（工商管理专业论文）基于SCM与BPR的重煤集团物资公司管理模式与信息化建设研究.pdf

中文摘要 摘要 能源是国民经济的基础产业，煤炭是能源的重要组成部分，也是重庆地区经济 发展的基础能源，对保证重庆市国民经济持续快速增长和人民生活的改善发挥着十 分重要作用。重庆市经济的发展对煤炭的依存度非常高，一旦重煤集团的煤炭供应 出现问题，重庆市电力供应将大受影响，进而影响其他工业企业的正常运转和老百 姓的日常生活。如何适应重庆煤炭集团有限公司战略发展需要，完善物资供应体系， 实旌专业化管理，实现重煤集团经济效益最大化。是重煤集团物资公司亟待解决的 问题。因此本文的研究具有重要的现实意义。 本文应用供应链管理理论和业务流程再造思想，分析了重煤集团物资公司组织 结构存在的问题，对重煤集团物资公司信息化管理现状进行了描述并进行了分析； 对重煤集团物资公司库存控制存在的问题从供货成本、供货质量和供应流程的协同 性方面进行了分析；对重煤集团物资公司主要业务流程进行了描述和分析。 本文对重煤集团物资公司管理模式和信息化建设应用供应链管理和业务流程再 造思想进行了设计，提出“基于一个指导思想，应用一组理论与方法，建立一个采 供平台，设置一个物流中心”的管理模式。 本文对基于b p r 思想的重煤集团物资公司的组织结构和主要流程进行了设计。 对其信息化管理流程和模式进行了设计。最后提出实施该方案的步骤和措施， 关键词：供应链管理，业务流程再造，信息化 英文摘要 a b s t r a c t e n e r g yi st h ef o u n d a t i o no ft h en a t i o n a le c o n o m y , a n dc o a li s a n i m p o r t a n t c o m p o n e n to fe n e r g ya n dt h eb a s i so fc h o n g q i n g se c o n o m i cd e v e l o p m e n t c o a lp l a y sa v e r yi m p o r t a n tr o l ei ne n s u r i n gs u s t a i n e da n dr a p i de c o n o m i cg r o w t ha n di m p r o v i n gt h e l i v e so ft h ep e o p l e c h o n g q i n g se c o n o m i cd e v e l o p m e n td e p e n d sh i g h l yo nc o a l ，o n c e p r o b l e m se m e r g ei nc h o n g q i n g c o a lg r o u p 。sc o a ls u p p l y , c h o n g q i n g se l e c t r i c i t ys u p p l y w i l lb eg r e a t l ya f f e c t e d ，t h e r e b ya f f e c t i n go t h e ri n d u s t r i a le n t e r p r i s e sa n dt h en o r m a l o p e r a t i o no ft h ed a i l yl i f eo fo r d i n a r yp e o p l e h o wt oa d a p tt ot h es t r a t e g i cd e v e l o p m e n t n e e d so fc h o n g q i n gc o a lg r o u p i m p r o v et h es u p p l ys y s t e ma n dt h ei m p l e m e n t p r o f e s s i o n a lm a n a g e m e n tt oa c h i e v em a x i m u me c o n o m i cw e i g h tc o a lg r o u p ，i st h eh e a t p r o b l e mt ob es o l v e db ym a t e r i a ll t d o fc b o n g q i n gc o a lg r o u p t h i ss t u d yt h e r e f o r e h a si m p o r t a n tp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e u s i n gt h et h e o r yo fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n db u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g t h i n k i n g ，a n a l y z e st h ep r o b l e m si n t h eo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r eo fm a t e r i a ll t d o f c h o n g q i n gc o a lg r o u p ，c o a ls u p p l i e s o fi n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts i t u a t i o nw a s d e s c r i b e da n da n a l y z e d ；p r o b l e m si ni n v e n t o r yc o n t r o la r ed e s c r i b e da n da n a l y z e df r o m t h ec o o p e r a t i o no f s u p p l yc o s t s ，s u p p l yq u a l i t ya n ds u p p l yp r o c e s s ；b u s i n e s sp r o c e s s e so f m a t e r i a ll t d o f c h o n g q i n gc o a lg r o u pa r ed e s c r i b e da n da n a l y z e d t h i sp a p e rr e b u i l d st h em o d e lo fm a t e r i a lm a n a g e m e n ta n di n f o r m a t i o ns y s t e m b a s e do ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n db u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n gt h i n k i n g ，p r e s e n t am o d e lo f “b a s e do nag u i d i n gp r i n c i p l e ，a p p l yag r o u pt h e o r ya n dm e t h o d ，e s t a b l i s ha p l a t f o r ma n ds e tu pal o g i s t i c sc e n t e r ” i nt h i sp a p e r , o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ea n db u s i n e s sp r o c e s so fm a t e r i a ll t d o f c h o n g q i n gc o a lg r o u p a l ed e s i g n e db a s e do nb p r c o n c e p t i t si n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t p r o c e s s e sa n dm o d ea r ed e s i g n e d f i n a l l y , t h es t e p sa n dm e a s u r e st oi m p l e m e n ts c h e m ei s p r o p o s e d k e y w o r d s ：s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n c e r i n g ，i n f o r m a t i o n i l i 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文 中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得重迭太堂 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本 研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名： y 签字日期：聊年绷日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 重麽太堂有关保留、使用学位论文的 规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许 论文被查阅和借阅。本人授权重庭太堂可以将学位论文的全部或部 分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段 保存、汇编学位论文。 保密( ) ，在年解密后适用本授权书。 本学位论文属于， 不保密( v ) 。 ( 请只在上述一个括号内打“”) 学位论文作者签名 么 导师签名：干 l 签- w - i i i ：岬年月日签字日期：2 7 年月f 日 l 引言 i 引言 1 1 重庆煤炭集团物资有限责任公司简介 重庆煤炭( 集团) 有限责任公司( 以下简称为重煤集团公司) 是经中共重庆市 委、重庆市人民政府批准，由重庆市人民政府出资组建的综合性大型煤炭产业集团 公司。重煤集团公司以原重庆市煤炭工业局为主体，以资产为纽带，以母、子分公 司模式，整合重庆南桐矿业有限责任公司、重庆天府矿业有限责任公司、重庆松藻 煤电有限责任公司、重庆永荣矿业有限责任公司、重庆中梁山煤电气有限责任公司、 重庆巨能建设( 集团) 有限公司、重庆八四五化工有限公司等2 6 户国有煤炭企业 而成立。重煤集团公司是重庆市国有资产监督管理委员会管理的市级国有大型重点 企业集团之一。 重煤集团公司现有在册职工5 7 万余人，资产总额5 0 亿元，核定煤炭生产能力 1 4 2 6 万吨侔。2 0 0 6 年实际产原煤1 0 5 0 万吨，约占同期全市煤炭产量的五分之二。 煤炭商品除满足重庆的需求外，还远销四川、湖北、江苏、上海、广西等省( 市) ， 用户包括冶金、电力、建材、化工等重要行业。 。 重煤集团公司享有国家授权范围内的国有资产出资者职能，以独资、控股和参 股方式依法开展资本营运和生产经营活动，对授权范围内的国有资产拥有完整的法 人财产权。重煤集团公司是重庆市国有煤炭企业战略规划、投资决策中心，资产管 理、资本运作中心，人事管理中心，煤炭集中销售中心，大宗物资集中招标采购中 心，收益分配中心。重煤集团公司按照现代企业制度要求，实行事业部制和职能直 线式的混合管理模式。 重煤集团到2 0 1 0 年要实现产量翻一翻，达到2 0 0 0 万吨佯：在“十一五”期间 将新建矿井2 6 对，到2 0 1 0 年重煤集团部署规模达到2 6 0 4 万吨年，其中，新增生 产能力1 1 1 8 万吨侔，技改扩能矿井1 6 对，新增生产能力4 6 4 万吨，年。 重庆煤炭集团物资有限责任公司( 简称“重煤物资公司”) 的前身重庆煤炭公 司于1 9 8 3 年6 月成立，是中国煤炭工业部直管的政企合一的公司，受煤炭部委托，管 理重庆市境内的部属煤炭企事业单位，受重庆市政府委托，管理重庆市属煤矿和乡镇 煤矿。1 9 9 4 年7 月，随着机构改革，政企分开，成立了重庆煤炭工业管理局( 简称 “煤管局”) ，重庆煤炭工业公司变为煤管局的直属公司，履行经营职能，并承担煤 管局机关人员分流任务。1 9 9 8 年8 月煤炭部机构改革，重庆煤炭工业公司由中央企 业下放到重庆市作为市属国有企业管理。2 0 0 1 年煤管局一分为二，分别成立了重庆 煤矿安全监察局和重庆市煤炭工业局。2 0 0 4 年9 月在重庆市煤炭工业局基础上组建 成立了重煤集团公司，重庆煤炭工业公司系重煤集团公司下属的子公司，同年2 0 0 4 重庆大学硕士学位论文 年1 2 月通过改制更名为重庆煤炭集团物资有限责任公司。重煤物资公司于2 0 0 5 年 1 月7 日正式挂牌成立。注册资本2 4 5 4 万元，年经营规模约5 亿元，重煤物资公司 集物资供应、采购、储运、配送及商贸为一体，是西南地区最大的矿山物资流通企 业。重煤物资公司具有完整配套的仓储、配送、流通及物流信息系统，与国内的钢 厂、煤矿机械制造厂及煤炭用户建立了广泛的贸易合作关系，有很强的集约经营能 力。 1 2b p r 和s c m 理论概述 1 2 1 企业流程再造理论 基本概念 企业流程再造( b u s i n e s s p r o e e s s r e e n g i n e e r i n g 一b p r ) 是1 9 9 3 年哈默和钱皮 在再造企业一书中正式对b p r 做了如下定义：业务流程再造是对企业的业务流 程作根本性的思考和彻底重建，从丽获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的 戏剧性的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客( c u s t o m e r ) 、竞争( c o m p e t i t i o n ) 、 变化( c h a n g e ) 为特征的现代企业经营环境。在这个定义中，“根本性”、“彻底性”、“戏 剧性”和“流程”是应关注的四个核心内容。 3 1 1 4 1 1 ) “根本性”表明业务流程重组所关注的是企业核心问题，如“我们为什么要做 现在的工作? ”、“我们为什么要用现在的方式做这份工作? ”、“为什么必须是由我 们而不是别人来做这份工作? ”等等。通过对这些根本性的问题的仔细思考，企业 可能发现自己赖以存在或运转的商业假设是过时的甚至错误的。 2 ) “彻底性”再设计意味着对事物追根溯源，对既定的现存事物不是进行肤浅改 变或调整修补，而是抛弃所有的陈规陋习及忽视一切规定的结构与过程，创造发明 全新的完成工作的方法；它是对企业进行重新构造，而不是对企业进行改良、增强 或调整。 3 ) “戏剧性”意味着业务流程重组追求的不是一般意义上的业绩提升或略有改 善、稍有好转等，进行重组就要使企业业绩有显著的增长和极大的飞跃。业绩的显 著增长是b p r 的标志与特点。 4 ) 最后，业务流程重组关注的是企业的业务流程，一切“重组”工作全部是围绕 业务流程展开的。“业务流程“是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。 哈佛商学院教授米切尔波特将企业的业务过程描绘成一个价值链，竞争不是发生 在企业与企业之间，而是发生在企业各自的价值链之间。只有对价值链的各个环节 ( 业务流程) 实行有效管理的企业，才有可能真正获得市场上的竞争优势。 理论内涵( 芮明杰，钱平凡再造流程浙江人民出版社，1 9 9 7 ) 2 1 引言 b p r 的基本内涵就是以作业过程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡 顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境 的目的。该理论的核心是“过程”观点和“再造”观点。 1 ) “过程( p r o c e s s ) ”观点 即集成从订单到交货或提供服务的一连串作业活动，使其建立在超职能”基础 上，跨越不同职能与部门分界线，以来管理和作业过程重建。组成企业活动的要素 是一件件业务，一项项作业，而非一个个部门。重新检查每一项作业活动，识别不 具有价值增值的作业活动，将其剔除，并将所有具有价值增值的作业活动重新组合， 优化作业过程，缩短交货周期。 2 ) “再造( r e e n g i n e e r i n g ) 观点 即打破旧有管理规范，再造新的管理程序，以回归原点和从头做起等新观念和 思考方式，获取管理理论的重大突破和管理方式的革命性变化。“再造”要求摆脱现 行系统，从零开始，展开功能分析，将企业系统所欲达到的理论功能，逐一列出， 再经过综合评价和统筹考虑筛选出最基本的、关键的功能并将其优化组合，形成企 业新的运行系统。 b p r 同时改变了过程的技术方面( 如技术、标准、程序、系统和控制) 和社会 方面( 如组织、管理、政策、作业、职业途径、激励方式) 。技术和人是转换企业 过程的两个关键因素，没有社会方面的再造，只有技术的应用是自动化；而没有技 术的应用，只有社会方面的再造，则是组织重整。只有过程的技术和社会方面联合 进行的重新设计，才是b p r 。 b p r 的主要特点 1 ) 以业务流程为根本 b p r 的对象是业务流程，因此要一改传统的思考方式，把分散在各职能部门的 作业，整合成单一流程，以提高效率。在整合的流程中，如果可能的话，应以平行 互动作业取代顺序作业。在进行流程再造的同时，必然会涉及到组织结构的重建， 导致组织扁平化，从而也提高了企业内部的沟通效率。 2 ) 围绕三个中心制定再造计划 即以顾客为中心、以人为中心、以效率和效益为中心。随着竞争的加剧，时常 瞬息万变，努力适应顾客的需求是企业追求的永恒目标。企业流程再造要渗透到企 业成员的价值观和企业文化的价值观层次，要强调人的重要作用，并把再造成功的 评判标准落实到效率和效益两方面。 3 1 彻底改革，目标远大 正如哈默所指出的，b p r 就是要对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底 重庆大学硕士学位论文 的改革，以求在成本、质量、服务、效率等重大方面获得迅速而显著的改善，它追 求的是一种质的飞跃。 4 ) 打破常规，重新设计 这是b p r 的个本质特点。即要求人们打破对于原有按分工理论发展起来的企 业组织和管理体系，要想使企业获得“脱胎换骨”的变化，不从思路上根本改变， 不先从思想上破除对传统管理体系的迷信和依赖。是无法走上重新设计企业流程和 组织结构的全新道路的。 5 ) 创造性地充分利用信息技术 信息技术就象一付能动剂，彻底改变了组织的运作方式，但流程再造不等于自 动化，单纯的自动化只是为错误工作提供了更有效的方法。事实上，错误地使用信 息技术，力图强化旧的思想方法和行为模式，只会对流程再造产生障碍。 业务流程重组的原则( 甘华明m b a 业务流程中国国际广播出版社2 0 0 2 ) 可概括为三个核心原n - 坚持以流程为导向的原则、坚持以人为本的团队式管 理的原则和坚持顾客导向的原则。在追求顾客满意度和员工追求自我价值实现的过 程中带来降低成本的结果，从而达到效率和效益改善的目的。 1 2 2 供应链管理理论概述 供应链及供应链管理的概念 根据美国生产和库存控制协会( a p i c s ) 第九版字典中的定义：“供应链管理 ( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t 一墨c m ) 是计划，组织和控制从最初原材料到最终产品及 其消费的整个业务流程，这些流程链接了从供应商到顾客的所有企业。供应链包含 了由企业内部和外部为顾客制造产品和提供服务的各职能部门所形成的价值链。” 许多作者对供应链管理和后勤管理的定义没有严格的区分，认为供应链管理不过是 后勤管理的新名词而已，然而供应链管理更着重于从原材料供应商到最终用户所有 关键业务流程的集成，许多非后勤管理的留成也必须集成到整个供应链中。定义的 后半部分说明价值增值是供应链的基本特征，有效的供应链必定是一个增值链。 f r e d a k u g l i n 在其以顾客为中心的供应链管理一书中，把供应链管理定义 为：“制造商与它的供应商，分销商及用户一也即整个“外延企业”中的所有环节 一协同合作，为顾客所希望并愿意为之付出的市场，提供一个共同的产品和服务。 这样一个多企业的组织，作为一个外延的企业，最大限度地利用共享资源( 人员， 流程，技术和性能评测) 来取得协作运营，其结果是高质量，底成本，迅速投放市 场并获得顾客满意的产品和服务。” 菲利浦( p h i l l i p ) 认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理 策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。 4 1 引言 从以上定义可看出，供应链不同于传统的企业结构模式只注重于企业内部的从 采购原材料和零部件、生产的转换过程和销售等到用户的流程，而更注重企业与外 部企业的联系与合作。供应链就是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟 的节点企业。从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等 过程直到最终用户。 对于大多数行业如汽车、化工、电子等，其制造商为核心企业，对于少数流通 企业，如美国的百货零售商沃尔玛、快餐肯德基等，则是以零售商为供应链的核心 驱动企业，如下图1 1 历示： 信息流 图1 1 供应链的网链结构模型 f i g 1 i t h es t r u c t u r em o d e lo f s u p p l yc h a i n 供应链主要具有以下特征( 马士华，林勇，陈志祥供应链管理北京：机械工业出 重庆大学硕士学位论文 版社2 0 0 0 ) 复杂性因为供应链节点企业组成的跨度( 层次) 问题，供应链往往由多个、 多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般的企业模式更为复杂。 动态性供应链管理因为战略管理和市场需求变化的需要，其中节点企业需要 动态的更新，同时实时动态信息的存在使得供应链更具动态性 面向用户需求供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生， 并且供应链运作当中，用户的需求拉动供应链中信息流、产品服务流、资金流的运 作。 交叉性节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员， 众多的供应链形成交叉结构，增加了管理的难度。 正因供应链上述特征，供应链管理并不是供应商、制造商、分销商、零售商的 简单加和，而是一个复杂的系统工程，这个系统工程的建立、实施有赖于企业与企 业的新型的紧密合作关系。 供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条 增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都 带来收益。供应链管理则是一种基于协同合作的集成的管理思想和方法，它执行供 应链中从供应商到最终用户的物流、信息流、资金流的流动管理。对公司内和公司 间的这些流动进行协调和集成是供应链有效管理的关键。 1 3 论文研究的目的和意义 能源是国民经济的基础产业，煤炭是能源的重要组成部分，也是重庆地区经济 发展的基础能源，对保证重庆市国民经济持续快速增长和人民生活的改善发挥着十 分重要作用。重庆市经济的发展对煤炭的依存度非常高，煤炭在重庆市一次能源生 产和消费构成中占到7 0 比重，这一比例今后几年变化不会很大。因此，煤炭产业 发展事关重庆市整个能源供应的大局，其健康有序的发展关系到全市国民经济目标 的实现。一旦重煤集团的煤炭供应出现问题，重庆市电力供应将大受影响，进而影 响其他工业企业的正常运转和老百姓的日常生活。 重煤物资公司是重煤集团“六大中心、两个主体”总体格局之中的“物资中心”， 主要职责是服务、管理、效益。公司以保障重煤集团公司生产、安全所需的大宗物 资、各种设备的供应为主要业务目标。在重煤集团“做大、做强、做优、做富” 的总体战略目标指导下，重煤物资公司以保障内部供应为主，走煤机产品、配件重 庆总代理谋求公司发展战略方针，以公司效益最大化、员工利益同步化为宗旨，努 力把重煤物资公司建设成为我国西南地区经济效益好、市场竞争能力强的知名现代 煤矿物流企业之一。为此，为适应重庆煤炭集团战略发展需要，完善物资供应体系， 6 1 引言 实施专业化管理，实现重煤集团经济效益最大化，重煤集团物资公司应打破传统的 物流模式和体制，大胆地建立适度跨越和超前的运作模式，立足实现集团物流产业 化的高度，充分利用集团在仓储配送资源上的优势，对集团物资供应链、物流中心 及第三方物流进行统筹规划，建立适应现代物流发展的体制和模式，在满足集团的 物资供应的同时，盘活库存、加速资金周转，并通过对外经营开发企业新的利润增 长点。 本论文从业务流程管理层面出发，应用供应链管理及相关理论、对重煤集团物 资管理模式进行研究，促使集团物资管理流程规范化、信息化，降低管理费用，及 时地满足重煤集团物资需求，降低物资采购、库存、配送成本，实现重煤集团效益 最大化的目的。因此，本论文的研究对重煤集团物资公司有较强的现实意义。 1 4 论文研究的主要内容 本文由5 章构成。第一章引言主要提出论文研究的目的和意义，对相关理论 做了介绍；第二章分析了重煤集团物资公司管理中存在的问题，其中包括重煤集团 物资公司组织结构及总体业务流程分析、重煤集团物资公司信息化现状及存在问题 分析、重煤集团物资公司供应链管理现状和集团物资公司主要业务流程现状与分 析。论文第三章通过分析对重煤集团物资公司管理现状及存在问题有深入了解后， 对重煤集团物资公司的管理模式与信息化方案进行设计，其中包括管理模式设计， 基于b p r 的流程优化设计和基于s c m 和b p r 的信息化管理模式设计；论文第四章 讨论重煤集团物资公司实施优化方案的措施和建议。第五章对整个论文的研究进 行了总结。论文的主要研究内容及思路框架如下图1 2 所示。 7 重庆大学硕士学位论文 第三章基于s c m 与b p r 的重煤集团物资公司管理 模型与信息化方案设计 第四章重煤集团物资公 司管理模式与优化方法实 施的建议 论文研究的目的和意义， b p r 和c s m 理论简介 论文的主要内容和思路 重煤集团物资公司组织结 构、信息化管理、库存控 制及主要业务流程的描述 与分析 重煤集团物资公司管理模 式设计：流程优化设计以 及信息化管理优化设计 实施步骤，解决好新方案 实施中急需解决的问题以 及人才队伍建设 图1 2 论文结构框图 f i g1 2c o n f i g u r a t i o nc h a r to f d i s s e r t a f i o n 8 2 重煤集团物资公司管理现状描述及分析 2 重煤集团物资公司管理现状描述及分析 2 1 重煤集团物资公司组织结构 2 1 1 重煤集团物资公司组织结构 重煤物资公司组织结构是按照直线职能制建立，机关现设五部一室即：招标部、 物资供应部、商贸部、煤炭经营部、资产财务部、综合办公室。下设有四个子分公 司，分别为：储运分公司、兴盛子公司、财浩控股子公司、地方公司和两个煤矿( 三 岔河煤矿、新兴煤矿) 。现有职工1 2 9 人。其中：具有中专及以上学历或专业技术职 称的各类人员5 1 人，大专以上学历的3 3 人，占总人数的2 5 5 8 ，本科学历2 0 人， 占总人数的1 5 5 0 ，党群干部4 人，企业经营管理人员1 8 人，专业技术人员6 0 入，其他入员4 7 人。 其组织结构图如图2 1 所示。 图2 i 重煤集团物资公司组织结构示意图 r i g2 1o r g a n i z a t i o n a lc h a r to f m a t e r i a ll t d o f c h o n g q i n gc o a lg r o u p 各部门主要职责： 资产财务部：负责公司财务管理、会计核算、资金收支存、税费解缴和资产 的价值管理等工作。 物资供应部：负责对煤炭( 集团) 内物资使用单位的供应、服务；合同履行 等工作。 9 重庆大学硕士学位论文 煤炭经营部：负责煤炭销售等工作。 商贸部：负责重钢代理型钢的销售、以及煤炭集团外为主的其他企业的物资 销售工作。 招标部：负责公司物资招投标及管理，负责经济合同管理等工作。 综合办公室：负责公司党委和行政系统的办文、办会和办事以及接待、计生、 信访、档案、车辆管理等工作。 重煤集团物资公司现行组织结构是采用的职能分工制，这种组织结构所强调的 是分工，但存在的问题是由于分工界限明确，条块分明，各自按照自己的职责完成 任务，所以，部门或人员之间的协调性差。由于物资公司从事物资供应管理职能的 人员分别隶属不同的部门，尽管在各个部门内部对职员有明确定分工，由不同的职 员负责不同的业务范围，但部门与部门难免存在沟通不畅，信息难以全面共享等问 题；各个矿业公司供应处是从事物资供应的下级单位，其机构重复设置的现象突出， 每个供应处都存在对物资供应服务的相关职能部门，如监督机构等，造成一定的资 源闲置与浪费，人浮于事的现象严重。 2 1 2 重煤集团物资公司主要工作内容描述 负责对重煤集团所属子( 分) 公司物资供应管理工作的指导、监督、检查、 协调； 负责对重煤集团物流系统迸行总体规蝴，在集团内统一物资目录，物资编码 及各项工作标准，规范集团物资供应系统的工作行为； 负责完全集中管理物资的计划、采购、储各、配送、合同签订及履行工作； 负责牵头组织相对集中管理物资的统一招标采购； 负责市场调查，建立“及时、准确、动态”的供应商档案和物资信息库； 负责重煤集团物资系统的考核、评比、监督、检查工作； 负责向重煤集团有关部门报送报表和物资市场信息等资料； 完成重煤集团领导交办的任务。 2 1 3 重煤集团物资公司供应管理体制 重煤集团物资管理实行以“集中为主，分散为辅，统分结合，分级分类”管理 的体制。为有效领导和监督物资招标、采购、供应管理工作，重煤集团设立物资招 标领导委员会、物资价格监管委员会、物资供应纠纷仲裁委员会，分别履行招标领 导、价格监管、供应纠纷仲裁等职责。 重煤集团物资招标领导委员会由重煤集团董事长、总经理、分管副总经理、 纪委书记、纪检、规划发展、资产财务、安全生产等部门负责人和重煤物资公司董 事长、总经理组成。其主要职责是： 1 0 2 重煤集团物资公司管理现状描述及分析 1 ) 负责重大采购项目决策，指导集中招投标采购工作。 2 ) 制定招投标规范，确定招投标方式。 3 1 监督、检查招投标活动，审定招投标结果。 重煤集团物资价格监管委员会由重煤集团纪委书记、物资供应分管领导及纪 检、规划发展、工会、资产财务、安全生产和使用单位物资部门负责人组成。其主 要职责是： 1 ) 负责对物资采购价格进行监督、指导。 2 1 审定标底，参加招标采购。 3 ) 利用各种渠道搜集市场价格变动的信息，建立物资价格信息档案。 4 ) 定期或不定期对重煤集团内部物资价格执行情况进行检查或抽查。 重煤集团物资供应纠纷仲裁委员会由重煤集团分管经济仲裁的领导及纪检、 生产技术、经济运行等部门负责人组成。其主要职责是： 仲裁重煤集团所属各子( 分) 公司在物资供应和使用过程中发生的纠纷。 2 2 重煤集团物资公司信息化现状及存在的问题 2 2 1 重煤集团物资公司信息化现状 重煤物资公司目前尚未建立公司内部局域网，客户端计算机已有一定数量配 置。但都是单机用于一般日常办公。公司物资供应管理和仓储管理都缺乏信息系统 支持。 各矿业公司网络基础设施建设情况较好，基本上内部局域网已建成使用，有 些局域网已覆盖到物资管理的末端各矿井、电厂等的供应科( 站) ：各矿业公司供 应部( 处) 或供应公司都有自已的物资管理软件，但由于各矿业公司的物资管理模 式和管理程度不一样，所以物资管理软件存在较大差异，其中软件开发较好的是松 藻煤电公司。 业务流程中的信息手段基本上是通过电话、电子邮件、纸制文件的形式进行。 重煤集团现信息流程如图2 2 所示。 重庆大学硕士学位论文 糊 剁豫邻 鄹铎制 黪幡怖 棰 釜棘 袈忙碹 本避姆 椭 酃 器一 棚蚺 幕划棼 本斗k 蹰 图2 2 重煤物资公司现有信息流程图 f i g2 2 c u r r e n ti n f o r m a t i o nf l o wc h a r to f m a t e r i a ll t d o f c h o n g q i n gc o a lg r o u p 1 2 删群器掰一峰取霉单搿恻醛旺掣嚼晕郴搿r翟器鞘幡镁制辎掣镁撩匿盎 梢鄂器轼峰牲雾荆搿魁怖橄碹_晕荆铎r箍器嫩幡镁制铎掣镁撩匣$ 2 重煤集团物资公司管理现状描述及分析 2 2 2 重煤集团物资公司物流信息化管理中存在的问题 物流节点多，物流不畅 从图2 2 可看出，物资公司制定计划所需信息必须等重煤集团各子公司、各矿、 队的需求计划层层上报，信息传递速度慢，存在着不及时性，由于层次很多，且需 要层层平衡，导致信息不准确。由于物资公司与重煤集团的关系以及在整个重煤集 团中的作用，使物资公司在运作中对重煤集团各子公司、各矿以及各队在物资管理 与控制上的力度很小，很难对其库存物资、成本、需求、时间等进行控制。从提出 物资需求到物资进入使用现场，需要经过采掘队、供应科、供应处、供应部等多个 环节，导致物流不畅、物流效率低，制约了企业的生产与发展，造成物流费用过高， 中间环节的延误、多次周转的限制。除占用时间外，还增加了大量的装卸费、库存 费及其它费用：物流方式混乱，仓储、运输等环节没有统一规划：物流网点建设欠 缺规划，物流网络结构不合理，缺乏一套严格而行之有效的物流管理制度和操作流 程。 缺乏物流专门人才 从事物流职能的员工，大部分没有经过专门的技能学习或者进修。员工的计算 机知识和物流相关的专业知识缺乏，仅仅处于会使用配备的软件、会处理业务的往 来这一层面，没有更深入的在充分发挥软件功能以及高效处理业务方面有所发展， 使得信息系统的使用和对业务的管理有停滞不前，员工为了完成业务而工作。 信息化程度低 1 ) 信息内容方面 a 信息规范化管理和标准化不够统一 各矿业公司规范化管理和标准化( 编码不统一) 思想不统一，现有物资编码不 能完全反映生产中的实际需要，有时需要增加编码才能满足需求。同时，各下属单 位上报计划的格式不够完全统一，标准化程度不够。 b 信息内容单一，众多信息尚未输入数据库 矿业公司数据库的内容信息很单一，很多物资库存产品的信息、库存量的信息、 价格的信息、供应商的信息等都尚未入库。 2 ) 信息使用方面 信息不共享，造成了信息的不对称 从图2 2 可看出，纵向上重煤物资公司与各矿业公司物资供应部( 处) 或物资 供应公司之间物资到货、储备、使用、管理信息不能共享，即一、二、三级物资管 理部门间物资信息不畅通；横向上各矿业公司物资供应部( 处) 或物资供应公司， 以及下属的供应科( 站) 之间，物资信息不能共享，即各平级物资管理部门间物资 重庆大学硕士学位论文 信息不畅通。物资公司和各矿业公司沟通不善，无法查询库房物资，使物资调配有 名无实。实行物资调配有利于降低库存成本和保证及时供应，但目前计算机没有实 行联网，管理信息系统也不统一，库房信息无法有效沟通，物资调配最多只能在各 子公司内部各矿井之间实行。物流信息在物资使用部门、物资保管部门、物资管理 部门上下、横向之间不对称、不透明，容易产生计划失实、供应不及时、价格争议 等问题；信息在层层传递过程中重复加工处理，经常存在失真现象，难以有效地调 节和控制物流：信息加工处理的效率直接影响物流管理效率，企业管理者、决策层仅 了解结果，无法跟踪过程；物流信息和其它管理信息不能集成，物流数据的变动不能 及时表现为财务数据的变动，以财务为中心的管理难以建立。 3 ) 信息技术方面 a 信息手段 重煤集团物资公司现有的物流信息主要依靠人工采集和电子邮件方式传递。大 量的手工作业使物流信息大大滞后于实际物流；信息在物资使用部门、物资保管部 门、物资管理部门上下、横向之问不对称、不透明，导致计划失实、供应不及时、 价格争议等问题；信息在层层传递过程中重复加工处理，经常出现信息失真现象； 信息不全面，难以有效地调节和控制物流；对信息加工处理的效率不高，直接影响 到物流管理效率：集团管理者、决策层仅了解相关物流的结果，无法跟踪、监督物 流过程。 b 信息管理系统 重煤集团各矿业公司虽建立有信息管理系统，但各自使用不同的平台和软件， 相互兼容性差，也尚未联网，自然信息也难以共享。软件方面，如中梁山矿业公司 使用金蝶软件，而松藻使用安易软件，相互难以兼容。同时，矿业公司使用的软件 都是通用的财务管理软件，对煤炭企业适应性较差，因此，系统使用性频率较少， 同时，因为软件问题，导致松藻矿业公司供应部库管人员年底须做两套账：即书面 物资报表和计算机报表，有计算机却增加了相关人员的工作量。松藻供应部曾对软 件简单二次开发，但还是难以适用。硬件方面，部分矿业公司服务器运行速度很慢， 如松藻矿业公司服务器运行很慢，也影响相关人员的使用。 c 各矿业公司现有信息系统不统一，数据匹配困难 物流信息和其它管理信息不集成，使得实物和财务有两套账本，物流数据的变 动不能及时表现为业务数据的变动；现有信息系统功能存在很大缺陷，员工使用信 息系统的积极性不高，部分数据没有及时录入，使得以业务流程为中心的管理体制 难以建立；缺乏一套针对物流全过程的信息管理系统来实时控制订单和库存状况 d 物资编码不统一 目前物资公司统一采购的编码有规划的编码目录，并印发给各个使用单位，但 1 4 2 重煤集团物资公司管理现状描述及分析 也存在在具体使用中各个矿业公司有自己的一套物资编码，仅仅在与物资公司交换 信息时才使用统一的编码，对数据的一致性造成很大困难，使得部分数据如实物与 计算机系统数据、与财务数据难以匹配，不便于查询与监督检查。 2 3 重煤集团物资公司库存控制存在的问题 2 3 1 物资供应计划意识不强、计划上报层次过多、准确度不高 物资供应计划意识不强、准确度不高 物资供应工作的计划是现代企业管理思维超前的一种方式。然而，从各二级单 位供应科到基层各车间、生产作业队有相当一部缺乏计划意识，随意性强，表现在 一种是对自己单位需要的物资心中无数，根本不报物资需要计划，想什么时候要就 什么时候要，增加了物资采购成本。另一种是每月报计划时，如同写长篇大论似的， 报月计划当日f 如每月5 号) 成为矿业公司较繁忙的时问，如遇这种情况会有两个不 良后果，一是不按报的计划采购，一旦影响生产，那么物资部门就有不可推卸的责 任；二是按所报计划采购，就会造成物资新的积压。 计划上报层次过多，及时性差 计划经过连队、矿供应科、矿业公司供应处，最后报到物资公司供应部，层层 上报造成计划层次太多，在时间上出现延误，计划及时性差。同时，计划要经过三 级单位多个计划员上报，每级都要审核，每次汇总、审核都需要时间，造成了时 间的延误，无法真正的反应实际的需要，准确性比较差。集团公司的库存量太少， 急件供应网络还不够健全，造成供应周期的增长，对各煤业公司的急件供应不能作 到及时响应。有的物资是货物先到而发票滞后，增加了库房管理和财务管理的难度。 无配送计划 物资公司尚没有配送计划，物资的配送更多是根据各矿的需要，自己提货，由 于缺乏统筹安排，造成了物资运送过程中的运力的浪费。 2 3 2 供货成本计划、采购、仓管、配送等全方位成本控制差 计划层面的成本控制 1 ) 计划不够准确，不能真实反映实际需要 在计划的编制过程中，由于计划员个人能力及工作责任等方面的原因，加之采 矿过程中不确定性因素很多，造成了计划的编制更多依靠经验来完成，缺乏科学的 方法和标准，需求的预测和消耗的实际情况往往不一致，造成物资需求计划的不准 确性。 2 ) 计划考核形式简单 计划考核过于简单，仅仅根据编报的临时计划的品种数是否超过需求计划的 1 5 来对矿业公司考核，这种简单化往往使各矿业公司供应处为了避免被处罚而多 重庆大学硕士学位论文 报物资，同时，对物资公司的计划考核只考虑了需求的满足程度，丽没有考核其质 量等因素，由于采矿物资的特殊性，对其质量的要求要远远高于其他企业物资的要 求。 采购层面的成本控制 物资采购竟价不完善。供应处对大宗物资的采购和部分设备的采购以及部分三 类物资进行了公开招标，但招标的量和实际采购的量存在较大的差异。其余物资的 部分，供应处采取比价采购，各二级单位采购的方式是经验价格，这种采购方式存 在着许多人为因素，尤其大多数生意人都具有相当背景实力的情况下，无形中就会 增加物资的采购成本。 矿业公司供应部违反规定越权采购现象仍然存在，询价采购执行较差，应询价 而未询价；物资采购价格超过招标采购金额：公司机关部门不通过物资供应部而直 接向供货商采购并分配到使用单位；以材料采购掩盖购置设备的问题。各二级单位 完清手续不及时，供应处资金不能及时回转。供应科没有严格执行物资采购询价的 规定。询价般是电话询价，询价表都是手工填写，基础工作较差，而且询价的真 实性难以保证。 仓储层面的成本控制 1 ) 物资储各结构不合理，闲置物资过多，占用大量资金 库房日常管理租放，物资储备结构不甚合理。由于物资众多，手段落后，物资 公司无法监控各库存使用状况，有些物资超储，有些物资低储，这使得库存成本过 高，也加大了零星采购的成本；闲置物资过多，占用了大量资金；历史因素形成的 重复储备，在计划经济条件下，各二级单位均储备着和供应处基本相同的物资，这 种现象至今仍未改变，这也是造成储备高的主要原因：储备的品种结构不合理，表 现有三；一是储各的长线物资量大，这种现象在各二级单位表现得尤为突出；二是 计划人员业务素质不高，对生产设备的易损配件、生产所需的材料心中无数，在造 计划时只是凭个人经验，造成物资储备品种结构不合理；三是设备的更新换代，配 件的推陈出新，造成一部分储备物资报废，这部分报废物资又不能得到及时解决。 2 ) 库存信息无法查询和共享 库管人员只是从事日常的库管工作，对物资储存量没有一个科学的标准，凭经 验办事。各矿业公司供应部库管人员只对入库和库存每天作入库书面登记，没有及 时录入计算机，没有每月盘点和制作报表，只在年终作一次盘点和作报表：物资公 司、矿业公司供应部都没有办法查询或实时了解到物资的库存信息，使物资调配有 名无实，增加了闲置物资成本。 3 ) 没有考虑技术进步对产品寿命的影响，提高了库存尚未使用产品的淘汰率 由于库存量较大，采购时也没有考虑技术进步对产品生命周期缩短的影响，导 1 6 2 重煤集团物资公司管理现状描述及分析 致库存尚未使用产品的直接淘汰，有些即将淘汰机型的配件品种和数量仍然有批量 购进，造成物资报废率高。 物资运输