（人文地理学专业论文）基于amos技术的福州城区居民旅游决策行为影响机制研究.pdf

福建师范大学硕士学位论文 中文摘要 随着当前旅游业的快速升温，作为消费主体的旅游者，其旅游行为更加多样化、 个性化与自主化，而旅游决策行为在旅游者的整个行为活动过程中占有重要地位。 福州作为中国首批沿海开放城市之一，在福建省提出“建设海峡西岸经济区”发展 战略构想的背景下，城市发展脚步加快。收入的增长带动着福州城区居民旅游消费 的增加，同时，也反映了居民旅游需求的多样性以及旅游决策行为的自主性。在面 对旅游竞争全球化的浪潮中，如何更好地认识福州城区居民旅游决策行为规律，满 足居民旅游需求，提高重游率，成为福州业界亟需研究的重要课题。 本文以“福州城区居民旅游决策行为影响机制研究”为主题，选取2 3 项指标， 并通过对7 2 2 个有效样本的实证调查，基于因子分析法，萃取出影响福州城区居民 旅游决策行为的五个维度因素( 景区服务管理、目的地社会状况、信息感知、个人 社会经济条件、态度感知) ，通过a m o s 6 0 结构方程模型分析方法，构建出福州城区 居民旅游决策行为影响因素模型。从宏观层面上，该模型路径图能直观地反映了福 州城区居民旅游决策行为影响因素的内部关系结构，体现出福州市民旅游决策行为 影响机制之间的总体规律性。其次，从微观角度上，进一步对不同性别居民的决策 影响机制进行对比分析，分析结果在最终模型论证上具有显著性，反映出本研究所 建立的福州城区居民旅游决策行为影响因素模型具有一定科学性。研究结论对于科 学制定福州市旅游业界旅游营销方案、科学细分旅游市场、以及指导日的地旅游深 入开发等都具有重大的理论和实践意义。 关键词：福州城区居民，旅游决策行为，影响机制，结构方程模型 福建师范大学硕士学位论文 中文文摘 随着旅游业的快速升温，作为消费主体的旅游者，他们的旅游行为也在不断发 生变化，主要表现在旅游需求的多样化、旅行方式的个性化与自主化、消费行为的 理性化和时尚化等。旅游决策在人们的整个旅游行为活动中占有重要地位，国内外 相关研究处于一个相对活跃发展的时期，研究成果不断涌现。国内的研究内容相对 较广，但研究方法少有创新，定量分析相对薄弱，忽视系统的、多学科综合的研究 视角，更缺少关于居民旅游决策行为实证建模的研究。 作为中国首批沿海开放城市之一的福州，近年来，收入的增长带动着居民旅游 消费的增加和需求的多样化，如居民出游的形式更加灵活、消费方式更加个性化， 线路选择的自主性更强等等，上述行为反映了居民旅游消费心理的日趋成熟和完善。 随着生活节奏的加快、旅游产品组合的多元化、促销方式的多样化等，居民的出游 行为受到很多方面因素的影响和制约。本文力图通过对福州城区居民旅游决策行为 影响机制的数量研究，以期在此领域进行初步探讨。 本文研究的主要思路为：以福州城区居民作为研究对象，结合相关理论、研究 成果及研究方法，通过对7 2 2 个有效样本的实证调查，基于因子分析法，萃取出影 响福州城区居民旅游决策行为的五个维度因素( 景区服务管理、目的地社会状况、 信息感知、个人社会经济条件、态度感知) 。运用a m o s 软件构建福州城区居民旅游 决策行为影响机制模型，并通过对模型的估计、评价和修正，得到福州城区居民旅 游决策行为影响机制结构方程模型。该模型图所包含的潜变量与观测变量、以及各 潜变量之间的结构关系，可以直观地反映出福州城区居民旅游决策行为影响因素之 间的因果关系路径，通过对模型进行阐释分析，总结出福州市民旅游决策行为影响 机制之间的总体规律性。其次，从微观角度，进一步对不同性别居民的决策影响机 制进行对比分析，分析结果在最终模型论证上具有显著性，反映出本研究所建立的 福州城区居民旅游决策行为影响因素模型具有一定科学性。研究结论对于科学制定 福州市旅游业界旅游营销方案、科学细分旅游市场、以及指导旅游目的地旅游深入 开发等都具有重大的理论和实践意义。 本文研究内容如下： 绪论。介绍选题背景和意义，并对相关概念进行辨析，在此基础上提出研究的 技术路线和研究方法。 | i i 福建师范大学硕十学位论文 第一部分为旅游决策行为的国内外研究进展。分别从旅游决策行为影响因子、 旅游决策行为过程、旅游决策行为模型等三个方面的内容，对国内外旅游决策行为 研究进展状况进行了综合分析，在总结国内外研究现状的基础上，从研究方式、方 法、内容、学科范围等方面进行科学的分析和合理的评价，指出国内现有研究中存 在的缺陷与不足之处，并提出本论文研究的切入点。 第二部分为旅游决策行为研究的主要理论。综合旅游地理学、行为学、心理学 等学科理论基础，结合旅游决策行为研究方法，通过分析与归纳，找出本论文研究 所运用的主要理论有：马斯洛的需要层次理论、伊万巴甫洛夫的经典性条件反射 理论、冯诺依曼的预期效用( e x p e c t e du t i l i t ye u ) 理论、区位决策行为模式理论 ( 普雷德的行为矩阵模式、艾萨德的报偿矩阵模式) 、消费行为空间模式理论( 拉什 顿的空间偏好模式、格莱德的空间偏好模式) 。 第三部分为研究区域居民闲暇生活质量分析。以福州城区居民作为主要研究对 象，对区域地理概况、居民收入、可自由支配收入、消费结构以及居民休闲活动状 况等进行分析，总结福州城区居民己具备良好的出游经济条件和旅游行为特征，以 便对福州城区居民旅游决策行为的具体分析和建模奠定可行性背景基础。 第四部分为福州城区居民旅游决策行为影响机制研究。首先，对样本资料来源 及其效度和信度进行分析；其次，运用s p s s l 2 0 对样本进行因子分析，拟解决影响 市民出游决策的各类影响因素的问题：再次，结合问卷及相关研究成果，运用a m o s 软件构建市民旅游决策各影响因素内部的结构方程概念模型，并通过模型识别、估 计、评价和修正，得到福州城区居民旅游决策行为各影响因素之间的结构方程模型 路径图。通过对最终模型的阐释分析，试图宏观上找出福州城区居民旅游决策行为 影响机制的内部结构关系。 第五部分为基于性别属性的福州城区居民旅游决策行为机制对比分析。针对不 同性别的居民进行行为决策影响的一般性数量对比研究，得出不同性别居民的出游 决策影响因素有所差异。并结合所构建的结构方程模型，运用统计分析和模型路径 图对不同性别的福州城区居民旅游决策行为影响机制进行对比分析，试图从微观层 面找出男性居民与女性居民出游决策影响因素上的差异性，其分析结果在最终模型 论证也具有显著性。 第六部分为福州旅游客源市场拓展的几点建议。 ( 1 ) 旅行社方面的建议：立足 市场需求，有针对性地丌发设计个性化和多元化的旅游产品：把握市场机会，积极 1 v 福建师范大学硕士学位论文 探索福州城区居民旅游产品市场营销策略；适应时代发展，加强客源市场信息化的 整理、跟踪与分析。( 2 ) 旅游目的地企业的建议：加强市场感知，努力增强旅游市 场信息宣传工作的力度和准确性；促进市场发展，加快网络销售和旅游电子商务等 电子旅游市场的建设。 ( 3 ) 政府的建议：为旅游市场提供保障，营造良好的政策法 规环境：引导居民树立出游理念，营造健康休闲的环境氛围。 第七部分为研究结论与展望。本研究的主要结论有：第一，福州城区居民旅游决 策行为主要受到五个方面因素的影响，具体包括：个人社会经济条件因素、目的地社 会状况因素、景区服务管理因素、信息感知因素、态度感知因素：第二，构建了福 州城区居民旅游决策行为影响因素模型，模型研究表明，五个维度的因素对居民旅 游决策行为存在不同程度的影响；从直接影响来看，态度感知对于福州城区居民出 游决策的直接影响最大，其次是个人社会经济条件的直接影响；从间接影响来看， 个人社会经济条件对于福州城区居民决策的间接影响最大，其次是目的地社会状况 和信息感知对于市民出游决策的间接影响，态度感知没有对福州城区居民出游决策 产生间接影响；从总体影响效果来看，个人社会经济条件对于福州城区居民的出游 决策产生最大的影响，其次是目的地社会状况和信息感知，态度感知总的影响程度 不如前三者，而景区服务管理影响效果相对最低。第三，不同性别福州居民旅游决 策行为受影响的程度存在差异。一方面，目的地社会状况是男性居民出游决策的最 大影响因素，个人社会经济条件是女性居民出游决策的最大影响因素；另一方面， 男性更易受到信息感知的影响，而女性更易受到态度感知的影响。 v 福建师范大学硕士学位论文 a b s t r a c t t o u r i s mb e h a v i o ro fp e o p l eb e c a m ee v e nm o r ed i v e r s i f i e d ，i n d i v i d u a l i z e da n d s e l f - r e l i a n c ew i t ht h ed e v e l o p m e n to fc u r r e n tt o u r i s mi n d u s t r y t o u r i s md e c i s i o n - m a k i n g b e h a v i o rp l a y sa ni m p o r t a n tr o l ei nt h ec o u r s eo fa c t i v i t y a so n eo ft h ef i r s tb a t c h c h i n e s ec o a s t a lc i t i e so p e n i n gt ot h eo u t s i d ew o r l d ，t h ec i t yd e v e l o p m e n th a sb e e n s p e e d e du pr e m a r k a b l y , u n d e rf u j i a np r o v i n c ep u tf o r w a r d “b u i l d i n gt h ee c o n o m i cz o n e o nt h ew e s ts i d eo ft h es t r a i t s ”s t r a t e g y i n c r e a s ei nr e s i d e n t s i n c o m es p u rg r e a t l yt h e c o n s u m p t i o ng r o w t ho fu r b a nr e s i d e n t si nf u z h o u ，a tt h es a m et i m e ，i ts h o w e du pt h e d i v e r s i t yt ot o u r i s md e m a n da n ds e l f - r e l i a n c et ot o u r i s md e c i s i o n - m a k i n gb e h a v i o ro f u r b a nr e s i d e n t s t h e r e f o r e ，i nt h en e ww a v eo ft o u r i s mc o m p e t i t i o ng l o b a l i z a t i o n ，h o wt o f i n dt h e r e g u l a r i t yp r o p e r l ya b o u tt h et o u r i s md e c i s i o n - m a k i n gb e h a v i o ro fu r b a n r e s i d e n t si nf u z h o u ，- t om e e tt o u r i s mr e q u i r e m e n t ，t oi m p r o v et h er a t eo fr e t u r n ，i th a s b e c o m ea ni m p o r t a n ta n du r g e n tq u e s t i o nf o r t h et o u r i s mi n d u s t r yi nf u z h o u o nt h et h e m e “e f f e c tm e c h a n i s ms t u d yo nt h et o u r i s md e c i s i o n m a k i n gb e h a v i o ro f u r b a nr e s i d e n t si nf u z h o u ”，t h ep a p e ra t t e m p t st ot e s tf a c t o r so ff u z h o ur e s i d e n t s t o u r i s m d e c i s i o n m a k i n g b e h a v i o r w i t ht h e7 2 2e f f i c i e n ts a m p l e st h r o u g ht h e2 3s e l e c t e d i n d i c a t o r s t h ep a p e re x t r a c t sf i v ed i m e n s i o n a l i t i e sb a s e do nf a c t o ra n a l y s i s ( i n c l u d i n g s e r v i c ea n dm a n a g e m e n to fs c e n i cs p o t ，s o c i a lc o n d i t i o n so fd e s t i n a t i o n ，i n f o r m a t i o n p e r c e p t i o n ，i n d i v i d u a ls o c i a la n de c o n o m i cc o n d i t i o n s ，a n da t t i t u d ep e r c e p t i o n ) ，a n da c o n c e p t u a lm o d e li sa n a l y z e dw i t hs t r u c t u r a le q u a t i o nm o d e l i n gp r o c e d u r e sa m o s 6 0 f r o mt h ea n g l eo fi n f l u e n c i n gf a c t o r , i tc a ni n t u i t i v e l yr e f l e c t e dt h ei n t e r n a ls t r u c t u r e r e l a t i o n s ，a n de m e r g ef a c t o r s i m m a n e n tr e g u l a r i t yo nt h et o u r i s md e c i s i o n - m a k i n g b e h a v i o ro fu r b a nr e s i d e n t si nf u z h o u f r o mt h ea n g l eo fm i c r o c o s m i cf a c t o r , t o u r i s m d e c i s i o n m a k i n gb e h a v i o ro fd i f f e r e n tg e n d e rr e s i d e n t sw a sc o m p a r e da n da n a l y z e d t h e r e s u l to nab a s i so ft h er e a s o n i n go ff i n a lm o d e lw a sp r o m i n e n t t h es c i e n t i f i cd i s t i n c t i o n a b o u tt h ef i n a ls t r u c t u r a l e q u a t i o nm o d e l i n g w a sr e f l e c t e d t h ec o n c l u s i o nh a s t r e m e n d o u st h e o r e t i c a la n dp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c eo fe s t a b l i s h i n gt h ep r o j e c to ft o u r i s m m a r k e t i n gs c i e n t i f i c l y , g u i d i n g t o u r i s mm a r k e ts u b d i v i s i o na n d p r o m o t i n g t h e d e v e l o p m e n t o ft o u r i s md e s t i n a t i o np r o d u c t k e y w o r d s ：u r b a nr e s i d e n t s i n f u z h o u ，t o u r i s md e c i s i o n m a k i n gb e h a v i o r ，e f f e c t m e c h a n i s m ，s t r u c t u r a le q u a t i o nm o d e l i n g i i 福建师范大学学位论文使用授权声明 福建师范大学硕士学位论文独创性和使用授权声明 本人( 姓名) 塞俊亘学号星q q 鱼q 墨旦墨 专业塞地理堂 所呈交的学位论文( 论文题目：基于a m o s 技术的福州城区居民旅游决 策行为影响机制研究) 是本人在导师指导下，独立进行的研究工作及 取得的研究成果。尽我所知，除论文中已特别标明引用和致谢的内容外， 本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果。对本 论文的研究工作做出贡献的个人或集体，均已在论文中作了明确说明并 表示谢意，由此产生的一切法律结果均由本人承担。 本人完全了解福建师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即： 福建师范大学有权保留学位论文( 含纸质版和电子版) ，并允许论文被 查阅和借阅；本人授权福建师范大学可以将本学位论文的全部或部分内 容采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文，并按国家 有关规定，向有关部门或机构( 如国家图书馆、中国科学技术信息研究 所等) 送交学位论文( 含纸质版和电子版) 。 ( 保密的学位论文在解密后亦遵守本声明) 学位论文作者签名：景气警历呀 指导教师签名：芬加示 签字吼伽罗年细2 日 签字嗍饼弓年歹月7 日 绪论 绪论 1 研究背景和意义 1 1 研究背景 伴随着科技进步和人类需求的无限丰富，作为朝阳产业的旅游业正在不断发展。 我国的旅游业具有更为广阔的市场前景和发展空间，据世界旅游组织对世界国际旅 游业和中国国际旅游业发展做出的预测：n 2 0 2 0 年，我国入境旅游人数将增至1 3 7 亿人次，不仅将成为第一大最受欢迎的旅游目的地，而且还将成为继德国、日本和 美国之后的第四大客源输出国。在当前旅游业快速升温的背景下，人们对旅游的要 求不断多样化和个性化，旅游被视为一种消费、一种享受、一种时尚。人们的旅游 决策也更加自主化和个性化，表现在：日益成熟的旅游消费者在消费决策过程中更 多地关注景区特色、产品价值，服务质量等等；更多地渴望通过各种富有冒险性、 刺激性、娱乐性的旅游活动来实现自我价值。随着人们对于旅游需求的增长和追求 的丰富，其出游动机也由最初的被动接受到现在的自觉参与，而旅游决策在整个旅 游行为活动中居于核心地位，起着支配和决定其他要素的关键性作用。 2 0 0 8 年我国城镇居民人均可支配收入1 5 7 8 1 元，农村居民人均纯收入4 7 6 1 元，实 际增长8 4 和8 。人均可支配收入的增长，为居民出游奠定了良好的经济基础。但 由于城乡居民收入的差距和消费观念的不同，出游能力和状况依然存在差异。据国 家旅游局统计，2 0 0 7 年城镇居民国内出游率为1 6 6 3 ，旅游总花费为5 5 5 0 亿元，人 均花费9 0 6 9 元；农村居民的国内出游率为1 0 5 4 ，旅游总花费为2 2 2 0 亿元，人均花 费为2 2 2 5 元。因此，城市客源市场依然是国内旅游市场的主体，旅游已成为城市居 民重要的休闲方式，城市旅游规模呈现普遍增大的趋势。 作为中国沿海城市之一的福州，近年来城市经济的发展带动居民消费结构的变 化，也由此带来城市旅游业的快速发展。从福建省各地市旅行社国内组织出游情况 来看，2 0 0 6 年福建全省共组织国内旅游1 4 7 3 万人次，4 4 5 8 9 万人天，同比分别增 长1 8 2 5 和1 9 1 9 。其中，福州市旅行社国内组织出游量为1 7 4 7 4 万人天，位居 全省第一，厦门排名第二：2 0 0 7 年福州市旅行社国内组织出游量上升为1 7 5 1 6 万 人天，仍然位居全省第一( 图1 ) 。由此表明，福州市国内组织出游在全省的重要地 位，也从中体现出福州城区居民这一庞大的客源市场，将成为今后全省旅游客源市 场开发的重中之重。 福建师范人学硕十学何论文 单位：万人天 口2 0 0 6 年一2 0 0 7 年： 数据来源：福建省旅游局 图l 福建省各市旅行社国内组织人天数( 2 0 0 6 年- 2 0 0 7 年) f i g it h ez j n o u n t so ft r a v e la g e n c y so r g a n i z e dd o m e s t i ct o u r i s mi nf u j i a np r o v i n c e ( 2 0 0 6 t o2 0 0 7 ) 2 0 0 6 年福建全省旅游收入为3 8 7 7 1 5 1 3 万元，其中，福州市的旅游收入为 1 3 8 2 5 7 5 2 万元，仅次于厦门。2 0 0 7 年，福建全省旅游收入为4 4 4 7 7 9 8 5 万元，其中， 福州市的旅游收入为1 7 11 4 8 8 3 万元，厦门的旅游收入为1 8 0 9 8 7 3 3 万元，虽然福州 市旅游总收入低于厦门市，但同比2 0 0 6 年增长了2 3 8 ，增长速度全省名列前茅( 图 2 ) 。福州市旅游收入的增长，一方面反映出福州居民出游能力的增强，另一方面， 在带动福州经济发展的同时，也为福州居民出游奠定了坚实的物质基础。 在全省提出“建设海峡西岸经济区”发展战略构想的背景下，福州城市发展脚 步加快，旅游业的发展速度显著，福州居民旅游市场发展前景可见一斑。本文以福 州城区居民作为实证研究对象，试图通过分析居民旅游决策行为影响机制，据此总 结城市居民旅游决策行为规律性，分析未来的发展趋势，这对于促进城市居民旅游业 的发展，改善居民休闲生活、指导部门旅游管理的完善，都有不可忽视的促进作用。 绪论 单位：万元 里! ! ! ! 笙! ! ! ! ! 笙i 数据来源：福建省旅游局 图2 福建省各市旅行社旅游收入情况( 2 0 0 6 年一2 0 0 7 年) f i g 2t h ea m o u n t so ft r a v e la g e n c yt o u r i s mi n c o m ei nf u j i a np r o v i n c e ( 2 0 0 6t o2 0 0 7 ) 1 2 研究意义 1 2 1 理论与方法创新 一方面，力图运用地理学、行为学、心理学等多个学科理论和方法，为旅游决 策行为研究展开一个新的研究视野。另一方面，运用a m o s 6 0 技术构建福州城区居民 旅游决策行为影响机制的结构方程模型，并通过路径图的演绎和分析，探索各影响 因素之间的因果关系和影响程度的大小。 1 2 2 实践应用价值 分别从宏观和微观层面，通过对福州城区居民以及不同性别居民旅游决策行为 的各影响因子内部关系的分析，力图总结出城市居民旅游决策行为影响机制以及不 同性别因素影响程度上的差异，掌握其行为决策的规律性。研究结论可为地方旅游 业界及其相关部门、旅游目的地客源市场推广与营销提供科学依据，以促进当地旅 游业人本化、健康持续发展。 福建师范人学硕十学位论文 2 相关概念的辨析 2 1 闲暇、休闲、游憩与旅游概念的辨析 2 1 1 闲暇 闲暇的概念具有二层含义，可以指时间，即当工作结束，睡眠、家务及其它基 本的需求满足之后，可供个人自由支配的时间( f r e et i m e ) ，在某种意义上等同于 平时所说的“空闲”；作为一种状态则是指人们在完成了基本的工作和生理活动之 后，没有明确目的和任务的一种放松的状态。 2 1 2 休闲( l e i s u r e ) p a r r y 在文化与休闲一文中指出英语的休闲l e i s u r e 源于古法语l e i s i r ，意 指，、们摆脱生产劳动后的自由时间和自由活动：而该法语又出自拉丁语l i c e r e ，意为 合法的或被允许的。w e a l 编著的休闲与旅游研究方法一书认为，休闲一词最早 出现于希腊= ，之学，其希腊语s c h o l e 意指休闲及教育活动，反义词a - s c h o l e 指劳动、 奴隶状况1 。 在我国，“休闲一词在高级汉语大字典中的解释是：余暇时的休息和娱乐。 “休，倚木而休，强调人与自然的和谐：“闲通娴静，强调思想的纯洁与安宁。 我国学者楼嘉军认为，所谓休闲是个人闲暇时间的总称，也是人们对可自由支配时 间的一种科学和合理的使用口3 。俞晟在城市旅游与城市游憩学一书中，倾向于 将休闲理解为某种自愿参加的活动，通过这一活动的目的是为了达到休闲参与者所 追求的某种目标。马惠娣认为休闲一词具有多重含义，它可以是一段“时间”， 一项“活动”，可以是一种“生存状态”，也可以是一种人的“精神态度”姐3 。 综合以上释义，不难看出，休闲通常有三层含意：其一指闲暇时间：其二指休 闲活动；其三指一种精神状态。 2 1 3 游憩( r e c r e a t i o n ) 游憩的概念最早出现在1 9 3 3 年雅典宪章中，并将其列为城市的四大功能之 一。国外学者对于游憩含义的探讨开始于2 0 世纪七十年代。s t e p h e nl j s m it h 指出 游憩是一个很难定义的概念的同时，认为游憩包括被称为“旅游”、“娱乐”、“运 动”、“游戏”，以及某种程度上的“文化”等现象n 1 。g o d b c y 把游憩定义为与工 作相对立的，能使人恢复精神和体力的行为瞄1 。 伴随我国双休同和长假制度的实行，闲暇时f b j 的增多，我国学者关于游憩概念与 理论的研究逐步深入。保继刚提出，游憩一般是指人们在闲暇时间所进行的各种活 绪论 动，包含的范围极其广泛，在实践上难以区分旅游和游憩喵1 。俞晟认为游憩是在离 开居所一定范围内进行的，能够带给行为实施者生理和心理上的愉悦，有助于恢复 其体力和精力的合法行为。黄家美等认为，凡是在闲暇时间里进行的，以实现参 与者益智、益趣、体验自然或放松身心的合法行为都属于游憩活动1 。此外，还有 学者对游憩的概念从不同的范畴进行了描述，如从时间角度，认为游憩一般是指不 过夜的娱乐活动等。 基于人们历史、文化、社会背景等方面的不同，到目前为止，学术界对于“游 憩”的定义尚无一个可以接受的权威性定义。研究者们对于游憩概念不同的认识， 并不是游憩者或者旅游者本身的行为具有截然不同的本质特征，仅仅是为了统计上 的需要和方便以及分析旅游经济影响的需要盯。游憩作为人们日常生活密不可分的 一部分，是人类的一种基本需求。它所包括的时间范围、空间距离、活动内容与形 式相当广泛。 结合以上对于游憩含义的理解，本文认为，游憩既包括离家到户外近距离的消 遣、放松与娱乐等目的性休闲活动，又包括长时间离开居住地所进行的远距离的旅 游活动。游憩是闲暇活动谱的一部分，而旅游是游憩活动谱上的一种空间范围较大、 花费较多的游憩方式。 2 1 4 旅游( t o u r i s m ) 国际上比较有代表性的是艾斯特的定义：“旅游是非定居者的旅行和暂时居留而 引起的一切现象和关系的总和。这些人不作主要居留，并且在原则上不从事于赚钱 活动”：1 9 9 1 年，世界旅游组织( w t o ) 在加拿大的渥太华召开了国际旅行与旅游 统计大会，大会对“旅游进行定义，并被正式接受为：旅游是指人们为了消遣、 商业和其他目的离开通常环境去往他处并在那里逗留连续不超过一年的活动。“通 常环境”( u s u a le n v i r o n m e n t ) 这个术语的概念主要是排除在通常居住地区内的旅 行、在住所与工作场所之间频繁或长期的旅行、定期的社区旅行。学术界对于旅游 的定义进行了多次的探讨和修正，保继刚指出，旅游最显著的特征就是离开工作地 或居住地，短暂地到一个目的地进行活动口1 。目前对旅游的理解有“大旅游 和“小 旅游之分( 吴必虎，2 0 0 1 ) ，“大旅游”包括人们闲暇时间内从事的所有游憩活动： 而“小旅游”则指人们离丌居住地，至少超过2 4 d * 时的出游活动，有时也包括符合 一定的出游时间与出行距离条件的一日游活动呻1 。 总结以上观点，旅游就其本质来说有三点：离开居住地一定的时间和距离； 福建师范人学硕十学位论文 具有明确的目的和动机：观光、度假、商务、会议、疗养、探亲访友、宗教、体育、 f i g 3t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e n1 e l s u r e ，t o u r i s ma n dr e c r e a t i o n 2 2 决策 决策的概念最早由巴纳德在2 0 世纪三十年代引进管理理论。他认为：决策对组 织系统具有直接指导性；它是由组织中的管理者、领导者制定的腑。西蒙 ( s i m o n ，h 。a ，) 认为，决策就是决策者提出可能的备选方案，并依次检查来确认一个 满意方案作为实际选择的方案的过程n 引。罗宾斯( r o b b i n s ，s p ) 认为，决策是对问 题的反应，由于事件的当前状态与期望状态之间存在着差距，因而要求个体考虑几 种不同的活动进程，决策就是要在两个或多个备选方案中进行选择n 。司干字认为， 决策是人对未来实践活动的理想、意图、日标、方向和达到理想、意图、目标和方 向的原则、方法和手段所做的决定叫。 我国学者于光远认为，“决策就是做决定”，决策主要是讨论、是思考，使行 动前的准备，而管理才是行动。这一观点把决策作为一个独立于管理之外的系统， 强调了决策的制定过程n 刳。陈湛匀认为，所谓决策，可以包括战略问题，也可以包 括经营管理问题和个人的决断，其意义就是将多种可能采取的行动加以比较选择， 确定最有利的方案，去贯彻执行3 1 。 综上所述，决策是指个人或群体在一定条件下，针对某个问题或行动，为了实 绪论 现一个目标或一组目标，从提出几个可能的备选方案中选定最终方案的行为。而个 人或群体决策是按照决策者的人数所进行的决策分类。个体决策是指由个人( 决策 者) 所进行的决策，个人承担决策的责任，它取决于个人对问题的知觉以及价值体 系和其它因素的作用；群体决策是由一个团体在一起所进行的决策。本文所指决策 主要涉及居民个体旅游决策行为活动。 2 3 旅游决策行为 梅奥和贾维斯( m a y o ，e d w a r d j j a r v i s ，l a n c e p ) 在描述旅游者个人决策行 为时认为，它是一个从一般决策到重大决策的连续体，针对不同的决策条件，旅游 者将采用不同的方式进行决策。当旅游者采用一般决策方式时，他们几乎是不假思 索地快速决策。当旅游者采用重大决策方式时，他们会感到掌握的信息不够，难以 进行选择，希望了解更多的情况n 钔。保继刚认为，旅游决策是指，在外出旅游之前， 人们首先要收集各种有关的信息，然后根据自己的主观偏好，作出决定的过程m 1 。 孙玉贞认为，旅游决策是利用收集的各种相关信息，根据自己的经验、主观偏好、 性格等，作出决策的过程n 钔。赵普光认为，旅游者就是决策者，旅游决策就是旅游 者对旅游活动中大量的信息进行取舍，从而作出计划并付诸实施n 酊。孙喜林认为， 旅游决策就是旅游者为了满足需要和欲望，寻找、选择、购买、使用、评价及处置 产品和服务时，介入的过程和活动n 引。邱扶东等认为旅游决策是指个人根据自己的 旅游目的，收集和加工有关旅游信息，提出并选择旅游方案或旅游计划，并最终把 选定的方案或计划付诸实施的过程n 。 综上所述：第一，旅游决策行为的主体是旅游者；第二，个人在进行旅游决策 时，收集和加工的旅游信息，应该是以那些以旅游目的地及其产品和服务的信息为 主；第三，对各备选方案进行筛选，选择最终方案并加以执行。 福建师范人学硕十学何论文 r i 旅游 上 信息 i 1 百思调仓 收集 1 挑伺刘识恳l d 【袋 t 目标产品初步筛选 上 选择百j 接受的产品 备选 j 方案 评估各选产品 i 选择 i上 满意 不满意 上 上 保留放弃 晚定 一：。 j rk 出游 方案优严 重翥整放磊游 一。 i 图4 旅游决策行为过程模型图引 ( 略有修改) f i g 4t h ep r o c e s sm o d e lo ft o u r i s md e c i s i o n m a k i n gb e h a v i o r 3 研究技术路线和方法 3 1 技术路线 本文在收集资料和咨询专家的基础上，以实地问卷调查和相关行业部门调研的 方式获取相关数据。通过运用统计分析方法因子分析法、a m o s 6 0 结构方程模型分 析法进行数据定量分析。从宏观层面上对福州城区居民旅游决策行为影响机制进行 研究，从微观层面上对不同性别福州城区居民旅游决策影响机制进行对比研究。以 期研究结论为福州旅游客源市场拓展对策的制定提供理论指导。 文献资料 一基础警 一 专家咨询 相关行业和主管 。| 田野零查1 - 4 荔美叫卺峒盆、 部门调研 n i 扎 因子分析、a m 0 s 技术 丑 点 喜 宏观层面 微观层面 ll i 福州城区居民旅游决策行为影响机制研究 不同性别福州城区居民旅游决策影响机制对比研究 【一【一一 j 一。一。f 。一 。 。一一。 l i 不同性别影响因子对比研究 i 统旅 影响因子提取研究 ：l统旅 i 计游 计游 学心-学心 ， 理理 理理 t 不同性别影响因子概念模型对 论学 影响因子概念模型建立 论学 l 与、 与、 比验证 i 方行方行 法为 法为 l i 决 决 镱 影响因子概念模型机制分析 策 l 不同性别影响因子概念模型机 学 学 制对比分析 l i i l - | - - - 1 皿 福州旅游客源市场拓展对策 图5 研究技术路线图 f i g 5t e c h n o l o g yr o u t eo fr e s e a r c h 3 2 研究方法 3 2 1 文献调查 通过对国内外旅游决策行为有关文献资料进行搜集，并对收集的资料进行整理、 分析和使用，从中获取相关信息，使研究内容更加系统和全面。 3 2 2 问卷调查 问卷调查法亦称“书面调查法 ，或称“填表法 ，用书面形式间接搜集研 福建师范人! 学硕十学位论文 究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单( 表) ，请示填写 对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。一般形式：报刊 问卷、邮寄问卷和发送问卷。本文采用发送问卷的调查方法，问卷通过反复设 计与修改，在广泛征询相关专家意见的基础上定稿。对于涉及被调查者的旅游决策 行为影响指标借助于李克特五点式量表( f i v ep o i n t sl i k e r ts c a l e s ) 来加以测定。 3 2 3 统计分析 统计分析方法指的是研究搜集和分析数据、研究客观事物数量特征和数量关系 的方法论科学。作为统计学研究对象具体体现的“数据”，是指进行各种统计( 指 统计工作) 、计算、科学研究或技术设计等所依据的数值。本文一方面运用描述性 统计学技术e x c e l 进行数据的统计整理和样本数据库的建立；另一方面运用数理统计 学技术s p s s l 2 0 进行因子分析。试图通过统计分析找出影响福州城区居民旅游决策 行为的各影响因素，并结合相关理论加以命名。 3 2 4 模型论证 结构方程模型( s t r u c t u r a le q u a t i o nm o d e l i n g ，s e m ) ，它是一种建立、 估计和检验因果关系模型的方法，模型中既包含有可观测的显在变量 ( o b s e r v e dv a r i a b l e ) ，也可能包含无法直接观测的潜在变量( 1 a t e n t v a r i a b l e ) 。目前结构方程模型已在心理、行为、教育和社会科学等学科 领域里得到广泛的应用。 为了深入研究福州城区居民旅游决策行为各因素内部的影响机制，本文利用 a m o s 6 0 技术构建福州城区居民旅游决策行为影响机制的结构方程模型( s e m ) ，其实 现的程序为：模型设定模型识别参数估计模型评价模型修正 结果阐释。通过模型论证，以期找出居民旅游决策行为内部的影响关系。 3 2 5 定性分析 定性分析法亦称“非数量分析法”。主要凭借分析者的丰富实践经验以及主 观判断和分析能力，对分析对象的性质、特点、发展变化规律、过去和现在的延续 状况及最新的信息资料进行分析，推断出事物的性质和发展趋势的分析方法。属 于预测分析的一种基本方法。本文通过相关旅游决策行为理论，在模型论证的 基础上，结合最终结构方程模型，对旅游决策行为影响因素内部结构机理进行解释。 3 2 6 对比分析 对比分析法是把客观事物加以比较，以达到认识事物本质和规律并做出正确的 绪论 评价。它通常是把两个相互联系的指标数据进行比较，从数量上展示和说明研究对 象规模的大小，水平的高低，速度的快慢，以及各种关系是否协调。本文按照性别 属性对样本进行分类，对不同性别样本进行对比分析，试图通过对比研究，找出不 同性别福州居民的旅游决策行为影响因素内部差异性，以期使研究角度相对深入。 4 内容框架及简介 根据研究目标的要求，文章的研究内容共分为7 章： 第l 章：研究进展，在总结国内外研究现状的基础上，从研究方式、方法、内 容、学科范围等方面进行科学的分析和合理的评价，指出国内现有研究中存在的缺 陷与不足之处，并提出本论文研究的切入点： 第2 章：理论分析，首先对相关概念进行范畴界定，在此基础上结合旅游决策 行为的研究方法，通过分析与归纳，找出本论文研究所运用的主要理论； 第3 章：背景分析，以福州城区居民作为主要研究对象，对区域地理概况、居 民收入、居民可支配收入、居民消费结构以及居民休闲活动状况等进行分析，总结 福州城区居民已具备良好的出游经济条件和旅游行为特征，以便对福州城区居民旅 游决策行为的具体分析和建模奠定可行性背景基础； 第4 章：实证分析，在对样本资料及其效度和信度进行分析的基础上，首先， 运用s p s s l 2 0 对数据进行因子分析，拟解决影响市民出游决策的各类影响因素的问 题：其次，运用a m o s 软件构建市民旅游决策行为影响因素的结构方程概念模型，并 通过模型识别、估计、评价和修正，得到福州城区居民旅游决策行为各影响因素之 间的结构方程模型路径图。通过对模型的阐释分析，试图宏观上找出福州城区居民 旅游决策行为影响机制的内部结构关系； 第5 章：对比分析，结合所构建的福州城区居民旅游决策行为影响机制结构方 程模型，运用统计分析和模型路径图对不同性别的福州城区居民旅游决策行为影响 机制进行对比分析，试图从微观层面找出男性居民与女性居民出游决策影响因素上 的差异性，其分析结果在最终模型论证也具有显著性； 第6 章：对策分析，在前面章节分析研究的基础上，从旅行社、旅游目的地企业 和政府部门等方面提出福州旅游客源市场拓展的对策建议； 第7 章：结论与展望，归纳总结本研究得到的主要结论，并提出本研究的不足及 今后相关研究应该注意的问题。 第1 章旅游决策行为研究的国内外进展 第1 章旅游决策行为研究的国内外进展 1 国外相关研究 1 1 旅游决策行为影响因子研究 分析旅游决策行为影响因子是学者们关注的研究内容n 弘2 7 1 。如态度、知觉、旅 游目的地形象、距离感知、安全感知、社会人口学特征、民族文化、信息、情境、 交通、恐怖主义风险等因子。约翰斯沃布鲁克认为：旅游的决定因素有两个：旅游者 个人决定因素和外部决定因素啪1 。d a l ef o d n e s sa n db r i a nm u r r a y 研究旅游者决策 过程中的信息搜集，研究表明信息搜集行为与游憩行为体系有很大的相关性啪1 。 h a n q i nq z h a n g ，h a i l i nq ua n dv e n u sm oy i nt a n g 通过深入访谈，调查香港居 民的国外休闲旅行的目的地选择偏好，结果认为，安全因素是香港居民目的地决策 最关注的问题，不同人口统计学背景的被调查者，其目的地属性偏好是不一样的咖1 。 a s u n c i 6 nb e e r l i ，g o n z a l od ia zm e n e s e sa n ds e r g i om o r e n og i1 分析人们在选择 目的地时旅游者自我感知和目的地印象之间的一致性，提出在休闲旅游中旅游者的 参与越多，目的地选择能力越强乜。r a i t z 论述了年轻人对游憩项目决策时所应具备 的自然环境条件的偏好问题，认为一个人在一种环境中居住时间的长度与环境的游 憩机会等级高度相关口刳。国外在2 0 世纪7 0 年代以来，p l o g 、c o s e n z a d a v i s 、s c h u l c r o m pt o n 、m y e r s m o n c r i e f 、v a n r a a j j & f r