（工商管理专业论文）中国制造业企业信息化实施管理.pdf

摘要 摘要 论文通过对信息、信息化、企业信息化等相关理论概念的阐述， 明确企业信息化是一个以企业领导为主导，全员共同参与，综合利用 计算机硬件、软件、网络通信设备等现代化信息技术手段，按照科学 的规划和系统的实施策略，通过企业业务流程的重组，管理模式( 包 括组织架构、企业文化等) 的变革，构建覆盖并支持企业生产、经营、 管理和决策等各个方面协调运做的电子商务应用系统，实现全球网络 供应链上企业内部以及企业之间的信息、知识、设备、人力等资源的 共享和充分利用，最终提高企业经济效益和市场竞争能力的持续不断 的过程。 在中国进入w t o 和世界网络经济的进一步发展的背景条件下，国 家的“十五规划”中明确指出：“信息化带动工业化，发挥后发优势， 实现国民经济的跳跃式发展”是我国当前的建设重点。基于制造业在 整个国民经济中占有相当重要的地位，工业企业的发展状况直接影响 着国家综合国力的强弱，为了尽快提高我国制造业的整体素质和国际 竞争力，必须大力推进制造业企业信息化。论文具体分析了制造业信 息化的内容组成和发展历程，从分析中国在企业信息化建设上处于什 么阶段，存在什么问题，以及问题形成的原因着手，提出中国企业信 息化实施的方式和方法。并通过联想企业信息化建设的实例，介绍了 企业信息化的全景和建设的四个阶段，即基础网络设施准备阶段、协 同网络办公阶段、建设企业核心业务管理和应用系统阶段、电子商务 直接增值阶段；以及企业信息化建设中应该注意的问题。国家作为宏 观政策的制订者，在推进企业实施信息化的道路上，应强化对企业信 息化的组织领导和统筹规划，加大信息产业投入，加强企业信息化相 关法规建设等，保障中国企业信息化的顺利实施。 关键词：信息企业信息化制造业 a b s 仃a c t b ye x p l a n a t i o n o ft h e c o n c e p t s o f i n f o r m a t i o n ，i n f o r m a t i o ns y s t e m a n d e n t e r p r i s e i n f o r m a t i o n s y s t e m ，t h e t h e s i s g i v e s u sac l e a ri d e aa b o u tt h e i m p l e m e n t a t i o no f as u c c e s s f u le n t e r p r i s ei n f o r m a t i o ns y s t e m i ti sac y c l i n gp r o c e s s t o i m p r o v et h ep r o f i t a n dc o m p e t i t i v e n e s so fa n e n t e r p r i s eb yb r i n g i n ga b o u tt h e s h a r i n ga n df u l l yu t i l i z i n go fr e s o u r c e ss u c ha si n f o r m a t i o n ，k n o w l e d g e ，f a c i l i t i e s ， l m m a na n ds oo ni naw o r l d w i d en e t w o r ks u p p l yc h a i ni n s i d et h ee n t e r p r i s eo r b e t w e e ne n t e r p r i s e s ，w h i c hn e e d st h em a i nf o r c e sb yt h el e a d e ra n dt h ep a r t i c i p a t i o n b ye v e r y o n e ，t h a tt h ee n t e r p r i s es h a l l c o n s t r u c ta ne c o m m e r c ea p p l i c a t i o ns y s t e m ， w h i c h m a ys u p p o r t t h ew e l l c o o r d i n a t e dr u n n i n go fe a c ha s p e c t sc o v e r i n gp r o d u c t i o n ， o p e r a t i o n ，m a n a g e m e n t ，d e c i s i o ne t c ，o nt h e b a s i so fm a k i n gm u l t i p u r p o s eu s eo f h i g h t e c hi tt e c h n o l o g yo fh a r d w a r e ，s o f t w a r e ，n e t w o r ka n dt e l e c o m m u n i c a t i o ne t c ， a c c o r d i n g t os c i e n t i f i cp l a na n ds y s t e m a t i ci m p l e m e n t a t i o ns t r a t e g ya n db ) ，m e a ：l q so f b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e f i n ga n dt r a n s f o r mo f m a n a g e m e n tm o d e l f o rm a n u f a c t u r i n gi n d u s t r yp l a y sa ni m p o r t a n tr o l ei nt h ew h o l en a t i o n a l e c o n o m y , t h ed e v e l o p m e n to ft h ei n d u s t r yi n f l u e n c e sd i r e c t l yn a t i o n a lp o w e r , i n o r d e rt oi m p r o v et h ew h o l eq u a l i t ya n dc o m p e t i t i v e n e s so f m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s i no u rn a t i o n ，w em u s tm a k es t r e n u o u se f f o r t st op r o m o t em a n u f a c t u r i n gi n f o r m a t i o n s y s t e m t h et h e s i sa n a l y s e si nd e t a i l st h ec o n t e n t sa n dt h ed e v e l o p i n gh i s t o r yo f m a n u f a c t u r i n gi n f o r m a t i o ns y s t e m s t a r t i n g w i t ht h e a n a l y s i s o nw h a ts t a g et h e c o n s t r u c t i o no ft h ei n f o r m a t i o ni nc h i n am a yb e ，w h a tp r o b l e m sm a y e x i s ta n dw h y t h e p r o b l e m sm a y f o n n t h et h e s i sa d v a n c e s u sm e t h o d sa n d w a y s o ft h e i m p l e m e n t a t i o no fe n t e r p r i s ei n f o r m a t i o ns y s t e m i nc h i n a f o rab e t t e ru n d e r s t a n d i n g o ft h er e s e a r c ho nt h eo v e r a l lc o n s t r u c t i o na n dt h ef o u rs t a g e so fe n t e r p r i s e i n f o r m a t i o ns y s t e m ，w h i c ha r er e s p e c t i v e l yc a l l e da st h es t a g eo fb a s i cn e t w o r k i n f r a s t r u c t u r ep r e p a r a t i o n 血a to fn e t w o r ko f f i c ea u t o m a t i o nc o o p e r a t i o n ，t h a to f c o n s t r u c t i o no fc o r e m a n a g e m e n t a n d a p p l i c a t i o ns y s t e m s a n dt h a to fd i r e c t p r o f i t a d d e db y e c o m m e r c e t h et h e s i sp r e s e n t sac a s es t u d yo nl e g e n d a n d p o i n t s o u ts o m em a t t e r sn e e d i n ga t t e n t i o n a st h em a k e ro ft h em a c r o - p o l i c yi nt h er o a do f t h e p r o m o t i o n o ft h e e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n ，t h e n a t i o ns h o u l d s t r e n g t h e n t h e o r g a n i z a t i o na n dp l a nt oe n t e r p r i s ei n f o r m a t i o ns y s t e m ，i n c r e a s es t a t ei n v e s t m e n ti n i n f o r m a t i o ni n d u s t r y , a n df o r m u l a t et h er e l a t i v er u l e sa n dr e g u l a t i o n st og u a r a n t e et h e s u c c e s s f u li m p l e m e n t a t i o no f n a t i o n a le n t e r p r i s el n f o r m a t i o ns y s t e r n k e y w o r d s ：i n f o r m a t i o n e n t e r p r i s ei n f o m a a t i o ns y s t e m m a n u f a c t u r i n gi n d u s t r y 荟塞剑性声羁 y 5 8 6 7 3 4 本人声明，所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进 行的研究工作及敬褥的研究成栗。尽本人所知，除了文中特 别加以标注帮致谢兹毙方努，论文中不包含其毽人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获褥北方交通大学或其他 教学机构的学位或证书而使用过的材料。与我一起工作的同 志对本研究所做的任何贡献已在论文中作了明确的说明并 表示了谢意。 本人签名：纠等， 酹期：如咕年2 - 月。目 耋堂爹考、导姆婀慧 匆垒文登帝 企业信息化相关理论 国家的“十五规划”中明确指出：“信息化带动工业化，发挥后 发优势，实现国民经济的跳跃式发展”是我国当前的建设重点。企业 的信息化建设经过“八五”、“九五”的推广、普及取得了很好的成 效，企业的信息化运用有了一定的深度和广度，同时我们也发现，由 于没有建立健全的实施保障措施，很多企业的信息化投入没有看到成 效，或收效甚微。为此，本文通过对中国制造业企业信息化中存在的 一些问题进行研究，提出制造业企业实施信息化的方式和方法，为大 力推动企业信息化建设，并逐步取代和改造我国企业传统的商务模 式，重组业务流程，降低交易成本，加速流通过程，从而为中国企业 全面提高市场竞争力、迎接加入世贸组织和经济全球化的挑战提供思 路。 1 企业信息化相关理论 1 1 信息与信息化 信息是一个不断变化的，至今尚未有一个公认的确切定义的概念。 从本质上讲，信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化、可通讯 的知识。它应具有以下一些含义：客观上，信息反映了某一事物的现 实状态或情况，体现了人们对事物的认识和理解程度；主观上，信息 是人们从事某项工作或行动所需要的客观依据，它和人的行为密切相 关，并通过信息接收者的决策或行为体现出它所具有的价值；信息是 人们对数据有目的加工处理后所得到的结果，它的表现形式要根据人 们需求情况来确定。近年来，信息又有了两个新的内涵：信息是一种 资源和一种经济商品。所赋予的“资源”内涵导致经济发展的生产力 要素更加丰富了，所赋予的“商品”内涵刺激了信息市场和信息产业 的发展。 信息技术( 1 t ) 是一门由计算机技术、通信技术和传感技术构成的 综合性高新技术，是所有高新技术的基础和核心。信息技术雏形虽早 己存在，但是真正作为一门技术被人们所重视，并系统地加以研究、 开发和利用还是最近几十年的事情。二十世纪九十年代，信息技术进 北方交通大学颐：t 学位论文 入了一个全新的发展阶段。信息技术的普遍应用将会充分挖掘人类的 智力资源，而且对包括能源和物质资源在内的各种生产要素效能的发 挥，将起到催化和培育作用。 信息化( i n f o r m a t i z a t i o n ) 是近年来世界各国都非常关注的并具有 深远影响的战略课题。信息化一词最早是由日本学者在2 0 世纪7 0 年 代提出的，当时人们还很难看出信息化的本质和它与自动化之间的区 别。8 0 年代中后期，随着信息技术潜力的目盏发挥，连接、集成、网 络、存取和友好界面等技术融合到一起，信息化的概念就越来越有力 地得到了阐明。目前主要有以下几种典型的理解和阐释： a 从信息的收集、加工、传递角度界定信息化概念体系。认为信 息在收集、加工、传递、积累、利用整体上作为一种资源的质和量， 比其他资源( 指物质资源和能量资源) 的作用相对增大，表现为经济生 活的形态变化、社会结构的变动、产业结构的变动，重点强调了信息 处理过程以及对社会形态结构变化的作用，但对作为信息要素的信息 技术未作突出。 b 强调技术特征表现。指出信息化是计算机技术现代化、通讯技 术现代化和网络技术现代化。 c 强调要素的构成。认为实现信息化就是构筑和不断完善包括 “六要素”在内的国家信息化体系，即开发和利用信息资源，建设国 家信息网络，推进信息技术和产业，培育信息化人才，制定和完善信 息化政策、法规和标准。信息化就是在信息基础结构上综合各种要素 所展开的应用过程。 d 强调对经济和社会的促动过程。 本文就是从第四种理解角度来界定信息化的涵义的。所谓“化”， 指的是一种全面的、本质的变化。比如说“工业现代化”，就是指工 业各部门的技术装备、管理方法、人员素质、工作效率等都达到了一 个新的、与以前有质的变化的更高的水平，而决不是采用一种技术、 建一套设备或设立一个新部门所能概括的。信息化是指用以电子信息 技术为代表的高新技术对社会的各个方面进行改造、改组或者重新定 向，从而使其达到一个l l 2 1 2 业时期更高级的、更有组织的、更高效的 企、信息化棚荚理论 人类文明水平。因此，信息化不单纯是一个经济概念，也不只是技术 橇念，嗣时楚一令社会穰念。磊蔫氆界范国内对这琴孛意义上的信息毒艺 的认识主要有两种观点：经济信息化和社会信息化观点。前者强调信 息产、韭在整个产业结麴中豹比重不鼗懑燕，一旦超过某个泷锻，裁谈 为已达到信息化，办即从事恼息业的从业人员超过了制造业就实现了 信息化；后者认为信息化是拯信息技术岛各产业部f l 、聿会领域渗透、 扩展和应用，提高其应用信息技术处理各项工作的能力。综合两种观 点，信息化即在电子信息技术的驱动下，由以传统工业为主的社会向 以信息产业为主的衽会、由工业社会和工业经济向俗怠社会嗣信息经 济发展或演变。当然【f ； 于认识过程是一个探索的过稳，也是一个不断 实躐和手 孥靛过程，信息纯毂念涵义和穰念体系j 冬会不断遣丰富帮准 确。 1 2 企业信息化 麓予前文经济信患纯蕊点和社会信息化漤点魏区分，金鼗信患讫 就是从社会信扈、化观点来考虑的。企业是社会国民经济的基本经济活 动单元，金照信患纯是章圭会谂怠纯懿重要态容。 企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深化开 发帮广泛翻耀，不瑟提毫生产、经营、管理、决菱的效率帮东乎，进 而提高企业经济效益和企业竞争力的一个动淼过程。技术层丽和管理 层面是企业信息化的二重层蕊。技术层面体现在借助人机系统利 用信息技术对企业运行中的信息进行攘集、存贮、加工、维护等处理， 为企业管理活动提供信息服务。从这个意义二说，电子信息技术在实 现企业生产自动纯、管理智能化稻滴务宅予纯过程中提 盎了援术支 撑，处于重要地位。然而，企业信息化的实施，不只是信息技术的延 捧，烫重要的跫企显管理与缀绥理论豹延 枣，企韭锩怠伲强调静是充 分应用信息技术已经取得的技术能力。因此，企业信息化的第二重屡 瑟馨管理层瑟。它要求信感纯不单缝建技术方露的嚣是全方位黢，涉 及企业的战略发展、组织机构、管理制度等。信息技术对企业管理的 乍是主要有薅个方霹：是爨接作用，如减少库存，优化库存管理； 一3 。 北方交通火学硕十学位论文 减少积压资金，优化财务管理；加速资金周转，保证合理运营周期； 有效控制成本，提高利润；二是无形的潜在作用，信息技术逐步深入 生产、经营、管理、组织人事等各方面，为企业管理方法、手段注入 了新的活力。表现在：企业依赖有效的信息系统，得到尽可能完整的 决策数据：企业组织的不断更新对市场变化反应更迅速；企业资源分 配更合理有效；不断提高管理水平和人员素质，从而提高企业竞争力。 如果说在信息化初期企业更注重电子信息技术投资带来的直接回报， 那么随着信息化的深入发展和人们认识的逐步提高，企业将会更看重 信息技术给企业带来的潜能和间接回报。f 是从这个意义上说，企业 信息化是企业实现现代化管理，提高竞争力的关键手段。对企业信息 化建设而言，技术层面是基础，管理层面是本质和关键，两重层面相 辅相成，成为不可分割的整体。 综上所述，本文认为：企业信息化是一个以企业领导为主导，全 员共同参与，综合利用计算机硬件、软件、网络通信设备等现代化信 息技术手段，按照科学的规划和系统的实施策略，通过企业业务流程 的重组，管理模式( 包括组织架构、企业文化等) 的变革，构建覆盖 并支持企业生产、经营、管理和决策等各个方面协调运做的电子商务 应用系统，实现全球网络供应链上企业内部以及企业之间的信息、知 识、设备、人力等资源的共享和充分利用，最终提高企业经济效益和 市场竞争能力的持续不断的过程。 1 3 企业信息化的特征 1 3 1 组织扁平化、弹性化 信息化企业的组织结构区别于传统的科层制管理架构，它依靠信 息技术的支撑，减少了大量中间管理层次，以保证业务流程的通畅与 高效率执行。整个组织架构呈网状扁平结构，没有冗员，工作效率较 高。另外，信息化企业的组织结构具有较强的弹性，能够根据外部环 境变化随时进行重构，使企业始终保持最佳状态。 企业信息化相关理论 1 3 2 生产自动化、柔性化 信息化企业中，生产的控制、测量、加工以及产品的设计等无不 采用信息技术，生产信息不断地被收集、传输、加工、存储和使用， 使整个生产过程达到高度自动化。另外，信息化企业可以凭借先进的 技术装备，快速重构工艺系统，满足市场不断变化的需求，整个生产 模式呈现较强的柔性。 1 3 3 商务电子化、虚拟化 信息化企业借助信息技术将传统的商务模式转变到基于互联网的 电子商务模式。客户可以通过互联网完成所有交易，如查询产品和库 存信息、询价、一对一下达个性化订单、查询生产进度，货物配送情 况、电子付款和转账、发票打印和查询等，整个商务活动可以甩开传 统的商务模式和手段，如电话、传真、各种商业函件等，完全自主地 实现。 1 3 4 管理数字化、一体化 在信息化企业中，传统的文件、账本、单据等纸张将基本消失， 各种各样的信息被数字化后通过互联网和应用信息系统完成传递、加 工、存储和共享。整个企业的管理依托信息系统，将原来分散的企业 计划管理、作业控制、供应链管理、则务管理、人力资源管理、资产 和设备管理等实现整合一体化管理，彻底解决了信息化孤岛现象，实 现信息在企业层次的共享。 北方交通大学硕士学位论文 2 制造业信息化的战略地位和现状 2 1 不同企业可采用不同的信息化方式 我因约有近2 0 0 0 万个企业，仅国有大中型企业就有】6 万个。在 这么多的企业中，企业性质和类型各异，规模大小不一样，存在的主 要问题也互不相同。因此，企业信息化不可能有统一的模式，多样化 乃是必然的选择。尽管推进企业信息化是针对所有类型的企业，不同 类型的企业在信息化建设内容上有共同的要求，技术上有统一的标 准，但建设什么样的信息网络仍应视企业本身的条件、需求和力量而 定。在这一点上，务必实事求是，从实际出发。 工业企业、商业企业、金融企业以及农业企业、企业化的科研、 设计等单位，也都要适应自身需要来布局信息化建设的内容，形成自 己的特点。例如天津光电通信公司，最大的困难就是如何使国际厂商 知晓自己的产品，并能找到自己。公司找到问题，利用因特网建立网 页和电子信箱，后来又以虚拟主机形式在天津电信建立了中文网页， 到位的小投入最终得到了好回报。海尔集团不仅汉满足于网站和信息 公用平台的建设，而是基于公司的发展目标，已累计投资5 0 0 0 多万 元，根据自身的需求开发和建设信息应用工程。如利用内部网实施o a 、 开展全面提高产品竞争力的p d m 项目和开展e r p 工程企业规模大小、 属性不同，同样也应在信息化建设中体现各自的特点。 另外，就一个具体的企业而言，其信息化建设内容不可能面面俱 到。例如，一一个商贸企业或金融型企业就不必考虑生产过程控制的自 动化问题。企业可以根据实际情况，有所取舍，有所侧重。 2 2 制造业信息化的战略地位 制造业在整个国民经济中占有相当重要的地位，工业企业的发展 状况直接影响着国家综合国力的强弱，国家竞争力的基础是经济竞争 力，经济竞争力决定于企业的竞争力，而企业竞争力直接体现为产品 的竞争力。所以说制造业是国民经济的发动机，是对外贸易的支柱和 制造业信息化的袋避地位毒f l 现：发 国家安全的保障。制造业是实现工业化的源泉，是实现现代化的原动 力。全球五酉强至少有2 0 8 家制造企业，占总数的4 1 6 ，其营、i t 收 入占总收入的4 4 7 7 0 ，2 0 0 0 年收入统计大概为六万亿美元，但这些企 监飘头到脚都是_ 鼋离科技苞装起来的，已经不是传统意义上豁翻造企 业了。 以美国为铡：二战毒誊后美国一童是铡造效大国，在全球靛翻造曼 中具有不可动摇的地位，但是2 0 世纪j o 年代以后出于军备党争的需 要，对产业送行了润整，镳鬟于毫毅技术和攀腰技术懿发展，赢放松 了对1 般制造业的重视和促进；另外在进入7 0 年代中后期，由于信 息产业的风越云涌，美国制造业的发展受到了前所未有的冷遇，甚至 大学墨不再开设关于制造技术和制造科学方两的课程。其带来的直接 后果是，8 0 年代中期后美国经济的缓慢发展同日本、欧洲各围的迅獯 发展形成强黑的对比，美国镪造、监帮荚国经济在淘舔竞争格鲻中发生 了地位上的改变，充当制造业“晴雨表”的汽车行业在美国本土遭受 了严霾豹打毒，壹至0 年代拐，美霹仍有l 4 以一k 鞠国内汽车市场 被日本汽车所占领；1 9 8 6 美因一半以上的机床需要进口；同时第二、 篓三产遂黪比铡出毽了严重懿失调。褰l 造韭瓣主故撼位易主导致国际 贸易逆差剧增，经济空前滑坡。8 0 年代末期，美国在反省因产业政策 的失误两付出惨痛代价的同时，先蜃雄出了促进制遗业发展的两项计 划，即“先避制造技术计划”和“制造技术中心计划”，经过战略调 整，美国在逐渐收复失地的同时巩固了其霸主的地位，出现了超常期 的稳定发展翔。 “以历史为鉴可以明理”，但是制造业的重塑并不是对以前的系 统遗行简单翡维系，努颂对传统毒l 造鼗进行襁康的改造，镁簇适应予 新的蟛势的要求。目前世界各国均加大投入进行了新的战略部署和规 划，歇蔽奉上发聂季羹改造刳逡垃。 | = = j 本在二：战后因制造业的迅速崛起而确定了其经济的霸主地位， 在薮一轮的竞争中，昆本在撼出了“磐能制造技术计划”斡囤时战戆 性的将此计划拓展到国际共问研究课题，先后得到了美国、欧共体、 加拿大、澳大利亚及欧洲自由贸易联盟等国家和组织的日向应。 北方交通大学硕士学位论文 欧共体在支持先进制造技术研究开发的主要有“e s p r j t 计划”和 “b r i t e e u r a m 计划”，前者主要资助微电子、软件工程和信息处理 系统、计算机集成制造技术等方面的内容，后者主要是资助材料、加 工、设计和复杂工厂系统等方面的项目。 韩国也于1 9 9 1 年年底提出了“高级先进技术国家计划”( 简称 g 一7 计划) 旨在进入2 l 世纪时韩国的技术实力提高到世界第一流的工 业发达国家的水平。 由此我们必须对传统制造业进行彻底的改造，使其适应于新形势 的要求。制造业的变革并不是自身体系内部变革所能完成的，而信息 产业的发展也不可能仅仅依靠自身的力量来实现腾飞，“信息化是工 业化的工具，工业化是信息化的载体”，二者间必须实现深层的整合， 以信息化为契机而改变传统企业的运营模式。 相比之下，中国在世界的名牌产品太少，这是与发达国家相比很 不够的地方，所以提高企业产品竞争力是当前经济发展的核心问题。 针对这样的情况，中共中央关于“信息化带动工业化”的发展战略就 讲得很清楚：“以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产 力的跨越式发展，实现工业化、现代化是历史性任务，而信息化 更是覆盖全局的战略举措。” 我国现在虽然已成为一个制造业大国，但还远不是制造业强国。 我国制造业在世界上排名第四位，仅次于美国、德国和日本，但我们 的总体规模相当于美国的l 5 ，日本的l 4 ，而制造业人均劳动生产 力却远远落后于美、德、日。据统计，我国人均生产力是美国的1 2 5 ， 是日本的i 2 6 ，是德国的1 2 0 。虽然现在在世界上到处都可以见到 “m a d ei nc h i n a ”，但这些产品绝大多数都是一些低水平的产品， 如服装、鞋帽、玩具以及一些家电产品。可是，一架美国波音7 7 7 飞 机就卖1 7 亿美元，是高附加值产品；一套软件也要几千美元，一年 生产几千万套：一枚芯片几百美元，利润很高。但这种高附加值的制 造业我们没有。为了尽快提高我国制造业的整体素质和国际竞争力， 必须大力推进制造业信息化。所以，制造业信息化是一个长期的发展 战略，加入w t o 之后，更要从整个世界市场竞争的新特点来规划企业 制造业信息化的战略地位和现状 的信息化。 2 3 制造业信息化的组成和当前的重点 制造业信息化是用信息技术改造传统产业和实现信息化带动工业 化的突破口。制造业信息化将信息技术、自动化技术、现代管理技术 与制造技术相结合，带动产品设计方法和工具的创新、企业管理模式 的创新、企业间协作关系的创新，实现产品设计制造和企业管理的信 息化、生产过程控制的智能化、制造装备的数字化、咨询服务的网络 化，从而全面提升制造业的竞争力。 2 3 1 制造业信息化的组成 a 基础信息化，是整个企业最基本要解决的问题。第一是单部门 使用的工具软件，如支持产品设计的c a d ，它的开发和应用是立竿见 影的，大都用在产品和工艺设计部门，需要进一步集成时就要会考虑 p d m ( 产品数据管理) ，这些系统实现的时候，一般就涉及到技术层面， 相对看易豫= 靠1 e 管理要容易，因为管理涉及到体制问题：第二是 支持企业现代化管理的m r p i i 、e r p 技术；第三个就是包括提高办公 效率的o a 和支持企业优化决策的辅助决策系统等；另外还有包括支 持加工制造的各种自动化装各和生产线。 b 信息集成就是指c i m s ，如果不考虑集成，不考虑基础信息的交 换，就可能形成企业内部的各种信息孤岛，而企业的各个生产环节是 不可分割，需要统一考虑，因此必须考虑信息集成和信息集成总体设 计指导下的基础信息化的分步实施。 c 流程重组，有了信息集成是不是信息化就完成了呢? 还不够! 还要涉及到过程的重建和优化，即所谓b u s i n e s s p r o c e s s r e e n g i n e e r i n g 和并行工程等。 d ，虚拟制造，在并行工程的过程当中，数字化样板是个非常有用 的技术，可以让我们在没有获得样机之前，在计算机上做个数字化样 机。虚拟制造技术，提供在计算机上制造的能力，通过计算机的仿真， 北方交通大学硕士学位论文 反映任何产品的加工制造、装配功能的本质。 e 敏捷制造，既涉及到技术，又涉及到管理。美国认为这是二十 一世纪的制造战略，它是面向全球经济、全球制造，面向在整个全球 更大范围内优化利用企业外部的各种资源。敏捷制造要求企业不仅要 自我完善，还要跟别人结盟，优化利用别人的资源，为我的竞争力服 务，通过结盟的形式可以更快响应市场，所以又竞争又联合是它的新 特点。对于敏捷制造，我们觉得网络化制造和电子商务，是当前两个 支持敏捷制造很具体的技术。 2 3 2 制造业企业信息化的重点是基础信息化 当前中国制造企业信息化的重点是基础信息化，多数企业还处于 这个阶段。由于历史原因，c a d 、c a m 、自动化生产线等技术应用较为 普遍，而运用m r pi i 、e r p 等现代管理技术的企业还不到1 0 。加入 w t o 之后，面对全球化竞争，如何提升企业互联网时代的管理竞争力 更成为基础信息化中的重点。流程重组、虚拟制造、敏捷制造， 面对企业信息化的迅猛发展，对多数还未完成基础信息化的企业来说 怎么去追赶世界先进水平呢? 比较好的办法就是综合的信息化。制造企业的综合信息化，应该 是在集成和优化的思想指导下，去实现基础信息化，强调以m r p i i 、 e r p 为核心，在实现基础信息化的同时，部分地选用有用的集成和优 化的应用，例如：你可以实现部分的电子商务、可以参与到某个别的 电子商务平台去工作，也可以现在就结盟联合起来。综合信息化，对 我们中国制造企业在信息化过程当中，是一个更加符合企业实际的、 更广泛的选择。综合信息化的核心就是要加强以m r p i i 、e r p 等现代 管理技术为核心的基础信息化，但要考虑集成和优化，这个做多少， 根据企业的的实际情况来定，这样比较符合当前国情。 2 4 制造业企业信息化现状 中国企、i ! 信息化的开展可以追溯到7 0 年代中期，尽管在8 0 年代 1 0 制造业信息化的战略地位和现状 和g o 年代有较大发展，如全国7 0 的工业炉窑和高耗能设备都采用 了计算机控制，并在1 9 8 0 年前后引入m r p l i 技术。在8 0 年代中斯引 入c i m s 技术和9 0 年代中期引入互联网和企业内部网技术，但总体经 济效益和社会效益不显著，虽然已有上千家企业采用了m r p ii 技术， 但真f 达到预期效果的十分成功的企业不多。对我国传统产业( 主要 是机械工业) 吸收信息技术效果的研究表明，我国传统产业急需应用 适宜信息技术，以此提高企业技术水平和改造企业组织形态。 中国企业信息化总体上处于起步阶段，企业信息化效益总体评价 不高，即使是处于企业信息化前列的上海和广东也是如此。2 0 0 1 年 1 2 月中国企业互联网应用和电子商务发展水平调查报告发布的数 据显示，接入互联网的企业已占8 6 7 ，建立网站的企业占6 9 1 ， 但开展电子商务的企业只占2 1 6 ，从事网上采购的占4 1 ，网上销 售的占3 4 。调查结果表明：我国企业互联网总体应用水平还比较低， 目前尚处于信息发布与交流的初级阶段。与发达国家的企业信息化水 平相比，中国企业信息化至少有落后一代的差距。中国企业需要从技 术、资源、管理和人力资本四个领域深化信息化成果，以实现通过企 业信息化获得企业再造和技术创新的活力。 2 4 1 制造业企业信息化建设的优势 a 信息产业飞速发展，企业信息化基础设施日臻完善 中国企业信息化的实现，应该依赖于中国信息产业提供具有较高 市场竞争能力的设备、技术、产品和服务的支持和保障，而不可能完 全依靠购买国外同类产品和技术。近几年来，我国信息产业获得了迅 猛发展，己形成一个门类齐全的电子信息产业体系，是中国经济的第 一大支柱产业，也是信息化的驱动产业。据统计，信息产业年均增长 率在2 j 以上，并一直保持着3 倍于g d p 的速度增长。2 0 0 1 年中国 信息产业增加值占g d p 的比重达到4 2 ，对g d p 的直接贡献率超过 1 0 。在今后5 至1 0 年内，这个比重将提高到7 左右。已经拥有 个覆盖全国、通达世界的信息网，电话用户总数达到3 5 亿户，其中 北方交通大学硕士学位论文 固定电话1 9 亿户，移动电话1 ，6 亿户。网络规模容量跃居世界第一 位。固定网和移动网的传输和交换都实现了数字化，网络的技术层次 进入了世界先进行列。 作为信息产业重要部门的计算机制造、信息服务、通讯等行业也 取得了高速发展，满足了中国企业信息化的需要。我国计算机市场连 续多年高速增长，2 0 0 0 年微型计算机产量就达8 6 0 万台，随着大量质 优价廉的计算机及其相关设备大规模进入千家万户以及各种规模的 企业，中国企业信息化建设有了最基本的物质保证。电信行业经过多 年努力，完成了人工网向自动网、模拟通讯向数字通讯的转变。信息 服务业从无到有，从小到大，从事信息服务的机构和企业大批涌现， 信息服务的营业额2 0 0 0 年达4 4 0 亿，成为我国第三产业中最具前景 的组成都分。 在网络建设方面，同样取得了高速发展。1 9 9 4 年9 月，中国公用 计算机互联网( c h i n a n e t ) 建设启动，同年1 0 月，中国教育和科研计 算机网( c e r n e t ) 启动。1 9 9 5 年1 月，中国电信开始向社会提供 t n t e r n e t 接入服务。1 9 9 5 年4 月，中国科学院启动百所联网工程， 并在此基础上形成了中国科技网( c s t n e t ) 。1 9 9 6 年1 月，中国公用计 算机互联网( c h i n a n e t ) 全国骨干网建成并正式开通。9 月，中国金桥 信息网( c g u b a g b n ) 向社会提供i n t e r n e t 接入服务。1 9 9 7 年，中国 公用计算机互联网( c h i n a n e t ) 、中国科技网( c s t n e t ) 、中国教育和科 研计算机网( c e r n e t ) 、中国金桥信息网( c h i n a g b n ) 实现了互连互通。 1 9 9 9 年，我国互联网国际线路总容量达到3 5 1 m ，2 0 0 0 年，国际线路 总容量达到1 2 3 4 m ，增长了3 倍多，连接的国家有美国、加拿大、澳 大利亚、英国、德国、法国、日本、韩国等。 1 9 9 6 年中国互联网用户为1 0 万，1 9 9 9 年互联网用户为4 0 0 力， 增长了4 0 倍，2 0 0 0 年达到2 2 5 0 万，其中专线上网的用户人数约为 2 5 8 万，拨号j ：n 的用户人数约为1 1 7 6 万，同时使用专线与拨号的用 户人数为2 5 6 万。2 0 0 0 年，我国上网训+ 算机数为6 5 0 万台，其中专线 上网计算机1 0 1 万台，拨号上网计算机5 4 9 万台。 b 企业应用软件市场快速增长，企业信息化水平不断提高 制造业信窟、化的战略地位和现状 软件业是整个信息产业的核心，软件产品和技术的发展直接影响 着企业信息化的水平。据信息产业部计算机与微电子发展研究中心 ( c c i d ) 统计，2 0 0 0 年的中国软件市场延续了近年来良好的发展势头， 全年软件销售总额达2 3 0 亿元，增长速度达3 0 7 。其中管理软件销 售总额达到5 8 7 亿元人民币，比19 9 9 年同期增长2 2 3 ( 见表21 ) 。 表2 1 中国软件市场1 9 9 9 - - 2 0 0 0 年比较表 | 1 9 9 9 年( 亿兀)2 0 0 0 年( 亿元) f软件市场 1 7 62 3 0 管理软件 4 85 8 7 i财务软件 1 21 4 5 在中国应用软件市场上，有上百家来自国内外的优秀应用软件提 供商为中国企业信息化提供着各种各样的管理解决方案，如世界著名 的应用软件提供商如s a p 、o r a c l e 、j d e 、q a d 、c a 、m i c r o s o f t 等在 中国高端管理软件、网络管理软件、操作系统市场上都有相当优异的 业绩。同时，以用友、安易、金蝶、浪潮国强、新中大等为代表的国内 财务软件开发商在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，保持了在中国财务 软件市场上的主导地位，有利地支持了中国企业财务电算化、信息化 的推进( 见表2 2 ) 。2 0 0 0 年国内各类财务管理软件销售总额为1 4 j 亿 元人民币，比1 9 9 9 年增长2 0 8 。国内各类财务管理软件市场销售额 占管理软件市场销售额的2 4 7 ，仍然高于e r p 软件和其他类型的管理 软件的市场份额，反映出财务管理软件在中国有较深厚的应用基础。 表2 22 0 0 0 年财务管理软件市场品牌结构 品牌销售额( 亿兀)市场份额 f用友 4 83 3 1 l金蝶 4 3 53 0 o l新中大 1 39 0 安易 1 28 3 浪潮国强 o 96 2 |其他1 9 513 4 北方交通大学硕士学位论文 在2 0 0 0 年中国e r p 市场上，起步较晚的国内软件厂商也取得了 不俗的业绩。在和众多实力雄厚的国外e r p 软件公司激烈竞争中，以 金蝶、用友和浪潮为代表的国内软件厂。商占据了1 0 、6 ，2 、5 3 的 市场份额，为今后的进一步拓展市场打下了坚实的基础。 c 企业信息化建设全面展开 随着市场经济的深入发展，越来越多的企业认识到了信息的重要 性，开始把信息作为企业一项重要资源来开发和使用，注重通过信息 技术提高企j i k 经济效益和竞争力。在信息化方面的投资逐年增加。据 计世资讯( ccwr esearc h ) 的统计，我国大型企业信息 化建设已经达到了相对较高的水平。9 2 j 的企业建立了内部网； 7 6 3 的企业使用了财务管理软件；7 3 8 的企业建立了外部网站； 2 8 8 的企业建立了客户服务中心系统；2 0 的企业建立了制造管理 系统；1 2 5 的企业建立了客户关系管理系统；1 1 3 的企业建立了 供应链管理系统。企业信息化有了长足的进展。 全国企业信息化工作领导小组、国家经贸委经济信息中心目前宣 布，目前我国企业信息化具有以下特点：一是企业信息化逐步融入企 业正常经营秩序，8 7 的企业有统一的信息管理制度，8 6 有计划地对 全员进行信息化培训，8 9 有稳定的系统运行和维护经费；二是企业 已初步实现各类信息系统的中低层次应用，e r p 、数据整合数据仓 库、决策支持系统成为企业下一步信息化建设的重中之重。信息化建 设给企业带来的效果主要体现在：降低了企业成本；降低了原材料和 产品的库存。具体表现为： ( j ) c a d c a m 推广应用 我国c a d c a m 技术的应用开始于7 0 年代末期，8 0 年代后逐步应 用于机械制造、建筑、管道、电子、建材、纺织等众多领域。进入9 0 年代以后，随着国产软件技术的迅速跟进，c a d c a m 技术进入大规模 推广应用阶段，目前全国大中型建筑规划设计院己基本普及了c a d 技 术，在建材、冶金、化工、机械等行业的工业窑炉大都实现了计算机 控制，玻璃行业7 0 的企业应用计算机配料。c a d c a m 技术的大面积 推广，取得了明显的经济效益。“九五”期间单是c a d 技术的应用， 制造业信息化的战略地位和现状 投入产出之就达到l ：1 7 ，新增产值7 0 亿元。 ( 2 ) m l s 推广应用 基于计算机技术的管理信息系统( m js ) 几乎伴随着企业应用计算 机技术的全过程。我国企业m i s 的应用可以追溯到7 0 年代中期，当 时主要是进行单项业务的数据处理和辅助管理。7 0 年代末到8 0 年代 中期许多企业建立了诸如人事、工资、库存、生产调度、计划等管理 子系统。8 0 年代中后期尤其是进入9 0 年代以后，随着系统集成和网 络技术的发展，国内一些大中型企业纷纷把过去独立存在的子系统集 成起来，形成统一的管理信息系统，在一定程度上解决了信息“孤岛 问题。 ( 3 ) m r p i i e r p 推广应用 自从1 9 8 1 年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进第一套 m r p i i 软件以来，m r p i i 丌始在我国的推广和应用，目前约有上千家 企业建立了m r p i i 系统、有效提高了企业信息化水平和竞争能力。如 北京第一机床厂的信息系统实现了以生产管理为核心。连接物资供 应、生产、计划、财务等各个职能部门，可以迅速根据市场变化调整 计划、平衡能力，整个生