职场礼仪：送礼时应该注意些礼节和语言.doc

职场礼仪：送礼时应该注意些礼节和语言 送礼时特别要讲究语言的表达平和友善、落落大方的动作配合着得体的语言表达才能使受礼方乐于接受礼物那种做贼似的悄悄将礼品置于桌下或房间的某个角落不仅达不到馈赠的目的甚至会适得其反 一般来说在呈上札物时送礼者应站着双手把礼品递送到受礼人手中并说上一句得体的话 送礼时的寒暄一般应与送礼的目的相吻合如送生日礼物时说一句“祝您生日快乐”送结婚礼物时说一句“祝两位百年好合”等拜年送礼时可以说一句“新年好 送礼时有人喜欢强调自己礼品的微薄如“区区薄礼不成敬意请笑纳”、“这是我们的一点小心意请收下”其实这种时候你完全可以说出自己在礼品上所花的心思以表示自己的诚意如“这是我特意为您挑选的” 一般而言送礼时运用谦和得体的语盲会营造出一种祥和的气氛无形中增加相互间的友谊但过分的谦虚最好避免如“微薄”、“不成敬意”或“很对不起”等这可能会引起对方的轻视 如果在赠送时以一种近乎骄傲的口吻说:“这可是很贵重的东西”这也不合适在对所赠送的札品进行介绍时应该强调自己对受赠一方所怀有的好感与情义而不是强调礼品的实际价值否则就会显得重礼轻义了会让对方觉得你是在炫耀如此一来好端端的情义礼品品反而被你的一番话给糟蹋了那岂不冤枉? 有些人到对方家中拜访直到要离开时才想起该送的礼品在门口拿出礼品时受礼人却因为谦逊、客套而不肯接受此时在门口推推扯扯显得颇为狼狈所以送礼要选准时机避免这种情况的办法是：一进门寒暄几句就奉上礼品这样就不会出现因为对方客套而不收礼的尴尬情形如果错过了在门口送札的时机不妨等坐定后在受礼人倒茶的时候再送此时不仅不会打断原来谈话的兴头反而还可以增加一些话题 拒绝收礼通常是不被允许的除非所送礼物违反了礼貌的规定出现这种情况时受礼者应当委婉而又坚决地拒绝收礼如果送礼者不知道白己错在里应当向他暗示一下礼物不妥的原因 这时馈赠者不要太勉强也不要动怒更不要随口说一些不恰当的话以免恶化双方的关系正确的做法是送礼者稍作解释或表示歉意后把礼品带走然后分析一下受礼者拒收的原因之后再采取相应的行动则不失为一种良策正视拒收、处理得当照样可以建立起良好的人际关系 如果可能的话礼物应该亲自赠送当你亲手把礼物送给受礼者这份礼物将附加有重要的意义因为当你把它递交出去时你的声音、表情甚至握手或轻轻地拥抱都能给对方以情感冲击 礼物应该包装美观否则当别人接受一份普普通通的札物时会产生一种很糟糕的感觉 送礼应该附上自己的名片随手附上没有签名和个人致意的名片是一件令人扫兴的事这种情形表达出一种感觉就是送礼者从未看过这种礼物好像送礼与他无关似的如果你使用名片当附件在你的名字后留下一个空白写上一些信息例如:“希望你用得上：如果要送结婚礼物给同事你可以这么写“竭诚祝福xx和xx拥有一个美好的生活”礼物的附件可以使用好的笔记用纸或者随手用一张报时贴如果你有这种信笺你可以用它们当做附件它们比你使用名片来得更好仔细考虑你要写在卡片上的文字如果在一盒美国提子上附上写着:“感谢你给我这笔生意我期待更多的交易“的卡片这样就不令人感动如果换成这样写的话就会好多了:“我们这里冷得要命你一直工作很卖力气所以应该补充一点维生素c”如果你送礼物给一对夫妻而你已经忘记另一半的姓那么可以在卡片上写到:“给xx全家衷心的祝福” 送礼时要顾及习俗礼俗因人、因事、因地施礼是社交礼仪的规范之一对于礼品的选择也应符合这一规范要求礼品的选择要针对不同的受礼对象区别对待一般说来对家贫者以实惠为佳;对富裕者以精巧为佳;对恋人、爱人、情人以纪念性为佳对朋友以趣味性为佳;对老人以实用为佳;对孩子以启智新颖为佳;对外宾以特色为佳 赠送礼物时避免违反礼节和触及忌讳很重要例如中国普遍有“好事成双”的说法因而凡是大贺大喜之事所送之札均好双忌单但广东人则忌讳“4”这个偶数因为在广东话中”4”听起来就像是“死”是不吉利的白色虽有纯洁无瑕之愈但中国人比较忌讳因为在中国白色常是大悲之色和贫穷之色同样黑色也被视为不吉利是凶灾之色、哀丧之色 注意事项 很多人在求人办事时总是有