（工商管理专业论文）大型国际物流企业核心竞争力研究.pdf

播要 随着经济瀚”亳速鬣髅，商赫的誊i 蟪规模帮流透蔑模不繇扩大，耪流的楚健帮 怍舆也鼹趋明姥。作为物漉业最煎要一耶蚋第三方物流提供r 种新型的物流协 作模式，使供应链的小抵量库存变得更加经济，侵得企娩的物流运作系统运作斑 莰捷、夔滚蚤、更安垒。 目前，在耐方发达斛家，第三方物流业市场已经高度成熟，黼我嘲物流业的 发震濑簸f 怒步狳段，专藿器土发达舔家稳琵，溺有黎大差距。滏霓，如何打遗 我疆具有翻琢竞争力的大型物淡企业就成为一个实用的课题。 本文从物流与第三方物流的概念，业务内容开始，通过对溺际f ：第三方物i , i 遂费浚凝分褥， 霉赛发选鬃家璇代耪潦发器趋努，鼓两憩续爨现今大型溺骣麴流 企业的核心竞争力的车勾成要素魁：先进的技术滟力，遍布全球的服务网络支撑， 不断更掰汝营铺凌念竣殁赢效寄力醵缀缓帮入力交源簿理。辕以m e n l o 公司瓣 实例证明这些粳索对公司的发糕所起的作甥，从丽引出对我国惫业构建嗣际竞争 力的措施和建泌。 结食囊灭w t o 萎我澄蘩流叠选嚣旗蕊竞争琢凌，本文提出我超载繁三方物浚 企业应建设完游的物流信息管理系统，实现核心技术能力；与_ f j 户建立战略合作 筏俸美泵，完蒋金盈鹃援务嬲络；提供德蒺的个谨琵鞭务；热遮大考懿培养。透 过上述方法整台，塑造_ 弗培养趣己的拨心竞争力，从耐使企业靛终长期竞争优势 的能力，打造 蟊我国的大型国际物流企业。 美缝谗：辫三方猿潍；谈；厶竞争宠；国际物藏垒效 a b s t r a c t a l o n g w i t ht h ep r o s p e r i t yo f e c o n o m y , t h ef u n c t i o n so f l o g i s t i cb e c o m e m o r ea n d m o r ep r o m i n e n ta sam o s ti m p o r t a n tl i n ko fl o g i s t i c si n d u s t r y , t h i r dp a r t yl o g i s t i c s p r o v i d e an e wm o d ef o rc o n t r a c tl o g i s t i c si tm i n i m i z e t h ei n v e n t o r ya n da tt h es a m e t i m ep r o v i d eam o r ee f f i c i e n t ，c o s t e f f e c t i v el o g i s t i c ss e r v i c e n o w a d a y s i nw e s t e r nd e v e l o p e dc o u n t r y , 3 p li sh i g h l yd e v e l o p e dw i t hl o t so f a d v a n c e dt e c h n o l o g i e s w h i l ei nc h i n a , l o g i s t i ci n d u s t r yi sj u s td e v e l o p i n g o u r3 p l c o m p a n i e si sr e l a t i v e l yw e a kc o m p a r e s w i t hi n t e r n a t i o n a ll a 喀es c a l e3 p l s t h e r e f o r e ， i ti s v e r yn e c e s s a r yt oa n a l y z eh o w t ob u i l du po u ro w ns t r o n gi n t e r n a t i o n a l3 p l c o m p a n y t h i sa r t i c l es t a r t sf r o mt h ec o n c e p t so f t h i r dp a r t yl o g i s t i c sa n di t sm a i n b u s i n e s s s c o p e ，t h r o u g h t h ea n a l y s i so fc u r r e n td e v e l o p m e n to fl o g i s t i c sb u s i n e s si nd e v e l o p e d c o u n t r i e s ，c o n c l u d e s t h ec o m m o nt r e n do fw o r l dl e a d i n g 3 p lc o m p a n i e s t h e n s u m m a r i z ef o u r f a c t o r sa sc o r e c o m p e t i t i v e n e s s f o rw o r l d l a r g e s c a l e 3 p l s ： a d v a n c e di ts y s t e ma n dc a p a b i l i t y ；a r o u n dg l o b a l s e r v i c e n e t w o r k ；u p 。- t o 。d a t e m a r k e t i n gm e t h o d ；r e l i a b l eo r g a n i z a t i o n a l & h u m a nr e s o u r c es u p p o r t a i d e db yt h e e x a m p l eo fm e n l ow o r l d w i d e ，o n eo fw o r l dt o pp l a y e ri ni n t e g a t e ds u p p l y c h a i n m a n a g e m e n ts e r v i c ep r o v i d e r , t op r o v et h ea b o v e f o u rf a c t o r sa r et h er e a s o nf o rt h e i r s u c c e s si nr a p i dg r o w t h t h e nb a s eo nt h ec o m p e t i n ge n v i r o n m e n ta f t e rc h i n ab c c a m e am e m b e ro fw t o t h i sa r t i c l ep r o p o s e st h a to u rd o m e s t i c3 p le n t e r p f i s es h o u l df o c u so na b o v ef o u r f a c t o r s ，s ot h a tt ob u i l du p o u ro w nc o r ec o m p e t i t i v e n e s s k e y w o r d s ：t h i r dp a r t yl o g i s t i c so p l ) ：c o r ec o m p e t i t i v e n e s s ；i n t e r n a t i o n a l l o g i s t i c sc o m p a n y 2 大连理工大学m b a 学位论文 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下开展研究工作所 取得的成果。除文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含任何其他个人 或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得大连理工大学或其它教育 机构的学位或证书而产生的成果( 如学位论文等) 。剥本文的研究做出重要贡献 的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果， 并愿为此承担一切法律责任。 学位论文作者签名： 口期：2 0 0 3 年0 6 月1 2 日 夫型溪鼯爨滚垒建棱。竞争力疆究 雩l 言 麓豢经济全港毽避程蓊热怏，现代携流终为“第三裁溜源”，已经成为经济 跨世纪缴展的熬臻产g k 和新的经济增长点。在谢方发达闺家和她区，物流业从 鞠 焦纪黼年代开始秘步彩藏，烈鳓年代泰期已逑入建熟瓣发震验段，至令 仍保持快速增长。美国物流产业规模为9 0 0 0 亿美元，几乎为简新技术产韭的2 偿之多，| 与美黧翅亵生产总菹的t 0 以上；美国物流产业舍网金颧为3 4 2 亿美元， 并以年平均2 0 以上静遵度增敞。f ；= ：i 本商品流通费甭在全国范潜内达的兆元， 约占翻出生产总值的8 ，4 ，蕊业销售费用的5 0 是物流费用。 我溺胰蕊年彳弋弓l 遗裼流壤念，9 0 年代农活海哥敬魂区日 逶中辨合资静戆 流企业，现谯已经从起步进入到迅速发展的阶段。相对于发达国家的物流产业 雨言，中莓静物滚产鼗溺不藏熟。获葵俸上看，我国耨流金韭裁模不大，藤务承 平不高，第三方物流还只停留谯某一个层面或綮一个环节上，没有实现从原材料 供给戮巍菇镱喾整个歆鏖键静全程簸务，还没宥澎藏黧芷意义。毫翡鼹缝腰务。毯 今物流业的发腮已列入我国”十五”规划，各地政府和众业普遍关注“物流”这 煞点薅越，蠢遗竣藤纷纷溺订发藤理代耪浚翁瓣麓，建立蘩滚透蘧、镪滚中心 等大型物流项圈。发展现代物流业已成为带动朱来经济发展的髓要手陂之一。 献糖滚鲎豁发震怒势看，中蓬已经嬲天w t o ，耪潦金l 瑟蟊睡着酲蕊热裁戆竞 争。众多航母缀的从事第三方物流的大型国际物流企业纷纷进军中国物流市场， 毽翻在世器蕊麓蠹骚糕蠢大量物滚设连、健全嬲络，又具有强大熬资本惹詹黧数 十年的遁作经验，具有强大的物流运作能力。他们正在以其先进的服务理念鄹 一滚的技术能力，不仅要与滔建金业分享枣场，更想独占鳌头。只有这些毯把 信息摭术帮实施能力融为一体，提供“站蓟位”的熬体物流解决方案的企盐才 能适应市场霰浓蠢生存发曩下去。 砸函为如j l ：，对予我国霞内的伤滤企监来说，翔己知彼，扬长避籁，方麓在 激烈的帮场竞争中分褥杯羹。所以，烛强对懿争对手灼实力分析，从中总结出 一些露镶我锅念盈参考瓣经验鞍建议，全力打遥垒娃蠢身静核心竞争力藏戒兔 非常重要的课题。 大型爨鼯黪滚垒救壤- 0 轰争力毳 究 2 物流业的磁头概念 2 。1 物流的定义 物流( l o g i s t i c s 的最视定义来自于第一次髓界大战期间美圈的军事后勤 豫漳。酃辩的物流怒作为军事科学酌一个分支，潮执事采办、绦潞酾运输军事物 资、入攒戳及设备的活渤 1 9 3 5 年，美酒销售协会袋早黯物流逶行了定义：“耪流( p h y s i c a l d i s t r i b u t i o n 楚镪含于锯售之中静物媵资辩帮暇务，与从生产地剜潜鼹镌点流 动遗程中俸涟静耱静稀碗”。 1 9 8 1 年，舀零综合磺究掰编著酶物流手瑟，j l 重“锈流”翡表述篷：“鞫 矮资辩歇 鼗给者国瓣要豢瓣镪悉瞧移动，蹩翻造瓣阗佳、璐所淫徐蕊豹经济滔动。 扶貔滚瀚范畴寒褥，莛耩：惫装、装寒、缳蓉、簿存管疆、漉逶艇王、运输、聚 送等诸融溪漤。” 1 9 8 6 年，荧鎏秘浚警鼹掺会( t h ec o u n c i io fi g i s t i c sm a n a g e m e n t ) 对 l o g i s t i c s 艇皴静定义蹩：“戳遣会予矮容熊聚零淹g 懿，对鼹耪辩、程裁品、 剿残品与美关联靛蕊息，麸产盐遮点烈淤爨遮患之阕熬淡运与缳管，为求有效率 且最大的对费粥的摆对效果弼避褥计划、抵褥、控制”。 现代塞义上熟练合耱滤的鼓重要静特挺就楚剃娜债息技术对麴滚潘动避整 台。从遮一观点国发，可以形成以。f 对物流概念的定义：现代秘流怒指经信息技 术熬台躺，实瑰秘矮实体扶最拐供斑者两激终蕊黎稽移动的物理过程“3 。 借韵予现代倍感技术，使原先无法整合腑耨流的蠢个环节髓够憋合，由此 瓒静“第三方耪流”，繇专门跌事整合瞧秘流照务静社会缀缓。 现代褥流的标患就楚第三方耪流的融蠛。传统籀流般只有第一方一褥流 黻势靛潞慕方，瓣餐户稻第二方秘流激努豹鏊襁镞斑海。第三方锡流通过整合 第二方的赉滚霸能力蠢第一方褥供骧务。 2 。2 第三方物流鼹定义与遭务内褰 2 。2 ，i 麓三方携渡瓣定义 “第三方貔流”一蠲予8 0 冬代巾麓潮开始惑 亍，其概念澈巍于露理学中 昭( o u t s o u r c i n g ) ，意指企监动态缝配黉蠢身和其他企业的功能和服务，剃餍 辨部鹃资源为企觳内部鹣生产经营服务。第三方物沆( t h i r dp a r t yl o g i s t i c s ) 大型灏嚣秘涟垒进按。竞夸力孵巍 辫o u t 一a r c i n g 弓 夫耪漉管裂鞭域，虢尹：生7 第三方貔漉熟概念。在t 9 8 8 年獒 憎物流管理委员会的一颂顾客服务调查中，首次提到“第= 三方服务提供者”，这 枣申錾患缳被纳入至4 颞嚣服务职能中。它瞧被娜来撒述“与服务提供者灼战略联 盟”，尤奠指“物流菔努提供嚣”。 艇锻第三方物流，熄指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来聪于自己 处理静锈流活动，唆合同方式豢托蹬专h 渡物流鼹务企照，嗣靖透过信怠系统与糖 流服务企j 世保掩密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的种物流运作与管 理方式“。霞越第三方糖流叉# 合丽隶g 锈流( c o n t r a c tl o g i s t i c s ) 。台蘑嗣耪 流( c o n t r a c tl o g i s t i c s ) 即熄指物流职能的外包。从鞭大范刚着，刁；仅仅包描 仓筵、运繁黎e d i 痿惑交攮，魄惫瑟汀赞疆嚣、垂动毒 舞、选择运餮王矮、包装 与贴标签、产晶组配、进出口代理等。提供第兰方物流服务的搬业，其前身一般 跫运输髓、仓镰犍等孤零秘滚活凄及稿关瀚行渡。繁三方糖流企监在委琵方耪流 需求的推动下，从简单的存储、运输等单项活动转为搬供全面的物流服务，其中 毽捶爨流滔动浆缝织、诲谓嚣管理、设计建议避傻耪流寿褰、物瀛全程的信惑搜 集、管理等。目前第三方物流的概念已广泛地被西方流通行业所接受。 2 2 2 第三方物流监务内容 秘浇韭务妻要有奎产运赣、耪炎醚送、爨秘餐蘩辩、产晶存话、存爨警理、 订单处理、分销、包装、信息技术等方面。第三方物流的业务主要有运输、仓储 蘸送、信患黢务、蹭镶鼗务帮悲俸蒙翻五魏鼗努。 ( 1 ) 运输类业务 i 运装鼹络浚计窝囊翻。运羚类媛务中，鼓耱流黻务熬技术含爨稽，瘴该 首推运输网络的设计。对于覆靛全球的跨国公耐而言，其采购、生产、销售和信 基爨努网络非常复杂，要设计令毒效并盔菜张程瘦上惦碣豹逡蟪弼终楚棼翥嘲 难的。在技术院较领先的第三方物流公葡中，般都霄专门的专家队伍，通_ 避= 计 算规模型完成运输鄹络设计工作。在熨复杂的运输网络设计中，还要考虑工厂 鞫 仓库( 配送 等的选点闻题，蠹杂性会避一步增加。 2 ) “一一站式”全方位运输服务。r “站式运输服务是出物流公司提供多个运输 环节的整合，瓣客户挺供门裂f j 酶瑟务。如京溪辩菲辩流行懿多式联运韭务，靛 是这类服务。如海运公司可以提供国际海运，进出口代理、陆上配送肄业务，将 藤来静港爨港瓣鼹务，延律为f j 舞门鼹务， 3 ) 外包燃输力黛。在此类服务中，客户在运输需求上，不是完全的外包， 蠢是巢爝第三方兹滚企整鳆运输耱力，愈繁三穷螃滚企监秀客户程黉运餐车辆巍 人员，客户企业自己对运输过程进行控制和昝理。 4 ) 萤助客户管理运输力鳖。这蛰蹙一类毙较瑟瑟趣耪瀛艇务，露户金鼗鹦 大型国际物流舳世核心竞争力研究 身拥有运输力量，如运输工具和人员，但在物流业务外包时，将这些运输能力转 给物流公司，由物流公司负责运输e 具的使用和维护及运输人员的工作调酝。 这类服务在国际卜较为常见，尤其是很多企业在采用第三方物流腋务前，一 般都棚有自己的运输部门，产采用第三方物流服务后，原来的运输部| j 一一般就没 必餮设置，将这一部分能力交给第三方耪流企韭管珲。 5 ) 动怒运输计划。动态运输计划就是根据企业的采购、生产和销售情况， 台疆安摊车辆耪a 员，保溅运输熬效率季蟊强藏本。 在国外，动态运输计划一般也是由计算机自动完成的。在我国，这方衄的应 滗缀遴昆较少。大多数金监运输诗翅仍然楚采翅入工调凄豹穰式。 6 ) 配遴。 7 报关等英缝配套瑕务。 ( 2 ) 仓健、醚送类监务 i ) 配送网络的设计。既送网络的设计包括仓库定位、配送中心能力和系统 设科“等，是仓储酝送类l e 务中最蹙冬技术含量的领域之一。遮一帮分服务功能 可以作为独立的咨询项目存在，也可以作为物流服务整体方案的一部分。 2 ) 汀举处理。订单处理是仓储配送类业务中最常见的第三方物溅服务颁曩。 客户企业负责在取得订单稻，通过第三方秘流企业完成拣货、配货和送货的j 一作。 3 ) 库存管理。痒存管理实际上是物流镑理中最核心和最专业的领域之一， 完熬的库存管理包含市场、销售、生产、采购和物流等诸多环节，般企业不会 将库存管理全部外靓给第三方物流企业，而是由客户企业自身完成库存管理中最 复杂的预溪l 籁诗翻部分，餐在痒存管理静执行嚣节，第三方物流帮大有作为，如 与仓储相关的库存管理主要涉及存货的统计、补货麓略等。 在一懿式凌滚赧务中，第三方耪流金效甚至霹戳透过对客户掰史数掰的挖 掘，为客户库存管理提供专业化建议。 关于露存管理逐有一魏特殊靛毅务模式，在涉及蠢流懿蜜易炎物滚骚务中， 物流企业根据同客户企业制定的库存策略，自行完成特定产品的库存管理。 4 ) 仓然管理。仓绩管溅瘫容一般包括货物搬移、装舞、存德等活动，楚最 常见的传统物流服务项目。 5 ) 代蛰仓痒，代管仓麾也是一萃孛比较零冤斡含俘形式。这魏壤提一般发生 在密户企业自己拥有仓库设施，在译求物流服务商时，将自己仓库的管理权一并 交绘物流企业管理。 6 ) 包装。包装怒仓储类业务中的重要服务内容之一。随着物流模式的创新， 包数服务内套也更加丰富，如运输保护性包装、促销包装、配货包装等。 ( 3 ) 增值驻务 犬墅搿鼯秘瀛垒渡棱心竞争力研究 1 ) 筵嚣楚瑷。延螽垒| = 理是秘先避豹貔滚模式，企业在生产过程q ，在生 产线上完成标准化生产，但对其中个性化的部分，根据客户需求再进行生产或加 r 。我戮诲多第三方物滚物渡企1 2 提供黝贴据签缀务或凌包装簸上注明发货疆域 等服务，都属于简单的延后处理。 2 ) 零件成套。零 牛戏套就是将不同的零部传在进人生产线前完成颊装配的 环节。如汽车制造厂，一般委托第三方物流企业管理零配件仓库，在零配件 ：装 醚线之前，可以在仓库内完成郝分零件的装配。 3 ) 供应商翁理。第三方物流提供静供应裔管理包括两类，类是对运输、 仓储等提供物流服务的供应商的管理。另一类供应商管理就是避几年才出现的， 亩第三方物流对客户企照的原材丰耳和零配侔供应商递幸亍管理。供应裔管理一j l 曼包 括供应商的选择、供应商的供灏、供应商产品质量的检验、供殿商的结费等 4 货运手孛赞。货运纣费羹实是第曼方物浚羧零冤豹遣务，在第三方耪漉疆 务过程中，第三方物流众业一般代替客户付海运等费用，在国内，此类收费一般 称佟 弋餐我嚣费麓。 5 ) 支持及时制制造。支持及时制制造是一种新型的第三方物流服务。在及 拜重割生产中，繁三方耱滚提撰憋驻务京及露采魏运竣黧生产线黪及怼供货。 6 ) 咨询服务。第三方物流企业提供的咨询服务有物流相关政策调连分析、 浚程设诗、设藏选蛙器设汁、逡羧方式选择、缤惠系缓选择等。 7 ) 售后服势。售厝服务是箔三方物流一个新的服务领域，一般包括退货箭 理、维修、保莠、产品调查等颂羁。 ( 4 ) 信息服务 在发达国家，信息服务实际上是第三方物滤的非常黧要的服务内容，在我国， 出于第三方物流的信息亿基础眈较薄弱，这一炎服务还没有褥猁应有的重视。 第三方物流的信息服务一般包括以下内容： 1 ) 信怠平台服务。客户通过第三方物流企渣静信惑平台，实现间海关、锾 行、合作伙伴等的连接，完成物流过程的电子化。我国有些城市目前正在推行电 子通关服务，将来大鬃鼹第三方耪漉企渡都要实现两海关系统瓣连接，客户可竣 借助第三方物流企业的信息系统，实现电子通关。 2 ) 裼流鼗努处理系统。霄诲多客户傻蘑整兰方貔浚企韭酶耪滚蛰务建理系 统，如仓库管理系统和订单处理等完成物流过程的管理。随着物流复杂性的增加 葶嚣耪滚渣务警戆系统翁完善，这方瑟匏信息鼹努还会麴强。 3 ) 运输过程跟踪。信息跟踪是另一类倍息服务。就目前的市场看，信息 爨踩羧努_ 窆要鬃孛在运输过程憋鼹踩。在西方发达重家，透过g p s g i s 系统等 跟踪手段，已经做到了运输过程和订单全程跟踪，如联邦快递，联合包褒等公刮， 都为客户提供戴孝申羧务。 太型国际物流企业核心竞争力研究 ( 5 ) 总体策划 物流体系的总体规划内容是簿四方物流企业的核心服务范围，是一个相对 专业化和独立的领域。但在实际运作中，第三方物流公司一般电不黼程度魄具备 为客户提供物流系统总体规划的能力。 班上从五伞方疆剜举了第三方物流可能豹鼹务肉容，实际上第三方物流静 服务内容还远不止这些，很多内容都是在合作过程中新开发出来的。 2 3 第三方物流给企业带来的益处 在过去几十年中，物流对企业在市场虹能否取胜的作用变得越来越明最。从 奉餍上说，企监在枣场上豹表现主要是由产燕数矮麓、玲撂以及产熬鲍 韭绘三个 因索决定，其中任何一个因索对企她的竞争能力都起着重要的影响作用，而这= 三 个因素都分别蛊接受到兹滚的影日彝。第三方物滚服务给企业带寒了缀多虹处秘方 便，因而受副了极大的欢迎。 筵三方物流服务绘金业带来了众多益处主要表现在： ( 1 ) 使企业集中精力于核心韭务。企业能够实现资源优化配置，将有限的入 力，财力资源集中予核心业务，集中于产鼎开发、生产、销售等具有竞争优势的 孩心专长业务的方褥，据商企业经赣效率。 ( 2 ) 减少固定资产投资，加速资本周转。企业翻建物流需要投入大量的资金 熬买物流设备，建设仓痒稻信惠潮络等专敛物流没器。这登涤源对于缺乏资金的 企业特别是中小企业是个沉重的负担。而如果使用第三方物流公司不仅减少设施 静投资，逐解放了仓痒帮车麸方瑟熬资金占舔，热速了资金耀转。 ( 3 ) 减少库存。企业的原料和产品库存成本占用着大煮的资金。尤其是高价 馥戆罄锌及产晶，实瑗零瘴存残鸯谗多金效遽求的弱掭第三方秘浚挺摸卷倦蓟 精心策划的物流体系和适时运送手段，可以最大限度地减少库存，从而改善企业 懿瑷金滚量，实瑗残本伐势。 ( 4 ) 提升企业形象。借助于第三方物流企业的信息网络，生产企业可以实 现供应链管理透明他，客户随鞋可邋过互联网了解供应链黪馕凝，势在第兰方穆 流企业的帮助下对整个供应链实现完全的控制。同时，第三方物流企业还可给生 产企业带来交货期鸵缩短及售后服务的改遴，从恧提舞了众业自己魄晶牌形象。 ( 5 ) 提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。假如你是原材料供 应巅，而你的原材料需求客户需要迅速的货源补充，你就要有地区仓库。通过第 三方物流的仓锫服务，你就可以满怒客户需求，丽不必因为建造新设施或长期租 赁而调拨资盒并在缀营灵活性上受到限制。如果你怒最终产品供应商，利用第三 方物流还可潋商最终客户提便超过翻已提供给谴们的更多样的驻势晶释( 如提供 6 走型辫际耪藏受避援。竞争力磷究 零金塑对不能淡是客户要求勰餐嚣漱赞、短时羽仓髓管理等服务) ，为顾客带 来更多的附加价值，使顾客满意度提高。 正避因为意识n t 添j f ；j 适寂的第三方物流暇务憩给企业带求的众多好处，使 祷第三方物流蒂砀的需求酲益增加，肽而健褥第三方物流这种糖流外协方式成 为各个凰家金_ 址物流管耀的主流模式。 了 大型国m 、物流企业核心竞争力研究 3 国际上第三方物流业的发疑现状比较分攒 世界上一些发达国家，如日本、美国等，其生产资料市场经过充分发裔， j 殂往已形成适台本国国情的现代化物流体系。研究其稔戮家物流的发展状况， 卅以从中借鉴其成功的经验、吸取失败的教训。 3 1 美国物流业的发展观状 美国经济高度发达，也是世界上最早发展物流h k 的国家之7 。美国政府推 行鑫鑫：经济媛策，焚谚滚鼗务数量篷大，旦努常频繁，因露裁决定了荚毽多粢遵、 多形式的物流结构特征。进入2 0 世纪8 0 年代的美阐，物流管理的内容已由企、i k 蝈帮延傍到企业夕 罄，其重点已经转移到对糖渡蛉竣喀艇究上，企业开始超越蠛 有的组织结构界限而注重外部关系，将供货商( 提供成品或运输服务等) 、分销 商以及用户等纳入镣理的撼围，利躅物沆餐理建立靼发展与供货厂商及燃户稳 定、良好、双赢、互助的合作伙伴关系，物流管理已经意味着企业应用先避臼勺技 术、站在更商的层次上管理这些关系。电子数据交换、及时制生产、配送计划， 以觳其他物流技术的不断涌现和应沼发展，为物流管理提供了强有力的技术支持 和保障。 2 0 篷缎年代，电子商务在美国麴灭翔荼蟪发疆，弦使现代物流 ：升铡了 前所未有的重要地t 芷。目前的发展褒明，电子商务交易额中8 0 怒i 萄家对商家 ( b 2 b ) 交翁。据绞诗，1 9 9 9 年美溺凌流惫予商务稳营监鬏这虱了8 0 钇美元戳 上。电子商务是在甄联网络开放环境下一种罄于网络的电子交易、在线电子支付 翁耨型意馥运营方式。毫予裔务豢采静这释交易方式蠡萼交蕈，经锈滚南信惑往并 进一步向网络化方向发展。此外，专家系统和决策支持系统的推广使美国的物流 管理更热趋予餐亿。 另一个重要特点是集成软件应用的推进。几乎每家大型篇三方物流服务商都 熔w e 6 s 霹t m s 系绫嫁接起寒，以徽到持续矬、功戆性积可粳惶。馋为这秘运乍 的一部分，必须将它们集成到e r p 系统中去，否则，将失去很多客户机会。 同时，中间市场也出现照大的商枫，诲多筹三方物滤臻都想掭傣每年有数百 万美元运输定单的大宗客户。上千万美元的运输定单是一道难迈的门槛，只能是 那嫂大型的第三方物流商才能有实力拿到。 做这些中间市场业务的第三方物流裔包括急于扩大服务范酮的区域静第三 方物流商和新公司。新公司的一部分是由大型的全国性公司建立，其它则由具有 充避资金并将物流娥务 乍为投资方商酶公司建立的。 奎型鎏鳖望鎏鱼墅篓堂茎竺垄翌塞一 1 8 0 0 x 1 6 ； 1 4 0 0 、 、 耪流企监商集约德全球讫方两发鼹 潮于世界上各行业大型企业之间的并购浪潮和网上贸易的迅速发展，使例 舔贸易懿货秘滚动魏逮海全球稼方商蓠进。海适应这一发袋麓势，酿羹戆一登 大型物流企业跨越圉境，展开连横仓纵式的并购，大力拓展阁际物流市场，以 争取受夫戆帮璐静颧。 比如不久前，德陶国营邮政出资l l | 4 亿美元收购了美国大型的陆上运输 受建a e i 。a e i 公霉1 9 9 8 年静镑售额这i 5 亿美元，是美蓍篱离蒋列蓊i o 霞魏 大型物流运输公司。德国邮政公司这举动，目的是撼自己的航空运输网与a e i 在美窝瓣运输黪渡鼹合著统一，缮强竞争力，潋毒美毯n 憝黧联邦抉递疆蕊衡。 圈际物流市场专浓们认为，世界上各行娥企业问的国际联合与并购，必然 豢凌燃嚣辫滚竖热逮爨全豫纯方彝技矮，磊物流壁垒溶纯熬发展走势，又必然 推动和促进锫国物流企业的联合和并购活动。新组成的物流联合企北、跨国公 司将充分发挥其嬲终傀势，及射准确避掌握垒球鹣物漉黎态傣惑，谲动囊己在 世界备地的物流陲点，构筑趣本公司全球一体他的翩流网络，战胜巍争对手。 戆滚产鼗笈震蠹漆凑较丈瓣蘩凄羚寨 物流产北的发展不仅仅嚣宵充分的市场滞求基础、活跃的市场主体以及毙 善熬憋漶设熬，雯秀羹要熬罴甏嚣适癜椽滚产渡发曩熟裁疫臻壤，潋稼透露场税 依4 能够充分发捧作用并使各种蜘流活辅规范离序地进行，促避物流产啦健康有序 整曩。 l 条块分前的管燧模式对物流产_ 垤发展滟影响释谁约。例如，谯运输臀螺 髂铡上，我曩实行麴怒按照不姆运输方式划分媳分帮门管理体制；鞫 ：f 尊，孰中受 霹远方墩有裰藏翦管璎帮门鞠瑟次。遮释条块分害g 式黥管瑾体黼，一方蕊，健祷 部f 1 之闼、地隧之阉黔权力瓤资任存在交叉和漤复，礁以有效念作和协调；另一 方蔼，备嚣门、各疆添器蓉一块，褥垒社会鹣髑流蘧糕分蘩黔皋，窦嚣释分溪 式的镫理模式。这种祭块分割的体制，不仅无法适应和满足物流产业发腿的要求， 嚣萎在禧当穗壤土黪瞧饔毒g 麴锈滚产簸海发鼹。 2 ) 政企不分现魏依然存谯，不利予物流产业规范有序发腿。政府郜门真接 凌阕袋参与蜜遂经营添耱鼹蕊蘩蒎蒸嚣疰，豫铁路系蠛装金台篷露粼癸，其稔 行业也存在不问程度的政企不分现象，例如港妓管理和码头经鬻合一，遮一方嘲 雾赡袋黪登囊蓬嚣傻效穗襄藏，嚣蠢蕊瓣臻叠濂枣臻毙争缝宓戆箍褰，藩置幂耧 于港阴的建设和发展。 3 浚乏赞缕，煮数夔致筵藩蕤。程多头警遴，努段霉理鹊髂嫠下，受零 j 、 地方利益牵制，现彳亍政策法瓶激量虽黟，但相甄之问有矛盾且难以协调致。槎 徐撬政策方委，强多式联运魏价掺蠢浚爨馥燕凳秘；繁装囊运输采裴懿楚囊线黪 价、优质优价的价格酸策，丽件杂散货运输还来用国家定价方式，故浆裴箱运输 徐撂青蛙疆曼惑 二搏杂敬货豹运蛤。熟2 0 英尺嶷装籀铁路运徐比襞鼹熬车运输 大型国际物流食业核心竞争力研究 价格商7 0 左右，非常不利于集装箱运输这种先进运输方式的发糕，电直接影 响r 以多式联运为綦础的各种物流服务的发展。在税收政策上也存在不利f 物流 金控发展的闻素，翔运输众盟默事运输服务静营她税为3 ，而耪流金照箴仓谐 企业、批发论业在转向物流服务并从事经蒋性运输服务时，营业税为5 。在投 资敬策上，竣麝嚣蘩穑漫穗等硬箨投入较大，整奁翻瀛教育、技术铡耨、开发与 研究、市场宣传等方面投入年资助则明显不足。 4 ) 拯浚磊秀究穗怼落瑟霹爨耱流专犍人才短续，怒镑滚产鼗发袋懿巨夫藩褥。， 相比较而言，我国在物流研究和教育方面还非常落后，从事物流研究的大 学葶珏专业媛究极毒还缀少，企业层露鹣醋究露投入惩微乎其擞。甥流教骞承严不 高主要表现在缺乏规范的物流人才培育途径。在高等院校中开设物流专业课程的 大学仅有l o 魇左右，仅占中隧全部裹等院校鲍百分之一一；与物滚樱关的大学本 科教育虽有开展，但尚未得到国家教育主管部门的认可，研究生教商刚刚开始起 步；物流职她教育则更加贫乏，企业的短期壤训仍然是目前物流培训的主要方式。 扶个体看，筏国的物流企业熬体水平还不商，很多怒由传统的仓储、运输 企业转型丽来，在綮理水平、技术力量及服务范围上还没有质的提态，真正实力 趣群、竞争力强鹄秘流企l k 为数不多。西前我国绝大多数物流企监存在的主爱阊 题有： 1 ) 功能单一，经营蕊模夺，综合讫程度较低。扶表褡上看，中瑗的运力、 仓储能力都过剩，供大于求，但这种供给能力是相对过剩，真正能满足企业较高 承平需求静 葜给还较少。 2 ) 企业市炀份额，服务功能，运作经验较少。大多数企业还只是被动地 按照震户戆豢令窝鼗求，默事单一功辘熬逡簸器仓撩，强少缝提供物流策麓、组 织殿深入到企业生产领域避行供应链的全过程管理，增值性的物流服务很少。 3 ) 众业缺芝遗晓现代勃浚运 蕈和物滚管理戆复合型专翌人方，吴】二素质 不商，服务意识、经营意识与市场臻求相躐甚远，缺少市场开拓的主动性； 4 ) 众、韭没有建立起较先完善的现代众韭毒i 瘦，大多数魏淡金、监技零装餐 和管理手段仍比较落后，服务网络和信息系统不健全，大大影响了物流服务的准 确性与及时性。擞然国穴企业占蠢地、仓库、车辆等物滚资源，嬲点布局较 广飘基本合理，但i 交些资源实际上都处于分散的结点状态，没有得到有效整合利 用，形不成网络，不能构成企业的核心竞争力。 可阻说，我邂大部分物流企她处于越步或转黧阶段，还不具备应对路潮竞 争的能力。 5 3 构建我国具有国际竞争力的物流企业的措施与建议 针对上述问题和分析，我认为我国第三方物流企_ k 在今后的发展中爱采取以下 走型簿嚣褥瀛金建攘。竞争办鞭究 j l 令秀灏黪慰浆： 5 。3 。l 梭心技术能力黝实现 我嘲的物 7 c 念业应当通过建设完替的物流信息管礴系统，涞实现其梭心技术 麓力。髌捧敲法毫： 首先可以通过与大专院校及h 公镯联合，9 1 | ；并晌方式采樾歼自己的信息披 拳蘧力。一方戮轰客户浚诗满足逶要龅褥浚繁毽落惠系绫，羁游，舞发避会鑫已 的管蠼信息系缆，提商企业的液率。 魏鼹注蠢豹是+ 躲滚金韭囊 芋建立镪浚翁想系统掰糕费匏浚源较大，瘟该建 壹一个公共物流信怠平台。通过这个平台整合抒妲1 巨商瓷源，对抒监漆源实现熬 攀，皴撵稳流舒业麴整 奉忧势从攘本上改善物流行业螅现状。物流金业可以考黪 窿诧蘩硝上采餍建立公共物滚僚惑平台瓣形式达嚣霞栎。枣子嚣联瓣鹣浚震骧及 物滤憾恩技术运用豹娥熟，物流信息平静已成为物流行业发展的一大热点。基于 蔓联瓣翁公共稔溅落惑平台瓣臻蘸与冀穗褥滚蘩统穗范，真蚕窝蕊了辩滚金曼乏 阀，叠业与客户之间的物流债息瓤物流功能l j 勺共享。疑优势在予： ( 1 ) 遵遥要袋斑露陵密努奄在苓露遗区煞蓉予家裙滚叠熊连接在莲，远 拦进行业内信息发布稍业务数搬传输。 。 奁耧管理可努舞会鬻营瑗耧器存篱璨，仓瘁鬻理主簧捂露鹱鹣藉添淡 卷( 麟、区、摊、位) ，库存铃理指物资的收、发、存管理。滤输管璁系统包攒 运输瓷滚运辕芏蠡、运赣鸯袁、天搽簿懿篱毽黧逡耱程努( 诗裂、运黎串、 完成) 的管瑗糊货物遂输的跟艨管理婶。 ( 莲钱壤管理系缀蓦鬻溪警囊移羧瑟懿串。鑫，不淫交竣罄户豢令基窿、 大型国际物流企业核心竞争力研究 入库、运输) ，提供客户的相关查询服务和决策支持，而且对库区、运输发出指 令，调度出库、进库和运输等活动。 ( 5 ) 系统管理指把不同的功能模块赋予一i 同的角色，不同的角色赋予不同 的权限，设置相关系统参数等，如中心的某位人员只能管理某一或某几个库区等。 ( 6 ) 财务管理系统这里主要指储运费的结算，并考虑与专用财务系统的接 口。对于有的物流企业来说，客户管理系统和调度中心系统可以合并，也可以 只有仓储系统( 或只有库存管理，没有库区管理) ，或只有运输系统，为增强系 统的通用性和实用性，各系统模块应具有较强的相对独立性。公共物流信息平台 町以根据物流企业的不同需求进行相应的设计。 5 3 2 完善企业的服务网络 我国的物流企业应该设法积极地通过联合、兼并和战略加盟等方式加速建立 自己的跨地区、跨行业的服务经营网络。 在服务网络建设方面，物流企业应当首先明确自己的核心服务行业及主导 服务区域，针对现有目标客户，有的放矢地跟踪设点，逐步建立起自己的服务网 络，避免盲目扩大经营规模，浪费企业有限的资源。在本企业核心服务行业和主 导服务区域之外的业务可以利用管理信息平台与其他企业联合，做到信息与资源 共享。 另外，我国的物流企业应与客户建立长期的战略合作伙伴关系，这样可以 降低企业的经营费用和经营风险。在与客户建立新型的战略合作伙伴关系时应当 注意以下几点： 1 ) 强调长远的共同利益 在强调长远共同利益的基础上，双方的合作是稳定的，对于强调长远利益的 企业也愿意选择合作，企业间更愿意合作，而不是竞争。 2 ) 合理的收益分配方式 收益结构的变化能改变参与方之间的相互作用，从而改变博弈的地位情况。 如果收益结构变化，就可能从不稳定合作转变为稳定合作，从非合作变为合作。 3 ) 战略合作的准则和技能 必须建立一定的合作准则和技能，在合作中采用一定的策略，实现节点企业 的自我控制，增强战略合作的稳定性。 4 ) 供应链整体战略决策的公平性 在知识经济时代，供应链所面临的核心挑战是随着供应链形成和实旋其战略 决策而获得节点企业积极的和自愿的合作。当节点袋业认为供应链整体战略决策 公平时，他们在信任和承诺态度的基础上显示出高度的自愿合作。 夫型黉辩物流企馥棱心竞争宠礤究 我嘲的生产与流通企业现在多数都有自己的物流服务设施，如果要他们使用 社会化懿趣 弋物漉骚务，还必须设法帮饿们解决如何出德这些已有的物流服务设 施和消化企业现有的物流服务工作人员的问题。一方面可以由生产与流避企监自 己逐步淤耗掉自己豹物漉鼹务设簏和设备，并逐步减少企业的物流服务人员，删 收成本，从而将企业的“退出成本”降低。另方面，第三方秘流企、韭建立自己 跨地区和跨行业的经萤网络时还必须特别重视想方设法通过购买等方式“接 收”现有生产和流通企簸的每鼠物流服务设施葺疆设备，以帮劲和促使生产与流运 企业“退出”自我服务模式，这样也可以以较低的“进入成本”建立起第三方物 流服务企业蠡己静服务馨销丽络，扶丽阚时鼹凌现有生产与流遘金韭赘“逡出成 本”问题。 5 3 3 提供优质的个饿化服务 对应于每个物流企波，因为其主导产晶、企妲文化、资源等的不同，并且客 户要求的服务也不相同，所以其提供的服务也不尽相同。要想获得客户的长远订 肇，为不间的客户提供优质的个往纯菔务是不可蠛缺的核心竞争力酶一部分。 过去2 0 多年来，随潜我国外贸体制的改革与发展，出现了众多新型所有制企 监，鲡中乡 合资念监、舞商猿资众鲎、醚营企监、高耨技术送密鞘金选等。在窝 窳现有外髓政策的规定下，这些企业都具有开展避出口业务的资质，而且随着中 潮入整爱翡发震，国蠹可潋经营逶出口效务赘企 娅越来薅多了。麸运输方式上看， 企业对空运、海运的要求不尽相同；从北务方式上看，榭的企业需要在进口方面 缝镤支掩，毒豹龛韭霉爨崔窭蜀方瑟提供帮劲；铁鞭务对象上豢，寿熬金、监霰要 报关、报验等方面的服务，有的企业需疆仓储、分拨等方面的服务，有的需要内 麓运辕等方嚣熬服务等。困戴，物漉金娩必须成为一个溅务提供的多嚣手，同时 绪合这些企业的实际需臻，为其提供有针对性的、个性化的特色服务，解决企、嗽 凝遇到数嵇秘难题。特别是嚣对中孙台资企业、强嶷独嚣企业这样国黪纯企业对 第三方物流的嚣求。由于这些企业业务踅大，娥务种类复杂，溉有原材料、零部 传的进翻、出口，又有产成品的进口、出口，物流企业提供的服务更是要向多元 化、个做化方向发展，满足企j e 多方面的需求。物流企娃应提镁一个全套、完整 的物流解决方案，通过合作、代理、联蒋等多种手段，为客户提供“一站式”物 流服务，使货主企韭真磁感受到第三方纺流服务商带来静方便、陕捷、麓效。 在现代物流服务过程中，物流服务的提供者与客户之间显然是一个利益共同 俸，耪流运彳乍蕊带来酶利润应巍楚客户经济簸蕊酶一部分。换言之，客户一旦先 定了物流服务的提供者，同时也就先定了取得熨好效益的手段。互利双赢，这是 双方之瓣缩减率滏蘑盟鹈最鎏缭祭。这藏要求貔流企照与客户之闻赘接辍是一静 查型旦堕塑堕垒些堡：! 堑兰垄竺塞一 互融的关系，而不仅仅是迭加的关系，这是个性化服务最重要的本质特征。虽然 物流运作从内涵上说并不直接涉及到产品生产本身，是一种生产流程的延伸和辅 助，如后勤保障、原料供应、零件储备、后道加工、仓储运输等等，但是这种延 伸和辅助，义是整个生产过程的一个有机部分，不但丌i 可或缺，而且是生产厂商 得以提高经济效益的一个重要因素。因此，一个成功的物流合作项目往往意味着 一个双赢的利益共同的形成。事实证明，物流企业对客户介入的越深，双方契合 得的越完美，个性化服务的特征也就越鲜明，所得到的收益也就越大。 5 3 4 加速人才的培养 具有国际竞争力的物流企业培养高水平的物流人才需要从以f 几个方面入 f ： 1 ) 加强企业自身培训 物流产业是一个跨行业、跨部门的复合产业，同时它又是劳动密集型和技术 密集型相结合的产业，所以发展物流产业，不仅需要高级物流管理人才，更需要 大量物流执行型与操作型人才。为此，必须在发展学历教育的同时，发展非学历 教育职业培训工作。第三方物流企业自身需要在资金投入上确保现有从业人 员的进修和培训方面的需要，同时积极寻求与高校和管理咨询机构的m 助，通过 开展服务管理咨询和企业内部培训与企业人力资源开发等方式提高自己企业员 l ：的现代物流业务知识和业务水平以及现代物流管理的水平。 2 ) 改变企业用人机制，使从业人员能够人尽其才 一些物流企业虽然能够意识到专业人才的重要性，但却忽视人才成长必需 的机制与环境，扩展性和灵活性差物流专才的发挥余地就很小，无法体现自身 价值。 3 ) 切忌急功近利，注重物流人才的长期培养 现代物流是一门跨多个学科的理论，同时它的实践性也非常强，这就要求物 流人才不仅要拥有全面的理论知识，同时也要有多年的实践经验。一个优秀的物 流人才，除了要具备理论知识基础以外，还需要用至少两到三年的时问到企业的 备个部门去实习，了解各个部门的业务特点、物流需求，也就是说，要培养。个 中高级物流管理人才，需要理论与实践和几年时间的培养。 4 ) 在招聘普通管理人员或作人才储备的时候，可以招聘相关专业如经济、 管理、商贸、运输类的毕业生再进行自行培训。 大型国际物流企业板一0 竞争山研究 结束语 我们经济经过2 0 余年的高速发展，我阁的市场已经变成了世界上潜在的最 大的市场之一，并且肯定是最有潜力的市场，其巨大的经济总量支撑起一个庞大 无比的物流市场。 在我国已经正式成为w t o 的成员后，我国承诺，在经过合理过渡期后，取消 大部分外国股权限制，不限制外国服务供应商进入目前的市场，不限制所有服务 行业的现有市场准入和活动。同时在辅助分销的服务方面也做出了类似的承诺， 具体包括租赁、速递、货物储运、货仓、技术枪测和分析、包装服务等方面，这 些方面的限制将在以后3 至4 年内也会逐步取消。在此期间，国外的服务供应商 可以建立百分之百的全资拥有的分支机构或经营机构。从2 0 0 1 年起，已拉开争 夺中国物流市场的国际大战。许多跨国物流企业已开始通过各种方式和渠道与我 国的物流企业成立中外合资企业家或外商独资物流公司，并迅速向全国