、住宅、 公园、生活用具作一憨体设计与实施，使残疾者也能享有正常人的生活。因此， 中国真正为残疾人需要而进行产品设计的状况还有待进一步提升。 1 3 研究思路 论文的研究思路是分层逐步展开，具体如图1 8 。 图1 8 论文研究思路图 f i g u r e l 8r e s e a r c hp r o c e d u r eo ft h ep a p e r 首先在公共层面上，随着社会经济的发展，人们物质产品日益丰富，精神层 1 6 面向特定残疾者群的产品设计人因问题研究 面上开始注重人文主义的提畀，社会上开始关注弱势群体的问题，其中之一就是 残疾者群。人们在伦理道德上开始理解和关注他们，在生活环境设施和产品设计 方面开始考虑他们的特殊需求，加上人口老龄化的趋势，部分老年人都是多重残 疾，这使得营造产品环境的人性化空间这个问题显得更加突出。 系统层面上，从人、机、环境出发迸行重点分析，在各有侧重的同时，更加 强调人一产品环境这个大系统，强调整体优化，在以人为中心的前提下，为产 品、环境和人之间建立最和谐的人一机关系。 部分层面上，强调人是不周年龄、不同身体状况、不同层次的综合，总体上 可分为健全人和残疾人，然而大部分残疾人是社会性的产物，只要是社会改变或 者是时代改变，并给与适当的辅助用具及关心，那么这不利的条件就会减至最低； 在产品分析中将其具化为公共服务产品、家居生活设施、个人用品三大部分，产 品设计的宗旨是要体现以人为本，为人服务；同时力求无论在微观环境上还是宏 观环境中都能创造出人、机、环境的融合。 细节层面上，对于残疾人的关注重要是落到实处，真正在实践中体现人文关 怀，本文将把研究的重点放在产品环境的改善设计方面，并且由于残疾者伤残部 位的多样性，对产品环境的设计也有着多种需求，同时论文的研究范围有限，经 过综合分析，将取轮椅使用者和视障者作为论文研究的样本，因为这两种人不仅 在各类残疾人数统计中比例较大，而且最难适于现存的产品环境。于是对这两类 特定残疾者群如何在产品设计和环境设旖上给予特别关注，如何进行人性化的改 善，达到能为他们安全舒适使用的目的，同时加以在有代表性细节上的情感表现。 一言概之，如何直面这一特定群体进行产品设计。 为残疾人进行设计的目的一方面使他们获得物质帮助，体现对弱者的关怀， 另一方面是帮助他们自立，使他们能够和健全人一样在社会上体现自己的人生价 值，为社会做出贡献。因此，必须体现两个最基本的原则，即机会均等原则和特 别扶助原则。 论文从管理科学的视角，基于人类工效学的哲学思想，把维护残疾人的权利 和产品设计结合起来，在实践中为残疾人创造一种便利的生活条件，使他们回归 到主流社会。论文在传达出对残疾者人文关怀的同时，更希望通过这种理念的传 播，能对我国残疾人事业的健康发展有某种促进作用。 论文的撰写将与实证研究同步进行，根据事先拟定的内容提