（国际贸易学专业论文）我国中小型制造企业物流信息管理研究.pdf

a s t u d y o n l o g i s t i c si n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t f o rs m a l la n dm e d i u m m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s i - 一 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容 外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成 果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已 在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本 人承担。 特此声明 躲v 魄加年哲月声泪 学位论文版权使用授权书 本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位 论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的 印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版， 并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有 权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学 校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以不 以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内 容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。 学位论文作者签名： 导师签名： 刀易 弘， 加。年of 月锄日 为f 口年r 月日 摘要 我国中小型制造企业在国民经济增长中的作用和地位日益增强，加快中小企 业的健康发展对促进我国经济增长、增加财政收入、扩大城乡就业、维护社会稳 定都具有十分重要的意义。 随着2 0 0 8 年下半年全球经济危机的蔓延，我国的中小型制造企业面临着前 所未有的严峻考验。2 0 0 9 年下半年以来，我国中小型制造企业订单逐渐增多， 中小型制造企业开始恢复活力。通过这次全球金融危机，我国的中小型企业制造 企业应得到一些启示：中小型制造企业必须具有自主创新能力；必须拥有自主品 牌；不能过分依赖海外市场，应开拓国内市场；必须通过物流信息化管理和供应 链整合降低制造成本和管理成本；必须通过物流信息技术重塑企业，走信息化与 工业化融合之路。 通过高效的物流信息管理系统，中小型制造企业可以有效地摆脱生产盲目性 的困扰，有效地整合企业原材料、半成品、产成品等信息在企业与供应商之间、 企业内部、企业与客户之间的实时共享，使信息资源得到有效的利用。从而加强 我国中小型制造企业的国际竞争能力，在全球经济危机的冲击下，处于不败之地! 本论文通过对我国中小型制造企业物流信息管理的研究，以及对我国中小型 制造企业物流信息管理现状的分析，提出了改善和解决目前我国中小型制造企业 物流信息管理现存问题的对策与方法，并希望企业通过运用这些对策和方法成功 地解决物流信息管理中存在的问题。 关键词：物流信息管理，中小型制造企业，中国，e r p a b s t r a c t t h eg r o w i n gr o l ea n ds t a t u so fc h i n a ss m a l la n dm e d i u mm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s i nt h ee c o n o m i ca n ds o c i a ld e v e l o p m e n t ，t oa c c e l e r a t et h eh e a l t h yd e v e l o p m e n to f s m e si np r o m o t i n ge c o n o m i cg r o w t h ，i n c r e a s er e v e n u e s ，e x p a n du r b a na n dr u r a l e m p l o y m e n t ，m a i n t a i n i n gs o c i a ls t a b i l i t yi so fg r e a ts i g n i f i c a n c e w i t ht h es e c o n dh a l fo f2 0 0 8t h es p r e a do ft h eg l o b a le c o n o m i cc r i s i s ，c h i n a ss m a l l a n dm e d i u mm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e sw e r ef a c e dw i t hu n p r e c e d e n t e dc h a l l e n g e s s i n c et h es e c o n dh a l fo f2 0 0 9 ，c h i n a ss m a l la n dm e d i u mm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s g r a d u a l l yi n c r e a s e dt h es a l e so r d e r , t h es m a l la n dm e d i u mm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s b e g a nt ob er e v i t a l i z e d t h r o u g ht h i sg i o b a l f i n a n c i a lc r i s i s ，c h i n a ss m a l la n d m e d i u me n t e r p r i s e sm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e ss h o u l dg e ts o m ei n s p i r a t i o n ：c h i n a s s m a l la n dm e d i u mm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e sn e e dt oh a v et h e c a p a b i l i t yo f i n d e p e n d e n ti n n o v a t i o n ；m u s th a v et h e i ro w nb r a n d s ；s h o u l dn o tb eo v e r l yd e p e n d e n t o no v e r s e a sm a r k e t s ，w h i l eo p e n i n gu pt h ed o m e s t i cm a r k e t ；m u s tp a s st h el o g i s t i c s i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ta n ds u p p l yc h a i ni n t e g r a t i o nt or e d u c em a n u f a c t u r i n gc o s t s a n dm a n a g e m e n tc o s t s ；m u s tp a s st h el o g i s t i c si n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yt or e s h a p e e n t e r p r i s e s ，t ot a k et h er o a do ft h ei n t e g r a t i o no fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n d i n d u s t r i a l i z a t i o n c h i n a ss m a l la n dm e d i u mm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e st h r o u g hm o d e r na n de f f i c i e n t l o g i s t i c si n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e mt oe f f e c t i v e l yh e l pt h e mg e tr i do ft h e t r o u b l e df r o mb l i n d n e s sp r o d u c t i o n , t oe f f e c t i v e l yi n t e g r a t et h ee n t e r p r i s e st h er a w m a t e r i a l s ，s e m i f i n i s h e dp r o d u c t sa n do t h e rm a t e r i a l si nt h ee n t e r p r i s ew i t hs u p p l i e r s ， e n t e r p r i s e ，e n t e r p r i s e sa n dc u s t o m e r sr e a l - t i m es h a r i n g , w h i c hw i l lm a k ee f f e c t i v eu s o o fi n f o r m a t i o nr e s o u r c e s t h e r e b y , i t sc o u l ds t r e n g t h e nc h i n a ss m a l la n dm e d i u m m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e si n t e r n a t i o n a lc o m p e t i t i v e n e s su n d e rt h ei m p a c tp r e s s u r eo f t h eg l o b a le c o n o m i cc r i s i s ! t h i sa r t i c l ei sb a s e do nt h er e s e a r c ho ft h el o g i s t i c si n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tf o r s m a l la n dm e d i u mm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s ，a n da n a l y s e so fc h i n a ss m e sl o g i s t i c s i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tp r e s e n ts i t u a t i o n ，t h e np u tf o r w a r dt h ei m p r o v e m e n tm e a s u r e s a n dm e t h o d st or e s o l v et h ee x i s t i n gp r o b l e m si ns m a l la n dm e d i u mm a n u f a c t u r i n g e n t e r p r i s e sa b o u tl o g i s t i c si n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t ，h o p i n gt h a te n t e r p r i s e st h r o u g h t h eu s eo ft h e s es t r a t e g i e sa n dm e t h o d st os o l v et h el o g i s t i c si n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t p r o b l e m ss u c c e s s f u l l y k e yw o r d s ：l o g i s t i c si n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t ， s m a l la n dm e d i u m m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s ， c h i n a ，e r p 目录 第1 章前言1 第2 章相关理论回顾3 2 1 物流信息的主要特征3 2 2 现代物流信息管理的主要技术4 2 3e r p 系统6 第3 章我国中小型制造企业物流信息管理现状分析8 3 1 我国中小型制造企业物流信息管理的现状8 3 2 中小型制造企业的物流管理面临的挑战11 3 3 物流信息管理对我国中小型制造企业的重要性分析1 3 第4 章我国中小型制造企业物流信息管理的对策分析1 5 4 1改善中小型制造企业物流信息管理的对策与方法1 5 4 2 案例分析2 0 第5 章结论2 5 参考文献2 6 致谢2 7 个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果2 8 第1 章前言 我国的中小企业在国民经济中占有十分重要的地位。据我国权威部门的统计， 截止到2 0 0 8 年底，我国中小企业4 8 0 0 多万户( 包含工商部门注册的4 5 0 多万户， 个体经营工商户4 0 0 0 多万户) ，占全国企业总数的9 9 ，其中中小型制造型企业 ( 指年主营收入在5 0 0 万元以上的工业制造型企业) 3 0 - - 3 5 万户。中小企业生产 了中国g d p 的5 0 ，上交税收超过全国税收总量的5 0 ，进出口额达到全国总 量的6 0 ，我国的中小企业特别突出的贡献是解决了全国7 5 以上的就业问题1 。 中小企业在经济社会发展中的作用和地位日益增强，加快中小型制造企业的健康 发展对促进经济增长、增加财政收入、扩大城乡就业、维护社会稳定都具有十分 重要的意义。 随着2 0 0 8 年下半年全球金融危机的蔓延，我国的中小型企业也面临着前所未 有的严峻考验。国际市场需求的锐减、人民币升值的压力、能源原材料价格上升， 极大程度的增加了中小型制造企业的经营困难：如订单减少将近一半的数量，销 售收入锐减，库存产品积压，成本大幅增加，利润快速下降。据国家统计局和工 信部统计，到2 0 0 8 年底，全国中小企业中歇业、停产、倒闭的大约占7 5 ，城 镇就业更加困难，2 5 0 0 万左右的农民工返乡。 2 0 0 9 年下半年以来，我国中小型制造企业订单逐渐增多，中小型制造企业开 始恢复活力。通过这次全球金融危机，我国的中小型企业制造企业应得到一些有 益启示：中小型制造企业必要具有自主创新能力；必须拥有自主品牌：不能过分 依赖海外市场，同时开拓国内市场；必须通过物流信息化管理和供应链整合降低 制造成本和管理成本；必须通过物流信息技术重塑企业，走信息化与工业化融合 之路。 通过现代的高效的物流信息管理系统，我国中小型制造企业可以有效地摆脱 生产盲目性的困扰，有效地整合企业原材料、半成品、产成品等信息在企业与供 应商之间、企业内部、企业与客户之问的实时共享，使信息资源得到有效的利用。 从而加强我国中小型制造企业的国际市场竞争力，在全球经济危机的冲击下，处 于不败之地! 本论文通过对我国中小型制造企业物流信息管理的研究，以及对我国中小型 制造企业物流信息管理现状的分析，提出了改善和解决目前我国中小型制造企业 1 中国中小企业数据统计网，h t t p ：w w w s m e c h i n a c o m e n 物流信息管理中存在问题的对策与方法，并希望我国中小型制造企业通过运用这 些对策和方法成功地解决物流信息管理中存在的问题。 本文分为三个部分。第一部分主要回顾了物流信息的重要特征，物流信息管 理的主要技术以及我国中小企业选择e r p 的正确方法。第二部分主要对当今我 国中小型制造企业物流信息管理的现状进行分析，并重点分析了存在于生产环节 中物流信息管理的问题，以及物流信息管理评测机制中存在的问题，最后，强调 了物流信息管理对我国中小型制造企业的重要性。第三部分针对中小型制造企 业物流信息管理中的问题，提出了解决问题的对策和方法；从e r p 软件应用角度， 探讨了e r p 软件对中小型制造企业物流信息管理的改善作用。 第2 章相关理论回顾 物流信息2 是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总 称。从物流信息来源看，一部分来自物流活动本身，另一部分则来源于商品交易 活动和市场。因而，物流信息包含的内容可以从狭义和广义两个方面来考察。 从狭义范围来看，物流信息是指物流活动( 如：运输、仓储、包装、装卸、 搬运、流通加工和配送等) 有关的信息；从广义范围来看，物流信息不仅包括与 物流相关的信息，还包括了大量的与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息 和市场信息等。 物流信息管理3 是对物流信息进行采集、处理、分析、应用、存储和传播的过 程，也是完成物流信息从分散到集中、从无序到有序的过程。 2 1 物流信息的主要特征 在物流信息管理过程中，通过对涉及物流信息活动的各种要素，如人员、技 术及工具等基本要素进行管理，从而实现资源的有效利用和合理配置。由于物流 信息具有范围广、跨地域和变化快的特点，并且不同的使用终端对信息的要求不 同，因而，在信息的分类处理过程中，应特别注意保证信息的完整与真实性。除 了相关的技术支持，加强物流信息的有效管理还需要强化物流信息活动过程的协 调与控制；同时加强信息交流环节与沟通环节。信息只有经过传递与交流才能发 挥其重要的作用，使信息增值，所以加强信息交流与沟通，实现信息的实时共享 尤为重要。 在物流信息管理过程中，特别注意要把握以下物流信息的重要特征4 ： 第一，物流信息的易获取性 保证大量繁琐的物流信息在需要时可以轻松的获取。并以我们熟悉的数字形 式表示，这也是物流信息化建设的基本目的。由于物流涉及的部门广泛，涉及的 领域全面、并且发生在本公司及外界公司之间，物流工作的离散性对物流信息数 据的易获取性构成了重大的挑战。物流信息数据的实时更新，是加强物流计划准 确性及减少物流操作的有利保证。 第二，物流信息的及时性 2 何明珂，物流系统论，中国审计出版社，2 0 0 1 年5 月 3 黄均勇，物流信息管理，北京理工大学f | i 版社，2 0 0 7 年7 月 4 崔炳谋，物流信息技术与应用，清华大学出版社，2 0 0 5 年 许多中小型企业获取物流活动的重要数据时，大多数是通过各个业务部门逐 层上报，逐级汇总，最终上报给企业管理者。这样拖拉的过程使数据的时效性大 大的降低、准确性不强，严重影响管理者的企业决策活动。物流信息的及时性和 时效性在企业的管理和决策中起到至关重要的作用。 第三，物流信息的真实准确性 物流信息的真实准确性十分重要。不准确的信息不但会影响企业的决策，还 会使企业陷入错误决策的困境中。在把握物流信息的真实准确性这一点上，要特 别注意信息来源的时间、统计操作方法的正确、统计界定范围的合理和正确等因 素，这些因素直接影响信息的真实性和准确性。 第四，物流信息的整合性 物流信息的整合性是指对企业内部物流进、销、存、运、验和加工装卸等环 节，以及企业内外部的大量信息资料进行整合处理。实现物流信息的资源共享， 及可利用性的提高。 2 2 现代物流信息管理的主要技术 现代物流信息管理离不开大量物流相关信息的处理，物流的信息化是未来物 流发展的方向。物流信息管理的主要表现为物流信息的商品化、物流信息收集的 集成数据库化和代码化、以及物流信息处理的电子化和网络化，这些现代物流信 息管理已具有的特征及未来发展的趋向特征，都需要物流信息技术给予强大的支 持，才能最终得以实现。 现代物流信息技术的发展是促进物流产业形成、发展、壮大的坚实基础，促 进传统的物流业向专业化、系统化的现代物流行业转变；促进物流流程的优化及 社会资源的合理配置、提高流通效率。 2 2 1 物流信息管理的核心技术 1 数据库技术 数据库技术5 ( d w ) 是在2 0 世纪6 0 年代后期产生并发展起来的。数据库技 术已经成为现代物流信息技术的重要组成部分。目前，许多物流软件的设计和使 用都与数据库技术紧密相关。 降低物流成本，优化物流活动依赖于决策的准确性。而决策的准确性基于对 于大量历史数据的分析整理，从中取得有规律性的结论。利用数据仓库可以通过 对大量历史数据的筛选、分类、净化、集成大量的随即查询，再利用联机分析处 5 李家齐，现代物流信息技术，中国物质出版社，2 0 0 8 年1 1 月 4 理o l a p 和数据挖掘技术发现数据问隐含的信息，对所获得的单独的数据信息进 行整体的分析、宏观的调控，以供企业决策者做出正确的决策。 2 物流条形码技术 物流条形码6 ( b a rc o d e ) 技术在物流信息管理中的广泛应用，解决了数据采 集和数据录入的“瓶颈”问题，使得以计算机为基础的管理系统能够覆盖采购、 生产及销售各个环节的物流过程，从而提高了各个物流环节的信息采集能力，为 物流信息在不同的经济主体及其职能部门之间实现共享奠定了基础，同时也促进 了各种物流活动之间的相互协调和紧密配合。 物流条形码对物流信息管理的重要基础性作用集中体现在：物流管理环节、 生产线物流管理环节、分拣运输环节、仓储环节、机场货物通道管理环节、运动 中称量环节等物流过程中的多种环节信息管理中。 3 射频识别技术 无线射频识别技术7 ( r f i d ：r a d i of r e q u e n c yi d e n t i f i c a t i o n ) 是自动识别技术 的一种高级形式。它利用无线射频信号，通过读写器、天线和安装在载体上的r f i d 标签，构成了r f i d 系统。实现对载体非接触的识别和数据信息交换。具有高精 度、适用环境能力强、抗干扰能力强、操作快捷等优点，在物流信息管理中具有 十分广阔的应用前景。 在物流信息管理中积极作用主要体现在：仓储、配送等物流环节，射频识别 技术达到提升了仓储、配送环节的工作效率，使出入库更为便捷准确；货物的跟 踪、管理和监控环节，r f i d 技术提供了快捷、准确、自动化的工作手段，以r f i d 为核心的集装箱自动识别，成为全球范围内最大的货物跟踪管理应用实例；物流 和供应链管理环节，信息的准确性和及时性是物流和供应链管理的关键因素， r f i d 系统使供应链的透明度大大提高，物品能在供应链的任何地方被实时跟踪， 同时消除了以往各环节的人工错误。 2 2 2 物流信息管理应用的媒介技术 电子数据交换( e l e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e ，e d i ) 81 9 9 4 年i s o 明确了e d i 的技术定义：根据商定的交易或电子数据的结构标准实施行业或行政交易，从计 算机到计算机的电子数据传输。 制造商应用的e d i ，主要目的实现制造商与其贸易伙伴间的主要商业行为 6 李昭原，数据库原理与应用，科学出版社，2 0 0 0 年 7 游战清，无线射频识别技术( r f i d ) j 型论j i 应用，电子工业出版社，2 0 0 4 年 8 k e l t o n ，w d ，s i m u l t i o nm o d e l i n ga n da n a l y s i s ，t i s i n g h u au n i v e r s i t yp r e s s ，2 0 0 0 ( 如：接单、出货、催款与收款) ，其间往来的单据主要包括：采购进料单、出 货单、催款对账单及付款凭证等。 e d i 技术实现t造商和其外围合作伙伴间的信息准确传输与交换，提高物 流信息流动的准确性和及时性，节省了人工录入订单数据的人力和时间，加快了 拣货和出货的速度，进一步提高服务质量。 2 3e i 冲系统 e r p 是英文e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a m i n 的缩写，中文意思是企业资源规划。 e r p 将企业内部所有资源整合在一起。e r p 最初是一种基于企业内部供应链的管 理思想，它在m r pi i 的基础上扩展了管理范围。其基本思想是把企业的业务流程 看作是一个紧密联接的供应链，并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子 系统，如财务、市场营销、生产制造、服务维护、工程技术等，可对企业内部供 应链上的所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分 销、服务与维护、财务、成本控制、经营风险与投资、决策支持、人力资源等有 效地进行管理，从管理范围和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。 e r p 功能的成功实现需要将三个关键因素进行整合，即：技术、数据和人。 其中，人的因素最为重要。加强人对e r p 的原理、处理逻辑、实施和运行管理的 理解和认识，对于实现e r p 功能尤为重要。e r p 的功能1 0 主要包括以下几点内容： 1 、e r p 能够解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题 中小型制造企业在库存管理的问题上，经常处于两难境地。要多存物料，肯 定会占压资金；要少存物料，又怕出现物料短缺，影响生产。物料短缺和库存积 压总是同时存在，成为库存管理的难题。 e r p 的核心部分m r p 恰好就是为解决这样的问题而发展起来的。从m r p 的 基本逻辑就会发现，m r p 所追求的正是既满足需求量，又没有库存积压，换而言 之，就是在正确的时间以正确的数量得到正确的物料。所以，既有物料短缺又有 库存积压的库存管理难题得到解决。 2 、e r p 能够解决多变的市场需求与均衡生产之间的矛盾 我国的中小型制造企业面对市场需求的日益变化，实现均衡生产状态希望很 小。订单频繁时2 4 小时加班不休息也生产不出足够的产品，订单减少时许多设 9 h a m i l t o n ，s m a x i m i z i n gy o u re r ps y s t e r m , ap r a c t i c a lg u i d ef o rm a n a g e r s m c g r a w - h i l lc o m p a n i e s ，2 0 0 3 1 0 周玉清，e r p 理论、方法与实践，电子工业出版社，2 0 0 6 年1 月 6 备要闲置，很多人没活干。 企业应用e r p 系统来计划生产时，要制定主生产计划。此计划要由生产计划 员( p m c ) 来完成。当p m c 给出一份计划草案，e r p 系统的模拟功能都会利用 模拟数据库计算出相应的库存量变化，以及相应的可销售数据，用来评价草案的 优缺点，直至满意为止。最后将满意的草案输入e r p 系统数据库。所以，e r p 系统的主生产计划功能1 1 ，可以解决以均衡的生产应对市场多变性的问题。 3 、e r p 能够改变企业中的部门本位观1 2 我国的中小型企业各部门总是过于关注本部门的利益，缺乏对企业整体利益 的重视。e r p 强调企业的整体观。它的功能全面覆盖了市场预测、生产计划、物 料需求、库存控制、车间管理以及产品销售整个生产经营过程。 e r p 作为整个企业的通讯系统，使得企业整体合作的意识加强。通过准确和 及时的信息传递，把大家集中在相同的方向上，以工作流程的观点和方式来运营 和管理企业，而不再是把企业看成一个一个独立部门的组合。每个部门可以更好 地了解企业的整体运转机制，更好地了解本部门和其他部门在企业整体运作中的 作用与相互作用关系，以及合作关系，从而可以改变企业中的部门本位观。 潘洁夫，生产与作业管理教程战略与战术决策，华夏出版社，1 9 9 9 年 1 2 亚历山大泽埃尔，供应链管理与s a p 系统实现，机械工业出版社，2 0 0 4 年 7 第3 章：我国中小型制造企业物流信息管理现状分析 3 1 我国中小型制造企业物流信息管理的现状 目前，我国中小型制造企业对物流信息管理有一定的认识，但认识程度普遍不 高；中小型制造企业对物流信息管理有内在的需求，但又不愿意或是没能力投入 大量的资金来改善硬件与软件作业环境。加快我国中小型制造企业对物流信息管 理重要性认识，对于加速企业物流信息管理的建设十分重要；随着企业对物流信 息管理认识的提高，加强资金技术投入、重视专业队伍建设、增强团队合作意识， 对于我国中小型制造企业提高物流信息管理水平具有至关重要的积极作用。 3 1 1 物流信息管理意识提高需要较长时间 中小型制造企业对物流信息管理的认识要随着自身的企业发展逐步提高。对 物流系统的认识、了解和应用需要较长时间。 第一阶段：中小型制造企业对物流信息管理的认识空白期 建设初期的中小型制造企业不会花很多时间来思考是否应用物流信息管理系 统，比如：e r p 软件的应用：s a p 系统、用友u 8 系统或是甲骨文的物流系统 中小型企业的起步阶段会更多考虑1 3 ：怎么才能开发更多的客户、有更多的订单、 让企业赚更多的钱处于此阶段的中小型制造企业仍然会停留在手工单据信 息传导、采购进料和安排生产不经济等状态中。 量的累积、订单数量 此种情况会由很多原 不得当，库存原材料 了解通过何种途径可 业物流信息管理上的 对企业自身的进一步 中小型制造企业通过对物流信息管理的进一步认识和了解，应用物流信息管 理系统是必然趋势和有效解决企业物流管理漏洞的必然手段。中小型制造企业只 有实现科学的物流信息管理才能走得更远也更稳健，不至于在激烈的国内外市场 竞争中被无情的淘汰。 3 1 2 我国中小型制造企业物流信息管理存在的问题 l 、缺乏物流信息管理方面的专业人才 中小型制造企业普遍存在以下问题，这些问题导致企业的整体物流信息管理 水平不高，而且很难在短期内得到提高。这样的问题就好像黑洞一样，不断的循 环，越是物流信息管理水平不高，越是难以招聘到合格的人员；即便招聘到合格 的人员，由于整体水平的落差，沟通方面存在很大的问题，出现了频繁的人员流 动。导致企业的物流信息管理陷入困境。 ( 1 ) 中小型制造企业重工作经验，轻视人才专业度； 一般中小型制造企业比较注重工作经验的考量，希望招聘的人员能够在非常 短的时间内接手工作任务。由于不同于大企业可以花很多的人力物力财力去培养 专业的工作人员，通常情况下，中小型制造企业招聘的人员会在1 2 周的简单培 训后就上岗工作。由于人员专业程度较低，会出现诸多物流操作程序上的混乱， 管理水平不高，物流管理人才专业度的欠缺，导致企业内物流信息整体管理水平 较低。 ( 2 ) 中小型制造企业重成本控制，轻视人才专业度1 4 ； 中小型制造企业由于资金量不足，不能像大企业一样花费太多的钱来招聘非 常专业的物流信息管理人员。换句通俗的话来讲，中小型制造企业的物流管理人 员工资开不到大型企业那么高。对于专业的经验丰富的物流信息管理人员通常性 的选择也是应聘大型企业。由于工资水平的差异，中小型企业想招聘到经验丰富 的专业物流管理人员是十分困难的事情。 中小型制造企业必须考虑其他渠道来解决专业人才缺乏的问题，本文第四章 将详细阐述具体的解决方案。 2 、中小型制造企业人员流动性较大，物流管理的衔接存在障碍 企业的物流信息管理存在的问题，总是一环扣着一环，一个问题引起另一个 问题或是引起一连串的问题。这些问题不仅仅困扰企业的老板，也同时困扰企业 内的相关员工。由于中小型制造企业人员流动性较大，就必须不断的招聘，不断 1 4 张文杰，田源，电子商务下的物流管理，北方交通大学出版社，2 0 0 4 年 9 的入职，不断的培训这样的反复的环节无形中加大了企业的营运成本，同时 给物流信息管理的衔接工作造成了重大的障碍- s 。 例j t t l ：库管人员的频繁更换，所有的产品就要进行全面的盘点，其中都存在 一定的差异率。但是，或多或少的差异，给工作的交接带来了障碍。再加之新进 人员对原材料不了解，原材料编码不清晰，生产投料出现错误，导致产成品的差 异；新进p m c 人员对危险库存不清楚，也可能是交接环节中的遗漏，导致库存 量不足，生产出现了怠工情况；新进采购人员对物料的不了解，跟供应商定错货 品，质检不合格退货，同样生产由于缺料陷入怠工情况等等由于物流管理方 面人员的变更使企业的物流管理衔接陷入混乱的情况。 由于人员流动频繁给中小型制造企业带来的问题，如何通过简单的途径进行 解决呢? 这些解决途径将在第四章中讨论。 3 、中小型制造企业物流信息管理中技术水平较低、资金投入较少 中小型制造企业要实现物流信息化，靠其企业内部的研发人员来开发物流软 件是极不现实的，需要由专业的软件开发商来完成。 中小企业实现物流信息化存在的技术问题体现在先进技术与适用技术之争 上，软件开发商一般倾向于开发大型企业适用的，建立在先进技术管理平台上的 软件。而中小企业的发展程度低，位于物流信息化发展的低端，往往被软件开发 商认为是不值得开发的领域，这就大大延缓了中小企业实现物流信息化的步伐1 6 。 中小企业面对物流信息管理提升的又一难题则是：资金问题。中小企业本身 的资金基础比较差，再加之信用额度不高、贷款成功率较低，中小企业的资金问 题也是不能全面开展物流信息化管理的重要障碍之一。中小企业经营灵活，“船 小好调头 ，但是在全球金融风暴的冲击下，却缺乏大企业“船大抗风浪的稳 健。2 0 0 8 年中小企业普遍出现了资金困难甚至资金链断裂的情况。加之，国内商 业银行也采取惜贷行为，纷纷收紧了向中小企业放贷的业务。企业推行物流信息 化管理的成本很高，如何解决中小企业发展物流信息化的资金投入，也是目前亟 待解决的一个重要问题。 4 、中小型制造企业团队沟通的欠缺，信息共享存在障碍 中小型制造企业团队沟通协助能力的欠缺，导致信息共享存在障碍，物流信 息管理的效率较低。对于一个好的e r p 系统，首先应具备一个最基本的功能，可 以提供给企业所有人员，上到公司老板，下到企业操作员工，实时和准确的共享 1 5 杨坚争，电子商务案例，清华大学小版社，2 0 0 6 年 1 6 张驿，柯新生，现代物流信息系统建设，首都经济贸易大学出版社，2 0 0 4 年 1 0 数据信息。 初期阶段，中小型制造企业会使用低成本的简易物流管理系统软件，来改善 物控部门的库存管理状况1 7 。但是由于物控软件与财务软件的不兼容，财务部必 须安排一名财务人员每个月底花上3 、4 个工作日的时间，将大量的库存信息及 用料信息录入财务软件，这样才能给企业高层管理者提供财务报表、成本分析报 表。物控软件和销售软件又是独立的，导致信息不能共享，为了给销售人员提供 准确的销售信息，物控人员不得不每天加班，将今天一天的出货情况录入销售软 件；尽管如此，销售得到的数据也不是实时的，如果销售订单较大较紧急的情况， 销售人员也必须电话沟通才能得到真实的库存情况。 企业的物流管理工作应该是一体化，团队合作，信息及时沟通，信息实时共 享的；如果各个部门各自为战，不能实现信息在团队内的实时共享，这样的管理 软件实际上是给公司增加了更多的运营成本，人力成本。不能为企业物流管理水 平的提升做任何的贡献。 5 、物流管理评测机制在中小型制造企业中应用不明显 对各个部门的物流管理绩效测评首先需要一个合理的绩效考评指标体系，其 次需要充分的信息。而目前我国中小型制造企业没有把物流管理作为一个非常重 要的考核方面，另外，信息的获得存在较大困难。 我国中小型制造企业物流管理评测机制不健全主要体现在这几个方面：生产 订单完成情况的考核不规范；生产订单执行的及时情况考核不真实；物控计划合 理性的考核难于进行；物控部帐实核查的考核及监测时效性较差。 评测机制需要的不仅仅是上述的4 个数据指标1 8 ，但这些评测数据指标确是 与中小型制造企业物流管理密切相关的数据参考。如何改善和提高中小型制造企 业物流评测? 又如何使中小型制造企业获得这些与物流评测机制息息相关的时 效性数据呢? 我们在下一章节中将详细论述企业物流评测机制改善的途径和有 效的方法。 3 2 中小型制造企业的物流管理面临的挑战 我国中小型制造企业面临更多的是生产环节的新问题和新挑战。近年来，尽 管中小企业生产效率显著提高，但实时的生产需求却很难做到，特别是在各种条 1 7 杨风祥，仓储管理实务，电子工业出版社，2 0 0 5 年 协宋远方，供应链管理与信息技术，经济管理出版社，2 0 0 0 年 件变化不断加剧的市场环境下。市场需求不断发生变化，生产环节的自适应能力 面临挑战的驱动因素1 9 包括： 1 、o e m 大规模定制 中小型制造企业要想持续稳定的发展，必须寻找稳定的客户源，争取稳定的 o e m 订单，才能执行有计划的生产。对于生产环节来讲，才能有效的降低工时 成本及提高产能。 当然，o e m 订单并不能得到丰厚的利润空间。但对于生产企业来讲，是使生 产工时成本降低的有效途径。只有生产趋于饱和状态，也就是说，工人每天有活 千，设备每天在运转，企业的生产成本才能降低下来，企业才能够稳定的生存与 发展。 2 、产品生命周期缩短 产品生命周期越来越短，使生产周期、生产能力及库存管理面l 晦挑战。 由于产品的生命周期的缩短，生产周期需时刻面临挑战，需要用尽量短的生 产周期生产出市面最新的产品；同时对生产能力的考核更加严格，需要生产能力 可以有效的迅速调整；库存管理方面也面临非常严峻的挑战，库存的周转时期必 须与产品的生命周期相协调，才不至于造成大量的库存积压物料。 3 、响应速度 “以客户为本促使管理者将灵活性提高到一个新的水平，导致生产成本加 大并带来人员配置问题2 0 。 由于市场的多样性，造成客户需求的多样性及易变性。但为了满足客户的需 求，不丢订单，不得罪客户，有时一两件产品的订单也不得不插单生产。生产浪 费严重，生产成本无形中被放大，由于插单生产造成的其他订单的逾期，又使得 问题复杂化。 4 、零缺陷质量 产品质量要求日益严格，制造商必须具备“零缺陷的生产能力。 “零缺陷 的生产能力，确实是很难达到的目标。但是，随着市场竞争的严 峻程度加大，“零缺陷是争取客户并维护客户最为有效的保障。 由于影响透明度、协同能力和响应速度的问题难以解决，使得上述挑战变得 愈发严峻。我国中小型制造企业在生产环节物流管理技术层面上面临的挑战2 1 包 ”任美莲，浅谈物流信息化发展趋势，科技资讯，2 0 0 8 年 刘小卉，物流信息管理，中国物资出版社，2 0 0 7 年 2 1 王德禄，知识管理：竞争力之源，江苏人民出版社，1 9 9 9 年 1 2 括： ( 1 ) 专用规范。生产车间存在大量专用接口、平台和通信协议难以从中央 数据库提取信息。 ( 2 ) 有限建模能力。大部分综合计划和有限计划实际上是离散的，无法按力 度级别快速有效地建模生成准确计划。整合综合计划和有限计划数据仍是有待解 决的问题。 ( 3 ) 数据管理。迫切需要提高数据收集和分析能力，尽管意识到这是十分重 要的问题，但由于缺少集成和分析能力，该问题仍很难解决。 ( 4 ) 车间透明度。目前几乎没有双向传输的系统。计划和执行系统不了解生 产线和库存制定的详细生产安排。车间很少能够掌握客户订单前一分钟的变化。 透明度不高对生产进度造成连锁反应并影响资源的利用。 ( 5 ) 跟踪能力。无法进行系统跟踪、返工和查看在制品( w i p ) ，不利于资 源计划并影响生产。这些挑战表明，缺乏掌握准确需求量、基于推式和按库存加 工理念的纯传统生产模式在目前的市场环境下不可能取得成功。我国中小型制造 企业必须进行自适应生产模式的转型。 3 3 物流信息管理对我国中小型制造企业的重要性分析 我国中小型制造企业物流信息管理要结合物流信息的特点来进行，掌握了物 流信息的重要特征2 2 ：易获取性、及时性、实时性及整合性，才可以根据其特点 进行有效的管理工作。物流信息的有效管理对于中小企业的成本控制、效率提高、 竞争力加强都起着重要的作用。因此，对于正确认识和理解物流信息管理的重要 性是十分必要的! ( 一) 物流信息管理有助于企业内部物流功能得到整合 企业的物流系统是由运输、储存、包装、装卸、搬运、加工、配送等多个操 作环节( 或称为物流功能) 构成的，这些环节相互联系形成物流系统整体。在物 流信息化之前，即使从观念上考虑了系统整体优化，但由于信息管理手段落后， 信息传递速度慢、准确性差，而且缺乏共享性，使得各功能之间的衔接不协调或 相互脱节。运输规模与库存成本之间的矛盾、配送成本与顾客服务水平之间的矛 盾、中转运输与装卸搬运之间的矛盾等，都是现代物流系统经常需要平衡的问题。 解决这些矛盾，需要利用现代信息技术对上述物流环节进行功能整合，联合运输、 共同配送、延迟物流、加工一配送一体化等都是物流功能整合的有效形式。 2 2 王丽萍，物流管理，清华大学出版社，2 0 0 8 年8 月 ( 二) 物流信息管理有助于协调供应链的合理运行 物流信息化管理通过物流信息网络来进行，使物流中的各环节上的成员能实 现信息的实时共享。 处在销售终端的零售商直接面对消费者，他们充分了解消费者的需求，能详尽 地记录客户的信息，中小型制造企业与分销商借助物流信息网络，几乎可以同时 共享零售商所获取的市场信息以及零售商的经营状况，从而迅速调整各自的生产 和运营计划；同样，物流信息网络也使制造商的产品调整和销售政策能及时被其 他物流成员了解，也有利于他们及时调整经营策略。在这种物流信息实时反应的 网络条件下，物流各环节成员能够相互支持与协作，使得中小型制造企业能够及 时调整产品结构，更为适应激烈竞争的市场环境。 ( 三) 物流信息管理有助于降低物流成本与费用 物流信息管理有助于改善企业物流系统中的时间效应和空间效应2 3 这两个主 要物流功能，从而降低企业物流管理的成本与费用，为企业节约资金并提高效率。 时间效应指通过商品库存消除商品生产与消耗在时间上的矛盾，使生产与消耗在 时间上