（发展与教育心理学专业论文）非言语行为和体验水平及咨询效果的相关研究.pdf

硕士学住论文 m a s t e r st h e s t s 中文摘要 非言语信息的交际在人类交际行为中所占的比重远远大于其言语信息的交际。 据m e h r a b i a n 考证，交际过程中5 5 的社交意义是由人们的面部和身体等非言语信 息传递的，3 8 源于其副语言信息，言语信息仅占所表达的全部社交意义中的7 。 美国传播学家r r o s e 也认为，在人际交流中，人们所得到的信息总量只有3 5 是 由语言符号传播的，其余6 5 则来自非语言符号。为确定非言语行为与咨询中的体 验水平与效果之间的关系，在某大学心理咨询中心选取了1 6 个咨询会谈进行录像， 然后对录像中的非言语行为进行记录编码，考察其结果和咨询中体验水平与咨询效 果的关系。结果表明： ( 1 ) 当事人的手势偏好与体验水平峰值成难相关；手势长度、肢体单位、强 度、空间复杂性和动力学水平与体验水平典型值成正相关；咨询师的手势偏好和空 间复杂性与体验水平成负相关，姿势和肢体单位与体验水平成正相关，动力学水平 与体验水平峰值成负相关。 ( 2 ) 当事人评定的会谈深度与手势密度成正相关，唤起性和动力学水平成负 相关；咨询师评定的会谈深度与姿势及手势密度成正相关，流畅性与动力学水平成 正相关。 关键词：非言语行为：体验水平；咨询效果 a b s t r a c t t h ep r o p o r t i o no fn o n v e r b a li n f o r m a t i o ni nc o m m u n i c a t i o ni sm u c hm o r et h a n v e r b a li n f o r m a t i o n a c c o r d i n gt ot h es t u d yo fm e h r a b i a n ，w h e nc o m m u n i c a t i n g ，5 5 i n f o r m a t i o ni st r a n s m i t t e db yn o n v e r b a lb e h a v i o ro ff a c i a la n db o d yl a n g u a g e ，38 i n f o r m a t i o ni st r a n s m i t t e db yp a r a l a n g u a g e ，a n do n l y7 i n f o r m a t i o ni sl e a r n e db yv e r b a l a n dr r o s eb e l i e v et h a to n l y35 i n f o r m a t i o ni sl e a r n tf r o mv e r b a li nc o m m u n i c a t i o n w h i l e6 5 i n f o r m a t i o nf r o mn o n v e r b a ls i g n t oc o n f i r mt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e n n o n v e r b a lb e h a v i o ra n dt h el e v e lo fe x p e r i e n c i n ga n dc o u n s e l i n go u t c o m e ，16c o u n s e l i n g s e s s i o nw e r ek i n e s c o p e da n dr e c o r d e da n dc o d e dn o n v e r b a lb e h a v i o r , t h e nc o m p a r e dt h e r e s u l tt oe x p e r i e n c i n gl e v e la n dc o u n s e l i n go u t c o m e t h er e s u l t sw e r ea sf o l l o w s ： ( 1 ) t h e r ew a s ap o s i t i v ec o r r e l a t i o nb e t w e e nt h ep e a kv a l u eo fc l i e n te x p e r i e n c i n g l e v e la n dg e s t u r el a t e r a l i t y , p o s i t i v ec o r r e l a t i o nb e t w e e nt h er e p r e s e n t a t i v ev a l u eo fc l i e n t e x p e r i e n c i n gl e v e la n do t h e rg e s t u r ea s p e c t s t h e r ew a san e g a t i v ec o r r e l a t i o nb e t w e e n t h er e p r e s e n t a t i v ev a l u eo ft h e r a p i s te x p e r i e n c i n gl e v e la n dl a t e r a l i t ya n ds p a t i a l c o m p l e x i t y p o s i t i o na n du n i tc o r r e l a t e dp o s i t i v e l yw i t ht h et h e r a p i s te x p e r i e n c i n gl e v e l a n dd y n a m i cc o r r e l a t e dp o s i t i v e l yw i t ht h ep e a kv a l u eo ft h e r a p i s te x p e r i e n c i n gl e v e l ( 3 ) t h e r ew a sap o s i t i v ec o r r e l a t i o nb e t w e e nd e p t ho fs e s s i o ne v a l u a t e db yc l i e n t a n dg e s t u r ed e n s i t y , n e g a t i v ec o r r e l a t i o nb e t w e e na r o u s a la n dd y n a m i c d e p t ho fs e s s i o n e v a l u a t e db yt h e r a p i s tc o r r e l a t e dp o s i t i v e l yw i t hg e s t u r e ，a n ds m o o t h n e s sc o r r e l a t e d p o s i t i v e l yw i t hd y n a m i c k e yw o r d s ：n o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o n ；e x p e r i e n c e ；c o u n s e l i n go u t c o m e 硕士学位论文 m a s t e r st h e s l s 华中师范大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作 所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在 文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。 作者签名： 日期：年月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借 阅。本人授权华中师范大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进 行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同意华中 师范大学可以用不同方式在不同媒体上发表、传播学位论文的全部或部分内容。 作者签名： 日期：年 月 日 导师签名： 日期：年月 日 本人已经认真阅读“c a l i s 高校学位论文全文数据库发布章程 ，同意将本人的 学位论文提交“c a l i s 高校学位论文全文数据库”中全文发布，并可按“章程”中的 规定享受相关权益。回童诠塞握变压溢卮! 旦主生；旦二堡；旦三生筮查! 作者签名： 日期：年 月日 导师签名： 日期：年月 日 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 1 1 研究背景 1 引言 国外对心理咨询的研究由来已久，理论研究始于弗洛伊德。但早期的研究由于 方法学上的问题，并不被承认。真正以科学的方法研究咨询过程始于2 0 世纪中期， 也正是在这个时候，咨询心理学发展成为一门独立的学科( h i l l & c o r b e t t ，1 9 9 3 ) 。 对心理咨询和治疗的研究大体可分为两类：过程研究( p r o c e s sr e s e a r c h ) 矛l l 效果研 究( o u t c o m er e s e a r c h ) 。前者通常指的是在会谈中发生了什么，如咨询师的行为，当 事人的行为，以及两者的互动；这种在会谈中的行为既可能是外显的，如可以观察 的行为表现，也可以是内隐的，如思考、体验筹。后者则是针对咨询结果而言的， 即咨询在总体上是否有效，典型做法是测量咨询前后当事人所产生的变化。对效果 的研究可以分为即时效果( i m m e d i a t eo u t c o m e ) 、会谈效果( s e s s i o no u t c o m e ) 和治 疗效果( t r e a t m e n to u t c o m e ) ，即时效果是在咨询师的某一个或一些反应后当事人的 变化，通常以当事人对咨询师反应帮助性的评价、满意度来表示，也有的用当事人 的动机、体验水平等来表示；会谈效果是一次会谈结束后当事人的变化，通常以当 事人对会谈的评价和会谈结束后的体验来表示；治疗效果是会谈全部结束后当事人 的变化，通常以对当事人症状或总体状况的前后测的差值来表示。 2 0 世纪5 0 年代，非言语交流( n o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o n ) 在西方语言学界引起 广泛关注并在理论上迅速取得了突破。r b i r d w i s t e l l ( 1 9 5 2 ) 和e d w a r dt h a l l ( 1 9 5 9 ) 等为该门学科的确立做出了重大贡献。a m e h r a b i a n 和m w i e n e r 的论述则更进一 步推动了该学科的发展。此后，越来越多的专家学者从社会学、心理学和语言学等 角度对非言语行为进行了深入细致的探讨。 而心理学中对非言语行为的研究主要集中在社会心理学领域，在心理咨询中对 这一问题探讨主要是基于理论和经验得出，实证研究非常少见。 1 2 选题意义 1 2 1 理论意义 ( 1 ) 检验已有的假设。本研究是采取实证的方法考察非言语行为和咨询过程 及结果之间的关系。在此之前，对于不同的非言语行为在咨询过程中起到什么作用， 硕士学位沦文 m a s t e r st h e s i s 并没有系统的研究，多数只是基于理论和经验的假设和猜想。此研究能从实证的方 面验证已有的假设，可加深我们对咨询过程的理解。 ( 2 ) 丰富心理咨询的本土化研究。关于咨询中的非言语行为，国外已有一些 相关研究，但在国内尚属罕见。鉴于中外文化差异对心理咨询的影响，国外的研究 结论不一定完全符合中国的实际情况，在直接应用之前有必要进行检验。 1 2 2 实践意义 由于咨询过程本身的复杂性和目前研究方法的局限，多年以来，对于咨询中非 言语行为的研究往往局限于经验和理论假设，少有实际的研究。这一有关非言语行 为和体验水平及咨询效果的研究可以为咨询师提供关于自身以及当事人在咨询中 非言语行为的意义和作用的信息，帮助他们更好的理解当事人。 2 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 2 1 非言语行为 2 文献综述 2 1 1 非言语行为的定义和特点 e d w a r dt h a l l 从人类学的角度把人类活动严格地归纳为十个类型，将其称为 p r i m a r ym e s s a g es y s t e m ( p m s ) 基本信息系统。这个系统包括：i 、i n t e r a c t i o n ， 交互作用；2 、a s s o c i a t i o n ，相互联系；3 、s u b s i s t e n c e ，谋求生存；4 、b i s e x u a l i t y ， 两性关系；5 、t e r r i t o r i a l i t y ，领土获得；6 、t e m p o r a l i t y ，时间；7 、l e a r n i n g ，学习； 8 、p l a y ，游戏；9 、d e f e n s e ，防御；1 0 、e x p l o i t a t i o n ，利用环境。在这些系统中， 只有第一个系统交互作用系统是通过言语进行的，而其他系统的交流过程所采 取的主要都是非言语形式。而且每个系统都有一些独有的相互作用的形式，这种相 互作用共同构成了文化的中心。因此，非言语符号也是文化的词汇。人类自古以来 就懂得在交谈巾察颜观色，从对方的面部表情、身体动作和体态变化等生物情态的 表露中读懂对方的想法、态度，并做出回应。而关于非言语的定义，也和对文化的 定义相似，未有定论。鲁尔施与基思将非言语行为解释为除去言语交流之外所有的 “超越言语”的交流。关世杰则在跨文化交流一书中，将其定义为“在交流中 除了言语刺激之外的一切由人类和环境所产生、对于交流的双方具有潜在的信息价 值的刺激。 综合看来，可以将非言语行为定义为“除了言语和书面语言外的所有 沟通方式。” 非言语行为在交流中使用得十分广泛。心理学家r b i r d w i s t e l l 的研究表明，语 言在交流中所传达的信息比重只在3 0 一3 5 左右( s h e r r yc o r m i e r ，p a u l as ， n u r i u s ，2 0 0 0 ：范红霞、姚彩琴，2 0 0 2 ) 。a m e h r a b i a n 及其同事对于非言语行为和 言语的有关研究结果表明，当人们所接受到的各种信息相矛盾时，情绪信息只有7 通过语言表达，同时，视觉信息和副语言符号则分别传达5 5 和3 8 的信息。( 陈 美荣、曾晓青，2 0 0 7 ) 。而j u d y a t y s o n 和s h a v a u n m w a l l ( 1 9 8 3 ) 对咨询过程中 言语和非言语行为的研究则表明，非言语信息加强了与之相符的言语信息的作用， 同时，将与之不符的言语信息变得和它一致。此外，非言语信息广泛性的价值还体 现在，在言语信息无法采集或难以采集的场合，非言语信息的传递和采集则不受阻 碍。 除此之外，言语交流是间断的，而非言语则是连续的。只有在人们开1 2 1 说话时， 3 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 言语信息才开始起作用；但只要两个人发生接触，即便未开口讲话，其姿势、神态 就己开始向外传递信息。 再者，非言语信息可信度高。对于人际交流( i n t e r p e r s o n a lc o m m u n i c a t i o n ) 这 一问题，现在的研究重点在关注言语而非非言语。言语在交流信息和表达情感方面 的重要性是显而易见的，但在有些情况中，非言语线索与情感1 1 1 玎的关系，被认为比 言语线索联系得更为紧密( d e p a u l o ，r o s e n t h a l ，e i s e n s t a l ，e ta 1 ，1 9 7 8 ) 。社会习俗通 常会抑制某些情感的言语表达，但非言语方面则受的影响较小( d i t t m a n ，1 9 7 2 ； e k m a n & f r i e s e n ，1 9 6 9 ，1 9 7 4 ) ，身体线索能正确揭示相互作用中的情感水平( e k m a n & f r i e s e n ，1 9 6 8 ；1 9 6 9 ) 。一般而言，信息传播者皆能意识和控制自己所传递出的言 语信息，但姿态和动作等非语言信息则难以察觉和控制，它们更多的是处在人们无 意识之中，或是在下意识中完成，因此，非言语的真实性往往大于言语。是以弗洛 伊德非常重视人的行为所传递的消息，而不是他的言语。他曾经说道，世人皆无法 隐藏表情，他的嘴能够保持缄默，他的手却会“多嘴多舌”。 2 1 2 非言语行为的分类 关于非言语信息的分类，不同学者有不同的看法，但综合他们的意见来看，大 致可以分为以下几类： ( 1 ) 身体语言 身体语言包括眼部、脸部、头部的动作以及手势、触摸、身体表现和动作等。 面部表情也许是交流中最重要的刺激，因为表情是情绪信息最主要的表达者。 面部表情常被用在开始或结束谈话，为对方提供反馈、强调或支持言语信息及表达 情绪的时候。很多时候，面部表达着多种情绪，而且不同的面部区域表达不同的情 绪。虽然仅仅通过面部线索，很难“读懂”一个人，但它们能够帮助咨询者理解会 谈情境下其他的非言语情绪线索。 此外，面部表情所表达的上述基本情绪在不同文化问似乎没有太大区别。也就 是说，像惊奇、愤怒、厌恶、恐惧、悲伤和快乐这些原基本的情绪，虽然不同文化 规范可能会影响它们表达的程度和频率，但在不同文化问，这些情绪是用同样的面 部表情来表达的。 头部的运动可以提供解释一个人的情绪或情感的丰富资料。而肩部朝向可能表 明了一个人与他人交流的态度。手臂和手则很能表达一个人的情绪状态。双臂抱在 胸前可能象征着回避人际交流或不愿表露自己。焦虑或愤怒能同过颤抖不安的手和 紧握的拳头反应出来。手臂和手动作较少、姿势僵硬可能意味着紧张、焦虑或愤怒。 4 硕士学位论文 m a s t e r ? st h e s i s 手臂和手在谈话中放松和展开，表示对谈话的投入和对某个观点的强调。手掌出汗 这一无意识的反应可能是焦虑和警觉的表现。 虽然多数的身体动作并没有确切的社会意义，但身体动作是习得的，具有文化 特性。它最重要的一个功能是进行调节。各种身体动作调：筘或维持着人际互动。正 如k n a p p 和h a l l 所解释的：“支持性动作能抵消会谈结束信号所引起的消极情绪， 并同时引起下次会谈的积极情绪，也就是要表达出：虽然我们的谈话结束了，但我 们的关系并没有结束。” 身体动作调节会谈的另一个方式是轮换，即在谈话中说者和听者的角色互换。 正如k n a p p 和h a l l 所观察到的，“轮换行为不仅是非言语沟通的有趣的方面 它也非常重要，因为数据显示，“我们似乎根据角色如果分配及交换的完成是否顺 畅，来做出重要的判断”。多数时候，我们都是无意识地互换角色。“没有意识到我 们在干什么时，我们已经用身体动作、声音和某些言语去完成了这种转换，而且效 率惊人。 有效的轮换在咨询会谈中很重要，因为这不仅能使咨询者和求助者觉得 双方关系良好，而且咨询师也会觉得自己是个有能力的交谈者。相反，不当的轮换 则会使求助者觉得咨询师很粗鲁( 过多的打断) 或者很霸道( 没有给求助者足够的 时间去讲话) 除了以上作用外，身体动作还能起到缓冲器的作用。缓冲行为包括撕扯、乱写 论划、搓手和敲叩等。咨询中重要是要注意求助者使用这些非言语缓冲行为的频率， 因为这些行为与情绪上的警觉及心理的不安相关联。躯体触摸可能反映出求助者正 在独自出神或者设想如何撤出眼下的会谈。求助者频繁做出缓冲行为，或许表示他 对咨询者或所谈论的话题感到不安。咨询者可将求助者的缓冲行为频度作为衡量求 助者在咨询过程中整体舒适感的指标。 求助者身体动作的另一个重要方面是呼吸。呼吸率( 快、慢) 或呼吸深度( 深、 浅) 的变化，提供了求助者舒适程度、情感以及涉及重要问题等的线索。例如，求 助者放松时，他们的呼吸一般是慢而深的，较快、较浅的呼吸常常与警觉、压力、 不安和焦虑联系在一起。 ( 2 ) 副语言 副语言是指语言内容以外的因素，诸如声音水平( 音量) 、音调( 音频) 、语速 和话语流利性等变量，停顿和沉默也属于副语言。副语言线索与如何传递信息有关， 虽然它们有时也代表了信息内容。 副语言线索在咨询会谈中的重要性有以下几个方面。首先，它在听、说者的角 色轮换中有重要作用，因而有助于控制会谈。其次，声音特征传递了情绪状态的信息。 5 、二 硕士学位论文 m a s t e r st 1 - e s i s 言语错误和流畅性方面的声音线索能向咨询者提供重要的信息。求助者的焦虑 或不安经常可以通过他们的言语错误类型和频度察觉出来。多数语误在焦虑和不安 增高时出现频率更高。 停顿和沉默是副语言线索的另一个组成部分j 也可以向咨询者提供关于求助者 的信息。沉默可以表达愉快、喜悦和平静的，也可以表达愤怒、蔑视或不感兴趣 ( l i e g n e r , 1 9 7 4 ) ，还可以传递温暖或冷漠( z e l i ，1 9 6 1 ) 。c a r u t h ( 1 9 8 7 ) 在观察后得 出结论，认为沉默被视为威胁可能是因为它唤起了幼年时被自己母亲遗弃( 尽管是 暂时的) 的经历。 ( 3 ) 空间效应 空间效应涉及到环境和个人空间的概念。咨询会谈中，空间效应包括咨询室可 用空问、家具摆放、作为安排及咨询者求助者的距离。空间效应还涉及人类焦虑中 非常重要的变量领地。许多人不仅占有属于他们的东西，还占有他们周围的空 问。重要的是，治疗者要对求助者的空间需求表现出非言语敏感性。当求助者觉得 他的空问或领地被侵犯时，就会采取一些行动来恢复到合适的距离。这些行为包括 转移目光或变换为较少个人化的话题。 空问效应的另一个方面包括作为和家具的布置。某些文化中的咨询者不喜欢在 主客作为之间安排桌子或其他物体，但许多求助者却喜欢有一张桌子，以产生保护 空间或“身体缓冲区”。 ( 4 ) 环境 咨询和治疗发生在某些情境或环境下尽管可以利用其他室内或户外环境， 但通常是在办公室。同样的情境会以不同的方式影响求助者。情境分为唤醒或非唤 醒情境。若求助者对情境的反映是低度警觉和中等愉悦，他就会感到舒适和放松。 环境应具有适度唤醒水平，以使求助者觉得足够放松，从而能够探索自己的问题及 显露自我。如果求助者觉得太过舒适，以致抑制自己探索问题的愿望，这时治疗者 应当考虑通过移动家具、使用更亮的色彩、增强光线甚至加请语言表达来增加环境 唤醒水平。音量大、语速快、表达性语调更强的治疗者，对围绕周围的人来说能构 成较强的唤醒源。 环境也包括接待求助者的建筑和咨的结构和设计，以及这些空间之内的物品的 摆放。对于可能具有躯体残障的求助者，提供容易到达并且无障碍的环境空间尤其 重要。 ( 5 ) 时间 时间在很多方面可以影响治疗会谈。一方面，这与咨询者与求助者的时间感有 6 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 关，也对他们对展开或结束某个话题的及时性和延迟性感觉有关。一些求助者会认 为，延迟或重新预约表明咨询者在搪塞：而有的人正相反，对额外的时间觉得很合 适、很值得。有些求助者会通过迟到、或者快到疗程结束才开始谈论重要的话题， 来表达自己的焦虑和阻抗。人与人的时问感也不样，一些人有严格的时问观念， 所以准时会见咨询者( 或求助者) 对他们是重要的；另一些人在时间上很随意，所 以对咨询者未按时到达不觉得是冒犯或搪塞，也不认为咨询者会对他们的迟到感到 不高兴。 时间也是一个受文化影响很大的概念，这些对时间的不同看法和价值观，也许 会对咨询的进度和时间的安排产生差异和误解? 2 2 体验水平 体验维度( e x p e r i e n c i n gd i m e n s i o n ) 指的是在咨询中，一个人言语信息中，所 揭示的他个人的体验。在较低的水平，当事人的自我揭示是非个人化、表面和抽象 的；当体验水平为中等时，当事人会对自己身体的感觉和体验进行描述，而在更高 的水平，感受被探索，并且体验被作为自我了解和问题解决的基本依据。在对一系 列咨询过程进行研究后，结果表明，在体验水平与治疗效果之间存在着一致性。而 更进一步的研究则表明，在不同的治疗团体中，存在着不同倾向和模式的体验( m h k l e i n ，pl m a t h i e u ，e t - g e n d l i n & d j k i e s l e r ，19 6 9 ) 。 体验量表是由k l e i n 等编制的测量咨询过程中体验水平的工具，对咨询师 和当事人皆可适用。这个量表将咨询过程发展的过程作为一个整体，研究其如何影 响个体的自我揭示模式。在咨询过程整体水平是，这个量表可以反映出咨询从一个 阶段发展至另一个阶段；而在个体水平上，不同对象之间的数据比较可以得出个体 独有的自我揭示发展模式( c a r o lm l e w i s ，m s a r i a d n ep b e c k ，1 9 8 3 ) 。体验量 表的测量内容对大多数流派的普遍适用性和良好的测量效力，因此在研究中被广 泛运用( h i n & c o r b e t t , 1 9 9 3 ) 。 k l e i n 等对采用体验量表进行的研究所做的回顾表明，在体验量表上 得分越高时，治疗效果越好，这一结果在对不同流派的所做的研究中都得到证实。 h e n d r i c k s 对1 9 5 7 1 9 9 7 年2 7 篇用体验量表研究的当事人体验与效果关系的论 文进行了总结( h e n d r i c k s ，2 0 0 1 ) ，结果表明体验水平与治疗效果间存在正相关，无 论是整个咨询的平均体验水平，还是咨询早、中、晚期的体验水平，均与效果间存 在相关，而且在不同的理论取向和不同障碍类型的治疗中均发现了这一相关。因此， 7 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 当事人的体验水平是一个对效果有影响的重要过程变量( 转引自胡姝婧，2 0 0 8 ) 。 不过，值得注意的是，虽然情绪体验的作用在不同治疗模式的实践中都得到了 证实，但不同理论取向的咨询师对此却有着不同的看法。w i s e r 和g o l d f r i e d ( 1 9 9 3 ) 比较了心理动力人际( p s y c h o d y n a m i c i n t e r p e r s o n a l ) 治疗和认知行为治疗中情感探 索的程度，发现情感体验在两种方法中是等量的，但咨询师对其在咨询中作用的看 法并不相同。心理动力人际取向的咨询师认为含有更多情感体验的会谈部分对当事 人的改变有更好的作用，而认知行为取向的咨询师则认为较低的体验水平更有治疗 意义( 转引自朱旭，2 0 0 6 ) 。 2 3 咨询效果 2 2 1 概述 咨询效果研究有两大主题，一是结果研究，二是过程研究。结果研究顾名思义 就是研究心理咨询或治疗的结果是否有效；而过程研究则是在结果研究的基础上， 探讨在心理咨询中起作用的因素和其作用机制。 咨询是否有效指的是咨询是否能有效帮助人们减轻痛苦、解决问题、提高人际 关系或者促进内部平衡。更确切地说，是咨询对当事人的帮助是否远远超过了自然 的社会支持所能提供的帮助。因为随着时间的流逝，多数当事人即使没有接受咨询， 也会有所改善。艾森克认为对于神经症来说，心理治疗并不比自然痊愈更有效。这 激起了学术界和临床医生对心理治疗效果的争论，促进了研究者们进行实证研究， 以期证明心理治疗是否能够产生有益的疗效( 吴明霞，2 0 0 1 ) 。研究表明，心理咨 询对几乎所有的心理困扰都有相当积极的效果，此外，不同的治疗方法也都有大致 相同的积极的治疗效果。此后的研究还证实，咨询不但有效，咨询后的效果还可以 保持( 夏勉，2 0 0 5 ) 。 咨询中起治疗作用的因素大致上有当事人变量，共同要素和特殊干预等。研究 表明，咨询效果在很大程度上是由当事人、而非咨询员决定的。这些当事人因素包 括心理问题的性质和严重程度、求助动机、自尊水平和对自身问题的认识等。 除了当事人变量，过去研究最多的是不同治疗方法中起共同作用的要素。有学 者将共同要素归纳为咨询关系，包括助长性条件、移情和反移情、工作同盟。传统 上被列为心理治疗中的共同要素并受到较多研究者关注的治疗关系乃是指助长性 条件。 咨询中起作用的除共同要素以外，特殊干预也是许多研究者公认的有疗效的因 8 硕士学位论文 m a s t e r ? st h e s i s 素。特殊干预是指各个治疗流派的指导思想及其相应的治疗技术。尽管对于某些心 理问题而言，某些特定的疗法有着特殊的效果，但是总的来说，不同治疗学派产生 的治疗效果间，并不存在显著的差异( 杨宏飞，2 0 0 2 ，2 0 0 5 ) 。 2 3 2 咨询中的非言语行为研究 在对一系列心理咨询录象记录和其他交互作用( o t h e ri n t e r a c t i o n ) 的观察后， s c h e f l e n ( 1 9 6 3 ，1 9 6 4 ，1 9 6 6 ，1 9 7 3 ，1 9 7 4 ) 提出一个假设：互动者问动作的一致 性是评定双方交谈是否和谐的一个重要的非言语维度。动作的一致被定义为“复本 式( c a r b o nc o p i e s ) ”或“镜像式( m i r r o ri m a g e s ) 的。根据他的理论，一致的动作 通常发生在朋友、同事之间。姿势( p o s t u r a l ) 的不一致通常代表着互动的非联合 ( n o n a s s o c i a t i o nw i t ht h ei n t e r a c t i o n ) ，并伴随着其他动作的不协调，如缺乏眼神交 流等。b u c h h e i m e r 用“汇合( c o n f l u e n c e ) ”一词来描述他的姿势模仿过程( p o s t u r a l i m i t a t i v ep r o c e s s ) 。在他看来，一致的动作是评价交流者间移情的非言语维度。 c h a m y ( 1 9 6 6 ) 发现，随着治疗的进展，越来越多的时间被花在了治疗师一当 事人一致的姿势上。而且，当事人言语信息和一致姿势间的关系始终是j 下面、特定 和与治疗过程相联系的；而不一致的姿势则更多是自我中心、非特定、矛盾和与治 疗无关的。和他的观察结果相似，l a f r a n c e 和b r o a d b e n t ( 1 9 7 6 ) 在观察老师一学 生间一致姿势与学生在课堂上的卷入水平关系时发现，学生与老师动作的一致与该 学生在课堂上的卷入程度有显著相关。随后的研究中，l a f r a n c e ( 1 9 7 9 ) 在一个1 3 课时的大学暑期课程中测量了姿势一致( p o s t u r es h a r i n g ) 和师生关系的和谐间的关 系。研究再次表明，姿势一致和师生关系水平间存在着正相关。 其他的研究者也为两人间交互作用的同步性提供了证据，这种同步性既在整体 水平上出现，同时也在微观水平上发生。r o s e n f e l d ( 1 9 6 6 ，1 9 6 7 ) 发现，在双方交 流中，存在着“加强反馈系统( r e i n f o r c e m e n t f e e d b a c ks y s t e m ) ，即如果参与者回 馈以接纳性的非言语行为( 如微笑、点头等) ，交流将更好地进行下去。基于对录 像的细节分析，c o n d o n ( 1 9 7 9 ) 总结说，在一般情况下，聆听者是身体动作与说话 者的动作和话语变化是同步的，而打断交流则更多是不同步的。k e n d o n ( 1 9 7 0 ) 对 一次普通的社交性谈话( s o c i f lc o n v e r s a t i o n ) 进行了微观分析，这个分析为交互的 同步性( 或“镜像动作”m o v e m e n tm i r r o r i n g ) 提供了证据。与s c h e f l e n 的结论相似， k e n d o n 认为这种镜像动作的重要性在于，它向对方发出一个信号：我对你是开放 的，我愿意与你交流。s c h e f l e n ( 1 9 7 2 ) 将交互作用同步性的现有数据为作为证据， 提出将动作一致与否作为交谈和谐程度的评定标准之一的观点。而在后续的研究 9 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 中，d e b o r a h 和h o w a r d ( 1 9 8 0 ) 将姿势从躯于倾斜角度和一致性两个角度分为6 个 水平，结果表明，姿势确实影响着观察者对于交流双方和谐程度的评价，前倾的姿 势被认为是更和谐的，且躯干倾斜角度这一因素的作用要大于一致性因素。 2 4 总结 从以上对咨询过程中非言语行为的研究回顾可以看出，该领域的研究有以下一 些特点和不足： ( 1 ) 研究绝大多数都是以实验的方式进行，只考察所要研究的非言语行为， 而对其他变量，如言语信息、面部线索等等则全部摒除。尽管这样可以排除无关信 息的干扰，但也使研究情境与实际的咨询相差甚远，外部效度不高，且实用性也有 限。 ( 2 ) 研究中所考量的非言语行为往往十分简单，只考虑了姿势的一致性、躯 干倾斜角度等方面，而事实上，非言语行为决不仅限于此。 针对这些问题，本研究拟以自然样本为研究对象，来进行量化研究，考察在真 实的咨询情境中，非言语行为和体验水平及咨询效果的关系。 1 0 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 3 1 研究对象 3 研究设计 在某大学心理咨询中心进行研究，该中心主要为本校学生提供咨询，同时也面 向社会开放，主要的咨询对象为学生，咨询的问题为除精神障碍外的各类心理问题。 从2 0 0 8 年1 1 月至2 0 0 9 年1 月，得到前来咨询的当事人同意，对1 6 次咨询进 行了录象：其中年龄最小为1 5 岁，最大为2 8 岁，m = 2 1 6 9 ，s d = 3 3 8 。主诉问题包 括学习、人际交往、未来发展、家庭关系、挫折应对、自我探索等。 共有1 2 位咨询师参与了本研究，每位咨询师提供1 3 个案例。其中女咨询师 9 人，男咨询师3 人；年龄最大的3 7 岁，最小的2 4 岁，m ：2 7 6 0 ，s d = 3 3 2 ；硕士 或硕士研究生9 人，博士或博士研究生3 人。研究进行之时已从事心理咨询的时间， 最短的为1 年，最长的为6 年，m - - 1 7 1 ，s d - 1 5 1 。在咨询理论流派的取向上，咨 询师按照从若到强对其进行9 级评定，1 为最不倾向，9 为最倾向。所有咨询师在 心理动力学上取向为m = 4 5 0 ，s d = 2 1 5 ；以人为中心取向为m = 7 8 3 ，s d = o 8 4 ；认 知行为取向为m = 5 5 0 ，s d = 2 0 2 。 3 2 测量工具 会谈评估问卷( s e s s i o ne v a l u a t i o nq u e s t i o n n a i r e ) ：由s t i l e s 和s n o w ( 1 9 8 4 a ； 1 9 8 4 b ) 编写的对单次会谈效果进行评估的问卷。问卷由2 l 组相反的形容词组成， 采用七级评分，当事人按照符合程度进行评定。共分为2 部分，第一部分关注的是 咨询师和当事人双方对会谈的评价，第二部分评估的是会谈结束时的感觉；第一部 分又包括深度( d e p t h ) 和顺畅性( s m o o t h n e s s ) 两个维度，第二部分分为积极性 ( p o s i t i v i t y ) 和唤起性( a r o u s a l ) 两个维度。根据原作者的研究，本问卷四个维度 的当事人评定的内部一致性系数分别是8 7 、9 3 、8 9 和7 8 ( s t i l e s & s n o w , 1 9 8 4 ) 。 效果问卷( o u t c o m eq u e s t i o n n a i r e - 4 5 ) ：它是由l a m b e r t 等编制的由当事人 来评定治疗效果的工具。问卷由4 5 道采用五级评分的自陈式题目构成，包括3 个 分量表，分别测量症状困扰程度、人际关系和社会角色功能。由原作者报告的三个 分量表一周后的重测信度为6 6 一8 6 ，总分的一周后重测信度为8 4 ；三个分量表的 内部一致性系数为7 卜9 0 ，总分的内部一致性系数为9 3 。已有研究证明该问卷对 临床、非临床以及社区样本有较高的区分力，且对咨询中的干预十分敏感( l a m b e r t 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s & h a w k i n s ，2 0 0 4 ) 。 体验量表( e x p e r i e n c i n gs c a l e ) ：由k l e i n 等人编制的测量当事人体验水平的 工具，此量表是由观察员来评定当事人在会谈中内隐的体验水平。所测量的是当事 人明确和符号化内心体验以及利用这些信息解决自身问题的程度。它是个七级评 定量表，分级的标准主要是依据当事人谈话内容中的个人化程度、触及内心感受的 程度以及感受作为探索依据的程度。评分者根据当事人的言语、内容、辅助语言和 表达方式，按照量表的说明对当事人在一个时间段内( 一般是会谈的2 8 分钟) 的体验水平进行评分，从1 级到7 级程度依次加深。由原作者报告的评分者一致性 信度为7 6 一9 1 ，重测信度为8 0 。( m h k l e i n ，p l m a t h i e u ，e t g e n d l i n & d j k i e s l e r ，1 9 6 9 ) 。 ( ( d a v i s 非言语行为评分表) ) ( n o n v e r b a li n t e r a c t i o na n ds t a t e s a n a l y s i s ) ：由m a t h a d a v i s 及其同事编定的对咨询过程中非言语行为编码和分析的量表。n i s a 对非言语 行为分三部分：姿势( p o s i t i o n ) ，手势( g e s t i c u l a t i o n ) 和特殊动作( s p e c i a l a c t i o n ) 。 姿势被定义为一个至少保持了四秒的身体动作。这一部分中，有9 个子项目， 分别是：躯干倾斜角度( t r u n kl e a n ) ，膝盖宽度( k n e ew i d t h ) ，上肢朝向( u p p e r t r u n ko r i e n t a t i o n ) ，下肢朝向( l o w e rt r u n ko r i e n t a t i o n ) ，手脚方向( a r ma n dl e g o f i e n t a t i o n ) ，手臂宽度( a r mw i d t h ) ，手部动作( h a n dh o l d s ) ，手臂对称( a r m s y m m e t r y ) 和小腿动作( l o w e r l e ge x t e n s i o n t r u n k ) 。本研究中，主要综合躯干倾 斜角度、上肢朝向和下肢朝向三者情况，得出关于姿势亲近性( p o s i t i o na c c e s s i b i l i t y ) 的结果。 表1 姿势亲近性 水平 描述 水平l 水平2 水平3 水平4 上肢和下肢朝向皆是背离对方。 以下任意一种情况： a ：上肢和下肢朝向都是垂直居中( d e f l e c t e do rn e u t r a l ) 。 b ：上肢背离对方，下肢垂直。 c ：上肢垂直，下肢背离对方。 d ：上、下肢朝向相反，一者背离，一者面对对方。 上、下肢一者面对对方，一者垂直，但排除躯干垂直或前倾的状态。 上、下肢一者面对对方，一者垂直，并且躯干是垂直或前倾的状态；或者上、 下肢都是朝向对方 n i s a 中，手势是指伴随或代替说话的手手臂动作。含6 个子项目，分别是： 1 2 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 手势数量( g e s t i c u l a t i o nn u m b e r ) ，手势长度( g e s t i c u l a t i o nl e n g t h ) ，偏好( l a t e r a l i t y ) ， 肢体单位( l i m bu n i t ) ，强度( i n t e n s i t y q u a l i t y ) 和空间复杂性( s p a t i a lc o m p e x i t y ) 。 手势的记录以一个固定时间( 通常是3 0 秒到1 分钟，一般不会超过两分钟) 为单 位，记录在这个时间段中此6 个子项目的情况。 特殊动作的记录仍是以一个固定时间为单位，需要记下以下动作：手掌相对 ( b i l a t e r a lp a l m i n g ) ：整理仪表( p r e e n i n g ) ，整理头发、衣服、领带等的动作，也 包括一些无接触性的动作，比如晃头以整理头发或挺胸、收腹等动作；抚摩身体 ( b o d yr u b b i n g ) ，被观测者明显地抚摩摩擦身体或衣服的动作；重复的动作 ( f i d g e t i n g ) ，如点头、敲桌子、跺脚、摩挲椅子、轻微的摇晃或触碰自己；姿势改 变(