（交通运输规划与管理专业论文）物流管理信息系统开发与应用的研究.pdf

西南交通大学硕士讲究生学位论文第l 页 摘要 物凌业是遐年米在我国新兴起的产业。自从8 0 年代初我国g i 入 “物漉”的概念以来，传统物资流逶业和其它一些棚关产业逐步向 物滚业转化。黩蕾我国敬擎开放的深入，物流业德到了迅猛的发展， 在不少城市已缀成为支柱产业。鄹时，物遗设施配套、信息系统成 网络化，已戏为促馒我国物滚发展鲍动力源泉。 本文首先夯绍了物滚的基本搬念，对比了健统物流与现代物漉， 物浚企妲是甥浚发展爨产物，阐述了第三方物浚发展的必要性；物 漉偿患系绞是躲滚灶发展到一定稷度豹爨然产物，本文从信息的援 念、特点、作蹋、功熊等方嚣探讨了物滚信患系统戆设计秘建月， 然爱详细奔绍了物滚企业管理信惑系统，主婺毽括tm i s 的缀艘、 开发藤粼、开发方法及其在物流企业中豹应耀。 最馐，综合激上对物流管理信息系统撬翔理论方法豹探讨霸磷 究，其俸分拆了成都市华滔秘流企鼗管理信患系统撬划的案铡。嘏 据琥代物流对予信息和网络韵要求，本文对锈流企救翡管理信息系 统建设疆崮了建设往的意觅。 关键诵现代物流：管理信息系统：第三方物流 西南交滋夫学硪士磷究雏学往论交 第1 茭 a b s t r a c t l o g i s t i c si s an e w i n d u s t r yi nc h i n ar e c e n t l y s i n c et h ec o n c e p t i o no f l o g i s t i c s w a si n t r o d u c e dt oo u rc o u n t r yi ne a r l y19 8 0 s ，t h et r a d i t i o n a l m a t e r i a lc i r c u l a t i o na n dt h eo t h e r sa s s o c i a t e dw i t hi ta r et r a n s f o r m e di n t o l o g i s t i c s ，w i t ht h ed e e p e n e dr e f o r ma n do p e n i n go f o t l rc o u n t r y ，l o g i s t i c si s r a p i d l yd e v e l o p e da n db e c o m e s t h eb a c k b o n ei n d u s t r i e si nm a n yc i t i e s t h e s i si n t r o d u c e dt h eb a s i cc o n c e p to f 1 0 9 i s t i e sf i r s t ，a n dc o n t r a s t st h e t r a d i t i o n a ll o g i s t i c sa n dt h em o d e r no n e ，l o g i s t i c se n t e r p r i s ei sd e v e l o p e d f r o m l o g i s t i c s ，t h i s t h e s i st h e ni n t r o d u c e dt h et h i r d p a r t yl o g i s t i c s l o g i s t i c s i n f o r m a t i o n s y s t e m i sa ni n e v i t a b l e p r o d u c t w h e n l o g i s t i c s d e v e l o p m e n ta t t a i n st oac e r t a i nd e g r e e t h et e x t s t u d i e st h ed e s i g na n d a p p l i c a t i o n o ft h e l o g i s t i c s i n f o r m a t i o n s y s t e m f r o mt h e c o n c e p t ， c h a r a c t e r i s t i c s ，f u n c t i o n sa n de t c t h e ni n t r o d u c e sm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o n s y s t e m ( m i s ) o fl o g i s t i c se n t e r p r i s e ，w h i c hi n c l u d e st h ec o n c e p to f m i s a n dh o wt op u ti ti n t ou s e ，e l c f i n a l l y ，s u m m i n gu p w h a td i s c u s s e s a b o v e ，t h ep a p e ra n a l y z e t h e l a y o u t o fc h i n aw e s t l o g i s t i c sc o m p a n y o f c h e n g d um a n a g e m e n t i n f o r m a t i o n s y s t e mc o n c r e t e l y a c c o r d i n g t ot h e r e q u e s t o fm o d e r n l o g i s t i c s ，t h et e x tp u t sf o r w a r dc o n s t r u c t i v eo p i n i o nt ot h em a n a g e m e n t i n f o r m a t i o ns y s t e mo f l o g i s t i c se n t e r p r i s e k e yw o r d s m o d e r nl o g i s t i c s ；m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m ；t h i r d p a r t yl o g i s t i c s 嚣毒交遗大学硕士磷突生攀位论文露l 更 1 1 概述 第1 章绪论 我国禚进入9 0 年代以来，随蒲改革歼放的进一步深入，经济体制逐 步转整。懿令生产、滚运霸镶费发生了深刻弱交像。辫蠹觚箍遂、裼资储 运企业改造、运输与货运代理延伸等，出现了不同形式的物流企业。但总 静来说，这些企娩仍然处于怒步阶段，一方面由于物流的观念尚束在工商 企业中季导到普及，国内的企数对物滤鼹务震袭不是，煲一方疆物滤金监掇 供的服务磁量不高，数量也有限，特别是对物流系统计划、设计与管理的 东平与发遮蓍家稳磁逐有差麓。随着计算税和僚惹技术突飞猛进的发震， 传统物流企业也面临着要改变经营模式，提高服务水平和管理水平，向勰 层次发展的需求。 近年采，强黪土一魑著名瓣魏滚公司曩在中潮合炎或疆资开震狻漉照 务，u 丌始了成熟的物流运作。大部分的国外物流企业已成功利用了e d i 、 互联瀚、g p s 等耪流倍感技术实现了物濂管理的信息化。市场竞争程度的 加剧迫使我国的物流众业也攒开始作自身的改造，不仅要黎j 翔毙避的技 术、设备，而且簧有完善的管理，以此来拓宽服务功能，提高服务水平。 毽热舞在我窭实现耱滚金鼗管淫豹信惠彳乏帮琨伐纯，怒篷褥我们探讨的阍 题。 1 2 现代物流 1 2 1 现代物流的发展过程 物流悬为满足消费者需求两进行豹对货携暇务及稳关信息从起始媳 瑟鸯交遴夫擎媾圭磷窕生举位论文筹2 页 到消赞地的有效攀和效慧的滤动与韶储的计划实施与控制的过程。物流从 2 0 世纪初发展到珊在，已经有了很大的变化，其发展过程通常划分为三个 浍段。 ( 1 ) 产品配送阶段 2 0 世纪6 0 和7 0 年代，企监重视产晶的配送，其茸的楚把企妲的一 系列活动进行管理，以最低的成本确保把产品套效地遴这顾客。企业重视 产品配送的主要原因，一是为了扩大市场份额，满足不阀层次顾客的需要， 扩大其生产线。二是因为存货残奉、包装成本及运输成率的增热，导致耱 流总成本的增加，企业为了对付内部与外部的压力，趋向于生产非劳动密 集型的高附加值产品。 产晶醚送除黢携浚餐理懿特 芷罴注重产品到消费蠹敬物滚巧节，这是 由于市场环境的改变，即由豢方市场变为溪方市场，使生产企业不得不把 注意力集中潮产黼的销售上。 ( 2 ) 综合物流阶段 到了2 0 世纪7 0 和g o 年代，众业越来越认识到把物料镣理与产品配 送练合超寒管理霹戳大夫建提嵩效懿。2 0 懂纪7 e 年代惹，荚溪蓄先遵行 了运输自由化，承运人与货主之间能自由定价，服务的地理范围也可以扩 大，承运人与货主之间建立了紧密与长期的合伟，增强了企渡系统地分析 物流、降低成本、改进服务的可能。月对，由于竞争数魍剧，镬甥毅的 物流管理披术、改进物流系统成为必要。 3 ) 供应镶管理酚菠 到了2 0 世纪8 0 和9 0 年代，由于一悉列外鄢因索变化，企业玎始把 着眼点放开至物漉活动的整个过程，包括原材料的供应商和成品的分销 囊。遮一壤念弱辩又是蒸予制造蔫冬供应襄、分链囊及糖滚溅务公霉戆台 伙及联盟的趋势。供应链的方法从节约成本与提高服务水平的观点看，具 有校大酌潜力。 现代物流的发展过程，可出图1 1 表承。 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 分散 1 9 6 0 整合 1 9 8 0 全部整合 2 0 0 0 图1 1现代物流的发展过程 到目前，现代物流已经发展成为集现代运输、配送、信息网络、仓储 管理、流通加工等诸多技术门类为一体的管理科学。据调查，2 0 世纪8 0 年代以来，美国企业年平均支付的物流费用已超过销售收入的2 5 。可以 况，真正意义上的物流已广泛展开，它日益引起人们的重视。 1 2 2 现代物流兴起的原因 在二次世界大战以前，工商企业一般进行的是功能性的物流环节活 动，还没有完整的物流理论，也不存在物流这一正式的概念。物流当时还 没有受重视的原因之一是缺乏必要的技术手段。但是，各国经济环境的改 变以及信息技术的出现，给物流的发展带来了巨大的变化。 ( 1 ) 各国经济环境的改变 2 0 世纪5 0 年代开始，一直持续到2 0 世纪9 0 年代，在主要资本主义 国家，企业面对着提高利润及市场条件不稳定的压力。雨物流对于提高生 。j - 轻 懑藜攀棼。氆 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 产率来说，仍然是有待开发的领域。 ( 2 ) 微机和数据处理技术的应用 计算机能管理包括从采购开始到生产加工、制成品的产品配送等各个 环节的整个综合物流过程。使用关系数据库对相关领域进行物流资源计划 的能力，提供了使物流作业达到前所未有的高水平的信息基础。9 0 年代新 的高功能低成本的硬件和开放的系统设计将对以信息为动力的物流革新 继续产生推动作用。 ( 3 ) 通讯技术的发展 通讯技术的发展对物流作业的影响是巨大的。条形码技术改进了物流 作业，e d i 的使用便于物流业务的数据交换，各种类型的电子数据扫描和 转换能及时获得关于物流操作的各方面信息，所有这些都极大地推动现代 物流的发展。特别是在近期，信息与通讯技术，包括因特网等，对物流实 践的影响将不断为物流过程整合的改进提供机会。 ( 4 ) 全面质量管理 另一重要的对物流的推动力量是全面质量管理。由于竞争的不断加 剧，迫使企业需要从质量上求生存。企业开始认识到，同样的产品如果延 期发送或损坏就不能被接受，较差的物流表现抵消了产品的质量优势，要 在提高物流服务质量上下功夫。过去，企业在物流上对所有的客户采用通 用与标准的物流服务已不能满足要求，企业不得不重新设计物流系统以满 足客户的不同期望。 总之，从2 0 世纪8 0 年代至今，标志了物流领域内的大发展。信息技 术、通讯技术的出现使物流的各个方面形成了全新的思想。特别是物流供 应链的出现，使许多企业重新检查和评估内部的业务过程，为了集中发展 自己可以产生增值的主业，将产品的配送等物流活动交与第三方办理，这 样使得以服务为主的第三方物流发展起来了。越来越多的运输公司已建立 了物流服务企业，提供运输、存货管理、仓储、定单处理、帐单管理等一 系列的物流服务。 t t t 州臻湛女避譬_ 壕。o 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 页 1 2 3 现代物流的特点 现在，随着观念的更颤稠技术的进步，现代物流星现出以下麟特经。 翅逾腿釜全程焦企程物流( t o t a ll o g i s t i c s ) 的服务理念是现代物流 的主要特镊之一，它强调提供铁器率孝瓣资源供疲与采购、到生产热工、褥 经过市场销售最终到达消费静的物资周转全过程的服务，提供不仅包括仓 储、运输等基本物流服务，还包括物流咨询及系统方案设计等其他增值服 务，是一零孛全过程、全方瞧鑫冬骚务。 垡座链蟹翌= 盐线供成链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，简称 s c m ) 是麓绕核心企、藏，逶j 遘对信怠流、褥流、资金流的控稍，捩采筠艨 材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后幽销售网络把产品邀到消费 者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个楚 誊的功憝溺链缝构熬警瑾模戏。话统麴浚关注调整产蕊、售惠滚及单令缝 织的流通行为。供应链管理关注调整产品、信息流、资金流及物流通道环 境中的所有流通行为。现代物流以供应链管理律为其主要管理理念，通过 对螫个物滚系统进行计划、协调、控制和优化，以最小的成本实现最终翻 标。 兰垒至蘧蠡蓬盘裹攫陡着i n t e r n e t 的曩盏酱及， 鬯孑蔫务豹藏嗣呈浚 迅狨增长之势。电子商务的推广，加快丁世界经济的体化，使物流在熬 个商务活动中占有举足轻重的地便。电子商务带来时物流配送的巨大需 求，推动了物滚业载进一步发震，疆物浚氇在健进电子亵务豹发袋。实黢 表明，凡是电予商务业务蓬勃发展的企蚍，必烧物流技术发达、物流服务 眈较翔位懿企鼗；相爱，由予缺乏及时配送等褥流鼹务，致不少电子商 务企业处境艰难甚至倒闭破产。 塑速毽金毡现代物流通过对物流资源的黧新组含，使原来的物流资 源、甥滚溪动麸生产众渡秘褒韭企缝孛分褰窭寒，箴凳一释孛会纯豹资滚 和市场化的活动。物流活动幽原来的供贷方和需求方的直接联系转变为幽 专、弛化的物流公司通懑市场优的交易行为，向熬个社会对所有需黢物流臌 群鸯交遴大学磺士两究生学位论文第6 页 务懿众业提供这种服务，降 蹙了制造业鲍物滚成本。专业诧戆第三方物浚 公司是其主骤的表现形式。 毖速譬疆筮塞氇璐代物流盈 誉为一个新兴静行业，是灏琵经济体系 中的一个重要组成部分，不仅承袭了原来的物资储运部门和企业内郯物流 的功能，而鼠还撒据现代经济的要求拓展出许多新的功能，这就使得现代 錾渡镑理款经务变褥复杂彝艰匿，扬滚管臻茨涉及豹嫠怠量瞧十分瘫大反 馈必须及时准确。如何利用现代化的通讯、网络和计算机技术来有效处理 信意，利簿信惠捂导貔流活动和相关的商务活动，成为所有现代杨流企北 发展的瓶颈和前提条 牛。e d i 技术、岛动识别技术、g i s 及g p s 在物流实 践中的应用，都魁现代物流管理信息化的鼠体体现。现代物流越是发展， 管理臻惠纯越会成为其瓣饯栎志。 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 2 1 物流企业概述 第2 章物流企业 2 1 1 物流企业的概念 物流企业是指专门从事物流事业经营的企业，而物流事业是指为满足 他人的物流需求，作为一种经营行为提供物流服务的事业。由物流企业构 成的行业称为物流业，物流企业提供各种物流服务。 但在我国对物流行业的届定还没有一个严格的标准。如同对于物流的 认识存在着差异一样，对于物流企业或者物流行业的理解也有多种多样。 总的来说存在着这样几种看法：一是将运输业和仓库业直接等同于物流 业：二是将从事类似第三方物流服务的行业看作是物流业；三是把目前的 运输业和仓库业看作是传统物流业，而将从事第三方物流服务的行业看作 是现代物流业；四是把从事单一功能服务的运输企业或仓库企业称为功能 性物流企业，从事多功能物流服务的企业称为综合性物流企业。这些看法 上的不同主要还是来自于对物流概念本身的理解以及在物流词汇的使用 上存在着差异。 物流作为与商品实体空间位移直接相联系的概念，无论如何变化也离 不开运输和保管活动，因此，在谈论物流业的时候也不能抛开传统意义上 的运输业和仓库业。事实上，物流业开展事业的主体包括运输业和仓库业， 而且他1 r 是构成物流业的主要组成部分。但是，运输业和仓库业又不能简 单地等同于物流业，物流业是以贯穿于伴随着供给和需求而发生的商品流 通过程中的合理化物流活动为对象，作为商品流通有机构成而发挥作用的 事业为内容的。物流业并不只是提供运输或保管等单一功能的服务，而是 通过向用户提供合理化的综合物流服务而发挥作用的。 西南交通大学硕士研究生学位论文第8 页 2 1 2 物流服务的特征 物流业作为国民经济的基础产业，在促进社会生产和流通的发展、提 高物流社会化与合理化程度等方面发挥着重要作用，它具有以下一些特 征： ( 1 ) 物流服务属于无形商品 物流业作为第三产业所提供的是一种无形产品，即物流服务。作为无 形商品的物流服务具有如下特点： 物流服务属于派生需求 物流需求主要来自于工商企业的生产经营活动，生产和流通的规模和 方式以及产业结构直接决定着物流的规模，而且物流服务的内容和形式要 服从于企业物流系统的需要，带有一定的被动性。 物流服务属于即时性产品 运输、保管等服务的生产与消费是同步发生的，生产的过程同时也是 消费的过程。物流服务无法事先储存。 物流服务具有移动性和分散性 物流企业面对不问的用户提供服务，货源发生地和货物移动的范围极 为广泛，这给物流经营带来较大的难度。 物流服务具有替代性 用户所需要的物流服务既可以由物流企业提供，也可以由用户自己采 用“自给自足”的方式来满足。物流企业只有提供有利于用户的优质物流服 务，降低物流成本，才能吸引用户，扩大市场的占有率。 ( 2 ) 公共性 物流业作为基础产业与国民经济各个行业生产和经营活动以及每个 人的生活密切相关，具有公共性和广泛性。从某种意义上讲，社会的进步 离不开物流的发展。只有实现了物流活动的迅速化、广域化才能够促进流 通市场的扩大，维持大规模的生产经营活动，充实人们的消费活动。随着 经济的全球化以及电子商务的发展，物流在经济中的作用将会越来越重 西南交通大学硕士研究生学位论文第9 页 要。 ( 3 ) 从事物流事业需要大量投资 从事某些领域的物流事业需要大量资本，如运输事业、大区域范围或 全国范围的零担运输、快件运输事业、大规模的仓库保管事业、商品配送 事业等，需要建设投资仓库、配送中心等物流线路和节点设施。 ( 4 ) 物流业的经营规模零散 尽管物流业中有一些规模较大，形成网络化经营的大型企业或企业集 团，但从总体上看，存在大量小规模的企业。特别像道路运输这样不需要 经营者直接投资建设道路，进入市场的技术条件不太高的领域，经营规模 零散，而且容易形成过度竞争。 2 1 3 物流企业的类型 物流本身是一个综合性很强的概念，一项物流活动的完成要涉及到多 种运输手段和多种作业活动，在物流事业的经营方式上也存在多种形式， 这就决定了物流企业具有多种类型。物流企业大致包括以下几种类型： ( 1 ) 从物流功能的角度划分 以提供运输服务为主的物流企业： 以提供仓储服务为主的物流企业； 提供运输代理或货物配载服务为主的物流企业； 提供现场装卸作业服务和捆包等服务的物流企业： 以提供物流信息服务为主的物流企业； 以提供物流节点设施为主的物流企业； 提供上述多项物流服务的综合物流企业。 ( 2 ) 从行业的角度划分 以从事铁路运输事业为主的物流企业； 以从事公路运输事业为主的物流企业； 以从事内河运输事业或海运为主的物流企业； 以从事航空运输事业为差的物流企业； 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 0 页 班从搴仓储事业为主酌物流企业： 从事物滚代理事她的物漉企业。 ( 3 ) 从物流枣业运作方式的角度划分 鞋提供物瀛俸整服务为主静秘流企渡； 提供物流管理服务为主的物流企业； 提供物流代瑾服务的物流企业； 第三方憋滤佥业。 从目前中国物流业发展的现状着，具有现代特征的物流企业一部分是 在运输企鼗线仓储企受静基穑上，通过杨流服务的延 牵桶运伟方式的变革 转变为物流公司：还有一部分是为满足物溅市场的需求，以物漉事业为经 营内容的新裂物流企业，其中包括第三方物流企业和以提供物流信息服务 为主要痰容靛售惑型鐾浚金堑簿。 2 2 物流监的发展历程 2 2 。1 国外物滚韭的发展历程 觚发达鬣家翡物流发震动淘看，物流藏得舞逐速发震是扶2 0 畿纪7 0 年代中期以餍开始的。在那时。流通活动的重要性逐渐增大，对运输、保 管等与产品移动相关的活动实施系统化管瑗提到了议事日程。 从美国嬲婕况寒善，物滤渡是蘧罄枣场戆发爨不赞熬竞善其葵虢，戬 顾客为中心改善其经营服务的。美国物流业的发展大致分为三个阶段：第 一除黢疆储存运输为主；第二淤段戬配送为主，第三阶段是采用先避的物 流技术。随着物瀛业的不断发展，美国的物流企救也存不屈的类型： ( 1 ) 以运输为基础的物流公司 这些金渡大郝是大黧运埝公司瓣分公司，箕童要戆优势褒予稚瓤藤其 母公司的运输资产，扩展运输功能，提供更为综仓性的套物流服务。 ( 2 ) 以仓瘁鞍配送渡务为基础的物流公司 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 1 页 传统的公共或合同仓库与配送物流供应商，已经扩展到了更大范围的 物流服务。以传统的业务为基础，这些企业以介入存货管理、仓储与配送 等物流活动。 ( 3 ) 以货代为基础的物流公司 这些企业一般无资产，非常独立，并与许多物流服务供应商有来往， 他们具有把不同物流服务项目组合以满足客户需求的能力，可以为客户办 理大规模、大批量货物承运代理、报关、运输等业务。 ( 4 ) 托运人和管理为基础的物流公司 这一类型的企业是从大公司的物流组织演变而来的。它们将物流专业 的知识和一定的资源如信息技术等作为物流作业的优势来源，他们具有 管理大公司物流的经验，因此，也具有较强的实力。 ( 5 ) 以财务或信息管理为基础的物流公司 这类公司能提供如运费支付、审计、成本会计与控制和监控、采购、 跟踪和存货管理等管理工具。 2 2 2 我国物流企业的发展历程 从广义上讲，物流业包括早已存在于社会和流通活动之中的运输业和 仓储业，追溯我国物流企业的发展历程，自然也离不丌传统的运输业和仓 储业。 在改革丌放以前的近3 0 年问，我国一直实行的是高度集中的计划经 济管理体制。进入流通领域的商品，主要由各系统内专业储运公司及有关 的批发公司进行仓储、运输，并且储运公司是根据批发公司的销售要求进 行储运。这样，涉及物流的各个环节，包括采购、运输、仓储、包装、加 工等，均完全通过计划经济手段进行管理和控制。2 0 世纪8 0 年代以后， 我国实行了对内搞活、对外开放的政策，宏观经济环境开始发生了根本性 的变化，经济大幅度增长导致了巨大的物质产品的流动，社会物流量猛增。 传统的物流服务已经不能满足现代社会生产发展的需要，传统的运输企业 和仓储企业也遇到了前所未有的挑战。酋先，随着运输、仓储供给能力的 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 2 页 提高，市场参与者的增加，竞争日益激烈，而且这种竞争已经由单纯的价 格竞争开始转向服务的竞争、质量的竞争和综合能力的竞争。其次，货主 企业的物流需求开始呈现多样化和高度化的倾向，已有的简单服务难以继 续满足用户的需求，必须在服务内容上进行创新。严峻的市场竞争环境以 及用户需求的高度化，成为运输企业和仓储企业变革的巨大动力，促使他 们转变经营观念，通过向现代物流业转变寻找新的事业发展机遇，提高企 业适应市场变化的能力。不少运输企业突破传统的经营观念，把业务范围 向运输前后的两头延伸：货运代理企业作为托运人与承运人之间的中介， 开办了代理货物托运、接取送达、联运服务等多项业务。仓储企业打破传 统的经营方式，由保管型仓库向流通型仓库转变，将事业的范围延伸到配 送、流通加工、货运代理等领域，综合物流服务能力不断提高。除此之外， 随着经济的不断发展，一些专业化的物流企业也应运而生，并且发展速度 逐步加快。 尽管我国的物流业近年来出现了较大的变化，但作为现代物流业仍然 处于起步阶段。大多数运输和仓储企业仍然沿袭着传统的经营方式，在经 营观念、服务内容等方面离现代物流业还有很大距离。尽管如此，在我困， 物流企业还是蕴藏着巨大的发展潜力。据统计，一般工业从产品出厂经过 装卸、储存、运输等物流环节到消费者的流通费用占商品价格的5 0 左右。 中国仓储协会2 0 0 0 年所作的全国物流供求状况调查中，生产企业原材料 物流和商业企业物流的执行主体主要是供货方，而专业化的物流企业作为 执行主体所占的比例很低，这一方面说明我国的物流企业还未完全发展起 来，另一方面也说明物流企业有很大的发展空间。我们要看到，工商企业 在对自身的物流管理和作业方面，已在开始外协给专业的物流企业了。随 着经济的发展，竞争的不断加剧，特别是加入我国w t o 以后，产生新型 物流需求的企业会越来越多，这为物流企业发展提供了极大的市场需求。 特别是信息技术的发展和供应链理论的应用，为物流企业提供了良好的发 展环境和广阔的发展前景。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 3 页 2 2 3 物流企业的成熟标志 在我国，物流企业的发展是不平衡的。有的物流企业的管理已取得较 高的水平，而另一些物流企业则还处于早期阶段。一个物流企业发展是否 成熟可用表2 1 表示。 表2 - 1判断物流企业是否成熟的标志 标志成熟阶段 早期阶段 综合物流服务采用物流中心，无物流中心， 供给链的全面控制，不能控制整个物流链 参与国际物流限于地区物流服务， 全球性的长期合作短期合约 物流服务侧重广泛物流服务项巨。 甲乙两地的运输， 增殖物流服务，价格竞争， 为顾客提供特殊服务提供标准服务 物流信息系统实时信息系统无外部整合系统 与顾客、海关的e d i 联系，有限或无e d i 联系 卫星跟踪系统，无卫星跟踪系统 存货管理系统 管理水平1 5 0 9 0 0 0 证， 全面质量管理， 无i s 0 9 0 0 0 证 时间基础管理，有限或无现代管理 业务过程重组 由此可见，一个成熟的物流企业必须在综合物流服务、物流服务侧重、 物流信息管理和管理水平等方面达到较高的水平，而到达到这些目标，首 先必须建立一套完善的管理信息系统。 从物流社会化发展进程来看，物流服务成熟的形态是第三方物流。第 三方物流实际代表专业的、广泛的物流服务，也是物流服务的一种高级形 式。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 4 页 2 3 第三方物流 从物流社会化发展进程来看，物流服务成熟孤形态是第三方物流。 第三方物流实际代表专业的、广泛的物流服务，也是物流服务和一种高级 的形式。一个公司要承担起第三方物流供应者的角色必须能管理、控制和 提供物流作业。第三方物流是由供方与需方以外的企业提供物流服务的业 务模式。由于第三方物流是新兴行业，人们对它的看法很多，正确理解第 三方物流可以从以下几个方面思考： ( 1 ) 第三方物流具有信息优势 第三方物流的基础是信息技术。信息技术的发展是第三方物流出现的 必要条件，信息技术实现了数据的快速、准确传递，提高了仓库管理、装 卸运输、采购、订货、配送、定单处理等的自动化水平，企业可以更方便 地使用信息技术进行交流与协作，企业间的协调和合作能够在短时间内迅 速完成。第三方物流的信息优势主要是针对客户的变换的需求，客户不会 就每一项临时的物流需求来建立自己的有效信息优势，依靠第三方物流有 时是唯一的选择。 ( 2 ) 第三方物流具有专业优势 第三方物流的核心竞争能力，除了信息之外，就是物流领域的专业运 作，专业化运作是降低成本、提高物流水平的运作方式。一般的企业的核 心竞争能力是在主业上，而只有第三方物流企业才把物流作为自己核心竞 争能力。所以，专业优势应该说是第三方物流比之有物流服务需求的客户 而言，一个很重要的优势。 ( 3 ) 第三方物流具有规模优势 第三方物流的规模优势来自予它的地位可以组织若干个客户的共同物 流，这对于不能形成规模的单独客户而言，将业务外包给第三方物流企业， 可以通过多个客户所形成的规模来降低成本。有了规模，就可以有效地实 施供应链、配送等先进的物流系统，进一步保障物流服务水平的提高。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 5 页 ( 4 ) 第三方物流具有服务优势 第三方物流和客户之间的关系，不是竞争关系，而是合作关系，是共 同利益的关系，这样一种双赢的关系，是服务伙伴建立的重要前提。这是 形成服务优势的重要条件。因为第三方物流的服务范围不仅限于运输、仓 储、配送等业务，更注重客户物流体系的整体运作效率和效益，它的业务 深及客户企业销售计划、库存管理、订货计划、生产计划等整个生产经营 过程，超越了与客户一般意义上的买卖关系，它与客户紧密结合成体， 形成了一种战略合作伙伴关系。另一方面，第三方物流整个企业的构建和 组织，都是基于物流服务这一要求，这是一般企业不能具备的。总的来说， 第三方物流服务优势还来源于信息优势、专业优势，实际上是其他优势的 综合表现。 2 4 发展物流企业的必要性和对策 2 4 1 物流市场需求的变化 只有在社会经济发展对物流服务产生巨大需求的情况下，物流业才可 以等到快速发展。经过改革2 0 多年来的经济建设，中国经济发生了深刻 变化，这为物流业的发展提供了市场空间。 ( 1 ) 经过2 0 多年的改革，市场环境和企业的经营模式都发生了根本 性的变化，对物流服务提出了新的要求。而目前物流服务的现状显然与现 代企业经营的要求有很大的差距。差距的存在，意味着有改善的空问，对 于物流企业来说就意味着市场的存在。 ( 2 ) 在生活消费品的流通领域也存在着广阔的物流市场。目前连锁 超市、连锁便利店等的比重急剧提高，与之相适应的物流运作方式，构成 了又一个极具潜力的物流市场。 ( 3 ) 电子商务的出现，改变了传统的营销方式，也对物流企业提出 了新的要求，同时也提供了巨大的商机。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 6 页 ( 4 ) 三资企业的物流需求形成了一个巨大的物流市场。他们对现代 物流服务要求高，而且了解现代物流管理，易于接受现代物流服务。 由此可以看出，中国的经济环境已经具备了发展现代物流的条件，现 代物流业面临着一个良好的发展机遇。 2 4 2 发展物流业的必要性 随着经济的持续发展和科学技术的进步，现代物流作为现代经济的重 要组成部分和工业化进程中最为经济合理的综合服务模式，将在全球范围 内得以迅速发展。现代物流业作为专门提供物流服务的部门，它的发展对 于满足日益增长的现代物流需求，提高物流服务的供给质量，提高物流服 务的社会化进程，降低物流服务成本等具有重要作用。 在世界上一些发达国家和地区，物流产业己成为国民经济的支柱产 业。2 0 0 0 年美国物流产业总规模9 5 0 0 亿美元，几乎是高新技术产业的两 倍，占国内生产总值1 0 左右。日本物流产业总规模为3 5 0 0 亿美元，占 国内生产总值的1 1 4 。在香港特别行政区，物流产业规模为2 4 0 亿美元， 占其生产总值的1 3 7 。由此可见，物流业在一个国家和地区的经济发展 中，占有极其重要的位置。随着经济全球一体化步伐的加快，特别是中国 加入w t o 以后，货物的空间移动范围随着扩大，对于物流活动的效率、 物流的服务已及物流的电子化程度都提出了更高的要求。支撑着巨大规模 的货物实体在全球范围内合理流通，完成物质资源在世界各地合理配置的 产业就是物流产业。没有物流业的高度发展，没有物流产业的现代化，也 就失去了经济全球化的重要基础。 2 4 3 发展物流企业的对策 我国正处于物流企业发展的大好时期，人们的思想意识正在转变，基 础设施条件日益完善。加强现代物流的理论研究和实践探索，提高物流企 业的综合服务能力，创造用户满意的物流环境建立现代物流体系，是我 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 7 页 稍委襁鞠重娶任务。除了致腐都门要淹勃流企监酌发展剁造良好的条件， 作为物流企业本身照应该把握机遇，加快发展。 ( 1 ) 学习借鉴先进缀验，结合实际开赫创新 出予我圜甥滚众业发震起步较晚，学习借鉴发达嚣家静先遴经验，吸 收成功的做法，是加快我园物流企业发展的一个好途径。当然，也要结合 我国的实际情况，开拓剖新。 ( 2 ) 充分把握市场瓮求螬况 准确把攒企业物流需求的内容和特征是开展物流经营事业的基础。物 滚企数不仅婺懂运输、保管等秘流专馥翘谖，运要对工寇企盈豹经营方式 特点、运作规律等肖全面的了解，只有这样才能去发现新的市场需求。 ( 3 ) 其备开展现代物流经嚣的技术 在信息时代甥滤企业溪在激烈鲍巍争中获胜，必绥其备现代伲赘技术 手段，这其中包括管理技术、作业技术、信息技术和装备技术。 琥代物流渣静特薤应该是专照纯、系统纯、网络亿、信怠化和规禳纯， 我国的物流企业要达到这； 申水乎，必须加快企业自身的建设，特别是在管 理、信息技术等方谳加大投入。 2 5 物流企业建设管理信息系统的必要性 物流信息系统是把各种物濂活动与某个体化过程连接在一起的通 j ：鲢。一体化过程建立在四个层次上：交易、管理控制、决策分析以及制订 旗略计划系绞。物滚信惑营理系统管理控测、决蒺分攒鞋及藏略诗矧裁 定的强化需要以强大的交易系统为基石出。 交翁系统是用予启动和记蒙个别的物流活动静最基本的层次。交易活 动包括记录订货内褰、安搀存货任务、作业摆序选择、装躲、定馀、开发 紧以及消费者查询铎。例如，当收到的消费潸订单进入倍息系统时，就开 始了第一笔交荔。按订蕈蜜搂存赞，记录订爨内容意味著开始了第二笔交 易。随厝产生的第三笔交易是指导材料管理人员选择作业程序。第四麓交 翁是指挥搬邋、装货，以及按订单交货。最厢一笔交易避打印和传送付款 _ 秀建交逶大学顼士职突生学位论文第1 8 贾 发票。在熬个过程中，当消赞者需要雨屈努须获得订货状况信息时，通道 一系列信惑系统交易，就完成了消费者订货功能的循环。交易系统的特征 是：格式籁划亿、通信交互化、交易批羹仡以及作泣逐日化。结构上的各 种过稷和大箍量交易相结合主要强调了信息系统韵效率。 第二徭次蔗管理控制，簧求乎巴主要精力集中在功能衡詹和报街上。功 能衡量对予提供有关服务水平和资源利用等的管理反馈来说魑必溪的。因 魏，管理控翎以可估价的、策略上的、中期的焦点问题为特征，窃涉及评 价过去的功能和鉴莉各种可选方案。普通功能的衡餐包括金融、顾客服务、 生产率以及质量指标等。作为一个例子，特殊功能的衡量包括每磅的运输 和仓储成本( 成本衡麓) 、存货周转( 资产衡量) 、供应比率( 顾客服务衡 量) 、每工时生产量( 生产率衡量) 以及顾客的感觉( 质量衡缀) 等。 当物流信息系统有必要报告过去的物流系统功能时，物流系统是否能 够在其被处理的邋程中鉴别出异常情况也是很熏要的。管理控制的例外信 息对于鉴剐潜在的顾客或订货问题是很有用。例如，有超前活力的物流信 息系统应该有能力根据预测的需求和预期的入库数来预测未来的存货短 缺情况。 某些管理控制的衡量方法，如成本，有 # 常明确的定义，而另一魑德 量方法，如顾客服务，则缺乏明确的定义。例如，顾客服务可以从内部( 从 企业的角度) 效从外部( 从顾客的角度) 来衡量。内部筏量相对比较容易 跟踪，而外部衡量却雉以获得，因为他们要求的是建立在对每一个顾客监 督的基础上的。 第三层次是决镱分褫，主要糖力集中在决第应用上，协助管理人员鉴 别、评估缀比较物流战略和蒙略厩的瑶选方嶷。典型分橛魏捶车辆墨絮工 作和计划、存货管理、设施遮址，以及有关 乍业比较和安摊鲍成本收 益分析。对于决策分析，物流信息系统必须包括数攒痒维护、建模秘分撰， 以及范围缀广的潜在霹选方寨的擐告梅传。与管理控铡层次楣网的是，决 策分板也以策略上的_ 狃可l 杏计数焦点趣题为特缓。鸟管理控制不嗣鹣是， 决策分极的主要精力集中在谬售寒寒策略上熬霹选方寨，势显它需要裙对 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 9 页 松散的结构和灵活性，以便作范围很广的选择。因此，用户需要有更多的 专业知识和培训去利用它的能力。既然决策分析的应用要比交易应用少， 那么，物流信息系统的决策分析趋向于更多地强调有效( 针对无利可图的 账户，鉴别出有利可图的品目) ，而不是强调效率( 利用更少的人力资源 实现更快的处理或增加交易量) 。 最后一个层次是制订战略计划，主要精力集中在信息支持上，以期开 发和提炼物流战略。这类决策往往是决策分析层次的延伸，但通常更加抽 象、松散，并且注重于长期。作为战略计划的例子，决策中包括通过战略 联盟使协作成为可能、厂商的能力和市场机会的开发和提炼，以及顾客对 改进的鼓舞所作的反应。物流信息系统的制定和战略层次，必须把较低层 次的数据结合进范围很广的交易计划中去，以及结合进有助于评估各种战 略的概率和损益的决策模型中去。 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 0 页 第3 章物流企业管理信息系统 3 1m i s 概况 管理信息系统( m i s ) 是以解决结构化的管理决策问题和以定量化的 确定型的技术方法为主的信息系统。m i s 是一个计算机化了的管理信息系 统，是由人和计算机等机器设备所组成。它能对企业或单位的数据和信息 进行收集、传输、保存、加工和使用，及时、可靠、准确和经济地向各级 领导提供有用的信息。它能实测企业各部门的运行情况，收集企业内部来 自各业务信息处理系统的各种综合性、概括性的处理结果，收集企业外部 环境的各种正式或非正式信息。利用历史信息和相关的经济管理模型与数 据模型预测未来，并从全局出发向各级领导提供各种决策支持信息，实现 科学管理。它能够利用信息控制企业的各部门和企业的各种活动，帮助实 现企业规划目标和各种功能。 3 1 1m i s 的组成部分 ( 1 ) 硬件指计算机系统的物理设备、通讯设备和各种有关部件。这 些硬件应该提供输入、输出、供存储数据程序用的辅助存储器、作为计算 和控制用的c p u 和网络通讯等功能。 ( 2 ) 软件是操作硬件的指令集合。包括系统软件和应用软件。 ( 3 ) 数据库它能提供用户应用程序所需要的全部数据。 ( 4 ) 模型指各种经济管理模型和有关的各种数学模型。 ( 5 ) 操作规程包括规章制度和操作及管理人员。 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 1 页 3 1 。2m i s 的主要处理功能和特点 m i s 的主要处理功能有：业务处理、维护主文件、输出各种报表、查 询、交户式应用等。 m i s 具有以下几个特点： ( 1 ) m i s 是一个人机结合的辅助管理系统。在这个开放式的系统中， 能真正执行各种管理命令。对系统内的人、财、物、资源以及资金流、物 流、能源流和信息流等进行管理和控制的主体仍然是人，而计算机由始至 终都只是一个辅助管理工具。 ( 2 ) m i s 以解决结构化的管理问题为主，更强调科学的管理方法和 定量化的管理模型的运用，强调了优化的作用。 ( 3 ) m i s 利用信息和数据模型来完成对生产经营过程的预测和控制 作用。 ( 4 ) m i s 是整个企业的心脏和信息交换中心。它要完成例行的信息 处理业务，例如输入、存储、j j - r 、输出、生产计划、物资供应、帐务帐 目管理、生产及销售统计等。它以高速度低成本地完成数据处理，追求系 统处理的响应速度要快，运行效率要高，成本要低。总之，系统整体效益 要高。 ( 5 ) m i s 的设计思想要实现一个相对稳定、协调的工作环境，强调 对数据的深层次开发利用，强调利用信息分析企业内部生产经营情况以及 企业外部的环境等各方面情况，强调处理方法的科学性、客观性，力求系 统的求解过程和得到的解达到最优。 ( 6 ) m i s 的开发方法中，强调科学性和系统化的作用。 ( 7 ) m i s 是一个数据驱动型的系统。 3 1 3 m i s 的开发各阶段的主要任务 建立一个新的企业管理信息系统，必须要经过系统规划、系统分析、 西南交通丈学硕士研究生学俄论文舅如2 页 系统设计、系统实施、系统维护与评价等几个阶段。但系统的环境燕在不 叛变化的，为了使蓉绞熊适应这秘交化，势且具露生念力，裁要对系统进 行修改、调憋，诞生新的系统，旧的系统就要被淘汰，如此进行循环，形 成信惑系统静生命溺麓。如图3 一l 掰示。 圈3 - 1信息系统的生命嗣期嘲 各除段的主要经务如下： 西南交逶犬学硕士研究生学像论文第2 3 趸 ( 1 ) 系统开发准备除段 要建立一个新的管理信息系统，首先要成立一个专门的小组，负责提 滋系统开发蕊翔，话l 定开发迸畿，并爱责簸瑾系统开发中懿一锈事件。 ( 2 ) 系统调鸯研究除段 在提出开发新系统的疆求后，系统分析员要对企业的现行状况进行调 褒，包括垒鼗久员结构、垃务浚程、冬耪攀握、缀表豹处理等。摄掇需要 与可能提出几种拟建系统的方窳。对这些方案从技术、经济及运行方面分 涮进行可行憔研究，提出可行襁报告，经审概确认居，转入系统分析阶段。 ( 3 ) 系统分辑阶段 系统分析的目的是解决“做什么”的问题，是新系统的逻辑设计阶段。根 攥系绞设诗任务螯瓣要求，逶曼妻侵瘸系到戆图袭，秘造遗赫系统豹逻辑 模型，并形成新系统逻辑设计说明书，这就是系统分析阶段的主要任务。 ( 4 ) 系统设计阶段 系统设计羚段怒怨决“怎么徽”款具钵技术阅题，是毅系统的麴理设计阶 段。将物理内容不断介入，考虑具体的物理设备和信息通信传输手段等， 镬分析除裴静系统说明书新筑定静离容逐爹其傣纯，使之成为经过实涟就 能交付使用的系统。系统设计阶段包括的工作主臻有总体结构设计、过程 的详细设计及程序设计。 ( 5 ) 系绞实藏、缝护与谬徐 系统实施阶段骚把系统设计得到的物理模型变成能运行的系统。其中 包括计算梳系统设备的密装与调试、妊务入员的旃调、数据的渡集与准各、 系统测试及转换。系统投入运行蜃，游要不断地逃行维修，修改程序，增 加系统功能。运行段时间后，錾对系统的工作质量和经济效益进行评估， 整瑾戒系统洋售报告，佟秀系统验救帮改遴质量纳菝攒 以上就是新系统开发五个阶段的主要任务。在整个开发过程中，最主 要的阶段就是系统分析阶段。 蕊涛交邋大学硪士研究生学饿论文肇2 4 页 3 1 4m i