“身边的微创新”——案例式培训提升工作创造.doc

“身边的微创新”案例式培训提升工作创造性1、培训对象：骨干员工2、培训目标： 解读微创新的内涵，明白微创新与精细管理密不可分，了解改善个人心智模式实现微创新的模式； 利用创新思维把握解决问题的思路、方法；掌握创新思维解决问题的管理工具，并在实际案例中实现对于工具的掌握； 掌握应用型创新的流程、方法，从学员普遍熟悉的培训入手，挖掘培训方式可开展的创新方式，从而掌握创新思维、工具与方法； 通过现场实际演练，帮助学员挖掘“身边事“的创新解决方案，实现创新思维和创新方法的突破。4、课程时长：1天/6课时 5、培训方式：问题研讨+案例解析+讲师面授+案例研讨+头脑风暴6、课程大纲：时间内容目的解读一：微创新当道 解读：你的产品可以不完美，但是只要能打动用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就能四两拨千斤，这种单点突破就叫微创新”。奇虎360董事长周鸿祎 渐进式的微创新 用户生产者关系 关注用户的细小需求 不断试错 两个关注点： 观念的扭转 路径的落实 微精模式 细微领域的精耕细作 对品质和功能的极致细分 对精密性能的不懈追求， 创造出细腻贴心的微价值 改善心智l 故事：和尚背美人过河 问题+概念 克服习惯性防卫 培养一套核心的组织价值观 情景企划在企划中学习l 不良心智：齐人偷斧l 解读：稻盛和夫的成功 创造力=能力*热情*思维方式l 成功的心智模式： 15%智商+60%情商+5%逆商+20%学习商l 如何改善心智模式 对镜反思 清空杂念 敞开胸怀 换位思考 系统思维本模块收益：1）解读微创新的内涵，微创新与精细管理密不可分；2）通过改善个人心智模式实现微创新。解读二：创新思维解决问题的步骤、方法和工具第一节：主动发现问题找出企业、团队潜在问题 突破“固有思维”法讨论：过去的经验（成功的、失败的）对一个人的思维影响是很大的，请说出一个对你影响很大的管理故事 奖惩分析法 奖励因子和惩罚因子 奖惩分析法操作步骤 使用奖惩分析法的注意事项第二节：右脑发散思维找出产生问题的所有因素 WHYWHY分析法 列出可能 跟踪 追问原因 关键：适用于简单直观的问题，最多不要超过3个讨论：请分析一下某个员工为什么总是服务不到位 金字塔分析法 使用步骤及方法 纵向的疑问/回答式对话 横向的演绎或归纳逻辑 讲故事式的序言结构 比较分析法 确定被分析的目标 寻找可以作为比较的参考对象 找出造成差异化的原因讨论：在营业厅树立标杆和典型的作用第三节：左脑集中思维找出产生问题的核心因素 帕雷托图法 80/20原理及应用 多次投票法 识别目标法 我真的在做正确的题目 以更有效的方式来描述 解决问题的目标第四节：右脑创新思维找出所有可能解决方案 借鉴创意法 头脑风暴法 逆向头脑风暴法 SCANPER头脑风暴法 名义群体法 思维导图法第五节：左脑逻辑思维决策出科学合理的解决方案 双因素决策法 价值观权重评估法 评估矩阵法 先列出解决问题的所有方案 将每一种方案都分别与其他方案进行对比 将每个方案的圈数写在结论栏内，计算方案的圈数来决定最终方案本模块收益：利用创新思维把握解决问题的思路、方法；掌握创新思维解决问题的管理工具，并在实际案例中实现对于工具的掌握。案例：应用型创新课题研究-以培训方式创新为例第一节：应用型创新的理解与流程 目的：解决现实的管理问题 目标： 知道做什么（what） 知道怎么做（how） 不关注为什么（why） 应用型研究主题八步骤法 确定主题和学科 决定研究范围 头脑风暴问题 图示并构造问题 进行相关课题研究 构思你的研究问题 明确研究目的 开展研究 应用型研究的核心方法 行为研究法 案例研究法第二节：应用型创新成果展示-以培训方式创新为例创新一：工具化培训 工具开发 紧贴工作实际+操作简单且可持续+真正对工作有帮助 辅导式宣贯 现场导入+问题答疑+实战式辅导 闭环管理 定期检查+持续优化+阶段性答疑创新二：微培训模式 培训需求 技能缺失点 工作疑难点 技术障碍点 知识缺失点 客户异议点 单个业务功能点 培训内容：小，精，准，专，常 培训主题 10页内PPT 2课时内授课 沉淀话术/工具 培训效果预估 形式灵活、充分利用一线员工时间 全面与生产时间工作结合，即时解决生产问题 单个问题深入讲解，确保解决为生产实践问题 培训时间短了，费用足够覆盖所有员工了 微课堂操作简答，后期我们内训师可以来操作本模块收益：掌握应用型创新的流程、方法，从学员普遍熟悉的培训入手，挖掘培训方式可开展的创新方式