（设计艺术学专业论文）外贸服装企业的设计管理模式研究.pdf

外贸服装企业的设计管理模式研究 摘要 目前我国外贸服装企业自主创新严重不足，一般贸易及自主设计在服装 产品出口中所占比重很低，强化企业设计研发和管理工作已成为提高企业核 心竞争力的当务之急。 本文通过对我国外贸服装企业运营情况的分析，特别是通过分析产品研 发以及设计管理在外贸服装企业中的地位和作用，说明了设计研发部门的重 要性和必要性，提出了外贸服装企业亟需加强设计管理的观点，做出了企业 要提高核心竞争力必须强化设计管理的结论。 根据外贸服装企业设计研发的特点，本文提出了具体的设计管理模式。 这一模式包括利于创新的设计组织结构形态、适合外贸服装企业运行的设计 研发工作流程以及设计项目的管理方法，回答了外贸服装企业如何强化设计 管理等问题。 关键词：外贸服装企业产品研发设计管理企业竞争力 r e s e a r c ho nd e s i g nm a m a g e m e n t m o d eo ff o r e i g n t r a d ec l o t h i n ge n t e r p r i s e s a b s t r a c t a tt h ep r e s e n tt i m e ，f o r e i g nt r a d ec l o t h i n ge n t e 巾r i s e so fo u rc o u m ua r e q u i t ed e f i c i e mi ni n d 印e n d e n ti 1 1 1 1 0 v a t i o n ，t h ep r o p o r t i o no fg e n e r a l t r a d e 柚d i n d 印e n d e md e s 谵ni nc l o t h i n ge x p o r ti sv e 巧s m a l la tt h es a m et i m e t h e r e f o r e ， s t r e n 舒h e n i n gt h er & d w o r ka 1 1 dd e s i g nm a n a g e m e n tb e c o m e su r g e n ta f r a i r si n i m p r o v i n gc o r ec o m p e t i t i v e n e s so fe n t e 叩r i s e s t h r o u 曲a n a l y s i so ft h es i t l l a t i o no ff o r c i g nt r a d ec l o t h i n ge n t e 印r i s e so f o u r c o u m 可a n dt h es t a t i o na n df h n c t i o no fr & d a n dd e s i g nm a n a g e m e n ti nf o r e i g n t r a d ec l o t h i n ge n t e 叩r i s e s ，m i sp 印e re x p l a i n sm ei m p o r t a n c ea n dn e c e s s i t yo f d 印a n m e n to fr & d ，g i v e st h ep o i n t t h a tf o r e 培nt r a d ec l o t h i n ge n t e 巾r i s e s d e s i d e r a t ed e s i g nm a n a g e m e n ta n dm ec o n c l u s i o nt h a te n t e 叩r i s e sm u s ts t r e n 舒h e n d e s i g i lm a n a g e m e n ti no r d e rt oi m p o et h ec o r ec o m p e t i t i v e i l e s s o nt h eb a s i so fc h a r a c t e r i s t i c so ff o r e i g nt r a d ec l o t h i n ge m e r p r i s e s r & d ， t 1 1 i sp 印e rg i v e st h ec o n c r e t em o d eo fd e s i g nm a n a g e m e n t t h i sm o d ec o n s i s t so f t h ew a yd e s i g ni so 毽a 1 1 i z e da n ds t m c t t l r e dw h i c hi sw e l li n n o v a t e d ，t h en o wo f r & dw o r kt h a tf i tf o raf o r e i g nt r a d ec l o t h i n ge n t e 印r i s et 0o p e r a t e ，a n d m a n a g 锄e n tm e t h o do fd e s i g np r o j e c t ，s o l v e st h ep r o b l e mt h a th o waf o r e i g n t m d ec l o t h i n ge n t e r p r i s es t r e n 舀h e nd e s i g nm a m a g e m e n ta n ds oo n k e yw o r d s ：f o r e i g nt r a d ec 1 0 t h i n ge n t e r p r i s er & d ( r e s e a r c ha n d d e v e l o p m e n t )d e s i g nm a n a g e m e m c o m p e t i t i v e n e s so fe m e r p r i s e 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研 究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个 人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和 集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人 承担。 学位论文作者签名杰巧 签字日期：y 夕年，7 月，日 学位论文版权使用授权书 学位论文作者完全了解北京服装学院有关保留和使用学位论文的规定，即： 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京服装学院。学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅 和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印 或其它复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名李聋磊 导9 币签名： 签字开期：哆年，月f 同 签字只期： 年月r 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： 电话： 邮编： 月i j吾 入世以来，纺织服装外贸企业的发展遇到了| j 所未有的挑战。其所面临的不仅是整个 行业的问题，还面临着国内市场同业企业间以及产业链企业间竞争的压力。这种挑战迫使 企业对自身生存与发展进行深入思考，并积极探寻突破阻力、解决问题的途径和方法。目 前，我国出口服装产品结构以代工和低档产品为主，自主知识产权和自主创新严重不足， 阻碍着我国服装出口向高端发展。很多企业已经开始意识到培养创新能力，强化企业设计 管理，提升产品附加值对提高企业竞争力的重要性。 如何才能创造出企业核心的产品，并使自己的核心产品实现企业自身的价值、不断增 强企业核心竞争力，这是摆在每个企业面前最现实的问题，也是成功企业不断发展的必由 之路。只有解决好这个问题，才能使我国企业克服障碍，走出困境，建立起现代企业机制， 使我国企业真正做大做强。 在企业发展升级所采取的一系列措施当中，设计研发作为产品创造的核心无疑具有举 足轻重的作用。因此，外贸企业开始积极引入设计研发这一企业职能，这是从未有过的新 现象。 如果能够建立起一套有效的工作模式，提高企业自身的设计和创新能力，将会提高出 口产品附加值、提升服务水平，进而极大地提高外贸企业的竞争力。然而目前，对于多数 的外贸企业来说，设计人员的引入更多的还处于尝试性的起步阶段，企业内部对于设计尚 缺乏准备，设计的管理工作严重滞后。 本文研究的目的便在于探究这种新兴的设计模式价值所在，以及如何对这种设计职能 施以有效管理、使其实现价值最大化。这些问题的解决，对于外贸型纺织服装企业的运营 无疑将会有极大的促进作用。由于外贸企业的商业模式及企业组织结构与普通服装生产型 企业完全不同，因此，我们必须根据外贸企业的特点探究出一套合理的设计管理模式。 本文以定性研究为主，通过问卷、访谈、案例分析等方法进入外贸企业内部，了解外 贸企业的组织结构、商业模式、工作流程以及与研究内容相关的企业情况。 ( 本文所讨论的外贸服装企业主要指从事服装出口贸易的流通型企业以及服装生产 型企业中从事出口贸易业务的流通性部门，并主要针对中国大陆地区的一般贸易模式企 业。以下简称外贸服装企业。) 1 外贸服装企业设计管理工作研究的背景和意义 1 1 外贸服装企业的有关背景 加强设计管理工作，是当前外贸服装企业提高企业竞争力必须亟待解决的问题。要 深入探讨设计管理对于企业发展的重要意义，必须首先从传统外贸服装企业的商业模式、 一般贸易及自主设计在服装产品出口中所占比重等问题入手。 1 1 1 传统外贸型服装企业的商业模式 目前我国外贸服装企业按照产品设计来源，其出口贸易模式可以分作两类：一是出口 方自行设计生产，进口方看样订货；二是进口方来样订购，出口方组织生产出口( 即“来 样制作”) 。 根掘服装面料来源，服装出口贸易模式又可分为两类：由出口方自行购入国产面料生 产出口的贸易( 通常属于“一般贸易”) 、出口方从国外进口面料在生产出口的贸易( 即 所谓的“进料加工”) 以及进口方提供面料再由出口方加工出口的贸易( 即“来料加工”， 常被称为c m t 业务。这里c 为c u t t i n g ，即裁剪；m 为m a k i n g u p ，即成农：t 为t r i 啪i n g s ， 即辅料) 。 其中，一般贸易模式就是买卖双方谈妥价格后，签订进出口协议，单纯的买卖商品。 是贸易中最常见的一种。任何进出口的货物向海关申报时都需要归入正确的h s 编码，否 则无法报关或清关。一般贸易只是有进出口权的企业的一种贸易方式，通常不以信贷为条 件，以货币为支付手段。我国服装出口方式目前还是以“一般贸易”为主。 加工贸易模式包括“进料加工”和“来料加工”。外商从国外进口原材料，在我国生 产加工，再出口到国外。在这样的加工型工业中，外资企业与国外市场形成一个完整的、 封闭式的循环，其进出口与国内生产要素联系很少( 劳动力要素除外) 。这种国际贸易是一 种典型的”孤岛”经济或”飞地”经济，其发展不能带动国内相关产业的发展和优化国内产业 结构。在这种情况下，外贸的发展完全依赖于外资的需要，而缺乏国内略实的基础，其发 展速度随外资流入增多而增长，随外资流入减少而下降，长此以往外贸发展的自主性将会 丧失。目前，它们占有的比重正在逐年下降。 一p 一 1 1 2 一般贸易及自主设计在服装产品出口中所占比重 自8 0 年代开始我国服装出口采取了加工贸易为主体的方式。1 9 9 7 年我国服装加工贸 易出口( 来料加工、来样加工、来牌加工) 在服装总出口中的比例由1 9 9 5 年的4 5 上升到 5 2 。近年来，通过产业升级和出口结构的不断调整，一般贸易所占比重正在不断上升。 2 0 0 7 年卜4 月，我国纺织服装出口金额一般贸易方式所占比重达到7 1 ；卜7 月，纺织品 一般贸易进出口6 6 3 2 5 亿美元，占总贸易比重6 6 7 0 9 6 ，一般贸易方式出口创汇增幅超过 加工贸易增幅，其中出口增幅为2 0 3 1 。迸料加工贸易进出口1 9 1 4 7 亿美元，占总贸易 比重1 9 2 6 ，其中出口增幅为1 5 4 2 。来料加工贸易进出口9 8 4 6 亿美元，占总贸易比 重9 9 0 ，其中出口增幅为4 7 9 。 虽然一般贸易的比重在不断上升，但在一般贸易模式中企业进行自主设计的比例仍然 很小。在当前中国纺织品出口格局中，8 0 以上的出口服装为来料加工或由进口商提供商 标、款式、纸样生产，自主品牌的服装只占1 0 左右。1 多年来，我国服装出口一直以低加工度的产品为主，档次不高、缺少名牌、价格低廉、 效益不高。据统计，我国纺织业在市场上的畅销品不足1 0 ，9 0 的商品属于滞销和平销 产品。深加工服装的价格尚不足国际市场价格的5 0 。服装生产中技术含量要求较高的产 品还大量依赖进口，特别是高档面料依赖进口尤为显著。 1 2 外贸服装企业运营环境分析 1 2 1 外部环境分析 1 2 1 1 外部环境优势分析 ( 1 )良好的贸易环境为企业运营提供前提保障 当前世界经济己结束持续了较长时间的温和衰退状态，进入了一个相对平缓的增长时 期。从近几年国际服装贸易的发展情况来看，服装贸易一直呈现稳定增长，贸易格局已基 本稳定，形成了三大消费市场、三大制造中心和三大贸易圈。三大消费市场是：以欧盟为 中心的欧洲市场，以美、加为中心的北美市场，以日本为中心的东亚市场。三大制造中心 是：中国、印度、巴基斯坦、东南亚等亚洲地区：土耳其、中东欧和北非地区；墨西哥、 引自经济参考报2 0 0 7 年8 月8 日 一了 中南美等美洲地区。三大贸易圈是：欧盟及其周边国家组成的欧洲贸易圈；美、加、墨及 中南美国家组成的美洲贸易圈；中、印、巴及东南亚国家与同本、欧盟、美加组成的亚洲 一欧盟一北美贸易圈。 在稳定的贸易格局下，我国服装出口持续增长，2 0 0 5 年配额限制的取消更为我国纺 织品出口发展提供了历史机遇。良好的贸易环境提供了稳定的国际市场需求，成为了出口 贸易企业运营的前提，为企业发展提供了保障。 ( 2 ) 国内服装市场的进一步发展为企业运营提供后盾支持 国民收入的提高拉动内需，促进了国内服装市场的繁荣与发展。2 0 0 6 年，社会消费 品零售额增长1 3 7 ，其中衣着零售总额增长1 9 2 。在国家统计局近4 万户纺织企业年 销售额统计中，国内销售比重已上升到7 3 7 。内需对中国纺织工业的第一拉动作用进一 步地增强。2 在这样的大环境下，产业集群高质化发展，各地纷纷投资兴建纺织工业基地 以及商品交易市场。这无疑为外贸企业的发展提供了后盾支持，为外贸业务的开展提供了 更多的资源。 ( 3 ) 管理经营理论的发展与先进的案例为企业运营提供借鉴参考 管理经营理论的发展与先进企业的经验极大的促进了外贸服装企业的发展。这一点可 以香港利丰集团为例。利丰公司是香港最大的出口贸易公司，公司创立于1 9 0 6 年。现任 主席冯国经在1 9 7 6 年接管公司以来，不断地进行管理与经营模式的革新，引入供应链管 理理念并与公司实际情况相结合，使公司成为亚洲新一代公司的典型代表。 而中国内地的企业同样也在利用新的理论成果，在不同的领域进行着新的经营管理的 探索与实践。这极大地提升了企业的发展空间，并对整个行业的发展起到了促进作用。 1 2 1 2 外部环境劣势分析 我国纺织品服装出口虽然保持了持续增长，但同时也面临着来自各个方面的巨大压 力。 ( 1 ) 外贸服装企业面l 临的大环境压力 首先，棉花、化纤等纺织原料的高位运行及劳动力成本的提高对下游纺织企业形成了 成本压力。以2 0 0 5 年行为经济水平为基础，按每人每年工资增加1 0 0 0 元计算，纺织服装 规模以上企业将增加成本近1 0 0 亿元，占全年利润总额的1 5 左右。 我国主要服装产区集中在广东、浙江、江苏、福建、山东等沿海地区。近年来，一些 沿海城市的人均g d p 快速提高、用地成本飞涨、入力资源匮乏、劳动力成本不断攀升、水 2 数据来自h t t p ：i n f o t e x n e t c o 札c n c o n t e n t 2 0 0 7 0 6 一1 5 “0 3 7 4 h t m l 4 一 电供给不足、能源、原材料价格上涨，继续发展劳动密集型的加工产业困难重重。 第二，我国纺织行业整体创新能力低，导致尽管出口总量及金额持续增加，但产品单 价却持续下降，造成行业利润率下滑。 意大利2 4 小时太阳报近期发表专题文章称，中国毛衣在世界市场的份额从8 增 至4 8 ，但价格却下降了8 9 。3 以2 0 0 4 年为例，美国从中国进口纺织品服装1 1 6 6 亿平方米、1 4 5 6 亿美元，分别 增长4 0 7 和2 5 4 ，但单价下跌1 0 9 至1 2 5 美元平方米，比全球平均单价低5 3 美分。其中，进口中国服装2 9 7 亿平方米、8 9 2 亿美元，分别增长2 9 7 和2 3 0 ， 单价却下跌5 2 ，每平方米价格比全球平均单价低2 7 美分；进口中国纺织品8 6 9 亿平 方米、5 6 3 亿美元，分别增长4 5 o 和2 9 4 ，单价下跌1 0 7 ，每平米价格比全球均 价低4 美分。4 而2 0 0 5 年卜1 1 月我国针织服装出口到美国平均价格每件2 8 1 美元，同比 下降4 3 6 9 ；梭织服装平均价格每件4 1 9 美元，同比下降6 6 8 。5 以上数据表明，我国纺织品服装出口看似能量巨大，但实际上存在着致命的弱点，出 口依存度相当大，产品实际的竞争力低下，抗风险能力弱。 第三，人民币的升值使纺织行业出口销售利涧进一步下降，企业面临着更高的国际市 场竞争压力。根据有关方面研究，人民币每升值1 ，棉纺织、毛纺织、服装行业销售利 润率下降3 1 9 、2 2 7 、6 1 8 ；如果人民币升值5 一l0 9 6 ，纺织行业利润率下降l o 一6 0 。 第四，国家出口退税政策的调整使某些企业受到了很大的负面影响，企业利润下滑， 被迫调整产品结构及经营模式。 第五，2 0 0 6 年起，部分输美、欧的纺织品服装重新接受配额管理，配额不足问题接 踵而来。因为没有配额，一些企业没有接到订单，一些中小企业尤其是以代工生产为主的 企业也因配额减少、订单不足而大幅裁员。 第六，反倾销成为我国纺织行业要面i 临的新问题，贸易摩擦出现新动向。欧洲媒体的 有关报道开始从指责中国出口猛增对其产业与市场的影响转向关注中国生产厂商、劳工剥 削、社会保障等问题。 第七，我国纺织行业自身所存在的问题更是不可忽视。国家发改委副主任欧新黔在“全 国纺织工业发展与改革工作会议”上的发言中曾尖锐地指出，纺织行业在取得快速发展的 同时，一些深层次的矛盾和问题也逐渐暴露出来了。目i i ，我国纺织行业在劳动用工、社 3 数据来自纺织信息周刊2 0 0 6 1 9 4 数据来自中国暮据嘲 5 数据来自纺织信息周刊2 0 0 6 11 6 会保险、环境保护、知识产权保护、税收制度及土地政策等方面的执行不规范，不仅影响 了优势企业竞争力的发挥，加剧了部分地区低水平产能的扩张，也容易成为美、欧等国设 限的借口，影响到我国纺织行业在国际上的整体形象，进而影响纺织品的出口。 由此可见，我国纺织品服装出口形势依然严峻，相当多的矛盾冲突尚待解决。因此， 外贸企业的运营与发展首先要解决的问题就是如何挑战困境，规避大环境带来的风险。 ( 2 ) 外贸服装企业面临的行业竞争压力 后配额时代使企业日j 的竞争面临着更多的变化。随着中国加入世贸组织，i 缺尘醒麴的 f 企业鉴下订单后还要解决配额问题，为了履行合同而不得不高价买进配额，无疑增加了成 本。一些企业还靠卖配额赚钱，扰乱了行业秩序。由此，外贸企业的生存与发展变得越来 越艰难。 在这样的环境及行业大背景下，纺织服装外贸企业虽然雄心勃勃，希望在好的形势下 有所作为，但却遇到了前所未有的挑战。其发展所遭遇的不仅是整个行业的问题，同时还 面临着国内市场同业企业间以及产业链企业问竞争的压力。后者主要是由于入世后，各国 买家可以直接渗入国内市场而省去中间环节所形成的。 1 2 2 内部环境分析 由于各企业自身情况的不同，内部环境的优劣也存在着较大的差异。为了解外贸企业 图1 企业性质比例 运营环境的实际情况，除了对企业相关人员做了大量访谈外，本次研究还向外贸企业发放 了调查问卷，共收回有效问卷2 3 份。( 此次调查问卷的结果分析作为论文的数据参考。) 调查问卷应用s p s s 软件进行分析，包括频数分析及交互分析。 1 2 2 1 企业调查问卷结果统计 一占一 在2 3 家企业中有5 6 5 的企业为私营民营企业；2 1 7 为国有集体企业；8 7 为外 资企业：8 7 为合资企业；4 3 为外商办事处( 见图1 ) 。这些企业分别位于北京( 3 0 4 ) 、 福建( 1 7 4 ) 、河北( 1 3 0 9 6 ) 、江苏( 8 7 ) 、上海( 8 7 ) 、广州( 4 3 ) 、吉林( 4 3 ) 、 山东( 4 3 ) 、湖北( 4 3 ) 。从企业分布情况来看，本次回收问卷涉及的地区比较广泛。 其中企业运营年限在1 0 3 0 年的占3 4 5 ，3 0 年以上的占4 7 4 ，l o 年以下的占1 7 3 ( 见图2 ) 。由企业运营年限看来，本次调查数据中多数企业为历史较长的企业，都不同 程度的受经济体制改革的影响。企业规模方面，得出企业人数的平均值为1 4 5 2 3 人，由 t h n _ ( ， 口 幢t ) ， 、 册 。 _ n n q i q 氛 口m l 图2 企业运营年限及规模情况 此推断，这些企业中有很多是有加工能力的。 而当中有6 0 9 的企业年销售额在卜5 亿元左右。从这里看出行业销售额不商，前景 并不乐观( 见图3 ) 。 图3 企业年销售额 企业的业务来源的调查结果显示有6 0 的企业是直接接收国外客户订单的。跟国外客 户直接接触就会渍楚地了解客户有哪方面的要求，这就为企业转型为o d m 提供了方便的捷 径。 一， 企业的产品类别较为分散，而主要出口地区的频次统计如下：欧洲为4 1 2 、北美 2 5 2 、同本2 5 5 、非洲及其他7 8 。由此看来，本次调查中企业的贸易对象以传统的 欧美、日本市场为主，无可避免的要受到这些地区贸易保护倾向的冲击。 有6 0 9 的企业承认经营与发展面临着一定的困难。他们已经意识到o e m 这条路越来 越难走了。从统计结果中，我们可以看到企业都明显意识到了经营危机。商品采购成本增 加、行业利润率走低、人民币升值、配额不足、贸易摩擦、行业竞争激烈、客户要求不断 提高、人员流失都是企业经营过程中面临的困境，其中行业利润率走低是所有选项中被选 次数及比例最高的一项。频次统计如表1 。 表1 企业面临问题频次统计表 统计结果占已选 调查问卷题目选项 问卷百 频次频次百分比 分比 商品采购成本增加 1 21 0 7 7 5 o 行业率润率走低1 61 4 3 1 0 0 o 人民币升值 1 31 1 6 8 1 3 配额不足 1 l9 8 6 8 8 企业在经营过程中 贸易摩擦 1 31 1 6 8 1 3 面临的主要困境 行业竞争激烈 1 41 2 5 8 7 5 客户要求不断提高 1 41 2 5 8 7 5 _h 人员流失 1 4 1 2 5 8 7 5 出口退税率下降 54 5 3 1 3 总 计1 1 21 0 0 o 7 0 0 o 按被选次数百分比统计，客户向企业提出的新要求中，要求提供更多设计式样及样品 占6 5 2 ，在所有要求中居第一位，由此可窥见设计的重要性；另外，缩短供货时问及提 高产品质量也是主要的要求。这就为企业加入设计职能，转型为o d m 企业做了铺挚。( 见 表2 ) 表2 客户要求频次统计表 统计结果 占已选问卷 调查问卷题目选项 频次频次百分比 百分比 提高产品质量 1 42 5 5 6 0 9 降低供货价格 1 01 8 2 4 3 5 客户向企业提出过 缩短供货时间 1 42 5 5 6 0 9 哪些新的要求 提供更多设计式样及样品 1 52 7 3 6 5 2 其他要求 23 6 8 7 总计 5 51 0 0 o 2 3 9 1 同时，我们也看到，企业为了生存与发展正在积极探索0 d m 之路。问卷结果显示，已 经有6 5 2 的企业增加了设计功能。( 见表3 ) 表3 应对客户要求采取措施频次统计表 统计结果 占已选问卷 ；调查闯卷题目选项 频次频次百分比 百分比 拓展采购渠道 1 21 7 4 5 2 2 合理衔接供货环节、降低成 1 0 1 4 5 4 3 5 本 ；为满足客户要求，企 。业做出了哪些努 合理安排时间 1 31 8 8 5 6 5 i 力? 提高工作质量及有效性 1 5 2 1 7 6 5 2 增加设计功能、针对客户设 1 5 2 1 7 6 5 2 计所需产品 考察客户市场 45 8 1 7 4 总计 6 9 1 0 0 o 3 0 0 0 通过对调查问卷几项重点问题的交互分析，还可以看出不同性质企业有以下特点： 一是不同性质企业面l 临的困难不同。在企业性质与面临困境的交互分析中发现，私 营民营企业在行业利润走低、配额不足、贸易摩擦、客户要求不断提高等问题上遇到的 问题程度要高于国有企业，而在采购成本提高、人民币升值、行业竞争、人员流失等问题 上则低于国有企业。因此在面对配额、贸易摩憾等问题时表现出较强的抗风险能力。而私 营民营企业则在行业竞争与机制等方面较有优势。 二是不同性质企业在应对挑战上采取的措施具有差异。结果显示，私营民营企业更 易于或乐于调整管理机制、开发新的企业功能、开发新产品、提高服务质量以及在增加产 一口一 品附加值上做出努力，而国有企业显示出相对的弱势。可见，国有企业受多方面的制约， 活力明显不足。 1 2 2 2 内部环境优劣分析 从以上统计结果不难看出，不论是处于哪一地区或那种性质的企业，在新环境下都遇 到了不同程度的问题。我们可以将外贸企业内部环境的优劣势进行如下一些方面的分析。 ( 1 ) 企业历史与企业性质 拥有较长历史的企业往往具有历史优势，拥有较为固定的客户渠道、经验以及资会充 足、声誉良好，有些集团企业更是具有集团优势及良好的品牌形象。然而，由于中国经济 体制历史的原因，大多数具有较长时问历史的企业都是国有或集体企业性质。对于国有企 业来说，计划经济时代积累下的优势非常明显。但另一方面，这些企业在适应新的环境时 灵活性表现不足，面临着体制、业务模式等方面的调整。 而新兴企业可能不具备上述的历史优势，但却具有较强的灵活性，更易于应对环境的 变化。 ( 2 ) 业务员素质 外贸企业的组织结构及业务模式决定了业务员的重要性，甚至公司的发展在一定程度 上也依赖于外销业务人员。因此，业务人员的业务水平及综合素质也成为判断企业内部环 境优劣的标准之一。 ( 3 ) 企业组织结构 不同贸易企业组织结构因其自身状况不同而具有一定的差异，有些以客户为中心建立 多个业务组、有些则以贸易地区为标准划分业务组。无论是何种组织方式，对于目静多数 的贸易企业来说，工作以业务人员为核心，而业务人员的工作都相对独立，彼此之问的交 流与沟通较少，很难做到信息共享、也很难做到互帮互助。这样的组织结构不利于企业的 发展、也不利于人员结构的稳定。 图4 中所示的企业组织结构，除了财务、质检与运输便利外，不能提供给业务员更多 的有利条件，而这些部门一般的企业也都有具有，因此相对其他企业来说没有优势、业务 人员容易流失。 ( 4 ) 绩效考核及薪酬分配制度 适应企业实际情况的绩效管理模式可以促使企业合理分配资源、保证企业目标的实 现。合理的绩效考核及薪酬分配制度会激发员工工作的积极性和创造力，为企业创造良好 的内部环境，相反则会挫伤员工的工作积极性。因此，绩效考核及薪酬分配制度是分析企 业内部环境优劣的一个重要方面。 总经理 副总经理 经营部l j 业务 一部 务 经 理 及 助 理 务 经 理 及 助 理 业务 _ 二部 务 经 理 及 助 理 务 经 理 及 助 理 业务 三部 务 经 理 及 助 理 务 经 理 及 助 理 质 检 部 务 及 运 输 部 图4 某传统外贸企业组织架构图 1 2 3 外贸服装企业传统贸易模式及其弊端 1 2 3 1 传统贸易模式工作流程 生产型企业在加入到外贸业务竞争的过程中，主要以自身的生产能力为依托，进行简 单的加工出口，其贸易模式与流通型出口公司的贸易模式差别不大。 传统的贸易模式工作流程如图5 所示： i 客户需求圜莎选择生产商l 睁办理出口文件| 睁安排出口运输l i 、。一、一l ，一一j 图5 传统贸易公司工作流程图示 传统的贸易模式在运营过程中，首要的是争取客户的订单，这主要是通过参加展览会 或派出国小组接触客户来实现。这种手段对于实力不强的企业来说较难实现，比如一些刚 成立的小型私有贸易公司或整体素质较低的加工型出口企业，这些公司或者资金不足，或 者存在沟通障碍。但是近年来，由于通讯技术的迅速发展、互联网的普及，地域之间的信 息传播变得方便快捷，通过网络联络客户也成为一种有效手段，这为上述实力不强的企业 提供了很多贸易机会。因此，接单过程的竞争越发激烈。 卿湘圆一圳刮_ 其次，接到客户的订单后，要选择合适的供应商并安排工厂进行生产或直接安排工厂 生产。对于没有工厂的流通型贸易企业来说，产品质量主要由工厂控制。在原来计划经济 时代，安排出口产品的工厂都是国有大型企业，从原料采购到生产都比较规范。但现今， 各种规模的生产工厂都有，工厂经营管理水平也参差不齐，出现质量问题的情况屡屡发生， 为客户和公司带来很大损失。往往在出现一定的问题后，客户也就流失了。对于有生产能 力的企业，对工厂的控制力相对较强，质量问题相对较少。 第三，办理出口文件，出口公司根据客户丌来的信用证，办理议付手续，同银行进行 货款方面的安排。 第四，安排出口运输，出口公司根据信用证的要求，按时为出口货物租船订舱，并进 行各种保险，保证货物按期交到客户手中。 办理出口文件和安排出口运输，一般是进出口公司的长项。经营时b j 较长的贸易公司， 由于在长期的进出口工作中积累了较为丰富的经验，能够有效地防范贸易中出现的各种风 险。而对于新加入贸易行业的企业或刚丌始贸易业务的生产型企业来说，则容易出现较多 的问题。 1 2 3 2 传统贸易模式的弊端 仅就以上四个工作流程来看，传统贸易公司的工作内容简单、门槛较低，工作性质主 要为代理采购，其运营模式很容易被模仿和替代，且服务也越来越达不到客户的需求。 第一，传统的贸易模式中没有产品研发过程，样品的提供一般靠工厂实现。但是对于 中国大部刽工广来说，产品研发能力非常有限。同时，若新产品一旦进入市场流通，会被 迅速的模仿替代。因此，各类企业所能提供给客户的产品差异很小，没有竞争力。在这种 前提下，很多企业在面对激烈的竞争时不得不选择低价策略，致使市场环境日益恶劣，企 业利润微乎其微，甚至无法生存。 第二，传统的贸易模式对加工厂的控制力有限，产品质量很难保证。由于现在很多工 厂都独立运营，可以从外部接单，对于符合这种情况的有生产能力的企业来说，若监控不 当，也会出现各种问题。 第三，传统外贸业务模式大多以一般贸易和加工贸易为主，产品结构和市场结构较单 一。单一的业务模式，造成了简单的组织模式，企业价值链内部的协同效应难以发挥，譬 如：如何管理设计、研发、生产和市场之间有效系统的和谐。缺乏信息咨询、丌拓市场、 技术开发、为客户提供各种服务的功能。 第四，在按照传统贸易模式运营过程中，许多企业由于仅扮演中间商的角色，没有自 己固定的产品及生产体系，在经营上呈现出“轻、小、散”的状况，多而不精，无法形成 稳定的出口货源、主导产品和经营特色，难以在国际市场上占据一席之地。而且众多企业 拥挤在相同的狭小领域内，不可避免出现过度竞争，这种经营状况导致企业经营难度越来 越大。 第五，对于流通型的外贸公司来况，供应链上下游企业协同效应较差。从上游供应商 到下游的分销渠道，客户订货、要素供给、研发生产、营销和配送等活动环环相扣，传统 外贸产业供应链上只是按照局部目标运行，根据外商的需求状况准备商品、安排物流。随 着供应链一体化和加入w t o 外贸形势的变化，国内生产企业和国外进口商在供应链上业务 的拓展，这些企业的物流能力将会削弱传统外贸企业的竞争能力。外贸企业与供应商和分 销商之间是交易关系，价格竞争关系，缺乏整体的协同效应。对终端市场的控制和反应能 力弱，特别是企业依赖性强，易受市场变化的冲击，一旦这些客户自身出现问题，或遇到 其它风险，企业所受的影响极大。 另外，在中国经济改革开放之前，外贸公司垄断经营进出口业务，但随着经济体制改 革的深化，工厂逐渐拥有了自营进出口权，可以直接对外出口，作为中问环节的出口公司， 原有的作用越来越小，利润空问越来越受到挤压，原来的业务运营流程逐渐显露出不足与 弱点。 以上分析表明，传统的贸易企业本身在很多方面己不能适应环境的发展，其贸易模式 所体现的附加值不高，以及所能提供给客户的服务内容较少、服务质量不易保证等问题， 阻碍其在市场竞争中取胜。为此，从长远的发展考虑，很多公司j 下在努力增加新的功能， 发展自身的竞争优势。 1 3 设计管理工作研究的意义 1 3 1 克服弊端才能提高企业竞争力 外贸环境的变化以及上面所提到的各种弊端，严重制约了企业的进一步发展，迫使以 传统出口贸易模式为主的企业必须重新考虑、定位自身的经营模式，努力克服企业自身存 在的各种弊端，完善和细化企业的管理体系和管理职能，以提高企业竞争力，巩固自己在 市场竞争中的地位。 一j 加速经营体制的转变。企业应当以提高核心竞争力为中心，建立起适应现代市场 竞争的运营机制。进行资产联合，以产、供、销( 包括内、外销) 一体化为目标，逐步建立 起跨行业、跨地区的、有市场比较优势的、能够形成规模经济效益的企业集团。 二、加速经营管理的转变。突出财务管理的中心地位，由核算型向经营型转变，建立 新型的财务管理机制。要以保值增值为宗旨，以成本控制为手段，建立成本管理制度，保 证企业目标利润的实现。以搞好资会调控与监督为目的，建立财务审计管理制度，从而使 企业管理由结果管理向过程管理转变。 三、加强对资产的经营管理。坚持以一业为主，向多种经营转变，既要经营具有优势 的传统产品，又要丌发新型产品，同时也要搞好资产经营。既要注重企业内部资源丌发， 诸如企业的信誉、网络渠道、客户信息、经验、人才等无形资产的增值潜力，又要充分利 用外部资源，包括有形与无形的资产，尤其外部技术人才等无形资产的充分使用。 四、制定适宜的发展战略，确立战略业务环节。外贸企业应制定适宜的发展战略，并 对企业的核心能力做出恰当的定位。如，保护现有市场地位需要什么样的核心竞争力、要 开拓未来市场应培育出哪些核心竞争力等等。只有对自身核心竞争力作出准确定位，才能 有效地实施发展战略，发挥专业特长的核心优势，集中力量丌拓市场。 五、整合供应链资源，加强供应链管理。实施纵向一体化，向供应链的上下游产业延 伸；实施横向一体化，向供应链的两侧扩张。对于这一战略，大型外贸企业可选择与国外 跨国公司建立战略联盟的方式，融入其全球供应链中。 六、重视国内市场的丌拓。外贸企业不仅要重视外贸市场的开拓，也应该注意丌拓国 内市场。近年一些中小型外贸企业尝试代理一些国际知名品牌开拓国内市场，花费不大， 效益较佳。特别是建立起自己的国内销售网络，并学习国外先进的营销手段，把国内、国 外市场进行有效的对接。 七、强化服务功能。外贸企业应以高质量的服务来赢取市场。要积极推行代理制，发 挥自己无形资产增值的潜力，从而求生存、谋发展。因此，外贸企业应在推销产品、货物 运输、通关、制单、保险、结算等各环节上完善服务功能，特别是要强化设计研发功能( 下 一部分将对此进行具体论述) 。以此取得客户的信赖，建立起长期稳定的国内外客户群， 创造效益最大化。 调查问卷显示，目前许多企业正在采取措施，解决企业经营面临的困难。( 见表4 ) 表4 解决经营困难采取措施频次统计表 统计结果 ；调查问卷题目 选项占已选问卷百分比 频次频次百分比 增加业务量 1 01 0 2 6 2 5 增加产品种类 1 11 1 2 6 8 8 调整产品结构 1 41 4 3 8 7 5 培育新业务项目 1 l1 1 2 6 8 8 。 。转变经营模式 66 1 3 7 5 - 一一一_ _ j 。一 2 企业王里米取j 嘶竺于苜耽肼 调整内部管理机制 1 21 2 2 7 5 o ；决经营困难? 调整企业组织结构 33 1 1 8 8 开发新的企业功能 77 1 4 3 8 提高服务质量 1 31 3 3 8 1 3 增加产品附加值 1 01 0 2 6 2 5 开发新产品 11 o 6 3 总计 9 8l o o o 6 1 2 5 1 3 2 强化设计研发和管理是提高竞争力的重要环节 外贸企业的核心竞争力可以表现在货源渠道、营销、效率、品牌价值、信息优势、组 织新产品和新技术丌发等各个方面。概括来说，外贸企业的核心竞争力就是体现在综合服 务上，而设计研发服务则是体现综合服务水平的重中之重，是提高企业竞争力的重要环节。 通过大力开发设计职能、强化设计研发工作来提高企业的核心竞争力，同时强化对设计研 发工作的组织管理，这是企业加速发展的必要措施和有效途径。 1 3 2 1 通过设计研发实现产品的品质目标 对于具体的产品设计，其目的就是要使产品能够给消费者带来真正的价值，使消费者 满意。因此，根据消费者及客户的需要，每个产品都必须有明确的设计目标。产品设计从 市场调查开始，到多种设计概念的产生，直到最后实施生产、投放市场，是一个复杂的过 程。要保证在这一过程中不受到干扰，稳步实施设计目标，就必须对设计实施有效的管理， 对设计过程提供根本保障。 1 3 2 2 通过设计研发实现产品的市场目标 一个好的产品要取得好的市场效益，除了本身设计品质优秀外，就是要适应市场需求， 对产品进行准确的市场定位。要通过有效的产品设计管理，依据详细的市场调查，严格按 照管理程序来执行设计计划，有针对性地开发新产品。 一| 5 一 1 3 2 3 通过设计研发实现产品设计的战略目标 要确立和实现与企业经营战略目标相一致的设计战略，必须建立一套行之有效的设计 管理运行机制。企业的设计战略涉及企业产品设计的风格、标准、品牌等方面的定位，涵 盖了与产品相关的各个活动和运行方法。在统一的设计战略框架下，开展各种有序和系统 的设计活动，充分发掘和最大限度地利用企业内部的设计资源，使设计更加具有效率。 1 3 2 4 通过设计研发实施差异化竞争策略 为改变出口经营格局过于雷同的状况，外贸企业应集中主要资源用于建立自己的独特 优势，如独特的营销渠道手段、独特的核心产品( 特别是向高科技、高附加值的工业制成 品发展) 、独特的市场、特殊的人才或与众不同的服务等。重视自己的优势所在，以集中 某种优势产品为主导，遵循“人无我有，人有我强”的原则实行差异化经营，以保证经营 的稳定性、提高市场占有率、增强自身的核心竞争力。而差异化经营的实现、独特优势的 建立，必然要以产品为先导，差异化产品的产生，则必然要通过设计研发来实现。 1 3 3 加强产品设计及其管理工作是企业发展的当务之急 鉴于我国目i j 外贸服装企业的实际情况，在企业中开展并强化设计管理工作已显得十 分必要和紧迫。企业要提高自主创新能力，不断增加自主品牌在产品中的比重，就必须加 大设计研发工作的力度，提高产品研发工作的有效性，同时强化设计的管理工作。这已成 为当前我国外贸服装企业的紧迫任务。近几十年来，对设计管理概念及理论的研究在西方 经济发达国家悄然兴起，产品需要设计、设计需要管理、管理需要设计、企业需要设计管 理己成为共识。 “产品的开发与设计就是使一种产品、服务或信息的价值增值并进行价值创新的过程： 设计者要审视设计对象，介入产品形成的全过程之中，实现产品的物质功能、信息功能、 环境功能、社会功能和市场、经济要求，并以此作为时装设计的战略性目标。因此，设计 和生产、市场营销、财会等一样，作为企业经营功能中的一个部分，需要和其他功能一样 予以高度重视，并需要掌握对它进行管理的相关技术。 设计管理涵盖企业战略、企业文化、经营策略、管理风格、形象创意、广告设计等多 个层面。它所解决的不是传统的“物与物”的关系，而是现代意义的“人与物”的关系。 这是以经验、感性、静态和手工式劳动为基础的传统设计所无法实现的。现代产品设计涉 及到生产管理、市场营销、社会人文、人的生理心理特性等许多知识，在产品的定位、功 能规划、智能化创新、评价决策等方面都需要强大的知识支持。将设计管理的理论进行拓 展并积极运用于实践，可以说为外贸服装企业的自主设计提供了条具体的思路。加强设 计管理工作、科学构建设计职能，对外贸服装企业成功开展自主设计具有非常积极的意义。 一| 6 一 2 外贸服装企业中的设计管理及其战略构思 2 1 设计研发与设计管理 2 1 1 设计的内涵与外延 要实行对设计的有效管理，首先就要懂得设计，理解设计的真j 下内涵及其外延，了 解设计对于发展企业经济、提高生活水平、改善社会环境的重要作用。 设计的基本内涵是指为了完成某项工作而制定的一种计划。美国著名科学家、诺贝 尔奖获得者赫伯特西蒙认为：“设计是一种为使存在环境变得美好的活动，设计好比是一 种工具，通过它能使想法、技术、生产可能性、市场需要和企业的经济资源转化成明确的、 有用的结果和产品。”某些欧洲学者认为：“设计是为了达到某种