（会计学专业论文）企业集团构建共享财务服务中心的研究.pdf

首都经济贸易人学硕士学位论文企业集团构建共享财务服务中心的研究 论文提要 本文使用“共享财务服务中心 的术语，目的是强调企业可以共享的是财务服务， 而不是财务部门掌握的全部信息。 关于构建共享财务服务中心这个新型管理模式，西方发达国家已经进行了近三十 年的研究，它首先被应用在跨国公司的实际财务管理中。近几年，该问题更成为研究 的热点，并且越来越被理论界和实践界所重视。我国对构建共享财务服务中心的研究 正处在起步阶段。 构建共享财务服务中心是现代企业管理，尤其是大型、跨地区企业的发展方向之 一。实现共享财务服务能充分发挥优秀企业在财务管理方面的优势，具有示范效应。 目前，美国财富5 0 0 强中8 6 的企业已经或正在建设共享财务服务中心，而通 过共享财务服务实现企业财务转型的意义十分重大。 本文以公司财务部门转型作为引子，提出共享财务服务中心这一模式。首先，在 研读国内外相关膏著和论文基础上，系统地总结归纳了共享财务服务模式的概念、特 征、发展过程、优势、适用性等，并阐述了共享财务服务中心及其对财务部门转型的 意义。其次，1 详细介绍了企业共享财务服务模式的建立背景，并结合跨国企业实践案 例及自身工作经验，总结了共享财务服务中心的建立过程和运行的主要成果、经验和 问题。第三，针对部分公司将共享财务服务中心的部分或全部业务进行外包这种新兴 模式进行了分析和探讨，并发表了自己的不同看法。最后，对共享财务服务中心的未 来进行展望和建议，提出了该模式的发展趋势。 笔者希望通过对共享财务服务中心的实践研究，能成为国内大中型特别是集团性 企业探索未来财务管理发展方向的参考，相信能对正在或将要实施共享财务服务中心 的企业有一定借鉴意义。 关键词：共享财务服务中心共享财务服务中心的建立共享财务服务外包 首都经济贸易大学硕士学位论文企业集团构建共享财务服务中心的研究 a b s t l ? a c t 1 n h eg o a lt h a tt h i se s s a yu s 鹤“s h a r e da c c o u n t i n gs e r v i c ec e n t 酽t e 珊i n o l o g yi st o s 臼陀s sm a tw h a tm ee i l t e 印r i s em a ys h a r ei st l l e c o u r l t i n gs e r v i c e ，b u tn o tm ec o m p l e t e i l l f o m l a t i o n 删c ht l l ea c c 0 u i l t i n gd 印a n m to w 瑚 1 n h er c s e a r c ho fs h a n 诅a c c 0 强t i n gs e r v i c ec 跏t 、) l ，：i l i c hi so n eo fm el a t e s tm o d e lo f m 锄a g 锄e n ti i l n l ew b s t 锄d e v c l o p c dc 0 硼t r i e s ，h 鹊b e c o n d u c t c df o rn e 砌yt 1 1 l 佛 d e c a d 懿i tw 嬲a p p l i e d 矗r s ti i ln l ea c t u a lc o n 仃i d lo fm u l t i n a t i o n a lc 0 叩o r a t i o 璐h ln l ep 嬲t f e wy e a 璐，廿l i si s s u eb e c o m e sa1 1 0 ts p d t 锄db e i n gt a k m o r es e r i o u s l yi l lb o lt l l e o r e t i c a l 锄dp r a c t i c e b u ti i lc h i n 毛t l l er 豁e 疵ht o w a r d sm e6 t l eo fs h a r e da c c o u l l t i n gs e i c e c e n t 盯i s j 似证t l l ei i l i t i a ls t a g e s h 锄甜a c c o u i l t i n gs e i c ei s al 【i n do fm o d 锄b u s i n 骼sm 觚a g 咖e n t ，w l l i c hi s p a n i c u l a r l yt l l ed i r e c t i o nf o rd e v e l o p m e n ti nl a r g e - s c a l e ，仃a n s - r e 西o n a l t e 印r i s e 。s t h e s e t t i n gu po fs h a r e da c c o u n t i n gs 盯v i c ec e n 仃ea l l o w sm e t e r p r i s et 0d e m o n s 仃a t ei t s 州嘶t y i i lm 孤a g 锄锄tm o d e l 、) i r i t l l9 0 0 de 腩c t c 硼r e l l t l y 8 6 o fu sf o 咖n e5 0 0 c o m p a i l i 鹪h a v es 吼u p0 ri ss e t t i n gu pt l l e i r s h a r 。da c c o u n t i n gs e 州c ec t e r a n d m e a n w l l i l e ，他a l i z i n gt l l a t 吐l es i 鲥f i c 锄跚c c 懿st l l r o u g ht l l er 唱枷z a t i o no fs h a r e d a c c 0 训n gs e i c ec 锄n e i i lt l l i sp a p f i 璐t l yt l l e 锄t l l o rd i s c 惦s 鹤t l l et d 饥c yo ft l l e c 0 岫t i n gm 锄a g 锄e n t ，觚d 廿l es e c o n d l y 锄a l y z 髂廿l es h a r e dm e 0 巧w l l i c h 懿p e d i t 骼 c _ h i l d b i m lt 0n l e 他f o m l i i l go f 0 0 l m t i n gm a n a g 锄e n t l 勰t l y t l l ea u t l l o rc o n d u c t st 量l e 瑚删c ho ft i l ed c v e l o p m e n tp c 鹤sa n dm ec h 吼c t 耐s t i c ，p r o m u l g a t 骼i t si m p o r t 锄t m 涮n gi i it l l e 砌l a n c 锄e n to f 廿l e 锄t e 巾d s ev a l u e 锄dt l l ep r o m o t i o no fe n t e 叩r i s e c o m p e t i t i v ep o w 瓯 b e g i l l i l i n gw i mm e 仃锄s f o m l 撕o no fa c c 0 眦l t i n gd e p a n m e n t ， l i sp a p 盯m i s e dt h c n 首都经济贸易大学硕士学位论文 企业集团构建共享财务服务中心的研究 p r o p o s a la b o u tt l l em 锄a g 锄to fs h a e da c c 0 岫t i n gs e i c e f i r s t l y i ts y s t e i l l a t i c a l l y 每v e sab d c fs u m m a r yo fr e l e v 锄tc o n c e p t sa b o u ts a s c ，i n c l u d i n gi t s d e f i n i t i o n ， c h a r a c t a r i s t i c ，d e v e l o p m e n t ，a d v 锄t a g e s ，a p p l i c a b i l i t y e t c s e c o n d l y i t 肌a l y z 鹤m e b a c k g r 0 啪do ns e t t i n gu pp r o c e s so fs a s c w i 也u n i 伽n g m e 锄m o r sw o r k i n ge x p 耐e i l c e i nm u l t i - c 0 u n t r i 懿e n t e q 川s e s ，t l l ea u t l l o rs u m m a r i z 懿t 1 1 es e t i l p p r o c e s so fs h 鲫e d a c c o u n t i n gs e r “c cc e n t c r 锄di t sf c 嬲i b i l i t ) ri i lp r a c t i c e ，删r d l y l ea u t l l o re x p r 懿s e dh 盯 o w ni d 船t 0n l ep o i n to ft l l eo 吣o u 而n g 锄dr a i s e d 跚g g e s t i o n 舶mn e g a t i v ep o i i l to f e w f i n a l l y ，l ea u t l l o rf o r e s e 鼹觚dd e s 嘶b 豁t l l et 锄d c yo f l es a s c 1 1 l ea u t l l o rh o p 骼m a tt l l r o u g ht l l i s 咖d yo fs h 撇da c c 叫m i n gs e r v i c 鹤c 铋t e r m i s 潞e 疵hc 触b e c o m ear e f a 啪c e 南r l o s el a r g e 锄dm e d i 咖s i z e d 既t e 巾r i s 铬，w 1 l i c hi n p a n i c l l l 盯h 勰l e 、加l l i n g t 0e x p l o n l e 如t i l i l l l p l 锄a l t a t i o ni n 坞a c c o u n t i n g m a n a g e i i l e n t k e yw o r d s ：s h 删a c c o u n t i n gs e r 们c ec e n t r e ： s h 盯c da c c o u n t i n go u t s o u r d n g ； s h 刹a c c o u n t i n gs e t l l pp r o c e 鹳 u i 首都经济贸易大学硕士学位论文企业集团构建共享财务服务中心的研究 1绪论 1 1 研究的背景、目的和意义 1 1 1 本文研究的背景 近年来全球经济经历金融危机浪潮席卷之后处于复苏期间，许多大型跨国公司都 遇到企业规模大而市场竞争力不强，发展速度缓慢的问题。需要考虑的问题之一是怎 么有效管理企业集团来提高效率和竞争力、发挥规模优势的问题【i 】。其中，企业转型 和企业兼并成为企业的发展战略，企业规模将不断扩大，新的管理模式和理念越来越 受到企业管理层的重视，如何发挥企业集团的协同效应成为企业管理层考虑的问题。 近年来出现并流行起来的以信息技术作支撑的共享财务服务中心( s h 鲫c da c c o u i 】缸n g s e i c ec t e r ，简称s a s c ) ，是一个解决问题的方案【2 】。 与普通的企业财务管理模式不同，共享财务服务中心模式的优势在于其一定规模 效应下的运作成本的降低、财务管理水平和效率的提高以及企业核心竞争力的提升 f 3 】。尽管共享财务服务中心有着巨大的优势，但是其弊端也是很明显的，因此大型企 业如何来建立企业自己的共享财务服务中心并使之持续不断发挥最大价值就成为面 临的实际问题。 1 1 2 本文研究目的 本文研究借鉴国外企业共享财务服务中心( s h a r c da c c o u i l t i n gs e 州c ec 铋t e r ，简 称s a s c ) 模式和理念，分析其优劣，结合实际案例探讨了共享财务服务中心在建立和 运行过程中的做法。本文的目的是完善研究者和企业管理者对共享财务服务中心这一 概念的理论和实际认识。 1 1 3 本文研究意义 1 1 3 1 本文研究的理论意义 ( 1 ) 研究该问题可以明确企业财务管理的战略发展思路 将传统意义上的企业财务管理理论应用于企业的日常运营中，其首要目标是和企 业发展的战略目标相一致的，即采用成本领先战略，降低成本，提高效率。成本领先 战略往往是中国企业建立共享财务服务中心的首要目标和结果【3 1 。 第1 页共5 l 页 首都经济贸易大学硕士学位论文企业集团构建共享财务服务中心的研究 ( 2 ) 研究该问题可以完善财务管理组织结构理论 共享财务服务的管理模式是将核心业务部门与非核心职能部门剥离，并且将非核 心职能部门重组整合后导出一个独立的业务单元，以向内部客户提供专业化财务流水 线服务为目的。共享财务服务适用于独特的组织结构，即原来分散在企业集团内部各 自为政的组织架构被打破，随之建立统一的标准化的运营保障平台，组织结构得以扁 平化，决策的贯彻与执行都将更畅通，运营效率更高；人员与机构也得到重组和精简， 使运营成本更低。 ( 3 ) 研究该问题可以完善财务成本理论管理并提高组织效益 共享财务服务中心作为一种新的财务管理模式，其独特的内在特点给企业在财务 成本管理、流程优化、战略价值等方面带来了机遇，有助于企业更广泛地提高自身管 理能力和更持久地保持竞争力，并取得卓越成就【4 】。 1 1 3 2 本文研究的现实意义 根据国际上的相关调查，在企业集团采用共享财务服务中心模式后，其创造的平 均投资回报率基本可到2 0 ，最高可到2 5 的水平。共享财务服务中心通过其专业 化的流程进行服务，在持续优化改进的动力下采用标准的规模化运作，可以明显降低 成本，并且使服务质量和工作效率得到了大幅提高。研究该问题的现实意义如下。 ( 1 ) 研究该问题对企业简化流程、提高整体效率、降低成本有一定现实意义 研究该问题有助于企业简化工作流程，可以对流程重新设计、并进行优化和精益 化，使工作量的增值部分和效率大大提高。通过变革组织结构，把非核心业务划归到 共享财务服务中心来集中运作，在提高了效率的同时，也有利于各业务部门更加专心 集中于核心业务的发展，提高整体效率。通过实行集中共享财务服务实现规模经济， 以降低成本；通过与第三方外包商的竞争，可促进共享服务中心持续地节约成本、提 高效率。 ( 2 ) 研究该问题对提高企业集团的管控能力有一定的现实意义 研究共享财务服务中心问题，可以解决企业业务范围内工作的流程化和操作的一 致性问题，提高企业的管控能力。具体来说，企业基础数据的统一定义及准确性问题， 一直是困扰着大型跨国企业的问题。公司共享财务服务中心可以用s a p 等财务软件 建立全球统一标准的大型主数据库，企业全球业务数据不仅准确性提高，而且可以实 现全球数据共享。易于企业集团对财务业务方面的制度执行、流程和数据的标准化及 内部控制的要求。企业集团可以保证上述三方面的高度一致性和标准化，提高管理控 制能力，降低风险。 ( 3 ) 研究该问题对提高企业集团核心竞争力有一定的现实意义 在企业快速发展扩张中，其主营核心业务往往得不到后台其他部门如人事、财务 第2 页共5 l 页 首都经济贸易大学硕士学位论文企业集团构建共享财务服务中心的研究 的支持，甚至领导者需要将一部分精力投入到公司的职能部门的管理中，从而使得公 司的主营核心业务发展质量低下。共享财务服务中心可以整合那些低效利用的非主营 业务的资源，提高对核心业务集团的服务意识，从而促进主营业务的发展，提高企业 在激烈市场竞争中的的核心竞争力 ( 4 ) 研究该问题对提高企业集团运营灵活性有一定的现实意义 共享财务服务中心的建立使公司的运转和决策更加灵活。在激烈的市场竞争中， 共享财务服务中心可以快速地复制竞争对手的成功案例并加以改进以应用于自身，同 时也能够率先将集团的非核心业务进行有效的整合和重组，集中保证了核心业务的发 展，带动提高了企业集团的运营灵活性。 ( 5 ) 研究该问题对创造企业集团新的利润来源有一定的现实意义 共享财务服务中心在企业内部为其他业务部门提供所需要的服务，并收取一定的 费用，从中获得利润。在共享财务服务中心发展到比较成熟的阶段后，有的企业出售 其共享财务服务中心的部分股权，一举收回建立初期的成本，同时还可以持续不断地 获得高额回报。 ( 6 ) 研究该问题有助于从实践上认识其实施的条件、范围及其局限性 从实践的经验看，共享财务服务中心并不是完美无缺的，也不是适用于任何企业 的。因此，不断地完善其理论依据，可以在实践中对其适用的条件和范围的选择有更 多的参考意义。 1 2 共享财务服务中心发展历史和阶段 共享财务服务中心模式起源于2 0 世纪8 0 年代的西方发达国家，美国福特公司是 最早开始设立共享财务服务中心的公司之一。9 0 年代中期开始推广运用于各大境外 跨国企业之中。同一期间，随着跨国集团在全球的扩张，在很多国家尤其是中国设立 了独资分公司或者合资工厂，开始时基本都是财务独立运营。从2 0 0 0 年开始，这项 已在欧美运行的成熟方式和制度，逐渐在跨国公司的中国子公司推广。2 0 0 0 年，摩 托罗拉率先在天津设立了亚洲财务结算中心，并于2 0 0 6 年升级为全球共享财务服务 中心【5 1 。西门子在中国的独资公司也于2 0 0 6 年正式成立了全球共享财务服务部门。 集团共享财务服务管理模式，随着企业自身实践经验的不断积累，大致经历了以 下三个发展阶段： 第一阶段：追求低成本的管理阶段。上世纪9 0 年代中期，这一阶段的集团共享 财务服务主要通过把重复率高，内容相对单一的业务集中到财务共享中心统一办理， 通过扩展规模经济的手段达到低成本的目标。 第二阶段：追求流程的优化管理阶段。在规模经济发展到一定阶段后，再一味扩 第3 页共5 l 页 首都经济贸易大学硕：l 学位论文 企业集团构建共享财务服务中心的研究 大业务量已经不再能明显地降低成本，相反，随着管理人员的增多及业务人员水平的 参差不齐，反而隐含着更多的管理不到位和业务风险。因此，开展以提高工作效率为 导向的流程优化，同时运用先进的e i 冲系统等现代先进科学技术手段，实现了共享 财务服务中心服务质量的提高。 第三阶段：追求资金流的管理阶段。在共享财务服务中心自身运转成熟后，各大 集团开始追求资金流、供应链、物流等的全面对接，实现资金流的全面最大化运用， 其中最著名的就是“现金池 计划。 1 3 本文主要研究内容和达到的深度 1 3 1本文研究的内容与思路 本文首先对共享财务服务中心的理论部分进行了探讨，分析了共享财务服务中心 的定义、内容、必要性及其优势和弊端。其次，评述了中心建立过程中的评估、定位、 设计规划、流程及团队设计、工作权责分配等各重点问题。然后，针对目前流行的将 企业自身已发展成熟的共享财务服务中心整体或者部分业务外包的做法，发表了作者 自身的看法。再次，结合企业共享财务服务中心实例，逐步讨论建立共享财务服务中 心过程中的具体步骤、关键影响因素及日常运行中的主要成效、主要经验和主要问题。 最后，根据作者自身在实际工作中的体会，谈一些对共享财务服务中心未来发展的趋 势分析和建议。 共享财务服务中心作为一个新兴的财务管理思想，在国内外受到高度认可，过去 的研究多半是对共享财务服务中心的高度肯定和对其理论的不断完善，而很少对共享 财务服务中心架构的弊端进行论述。本人通过大量阅读文献和对诸多案例的研究，结 合作者日常工作时对共享财务服务中心的理解和感受，对共享财务服务中心的优势和 弊端进行了总结，对建立共享财务服务中心的流程做了相对全面的描述，以及对将共 享财务服务中心外包时可能出现的问题，提出可以借鉴的、比较全面的看法和建议。 1 3 2 本文研究的重点 本论文综合运用了公司财务管理学、管理学、公司战略管理、组织行为学等学科 的基础理论，并且在此基础上采用分析、比较等方法对国外一家大型公司的共享财务 服务中心建设及运营进行了研究和讨论；对国内外企业共享财务服务中心的优势和弊 端进行了系统的论证。本文的重点放在从理论和实际两个角度出发，分析共享财务服 务中心在企业内部建立的过程，和日常运行中的成效和主要经验及出现的一些问题。 第4 页共5 l 页 首都经济贸易大学硕：b 学位论文企业集团构建共享财务服务中心的研究 1 3 3 本文拟解决的关键问题 在全球化的大背景下，大型企业建立共享财务服务中心是大势所趋，也证明其有 着巨大的优势，因此一些研究者及企业领导层过度追捧，均以较快的进度建立了自己 的共享财务服务中心，而忽视了其弊端，反而给企业的发展带来了新的矛盾。本文针 对共享财务服务中心在实际运行中的表现，全面总结了其优越性和弊端；其建立的过 程背景和业务外包这三方面，目的是使阅读者对共享财务服务中心有一个全面的审 视。作为研究者尤其是企业的管理者，不能只看到其优越性而忽视其弊端的存在；不 能盲目照搬成功企业的经验而忽视自身条件的适配性；也不能过分幻想施行共享财务 服务中心可以收到立竿见影的效果。另外，作者对近来流行的将共享财务服务中心外 包这一做法也保留了自己的看法。作者希望，通过本文的分析，可以使已建立或者即 将建立共享财务服务中心的管理者能够对共享财务服务中心这一理论有更深刻的理 解和认识，并根据企业自身情况不断加以改进。 1 4研究方法、创新和局限 1 4 1本文的研究方法 本论文在综合运用公司财务管理学、管理学、公司战略、组织行为学等学科的基 础理论上，主要采用案例分析法和文献资料对国内外一些大型公司的共享财务服务中 心建设及运营进行了研究和讨论。 1 4 2 本文的研究创新 ( 1 ) 提出共享财务服务中心、广义和狭义的共享财务服务中心外包这三个概念 本文从财务服务流水线作业管理模式的角度定义了共享财务服务中心；并将共享 财务服务中心外包划分为广义和狭义两种分别定义。 ( 2 ) 提出共享财务服务中心的服务流程 本文特别提出了共享财务服务中心的服务流程这一概念。与其他研究者只注重探 讨如何优化共享财务服务中心的业务流程不同，作者还描述了共享财务服务中心如何 建立并利用服务流程提高服务质量，处理和服务对象的关系。 ( 3 ) 结合案例分析建立共享财务服务中心的步骤 作者采用一家跨国大公司为例，对共享财务服务中心的建立过程进行详细的分析 和论证，包含了横纵两条线索：第一条线索是分析建立共享财务服务中心的步骤；第 二条线索是分析在建立过程中，不同因素对国内外企业建立共享财务服务中心的共同 第5 页共5 l 页 首都经济贸易大学硕士学位论文企业集团构建共享财务服务中心的研究 影响，弥补了案例在地域方面的局限性。 ( 4 ) 结合案例分析共享财务服务中心的主要做法、主要成效和主要经验和不足。 从理论和实践的结合出发，针对作者目前所工作的一家国际跨国公司共享财务服 务中心的日常运行进行真实的案例分析，以流程图的方式描述了本文对于共享财务服 务中心作为财务服务流水线的定义，弥补了现有文献中实际案例过少，理论分析过多 的不足。 ( 5 ) 提出完善企业共享财务服务中心外包的建议 对于控制将共享财务服务中心进行外包后的风险，从建立共享财务服务中心外包 的法规、建立共享财务服务中心外包的风险评价机构、信用评价指标的角度提出完善 建议。 1 4 3 本文研究的局限性 ( 1 ) 研究范围和案例的局限：由于共享财务服务中心进入我国的时间较短，因 此在我国企业相关的实际案例比较少，只能对作者所熟悉的大型跨国公司的成功案例 进行分析。 ( 2 ) 研究参考资料和数据的局限：由于各企业内部的组织结构和业务流程都具 有自身独特型，其中共享财务服务中心的运营成本，尤其是人力资源成本，和共享财 务服务中心的收益更是企业的高度机密。因此作者在征求公司意见后，只能用作者所 在公司的部分流程进行分析研究。 ( 3 ) 研究方法的局限：本文大部分研究采用了举例论证的方法。还有一部分采 用了国内外企业对共享财务服务中心的文献分析法。因为研究数据的保密性和敏感 性，因此较少采用数字分析法。 第6 页共5 l 页 酋都经济贸易大学硕士学位论文企业集团构建共享财务服务中心的研究 2 国内外研究现状和发展趋势综述 2 1关于文献检索情况 为了进行本选题研究，本文作者在中知网中文期刊库和外文期刊库，用“共享财 务服务中心 、“共享服务中心 、“s a s c 作为关键词，检索到4 4 篇论文，其中中 文文献3 4 篇，英文文献l o 篇，其研究内容分类详见表2 1 、表2 2 。其研究的趋势 详见图2 1 、图2 2 。 表2 1 “共享财务服务中心”中文文献检索分类汇总表 研究内容分类 2 0 0 52 0 0 62 0 0 72 0 0 82 0 0 9 2 0 l o合计 财务共享中心的标准化流程 oo05611 2 共享财务服务中心1 1 r 支撑系统0000ooo 共享财务服务中心财务外包 oo00o oo 共享财务服务中心人员的培训和管理 0o024o6 共享财务服务中心内部的运营管理ll563o1 6 合计 1151 31 3l3 4 表2 2“s a s c 共享财务服务中心”英文文献检索分类汇总表 研究内容分类 2 0 0 52 0 0 62 0 0 72 0 0 82 0 0 92 0 l o合计 共享财务服务中心的标准化流程 30oo003 共享财务服务中心i t 支撑系统 0o0o0oo 共享财务服务中心财务外包 oool00 l 共享财务服务中心人员的培训和管理 oooo00o 共享财务服务中心内部的运营管理 2200ll 6 3 合计 520l1l1 0 第7 页共5 l 页 首都经济贸易人学硕i ：学位论文企业集团构建共享财务服务中心的研究 。3 、 厂r 。 l ：= 。，。n 。l + 标准化流程 + i t 系统支撑 财务外包 人员培训和管理 卜内部运营管理 图2 1“共享财务服务中心”中文文献检索分类汇总趋势图 。” u 厂 | 。|。 。|f 4 ，、。 2 0 0 5 2 0 0 62 0 0 72 0 0 82 0 0 9 2 0 1 0 合 f + 共享财务服务中心 的标准化流程 + 共享财务服务中心 i t 支撑系统 共享财务服务中心 财务外包 共享财务服务中心 人员的培训和管理 卜共享财务服务中心 内部的运营管理 图2 2“f s s c 共享财务服务中心”英文文献检索分类汇总趋势图 从表2 1 ，表2 2 可以发现，我校期刊网中的国内外从事共享财务服务中心研究 的论文不多，是一个比较新的研究课题。从内容分类可见，论文比较集中于对共享财 务服务中心的标准化流程、共享财务服务中心人员的培训和管理、共享财务服务中心 内部的运营管理的研究。没有发现共享财务服务中心i t 支撑系统、共享财务服务中 心财务外包的论文。 从图2 2 中可见，本文研究所取得的国外文献资料在最近两年还有不断的更新。 从图2 1 中可见，本文研究所取得的国内文献资料从2 0 0 6 年开始逐渐增加，研究成 果在2 0 0 7 年2 0 0 9 年之间比较多。上述4 4 篇文献研究的内容、重点和观点分析如下。 第8 页共5 i 贝 7 6 5 4 3 2 1 0 7 6 5 4 3 2 l 0 首都经济贸易大学硕士学位论文企业集团构建共享财务服务中心的研究 2 2关于共享财务服务中心定义和内容 2 2 1关于共享财务服务中心定义 布赖恩伯杰伦在共享服务精要【6 】中提出共享服务中心的概念，他认为：将 非核心业务从核心业务中分离出来后集中到一个新的半自主业务单位，这个业务单位 能够像在外部市场竞争中一样向内部客户提供共享服务，并收取相应的费用。同时设 有专门的管理机构，目的是节约成本、提高效率，创造效益，并改善对内部客户提供 服务的质量。该业务部门被称为共享服务中心( s h a r e ds e r v i c 懿c t e r ，缩写为s s c ) 。 作为一种创新理念和一个协助企业成长的平台，共享服务所涵盖的内容也在不断扩 充，从最常见的财务服务延伸至信息技术、人力资源和采购等功能。 根据国际财务共享服务管理协会的权威定义，所谓财务共享服务是以流程化处理 财务业务为基础，依托信息技术，目的是规范流程、提升流程效率、优化组织结构、 降低运营成本，并以市场化的视角为内外部客户提供专业化生产式服务的管理模式。 这一概念中的几个核心的关键点是：业务流程为核心、信息技术为基础、市场化的视 角、生产式服务等。 张瑞君【7 】认为：所谓财务共享服务是在财务组织深度变革基础上所建立的管理模 式。企业组织将独立核算的财务组织进行剥离，使得分支公司的财务组织合并划归到 共享服务中心，由共享财务服务中心承担全集团成员单位简单的、重复的、共同的、 标准化的业务，实现财务集中收付和集中管理。 李：| ；斤认为：共享财务服务中心不同于传统的责任中心，如成本中心和投资中心。 段培阳1 8 】认为：财务共享服务的含义是，共享服务是一个新的半自主的业务单元 的合作战略，实现了一部分现有的经营职能的集中。这个业务单元就像所有独立竞争 的企业一样设有专门的管理部门，目的是节约成本、提高效率以及提高对内部客户的 服务质量。 刘婷嫒【9 】认为：共享财务服务中心的定义是对公司账务处理、费用报销、分析报 表等财务职能进行集中化管理和标准化作业，形成集团层面的共享服务。对于所有企 业来说，这个概念已经被屡次论证、广泛接受、并已开始实践。共享财务服务中心一 方面是企业控制成本的内在要求，另一方面也是当代企业发展的必然趋势。 上述学者分别使用了三个概念：共享服务中心、财务共享服务、共享财务服务中 心。其中：布赖恩伯杰伦提出的“共享服务中心 是一个最大的概念，涵盖了财务、 人事、采购和1 1 r 共享服务中心，比本文研究的内容更宽泛。提出“财务共享服务 概念的学者，把重点放在了将财务服务进行集中处理这个层面，而不是财务服务的共 享。本文认为“共享财务服务中心 这个概念更为贴切，主要强调财务服务在企业集 第9 页共5 l 页 首都经济贸易大学硕士学位论文 企业集团构建共享财务服务中心的研究 团层面内的共享。 上述专家学者定义主要强调了共享财务服务中心的作用和目的，而对共享财务服 务中心的管理模式和其在公司内部和外部竞争中所处的战略地位则强调的比较少。 本文研究将共享财务服务中心定义为“通过成立新的自主的业务单元即共享财务 服务中心，将易于标准化的财务业务进行流程再造与标准化，并由共享服务中心统一 对其进行处理，以达到降低成本、提升业务处理效率为目的的财务服务流水线作业管 理模式一。 本文上述定义，是强调共享财务服务中心本质上是一种财务服务流水线作业管理 模式；强调这种管理模式的目的是突出共享财务服务中心可以像工厂中的生产流水线 一样，以流程化的方式处理财务业务、提升业务处理效率和准确性；强调共享财务服 务中心是新的自主的业务单元，目的是强调共享财务服务中心同企业核心业务部门一 样，在企业中占据着同等重要的战略地位，自主运行、自主管理并获得利润；“易于 标准化的财务业务 是强调共享财务服务中心处理的是重复率高、差异化低的日常业 务，不包括成本等涉及企业经营机密的管理会计的业务；强调由“共享服务中心统一一 对财务会计数据进行帐务处理。 2 2 2关于共享财务服务中心内容的研究 安达信a n d e r s 锄【1 0 】认为，凡是重复性高、业务量大、差异性小且相关决策程度 低的服务均可以纳入财务共享服务的业务范围，这是共享服务模式的特点所决定的。 共享财务服务中心目前可提供的十项服务包括差旅费、现金管理、应付账款、应收账 款、工资、固定资产、总账和合并报表、员工福利和奖金、财务分析和报告等。由此 可见，共享服务中心所提供的大部分服务均为相对规范、处理量大以及重复操作率高 的财务业务流程。 张瑞君【i i 】认为：所谓财务共享服务是在财务组织深度变革基础上所建立的管理模 式。企业组织将独立核算的财务组织进行剥离，使得分支公司的财务组织合并划归到 共享财务服务中心，由共享财务服务中心承担全集团成员单位简单的、重复的、标准 化的业务，实现财务集中管理。 张永冀f 1 2 】认为：共享财务服务中心的内容应在基础性财务职能上有所超越和发 展。基础性财务职能包括企业日常的应收账款及应付账款，员工差旅费报销及对外支 付等。此外，共享服务中还应该具有管控性职能和更高层次的战略性职能。 柯明【i3 】以国泰君安集团企业应用的实例加以佐证，从应用环境以及中国企业集团 自身急需解决的管理问题为出发点，提出了现阶段更适合于中国集团企业的财务共享 管控服务模式的概念。 上述观点分别按照不同标准将共享财务服务中心的内容分为以下几类：( 1 ) 按照 第l o 页共5 l 页 首都经济贸易大学硕士学位论文企业集团构建共享财务服务中心的研究 共享财务服务中心提供会计服务的职能不同分类，例如a n d e r s 的观点；( 2 ) 按照 共享财务服务中心的组织结构的变化进行分类，例如张瑞君的观点；( 3 ) 按照共享财 务服务中心的管理职能分类，例如张永冀的观点；( 4 ) 按照共享财务服务中心所适用 的环境进行进一步探讨，例如柯明的观点。 本文借鉴第( 3 ) 类标准，以发展的线索，从共享财务服务中心的建立过程和实 际运行过程两个角度，按照财务服务流水线作业的管理模式阐述其内容。 2 3关于共享财务服务中心应用实例的研究 我国国内研究者紧随先进理论的发展，对在共享服务领域之中应用最为广泛的共 享财务服务中心业务做了一系列的研究，主要的文献成果有： 作者佚名【1 4 】以诺基亚及一家知名的国际餐饮巨头为案例，介绍了这两家公司如何 通过富士施乐的服务建立了共享财务服务中心，并证明了成立共享财务服务中心是企 业运营的优化之道。 段培阳【1 5 】阐述了财务共享服务的内容与作用，并结合对国内三家公司( a 银行、 b 我国知名跨国公司、c 我国知名证券公司) 的共享财务服务中心的大量调查研究， 对上述三个具体案例加以深入分析，力图寻找国内企业建立共享财务服务中心的最佳 实践道路。 周昌志【1 6 1 通过对国外中国人寿保险集团建立共享财务中心的探讨，提出在激烈的 市场竞争下，公司的财务战略必须引进新的思路和方法，改变现有的管理模式和组织 结构，降低财务运营成本占公司运营成本的比重，提高财务服务质量，提升企业的核 心价值。 吕丹【l 刀在财务共享物尽其美一文中结合物美公司的实例，向我们展示了在我 国建立共享财务服务中心的过程。物美公司作为最早一批引进共享服务中心这一先进 理论的本土企业之一，其实施的一系列过程对其他有意实施财务共享的本土企业有很 好的借鉴性。 柯明【1 8 】的文章根据国泰君安证券公司实施财务共享服务模式后的一些真实数据， 分析了共享服务模式在我国应用的环境模式因素及适合我国国情的管理模式，提出了 更适合现阶段我国企业集团的财务共享服务的概念。 侯锐【1 9 】以实施共享财务服务中心之后的中国电信为例，从职能、组织、流程、系 统等方面论述了共享服务中心给中国电信带来的财务职能转型的积极成效。 通过上述文献介绍，可见专家分别对国外企业中的富士施乐、诺基亚，国内企业 中的物美、国泰君安证券、中国电信等几个案例所进行的分析，并分别介绍了共享财 务服务中心实施流程及结果。本文研究借鉴上述专家案例分析的特点，结合自身工作 第l i 页共5 l 页 首都经济贸易大学硕： 学位论文 企业集团构建共享财务服务中心的研究 情况，分析检索文献中没有出现过的s 公司。 2 4共享财务服务中心的绩效指标体系研究 何涛【2 0 】在对共享财务服务中心实施绩效考核的应用初探一文中，通过介绍 平衡积分卡的方法，从内部运营、客户、学习与成长和财务四个维度设计了共享财务 服务中心的绩效指标体系。对于已经成立共享财务服务中心的企业，在如何制定绩效 考核方法以实现组织目标方面有重要意义。 陈虎、董皓【2 l 】在共享财务服务中心的绩效管理及评估一文中，首先通过企业 管理者在建立共享财务服务中心之后如何进行共享财务服务中心的绩效考核这一问 题，引出了多维绩效控制这一概念。然后作者结合中兴通讯的案例从五方面做了具体 说明。接下来作者又在共享财务服务中心的绩效管理这一方面给实施共享财务服务中 心的其它企业提出中肯建议。 通过上述文献分析，可见专家分别对几个案例进行四个维度、五个维度的业绩评 价。得出采用这种业绩评价行之有效的结论。本文研究借鉴上述专家案例分析的特点， 结合工作的具体环境，从员工、业务、流程和客户四个方面对s 公司共享财务服务中 心的业绩评价指标体系进行了分析。 2 5构建共享财务服务中心的策略 李嘉【冽认为，成本领先战略是实施财务共享的动机。在实施过程中，以基础财 务业务为起点，通过采用循序渐进的企业变革，持续不断地改进相关操作，是实施财 务共享制度的有效路径。 张永到冽从财务共享内容和业务处理现场高度结合这两个方面指出了我们财务 共享的实施路径，强调启动和保持良好的财务共享服务是一组关键要素，其中包含了 考核文化、风险分析和变革管理三个方面。 张瑞君【2 4 】在她的另一篇文章构建财务共享服务的策略一文中，首先谈到构建 财务共享服务的出发点，为我们展示了最为重要的三个原因。进而谈到构建共享服务 的方法，并从服务地点、服务人员能力、服务人员管理三个方面阐述了具体的构建策 略。 梁军花【2 5 】以内部供应链的角度为出发点，从一个全新的视角为企业实施共享财务 服务中心的决策做出实际指导。 s t a “s g 0 u l d 【2 6 】在他的财务的未来一文中通过财务的发展变化过程为我们展 示了财务未来的必然发展方向是共享财务服务中心。 第1 2 页共5 i 页 首都经济贸易大学硕士学位论文 企业集团构建共享财务服务中心的研究 李海林【2 7 】在他的企业财务报表共享平台构建探讨这篇文章中主要讨论了搭建 企业财务报表共享平台的原因在于经济领域中的资源分享不对等。他认为企业会计信 息失真对于企业发展和社会整体经济运行的隐患是不可估量的。由于在当前的信息分 布状况下，彻底解决信息不对称问题并不切实际，因此搭建企业平台的目的就是从会 计报表本身入手，使社会各界能够共享企业会计报表信息。 通过以上文献分析，可见有的专家从建立共享财务服务中心的路径提出构建策 略；有的专家从共享财务服务中心的内容提出构建策略；有的从建立共享财务服务中 心的最终日标提出构建策略。各种意见的出发点不一样，所提出的策略也必然不同。 本文将遵循从建立共享财务服务中心的流程角度，以实施结果为导向，具体详解构建 策略。 2 6 建立共享财务服务中心的流程管理 丁文欣【2 8 】认为：共享服务的核心内容，就是流程的共享。共享服务中心管理的主 要思路是建立流程管理机制，并不断审视、改进、完善现有体制，使流程真正做到最 优化，效率最大化。作者认为，流程管理有四大要点：服务水平协议、收费标准、单 据归档、持续优化。 周昌刹2 9 】在他的文章企业集团建立共享财务中心初探一文中着重强调了流程 标准化是财务共享服务得以高效运作的基础，也是实现信息化的前提。但是如何使标 准化的流程能够完整地执行下去，并不出偏差，是摆在管理者面前的一个重要课题。 通常，由于各地业务发展的不均衡和操作习惯不同，标准操作流程在分公司的执行情 况并不理想。因此，流程能否尽可能的标准化将对财务共享服务集团预期利润的可实 现性有重大影响。 通过上述文献分析，可见有的专家提出从共享财务服务中心的流程管理机制进行 分析，有的专家从流程管理的可执行性入手进行分析。本文讨论的共享财务服务中心 的流程管理，是从共享财务服务中心流程管理的持续发展和优化入手，提出本文建立 共享财务服务中心及其日常运行中的的流程管理思路。 2 7建立共享财务服务中心的必要性 张兴彰3 0 1 主要谈到了在中国建立共享财务服务中心的必要性。他认为，“虽然共 享财务服务中心多应用于跨国大公司，但这并不意味着其对本土中小企业完全没有益 处 。如果一个公司拥有多元化业务，并且每个部门都需要建立自己的财务体系，那 么就具备了建立共享服务系统的客观需求。同时企业应广泛借鉴同类型公司的经验教 第1 3 页共5 l 页 首都经济贸易大学硕士学位论文企业集团构建共享财务服务中心的研究 训，寻找到适合自身的结构类型。他还提到了建立共享财务服务中心的众多优点，比 如成本的降低，工作效率的提高，对核心业务提供支持保证等。另外，企业的共享财 务服务中心本身就是一个充满着灵活性，易于升级的组织平台。企业内外环境的变化 会给其带来压力，也是让企业吸收外在先进模式来提高其竞争的动力。因此其灵活多 变的兼容特点，让我们有理由相信共享财务服务中心能促进财务组织控制模式、结构 设计、管理过程和管理效率提升到一个新阶段。 石慧【3 i 】在她的共享财务服务中心模式浅析一文中分析了其在企业财务领域应 用中的优势和劣势及其发展现状，表明了她对如何推进共享财务服务中心建立的必要 性的看法。 刘云芝【3 2 】在她的集团财务共享管控新模式的构想一文中，认为建立共享财务 服务中心能够对企业组织结构职能产生影响，有利于降低企业的运营成本，提高企业 的核心竞争力。 综合上述学者从不同角度提出共享财务服务中心的三条必然性，其中张兴彦在其 他两位学者讨论共性的基础上，具体谈到了共享财务服务中心在我国建立的必要性。 本人在综合上述学者观点的基础上，将从公司总体的战略层面和我国建立共享财务服 务中心的必要性和可行性，从整体到具体对这两大方面进行阐述。 2 8共享财务服务中心优劣势分析 2 8 1共享财务服务中心的优势分析 将张永冀、张兴彦、周昌志等