（伦理学专业论文）企业伦理价值观与企业核心竞争力.pdf

摘要 在经济全球化背景下，日趋激烈的市场竞争对企业的生存和发展提出了越来越严峻 的挑战。这种挑战迫使企业只有不断地提升、保护和创造自己的竞争能力，才能持续生 存和发展。科学技术发展到今天，同类产品之间的差异将会越来越小，企业之间的竞争 将从有形的产品竞争逐渐转向无形的信誉和形象的竞争。要增强企业核心竞争力，已经 不可能单纯依靠技术和资金等物质因素，还要发挥其它各种非物质因素的作用，其中， 企业伦理价值观就是非常重要的非物质因素。 经济全球化以来，企业竞争走向多元化，企业伦理价值观的建设更呈现紧迫性，企 业伦理价值观的缺失导致了企业和社会发展的诸多问题，培育正确的企业伦理价值观也 越来越受到人们的重视。企业为了提升核心竞争力，为了持续发展，在竞争中立于不败 之地，必须明确企业的社会责任，加强企业伦理价值观建设，化伦理优势为竞争优势。 人们在理论上和实践上不断地探索，在企业伦理价值观与企业核心竞争力的研究上做出 了一些成绩，但从总体上看还不完善。 本文分为四个部分，第一部分阐述了企业伦理价值观及其研究历程，第二部分分析 了企业的多向性使命及其社会本质，对经济行为和道德行为进行了哲学分析，阐明伦理 在企业价值观中的核心地位。第三部分探讨了企业的核心竞争力及其特征，通过对企业 各种竞争力的比较分析，论证了企业伦理价值观是企业的核心竞争力。第四部分分析了 中国企业的道德现状和不足，提出了中国企业加强伦理价值观建设的具体措施。相信在 各方的共同努力下，企业伦理价值观建设将会卓有成效，企业发展也将更具竞争力，经 济和社会发展将呈良性循环。 本文从现实出发，运用了哲学、伦理学、管理学、经济学的研究方法。从总体而言， 本文经历了理论上的阐述、批判后的建构，是在理论研究上对现实的本质把握。 关键词： 企业；伦理；价值观； 核心竞争力 a b s t r a c t i nt h ec o n t e x to fe c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n , t h ei n c r e a s i n g l yf i e r c ec o m p e t i t i o ni nt h em a r k e t p u tf o r w a r dm o r es e v e r ec h a l l e n g e s t os u r v i v a la n dd e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s e s t h e e n t e r p r i s e sm u s ti m p r o v e ，p r o t e c ta n dc r e a t et h e i ro w nc o m p e t e n c e s o a st os u r v i v ea n d d e v e l o pc o n t i n u i n g l y w i t hd e v e l o p m e n to fs c i e n c ea n dt e c h n o l o g y , t h ed i f f e r e n c e sb e t w e e n s i m i l a rp r o d u c t sw i l lb ed i s a p p e a r i n gg r a d u a l l y , a n dc o m p e t i t i o na m o n ge n t e r p r i s e sw i l l c h a n g ef r o mv i s i b l et oi n v i s i b l ec r e d i t a n di m a g e t h e r e b y , t h ee n h a n c e m e n t so fc o r e c o m p e t e n c eo fe n t e r p r i s e sd e p e n d o nn o to n l ym a t e r i a lf a c t o r ss u c ha st e c h n o l o g ya n d c u r r e n c yb u ta l s oo t h e rk i n d so fn o n m a t e r i a lf a c t o r sa m o n gw h i c ht h ee t h i c a lv a l u e so f e n t e r p r i s e si st h em o s ti m p o r t a n tf a c t o r w i t ht h ee c o n o m y g l o b a l i z a t i o n , t h ec o m p e t i t i o na m o n ge n t e r p r i s e sg o e sd i v e r s i t ya n d t h e c o n s t r u c t i o no fe t h i c sc u l t u r eo fe n t e r p r i s e sb e c o m e sm o r eu r g e n t ，t h el a c ko fw h i c hh a s c a u s e dal o to fc r i s e si nc o u r s eo ft h ed e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s e sa n ds o c i e t y i no r d e rt o e n h a n c ec o r ec o m p e t e n c ea n dd e v e l o pc o n t i n u i n g l yf o rk e e p i n gi n v i n c i b l ei nt h ec o m p e t i t i o n , i ti sn e c e s s a r yf o re n t e r p r i s e st om a k ec l e a rt h e i rr e s p o n s i b i l i t yt ot h es o c i e t y , s t r e n g t h e nt h e c o n s t r u c t i o no fe t h i cc u l t u r ea n dt u r ne t h i c a la d v a n t a g ei n t oc o m p e t i t i o na d v a n t a g e h o w e v e r , a l t h o u g hw eh a v ek e p te x p l o r i n gb o t hi nt h e o r ya n dp r a c t i c e ，a n dm a d es o m ep r o g r e s si nt h e r e s e a r c ho ne t h i c a lv a l u e sa n dc o r ec o m p e t e n c eo fe n t e r p r i s e s ，i ti ss t i l ln o tp e r f e c ta saw h o l e t h i sp a p e rc o n s i s t so ff o u rp a r t s t h ef i r s tp a r ti l l u s t r a t e se t h i c a lv a l u e so fe n t e r p r i s e sa n d i t sr e s e a r c hp r o c e s s t h es e c o n dp a r ti l l u s t r a t e st h ed i v e r s i t yo fe n t e r p r i s e s m i s s i o n sa n di t s s o c i a le s s e n c e ，p h i l o s o p h i c a l l ya n a l y z e st h ee c o n o m i c a la n de t h i c a lb e h a v i o r so fe n t e r p r i s e s ， a n dd e m o n s t r a t e sc o r ep o s i t i o no fe t h i c si nv a l u e so fe n t e r p r i s e s t h et h i r dp a r td e m o n s t r a t e s t h a te t h i c a lv a l u e sa r et h ec o r ec o m p e t e n c eo fe n t e r p r i s e sb yc o m p a r i n gt h ek i n d so f c o m p e t e n c e t h e f i n a lp a r t a n a l y z e s s t a t u sa n ds h o r t a g eo fe t h i c a lv a l u e so fc h i n e s e e n t e r p r i s e sa n db r i n g sf o r w a r ds p e c i f i cm e a s u r e st os t r e n g t ht h ec o n s t r u c t i o no fe t h i c a lv a l u e s o fc h i n e s ee n t e r p r i s e s w eb e l i e v et h a tt h e r ew i l lb eg r e a tp r o g r e s s e si nt h ec o n s t r u c t i o no f e t h i c a lv a l u e sa n dc o m p e t i t i v ed e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s e s ，a n db e n i g nc i r c l eo fe c o n o m ya n d s o c i e t y sd e v e l o p m e n tu n d e r t h ej o i n te f f o r t so fa l lp a r t i e s n t h i sa r t i c l ep r o c e e d sf r o mt h er e a l i t yi n c l u d i n gt h eu s eo f p h i l o s o p h y , e t h i c s , m a n a g e m e n t ， e c o n o m i cr e s e a r c hm e t h o d s o nt h ew h o l e , t i f f sa r t i c l eu n d e r g o e st h e o r e t i c a li l l u s t r a t i o nt o r e c o n s t r u c t i o nu p o nc r i t i c i s ma n dh o l d st h ei n n a t ec h a r a c t e ro ft h es i t u a t i o nb a s e d0 1 1 t h e o r e t i c a lr e s e a r c h k e yw o r d s ：e n t e r p r i s e ；e t h i c s ；v a l u e ；t h ec o r ec o m p e t e n c e l l i 湖北大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所 取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任 何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡 献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的 法律后果由本人承担。 论文作者签名：动虢 日期：沙影年f 月讲e l 学位论文使用授权说明 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即： 按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印 刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以允许采用影印、缩印、数字 化或其它复制手段保存学位论文；在不以赢利为目的的前提下，学校可以公开学位 论文的部分或全部内容。( 保密论文在解密后遵守此规定) 作者签名：专名衫作者签名： 够7 指导教师签名：另易吟厶彳 日期：沙分f 、1 甲 日期珈瑚r ，妒 引言 引言 企业作为一个具有社会性的经济组织，具有经济性和社会性两重属性，一方面要追 求利润，在市场竞争中求得生存与发展；另一方面，要承担社会责任，履行社会义务。 企业既是一个独立的经济主体，同时也是一个独立的伦理主体。企业各个层面的活动实 际上都要受一定的道德意识、道德原则的支配，企业在经济活动中必须履行它的伦理义 务，承担伦理责任。企业竞争是企业运作过程的全方位的竞争，企业竞争力不仅取决于 技术优势、市场优势，而且取决于企业与其利益相关者、员工、顾客、股东、政府、社 会公众等方面的关系是否和谐。企业持久发展必须增强企业的核心竞争力，企业的核心 竞争力会通过企业的行动和结果体现出来，从而形成一种鲜明的与众不同的优势。 当前，我国正处在一个伟大的社会转型时期。面对经济全球化的大趋势，我国企业 面临国际竞争的形势更加严峻，我国企业正在进入一个新的征程。将伦理引入企业价值 观是现代市场经济发展的内在要求。企业伦理价值观对提升企业核心竞争力和促进社会 进步有重要作用，而缺乏伦理价值观的负面影响也是显而易见的。现阶段，经济领域中 出现的非伦理行为不仅影响了企业自身的生存与发展，而且阻碍了市场经济体制的健康 运行，破坏了社会经济秩序和环境，导致社会道德水平的下降，引发了一系列社会问题。 一个企业持怎样的伦理价值尺度，不仅最终将影响到企业的生命周期、企业的长期竞争 优势及在全球经济一体化中的地位与作用，而且，对于人类的未来和地球环境也具有越 来越重要的意义。不道德的经济行为最终必将导致企业的衰败，不道德的企业难逃被淘 汰的命运。 综观世界，国内外著名企业都毫不例外地拥有自己独特的企业价值观，并且他们都 具备讲伦理的共同点。与此相比，就目前中国企业的总体状况来看，大部分中国企业在 价值观的环节上显得尤为薄弱，绝大部分企业的价值观中缺乏伦理因素。只有搞好企业 伦理价值观建设，明确企业价值取向和企业使命，才能使企业坚持正确的发展方向，使 企业在激烈的市场竞争中胜出。为了使企业更好地在国际市场上立足并不断发展，为了 经济和社会的全面进步，努力构建企业伦理价值观，已是一项刻不容缓的重要任务。因 此，企业伦理价值观的研究是一个既具有理论意义又具有现实意义的重要课题。 湖北大学硕士学位论文 第1 章企业伦理价值观及其演变 1 1 企业伦理价值观概述 企业伦理是企业活动中处理其与利益相关者关系的善恶价值取向及应遵循的行为 规范。具体讲，企业伦理是企业对内为员工提供公平的就业、报酬、教育培训和晋升机 会，提供安全和良好的工作条件，提供丰富的员工文化娱乐活动，实行参与管理和全员 管理，以此吸引并留住优秀的员工，使之发挥最大的潜力，使大家在工作中同心协力； 对外与竞争者公平竞争，对供应商恪守合同，为消费者提供价格合理、方便、经济、安 全、高质量的产品和服务，对所有者提高投资收益率，对政府和社区能遵律令、照章纳 税、保护环境、提供就业机会、支持社区建设、多做慈善事业，以赢得他们的信任、支 持和参与，与他们建立起牢固的关系。 价值观是评价主体对评价对象及其价值性的基本看法、判断和评价，本质上反映的 是评价主体内在的基本价值取向、核心信仰或主导思想意识。企业价值观是一种独特的 组织价值观，是企业全体成员或多数成员所共享或基本一致的价值观，是企业在其长期 的存续发展过程中形成的、为全体或大多数成员所认同的群体意识和价值取向。企业伦 理价值观是指企业在生产经营中发生的道德行为方面的具体表现，决定着企业的经营策 略和企业精神，是企业文化的集中体现。企业伦理价值观反映了企业行为的道德特征， 是企业成员，包括企业决策者，所达成一致并共同遵守的行为准则。 企业伦理价值观与企业价值观密不可分。企业是利益相关者的集合体，企业的价值 观指企业及其员工对其行为意义的认识体系，它决定着企业及其员工的行为取向和判断 标准，它是企业内部员工共同认可的价值观念和行为准则。企业的价值观虽然是一个理 性概念，但它却客观地存在于并制约着每个企业的各项实践活动。一般来说，它是通过 企业精神、经营方针、企业信条、企业座右铭等形式间接表现出来的。企业价值观决定 了企业的价值追求，而企业伦理价值观侧重于道德评价方面，侧重于企业的内在自律和 企业所承担的社会责任。 企业伦理价值观是企业在长期的生产经营实践中逐渐积淀升华形成的，根据企业所 承担的权利和义务，依靠社会舆论，传统习惯和内心信念来维持，在一定社会中所应自 觉遵循的各种伦理原则和规范的总和。在社会主义市场经济条件下，企业作为社会经济 生活的细胞，既是一个经济人，也是一个社会人。“作为经济人，企业活动的直接目的 2 第l 章企业伦理价值观及其演变 是追求利润最大化；作为一个社会人，企业在追求利润的活动中，还必须认真解决怎样 获利及如何获利有益于社会进步和促进人的全面发展问题，也就是说要讲企业道德。市 场经济中企业的经营活动离不开企业道德1 。企业伦理价值观渗透在企业的全部活动之 中，表现在企业的生产经营和管理活动的各个方面，既影响着企业生产经营的目标、企 业生产经营活动的指导思想、管理原则、企业精神和共同信念，又制约着企业的行为、 规范和准则。企业伦理价值观不但体现了企业的经济价值取向，更体现出了企业的社会 价值取向，是企业价值观的核心部分。 企业既是一个内部封闭的系统，也是一个对外开放的系统，是社会的一个组成部分。 企业的生产经营离不开内外部各要素的共同参与。企业要有所有者，没有所有者的初始 投入，就不可能有企业。企业要有顾客，企业要有员工，员工素质越高，员工之间，员 工与企业之间的合作程度越高，越能生产出具有竞争力的产品或服务。企业要有供应者， 企业不可能所有的原料和零部件都自己生产，不可能所有的技术都自己开发，不可能自 备所有的资金，企业发展离不开这种种要素，这些生产要素的供应越稳定可靠，企业经 营就越j i n g o 。各方在与企业的合作中共同获利，形成了与企业的一定的关系。这些关系 是以利益为核心的经济关系，也是蕴涵着伦理精神的道德关系。 企业伦理价值观的形成需要一定的条件，它是主观和客观两方面因素共同作用的结 果，只有在一定的市场经济背景下，企业具有独立的市场主体地位和价值主体地位，才 能形成企业的伦理价值观，才会为多数员工所认同并接受。 1 2 企业伦理价值观的研究历程 1 2 1 国外研究历程 十九世纪二十年代到二十世纪初期，整个社会生产仍然远远不能满足日益增长的社 会需求，致使企业更多地关心如何扩大生产规模和增加产品质量。在这种情况下，企业 管理的重心是生产管理，企业管理形态是以生产为主的生产型企业管理模式。这时的企 业伦理价值观是追求利润最大化。追求利润最大化有一个隐含的假设是在市场机制的作 用下，企业经营者都能守法经营，诚信经营，契约双方忠实地履行责任，保证各方利益， 社会也获得了最大的好处。然而，事实上并非如此，在利益驱动下，经营者往往会投机 取巧，进行非法经营，逃脱法律的约束。同时，单纯地追求利益势必造成对自然的过分 掠夺，造成对自然环境的破坏。 1 张建平： 加强企业道德建设与增强企业竞争力川， 经济师，2 0 0 4 - 0 6 湖北大学硕士学位论文 二十世纪四、五十年代以前，西方的不少企业或出于维护资产阶级利益的需要，或 出于对自身不道德行为作辩护的需要，或基于某种短视的经验与偏见，对企业伦理道德 责任持否定态度。此时的传统企业理论也认为企业是一个单纯的经济结构，其职能就是 为社会提供产品和服务，追求最大限度的盈利。慈善事业、雇员关系、资源保护、产品 质量等涉及到社会责任的问题都不是企业管理者经常遇到需要考虑的。 企业伦理最先受到关注是在二十世纪六十年代的美国。二十世纪五、六十年代，美 国出现了一系列企业活动中的丑闻，包括受贿、垄断价格、欺诈交易、环境污染等等， 社会公众对此极为不满，反映强烈，纷纷要求政府对这些事情进行调查并要求立法规范。 在实践中，企业主们的不道德行为带了经济上的损失。严峻的现实告诉企业主们，忽视 企业伦理关系和道德规范，已经危及到企业的生存及企业自身的安全，这时，一些比较 严肃的资本家不得不开始认真思考自身企业的伦理道德问题，开始重视把企业伦理渗透 到企业经营活动中去。二十世纪六十年代以前，由于美国企业一直把为股东赚取利润的 最大化视为是企业生产的唯一目的，从而导致美国当时日趋广泛深刻的劳资矛盾、社会 矛盾和严重的环境问题，那些只顾自己赚钱，而不关注其他利益相关者利益要求的企业 行为都被视为是不道德的。企业不仅仅是股东赚钱的工具，其活动必须综合和平衡好各 个利益相关者的利益要求。这些利益相关者包括企业的股东、债权人、雇员、消费者、 供应商等交易伙伴，也包括政府部门、居民、当地社区、媒体、环境保护主义者等压力 集团，还包括自然环境、人类后代、非人物种等受到企业经营活动直接或间接影响的客 体。他们都对企业的生存和发展注入了一定的专用性投资：或是为企业分担了一定的经 营风险，或是为企业的经营活动付出了代价。因此，企业的经营决策必须要考虑他们的 利益，并给予相应的报酬和补偿。六十年代以后陆续出现的一系列间接或直接涉及企业 伦理问题的社会性运动，如维护消费者权益运动，环境保护运动等，对于促进西方国家 对企业伦理文化问题的研究、加速企业伦理的建设也起了一种催化剂的作用。 二十世纪六十年代以后，市场逐步转化为买方市场，这时的管理思想认为，过去的 管理都是从本企业的生产或产品出发，而没有真正考虑市场的需求，如果一个企业在满 足市场需求的基础上讲求企业经济效益，便可实现企业的经营目标，于是形成了经营型 的企业管理模式，倡导满足顾客需求。满足顾客需求体现了经营者以顾客为中心的理念， 意味着企业站在顾客的立场上研究和设计产品、了解顾客需求、满足顾客需要。为顾客 着想，就不会把提高质量仅仅看作是增加利润的手段，而是企业对顾客应尽的义务，这 样才会尊重顾客，真诚地为顾客服务。七十年代到八十年代初，当时美国大公司经济丑 4 第l 章企业伦理价值观及其演变 闻的频频曝光，企业伦理问题受到更为广泛的瞩目。这些问题不但引起了学术界的广泛 讨论，并引发了利润与伦理何为先之争，而且在企业内部也引起强烈的反响。这促使了 部分企业的管理者发起了道德生产运动。该运动“倡导伦理因素和利润因素融为一体的 企业活动模式，强调企业的社会责任，寻求旨在促进企业和企业中个人的道德行为的具 体方法，建立企业与企业、企业与雇员、企业与顾客的相互信任关系2 ”。当时的美国企 业界曾一度开展过有关企业伦理道德问题的大讨论，之后，美国大学开设了商业伦理道 德方面的课程。继美国之后，重视企业道德的思潮开始风行欧洲，蔓延到荷兰、瑞士、 英法等发达国家。有关企业伦理的研究机构相继成立，而有关企业伦理的研究，也从某 一地区和行业转向不同地区企业伦理比较研究，甚至全球企业伦理研究，从单学科研究 转向跨学科研究，一些学者还构建了企业决策的伦理分析模型。之后企业伦理在理论上 逐渐开始确立并成熟起来。此后，企业伦理研究进入了一个新的阶段，渗透到企业生产 经营的各个方面。 进入九十年代之后，西方一些著名的大企业，包括波音、摩托罗拉、惠普、壳牌、 奔驰等都花大力气进行企业伦理价值观建设。1 9 9 4 年欧美日三方企业界领袖在瑞士通过 了康克斯圆桌委员会商务原则，“呼吁全球企业特别是跨国公司本着共生和人类尊 严的理念，处理好企业与其雇员、客户、竞争对手、所有人或投资者、供应商、以及所 在社区的关系，积极承担相应的责任，而不能仅仅依靠法律和市场的力量去规范企业活 动。这一原则为企业经营管理提供了伦理道德上的重要参考3 。九十年代中后期，在美 国和西方一些发达国家，企业伦理价值观研究及实践又有了新的发展。其突出表现是在 企业伦理教育方面，一大批反映最新研究成果的企业伦理学专著陆续出版。 1 2 2 国内研究历程 我国的企业伦理价值观研究起步较晚，在二十世纪八十年代之后，逐步发展起来并 形成了具有东方文化特色的企业伦理理论。在我国，传统思想是传统文化的一个重要组 成部分，整个社会文化都呈现出伦理型的特点。但是，企业伦理价值观作为一门新科学 理论，还是改革开放以后才越来越受到我国理论界的重视。中国企业伦理价值观研究的 缘起有着深刻的社会时代背景。 经济管理体制改革的深入和企业制度的建立使企业伦理问题不可回避。改革开放以 前，企业就像一个执行社会和政治任务的政府组织，企业在处理内外关系上绝对是党和 周祖城： 企业伦理学i m ，清华大学出版社，2 0 0 5 ，p 1 8 吴新文： 经济伦理运动在西方口叼，文汇报，2 0 0 0 - 0 6 1 4 湖北大学硕士学位论文 国家的利益至上，集体和个人无条件地牺牲自身利益以服从党和国家的整体利益，国家 承担企业主要是国有企业的无限责任，其中包括了道德责任，用一种政治的伦理原则取 代了一切伦理原则。 1 9 7 8 年，十一届三中全会的召开拉开了中国的改革序幕，企业也在这场改革的浪潮 中不断逐步转变。改革中出现了一些障碍，但是不可否认的是首先经济得到了发展，人 民生活水平有了很大的提高，同时打破了国有企业一统天下的状态，逐渐出现了优胜劣 汰的竞争机制。市场机制发挥作用的领域逐步增强，企业自主性、竞争性、平等性等特 点日益突出，企业要面向市场，成为自主经营、自负盈亏、自我约束和发展的竞争主体 和法人实体，企业日益成为经济活动的主体。伴随而来的是企业社会责任的增加，企业 守法经营、树立良好的道德性，既是企业发展的内在要求，也是社会对企业的期盼。在 向市场经济转轨的过程中，激烈的市场竞争也使得一些以单纯经济利益为导向的企业无 所顾忌、惟利是图。企业违法违规的经济案件频繁发生，行贿受贿屡尽不止，弄虚作假 司空见惯。这些不道德企业行为不仅使企业陷入经营困境，而且直接引发了社会动荡和 政治不安定。 中国加入w t o 后，在经济上逐渐融入国际社会，其经济活动必然应该以国际社会 为背景，遵守国际规则和规范，尤其要注意企业伦理方面的研究和建设。由此，企业伦 理引起国内的严重关注。我国学者比较重视对我国传统伦理思想的挖掘研究，正如美国 学者福山所说：经济无法脱离文化的背景。正是社会文化的背景在很大程度上规定了这 个社会的企业经营伦理或道德价值观。 近年来，我国对企业伦理价值观的研究与实践都得到了很大的发展。虽然说我国理 论界关于企业伦理价值观的研究和西方发达国家的研究之间还有一段距离，但是很明显 已经有越来越多的人士投入到这项研究中来。对企业伦理价值观的研究正逐步深入，研 究成果越来越丰富，关于企业伦理价值观方面的论著也越来越多。与此同时，我国企业 界也积极行动起来，不少企业开始重视企业伦理价值观建设，以法律和伦理道德来规范 企业的经营行为，并创造了良好的经济效益与社会效益。1 9 9 9 年7 月，我国3 3 位非公 有制经济代表在人民大会堂发布信誉宣言，承诺“在社会主义市场经济活动的各个环节 中，从自己做起，带头做到守信用、讲信誉、重信义，做到爱国敬业、照章纳税、关心 职工，做到重质量、树品牌、守合同、重服务4 ”。总体说来，对于如何借鉴西方国家的 研究成果，把它和我国社会主义市场经济体制相结合，走出一条适合我国具体条件的企 业伦理价值观建设之路，仍是一个有待进一步研究的重大课题。 4 周祖城： 管理与伦理口咽，清华大学出版社，2 0 0 0 ，p 2 6 第2 章企业伦理引入企业价值观的哲学分析 第2 章企业伦理引入企业价值观的哲学分析 2 1 企业的多向性及其社会本质 企业作为一个具有社会性的经济组织，它的使命是双重的，具有经济性和社会性两 重属性，一方面要追求经济利益，在市场竞争中求得生存与发展；另一方面，要承担社 会责任，履行社会义务。企业的社会本质要求企业要把自身利益和社会利益相结合，承 担社会责任是企业的根本职责。 2 1 1 企业的社会本质 人们对企业本质的认识是一个逐步发展的过程。企业早期被定义是一种具有赢利性 的经济组织，为所有者赚取利润是企业的根本功能，企业的存在似乎就是为了承担资本 增殖这个义务，企业的根本目的就是利润的最大化。随着企业的发展，带来了很多的社 会问题，如社会资源的枯竭、环境污染严重、安全事故、质量问题、诚信问题、对劳动 者的歧视和压榨、人类精神的压抑等。在经济和生态的双重压力下，引起人们对传统企 业唯一经济目标的反思。人们越来越认识到企业不应当只停留在为社会提供产品或服务 上，至少，企业应该对企业活动所造成的一系列的生态环境破坏等社会费用负责，同时 企业还应该对其他社会问题做出反映、参与解决。经济全球化的生产趋势使企业遍布了 地球的每一个角落，这预示着企业的行为将会被进一步拓展。只有首先实现企业与社会 的和谐发展，才能最终实现整个社会的和谐发展。 诺贝尔经济学奖获得者科斯在英国经济学杂志上发表了著名论文企业的性质， 在这篇著名文章中，他提出了从制度角度认识企业的必要性，并依赖交易费用解释了企 业存在的原因。他认为企业的产生是由于交易费用，通过形成一个组织，并允许某个权 威来支配资源，就能节省某些市场运行成本。在科斯看来，企业是用权威代替市场，实 际上它反映了企业社会性的一个方面。 企业是社会进步的必然产物，企业的生存和发展有其客观必然性。企业作为社会的 一员，其生存和发展需要社会提供保障。企业是一个生产组织，它把各种资源和要素组 织起来，通过一定的生产过程，转化为市场所需要的产品或服务，其目的是为了创造财 富，这是企业与其他非生产性组织的本质区别。社会是企业利益的来源，企业作为社会 的一员，必须融入到社会群体之中，与各种组织产生互动。一方面，企业需要通过社会 活动获取生产经营活动所必需的资源，获取生产经营活动所需的资本投入，以及招募劳 7 湖北大学硕士学位论文 动提供者；企业的生产经营活动的过程要占用一定的社会活动空间；企业又必然要向社 会销售其产品和服务，要通过社会实现其产品和服务的消费，以最终完成企业生产经营 活动的全过程，实现企业生产经营活动的基本目标谋取利润。另一方面，企业希望 获得稳定有序的生存环境，能合理分配社会劳动，合理配置物质资源，有公平、公正的 市场运行机制，希望通过市场协调减少经济波动，减少经济危机的发生，为企业的生产 经营活动提供良好的条件。所有这些，都要仰仗社会功能的正常发挥，企业应社会需要 而存在，社会为企业提供了生存和发展的空间。 美国学者托夫勒指出：企业由只能满足人们基本物质需求的经济组织，正转变为力 求满足永无止境的物质精神需求的社会组织。企业己经成为现代社会中一种广泛存在的 社会组织形式，深刻地影响了社会的管理方式和人们的生活方式。正如经济学家彼得德 鲁克所说：企业是社会的器官，是社会的一个部分，企业的本质是社会组织，其经济组 织的属性只是第二位的。既然企业的本质属性是社会组织，那么，企业就必须正确处理 社会责任、社会效益和经济效益等方面的关系。对企业社会本质属性的重新认定，标志 着世界已经进入了以人为本的文明时代。 2 1 2 企业的使命 企业在开展日常生产经营活动之前，应首先明确自身在社会经济活动中所扮演的角 色、所履行的责任及所从事的业务性质，即弄清企业的使命。使命不清，企业就无从进 行环境分析，进而无法结合自身条件确定企业的经营目标和制定实现目标的经营战略。 狭义的企业使命是以产品为导向的，广义的企业使命是从企业的实际出发，以市场需求 为导向，着眼于满足市场的某种需求。企业经营必须被理解成是一个顾客满足过程，而 不只是一个产品生产过程，产品是短暂的，而需求和顾客则是永恒的。企业使命要超越 个人、局部、短期需求，从而建立起企业整体的、全员的、持久的发展需求，它既作为 方向在指引着企业，又作为动力推动着企业。 企业作为一个具有社会性的经济组织，它的使命是双重的，具有经济性和社会性两 重属性，一方面要追求利润最大化，在市场竞争中求得生存与发展；另一方面，要承担 社会责任，履行社会义务。企业除了经济使命之外还有社会使命，正是这一使命，才使 企业需要从道义的角度承担社会责任，其社会使命大于经济使命。企业的使命是为社会、 为员工、为消费者创造价值，是企业作为一个组织应该承担的社会任务。企业使命表述 了企业在社会中的身份或角色，即存在的原因。在社会领域里，该企业是分工做什么的， 8 第2 章企业伦理引入企业价值观的哲学分析 在哪些领域里为社会做贡献。企业使命要体现社会对企业的期望和需求，体现企业道德， 集合企业全体成员的意志，激发人的感情和创造力，使每一个人具有使命感，感到自己 是事业的一部分，使命能经得起时间的考验，长期支持企业朝既定的方向前进。 我国学者杨锡怀指出：“企业使命就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担 当的角色和责任5 。企业使命明确指明企业未来的发展方向，为有效分配和使用企业资 源提供一个基本的行为框架，从而做到方向明确，力量集中。明确的企业使命，能使企 业的相关利益主体都有机会了解企业的经营宗旨和方向，有利于协调他们之间的关系， 使大家的思想、行动都统一到企业的宗旨和方向上来，形成整体力量。企业使命为企业 开展战略环境分析界定了范围，是企业确定战略目标的前提和选择战略方案的依据，有 利于自身形象的树立和顾客对企业的认识。 企业的使命和正确的经营理念是一致的。日本松下幸之助提出“企业应以加速社会 繁荣为使命”，认为“经营者不应该凭权势与金钱作恶性竞争，而应以建设公平合理的社 会为责任”。企业进行任何经营活动都应有一个明确的目标和使命。中远集团的使命非 常明确，就是要“发展在航运及物流业中的领先地位，保持与客户、雇员和合作伙伴诚 实互信的关系，最大程度地回报股东、环境和社会”。这样的使命，恰到好处地把中远 的自身利益、国家利益以及社会责任有机结合在一起，成为联系员工、企业和外部环境 的纽带。正是因为有了这个使命，中远才能够在激烈的市场竞争中不迷失方向，始终保 持前进的力量和勇气，才能够使企业百折不挠，不断发展壮大。诚然，企业之所以存在， 赢利是其最重要的目的，但是，企业存在的价值却不仅仅是为了赚钱。一个企业要想不 断获得前进的动力持续发展，就必须把企业生存的环境、客户、员工甚至竞争对手纳入 到考虑和研究的范围之内，营造一个团结、和谐、平衡的生存和发展环境，只有这样， 企业才能营造百年基业。 2 1 3 企业的社会责任 企业是社会的一个组成部分，企业作为社会组织，它和社会之间互相影响、互相促 成，其发展得如何与整个社会息息相关。在其经营决策和经营活动中，应时刻把社会作 为企业的大背景来考虑，既要完成企业的经营目标，又要对社会做出贡献、承担社会责 任的重任。企业承担必要的社会责任，不仅仅是企业自身的需要，也是社会的需要。经 济学家的长期研究结果表明，承担社会责任和企业经济效益成正比例关系，即企业承担 5 杨锡怀； 企业战略管理口川( 第二版) ，高等教育出版社，2 0 0 4 9 湖北大学硕士学位论文 社会责任会促进企业经济效益的实现。 企业社会责任最早由美国的谢尔顿提出，他把企业社会责任与其经营者满足企业内 外各类人需要的责任联系起来，并认为社会责任内含有道德因素。此后，人们开展了广 泛的社会责任问题的研究与讨论。目前，企业社会责任的定义虽经国内外多次讨论，却 仍莫衷一是。斯蒂芬卫罗宾斯认为：“企业社会责任是指一个企业超出法律和经济要 求，追求对社会有利的长期目标的义务6 。德鲁克指出，企业首要的社会责任是经济责 任，但利润不是企业的目的，而只是一个限制因素，满足社会需要才是企业永恒的目的， 利润只不过是企业实现社会责任的回报。我国学者周祖城认为：“广义的企业社会责任 是指企业应该承担的，以利益相关者为对象，包含经济责任、法律责任和道德责任在内 的一种综合责任7 ”。世界可持续发展委员会指出，企业社会责任是企业对社会合于道德 的行为，企业在经营上须对所有的利益相关者负责，而不只是对股东负责，企业社会责 任是多层次、多对象的责任。 当前国际上普遍认同的企业社会责任理念是：企业在创造利润、对股东利益负责的 同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职 业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。企业和其所赖以生存的社会环境息息相 关。随着全球经济一体化步伐的加快，整个世界日益融为一个整体，任何一个局部的变 动都可能影响到整体。企业也不例外，如果企业发展得不好，就会影响到一个国家甚至 全球的经济发展，进而影响到环境、政治以及社会的发展。要把社会利益、社会责任等 要素同企业的自身利益自觉地结合在一起，绝不能仅仅追求企业的经济效益。 。 企业的社会责任主要体现在以下几个方面。 第一、产品或服务中蕴含的社会责任。企业是直接或间接向社会提供产品和服务的 单位，它所提供的产品和服务，一方面是企业利润的来源，这种盈利本身也通过缴纳各 种经营税为国家和社会做贡献；另一方面，企业向社会提供的产品和服务，又是满足人 们各种精神物质需求的手段。社会需要优质的产品和服务，那些不合格的产品和服务， 不仅直接给消费群体造成巨大损失，而且影响到社会的和谐稳定。一个优秀的企业，应 该对自己的产品或服务中蕴含的社会责任有清醒的认识，以优质的产品和服务来回报社 会，满足社会需求。 第二、企业通过提高员工素质所体现出来的社会责任。员工的知识技能、道德素质， 6 斯蒂芬卫罗宾斯：管理学口川( 第四版) ，中国人民大学出版社，1 9 9 7 ，p 8 7 周祖城；企业伦理学概论，天津人民出版社，2 0 0 5 ，1 8 0 l o 第2 章企业伦理引入企业价值观的哲学分析 与企业和社会有着极大的关系。企业不仅要用人，也要教育人。我们讲大庆精神、鞍钢 精神、海尔精神，讲的是企业的整体风貌，也是企业员工的个体精神状态。企业员工都 具有多重身份，他会把企业精神带到他所活动的每个领域。所以，在企业培养优秀员工 的同时，也是在为国家培养合格公民，为社会培养合格成员，也是企业在为社会承担自 己的责任。 第三、企业通过处理内部关系所体现出来的社会责任。构建社会主义和谐社会，是 广大人民群众的福祉所在。和谐社会包括各个方面，而企业的内部和谐对社会和谐具有 重要的意义。企业处理好内部的各种关系，如管理者与被管理者的关系，企业内部各利 益群体的关系，企业生产与企业安全的关系等等，保持企业稳定、持续健康发展，不因 企业内部矛盾造成社会问题，就是企业对社会的贡献。 第四、企业在处理各种外部关系中体现的社会责任。企业在生存发展中需要处理大 量的外部关系，这些关系大都是利益关系。企业处理好这些关系，对于形成良好的社会 风气、良好的社会利益关系都是很大的促进。现在有些企业为了自己的利益，不顾社会 影响，搞不正当竞争，有些甚至通过非法途径谋取利益，不但扰乱了正常的市场秩序， 而且给社会风气带来不良影响，造成严重的社会问题。当然，其中一些问题的主要责任 可能不在企业，但从另一种意义上说，越是在这种情况下，越是需要企业本着对社会负 责的态度自我约束，勇敢地承担起社会责任，努力促成市场竞争的良性发展。如果所有 企业都以外在原因为借口而放任自己，丧失社会责任，会使很多问题愈演愈烈，造成严 重后果。 第五、企业在处理与自然环境、生态保护关系中的社会责任。科学发展观的一个重 要内容就是要保持人与自然的和谐关系，保护好我们的生存环境，并使我们能够持续发 展。企业发展要把降低能源资源消耗、保护生态环境作为重要前提，不能为眼前利益而 损害长远利益，为自身利益而牺牲社会利益。那些只要能增加企业的利润，浪费资源、 破坏环境也在所不惜的作法，就是缺乏社会责任感的具体表现。 第六、企业通过给职工提供必要的生活条件和社会保障条件所体现出的社会责任。 企业职工退休保障和养老保险等福利的社会化，是一种趋势，但这并不意味着企业对职 工的社会责任仅限于此，职工健康、企业工作环境和安全保障、职工成长等，都应是企 业社会责任的范畴。所以，在不断健全完善各种社会保障制度的过程中，企业需要有社 会责任感，履行自己的社会责任。 湖北大学硕士学位论文 可以看出，随着经济发展和人们认识水平的提高，企业社会责任已走出纯粹单一的 利润框架，包含更多的社会道德和社会发展内容，使得其内涵更加合理，更趋完善。总 结上述的观点和现状，我们可以这样通俗而准确地理解企业社会责任它是企业在追 求自身利润最大化的同时，对社会各角度所应承担的责任和应尽的义务，最终实现企业 和社会各方面的可持续发展，达到和谐状态。由此可以看出，企业社会责任的提出不仅 是商品经济发展的结果，同时也是文化积累的产物，是文明进步的结晶。很明显，企业 的社会责任观念和思想是一个历史性的课题，它符合人类经济发展的普遍规律，是任何 企业不可逾越的前提，是未来企业的一致追求。 2 2 经济行为和道德行为及其相互关系 2 2 1经济行为 谋利源自于人之天性中的自保与自生的必须，因为人必然谋得其生存的物质资料才 能够生活，才能够从事其他的社会活动。正如马克思所说：“人们为了能够创造历史， 必须能够生活。但是为了生活，首先就需要吃喝住穿以及其他些东西。因此第一个历 史活动就是生产满足这些需要的资料，即生产物质生活本身8 。所以，谋利的经济冲动 是人类社会发展的最基本的内源力。在西方思想史上，对于经济动机内涵的分析以及对 其合理性的辩护，有着各种不同的说法。其中最有影响力的基本观点就集中在“经济人” 的假说中，“经济人”是亚当斯密在其国富论中提出的一个理念，它用来说明人性利 己的一面，他认为人性的利己出于人的基本情感因素自爱，自爱使人向己，作为“经 济人”，自爱是其基本动机，人趋于利己。其要旨是所谓个人的经济动机就是个人对于 利益的最大化追求。他说：“我们所期望得到的自己的饭食，不是出自屠夫、酿酒师和 面包师的恩惠，而是出自他们自利的打算9 。