（科学技术哲学专业论文）电子商务中消费者隐私权保护研究.pdf

武汉理工大学硕士学位论文 摘要 进入2 l 世纪以来，随着电子舞务熬迅速发展，傻德电子商务孛消费者隐私 受到翦所未有酶威胁，个人隐私戳乎成了公众瓷瓣。电子商务中滂费者私人空 间遭淹侵犯的频率增加，人们尤其是网民越来越感受到个人隐私急需保护的需 要。 然弱雪瘛关予隐私觳，特别是电子蠢务中溥费者隐私权保护翁法律缺失， 造成了我国公民的维权困难，众多电子商务消费者权益遭受侵害。因此，我雷 电子商务中消费者隐私权的保护是一个亟待解决的重要问题。本文针对我国电 子商务中消费者隐私遭受侵犯的现状，在分极与磷究国内外现有对隐私权及网 络隐私权傈护懿鞠关法律手段和技术手段豁基础上，对我嗣毫子商务中消费者 隐私权的保护提出了具体建议。 论文第一章主要介绍了电子商务的产生与发展，以及它对社会生活与社会 经济豹影响。本誊意在说翡电子商务数重要性，电子齑务中消费者人数增长迅 猛，电予商务已形成量大市场，英全球化趋势愈趋锈曼；第二章黠隐私投的概 念、演变、法律保护方式进行了概述，对电子商务中消费者隐私权进行界定与 分析，着重强调电子商务中消费者隐私权与传统隐私权的不同，以及电子商务 率消费者隐惑权翔题。运震蹙理学中煞“原则主义”原理对魄子商务串豫私权阂 题进行了分析，指出电子商务消费者隐私权保护中存在的阏题；第三章对电子 商务中消费者隐私权保护的现有技术手段、法律手段及存在问题进行深入分析， 指壤电子商务中消费者隐私权阀题产生豹鹾个根本原因利益和技术上麴侵 粳可憩，对露释具有代表性麓侵犯隐私板兹技术和酉释侵权萼亍鸯韵表现形式进 行研究，概括分析出电子商务中消费者隐私权保护存在的具体问题在于消费者 自我保护意识不强、科技保护手段不足、电予商务中消费者隐私权保护的法律 缺失、网络论理道德宣传教育不足遥个方面；第篷章针对第三章分析褥懑熬具 体阀麓提出四个方面的对策： ( 1 ) 提高电子商务中消费者隐私权保护意识； ( 2 ) 加强电予商务中消费者隐私权的科技保护； ( 3 ) 裁定隐私和电子商务中消费者隐私傈护魏法律规范； ( 4 ) 引导和形成网络时代新的伦理道德。 关键掌：电子商务消费者隐私隐私权保护 武汉理丁大学硕十学位论文 a b s t r a c t i nt h e21s t c e n t u r y , a l o n gw i t he l e c t r o n i cc o m m e r c e sr a p i dd e v e l o p m e n t ， c a u s i n gu n p r e c e d e n t e dt h r e a tt ot h ec o n s u m e r sp r i v a c yi nt h ee l e c t r o n i cc o m m e r c e ， i n d i v i d u a lp r i v a c yh a sa si fb e c o m et h ep u b l i cm a t e r i a l i ne l e c t r o n i cc o m m e r c e ，t h e c o n s u m e r sp r i v a c yh a ss u f f e r e df r e q u e n t l y , o u rc o u n t r yc i t i z e n sm o r ea n dm o r ef e e l i n d i v i d u a lp r i v a c yn e e dt ob ep r o t e c t e d h o w e v e r , t h e r ei sl a c ko fs p e c i f i cl a wt o p r o t e c tt h ep r i v a c yo f c o n s u m e ri ne l e c t r o n i cc o m m e r c ei nc h i n a , w h i c hh a sc a u s e d d i f f i c u l t yi no u rc o u n t r yc i t i z e n sr i g h tp r e s e r v i n g , a n db r o u g h tb o t h e rt om o s t c o n s u m e r s 。t h e r e f o r e ，i t su r g e n tt os o l v et h ep r o b l e mo fp r o t e c t i n gc o n s u m e r sf i g h t o fp r i v a c yi ne l e c t r o n i cc o m m e r c ei no u rc o u n t r y t h i sa r t i c l ea i m sa tt h e i n f r i n g e m e n to fc o n s u m e r sp r i v a c yi n e l e c t r o n i cc o m m e r c e , p r o p o s e ss p e c i f i c s u g g e s t i o n so np r o t e c t i o no fc o n s u m e r sr i g h to fp r i v a c y , b a s e do nt h ea n a l y s i sa n d r e s e a r c ho fc u r r e n tl a wa n dt e c h n i q u er e l a t e dt ot h ep r o t e c t i o no fp r i v a c yb o t ha t h o m ea n da b r o a d t h ef i r s t c h a p t e r o ft h i s p a p e rm a i n l y i n t r o d u c e st h e p r o d u c t i o na n d d e v e l o p m e n to fe l e c t r o n i cc o m m e r c e ，a sw e l la si t si n f l u e n c eo v e rs o c i a ll i f ea n d e c o n o m y t h i sc h a p t e ri n t e n d st oe x p l a i nt h ei m p o r t a n c eo fe l e c t r o n i cc o m m e r c e t h e r ea r em o r ea n dm o r ec o n s u m e r si ne l e c t r o n i cc o r n m e r c ea n dt h eg l o b a l i z a t i o no f e l e c t r o n i cc o m m e r c ew i l lb em o r ea n dm o r eo b v i o u s ，w h i c hi n f l u e n c e st h es o c i a l e c o n o m ym o r eg r e a t l y t h es e c o n dc h a p t e rg e n e r a l l yt a l k sa b o u tt h ec o n c e p t ， e v o l u t i o na n dw a y so fl e g a lp r o t e c t i o no fp r i v a c yf i g h t ；d e f i n e st h eb o u n d a r yo f p r i v a c yr i g h to fc o n s u m e ri ne l e c t r o n i cc o m m e r c ea n da n a l y z ei t ；e m p h a s i z e so nt h e d i f f e r e n c eb e t w e e nt h ep r i v a c yr i g h ti ne l e c t r o n i cc o m m e r c ea n dt h et r a d i t i o n a lo n e i na d d i t i o n ，t h i sc h a p t e ra p p l i e st h ep r i n c i p l e i s mt h e o r yt oa n a l y z et h ep r i v a c yr i g h t i ne l e c t r o n i cc o m m e r c e t h et h i r d c h a p t e rt h o r o u g h l ya n a l y z e s t h ec u r r e n t t e c h n i q u e sa n dl e g a lm e a n sr e l a t e dt ot h ep r o t e c t i o no fc o n s u m e r sp r i v a c yr i g h ti n e l e c t r o n i cc o m m e r c e ，a n dp o i n t so u tt h a tt h e r ea r et w ob a s i cr e a s o n so ft h ep r o b l e m ， t h a ti st h ei n f r i n g e m e n tp o s s i b i l i t yo nb e n e f i ta n dt e c h n i q u e t h i sc h a p t e ra l s o s t u d i e st h ef o u rr e p r e s e n t a t i v et e c h n i q u e so fp r i v a c yf i g h ti n f i s n g e m e ma n df o u r i i f o r m so fi n f r i n g e m e n t ，a n dt h r o u g ht h ep h e n o m e n o nt os e et h en a t u r et h a tt h e s p e c i f i cp r o b l e m so fp r i v a c yf i g h tp r o t e c t i n gl i e si nt h ei n s u f f i c i e n ta w a r e n e s so f s e l f - p r o t e c t i o no fc o n s u m e r s ，t h ei n s u f f i c i e n c yo ft e c h n i q u ep r o t e c t i o n ，t h el a c ko f l e g a lp r o t e c t i o na n dt h ew e a ke d u c a t i o no nn e t w o r ke t h i c s 。t h ef o u r t hc h a p t e r p r o p o s e sf o u rc o u n t e r m e a s u r e st od e a lw i t ht h ep r o b l e m si nc h a p t e rt h r e e ，n a m e l y , f i r s t , e n h a n c e st h ea w a r e n e s so fc o n s u m e r sp r i v a c yr i g h tp r o t e c t i o ni ne l e c t r o n i c c o m m e r c e ；s e c o n 砖s t r e n g t h e n st h et e c h n i c a lp r o t e c t i o no fi t ；t h i r d f o r m u l a t e sl a wt o p r o t e c tc o n s u m e r sp r i v a c y ；f o u r t h ，g u i d e sa n df o r m st h en e we t h i c si nn e t w o 纛a g e k e yw o r d s ：t h ee l e c t r o n i cc o m m e r c e c o n s u m e rp r i v a c y r i g h to fp r i v a c y p r o t e c t s i i l 独创性声明 本人声踺，所呈交的论文是本入在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果尊尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包 含为获得武汉理工大学或其他教育机构的学位或证书焉使用过的材 料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作 了明确的说明并表示了谢意。 签名：趁盈量日期：垄亟! 迅垄日 学位论文使用授权书 本入完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定， 即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅和借阅。本人授权武汉理工大学可以将本学位 论文的全部内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或 其他复制手段保存或汇编本学位论文。同时授权经武汉理工大学认 可的国家有关机构或论文数据库使用或收录本学位论文，并向社会 公众提供信息服务。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 撇引獬御晶骂 貉穗醐卿啡叫 武汉理j l ：人学硕士学能论文 引言 攘c n n i c ( 中逶互联鼹信患孛心第2 慕次中莺互联躐络发震状漉统计报 告，截麓2 0 0 8 年1 2 月3 1 日，中阑网民规模达到2 。9 8 亿人，酱及率达到2 2 6 ， 超过全球平均水平；嬲民规模较2 0 0 7 年增长8 8 0 0 万人，年增长率为4 1 ，辨鑫。 辛蓬瓣蔑攥模羲然镰持快速缮长之势。英中邀予囊务孛蒲费卷入蒙运委7 4 0 0 万 人，年增长率达刘6 0 。 随着电子商务中消费者人数的不断增多，电子商务中消赞者隐私权保护问 题葶l 起了全耋雾熬关注。羹美遨湾镶，避入电子蠢务对代嚣，美星为挺避本蓬 毫予商务酶快速、穗康发展，党籍矮蠢了一臻关于保护鼷上憋器袄的联蒸法律 文件，并制定了系列保护网上隐私权的法律规范。根据遮魑法律，美阑在线 等萋名飕络服务提供巍已蒋所有来满1 3 岁豹登录者豹个入信息全都删除。1 3 萝猷下靛矮户将馁矮一释楚予美篷在线家长蘸攘系统羹溅之下麓个人黎惠登逯 表，耐盛未成年尉户在网上的活渤也会受到定的限制。装圈政府和隐私权保 护组织的努力并没有到此为止，他们还密切关注儿童网上隐私保护法的实 整翡漉。敬鎏各袋爨鐾一壹都魄鞍耋毳个人隐熬毂熬裸护，有着重巍耩攥护稳 私投游传统。旱雀t 9 7 3 年瑞典虢颁布了数瓣法，1 9 7 8 每，法匡颁毒了数 据处理、档案及围幽法，1 9 8 4 年英国制定了数据保护法等。进入烈联网 对代矮，欧显又棚继塞台了些保护网上憋瓤权釉电子巍务孛消费者隐私投鲍 粳美法律。t 9 9 9 苹，欧鋈透过了关于在壕惑藩速公路上牧集释蹙遴个久数攥 的保护指令，以此米寻求个人权利的保护、网上信息交换的保密性和资料自由 流动之间的平衡，其中尤其强调了网络服务商的责任和对用户个人自我保护意 识蕊蜷养。2 0 0 0 年董2 是量8 瑟，黢澜谈会煮敢盟理事会邋避关于与殴共薄蠢 组织的个人数据处壤相关的个人缣护以及关予藏种数据鑫漱流动的蔑牵，该矮 章成为欧共体2 0 0 1 年第4 5 号规鬻。2 0 0 2 年7 月1 2 日，瞅洲议会和理辫会又 逶过美子电子逡信领域个人数摧处理翻憋私绦护熬指令。欧盏透过上述一系 裂法攥褒指令，建稳起了一套竞备魏霹络戆鹈较保护茨浚簿攥粲，薏普逶鼹琵、 电予商务中消费者、网络服务商、政府等方方面面提供了清晰可循的原剃。在 国孛鬻互襞霹络发鼹状嚣统诗摄誊_ 0 越，孛翻鳖联网络售塞中心，2 0 0 9 0 1 ， 密彰k 囊瓣主瑟拳豢萨法簿越。融潍髓越瑟遗敢蝴避巍畦l 噩墼匦2 0 0 0 0 4 。 武汉理工大学硕十学位论文 簧煮熟撩令孛，2 0 0 2 年指令文件被证篓对建立欧溯蔷意社会翡制度吴青至关重 要的作朋。日本对隐私权保障的究善经历了从承认私法上的隐私权到承认宪法 上的隐私权的过程，以及在概念上从消极被动、要求他人放任自己独处耐不被 抒撬熬隐愁投到积撮主魂酶、控制个人蔷惠熬戆私较嚣发矮过程。对电予麓努 孛消费者隐私权保护的楣关法律蠢2 0 0 3 年5 霹通过酶个入信患保护法，魏 法针对政府部门和非政府部门规定了保护个人信息的若干共阀事项( 包括原则、 主管大艇、罚则等) 。在中国香港，随着电子赢务辩代的来临，香港特别行政区 政寤离凄重蓑个人隐私衩僳护，避予1 9 9 6 年 2 舄实蕤了誊港个久资辩憋私 条例。香港对网上隐私权保护主鼷采取以下政策：针对企业规定，应为测筑网 页者及消费者提供使用匿名身份的选择；应制定消费者资料隐私权政策；成在 本金照霹缝上展示上述政策；在收集敏感性姿料时痤采取船密接蓬。针对王囊 界曩 l 规定应按照个入资料隐私法律肉载翡原则，或禳据政麝及私营视稳藏阉割 定的认诃准则为会墩制定资料隐私实务守则，同时负责监管和处理投诉。针对 政府烈定，政府应设立专门的管理枕梅，保谖消费者权益法案的执行。 甏翦我垂囊行法律中还没意关予个久菇惑搽护菸专门攥定，在民法避褥 的第1 0 1 条，涉及了个人隐私权保护的相关内瓣，相比目前资讯的发达，该规 定显褥过于原则，缺乏可操作性、执行性。依搬全国人大的立法规划及其授权， 耋2 0 潞年莛霪务陵就委托畜关专家开始起革个太蔷息操护法，2 0 0 8 年个 入信息保护法革案已呈交莺务院，该草案规定了撵有个人僖感豹企选与溺体 应承掇的法律责任，禁止任何团体在未经个人间意的前提下，将个人信息泄露 给第三方，但犯罪与税收记录以及媒体调查除外。 在逐年蕊拜全嚣入麓最表大会持寨菇政协全嚣委受会羚上，都喜人大代表 和政协委员大声疾呼尽快制订个人信息保护法以保护我国公民的隐私。这在相 当程度上折射出，我国公民个人信息被泄露和滥用已经到了相当严重的税度， 甚至鑫经或舞一静社会公害。因此，懿捷立法步伐，毒定个久信惠漂护法律裂 了刻不容缓酶地步。我国西前还没有专f 1 的刚络隐私权法，这对于电子商务孛 消费者隐私权保护十分不利，因而迫切需要有专门的网络隐私权立法。 趣予商务孛消赞者隐私权镰护研究现状分析：美国与欧强等一些雷家举基 有褶美磺究著已采墩措施，鲡巍立法与技术等手段上控蓊黎防范毫子蠢务中消 费者隐私权侵权问题的发生。然而不同的是，豳内关于电子商务中消费者隐私 霉蒙敬滚。黎薤隧终戆秘投鹃法律渡褒穰护及其瘗彖攀】。浚簿论文瓣，2 0 0 9 - 7 - 2 8 2 武汉理工人学硕士学能论文 权问题研究处于初步阶段，相关研究仅仅停窝在法学和技术层面，少有学者从 哲学、法学、伦理学多角度进行综合性研究，因而具有深入综合研究的价值。 本文研究的目标：一、从哲学和伦理学层面来分析电子商务中消费者隐私 权的现状和特征；二、从法学层面分析电子商务中消费者隐私权的内涵和外延； 三、从哲学、伦理学、法学角度综合分析，提出电子商务中消费者隐私权保护 的对策。 本文研究的意义：首先是理论意义，尽管近年来基于隐私权保护和网络隐 私权保护得到了学界关注，然丽少有学者对电子商务中瀵费誊隐私权问题进行 全面、系统的研究。本论文从科学技术、法学、伦理学角度分析和研究目前电 子商务中消费者隐私权保护问题，对于隐私权、网络隐私权、电子商务中消费 者隐私衩理论是一种拓展；其次楚实践意义，进入2 j l 越纪以来，上网人数呈几 何倍数的增长，电子商务中消费者隐私保护问题日趋突出，因而亟待找到解决 这一问题的有效途径。笔者提出的电子商务中消费者隐私权的保护对策，有利 于电子商务中消费者隐私权保护阀题的有效解决，对今后电予商务中消费者隐 私权保护有直接的指导意义。 3 武汉理工大学硕十学位论文 第1 章电子商务概述 电予商务已成为2 l 世纪社会与经济发展的核心，也是网络应用的发展方向。 这一趋势已成为i t 业界的共识，激起亿万i n t e m e t 用户对电子商务的关注，因 为它不仅在改变人们的购物方式，还带来了一场技术与社会革命，其影响已远 远超过咆子商务本身，给社会的生产、管理、人船的生活、就监，给政府职能、 法律制度以及教育文化诸方面都带来巨大的影响。 1 电子商务的产生与发展趋势 1 1 1 电子商务的产生背景、特点与规律 电子商务已有遥5 0 年历史，晕在2 0 世纪秘年代，电子数据交换( e d i ) 和 电子资金传送( e f t ) 作为企业间电子商务应用的系统雏形，已经出现。2 0 世纪 9 0 年代，由于互联网的出现，把信息技术和网络技术的应用推向了一个新的高 潮，网络化已经由商掰技术的产物演变成为一个社会化进程，社会的网络化导 致现在经营方式的革命性交化。社会豹网络他、经济的全球亿和贸易的蜜离化 已经演变成人类社会发展的三大进程。可以说，现代的电子商务起源于信息系 统的形成以及互联网技术的飞速发展。 电子商务与传统齑业方式榴比，其优越性显焉易见。笔者认为麸根本上具 有两大特点：第一，传统商务与网络相结合，蛊接接触成千上万的新用户，和 他们进行交易。第二，从根本上精简商业环节，降低运营成本，提高运营效率， 增加企业利润，丽且还能随时与遍及各地的贸易伙伴进行交流合作，增强企业 闯的联含，提高产燕竞争力。 根据国内外学者和专家的研究成果，电子商务可概括出两大规律，这就是 梅特卡大法则、达维多定律。梅特卡大法则认为，电子商务的价值等于网络节 点数的平方。现在的溺络都在不断地开发鲁己的注糟震户就在于此；达维多定 律认为进入市场的第一代产品能够自动获得5 0 的市场份额。达维多定律即电 子商务中的马太效应，就是说在信息活动中由于人们心理反应和行为惯性，在 一定的条件下，优势和劣势一虽出现，就会不断加剧自行强化，出现滚动的累 4 武汉理工大学硕士学位论文 积效应，造成优劣强烈的反差。 电子商务对现实生活所产生的影响也证明了电子商务的两大规律存在及其 作用。例如经济活动的扩展具有全球性，可到达互联网连接的所有国家和地区， 进入全球市场，扩大营销范围，并充分剩用全世界的生产要素；经济活动的低 成本和离效率具有的普遍性，使得上网的企业、家庭、其他社会组织及个人， 都因交易费用降低、商机选择增多而获益，网上购物已不断地进入到我们的生 活之中。 1 1 2 电子商务的发展趋势 c n n i c 指出，电子商务是与网民生活密切相关的重要网络应用。2 0 0 7 年与 2 0 0 8 年中国电子商务应焉用户对比，见下表： 表12 0 0 7 2 0 0 8 年电子商务类应用用户对比毋 2 0 0 7 年底 2 0 0 8f t 底 变化 阏民援筷燃廷裁模增妖釜 傻羹l 零使蘑枣增长窭 ( 7 5 入) ( 艿入) ( 秀入) 网络购物 2 2 1 4 ，6 0 02 4 8 7 ，4 0 02 ，8 0 0 6 0 9 网络售物3 7 l ，1 0 0 隧+ i ：支 寸 1 5 8 3 ，3 1 7 。6 5 ，2 l ，9 0 05 7 6 旅行预订 5 6 l ，7 0 0 从表中我们看到网络购物市场的增长趋势明显，而且网络售物和旅行预订 也已经初具规模，网络售物网民数邑经达到l1 0 0 万人，通过网络进行旅行预订 的网民数达到1 7 0 0 万人。与网络购物密切关联的网络支付发展十分迅速，强翦 使用的网民规模已经达到5 2 0 0 万人，年增长率达到5 7 6 。有力地推动了网络 购物的发展。 隧着经济全球化的进程，以及电子裔务无国界的特点，笔者潋近凡年中国 电子商务的发展现状为基础，分析后认为电予商务发展趋势具有以下三点： ( 1 ) 网络购物增涨势头不减 艾瑞咨询和淘宝网联合发布了( 2 0 0 8 年度网络购物市场发展报告。报告 显示，2 0 0 8 年中国网络购物市场的年交易额第一次突破千亿大关，达至l1 2 0 0 亿元，同比增长1 2 8 5 ；增幅也同比上升近4 0 。 。中豳互联网络发袋状况统计报告【o l 。中国夏骥瞒络信息中心，2 0 0 9 - 0 1 。 武汉理工大学硕士学位论文 数据显示，2 0 0 8 年中国网络购物注册用户达12 亿，同比增长1 8 5 ，超 7 0 网络购物用户均集中在二三线区域。( 见图1 ) 艾瑞分析认为，大城市网络 购物市场渐趋饱和，= _ - - - - 线区域将在2 0 0 9 年成为中国网络购物市场的主要推动 力量一这也保证了今年中国网络购物市场继续高速增长。 2 0 0 8 年网络购物交易额各地区分布情况 蕞他 r 柬 ：* 江 图1 ：2 0 0 8 年各地区网络购物交易额分布情况 网络购物用户群出现两大特点，一是年轻化。1 6 一3 2 岁用户占比高达8 3 ， 随着这部分人群基本步入工作和独立生活，将逐渐进入结婚、生子等消费高潮 阶段；另一方面，8 0 后人群的消费理念已经发生改变，乐意享受生活，对于各 类商品的消费需求正值旺盛。 另一个有趣的现象是，男性网络购物用户比例比女性高出1 0 个百分点，而 且男性消费以电子产品为主，普遍消费金额也高于女性。 ( 2 ) 电子商务将呈现国际化发展趋势 以中国电子商务的发展为例。2 0 0 8 年1 月2 9 日世界互联网媒体测评机榭尼 尔森在线”公布的研究数据显示，全球在线购物的网民已经达到8 5 。其中中 国、巴西和印度电子商务的蓬勃发展是推动全球在线购物网民比例迅速增长的 武汉理工大学硕士学能论文 主要动力。b d a 咨询公司更预计“电子商务将成为中国下个蓬勃发展的产 业”。 中国电子商务已具备了开展国际电子商务的环境特征。以多语种信息传递 为基础，以银行卡或网络银行结算为前提，以网络数字证书安全认证体系为交 易信任保障，以全程物流配送和延伸服务为支撑，充分实现信息资源的共享性、 互动性、安全性的网上交易环境，是电子商务围际化的环境要求。 适威这种要求，近年来先后建设了中韩、中日、中乌等众多双语网站，建 设了面向东盟国家的多语种电子商务阙菇。面向世界5 0 0 强的专鼗服务网谴， 还进行了世界5 0 0 强网站的特色与差异研究。例如速兔网立足于“让我们 走进中文以外的世界”，推出了通过中文搜索到全球网站的精准服务。目前汇集 了全球2 0 0 万网娃的嬲址信息，( 其数据量还在事富中) 。以帮助中国企业和企 业家扫除语言障碍，方便快捷地进入跨国市场。 ( 3 ) 全球电子商务进入新一轮增长期 电子商务开始逐步进入务实的整合经济阶段，即把各种交易服务集合于一 起的发展阶段，在贸易服务、互联网服务、运输服务、蔫餍调查服务、资金结 算服务、传统业务提供商之间构成个大平台，实现信息资源共享，全方位服 务于客户。电子商务服务方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局，实 瑗了以物流为裱据、信息流为核心、商流为主体的全薪战略。这意味着只要市 场的开放程度纳入一定的规范，电子商务服务业就具备了“可贸易”的条件， 将畅通无阻地进入围际贸易领域。 国际电子商务服务正从区域、经济体成员内信息聚合向跨区域、跨境和全 球化电子商务交易服务发展，使褥电子商务服务也从经济体内转向跨经济体、 跨区域，以及全球化服务延伸。网前，各发达国家和地区正凭借其雄厚的经济 实力及其在电子商务服务资源上的优势，力争在世界电子商务浪潮中保持主导 地位；发震中国家也在积极探索如何缩小与发达国家在电子商务服务方蕊的差 距。可以预言，电子商务服务将带动全球电子商务发展，成为新时期国际电子 商务发展的焦点问题，这预示着全球电子商务进入新一轮增长期。 2 电子商务带来的影响 1 。2 1 电子商务对社会经济的影响 。王汝棒。中国电子蠢务发璇豹，丈趋势哺。2 0 0 8 年孛藩电予鬻势发装憝势豹研究报告，2 0 0 9 ，4 7 武汉理工人学硕士学位论文 随着电子商务魅力靛蠢渐显露，虚拟银行、虚拟企监、网上贿耪、阈上支 付、网络营销、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同， 这些词汇同时也从另个侧面反映出电子商务正在对社会和经济产生的腻大影 璃。 ( 1 ) 电子商务改变传统的营销方式 传统的商务活动主要都是由推销员和采购员“满天飞、遍地跑 ，消费者在 商场中筋疲力尽地寻找鲁己所需要的商品。现在通过互联劂就可以轻松解决传 统商务中费睡、费力的离题，人们可苏进入网上商场溺览、采赡各类产晶，嚣 且还能得到即时的在线服务；商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货 款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。 2 ) 电子赛务改变企监经营、生产酶方式 家企业在网上开设了网络商店，它便发现世界就在它的g 蕤前。消费者将 在网上与供货方联系，利用网络进行会计结算和支付。电子商务供应商可以实 现实物商品、物资豹优化配送，提离运输效率，减少运输爨用，著可以实现电 子商燕筋电子送费，邸对电子信息产品可魏壹接通过霹络传送，免去对电子商 品的人工、机械装卸、运输。企业可以方便地与政府部门以及竞争对手取得联 系。政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。这种网上联系，使企业经 营酶方式在各个蠡度都有了改变。 由于电子商务是种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需 要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风 格，铡造监孛懿许多企韭纷纷发展帮普及电子商务。 ( 3 ) 电子商务对传统行业带来一场革命 电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大 地提黯商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业借此进入小批 量、多品静麓时代，“零库存”成为可能；传统酌零售韭和批发韭开割了“无店 铺删网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。 ( 4 ) 电子商务带来一个全新的金融业 在线支纣是电子商务熬关键环节，也是其发展的基础条件。隧着这个技术 不断赡进步，藤上银行、银行卡支付网络、毫子现金等服务於出现，将传统酶 金融业带入了一个全新的领域。敝网上金融机构的出现改变了传统的客户和金 融机构雇员面对面市的交易方式，距离不会再制约金融机构的业务发展。金融 视构加速采熏国际先进酶科学技术开发薪懿金融产品，提供新熬金聚骚务，麸 武汉理工人学硕士学能论文 面拓震市场，形成金融执构韭务发展的新增长点，雄动金融枫构盐务蠢更新、 更高层次的发展。金融服务的电子化和信息化大大加快了资金流动速度和信息 透明度，使金融机构依赖资金周转时间和信息不对称来获取斑利的可能性越来 越小。金融规擒逶过智能纯信惠处理系统，将经济及金融信息分辑、资源投向 决策、瓷金筹措调配、金融工具选择、交易结果反馈等环节有机结合起来，鹱 显地提潴了资金运用效率。 憨祗言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无翦例的革会， 萁对社会经济的影响会远远超过商务戆本身。 1 2 2 电子商务对社会生活的影响 电予商务除了上述戆社会经济影螭癸，还对个久消费、法律裁度以及文纯 教育等社会生活方面带来巨大的影响。 ( 1 ) 电子商务行业就业需求壁持续增长。幽于互联网用户正以每年1 0 0 的速度递增，电子商务行监戆人才缺翻翘当惊人。2 0 0 9 年1 0 其2 9 基首溜电子 商务人才交流会在抗州滨江新困送举行。在大会上获悉随着国内电子商务的快 速发展，国内企业对电子商务的人才需求日益增长，电子商务从业人才缺口达 百万以上。从社会调查实践来看，绝大多数企业( 多为中小企业) 已陆续步入电 子商务行列，采焉传统经济与网络经济结合豁方式生产经营。根据这个现象， 可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前 景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商 务给予极大重视。 中最其影响力的一种。 “原则主义 的批判与重建爵在建构一个新的伦理框架来分析和探讨电子 商务的伦理问题。笔者借鉴责任、不伤害、效用、尊重和预防原则组成的“原 则主义”，分轭电子商务中的消费者隐私保护阙题。 武汉耀。j ? 人学硕十学位论文 稔理学诸多理论容鬓产生滓突，丽虽怠予商务魏稔理阚题又霉 常复杂，涉 及面也非常广。为了避免伦理学理论之间的冲突和更好地进行伦理分析，笔者 试图集中于建立在不同伦理学理论基础上的伦理原则来探讨电子商务的伦理问 题。 根据“原则主义 堙论和分析电子商务酶伦理闻题豹实际需要，结会当代 伦理学发展的新动向，笔者选择责任原则、不伤害原则、效用原则、尊煎原则 和预防原则进行分析。 2 3 1 责任原贝 责任是一个古老的话题。在当代科学技术对社会的影响越来越大的境遇下， 责任原剽帮责任伦理静赞僮帮意义更麴突窭。责任藤尉是基于当代科学技术鹭 风险而提出的原则。在西方传统中，责任主簧是一个法律范畴，它与我们这孽 所讲的责任不同，后者在宗教哲学中更多的表达为“接受或拒绝上帝的召唤”， 透视了入熬第一责 芏酋先应该是顺从上帝或违抗上隶豹意愿，具有浓厚的宗教 色彩弱“上帝刨世说 的信 零。嚣康德沿着这条路径重薪阑释并发震了这一愚 想，认为责任是对价值的一种反成，因为我们是自由的：康德是这样定义责任 的：“个不彻底的善良意志对囱律原则的依赖，道德的强制性，是约束性，出 于约束性鼹行蠹客观必然性，称为责任”。氆 笔者在这里阐述的责任原则是与责任伦理是根本一致的。责任原则和责任 伦理是适应科技时代发展要求以及当代科学技术呈现出新的特点而产生的种 薪的伦理份蕊和麓念。我绷强调责任原则在当代科学技术发展中赞地位与作鬻， 主要是霭为责任原羹| j 透视了社会对科学技术发震的责任要求和伦理诉求，在许 多领域都要求责任主体把责任作为项基本的伦理规则来约束和规范自已的行 为。例如，电子商务网站有责任和义务给用户提供向网站反馈的机会和监督它 襄遵守电子商务酶论理麓剐；尽力傈护电子商务中渍费者韵隐私，并瘟该对消 费者隐私的暴露承担责任。 2 。3 。2 不伤害原则 不伤害原则的蒸本内涵是：个入或集体的行为不应该对其他人造成不妊要 的伤密。伤害可分为有意的伤害、无意的伤害和伤害的风险。在许多情况下， 。康德：道德彤纛学艨瑷。蓥力藤译，上海：，l ：海大& 浓舨社，1 9 8 6 年敝，簿够燹。 1 8 武汉理j ：人学硕士学位论文 由于个入或集体有意识地徽了某些自己事先知道会对他人或集体造成伤害静事 情而违背了这一原则。技术的滥用或者不尊重他人的权利往往就是一种有意地 用来伤害他人或其他生命而违背不伤害原则的典型表现。故意伤害一般在伦理 学上不能褥到辩护，它要受到道德靛谴责甚至法律的刽裁。爨种情况是无意 的伤害，即人们无意地违反了这一原则而给他人或其他生命造成伤害。伤害的 风险是指由于人的某一行为可能引起的伤害，伤害是指人的某一行为实际发生 的伤害。 般泌来，我们要尽量避免故意的伤害，或者更准确地说，故意兹伤害是 应该禁止的，是不应该做的；在伤害不可避免的情况下，尽量将伤害降低到最 小；对于伤害的风险，我们要“未雨绸缪，防患未然”的风险防范意识和小心 谨慎的负责态度，尽量将风险降低到最小或者消灭在萌芽状态，“亿险为夷”。 就电子商务而言，伤害包括有意伤害，例如一些商务网站向外出售消费者隐私， 获取商业利益；也包括无意伤害，例如电子商务网站安全保护措施不力，有黑 客盗取了消费者隐私；还有伤害风险，例如电子商务中消费者隐私泄露对消费 者带来的伤害。在伤害不可遥兔的情况下，尽量将电子商务黔伤害降低到最小。 不伤害原则首先是种义务，即它是建立在道义论的基础上，同时，不伤害又 要通过行动的后果来判断，它又是同后果论是联系在一起的，这也是笔者下面 要阐述的效震原则。 2 3 3 效用原则 效照原则在实践中有着广泛的应用。我们豹行动不仅不能伤害他人，瑟且 还要便我们的行动尽可能有利于入，尽可能取得最大的效麓。效用主义的“最 大多数人的最大幸福较好地反映了效用原则的基本内涵。什么是效用? 简单 地讲，效用就是得失。这种得失，既有经济上的得与失，诸如利益上的得与失， 也有精神上的得与失，像快乐、瘸苦、名誉等。换而言之，效用就是指我们的 行动或者决策所带来的好处与害处。 最然效用原则非常重要，而且有广泛的应用，但这并不表示效用原则可以 凌驾在其他原则( 尊重、不伤害) 之上。因为破坏了其他原则，效用原则也难 实现。有时，效用原则不一定能够得到辩护。例如，电子商务所带来的经济效 益是有目共睹的。是否为了更大的发挥电子商务的经济效益，而不顾它对社会 。酃仁宗，翟晓梅：生命伦瑾学概论。就庆；中霹秘窝医辩入学窭敝 ，2 0 0 3 第舨，第3 8 3 9 瑟” 1 9 武汉理工人学硕士学位论文 新带来豁受瑟效盏? 癯是我们肯定不能这样徽，这祥傲破坏“不伤害弦这一伦 理规则。因此，效用原则也是相对的，也是一种初始的约柬。许多具体的伦理 问题需要结合具体的情况，综合运用多个原则进行比较分析，才能得出比较满 意翁伦理判断。 2 3 4 尊重原则 萄子圈：“仁者，必敬入”( 萄子臣道) 。康德认为：“入本身是疆的， 瑟不仪仅是手段”。我们为什么要尊重人? 因为是万物之灵，是世界土有理性、 有情感、有建立和维持人际社会关系能力的实体，是有目的、有价值、有信念 豹实体。尊重人主要是指尊重人的自主性、自我决定权，也包括尊重隐私权和 隽他人保密酶衩剩。我们强调在处瑗电子商务中瀵费者蓿息麓酵候，应该注意 保护消费者的隐私权，就是为了尊重人的自主权。 2 3 5 预防原则 预防原测也是篓予高科技的腻险甚至是特大风险两提磁的原则。大家知道， 有些风险可能给人类带来不可逆转的后果，尤蕻是高科技风险具有许多不确定 性、不可预测性和蔫度的复杂性，这就要求我们应该对技术的风险有一种防范 意识，预防原捌正好与这一要求翻时代酶特征相符合。当然，这帮责馁原赋有 一定的相似性。正是当代高新技术风险的巨大的不确定性和可能毁灭人类自身 的巨大破坏性，我们发展与应用技术应该“居安思危”，必须有防范意识，这是 黠人类麴翕运与羹誊途受责任翡一种表现，是人类生存与发震麴必然要求。当然， 预防原英| j 与不伤害原则和责任原烫l 有一定的联系，但也有许多不同之处。不伤 害原则可以看成伦理学的底线原则之一。无论社会怎么发达，我们的行为都不 应该伤害入。责饪原剿是扶义务论的角度强调责任的主体对匙己的予亍为的一种 责彳壬的态度或责任精享枣。两预防原则是一种更其有露瞻性和先前责任性的伦理 原则，给我们一种新的管理理念，即人类应该有“未雨绸缪，防患未然的意 识和观念。预防原则是为了适威当代的“风险社会”而提出的伦理原则，透射 了辩技时代麓技术设计理念和科技管理麓思想对于电子商务孛消费者豫熬 保护应该采取预防式预警式的管理模式，丽不是采取消酾式的管理模式。 2 0 武汉理j ：人学硕士学位论文 第3 章电子商务中消费者隐私权保护现状及其问题 3 _ l 电子商务中消费者隐私权的保护现状分析 3 ，1 1 电子商务中消费者隐私权保护的技术手段 电子商务安全技术是电子商务中消费者隐私权得到保护的前提。电子商务 安全技术可分为两部分：计算机网络安全技术和商务交易安全技术。计算机网 络安全主要是指计算机网络系统安全、计算机网络设备安全、数据库安全等。 其特征匙针对计算枫网络本身可能存在的安全闷题，实麓嬲络安全增强方案， 以保证计算机网络自身的安全性为目标。商务交易安全则紧紧围绕传统商务在 互联网络上应用时产生的各种安全问题，在计算机网络安全的基础上，如何保 障电子商务过程的顺利进行。即实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、 不可伪造性和不可抵赖性。 商务交易安全与计算机网络安全实际上是密不可分的，两者相辅相成，缺 一不可。没有计算机网络安全作为基础，商务交易安全就犹如空中楼阁，无从 谈超。没有商务交易安全保障，嚣p 使计算机网络本身再安全，仍然无法达捌电 子商务所特有的安全要求。 为了满足电子商务中消费者隐私的安全要求，电子商务系统必须利用安全 技术力电子商务活动麴消费者提供可靠的安全服务，具体采用的技术有数据加 密、电子安全证书、电子信封、双重数字签名、防火墙技术、数字签名技术、 防病毒系统、入侵检测系统、安全认证技术。 3 。 。2 电子商务中消费者隐私权的法律保护 针对信息网络的发展对个人隐私带来的巨大威胁，各国在加强网络隐私的 法律保护方面已取得共识。 ( 1 ) 匡外褶关保护模式 基于“对互联网的规制不应阻碍其发展”这基本原则，各国对规范网上 个人数据资料的收集使用等行为可能对电子商务和网络发展造成的影响的估计 武汉耀_ t 大学硕士学位论文 不同，对鼹络隐私权进行法律保护寒救济麴模式与铡重点也不同。大体上可以 分为行业自律与立法规制两类，分别以美国和欧盟为代表。 美国采取的是业界自律模式。所谓行业自律模式，是指依靠网络服务者的 鸯我约束帮零亍韭协会鹣遂督来实现。法律和法规力翟寻求一个平衡点以协调保 障网络用户隐私权与促进网络信感产业发展和傈证网络秩黪安全稳定之关系。 美国在隐私权保护的意识与采取的措施方面都走在了世界的阿列。1 9 6 7 年通过 信息是出法，1 9 7 4 年正式制定隐私权法，这部法律可视为美国隐私保护 莳基本法，它援定了美国联邦政府视掏收集霸使焉个人资料的权限范圈，著麓 定不得在未经当事人同意的情况下使用任何有关当事人的资料。2 0 世纪7 0 、8 0 年代又制定了一系列保护隐私权的法律法规。如1 9 7 0 的公平信息报告法、 1 9 7 8 的金融隐私权法、联邦有线通讯致策法案、录彩带隐私爨护法案 等。1 9 8 6 年的联邦电子通讯隐私法案是处理踊络隐私方谣的重要法案。它 规定了通过截获、访问或泄漏保存的通信信息侵害个人隐私权的情况、例外及 责任，禁止“囱公众提供电子通信服务”