机场乘客登机常识.doc

机场乘客登机常识一、旅客须知l 定座 旅客只有在定妥座位以后，才能凭该定妥座位的客票乘机。旅客可根据有关规定向航空公司售票处或其代理人售票处预定座位。已定妥座位的旅客。应按有关航空公司规定的购票时限购票。如未在购票时限内购票，所订座位即被取消l 购票中国旅客购票，须出示本人居民身份证或其他有效身份证件，并填写旅客订座单；外国旅客、华侨、港、澳、台胞购票，须出示有效护照、回乡证、台保证、居留证、旅行证或公安机关出具的其他有效身份证件，并填写旅客订座单。l 客票客票只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不予退还。l 客票有限期国内运输客票的有效期为一年定期客票自旅客开始旅行之日起计算，不定期客票自填开客票之次日零时起计算。l 儿童票 已满两周岁未满12周岁的儿童按成人全票价的50%付费。未满两周岁的婴儿按成人全票价的10%付费，不单独占一座位。每一成人旅客只能有一个婴儿享受这种票价。l 客票价 客票价系指由出发地点机场至到地点机场的航空运输票价，不包括机场与市区间的地面运输费用。l 客票遗失 旅客遗失客票，应以书面形式向航空公司或其销售代理人申请挂失，并需提供足够的证明。在旅客申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，航空公司不承担责任。l 乘机 旅客旅客必须在承运人规定时限内，凭客票及本人有效身份证件办理乘机手续。飞机离站前30分钟停止办理乘机手续。l 退票 旅客（团体旅客另行规定）在客票上列明的航班飞机离站时间24小时以前申请退票，需支付原票款10% 的退票费；在航班飞机离站时间前2小时至离站时间前24小时以内申请退票，需支付原票款20%的退票费；在航班飞机离站时间前2小时以内申请退票，需支付原票款30%的退票费。（注：因各大航空公司规定不同，请旅客在退票时按各航空具体规定办理退票，此条仅做参考）l 变更 旅客购票后，如欲变更航班、日期、舱位等级，必须在原指定的航班飞机离站前48小时提出。客票只能变更一次。l 误机 误机系指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机如要求退票，需支付自误机地至目的地原票款50%的误机费（各航空公司不同，需要自己多了解，或订票时跟订票点核实）l 健康 患有重病的旅客购票，需持有医疗单位出具的适于乘机的证明。l 随身携带物品 持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱票的旅客每人只能携带一件物品。上述两项每件的体积不得超过20*40*55厘米，总重量均不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的限制，要按规定作为交运行李托运。l 免费行李额 持成人票或儿童票的旅客，每位免费行李额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤，持婴儿票的旅客无免费行李额。l 不准作为行李运输的物品 旅客不得在交运行李或随身携带物品内夹带易燃、爆炸、腐蚀、有毒、放射性物品、可聚合性物质、磁性物质及其他危险物品。旅客乘飞机不得携带武器、利器和凶器。l 不准在交运行李内夹带的物品 旅客不准在交运行李内夹带机密文件、资料、外交信袋、有价证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品。航空承运人对交运行李内夹带上述物品的遗失或损坏不负赔偿责任。l 行李包装 交运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，并能承受一定压力。对包装不符合要求的行李，承运人可拒运或不负损坏责任。l 行李赔偿 交运行李如发生丢失或损坏，由承运人负责赔偿。赔偿限额每公斤不超过人民币40元。按实际交运重量计算。l 行李声明价值 交运行李每公斤价值超过人民币40元时，可以办理行李声明价值。承运人收取声明价值附加费。声明价值不能超过行李自身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高额为人民币8,000元。如此项行李发生丢失或损坏，承运人按声明价值赔偿。l 安全检查 在乘机前，旅客及其行李（含交运行李和随身携带物品）必须经过安全检查。l 航班延误时承运人的责任 因承运人的过错造成航班飞机延误或取消，承运人应免费向旅客提供膳宿。l 承运人赔偿责任 承运人对每名旅客身体伤害的最高赔偿限额，按照国务院的有关规定办理。 l 旅客自愿保险 旅客可以自行决定向保险公司投保国内航空运输旅客人身意外伤害险。此项保险金额的给付，不免除或减少承运人应当承担的赔偿限额。二、机场基本常识1. 旅客乘机要注意那些问题 1） 前往机场乘机时，须带好本人有效身份证件原件，以便顺利通过机场安检部门的检查。有效乘机身份证件的种类包括：中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；民航总局规定的其他有效乘机身份证件。规则对乘机证件范围有所放宽。16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。规则同时规定，对持居民身份证复印件、伪造或变造证件、冒用他人证件者不予放行登机。 2） 旅客必须在航班起飞前90分钟到达机场办理乘机手续，换取登机牌，及时通过安全检查到候机隔离区等候通知登机。目前有些机场的截载时间为航班起飞前45分钟。如广州白云机场，海口美兰机场在航班起飞前40分钟停止办理登机牌。 3）旅客在航班飞行时禁止使用移动电话、便携式电脑、遥控玩具、电子游戏机等电子设备，以防止干扰民航正常通信联络。 2. 电子客票的登机手续 电子客票的旅客乘机时到机场办理登机牌的柜台前出示身份证就可以办理登机牌，然后凭登机牌和身份证“两证”就可以办理安检手续。 3. 订票的姓名错了，该怎么办？ 根据民航规定，机票不能涂改。若乘客姓名错误，请办理退票，重新预订。 4. 身份证号码错了怎么办？ 目前国内已全面推行电子机票，乘客必须凭购票时的有效证件办理登机手续。如果您在购买时所提供的身份证号码与旅行证件不符，请立即联系您的购票单位进行修改才能正常登机。 5. 孕妇能否乘坐飞机？ 1) 怀孕不足8个月（32周）的健康孕妇，可正常乘机。2) 怀孕超过8个月（32周），不足9个月（36周）的健康孕妇需要乘机，应在乘机前72小时内提供省级以上医疗单位盖章的诊断证明书，经航空公司同意后方可购票乘机。3) 怀孕超过9个月（36周）的孕妇不接受购票乘机。 6. 请问如果患非传染性重病的旅客，能坐飞机吗？ 如要乘机，需预先送交县级以上医疗机构出具的适宜乘机的证明到直属航空公司购票，并经直属公司同意，方可购票。直属航空对患病旅客乘机旅行可能产生的一切后果，不负责任。 7. 出境机场怎么退税？1) 退税 （Tourist Refund Scheme）：例：如果在澳洲购买商品时支付了10的消费税（GST）和 14.5% 的酒税（WET），海外游客退税方案（TRS）可以将您已支付的消费税金退还给您。此退 税只适用于您离境时作为随身携带的物品。2) 具体内容规定 ：如果您在离境前 30 天以内从一家商店购买了价值为 $300 澳币或以上的商品，所有物品列在一张标有税款的发票上，就可以得到退税。如果您从国际机场离境，您可以领取现金退税（退税数额不超过 $200 澳币）， 或支票退税。港口离境不办理现金退税。3) 如何申请退税 ：退税物品必须随身携带，证明将带出境外标有税款的发票您的护照和国际机票（或登机卡）4) 以下情况不能申请退税 ：酒类和烟草产品（因为您可以在免税店买到）免除消费税的商品（如新鲜食品等）全部或部分消费品已在澳洲消费了航空公司严禁携带的危险品超出随身行李大小规格的物品不随身携带的物品在飞机起飞前的.30分钟停止办理退税申请8. 国际航班对安全检查有哪些要求？ 通过国际航班进行运输的人员、行李、货物除按照国内航班要求进行安全检查外，还应当接受边防、海关、检疫等主管部门的检查。因此，乘坐国际航班时，应该留有充足的时间（一般是提前 2 小时）到机场办理乘机手续，以免误机。 9. 旅客随身携带液态物品乘坐飞机有哪些规定？ 1） 乘坐中国国内航班的旅客，每人每次可随身携带总量不超过 1 升 （ L ）的液态物品（不含酒类），超出部分必须交运。液态物品须开瓶检查确认无疑后，方可携带。 2） 乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过 100 毫升（ ml ）。 盛放液态物品的容器，应置于最大容积不超过 1 升 (L) 的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应交运。 盛装液态物品的透明塑料袋应单独接受安全检查。 需在国外、境外机场转机的由中国境内机场始发的国际、地区航班旅客，在候机楼免税店或机上购买液态物品，应保留购物凭证以备查验。所购物品应盛放在封口的透明塑料袋中，且不得自行拆封。国外、境外机场对携带免税液态物品有特殊规定的，从其规定。 来自境外需在中国境内机场转乘国际、地区航班的旅客，携带液态物品，适用本条规定。其携带入境的免税液态物品应盛放在袋体完好无损、封口的透明塑料袋中，并须出示购物凭证。3）在中国境内乘坐民航班机，酒类物品不得随身携带，但可作为托运行李交运。酒类物品的包装应符合民航运输有关规定。 4）有婴儿随行的旅客携带液态乳制品，糖尿病或其他疾病患者携带必需的液态药品，经安全检查确认无疑后，可适量携带。 5）旅客因违反上述规定造成误机等后果的，责任自负。 10. 航空器内哪些行为是禁止的？ 1）在禁烟区吸烟； 2）抢占座位、行李舱（架）； 3）打架、酗酒、寻衅滋事； 4）盗窃、故意损坏或者擅自移动救生物品和设备； 5）危及飞行安全和扰乱航空器内秩序的其他行为。 11. 中国民用航空总局、中华人民共和国公安部关于维护民用航空秩序保障航班正常运行的通告规定有哪些？1）禁止故意编造或者传播劫机、有炸弹、炸机等虚假恐怖信息，制造混乱，扰乱社会秩序的行为。 2）航班延误时，旅客应当以合法手段，通过正常渠道维护自己的合法权益，禁止冲击安检现场、堵塞登机通道等扰乱机场秩序行为，禁止以拒绝下机等方式强占航空器，侮辱、谩骂工作人员，打砸和哄抢公共财物等违法犯罪行为。 12. 航空安全的基本法律规定有哪些？1）以暴力、胁迫或者其他方法劫持航空器的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑；致人重伤、死亡或者使航空器遭受严重破坏或者情节特别严重的，处死刑；情节较轻的，处五年以上十年以下有期徒刑。 2）对飞行中的民用航空器上的人员使用暴力，危及飞行安全，尚未造成严重后果的，依照刑法第一百零五条的规定追究刑事责任（处三年以上十年以下有期徒刑）；造成严重后果的，依照刑法第一百零六条的规定追究刑事责任（处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。过失犯前款罪的，处七年以下有期徒刑或者拘役。） 3）隐匿携带炸药、雷管或者其他危险品乘坐民用航空器，或者以非危险品品名托运危险品，尚未造成严重后果的，比照刑法第一百六十三条的规定追究刑事责任（处二年以下有期徒刑或者拘役）；造成严重后果的，依照刑法第一百一十条的规定追究刑事责任（处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑；过失犯前款罪的，处七年以下有期徒刑或者拘役）。 4）隐匿携带枪支子弹、管制刀具乘坐民用航空器的，比照刑法第一百六十三条的规定追究刑事责任（处二年以下有期徒刑或者拘役）。 5）故意传递虚假情报，扰乱正常飞行秩序，使公私财产遭受重大损失的，依照刑法第一百五十八条的规定追究刑事责任（对首要分子处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利）。 6）聚众扰乱民用机场秩序的，依照刑法第一百五十九条的规定追究刑事责任（情节严重的，对首要分子处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利）。 13. 机票票面的含义是什么？ 假如您手里有这样一张机票，上面写着CA、1301、Y、C、F、离港时间、OK、B，分别表示什么意思呢？CA表明你乘坐的是中国国际航空公司的飞机。1301是此次航班的航班号，即为北京飞广州的飞机，1表示飞机的始发站北京，3表示目的地为广州，01表示飞机的去程，为单数，回程为双数。那么，这次航班从广州返回北京就变成了1302航班了。Y表示座位等级，称之为普通舱，除此之外，还有F舱（头等舱）；C舱（公务舱）等。离港时间确切地说应该是飞机关舱门的时间。OK表示座位情况，B则表示客票类别，国内旅客为B类票价 ，也就是人们常说的折扣价，宾和港澳台胞则实行A类票价，即公布价。 14. 什么是机票的再确认手续？ 按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果在某地停留时间超过72小时，无论是否已订妥后续航班机位，客人均需要提前至少72小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。一般方法是：打电话给航空公司告知是否按时乘坐后面航班继续旅行。否则，航空公司有权取消机位。 15. 什么是转机与经停？ 对于国际机票，一般规定在转机点停留不超过24小时视为转机，超过则视为经停。但有的航空公司规定不同，例如：加航规定为4小时。 16. 国际机票税从何来？ 购买国际机票的旅客经常会问，为什么买机票还要交税，是机场建设税吗？当然不是。购买国际机票时出现的税，是航空公司代当地国家政府收的税。国际机票的税大致分为三种：离境税、过境税、入境税个别国家还有其他名目的税。例如美国，除了有上述税以外，还有海关使用税、机场税、动植物免疫检查费等。 当然有些国家是不收税的，像中国、菲律宾等国家是不收税的。所以，如果你从中国去日本，单程没有税，但是往返则有税；或者你从日本出发回中国的单程机票是有税的，那是因为中国没有出境税，日本没有入境税，但日本有离境税。 税一般根据购买机票时的汇率发生变化，这就是为什么上次购买机票和这次购买机票航程一样、税却不同的原因。当然相差的比率并不大。在一些国家，有的城市有税，有的城市没有税，例如日本的东京、大阪有离境税，而札幌则没有税。 17. 什么是机票的最短、最长停留期限？ 很多特惠国际机票均要求客人的旅行日期满足最短、最长停留期限的限制，这是指： 最短停留期：客人必须在目的地停留的最短天数。 最长停留期：客人可以在目的地停留的最长天数。 除此以外，有的票价还对出发、往返是周中还是有周末有要求。 18. 什么是“不可签转、不可改期、不可退票”？ 很多特惠国际机票有一些限制条件，常见有： 不可签转：指出票后不能更改航空公司。 不可改期：指出票后不能更改出发或回程日期。（具体依照航空公司规定） 不可退票：指出票后不能退回程票或全部机票。（具体依照航空公司规定） 19. 什么是最后出票时限？ 对于旅客所预订的机位，航空公司具有一定的保留期限，一般要求提前3天出票，否则座位将被航空公司取消。对于这一时限，不同的航空公司有各自的规定。 20. 一般机票提前多久订会便宜些？ 机票折扣是航空公司随订随售的，无法保证何时价格最低，建议可提前12周查询是否开放低折扣舱位，也请关注凯胜机票网上随时发布的特价机票价格，我们会第一时间发布特价机票政策。 21. 网上预订时，在航班查询中的“舱位等级”是什么意思？ 国内航班舱位等级通常分三等：头等舱、商务舱、经济舱经济舱的座位设在靠中间到机尾的地方，占机身的四分之三空间或更多一些，座位安排得比较紧。 头等舱的座位宽敞，座位之间有桌子供乘客使用。鸡尾酒是免费的，食品更加精美，甚至还可以供应香槟。乘务员只照顾10到15位乘客，所以乘客的每项要求都能立即得到满足。对于进出拥挤的座位有困难者、不能排队等候上厕所的老年人、残疾人，或者愿意使旅行较为舒适而又承担得起的人来说，头等舱是很有吸引力的。22. 经济舱全价票和折扣舱位是否有什么区别？ 舱位是没有区别的，您具体坐哪一个座位是在办理登机时航空公司安排的。23. 什么是经停？经停需要下飞机吗？ 航班经停：经过某地区再有乘客登机和装载货物，一般国内航班会停留30分钟。 国内航班大部份都是不能下飞机的，如要下飞机也只是头等舱才可以在候机室休息。三、旅客登机小常识1. 坐飞机的一般顺序：1) 拿着机票、身份证到指定柜台(一般一进侯机厅就可以看见一个大屏幕，上面显示有各个航班相对应的办理柜台号)交给办理人员，她(他)会给你换登机牌，问你有没有行李要托运，记住拿回来的东西里至少应有三样：身份证、机票、登机牌，别拉下了。2) 买保险(20元，不强制，看个人需要)。3) 安全检查：到这里需要提供三样东西：身份证、机票、登机牌。4) 到指定登机口等着上飞机，注意广播通知。登机口号码在登机牌上有标明。2. 注意事项：1) 务必在飞机起飞前的半小时办好手续，因此，最好根据情况提前到机场，特别是黄金周、春运等人巨多的时候。有的机场非常严格，到时间了不让办就是不让办，比如北京机场。2) 喜欢靠窗户位置的朋友可以在换登机牌的时候让办理人员给你安排一个靠窗位置，一般都没有问题，除非你去得很晚，位置都安排给别人了。3) 托运行李时有的机场会收一个保险费，10元左右，比如福州机场；如果你的行李箱没锁，有的机场会强制你花5块钱买把小锁，比如广州机场。4) 带着水果刀时最好放在行李中托运，不然90%可能会给没收掉。另外，小动物不能带上飞机，要托运也要有检疫证明，比较麻烦。盆栽植物、花卉类的可以。5) 托运的凭证一般贴在机票上，到达并取出行李后，会有工作人员检查托运凭证和行李上的标签是否相对应。小心别拿错别人的，把自己的丢了。3. 航班延误或取消一般只要飞机晚点，在吃饭时间的，机场都会提供免费饮料或餐食（似乎晚上的比中午的更易得到照顾）。如果晚上的飞机告知当天不能飞了，就得看情况了。是飞机维修、航班调配等的原因，机场会提供食宿。由于天气、突发事件、空中交通管制等原因，就只能退票或改签了，这种情况机场是不管吃住的。4. 航班超售就是某个航班卖出的票数超过飞机座位数。为了保障自己的收益，几乎每家航空公司都存在一定比例超售的现象，以保证航班座位的利用。国外航空公司一般把超售机票占售出机票的比例控制在3%左右，我国则规定超售机票不能超过5%。大家要问了，这样岂不是有些人无法登机？没错。对于这种情况，机场的一般做法是：首先在旅客中寻找自愿者改乘其他航班。如果没有足够的自愿者，就采取拒绝登机的方式。航空公司会对自愿改乘航班的旅客开出补偿证明和配套的旅程优惠计划；对于被拒绝登机的旅客，会得到现金补偿，当然，也可以要求提供往返机票补偿证明、相应的旅程优惠计划来替代现金补偿。一旦被拒载，旅客有资格要求航空公司作出补偿。具体的补偿会在办理登机手续的柜台立即办理，同时会签订一份协议以放弃今后向航空公司追溯责任的权利。为了避免到了机场被拿下而耽误行程的情况发生，有几点需要注意：1) 越紧张的航线越容易超售。2) 尽量早到机场，晚到的如遇超售情况就有可能被拿下。3 )票打折越多的越容易被拿下，所以，买了打折票的同志，早点去办理手续为妙。5. 杂七杂八1) 从飞机舒适度来看，波音747宽体最好了，又大又平稳。稍小的机型感觉空中客车的更好些。2) 飞机座位是按A、B、C、D横排过去的，波音的标在行李架上，空客的标在座位头顶的小灯上。找不到可以叫空姐帮忙。对于窄体飞机，一般每排6座，A和F是窗口。3)某些机型的小桌板不是在椅背上，而是藏在座位旁的扶手里，可以掀开拿出来。4) 飞机上提供小食品和饮料，碰到是用餐时间的还提供正餐，两盒，一中一洋(米饭面包啦)。没吃饱的可以再要一份。水倒是可以少喝点，虽然飞机上也有厕所，但每每遇到气流便要停止使用，再说，人多的时候你愿意排队吗？5) 起飞前别忘关手机啊(废话)，呵呵，空姐会告诉你的。6) 起飞或降落时，如耳朵感觉不适，可张开嘴；嚼口香糖也有效，别噎着就行。7) 机上服务整体来说，个人感觉地方性航空公司的比较好(海航、厦航。海航的每个航班上基本都配备外籍空姐。8) 当您进入机舱时，可将座位卡交给空中服务员，请他带领或指引入座。到了座位以后，可将随身行李摆在座位顶上的行李舱。大衣或雨具可交由空服员代为保管，沿途飞机上有任何需要，也都可以要求空服员帮忙，不用客气。飞机起飞和降落前后，摇晃厉害，应系好安全带，不能吸烟。9) 随着飞机的上升，耳朵会因高空压力而不舒服，嚼片口香糖或吃东西，保持口腔活动，可以减少不适的感觉。如有婴儿同行，则可在此时喂食牛奶。起飞后不久，机长会透过广播致欢迎辞，然后再由服务员报告预定到达时刻和注意事项。通常会以该航空公司的国语和英语等两三种语言广播。10) 飞机上的座位很舒服，下方有一圆形按钮，想仰卧时用力按它，靠背会自动往后倾倒，但飞机起降时，靠背必须放直，恢复原状。11) 前座背后有一小桌板，吃东西、写信时可拉出使用，用毕收起，非常方便。其下通常置有两三个大袋子，要面放着班机时刻表、航线图、明信片、纸拖鞋、呕吐专用塑胶袋等。头顶上的架子备有枕头、毯子供旅客使用，不够的话，还可以向空服员索取。架子里面或窗户中间有空气调节孔和电灯按钮，需要时可以自行启用。因飞机型号不一，设备也会有所不同，一般地都提供相类似的功能，反正有凝问提出即可。12) 在安全状况下，坐在飞机紧急出口的旅客绝对注意，无论如何不能因好奇提拉扶手，否则飞机将会迫降或失事。13) 旅客不能开“这是炸弹”之类的玩笑，否则将被拘留并承担由此引起的巨额费用。14) 阅读、写信：喷气客机飞行高度都很高，机身较稳，除了日出、日落和云层外，看不到大地的景色，阅读书报以及写信的机会相对增加。通常机上会有报纸、杂志供应，自己喜爱的书刊也可以随身携带2、3本。15) 娱乐：大部分的巨无霸机上，都有电影和音响设备。16) 餐饮：为了避免恶性竞争，国际航空公约对各航空公司限制得很严格，机上餐饮就成了航空公司招待旅客的重头戏，餐具和菜肴都很讲究。进餐时，将前座背后的小桌拉出来，以便服务员摆餐具。对於食物有特殊要求的旅客，像佛教徒吃素、回教徒不吃猪肉，事先向订度组或机场柜台办理登机手续老说明，航空公司会特别为您准备。为适应国际旅客，飞机上一律采用西餐的形式。进餐时，也供应茶、咖啡、可乐、汽水等饮料，可以随时向空服员索取。头等舱乘客，可免费饮酒，经济舱乘客则需付费，美金是通用的货币。17) 抽烟：禁止吸烟“NO SMOKING”的信号消失后，吸烟区内的旅客就可以随意吸烟了；但仅限于纸烟，烟丝和雪茄因机舱内空气调节速度不足以有效排除，故绝对禁止。火柴和打火机最好放在口袋，不要放在行李里面，比较安全。飞机上也卖香烟，价钱便宜可以买来自用或送人，但也不要多买，免得被海关没收。18) 喝酒：根据国际空运协会规定，经济舱不招待酒类，不过也有部份航空公司的经济舱是供应酒类的。只要指定酒名，服务员就会送上来。机上也出售整瓶的酒，价钱和免税商店差不多，也很便宜。机上的酒吧，旅客都可以使用，但注意不要喝醉酒，免得出丑。19) 睡觉：睡觉时，可以把座位放倒，换上拖鞋，把枕头摆好，盖上毛毯，最好系上安全带，免得遇到气流不稳，空服员会把旅客叫醒，请您系安全带，反而扰人清梦。20) 上厕所：洗手间依机型不同，有的在前，有的在后。男女有别，进去之前应先看清楚门外的标志，以免误闯。门上有“OCCUPIED”的信号表示“使用中”不要再去敲门，“VACANT”表示没人，可以使用。进去后一定要上锁“OCCUPIED”的信号才会亮，告诉别人你已在使用中。“FLASH”表示用毕冲水。在洗手间内，吸烟也是绝对禁止的。(21) 航行中，空服员会发一份入境登记表或海关申报表，应该早一点填妥。填写的项目，护照上都有，但须以英文填写，不会填可请随行导游或空服员代填。22) 如果飞行方向和地球自转相同向东，黑夜缩短，向西则黑夜漫长。这种时差的不适应，在飞机旅行上很普遍从登机，就得开始学习。如晕机，可向服务员要镇定剂，或打开空气调节孔吹冷空气，实在忍不住，并可以拿出呕吐袋来预备。遇到机舱内氧气密度不平衡，有呼吸困难、头痛、咳嗽、心脏不舒服等现象产生时，只要拉下头上的氧气罩套上，不久就可恢复正常。使用方法，在飞机刚起飞时，应留意服务员对机内救生等设备的示范。23) 长时间飞行，不妨和邻座不相识的旅客聊聊天，交换彼此的见闻，既可解除寂寞，又多交些朋友，享受一下“四海之内皆兄弟”的乐趣。24) 小提示：上飞机前饮食注意事项 上飞机前不要进食含过多的纤维素和容易发酵产气的食物，以免在飞机上腹胀及食欲不振。 不要吃太饱。因进食大量油腻或高蛋白食品，不容易消化，会导致腹胀、腹泻及容易晕机。 不可饥饿上飞机。因为飞行时，高空气温及气压之变化使人体需要消耗较多的热量。 要吃含热量高的食物，而且胃中空虚容易恶心，所以上飞机前应吃易消化及营养丰富的食品。 原则上在上飞机之前一至一个半小时，可依个人喜好，选吃些面包、小点心、牛奶、瘦肉和水果等，只要八分饱即可。四、航空安全小常识1 、什么是航空安全？ 航空安全是民用航空系统所处的一种状态；在状态中，人员及设备没有受到损坏和伤害的危险。 2 、航空安全包括那几方面主要内容？ 包括七方面主要内容：飞行安全；航空地面安全；空防安全（防治非法干扰）；航空器客舱安全；危险物品的运输与处置；应急救援；事故的调查和处理。 3 、机场在航空安全中的主要作用有哪些？ 机场是重要的民航企业之一，在航空安全中的主要作用有：为飞机安全起飞、降落提供保障；为航空器地面安全运行提供保障；对旅客、货物以及邮件实施安全检查，为其安全进出港提供保障。此外，机场的驻场单位空中交通管制部门和航空油料部门，分别为航空器提供空中飞行和航空供油的安全保障。对于开通国际航班的机场，机场联检单位还为进出港旅客、货物提供卫生检疫、海关以及边防方面的安全检查。 4、机长有哪些权力？ 机长发现民用航空器、机场、气象条件等不符合规定，不能保证飞行安全的，有权拒绝起飞。飞行中，对于任何破坏民用航空器、扰乱民用航空器内秩序、危害民用航空器所载人员或者财产安全以及其他危及飞行安全的行为，在保证安全的前提下，机长有权采取必要的适当措施。飞行中，遇到特殊情况时，为保证民用航空器及其所载人员的安全，机长有权对民用航空器作出处置。5 、何为机场净空区域？ 机场净空区域是指根据航空器的类型及机场助航设备的性能，对机场及其附近一定范围内规定的障碍物限制面，用以限制机场周围及附近的山、高地、铁塔、架空线、建筑物等高度，用以保障航空器起降安全的一定的区域。 6 、飞机上可以抽吸雾化电子烟“如烟”吗？ 由于“如烟”外形酷似烟斗或香烟，且其中仍含有尼古丁，会对相对狭小的飞机客舱环境造成污染，对那些具有一定依赖性的烟民是一种启发和提示。如果允许抽吸，会造成航空器客舱秩序混乱，甚至危及客舱安全。因此，不允许在飞机上抽吸。 7 、 在飞机上切勿使用移动电话等便携式电子设备 近年来，随着便携式电子设备特别是移动电话的日益普及，在民用航空器上使用移动电话和其他电子设备的现象也日渐增多，对飞行安全已构成威胁。大量证据表明在飞机上使用移动电话等便携式电子设备会产生电磁干扰，造成飞机导航设备、自动驾驶仪系统失灵进而严重危及航空安全。特别是航空器无线电导航和通信系统在起飞、爬升、进近和着陆阶段，由于航空器处于低高度，任何电磁干扰都有可能造成机毁人亡的后果。 8 、为什么要在航班起飞前 30 分钟停办乘机手续？ 首先，要明确何谓起飞时间？根据民航有关规定，民航班期时刻表向旅客公布的起飞时间系指地面保障工作完毕，飞机关上客、货舱门的时间，而不是飞机离地升空的时间。 其次，要知道停止办理乘机手续到关机门之间，机场工作人员有哪些工作要做？主要有以下工作要做： 一是运输值机、配载人员要结算旅客人数、行李件数，结合货运装运情况计