（设计艺术学专业论文）产品设计的情感要素研究.pdf

摘要 本文试图以人的情感需求作为产品设计研究的切入点，从人的认知方式、 审美心理、文化差异等角度，对产品的各种设计要素进行深层次的分析。同时 对情感设计的历史形成背景和未来发展方向提出一些粗浅的见解。 1 研究背景 刚刚过去的2 0 世纪人们过度强调理性，而沉迷于科技知识所展现出来的力 量，常常忽略了作为感性存在的个体的情感感受。科学技术以不可阻挡之势塑 造、改变着我们的物质世界和精神世界，为我们提供丰富的物质享受的同时让 我们远离自然，彼此疏远。 电脑与互联网的普及，彻底改变了信息传递的模式。个体的自主权得到前 所未有的释放，与之相伴随的是自我意识的觉醒和一个标榜个性、张扬自我的 年代的来临。同时，网络普及带来的个体解放也打破了传统的社会结构，单一 个体可以直接的与任何人交流。这导致个体的孤寂感被成倍的扩大，既然不能 在团体内部找到安全感，个体的器物体验成为情感寄托的新平台。产品设计的 情感化是历史的需要，是科技发展到新世纪体现科技人文关怀的新平台。 2 研究内容 本文以各种符号为线索，从产品形态、色彩和材质三个角度具体研究探讨 不同的产品设计要素是怎样影响人的情感，触动消费者的心扉的。文章研究的 重点和难点在于如何把握构成不同个体的视觉经验、触觉经验以及其他感官经 历的“经验词典”，因为个体以往生活的情感经历的记忆恢复点正是影响受众情 绪的真正动因。 3 研究特色 本文研究的特点在于，从符号学的角度将情感和情绪这种微妙的个人心理 体验量化成各种符号体系等可以感知分析的要素进行分析，从而将不可捉摸的 设计要素物化成我们熟悉的视觉要素和其他各种感官体验要素，为情感设计的 研究提供了一种可行性的分析方法。 文章的目标是通过对产品设计相关的学科的交叉探讨，从人性化的角度探 讨产品设计中的各种情感要素，寻求一种既可以满足工业化背景下的标准化设 计体系，而又可以满足不同个体情感需求的设计方法或手段。 关键词 ：情感、设计、自然，符号 a b s t r a c t t h i sc o n t e x tt r y i n gt ot a k et h eh u m a ne m o t i o n a ln e e da sac u t i nt or e s e a r c ht h e p r o d u c td e s i g n , f r o ms o m eq u i t ed i f f e r e n ts t a n d p o i n t ss u c h 鹊h o wh u m a np e r c e i v e t h i n g s ，t h eh u m a na e s t h e t i cp s y c h o l o g y , t h ed i v e r g e n c eo fc u l t u r e se t c ，t oa n a l y z et h e p r o d u c t sd i f f e r e n td e s i g nf i g u r e s i ns e v e r a li n n e rl e v e l s m e a n w h i l et oe x p r e s s w r i t e r ss o m ep r e m a t u r ev i e w p o i n t s ，i nw h i c hh o wt h ee m o t i o n a ld e s i g nf o r m a t i o ni n i t sh i s t o r i c a lc o n t e x ta n dw h e r ei tw i l lg oi nt h ef u t u r e 1 r e s e a r c hb a c k g r o u n d i nt h ep a s s i n gl a s tc e n t u r yp e o p l ef o c u st o om u c ha t t e n t i o no nr a t i o n a l ，w a l l o w i nt h ep o w e rw h i c hs c i e n c ea n dt e c h n o l o g ys h o wu s ，a n dn e g l e c tt h ee m o t i o n a l i n d i v i d u a lh u m a nb e i n g sf e e l i n g s a tt h es r l n et i m es c i e n c ea n dt e c h n o l o g ya r ei na n u n c h a n g e a b l ew a yt oc h a n g ea n d r e b u i l do u rw o r l di nb o t h p h y s i c a l a n d p s y c h o l o g i c a lw a y , p r o v i d e du sp l e n t yc r e a t u r ec o m f o r ta n dm a k eu sf a ra w a yf r o m n a t u r e ，m a k ep e o p l ee s t r a n g e df r o me a c ho t h e r t h ep a t t e r no fi n f o r m a t i o nt r a n s f e rw a st h o r o u g h l yc h a n g e d ，s i n c ef r o mt h ed a y c o m p u t e ra n di n t e m e tg a i n e dg r o u n d a sa ni n d i v i d u a l ss e l fd e c i s i o n - m a k i n gp o w e r w a sr e l e a s e di nal e v e tw h i c hn e v e re v e rr e a c hb e f o r e ，t h i ss i g n e dan e wa g ei s c o m i n g ，t h ee v i d e n c es h o w st h a ti n d i v i d u a l ss e l f - c o n s e i o n si sw a k i n gu p m e a n w h i l e ， a st h ei n t e m e ts p r e a de v e r y w h e r et h ei n d i v i d u a lc a ns a ya n y t h i n ga n yw o r dt oa n y o n e ， t h i sd e s 订o y e dt h et r a d i t i o n a ls o c i e t ys t r u c t u r e s a n dt h i sl e a d ss i n g l eh u m a n sl o n e l y f e e l i n gw a sm u l t i - m a g n i f i e d a n dn o wt h a tp e o p l ec a l l tf o u n da n yr e l a t i o n s h i pi n s o c i e t y , t h e yt u r nt of i n ds o m en e ws u b s t i t u t e s ，p r o d u c tb e c o m et h en e wa n c h o r a g eo f p e o p l e sh o p e s d e s i g n t h ep r o d u c te m o d o n a l i t yi sh i s t o r i c a ld e m a n d i n g ， 2 r e s e a r c hc o n t e x t a l lt h er e s e a r c hi nt h i sp a p e ra r eb a s eo nt h er e s e a r c ho f e a c hk i n do fs i g n f r o m p r o d u c t so u t l o o ks h a p e ，c o l o r sa n dm a t e r i a l t h o s et h r e ed e t a i ls t a n d p o i n ts t a r t i n v e s t i g a t ea n dd i s c u s sh o wp r o d u c t sd i f f e r e n tf i g u r e se f f e c th u m a n sf e e l i n g s t h e e m p h a s e sa n dd i f f i c u l t yo ft h er e s e a r c ha r eh o wt og r a s pd i f f e r e n ts i n g l ep e r s o n s v i s u a l e x p e r i e n c e ，t o u c he x p e r i e n c e a n do t h e rs e n s ee x p e r i e n c e ，a n dt h o s e e x p e r i e n c e sa r et h ek e y r e a s o nw h i c he f f e c ti n d i v i d u a l se m o t i o n sa n df e e l i n g s 3 r e s e a r c hc h a r a c t e r i s t i c t h em a i nc h a r a c t e r s t i co ft h i sa r t i c l ei st ob s es e m e i o l o g y sr e s e a r c hm e a s u r e ， q u a n t i f yt h o s es u b t l ea n dp r i v a t ei n d i v i d u a lm e n t a le x p e r i e n c ew h i c h a sf e e l i n g sa n d e m o t i o n si n t os e n , s a t ep i e c e s s oa st om a k et h o s eu n p r e d i c t a b l ee m o t i o n a lt h i n g st o b ea b l et ob er e s e a r c h e d ，o f f e rak i n do fc a p a b l ea n a l y z e dm e a s u r et or e s e a r c h e m o t i o n a ld e s i g n n l ca i mo ft h i sp a p e ri st of r e dac a p a b l em e a s u r ew h i c hc a ns a t i s f yi n d i v i d u a l e m o t i o n a ln e e d sa n dm e e tt h es t a n d a r d i z a t i o no fd e s i g nn o t i o nw h i c hu n d e rt h e b a c k g r o u n do fi n d u s t r i a l i z e ，b yu s e dr e l a t i v ek n o w l e d g et or e s e a r c hh o w e m o t i o n a l f i g u r e se f f e c t e dp r o d u c td e s i g n k e yw o r d s ：e m o t i o n , d e s i g n ，n a t u r e ，s i g n i i i 此页若属实请申请人及导师签名。 独创性声明 本人声明，所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢 的地方外，论文中不包含其他入已经发表或撰写过的研究成果， 也不包含为获得武汉理工大学或其它教育机构的学位或证书而使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所傲的任何贡献均已 在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 喀i 研究生签名：苤墨兰 日期墨! ：丝三? 关于论文使用授权的说明 本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定， 即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅； 学校可以公布论文的全部内容，可以采用影印、缩印或其他复制 手段保存论文。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 研究生签名：墨超导师签名：蕴丕缸日期墨= 生：丝：兰! 注；请将此声明装订在论文的目录前。 武汉理工大学硕士学位论文 第一章绪章 1 1 产品设计情感化研究的历史背景 原始时候人类的生活环境是由完全自然的材料构建起来的，生活中的各种 器物大多由动物的遗骸、锋利的石片等自然中可以直接找到的材料磨制、加工 而成。随着时间的推移，人们开始掌握和运用各种新技术来不断丰富造物的手 段和工艺。但在工业化文明之前的漫长岁月中技术一直以来仅仅作为一种改进 生产力的手段，并没能从本质上改变人对自然、对自我的认识。传统的信仰依 然在人们的精神世界中占据着重要的地位，人们在很长一段时问里甚至用科学 技术的手段来论证造物主的存在1 。人在心理上与自然之间的从属关系并没有被 打破，由可感知、可触摸的自然材料所建构起来的生活环境，依然能够满足人 类心灵深处对自然的渴望2 。 工业革命之后，人在自然物面前的主体性，当下生命体验的价值，个体的 自我确证方式等在市场经济、技术产业化等前提下得到彻底的解放3 ，外部世界 对个人的制约力量减弱，人类的生活似乎不再那么的受制于自然。从此人们开 始远离自然的生存环境，也从情感上远离了作为人类伴侣的动物。其实动物在 人观念中边缘化的过程和人作为孤独个体的生产与消费过程是由共同的主导因 素造成的4 。当然这之间的关系和缘由并非属于本文论述的内容，而这则可以作 为情感设计的一种潜在的动因而或许仿生设计从某种角度上来说是为了满 足这种情感需求，最常见的是动物玩具。 1 1 6 9 1 年出版的 上帝造物的智慧和地球圣史两本书都反映出，1 7 世纪科学家的宗教情感如何激励 着他们进行科学研究，其目的是为了使创世纪，与地质学两者调和一致。以及佩利( w i l l i a mp a l e y ) 写于1 8 0 2 年的自然神学的目的在于向年轻人灌输自然科学和得到公认的宗教是事物正反面的思想。 2 卢卡奇在历史与阶级意识中指出，“大自然”也是一种价值观，这里对于大自然的定义所指的是有机 生长的，不是人造的、与人类文明所创造出来的社会组织相反的事物同时，大自然也可以被解释成人 类心灵深处仍然停留的自然状态，或有意或希望再度变成自然的那份渴望。 约翰伯格看p 1 5 广西师范大学出版社2 0 0 5 3 冯黎明著技术文明话境中的现代主义艺术p 2 2 中国社会科学出版社2 0 0 3 4 约翰伯格看p 1 2 广西师范大学f h 版社2 0 0 5 武汉理工大学硕士学位论文 如果说工业革命将人作为一个独立的物种从自然中分离出来，将个体从以 亲族血缘关系的社会结构中抽离出来，而电子技术和网络技术的普及则彻底将 个体从群体和阶层结构中剥离出来，成为真正孤独的个体。从表面上看，移动 电话似乎是使家庭成员之间有了更好的联系方式，但事实上，这正代表着家庭 成员之间关系的进一步淡化5 。电视机的出现则破坏了客厅作为传统家庭情感交 流的私密空间，使家庭从单一中心重新组织成为多中心，电视接替了故事或者 说唱表演者的角色作为一种新的媒介平台强加入个体的家庭生活，进一步拉远 了家庭成员之间的距离6 。网络技术的普及则第一次真正意义上将人作为一个独 立的个体从社会的层级结构中脱离出来，从此个体可以通过网络平台随意的越 过各个“层级”与他人直接对话。这导致的结果是从此单独个体将为自己所有 的言行负责，而不像原来在阶层式社会中个体是依附于群体之中的，而那时个 体的言论是代表一个群体的，这种群体感的缺失造成个体在情感上更需要新的 精神依托物。因此在产品设计中整合更多的感性因素，让产品不再显得“冷冰 冰”而富于趣味是个体在精神依托缺失，个体被抽离出群体后寻求新的情感寄 托的一种需求的表现。 科技带给人物质极大丰富的同时也破灭了人们旧时的信仰。从工业革命时 代起人类便开始以技术产品作为原料，为自我构建一个充斥着消费品的生存世 界，在改变人与自然的关系的同时，用市场经济所引导的消费文化进一步将“器 物”演变为在文化生活中人们获得精神欲求满足的实现寄托。传统的信仰破灭 之后，对于个体来说他们不是生活在过去历史中，也不是生活在将来的可能之 中，生存的意义既非此在对历史必然性的体现，也非此在对理想未来的追求， 重要的在于每时每刻出现的那种不可再现的“当下性”7 。于是能够证明自我真 实存在最有效的办法在于对器物的当下体验，对产品的占有和体验过程是验证 自我存在、划分自我社会归属的重要标记符号。因此产品在很多时候作为一种 符号化的情感象征物，是人们寻找群体归属感的标志，同时也是证明自我存在 的符号。因此在物质极大丰富化的年代，产品满足人们情感上的需求有时候往 往表现为大于它的现实使用功能本身。 5 【日j 黑川雅之等著世纪设计提案p 1 3 5 上海人民美术出版社2 0 0 3 6 斯丹法诺马扎诺 飞利浦设计思想北京理工大学出版社 7 冯黎明著技术文明话境中的现代主义艺术p 3 7 中国社会科学出版社2 0 0 3 武汉理工大学硕士学位论文 传统信仰崩溃后人们开始寻求新的精神寄托。没有共同的信仰，于是共有 的符号成为彼此联系的载体，作为个体现实生活物质构成的产品扮演着这种角 色。这时候的产品设计不再是仅仅解决功能性的问题，而是肩负着证明自我排 解孤独寂寞的任务，而概念化设计所展现的产品则成为未来美好生活一种可见 的导向标，人们对它的向往与追求其实也表现为一种新的信仰。 有人说艺术之所以令人尊敬，是因为它有助于人理解这个社会和他自己， 并把他所理解的和确认是真实的东西展现在他眼前8 ，设计亦然。在当前以“自 我”为中心的消费文化背景下，作为人类文明的附属物和文明的承载物的产品， 它的能指是具有一定形态、能解决一定功能的器物，它的所指却是各个时代的 不同文化、不同人类情感需求的指代物，是体现自我价值的标志，是自我情感 需求的载体，是自我精神的依托之所在。产品的情感化设计正是在这个呼唤人 性、肯定自我、重视个人情感体验的时代背景下正式出场。 1 2 产品设计情感化研究的科学依据 认知能力帮助我们确定事物的意义，而情感则判定事物的价值。认知系统 为我们解释世界表象，引领我们学习和理解新知识。而感情所带来的情绪则是 帮助我们判定正确与否，安全与否的系统。认知科学家唐纳诺曼在他写的情 感与设计这篇文章中这样说到：“当产品为令人更放松、更愉悦的场合设计 的时候。通过令人愉悦的、具有美感的设计可以增强产品的适用性9 。” 而现代认知科学研究结果则表明情绪能影响人的判断力和理解力。在轻松 的氛围里人的大脑会变的更加的有创造力，更倾向于对事物全局的把握和欣赏， 这时人往往不会将注意力放在事物的细节上。相反，如果你处在一种“负面” 的情绪当中时，注意力往往会比较集中于一点上，有时还会出现暂时的“视野 狭隘”( t u n n e lv i s i o n ) 症状。因此在不同的场合，合理的运用各种设计要素进行 人为的调节从而影响个体的情绪和情感，往往能够达到出人意料的良好效果。 同时研究的结果还表明情感系统影响判断和决策能力。“神经科学家a n t o n i o d a m a s i o 研究了一些脑损伤的病人，他们在各方面都很正常，只是受伤的大脑使 8 周宪译艺术的心理世界p 1 0 9 中国人民大学出版社2 0 0 3 9d o n a l da n o r m a n e m o t i o n d e s i g n h t t p ：w w w j n d o r g 武汉理工大学硕士学位论文 情感系统受到了损伤。因此，他们虽然表面上正常，但不能在社会上制定决策 或有效行使职责。尽管他们可以确切地描述他们应该如何做，但是他们却不能 决定在哪儿住、吃什么，以及使用和购买什么产品。这一发现与通常的观点相 矛盾，通常人们认为决策制定是理智的逻辑思维的结果。但是，现代研究表明， 情感系统通过帮助你在“好”和“坏”之间迅速做出选择来减少思考事物的数 量，从而对你的决策制定提供重要帮助。” 在2 0 世纪9 0 年代早期的时候，日本两位研究者发现，在几台同样功能的 a t m 机上，一样的功能布置，一样的输入操作，而不同的是其中几台a t m 机的 按钮和屏幕操作菜单经过颜色的设计。而试验的结果表明那些按键和屏幕被设 计过的a t m 机，用户反馈都认为比其它的要容易使用1 1 。这其中起到关键作用 的就是这些被设计过的按钮和屏幕，令人愉悦的色彩体验引起使用者“积极的 情绪”，而这种情绪帮助他们更好的完成了操作。在日常生活中人们通常按照自 己想象中的方式来处理各种问题，情感经验是影响判断的关键。很多情况下如 果一件商品具有很高的趣味性和观赏性，那么它身上的某些小瑕疵往往会被人 们忽略不计。这时候人们享受的是在使用产品过程中得到的乐趣，而不是产品 本身。 事物的每个方面都会在人的潜意识里留下印象，当能够引起这个刺激点反 应的事物出现时，便会引起情感上的共鸣。人们对于留存在家中的某个物品喜 好和珍惜程度，往往取决于这种器物所能唤起的“情感回忆”，外观以及它的实 用性在这时候往往只占有很小的一部分因素。人们往往舍不得丢弃那些已经没 有多大用处的旧器物，因为它们大多承载了人们对旧时生活的各种记忆。而这 也正是复古设计风潮长盛不衰的原因之一，因为从情感上可以满足不同年龄层 次的人们的各种需求。 1 0d o n a l d an o r m a n ( e m o t i o n a l d e s i g n w h y w e l o v e o r h a t e e v e r y d a y t h i n g s p 1 5 b a s i c b o o k s a m e m b e r o f t h ep e r s e u sb o o k sg r o u p2 0 0 4 1 1d o n a l d an o r m a n ( e m o t i o n a l d e s i g n w h y w e l o v e o r h a t e e v e r y d a y t h i n g s ) p 1 8 b a s i c b o o k s a m e m b e r o f t h ep e r s e u sb o o k sg r o u p2 0 0 4 武汉理工大学硕士学位论文 1 3 产品情感设计研究之理论依据 1 3 1 知觉心理学原理 知觉是人认识世界的开端，也是影响人情绪的起点。我们知道感受是“观 看”或“发现”的结果，而不是引导“观看”或“发现”的动因。促成我们各 种情感反应的是由我们感知到的信息引起的，而不是这种情绪来引导我们去感 知事物。而在由感知和想象所组成的感官行为中，感知又是想象、联想的基础。 人们的“观念”最初都是从感性经验中引伸出来。更确切的说，人类的思维决 然不出他的感官所能提供的形式”。 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物和主观状况整体的反映。阿 恩海姆曾经说过：“知觉中两种事物的相似性会造成一种自发的关联”。”当我们 辨认某事物的时候，实际上是一个把知觉特征与刺激材料所暗示出的结构相对 照的过程，而不是一个接受原刺激材料本身的过程。也就是说在我们知觉的过 程中，往往是在看到某物体的一瞬间，我们就完成了对这个物体的判定过程。 它的形状、大小、比例以及色彩构成等等，是否熟悉的和喜欢的。例如当我们 第一次看到并触摸某个粗糙的物体表面时，感受到的那种触觉体验被告知是“粗 糙的”，于是第二次再看到或是体验到类似的感受时，根据经验我们便知道它是 “粗糙的”，这是一个心理对照的过程。 视觉在人的所有知觉器官中占据了重要的地位，视觉是一种积极的探索， 它是有高度选择性的，不仅对那些能够吸引它的事物进行选择，而且对看到的 任何一种事物进行选择。“ 视知觉的基本特性有整体性、选择性、理解性、恒常性以及错觉。不同的 基本特性在人们知觉事物的过程中起到不同的作用。 整体性体现为在知觉时，把由许多部分或多种属性组成的对象看作具有一 定结构的统一整体。 选择性表现为在知觉时，把某些对象从某背景中优先地区分出来，并予以 清晰反映的特性，叫知觉选择性。一般取决于对象和背景的差别、对象的运动 1 2 【美】鲁道夫阿恩海姆视觉思维p 3 1 t 四川人民出版社1 9 9 8 1 3 周宪译艺术的心理世界p 9 1 中国人民大学出版杜2 0 0 3 1 4 【美】鲁道夫阿恩海姆艺术与视知觉p 4 9 四川人民出版社2 0 0 1 武汉理工大学硕士学位论文 和主观因素等几个条件。 理解性往往用以往所获得的知识 经验来理解当前的知觉对象的特征。 恒常性表现为在知觉的过程中，知 觉的条件在一定范围内发生变化，而知 觉的印象却保持相对不变的特性。 最后一种为错觉。举个简单的例 子，中世纪德国教堂中瓷砖地面上简单 图1 1 瓷砖图案 的交织长方形图案( 见图1 1 ) ，尽管从 理智上我们都知道它是一个平面的图案，但是视错觉却让“我们还是不顾理智 地把它看成一种三度空间图案”。” 视知觉心理学的研究表明，“视知觉从一开始把握的材料，就是事物的粗略 机构特征1 6 ”。在知觉的过程中通常需要通过对物体形态、大小和色彩以及背景 的把握，才能完成一次知觉。同时视觉是一种积极的探索，它是有高度选择性 的，不仅对那些能够吸引它的事物进行选择，而且对看到的任何一种事物进行 选择”。因此视觉又常常会给我们带来与事实相反的错觉。合理的应用视觉的这 种知觉特征，可以在节约制造成本和避免资源浪费的同时又能满足受众的情感 需求。 1 3 2 符号学基础 产品作为个体情感的承载物，其象征意义是当它被符号化后才具有的，因 此研究产品的情感要素则应该从符号学的角度进行分析研究。符号学是一门研 究符号的一般理论的学科。符号学研究的中心内容是各种传播模式的符号语义 学特性。符号学家归纳研究出符号与其意义之间的各种关系体系，其中美国符 号学家皮尔斯的符号三分法是最受认可的分析体系之一。符号的三元关系是： 能指，所指以及符号对象，就图像符号而言它包括三个范畴：图像( i c o n ) 、标 记( i n d e x ) 和象征( s y m b 0 1 ) 。图像符号的特征是符号与其所代表的事物之间有 ”【英】e h 贡布羁希秩序感p 1 5 6 湖南科学技术出版社2 0 0 3 ”【美】鲁道夫阿思海姆艺术与视知觉p 5 3 四川人民出版社2 0 0 1 1 7 【美】鲁道夫阿恩海姆艺术与视知觉p 4 9 四川人民出版社2 0 0 1 武汉理丁大学硕士学位论文 着某种相似或相同，它与大小无关。标记符号是一个复杂的范畴，假设某一标 记如果确实由某物体所造成的，并成为证明该物体存在的物质痕迹，那么这一 标记就是标记符号。象征符号，它所指向的不是相似性，也不是实际的因果关 系，而是由象征符号使用者做出的一种硬性规定。如文字。” 研究符号的产生，引出符号化过程所牵涉到的约定化、俗成化、客观化和 公众化几个特性。符号世界的基本特征在于它蕴涵连带着一个意义世界。这样 的意义世界不是外在于人类意识生命的物理世界。它是内在于人心，或至少寄 存于人心，或倚存于人心的精神世界。人类个体生命所表现的聪明才智，通过 对该符号的“经营”，经由符号的俗成化、客观化和大众化的历程，将它由一种 “个人语言”转化成为“公众语言”，而将内存于个人意识之中的意义世界，转 化成为集体意识里的公众的意义世界。公众的意义世界是一种集体拥有、大家 分享的精神世界。由此，一个新的符号产生了。当一个图形或样式被赋予了某 种意义的时候它就成为一个符号，但是这个符号没有大众的语义，只有当它经 由公众的约定化和公众化之后它才能作为一种交流的手段在公众间流通。 符号构成的两个方面，语言学上通常用形式和意义来表述。形式是符号的 外壳，是可以被人的感觉器官感知的，因而形式具有物质性。任何符号都包括 形式和意义两个方面的要素，二者互相依存，各以对方为存在条件，缺一不可。 构成符号的色彩、线条或声响，是符号的外在形式，是我们感知符号的前提， 一个符号没有特定的物质形式，就没有存在的物质基础，符号就被架空了，实 际上就不可能存在，因为我们无法感知它的存在。同时符号还要代表一定的意 义，它才有存在的价值，如果一个符号没有如何内容和意义，那么它的存在也 就失去了意义。 符号的最大特点是它的形式和意义的联系完全是社会成员约定俗成的，而 不是它们之间有什么必然的、本质的联系，符号中一定的形式和一定的意义的 结合完全是偶然的，由社会习惯决定的。“司机开车遇见红灯就停，并非是红灯 天生就是表示停止这一活动，司机也不是根据红灯色彩本身就能推导出停止的 意义，而是掌握了由社会约定的红灯与停止意义的联系罢了”。符号和它所代表 的事物之间的联系是由社会约定的，而不是相互之间存在着必然联系。所以莎 士比亚借戏剧人物的口说出了这个道理：“玫瑰即使我们不叫它玫瑰，不也一样 8 参考： 【美j 保罗梅萨里著视觉说服形象在广告中的作用p 1 - 1 8 新华出版社2 0 0 4 武汉理工大学硕士学位论文 芬芳吗? ”物的名称，对于物的内容来说，完全是外在的，不会因为形式的变 化而改变了内容。 1 3 3 传播学基础 传播学是一门复杂的社会学科，它所涉及的学科门类广泛。美国传播学者 施拉姆是一位著名的传播学教育家，他在1 9 6 3 年出版的人类传播学( t h e s c i e n c eo f h u m a nc o m m u n i c a t i o n ) 一书中指出：“传播学不是一个我们称谓物理 学或经济学那样的学科。传播学更像是一门十字路口上的学科，有很多学科予 以穿插，但没有停下来。”和其他人文社会科学的门类所不同的是，它是随着社 会科技文化的发展而发展。 自从它诞生以来，不同的学者都尝试给他进行一个明确的阐释，但是由于 传播学所涉及的外延太大，以及文化差异和观察角度的不同，人们对于它的定 义仍然是众说纷纭，各执一词。传播学家威尔伯施拉姆对传播的解释是：“原 意为通讯传达、交流、交通等。而传播学研究的是人与人之间的关系，以及他 们所属集团、组织和社会的关系；研究人民之间分享信息的关系；研究他们怎样 相互影响，告知他人和被人告知、教别人和受人教、娱乐他人和享受到娱乐”。 贝雷尔森和赛纳则认为：“传播指运用符号词语、画片、数字和图表等，来 传递信息、思想、感情和技术等。这种传递的行动或过程通常称作传播”。 简单的来说，传播是指人类运用符号进行信息交流的一种活动。就传播的 过程来看，传播者、接受者和传播内容是构成传播的三个基本要素。而传播得 以完成的关键在于传播者和接受者之间的“符号共享”，即承载传播信息的符号 必须是传播过程双方都熟悉的符号。符号的共享性特征使得信息的传递受到“时 效”和“空间”因素的影响。因为某个符号的意义并不是永恒不变的，符号的 意义是个动态的信息载体，它所指向的内容是随文化背景的变化而变化的，因 此它是可变化的、流动和可塑性强的。即便是那些“可能最接近纯粹记号”的 代数符号，也有自己的形象，在某些时候也能够起到不同的象征作用，其意义 也因“背景”的不同而不同。 传播的内容是符号，传播的目的则是符号所包含的意义，以及这种意义所 唤起的联想和情感共鸣。符号的表意性象征，使人们在传播中运用符号的意义 9 【美j 鲁道丈阿恩海姆视觉思维p 1 7 9 四川人民出版社1 9 9 8 武汉理工大学硕士学位论文 进行思想的交流，心灵与心灵的对话。既然使用符号的1 7 1 的在于传播“观念” 与“意义”，因此正确使用特定的符号来达到快速有效的传达信息则成为传播的 关键所在。在广告传播设计中，往往通过运用那些能够有力而且准确地激发受 众相关共鸣的意义视觉符号，才会使得广告的意义传播具有高度的艺术性。而 那些能够做到摒弃繁缛，探求本源的符号往往最具有说服力和冲击力。同样在 产品设计中，能够直接引起情感需求的形态特征、符号语义最具有说服力。 1 4 产品情感化设计的研究内容及意义 产品作为现代生活物质构成的具体构成物，在生活中扮演着重要的角色。 在满足各种使用功能的同时丰富人们的生活，满足人各种情感的需求。产品早 已经不再是作为简单的附属物而存在于人们的生活中，它是人们沟通的平台、 倾诉的对象、身份的象征，而不仅仅只作为一种没有人情味的帮助人解决问题 的工具。从情感设计的角度来看不同产品传达不同的情感信息，是人们对过往 生活的回忆基石，是证明过去自我存在的证物，它也是现代孤独都市人心灵的 伴侣2 0 。 情感和情绪是一种十分微妙的心理活动，它所指向的是一种私人的、隐秘 的一种不为外人所知的心理过程。人们为了方便情感的沟通与交流发明了符号 语言体系，各种约定俗成的符号体系使得描述这种心理过程成为可能。正是各 种符号系统将“情感和情绪”相对的量化、物化成可以参照的对象。产品作为 各种符号信息的集合体，传递着丰富的情感信息。而产品中所能引起受众情感 反应的是那些外显的、可感知的细节，或是某种独特的使用体验。设计师设计 产品时的真实情感我们不得而知，但是通过对他们设计的产品的体验中，我们 可以从产品的视觉特征和使用方式等细节中感受到设计师所传达的不同情感。 这个过程其实是个信息交叉传播的过程，以产品为载体，信息的输入方可以是 设计师也可以是消费者本身”，信息正是在人与产品的互动中被传达出去了，而 2 0 如s o n y 公司推出的爱宝( a i b o ) 电子狗，它不是以帮助人处理家务事而开发设计的产品，而是针对现 代人排解寂寞心情的需要而设计的。黑川雅之 2 笔者按：设计师传达的信息是强加在产品身上的，它可能直接影响受众的心理；但消费者则通过使用方 式这种行为来传递信息，这种信息可以传选给其他人或回馈给设计师。 武汉理上人学硕士学位论文 这些信息影响着人的不同情感反应。 形态、色彩、质感( 材料) 三大要素是构成产品真实样态的物理基础，与 它们相对应的各种感官体验构成了对产品体验的整体意识。因此对于大部分没 有感官功能障碍的受众来说，各种感觉器官对产品的不同体验构成了体验的各 种经验。 因此，产品的情感要素分析，其实可以转化为分析研究承载信息的各种符 号，以及这些符号在被俗成化过程中所具有的各种意义，正是个体对这些符号 的不同体验构成了个体纷繁复杂且多样化的情感世界。而这正是本文研究之内 容所在。 本文的研究意义在于，首先，明确了设计的目的是人，而作为感性的人对 产品的需求体现在情感上的满足而不仅仅是功能的需要，因此在科学技术能实 现大部分功能的今天，将研究的重点放置到感性需求的考量上则显得有很强的 现实意义。 其次，从理论的角度来看，情感设计作为一种设计提法，目前还没有确切 的论著来论证和指导具体的设计活动，即便有也是蜻蜒点水一带而过。情感设 计并不是新兴的设计思路，它一直与我们的文明发展相伴随，过去它是以一种 自发的、无意识的状态存在于设计者的脑海中。 再次，情感设计从社会学的角度来看，所反映的是人类的一种自我觉醒和 反省，是对科技发展的一种反讽，是对上个世纪以来人们过度的强调理性思维 的一种反思，是感性设计思维回归的象征，是注熏人性的体现，是个体导向为 设计基点的时代到来的标志。 1 0 武汉理工大学硕士学位论文 第二章产品的形态情感要素 “形态一谪，扶造型的角疫来理锯既指器物的终形也包拯器物的内在 结 母z ”， 2 1 形态语义 生活中我们每天都能接触到各种形态万千的物体。每种物体都有各自的形 态，这些具有差异性的形态特征物构成人们的生活环境，丰富我们的生活。不 同的形态向我们传递着不同的信息，同时影响我们的情绪，丰富我们的情感。 而形态，辞海中的解释为：“形态为形状和神态；词的形式变化”。在本 文中引“形状和神态”为意。用英文来做个类比则可以表示为：“形”相当于 “s h a p e ”，表示个别和特定的形。“形态”相当于“f o r m ”。通常我们认为在设 计当中，当某种形承载了这个“形”所具有的其他意义的时候，“形”便有了“态”， 也就是说这种“形”已经不是单纯的“形”，而具有特定的符号象征意义了。 形态所承载的信息影响受众的情绪、丰富受众的情感，因此对于个体而言 不同的形态必定有一套特定的意义系统。虽然情感是一种个人化的心理感受， 但人作为个体存活于群体之中，所使用的符号系统是由社会群体共同约定而成 的，因此虽然同一形态对于不同个体所引起的情感体验可能存在差异，但是这 一形态所反映的社会意义则是不以个体的意志而转移的。因此研究在特定的文 化背景下的形态语义则显得切实可行。 既然“形态”所指向的是一个符号系统，那么它作为一种交流的“语言” 一种以视觉为媒介的“语言”，因此作为一种符号体系我们可以用符号学的方法 来研究形态语义。 我们知道语言符号的目的在于传达信息，而用于对话交流的语言其功用大 体有三种：第一、是要把一个人的思想或观念传于另一个人；第二、是要极简 易且极迅速地达到这层目的；第三、是要把人们对于事物所发生的知识传达出 去。在这三方面中任何一方面语言如果失其作用，则它不是被人滥用了，就是 它本身是有缺陷的。作为一种符号语言，形态承载了符号的多重功能。作为意 2 2 高丰著 中国器物艺术论p 2 2 山西教育出版社2 0 0 1 武汉理工大学硕士学位论文 义的载体的形态符号也应具有符号的以下六种基本功能： 指代功能。 表义功能。 自律功能。 显示功能。 认识功能。 交流功能。 形态是物体的外在表现形式，形态也是认识物质的手段或方法，在特定的 环境中它可能呈现不同的意义。因此，在产品设计中形态不能单纯考虑满足功 能的问题，而应看作是未来使用者所用的并与其作用环境相联系的有机体2 3 。它 在不同的环境中，表达着不同的语义。举个简单的例子，一个三角形，在交通 符号系统中表示为危险的记号，在抽象画家的笔下则可以是一座高山。造成这 种差别的原因在于，从视觉心理学的角度来看三角形在交通符号系统中被用来 表示危险的主要原因在于它比较容易被识别，在很短的时间内便可以被区别开 来。对于抽象画家而言，三角形是一个具有高度概括性的形态，他们用它来解 释世界。不同的情况下一个简单的三角形，可以被赋予不同的意义。因此，研 究形态意象在完成各种功能的时候，首先应该先确定这种形态所传达意义的“语 境”，即其形态语义的研究的文化背景，或陈述对象。 因此作为一种视觉符号语言，在制作那些在危险场合中使用的符号系统时， 往往需要采用那些简单抽象且不含带个人感情色彩的形态作为标记。带有歧异 语义的形态在这些场合应该被杜绝，因为那些不完整或是模棱两可的形象容易 造成不可预知的错误，其原因在于信息接受者往往是根据自己的经验来确定自 己看到了什么。因为人在任何时候对形态的直接反应往往呈现为对它的联想， 而联想的直接结果是唤起各种情感经验，人在大多时候是根据经验来处理问题， 而不是逻辑。因此，在那些需要处理紧急事件的场合，对于应急处理的操作手 段通常需要通过往复的训练，而达到一种下意识的条件反射，看到相应的形态 符号或指示符号必须快速的下意识的做出反应，语义的明晰在这其中起到了关 键的作用，而特定的形态可以强化记忆从而提高反射的正确率，减少操作的失 误率。 2 3 炅永健王秉鉴著工业产品形态设计p l 北京理工大学出版社1 9 9 6 武汉理工大学硕士学位论文 由于人们生活空间、个人经历，以及 所处的时代文化背景的差异，而造成由此 所衍生的思想意识、生活习俗、文化艺术 的差异。因此不同的形态对于不同文化背 景下的受众，有可能产生大相径庭的寓意。 但即便是在同一文化情境中，不同的人也 会因不同的成长环境、教育程度等因素影 响他对某一形态的理解。威尔伯施拉姆 曾经说过“共有的是符号，而不是涵义。 图2 1 以马忤斯的晚餐) 伦勃朗1 5 4 8 涵义始终属于个人的，是个人根据自己的 经验得来的，是反应的总和。” 以古代画家们惯用的题材“以马忤斯的晚餐”为例，我们可以发现不同时 代、不同文化背景、不同的大师，所描绘的这一场景，其形式和表现手法是截 然不同的。“提香努力要表达这幕景象之伟大，使他的画面成为一幅和谐的形 象。”2 5 ( 见图2 _ 2 ) 而伦勃朗则“应用散布在全画面上的光明来唤引这幕情景的 悲怆与伟大。”2 6 ( 见图2 1 ) 不同的人，所表现的切入点不同，反映了不同地域、 不同的文化背景、以及不同时代的欣赏趣味。 对于画家不同的表现手法，即便在刻画同一题材的对象时也会产生不同的 结果。这其中的关键原因在 于画家受到各自所处的时代 和环境所影响和限定的。提 香所缺乏的是写实的细枝末 节，而这正是那时期意大利 艺人所缺乏和从未窥测到 的。而提香所表现的那些雄 伟壮大的建筑物，色彩鲜明 的基调，严肃的韵律，人物 图2 2 以马忤斯的晚餐提香1 5 3 5 “【美】威尔伯施拉姆，威廉波特传播学概论p 7 1 新华出版社1 9 8 4 2 5 傅雷世界美术名作二十讲p 1 7 5 天津社会科学院出版社2 0 0 4 2 6 傅雷世界美术名作二十讲p 1 7 6 天津社会科学院出版社2 0 0 4 武汉理工大学硕士学位论文 容貌与肉体的丰美等等，却是远在北欧的伦勃朗所不曾见闻的。他“既不知有 此种美，亦不知有此种和谐。”2 7 而这些都不妨碍他们各自成为他们所属时代受 人追捧的画家。